Caso_optimizacion

8/3/2019 Caso_optimizacion

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Trabajo de OptimizacinCaso Aplicado

Integrantes: PedroQuijadaVictor VasquezLuis CerecedaAaron RomeroGerald FuentesCristopherRoblesEduardoContreras


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Diagrama Mapa de Proceso de Distribucin


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Procesos involucrados:CD 1. El proceso inicia cuando los camiones son

solicitados por el CD a las 16:00 hrs.Distribucin: 2. Recibe el pedido y lo ingresa a sistema

validando, programacin de camiones y

documentacin de permisos OK del

conductor, para realizar la carga.

3. Emite documento de despacho

Conductor: 4. Realiza proceso de Carga de camin

5. Entrega documentacin del pedido al

clienteCliente: 6. Recibe el Pedido:

Si el cliente no recibe conforme el pedido, no

permite la descarga del camin y lo devuelve

al centro de Distribucin, describiendo el

motivo del rechazo en la ficha de devolucin

que acompaa el despacho, la entrega al

chofer con todos sus ejemplares.

Si el cliente recibe conforme el pedido,

permite la descarga del camin y devuelve

firmada la factura que acompaa al despacho,

la entrega al chofer.

Si el cliente recibe parcialmente conforme el

despacho u objeta la entrega de algn

producto por otra causa, deja constancia de

los hechos, firma dicha copia y solicita firma al

chofer.

Conductor: 7. Consulta por prximo despacho, si tiene

continua despacho a otro cliente.8. Si no tiene despacho, regresa a centro de

distribucin y entrega por mano confirma

documentos con recepcin ok.

9. Si corresponde, devuelve el producto

rechazado por clienteDistribucin: 10. Recibe documentacin de los despachos

realizados y los ingresa a sistema


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3.- Enumerar y explicar los aspectos crticos identificados para el proceso (20 aspectos)

Aspectos Crticos Impacto en

el cliente

Impacto

econmico

1 Capacidad de camiones 4 5

2 Estado de camiones 2 3

3 Disponibilidad de camiones 1 3

4 Disponibilidad de choferes 3 3

5 Disponibilidad de camiones en cuanto a rutas 2 4

6 Disponibilidad de obrero de carga 2 3

7 Maquinaria disponible para la carga 3 4

8 Mercadera disponible para la carga 4 4

9 Mercadera en buen estado 3 3

1

0

Carga y peso de los camiones en optimas

condiciones(Sobrecarga)

1 4

11

Distribucin de carga en camiones 2 3

1

2

Imprevistos de viaje 3 4

1

3

La recepcin de la mercadera debe ser Ok 5 5

1

4

Tiempo de descarga 2 3

15

Disponibilidad de recepcin y descarga 2 3

1

6

Problemas fortuitos de la empresa misma (sindicatos,

accidentes laborales, estado de los obreros)

2 5

1

7

Fallo de sistema de distribucin automtico 1 3


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1

8

Fallo de sistema de contingencia 1 3

1

9

GPS o planos en mal estado 2 2

2

0

Documentacin de camiones 2 2

2

1

Accidentes en la carretera 2 3

X TOTAL PROMEDIO 2,3 3,4

Proceso de Distribucin y los aspectos crticos.

4.- Priorizar los Aspectos Crticos


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Los aspectos crticos fundamentales a considerar son:

Capacidad de camiones.

Maquinaria disponible para la carga

Mercadera disponible para la carga

Imprevistos de viaje

La recepcin de la mercadera debe ser Ok

En funcin de los aspectos crticos ms relevantes, definir indicadores de control.


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5.- En funcin de lo Anterior, defina un sistema de Control de Gestin Logstico., para

esta rea, que contenga:

A. Indicadores de Gestin (utilizando 3 Dimensiones)


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Parmetro - Nivel Operativo Tctico Estratgico

Productividad Indicador 6 Indicador 4 Indicador 4

Tiempo Indicador 2

Calidad Indicador 1

Eficiencia Indicador 3

Costos Indicador 5

B. Confeccione un Diagrama de Flujo del Sub proceso de Devolucin. Incorpore una Ficha de

Proceso


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El proceso comienza con la devolucin total o parcial del despacho por parte del cliente, la

orden de devolucin es con referencia al documento de facturacin original para las

mercaderas.


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En el momento de la llegada de mercancas del cliente, se inspecciona el material devuelto. Se

registrar y clasifican los defectos. Se toma la decisin, si se devuelven a stock, se descartan o

se devuelven al proveedor.

Si la devolucin es aceptada, esta se efecta y se contabiliza la entrada de mercancas en el

stock de devoluciones.

Se separa la mercanca en bodega correspondiente para una posterior entrega

Las devoluciones se liberan para facturacin y el crdito se contabiliza en la cuenta del cliente.

Ficha de Control:

Logotipo Cdigo : XXX-XXXXX Fase pginaFicha Resumen Proceso alfa 1


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Versin Fecha1.0 18/10/2011

Proceso, "Devolucin de Mercanca porparte del cliente"

Propietario, rea deDistribucin

Misin, Definir flujo de devolucin demercanca segn su causal

Documentacin, Diagrama deflujos

ALCANCE

Empieza: El cliente rechaza la mercanca por :1.- Pedido errneo, 2.- Mercanca en mal Estado

Incluye:, Repartidor, Clientes (Supermercados y Minoristas),Personal de recepcin y bodegas

Termina: Mercadera recepcionada para re-ingreso a bodega odespacho a proveedor (caso de mercadera en mal estado)

Entradas: Documento de no-conformidad de recepcin de mercanca porparte del cliente, Factura y/o Gua de despacho

Proveedores: Proveedores de mercanca.

Salidas: Recepcin de documento de no-conformidad de recepcin demercanca por parte del cliente. Timbre de gua de despacho pordevolucin de cliente (incluye motivo), Reingreso de Mercadera a bodegainterna para su re-despacho o Emisin de orden de devolucin aproveedor y su posterior envo.

Clientes: Supermercados y Minoristas

INDICADORES

Cantidad de devoluciones de mercanca por concepto dedevolucin (Mercadera en mal estado, Detalle de pedidoerrneo, Otros), clasificados por fecha, tipo de mercadera,cliente, (global)

Cantidad de Kg. Mercadera devuelta por mal estado aproveedor, por fecha y proveedor

Cantidad de Kg. Mercadera devuelta por detalle de pedido

errneo ( no es lo que pide el cliente )

Conclusin

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