cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan...
Transcript of cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan...
![Page 1: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/3.jpg)
International Recognitions2013Coaching Indonesia received international approval from the International Coach Federation (ICF) as the first provider in Indonesia eligible to conduct coaching certification programs based on ICF ethics and competencies.2014Our director, Al Falaq Arsendatama, has been awarded as the first Professional Certified Coach (PCC) in Indonesia and have also been entitled as one of the first ICF Registered Mentor in the country.2016Through its academy, Coaching Indonesia has graduated over 350 coaches with international standards of ICF competencies.
![Page 4: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/4.jpg)
Coaching di IndonesiaMengapa penting?
§ Kesadaran terhadapperan human capital
§ Perubahan budaya dangenerasi
§ Orientasi pada perilaku, bukan sekedar hasil.
§ Memaksimalkan potensimanusia.
![Page 5: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/5.jpg)
Coach: Al Falaq Arsendatama, MIT, PCC§ Executive Coach§ Founder and Director of Coaching Indonesia§ Professional Certified Coach (PCC) of ICF§ Past President of ICF Jakarta Charter Chapter§ ICF Registered Mentor§ Over 1500 hours coaching experience§ Professional background: oil & gas, FMCG and
consulting. Major clients include:
![Page 6: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/6.jpg)
Coach: Mutia P Soerahardjo, ACC
§ Corporate & Business Coach§ Associate Certified Coach (ACC) of ICF§ ICF Registered Mentor§ Chair of ICF Indonesia Coaching Summit
2012§ Over 1000 hours coaching experience§ Major clients include:
![Page 7: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/7.jpg)
Coach: Naindra Pramudita, ACC
§ Executive & Life Coach§ Associate Certified Coach (ACC) of ICF§ Vice President of ICF Jakarta Chapter 2016-2017§ ICF Registered Mentor§ Over 700 hours coaching experience§ Professional background: finance & banking
regulatory.§ Major clients include:
![Page 8: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/8.jpg)
§ Executive & Transformational Coach§ Associate Certified Coach (ACC) of ICF§ ICF Registered Mentor§ Chair of ICF Indonesia Coaching Summit 2013§ Over 700 hours coaching experience§ Professional background: Information
Technology.§ Major clients include:
Coach: Laurencia Lina, ACC
![Page 9: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/9.jpg)
§ Corporate & Life Coach§ Associate Certified Coach (ACC) of ICF§ HR Director at Radiant Utama Interinsco§ Over 400 hours coaching experience§ Professional background: Human
Resources§ Major clients include:
Coach: Rika Ermasari, ACC
![Page 10: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/10.jpg)
Coach: Prasasti Utomo, ACC
§ Executive Coach§ Associate Certified Coach (ACC) of ICF§ ICF Registered Mentor§ President of ICF Jakarta Chapter 2016-
2017§ Over 700 hours coaching experience§ Major clients include:
![Page 11: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/11.jpg)
Coach: Arief Hidayat, ACC§ Leadership and Sales Performance Coach § Associate Certified Coach (ACC) of ICF§ Executive Committee of ICF Jakarta Chapter§ Over 200 hours coaching experience§ Professional background: logistic, renewable
energy and e-commerce.§ Major clients include:
![Page 12: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/12.jpg)
Diny Lutfah, ACC§ Corporate & Life Coach§ Associate Certified Coach of ICF§ Lecturer at Trisakti University§ Over 100 hours coaching experience
Coach: Diny Lutfah, ACC
![Page 13: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/13.jpg)
Rachmawati Wangsaputra,CECCoach&Dosen SeniorITB
Candra Wijayangka,CECCoach&Dosen TelkomUniversity
![Page 14: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/14.jpg)
Coach: Reny Indriani, CEC
§ Executive Coach§ Certified Executive Coach§ Gallup Certified Strength-based Coach§ Over 200 hours coaching experience§ 20 years of corporate experience in banking industry§ Major clients include:
![Page 15: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/15.jpg)
Introduce yourself:• Nama?• Role di organisasi?
Get to Know
![Page 16: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/16.jpg)
Download this presentation at:www.coachingindonesia.com/bpjs/cfe.pdf
![Page 17: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/17.jpg)
§ Coaching Definition§ Active Listening§ Powerful Questioning§ Coaching Model§ Demo § Coaching Practice
![Page 18: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/18.jpg)
Definisi Coaching
u Apa itu coaching?u Mengapa itu penting?u Perbedaan coaching
dengan pendekatanlainnya.
![Page 19: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/19.jpg)
Hubungan kemitraandengan individu melaluiproses kreatif yang ditujukan untukmemaksimalkan potensipersonal dan profesionaldirinya.
Apa itu Coaching?
![Page 20: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/20.jpg)
Apa itu Coaching?
Kemitraan (partnership)§ Goal disepakati.Proses kreatif§ Percakapan dua arah.§ Menggali fakta dan memunculkan ide.Memaksimalkan potensi§ Ada action plan.§ Follow up and review.
![Page 21: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/21.jpg)
§ Lidya (34 tahun), staff akunting.§ Sering datang terlambat.§ Kinerja menurun.§ Menghadapi masalah pribadi dengan
suaminya.§ Diajak berbicara untuk mengetahui
asal muasal persoalannya.§ Diberi nasihat untuk ikhlas dan
sabar.
Skenario 1: Persoalan Pribadi
![Page 22: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/22.jpg)
Masa Lalu Masa Kini Masa Depan
Counseling Coaching
![Page 23: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/23.jpg)
§ David (21 tahun), karyawan baru.§ Diberikan pembekalan untuk
menguasai pekerjaan.§ Diberikan tugas-tugas kecil agar ia
bisa praktek.§ Dipantau secara rutin untuk
mengetahui perkembangannya.§ Diajak berdiskusi untuk berbagi
pengalaman.
Skenario 2: Karyawan Baru
![Page 24: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/24.jpg)
Individu menyadariapa saja yangmenghambatkemajuan,merangkaiidedan mengatasitantangan.Individu menyerap ilmu,
mempraktekkan danmenceritakan pengalaman.
Individubelajar darioranglain
Individubelajar daridirinya
Mentormembekali Coachmenfasilitasi
![Page 25: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/25.jpg)
§ Radhit (35 tahun), sudah 5 tahunbekerja.
§ Atasannya mempercayainya untukmemberikan presentasi di depandireksi.
§ Hasilnya kurang memuaskan. Atasannya menjelaskan apa sajakesalahannya dan memberitahu agar lain kali ia bisa lebih baik.
§ Radhit mengangguk-angguk.§ Ia berusaha mengerti dan berjanji
memperbaiki diri.
Skenario 3: Mengembangkan Diri
![Page 26: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/26.jpg)
§ Radhit (35 tahun), sudah 5 tahunbekerja.
§ Atasannya mempercayainya untukmemberikan presentasi di depandireksi.
§ Hasilnya kurang memuaskan.§ Atasannya bertanya bagaimana
Radhit menilai presentasinya sendiri.§ Ia digali ide-idenya agar
presentasinya lebih baik.§ Atasannya pun memberikan tips
tambahan sebagai pelengkap.
Skenario 4: Mengembangkan Diri
![Page 27: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/27.jpg)
Terminologi
Orang yang memberikan coaching
Orang yang mendapatkan coaching
Coach Coachee atau Klien
![Page 28: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/28.jpg)
How Do You Do Coaching?1-on-1 coaching§ Face-to-face atau
via phone.§ Fokus pada
agenda si individual.
![Page 29: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/29.jpg)
How Do You Do Coaching?Group Coaching§ Face-to-face
dalam format kelompok 3-8 orang.
§ Focus padaagenda bersama.
![Page 30: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/30.jpg)
LEADER AS COACH
§ Prinsip Leader as Coach
§ Kapan Directing, Mentoring, Coaching?
Hal. 17
![Page 31: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/31.jpg)
Kita tetap membutuhkan seorang leader yang mampu memegang kontrol dan memerintah. Namun akan lebih baik bila gayakepemimpinan yang fokus pada hasil akhir inidiimbangi dengan kemampuan mendengarkan, memahami dan mengembangkan orang yang dipimpinnya.
Leader as CoachMengutamakan kolaborasi dan kreatifitas, bukanmemerintah dan mengendalikan
![Page 32: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/32.jpg)
DIRECTINGvs.
MENTORINGvs.
COACHING
![Page 33: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/33.jpg)
Directing
Diberikan ketika:§ Menyelesaikan
masalah daruratyang membutuhkankeputusan cepat.
§ Menetapkan tujuanjangka panjang.
§ Menetapkanindikator kinerja.
Memberikanarahan/petunjuk secara
jelas.
![Page 34: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/34.jpg)
Mentoring
Diberikan ketika:• Mendampingi seseorang
yang sedang mempelajaripengetahuan dan skill baru.
• Berbagi pengalaman danbest practice.
• Memberikan saran ataufeedback untukpembelajaran.
Mengajari danmembekali
![Page 35: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/35.jpg)
Coaching
Diberikan ketika:• Mengembangkan potensi orang
lain.• Menfasilitasi perubahan
perilaku.• Menyelesaikan masalah yang
membutuhkan eksplorasi.• Mengidentifikasi peluang baru.• Membuat strategi bersama.• Mendorong orang lain
melampaui zona nyamannya.
Memberdayakandan
memaksimalkan
![Page 36: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/36.jpg)
Tidak Tahu Tahu Lebih Tahu
Mentoring§ Individu belajar dari
orang lain.§ Mentor mengajari.
Coaching• Individu belajar dari
dirinya.• Coach menfasilitasi.
Coaching & Mentoring umum diberikan dalamkonteks peningkatankinerja.
![Page 37: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/38.jpg)
1. Berpasangan. Satu orang menjadi coach danpasangannya menjadi coachee.
2. Sebagai coach, lakukan percakapan singkat 5 menituntuk kasus:Coachee adalah individu yang tergolong rajin dan selalumencapai target. Sebulan ini ia terkesan demotivasi. Akibatnya beberapa pekerjaan yang ditugaskan padanyatidak terselesaikan sesuai tenggat waktu.
3. Di akhir percakapan, coachee memberikan feedback pada coach:§ Bagaimana ia diperlakukan?§ Apa yang ia dapat sebagai hasilnya?
4. Diskusikan hasilnya di kelas besar.
Exercise
![Page 39: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/39.jpg)
iGROW: Model PercakapanCoaching
Mengatur proses percakapan coaching dalam alur yang logis danterstruktur.
Hal. 23
![Page 40: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/40.jpg)
§ Ada kejelasan agenda dantujuan yang ingin ingindicapai.
§ Melibatkan pemetaaan, penggalian dan membangunide.
§ Bila momennya tepat, adasharing pengetahuan danpengalaman.
§ Diakhiri dengan kesepakatanaction plan dan komitmen.
Percakapan Coaching
![Page 41: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/41.jpg)
iGROW Model
G R O W
Goal
Reality
Options
Will
i Intention
![Page 42: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/42.jpg)
Intensi atau niat Anda bukan untuk menghakimi ataumenyalahkan orang lain, tapi untuk:
• Mendorongnya berpikir kreatif.• Memberdayakan dan memaksimalkan potensinya.• Mencari solusi bersama.
Tipsnya adalah:
• Be present. Hadir utuh. Fokuskan perhatian Andapada coachee, bukan solusi.
• Be patient. Sabar dan mengendalikan emosi.
• Be curious. Bangun rasa ingin tahu denganmenahan diri untuk menasihati atau memberikansaran.
i Intention
![Page 43: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/43.jpg)
G Goal
§ Menyepakati topik pembicaraan§ Menentukan kriteria keberhasilanContoh pertanyaan:“Apa yang ingin Anda bicarakan di sesi ini?”“Apa yang ingin Anda dapat dari pembicaraanini?”“Bagaimana Anda tahu jika sesi ini berhasil?”“Apa indikator keberhasilan dari sesi ini?”
![Page 44: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/44.jpg)
R Reality§ Urai fakta-fakta yang terkait dengan situasi
yang dihadapi.§ Dengarkan dan ajukan pertanyaan terbuka
untuk menggali situasinya lebih dalam.Contoh pertanyaan:“Apa yang Anda maksud dengan….?”“Apa yang jadi pertimbangan?”“Apa tantangannya?”“Apa yang telah Anda lakukan?”“Bagiamana hasilnya?”
![Page 45: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/45.jpg)
O Options
§ Membangun ide.§ Menemukan alternatif pilihan.§ (optional) Coach bisa sharing pengalaman.Contoh pertanyaan:“Apa yang bisa Anda lakukan berbeda?”“Apa yang perlu berubah?”“Apa yang bisa jadi opsi?”“Apa lagi?”
![Page 46: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/46.jpg)
W Will§ Merumuskan action plan.§ Membangun komitmen.Contoh pertanyaan:“Apa yang akan Anda lakukan berikutnya?”“Aktifitas apa yang bisa Anda kerjakan di mingguini?”“Perubahan kecil apa yang bisa Anda buat?”“Kapan Anda akan melakukannya?”“Bagaimana saya tahu perkembangannya?”“Dukungan apa yang Anda butuhkan?”
![Page 47: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/47.jpg)
Coaching Demo
![Page 48: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/48.jpg)
2 Skill Dasar Coaching
Active Listening Powerful Questioning
![Page 49: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/49.jpg)
Active Listening
u Elemen penting saatmendengarkan
u Mendengarkandengan RASA
Hal. 35
![Page 50: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/50.jpg)
Mengapa kita tidak mendengarkan?
“Tadi sudah saya bilang JANGAN jatuh!”
![Page 51: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/51.jpg)
Bagus..!Luarbiasa…
Kereen LanjutBro..
![Page 52: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/52.jpg)
Kita terbiasa berbicara dibandingmendengarkan…
![Page 53: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/53.jpg)
Noise di kepala kita seperti lalulintas yang tidak pernah berhenti
![Page 54: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/54.jpg)
Self talk: noise yang paling susah dikendalikan
Assumption
Judgment
Association
![Page 55: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/55.jpg)
Penilaian kita terhadap orang lain dari sudutpandang pribadi.
Judgment
Coachee Saya bingung dengan sikap atasan yangmaunya serba cepat.Padahal kan kita sudahpunya prioritas mana duluan yangharusdikerjakan…
Coach Mmm…barangkaliatasanjugatidakmenyadarisoaliniya.Mungkinkamuyangselamainikurangproaktifmemberitahudiasoalprioritasitu.(Judgmental).
![Page 56: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/56.jpg)
Pikiran kita yang menghubungkan cerita coacheedengan pengalaman pribadi.
Asosiasi
Coachee Saya bingung dengan sikap atasan yangmaunya serba cepat.Padahal kan kita sudahpunya prioritas mana duluan yangharusdikerjakan…
Coach Saya punya pengalaman yangsama dulu.Akhirnya kita juga sebagai bawahan yangharus beradaptasi.(asosiatif).
![Page 57: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/57.jpg)
Anggapan yang belum tentu benar dengan realitasesungguhnya.
Asumsi
Coachee Saya bingung dengan sikap atasan yangmaunya serba cepat.Padahal kan kita sudahpunya prioritas mana duluan yangharusdikerjakan…
Coach Kelihatannya ada yangtidak beres disini.Andayangsudah punya prioritas harusnya bisabernegosiasi dengan atasan supaya keduabelah pihak bisa bekerjasama dengan baik.(asumtif).
![Page 58: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/58.jpg)
Active Listening
Kata Kunci Emosi
Makna Tersirat
Tiga Elemen Mendengarkan
![Page 59: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/59.jpg)
Elemen 1. MendengarkanKata Kunci
Beberapa kata tertentuyang mewakili inti cerita. Ciri-ciri:• Diucapkan dengan
intonasi tertentu.• Menggunakan istilah
unik atau analogi.• Kadang diucapkan
lebih dari satu kali. • Tidak jarang disertai
emosi.
![Page 60: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/60.jpg)
Elemen 2. Merasakan Emosi
Perhatikan:• Kata-kata yang
mewakili emosi: bingung, ragu, happy.
• ….........., tapi...• Bahasa tubuh.• Rasakan perubahan
energi.
![Page 61: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/61.jpg)
Video
Active Listening:Menangkap Kata Kunci danEmosi
![Page 62: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/63.jpg)
Practice 1 (15’)
![Page 64: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/64.jpg)
1. Gunakan alur iGROW (lihat formulir).2. Awali dengan 2 pertanyaan dasar:
“Apa yang Anda ingin bicarakan?”“Apa yang ingin Anda dapat dari sesi ini?”
3. Dengarkan aktif: § Tangkap kata kunci.§ Rasakan emosi.
4. Coba gali dengan pertanyaan “Apa” dan “Seberapa”, contoh:• Apa yang Anda maksud dengan …?• …. yang seperti apa?• Apa tantangannya?• Apa kriterianya …?• Seberapa …?
Roleplay 1 (waktu: 15 menit)
![Page 65: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/65.jpg)
Paraphrasing & Reflecting
Paraphrasing§ Sampaikan kembali yang Anda dengar
menggunakan bahasa yang lebih singkat.§ Gunakan kata-kata kunci yang persis sama.Reflecting§ Tambahkan sedikit interpretasi dari
pengamatan Anda.§ Klarifikasikan kembali untuk memastikan
kebenarannya.
![Page 66: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/66.jpg)
R
A
S
A
Receive - terima
Acknowledge - hargai
Summarise - ringkas
Ask – ajukan pertanyaan terbuka
Active Listening
![Page 67: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/67.jpg)
Powerful Questioning
u Mengajukan pertanyaanberbobot
u Memancing berpikirkreatif
u Contoh-contohpertanyaan
Hal. 43
![Page 68: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/68.jpg)
Nyetir, asyik ngobrol, menyerempet motor
![Page 69: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/69.jpg)
Apakah Anda sudah berhati-hati?Reaksi supir:Menjawab iya, menyalahkanpemotor.Mengapa Anda tidak berhati-hati?Reaksi supir:Defensif, merasa dikritisi.Lain kali hati-hati ya?Reaksi supir:OK (tapi tidak menjaminberubah perilaku.)
§ Bagaimana kejadiannya?§ Apa yang kamu perhatikan
saat itu?§ Apa yang bisa memastikan
kejadian seperti ini tidakterulang?
§ Apa yang perlu berubah?§ Keadaan apa saja yang
perlu diantisipasi?
Mengubah PerilakuBandingkan 2 tipe pertanyaan ini:
Pertanyaan Tertutup
Pertanyaan Terbuka dan Obyektif
![Page 70: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/70.jpg)
Pertanyaan Berbobot
Diawali dengan:§ Apa.§ Seberapa.§ Bagaimana.§ Siapa.§ Kapan.§ Dimana.
Lihat halaman 49-53
![Page 71: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/71.jpg)
BUKAN Pertanyaan BerbobotPertanyaan Tertutup§ Apakah? Pernahkah? Sudahkah? Ya atau
tidak? § Pertanyaan tertutup sesekali digunakan
hanya untuk mengecek kebenaran. Bukanuntuk menggali.
Pertanyaan Menjurus (Leading Question)§ Dipengaruhi oleh judgment/asumsi pribadi.§ Bertendensi menghakimi.
![Page 72: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/72.jpg)
Video
Powerful Questioning:Pertanyaan Terbuka danEksploratif
![Page 73: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/73.jpg)
Pertanyaan Tertutup vs. Terbuka
Kenapa pekerjaan kamubelum selesai?
Apa yang bisa membantukamu agar pekerjaan selesai?
Ada pertanyaan tentangtopik ini?
Bagaimana kamu memahamitopik ini?
Kenapa hal itu sampaiterjadi?
Apa penyebabnya?
Apakah ini benar atausalah?
Bagaimana menurut kamu?
![Page 74: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/74.jpg)
Pertanyaan tertutup
Pertanyaan terbuka
![Page 75: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/75.jpg)
Contoh Pertanyaan BerbobotMendapatkan Kejelasan“Apa yang dimaksud dengan….?”“Apa yang menjadi pertimbangan?”“Apa yang menjadi prioritas Anda?”“Apa alasannya?”Mencari Substansi“Apa yang menjadi kendala?”“Apa yang menjadi tantangan?”“Apa yang sesungguhnya terjadi?”“Apa yang menghalangi Anda untuk….?”
![Page 76: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/76.jpg)
Menggali“Apa yang mendorong Anda melakukannya?”“Apa yang Anda pelajari dari pengalaman ini?”“Apa yang Anda tuju dari tindakan itu?“Apa yang Anda rasakan ketika itu terjadi?”“Apa yang menjadi kriteria dari…….?”Keinginan“Apa yang Anda harapkan?”“Apa yang Anda inginkan?”“Idealnya seperti apa?”“Apa yang penting bagi Anda?”
![Page 77: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/77.jpg)
Perencanaan“Apa rencana Anda?”“Selanjutnya bagaimana?”“Tindakan apa yang akan Anda ambil?”“Langkah apa yang Anda akan ambil di minggu ini?”Review“Apa yang sudah dikerjakan?”“Bagaimana hasilnya?”“Apa yang dianggap sulit?”“Apa yang menghalangi pencapaian?”“Apa yang Anda pelajari?”
![Page 78: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/78.jpg)
Membangun Ide“Apa ide Anda?”“Opsi apa saja yang tersedia?”“Apa yang bisa Anda lakukan berbeda?”“Bagaimana Anda akan mengatasinya?”Implementasi“Kapan Anda akan melakukannya?”“Seberapa sering?”“Bagaimana mengukur keberhasilannya?”“Support apa yang Anda butuhkan?”
![Page 79: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/79.jpg)
Practice 2 (15’)
![Page 80: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/80.jpg)
1. Gunakan alur iGROW.2. Awali dengan 2 pertanyaan dasar:
“Apa yang Anda ingin bicarakan?”“Apa yang ingin Anda dapat dari sesi ini?”
3. Dengarkan aktif:§ Tangkap kata kunci.§ Rasakan emosi.§ Fokus pada coachee, bukan pada solusi.
4. Ajukan pertanyaan berbobot untuk menggaliceritanya lebih dalam (gunakan template pertanyaan di formulir).
Roleplay 2 (waktu: 15 menit)
![Page 81: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/81.jpg)
Debrief
WWWWhat Went WellApa yang sudah bagus…
EBIEven Better IfApa yang bisa lebih baik lagi…
![Page 82: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/82.jpg)
Ciri-Ciri Pertanyaan Berbobot§ Merupakan hasil mendengarkan aktif.§ Tidak dipengaruhi asumsi/judgment
pribadi.§ Mulai dengan apa, seberapa,
bagaimana, kapan, siapa, dimana.§ Membuat lawan bicara (coachee)
berpikir: mengingat, merenung, merangkai ide.
![Page 83: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/83.jpg)
§ Review Day 1§ Designing Action§ Managing Progress§ Four Faces of Coach§ Impact Planning
![Page 84: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/84.jpg)
Download this presentation at:www.coachingindonesia.com/bpjs/cfe.pdf
![Page 85: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/85.jpg)
Reflection from the Learning
Apa saja yang Anda ingat?________________________________________________________________________Bagaimanamengaplikasikannya?________________________________________________________________________
![Page 86: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/86.jpg)
6 Basic “Mistakes” 1. Tidak menanyakan
apa yang ingindidapat.
2. Tidak menangkapkata-kata kunci(keywords)
3. Terjebak pada drama si coachee
4. Terburu-buru memberisaran atau solusi
5. Bertanya close-ended6. Terlalu banyak bicara
1. Tanya, “Apa yang ingindidapat dari sesi ini?”
2. Dengarkan kata-kata dan intonasi
3. Netral, obyektif, terusdengarkan
4. Dengarkan, fokus padacoachee, barubertanya.
5. Gunakan awalan “Apa”6. Sabar, bangun rasa
ingin tahu.
![Page 87: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/87.jpg)
Pertanyaan Berskala
101
“Dari skala 1 sampai 10, seberapa yakin Anda mampumengatasi tantangan ini?”
“Apa yang jadi kriteria di skala tersebut?”“Idealnya Anda ada di skala berapa?”
“Apa yang perlu berubah untuk mencapai kondisi ideal itu?”
![Page 88: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/88.jpg)
Video
Pertanyaan Berskala:Memetakan gap terhadapkondisi ideal yang ingindicapai.
![Page 89: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/89.jpg)
• Yang perlu berubah adalahCoachee, bukan orang lain.
• Tidak terpancingmembicarakan pihak lain yang mungkin menjadialasan penghambat.
• Be curious and non-judgmental.
Fokus pada Coachee, bukan pada Solusi
![Page 90: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/90.jpg)
Layout Sesi Coaching
MejaKurangIdeal
Tidak dianjurkan
Meja
Ideal
Meja
![Page 91: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/91.jpg)
§ Brainstorming§ Promoting self discovery§ Exploring concerns§ Challenging assumption
DESIGNING ACTION
Hal. 55
![Page 92: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/92.jpg)
Sesi1 Sesi2 Sesi3 Sesiberikutnya
Ac#onPlan
Ac#onPlan
Ac#onPlan
Coaching yang Berkesinambungan
Coach membantu coachee merumuskan tindakanyang mendekatkan dirinya pada tujuan (goal).
GoalSetting
![Page 93: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/93.jpg)
Promoting Self Discovery
Contoh pertanyaan:“Apa yang akan Andalakukan setelah sesi ini?”“Apa yang bisa menjaditindak lanjut?”“Langkah sederhana apayang bisa Anda lakukan?”
Mendorong coachee untukmengambil tindakan
![Page 94: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/94.jpg)
Video
Experimentation: Mendorong coachee untukmengambil tindakan
![Page 95: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/95.jpg)
Brainstorming
Contoh pertanyaan:“Apa yang perluberubah?”“Apa ide Anda?”“Apa yang perludipersiapkan?”“Apa yang Andabutuhkan dari saya?”
§ Bertukar pikiran untukmenemukan ide.
§ Coach bisa berbagi tips dan pengalaman.
![Page 96: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/96.jpg)
Video
Brainstorming§ Tukar pikiran untuk
menemukan ide.§ Berbagi pengalaman.
![Page 97: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/97.jpg)
Exploring Concerns
Contoh pertanyaan:“Seberapa yakin ide Anda inidapat terealisasi?”“Apa saya yang patutdipertimbangkan?”“Bagaimana dengan faktorrisiko dan biaya?”
Memetakan jika ada halyang patut diperhatikan
![Page 98: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/98.jpg)
Challenging Assumption
Contoh pertanyaan:“Apa yang membuat Andaberpikir ini mungkin/tidakmungkin?”“Bagaimana jika targetnyadiperbesar?”“Alternatif apa yang bisaAnda pikirkan?”Mendorong coachee
keluar dari comfort zone, jika Anda melihat iasesungguhnya mampu.
![Page 99: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/99.jpg)
Practice 3 (15’)
![Page 100: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/100.jpg)
1. Gunakan alur iGROW.2. Dengarkan aktif:
§ Tangkap kata kunci.§ Rasakan emosi.
3. Ajukan pertanyaan berbobot untuk menggaliceritanya lebih dalam (gunakan template pertanyaan di formulir).
4. Fokus pada coachee, bukan pada solusi.5. Gali: keinginan, harapan, hambatan, tantangan,
ide dan pemikirannya.6. Sabar, sabar, sabar.
Roleplay 3 (waktu: 15 menit)
![Page 101: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/101.jpg)
![Page 102: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/102.jpg)
FOUR FACES OF COACH
§ Empat Wajah Coach§ Menggunakan Gaya
Coaching Situasional
Hal. 71
![Page 103: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/103.jpg)
MENTOR CHALLENGER
FACILITATOR SUPPORTER
![Page 104: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/104.jpg)
Fleksibilitas 4 Wajah Coach
Level kompetensi diukur berdasarkan:§ Knowledge and skills, kemampuan spesifik
yang telah dikuasai terkait dengan task yang dikerjakan ATAU goal yang diharapkantercapai.
§ Transferable skill, kecakapan umum sepertikomputer, komunikasi, membangun relasi, dll.
Petakan level kompetensi coachee yang terkaitsecara spesifik dengan task/goal.
![Page 105: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/105.jpg)
LEVEL KOMPETENSI COACHEE
Mentor Facilitator Challenger Supporter
Rendah Sedang-ke-Tinggi Tinggi
EMPAT WAJAH COACH
Lihat hal. 92-94 untuk memahami kebutuhan coacheeuntuk masing-masing gaya coaching.
![Page 106: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/106.jpg)
MENTOR CHALLENGER
FACILITATOR SUPPORTER
• Define goals & timeline• Develop plan & priorities• Define roles & boundaries• Teaching/telling how• Observe & monitor• Give feedback
• Active listening• Powerful questioning• Reframing• Facilitating• Encouraging feedback• Collaborating• Appreciating
• Active listening• Powerful questioning• Reframing• Challenging assumption• Exploring concerns• Reassuring
• Delegating• Allowing/trusting• Confirming• Empowering• Affirming• Acknowledging• Providing new opportunities
COACHING SKILLS
![Page 107: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/107.jpg)
Video: Gaya Coaching Situasional
Lihat video ini danjawab sama-sama.
![Page 108: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/108.jpg)
Video: Gaya Coaching Situasional
Lihat video ini danjawab sama-sama.
![Page 109: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/109.jpg)
Important Notes
Di semua gaya coaching, Anda tetap:§ Menyepakati tujuan coaching secara
obyektif.§ Mengamati kemajuan coachee dan
memantau perkembangannya. § Secara rutin memberikan feedback untuk
memastikan ia selalu on-track terhadaptujuan yang ingin dicapai.
§ Membantu coachee melakukan perubahanperilaku (behavior).
![Page 110: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/110.jpg)
![Page 111: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/111.jpg)
§ Mereview kemajuan§ Memberikan feedback
MANAGING PROGRESS
Hal. 63
![Page 112: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/112.jpg)
Periode Coaching 3 Bulan
Progress
Bulan1
Bulan
2
Bulan3
Goalyangdituju
Review&Feedback
Review&Feedback
FinalReview&Feedback
![Page 113: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/113.jpg)
Mereview Kemajuan Coaching
Lakukan di awal sesi kedua dan selanjutnya:“Apa yang bisa diceritakan dari sesi terakhir kita?”“Bagaimana perkembangannya?”“Apa yang menjadi pembelajaran?”“Apa masukan Anda bila coaching kita bisa lebih baik?”“Apa yang perlu diselaraskan?”
![Page 114: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/114.jpg)
Building Game
![Page 115: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/115.jpg)
Reflection from the Learning
Apa pentingnya feedback?____________________________________________________________________________________Bagaimana memberikannya dengan benar?____________________________________________________________________________________Bagaimana nanti Anda mempraktekkannya?____________________________________________________________________________________
![Page 116: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/116.jpg)
Giving Feedback
Feedback ApresiatifMenghargai (acknowledge) perkembangan positif sicoachee:§ “Say it, when you see it”. Langsung berikan pujian
begitu Anda menyaksikannya.§ Bila tidak bisa diberikan langsung, tunggu hingga di
akhir hari atau pada saat review coaching bersama. Prinsipnya: jangan lupa!
§ Feedback bersifat spesifik terhadap hal positif yang Anda lihat.
![Page 117: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/117.jpg)
Video: Coaching untuk feedback
Feedback yang apresiatif
![Page 118: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/118.jpg)
Giving Feedback
Feedback KonstruktifBersifat perbaikan dan menyelaraskan kembali dengantujuan coaching (re-direct):§ “Make it private, make it positive”. Lakukan berdua,
tanpa ada orang lain. Tunggu saat yang tepat, tidakdiberikan langsung.
§ Gunakan bahasa positif. Spesifik terhadapkesalahan saat itu. Tidak ditambah dengan asumsipribadi atau cerita drama dari masa lalu.
![Page 119: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/119.jpg)
Video: Coaching untuk feedback
Feedback yang konstruktif
![Page 120: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/120.jpg)
![Page 121: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/121.jpg)
Practice 4 (15’)
![Page 122: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/122.jpg)
1. Gunakan alur iGROW.2. Dengarkan aktif dan ajukan pertanyaan
berbobot.3. Fokus pada coachee, bukan pada solusi.4. Gali: keinginan, harapan, hambatan, tantangan,
ide dan pemikirannya.5. Bantu coachee merumuskan rencana tindakan
(action plan).6. Pastikan ia punya komitmen.7. Sabar, sabar, sabar.
Roleplay 4 (waktu: 15 menit)
![Page 123: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/123.jpg)
Impact Planning
§ Membuat perencanaan efektifdengan gaya coaching
![Page 124: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/124.jpg)
Dalam konteks kerjasamatim, perencanaan dibuatuntuk memperjelas:1.Tujuan yang ingin dicapai
(goal) & prioritasnya.2.Siapa yang akan
mengerjakan.3.Bagaimana mengukur
keberhasilannya.
Membuat Perencanaan Efektif
![Page 125: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/125.jpg)
1. Buat kelompok 5-6 orang.2. Secara bergantian masing-masing orang menfasilitasi
pelaksanaan Impact Planning. Gunakan template pertanyaanberikut ini:1. Apa rencana Anda sebagai tindak lanjut training ini? Apa
prioritasnya (tinggi – sedang – rendah)?2. Hasil apa yang Anda harapkan dari rencana Anda ini?3. Apa saja kriteria keberhasilannya?4. Apa yang menjadi tantangan, bila ada?5. Apa yang perlu dipersiapkan untuk mengatasinya?6. Apa yang akan Anda lakukan dalam waktu paling dekat ini?
3. Coach mendengarkan dan memperhatikan kata kunci. Coach mungkin perlu mengganti template pertanyaan di atas (sesuaidengan arah pembicaraan)
Exercise: Impact Planning (40 menit)
![Page 126: cfe slides AFA · 2018. 2. 26. · Individu menyerap ilmu, tantangan. mempraktekkan dan menceritakanpengalaman. Individu belajar dari orang lain Individu ... yang sedang mempelajari](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062608/6090f1113e2bed4cfa106449/html5/thumbnails/126.jpg)
THANKYYOU!
CoachingIndonesiawww.coachingindonesia.com