Caso Rolex Premium

8/17/2019 Caso Rolex Premium

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Lo normal es que pidas tu platopreferido. Lo inesperado es que

pruebes algo diferente.


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6.3. Mapa de posicionamiento

6.4. Conclusiones competencia

6.5. Hallazgos claves

6.5.1. Categoría

6.5.2. Consumidor

6.5.3. Competencia

6.5.4. Marca6.6. Análisis D.A.F.O

6.7. Hallazgos claves :: Recomendaciones preliminares

7. ROLEX PREMIUM, PLAN ESTRATÉGICO

7.1. Insight

7.2. Plataforma de posicionamiento

7.3. Moodboard de la marca7.4. Objetivo estrategia

7.5. Estrategia

7.6. Concepto estratégico

8. ROLEX PREMIUM, PLAN DE COMUNICACIÓN

8.1. Plan de Acción : COMUNICACIÓN INTERNA

8.1.1. Web interna :: Web de distribuidores

8.1.2. Implicación distribuidores

8.2. Plan de acción : COMUNICACIÓN EXTERNA

8.2.1. web rolex

8.2.2. brand esperience: evento ¿cuándo fue la última vez que probaste algo exquisito

8.2.3. microeventos distribuidores

8.2.4. PLV

8.2.5. brand experience: yates

Anexos:

1. Presupuestos2. Calendario

3. Desarrollo investigación


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brand new ideasLa familia:Mattia Pellegrini – Director de CuentasNydia Castellanos – Planicación Estratégica

Juan Manuel Herrera – Planicación EstratégicaMarian Alvarez – Directora CreativaGerardo Hernández – Director General

Nuestro Claim: “Brand New Ideas”Nuestro Fresh Thinking como forma de vida.

Salimos a pie, viajamos en metro, observamos la gente en la calle, sus estados de ánimo, el alma que

encierran sus ojos y hasta nos preguntamos cuales son sus pensamientos.

Nos conocemos el nombre de la cajera del supermercado, del que nos corta la carne, del que nos vende

la lotería. Porque un nombre dice muchas cosas, y recordarlo dice todavía más. Signifca nuestro aprecio

por cada uno que memorizamos, nuestro afán de hacer lazos, de acercarnos a las personas, de hacer de

nuestras rutinas y situaciones aparentemente simples y banales, momentos únicos e irrepetibles.La inspiración se encuentra en la calle, en el aire, se respira en nuestras vivencias y en las vivencias de los

demás. Nutrirse de esas ideas es invaluable y a la vez gratis, es la esencia mas pura de compartir y de

vivir, de interactuar, crear y sentir.

Nuestro posicionamiento como agencia: Creatividad positiva, Crear cosas diferentes.

El director británico de cine Stanley Kubrick creía fervientemente que existía una forma distinta a todas lasestructuras planteadas a lo largo de la historia del cine para contar una historia. Quería que el espectadorque viese una y otra vez su película percibiese la frescura e impacto de estarla viendo como si fuera laprimera vez.Crear cosas diferentes que generen impacto, que muevan masas, que despierten pasiones, que marquentendencias. Crear cosas diferentes que refuercen y renueven a la marca, que aumenten su participaciónen el mercado, que delice a sus consumidores y eleven su volumen de ventas.

Marketing Integral 360ºLa principal función de la publicidad es construir marcas y elevarel volumen de ventas de sus productos. Aunque una marca notiene benecios racionales, ni estilos, ni formas; está hecha por

factores intangibles y emocionales: vive en el corazón y la mentedel consumidor.

Cada pequeña aportación, cada punto de contacto, cada

mensaje construye marca. Por ello, se debe comunicar a todossus públicos, en todos sus medios y en todos sus ámbitos.Construir una marca va más allá de las herramientas usuales delmarketing, construir marca es comunicación global.

1. DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD Y RRPP

1.1. PublicidadComunicamos la marca en 360 grados. Ayudamos a nuestrosclientes a construir marcas fuertes y duraderas que inspirenconanza y merezcan la lealtad de sus clientes actuales y

potenciales. “Brand New Ideas” que muevan el corazón y elbolsillo de los consumidores.


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1.2. RRPPUna de las mejores estrategias en la comunicación es crear noticias en torno a la marca en los medios decomunicación. Nuestro departamento de relaciones públicas se esmera cada día por crear esas noticias,que generen ruido y eco constante.

No hay nada más creíble, que la recomendación de un amigo. Es crear en el consumidor, a través de vivirexperiencias con la marca, vínculos emocionales y afectivos que lo hagan sentir como “Su Marca”.

Nuestra meta: crear consumidores que se conviertan en los mejores embajadores de la marca.

2. DEPARTAMENTO DE ADVERTISING 2.0Un mundo mas grande, un mundo mas mundo. Las oportunidades que ofrece Internet en este nuevomundo para comunicarnos recíprocamente y cada vez más rápido nos permite estrechar lazos, generarnuevas experiencias de marca y abrir un canal donde ahora nos llega la voz del consumidor. Es por ello,que en Hi!Brands empleamos todos nuestros esfuerzos para construir marcas on-line, desarrollar relacionessólidas y rentables entre las empresas y sus clientes y crear campañas de comunicación que aprovechen almáximo el potencial de los nuevos medios.

3. DEPARTAMENTO DE MARKETING PROMOCIONAL¿Sabías que el 70% de las decisiones de marca se realizan en el punto de venta?

En Hi!Brands, creamos oportunidades para tentar esas decisiones. La teoría del “gato y el cordel” es laviva imagen de muchas intenciones de compra: El gato no se siente atraído por el cordel, a menos que estese mueva; y mientras eso suceda, éste llamará su atención.

Estudiamos el comportamiento del consumidor para captar su atención, acercarlo a la marca en el entornodonde se encuentre y persuadir en su decisión, convirtiéndolo nalmente en un comprador.

4. DEPARTAMENTO DE MARKETING ONE TO ONE (MARKETING RELACIONAL)“Un matrimonio con la marca, hasta que la muerte los separe”. El éxito de un buen Marketing “One to

One” no reside únicamente en tratar a cada cliente de forma diferente, sino en hacerlo constantemente.Es evidente que para conocer al cliente y trazar su perl de consumidor es necesario, como primera

medida, comenzar a recopilar datos sobre él, sus características personales, tanto demográcas como

psicográcas, sus gustos y preferencias, sus hábitos de compra, etc.

En Hi! Brands nos especializamos en desarrollar herramientas para conocer al consumidor y sus intereses.Establecemos los caminos para estrechar los lazos de la marca con sus consumidores y crear relacionesduraderas y rentables.

Nuestros objetivos son los objetivos de la marca: Convertir a eles consumidores en auténticos apóstoles

de la marca, identicar, mantener y desarrollar los actuales pequeños consumidores; sus gustos y

comportamientos y la búsqueda de nuevos consumidores en el mercado.

5. DEPARTAMENTO DE CONTRATACIÓN DE MEDIOSEl mayor presupuesto en torno a la comunicación de una marca y sus productos se destina a lacontratación de medios de comunicación. En Hi!Brands somos conscientes de esa situación, por esoseleccionamos cuidadosamente cada uno de los medios que se adecuan mejor a la marca según supresupuesto, en la búsqueda por aprovechar los recursos de manera eciente y generar impacto en el

consumidor.


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1. OBJETIVOS PROPUESTOS

1. OBJETIVOS

Comunicar a un publico “no reconocido” la existencia de la gama Premium de Rolex y publicitar susproductos, para incrementar el volumen de ventas en un 1 ó 2%Conectar con vuestro público y generar notoriedad en esta gama.

1.1. IMAGEN Y REPUTACIÓN DE MARCA Mantener el espíritu lantrópico y cultural de la marca

Rejuvenecer la marca1.2. COMERCIAL

Promocionar la gama ROLEX Premium1.3. CONEXIÓN CON TARGET

Establecer vínculos con los lugares y actividades frecuentados por los posibles consumidores.

2.1. EXQUISITEZ, EXCLUSIVIDAD, CREATIVIDAD• Crear un concepto para este target tan exclusivo

• Potencia visual, que refuerce y rejuvenezca el estilo de comunicación actual de la marca

2.2. PROXIMIDAD CON EL TARGET• Público muy exclusivo

• focalizar el target

• Targets diferenciados, NO excluir a nadie: todos deben sentirse invitados

2.3. CREACIÓN DE UNA NUEVA GAMA • No hay conocimiento de esta gama por parte de los consumidores.

• Punta de lanza de un nuevo camino de comunicación

• Que, además, nos ayude a rejuvenecer la marca

2. RETOS


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3.1. Análisis del Lujo:

1. El lujo es un sector que nace más de una losofía que de un plan de negocio y destaca por ser una

categoría en la que el consumidor es más insensible al precio.

2. Abarca disciplinas muy heterogéneas pero comparten la misma losofía:

1. autenticidad y convicción, convirtiendo a la marca en el factor decisivo de compra2. marca icónica, son marcas que generan un impulso de deseo tal que descartan sustitutos3. globalidad

3. En el mercado del lujo la marca es un factor especialmente relevante en la decisión de compra. Porunlado, el producto de lujo transmite autenticidad y excelencia en cuanto a la calidad, convirtiendo a lamarca en un factor especialmente relevante en la decisión de compra. Y, por otro lado, se convierte enun símbolo, generando un nivel de deseo que excluye sustitutos o comparaciones.

3.2. El Mercado del lujo: Situación Actual y Tendencias

El futuro ganador del mercado de lujo es una compañía exible e inteligente. El reto para los departa-mentos de marketing y comercial consiste no tan sólo en anticipar las tendencias sino en el sabe satis-facer los deseos emocionales de sus clientes.

1. Las fronteras del lujo se han roto.El concepto de lujo está más ligado a experiencias, a estilos de vida y al aprovechamiento del tiem-po, y el target es mucho más amplio, disperso e impredecible. lujo comedido: te puedes comprar unbolso de lujo y viajar en low cost.

2. Democratización y masicación del lujo.

- Las grandes rmas de lujo lanzan productos accesibles para todos los públicos. Este fenómeno

tiene dos caras. A corto plazo supone un soporte nanciero para la rma pero, por otro lado, pone

en peligro la marca, arriesgándose a perder aquellos compradores que están dispuestos a pagar

más por un producto de lujo y que podrían cuestionan su exclusividad.- Ciertas marcas han optado por reinventarse, apostando por un público más masivo y actual yalejándose del ámbito elitista de donde provenían.- Cobranding con marcas más populares. H&M lanza exitosas colecciones rmadas por modistos

de prestigio, como Karl Lagerfeld, Victor&Rolf o Stella McCartney

3. Utilización de las nuevas tecnologías como canal de venta.Webs como Ebay o Alibaba.com comercializan primeras rmas a precios mínimos.

4. Extensión de marca. Lanzamiento de nuevos productos en categorías diferentes a su negociooriginal.Generalmente suelen realizarse iniciativas de extensión de marca con dos objetivos. El primero es

para aprovechar el tirón y el buen funcionamiento de la marca. El segundo objetivo es alcanzar unpúblico al que no consigue llegar con su negocio original.

5. El consumidor cada día está más informado y es más exigente. Participación en causas sociales yel medio ambiente.Cada vez más las marcas de lujo para mantener su posición deben adaptarse a las demandas deunos clientes cada vez más exigentes, que persiguen vivir, comprar y pensar de forma coherente. Enrespuesta a estas exigencias, las rmas están involucrándose más que nunca con las causas socia-les y el medio ambiente.

6. Vinculación con el arte.Desde sus orígenes el lujo ha tenido un importante componente estético, pero hoy se valora y en-fatiza más que nunca, rodeando las marcas de arte a través de tiendas diseñadas por prestigiososarquitectos o de iniciativas culturales

3. ANÁLISIS DEL MERCADO DE LUJO


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3.3. Ránking de Marcas de Lujo a Nivel Mundial

3.4. Apuntes sobre el gasto en productos de lujo en EspañaLos aviones privados, los yates por encargo, los automóviles de gama alta y otros artículos coleccionablesde lujo, representaron el 16,2% de las inversiones emocionales del conjunto de los particulares congrandes patrimonios, seguidos de cerca por las obras de arte, con un 15,9%. La joyería ocupa el tercer

lugar con el 13,8% y los viajes de lujo ocupan el cuarto con un 13,5%. Estas cuatro categorías – lasinversiones emocionales más caras examinadas en el Informe – representan conjuntamente más de lamitad de todos los gastos en artículos de lujo.

Pese a los costes crecientes, el gasto de los particulares con patrimonios elevados y muy elevados encada una de las cuatro categorías mantuvo su dinamismo. El Forbes Cost of Living Extremely Well Index(Índice Forbes del Coste de Vivir Extraordinariamente Bien - CLEWI), que mide el aumento interanualdel coste de una cesta determinada de productos, subió un 6,2% entre 2006 y 2007, más del doble quela tasa de inación. Pese a las enormes subidas de precios, diversos segmentos de artículos de lujo

registraron cifras de ventas récord en 2007.

El crecimiento del sector joyería cayó de 9% en 2007 a 2,5% en 2008, como consecuencia de unenfriamiento de las ventas de joyerías tanto en Europa como en América.Los relojes (9%) parecen ser la única categoría resistente a la recesión global, en gran medida debido alcrecimiento de ventas de mercados emergentes. Los responsables del estudio recordaron que los relojessuelen ser el primer producto de lujo que se adquiere en las economías emergentes.


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4. ROLEX: ANÁLISIS DE LA MARCA

crear piezas únicasde relojería

4.1. Misión:Crear piezas únicas de relojería, tanto por su calidad y empeño técnico como por su cualicado servicio

postventa.

4.2. Visión:Seguir siendo una marca legendaria en la industria relojera y mantener el status de pionera en la deni-ción de los relojes de lujo, anticipando las expectativas de sus clientes y respondiendo, de manera activay competitiva, con servicios y productos que avalen su trayectoria como empresa sinónimo de calidad,tradición y status.

4.3. Trayectoria:Rolex un nombre que se ha convertido en un fenómeno social; originalmente una marca comercial, ahora

es un símbolo de estatus del siglo XXI. Fundada en 1908 por Hans Wilsdorf, Rolex inicia su recorrido cen-trando su actividad en el diseño de relojes de gran precisión, abilidad y resistencia. Y así fue el primero

en conquistar el mercado de relojes de lujo, no creó de golpe un mercado, sino que comenzó a abrirsehueco en la mente del cliente con un nuevo concepto: distinguirse socialmente por un accesorio como elreloj, hasta entonces poco utilizado como reejo de lujo y poder adquisitivo.

Una visión futurista y acertada del mercado de la relojería que ha convertido a Rolex en un holding empre-sarial para el que trabajan en la actualidad más de 3.000 empleados en todo el mundo, con una factura-ción cercana a los 2.300 millones de francos suizos y una venta anual aproximada de 650.000 relojes. Larevista BusinessWeek sitúa a la empresa Rolex en el número 71, en el ránking de las 100 empresas másfamosas, por delante de cualquier otro fabricante de relojes.

4.4. Producto:Cualquier reloj Rolex cumple con las “Nueve reglas de oro”, que representan el compromiso de la mar-ca con los más altos estándares de calidad. Estas nueve reglas, detalladas a continuación, garantizan lamáxima seguridad, calidad y durabilidad del reloj:01. Waterproof: el Rolex Oyster de 1926 fue el primer reloj resistente al agua.02. Perpetual rotor: transmisión de los movimientos de la muñeca al mecanismo.03. Oyster Case y Case Back: máxima protección.04. Wynding Crown: hermetismo del cierre de la corona.05. Materiales: máxima calidad en metales y piedras.06. Cosc: 15 días y 15 noches de pruebas extremas.07. Quality Control: constante para componentes y mecanismos.

08. Rolex Movement: cronómetro creado por los ingenieros de Rolex.09. Rolex Testing: exhaustivos controles de calidad.

4.5. Valores:4.5.1. CALIDAD: punto determinante en la realización de cada modelo.- Todos los relojes son realizados a mano por trabajadores. La mayoría de las 230 piezas del mecanis-mo están pulidas o decoradas a mano.- El mecanismo de cada reloj debe ser exacto y no debe retrasarse más de 4 segundos al día.- Todas las funciones de diseño e ingeniería se localizan en Ginebra y garantizan los más altos nivelesde calidad

4.5.2 INNOVACIÓN: Entre las innovaciones de la compañía está el primer estuche de reloj resistenteal agua y el primer reloj de pulsera automático. ROLEX fue el primer fabricante de relojes en obtener lacerticación de cronómetro para un reloj de pulsera y tiene el record para el mayor número de movi-mientos de cronómetro certicados en la categoría de reloj de pulsera.


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4.5.3. EXCLUSIVIDAD: Rolex emplea el principio de la escasez y no duda en disminuir su producción.

4.5.4. STATUS

4.6. Distribución:- La distribución de la actividad de ROLEX se traduce en lo siguiente: 1/3 Europa, 1/3 América, 1/3 Asia.- La distribución se realiza sólo a través de distribuidores autorizados siguiendo una estrategia de distri-bución basada en la exclusividad. En España hay 62 puntos autorizados de venta con productos estraté-gicamente limitados. En Madrid hay centenares de establecimientos que venden relojes: Rolex limita su

distribución a seis. La marca es muy consciente de que el punto de venta inuye en la percepción de losclientes, la distribución también crea imagen de marca.

4.7. Comunicación:- Prensa seleccionada- Prensa escrita- Cuidadoso servicio postventa siempre a través de sus distribuidores ociales. Localizados siempre en las

mejores zonas de cada ciudad. Concepto “bata blanca” máxima profesionalidad y agilidad en el servicio.- Testimoniales especialmente del mundo del deporte (Roger Federer, Adam Scott, Hermann Maier, etc.).- Patrocinio de eventos exclusivos relacionados con el deporte (golf, vela, tenis..) y con el arte. Hay doslíneas básicas en su comunicación, la marca patrocina eventos deportivos que exigen precisión (golf, tenis,náutica), al tiempo que connota prestigio social. En 2009, Rolex se ha convertido en el primer socio de mar-

keting mundial exclusivo de la Orquesta Filarmónica de Viena desde la creación de la orquesta en 1842.- Web- algunos spots televisivos

4.8. Precio:La marca cuenta con dos grandes líneas de creaciones relojeras: Oyster, donde predomina la nota deporti-va, y Cellini, el diseño y la elegancia. Ambas líneas cuentan con una amplia variedad de modelos realizadosen acero, acero y oro, oro, y piedras preciosas.El margen de precio varía entre los 1,000€ a los 500,000€. Aunque sigue una estrategia de precio selectivo, según nuestra investigación en el punto de venta la marcaRolex es la más vendida por su precio accesible en comparación con otras marcas de prestigio.

4.9. Público Objetivo: o Nivel económico alto-muy altoo Nuevos ricoso Triunfadoreso Clásicoso Coleccionistas

Persona madura de 30 a 50 años, degustos clásicos, de nivel socio-eco-nómico alto/muy alto. Con un gustobastante peculiar y exigente.

Concepto: Adulto, personalidad forma-da, sabe lo que quiere. Conservadorpero no aburrido. Hombres. Nacional einternacional


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5. ROLEX PREMIUM: ANÁLISIS DE LA MARCA

símbolo ante el mundode tus éxtios

5.1. Valores:- CALIDAD- INNOVACIÓN- EXCLUSIVIDAD- STATUS- EXCELENCIA - PERDURABILIDAD/INVERSIÓN


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5.2. Distribución:La distribución se realiza sólo a través de distribuidores autorizados siguiendo una estrategia de distribu-ción basada en la exclusividad. Actualmente la gama Premium supone el 3% en volumen de ventas.

5.3. Comunicación: Actualmente Rolex no ha desarrollado una comunicación estratégica especíca para la gama Premium,

sólo se ha publicitado esta gama en prensa exclusiva.

5.4. Precio:

El precio varía entre los 35,000€ a los 500,000€Rolex sigue una estrategia de precio selectivo, que busca una determinada cifra de ventas en un conjuntode consumidores que se caracterizan por estar dispuestos a pagar un precio elevado por el alto valor queperciben del producto.

5.5. Público Objetivo:El boom inmobiliario, los grandes negocios y los grandes pelotazos, las estrellas, los deportistas y elfamoso y también un determinado grupo de trabajadores por cuenta ajena: chicos listos con altos cargosejecutivos o cargos galácticos de las nanzas con nóminas exorbitantes.

Son cada vez más. España gura en el ránking de los diez países con más millonarios del planeta, (148.000

españoles cuentan con un patrimonio líquido superior a 1 millón de dólares)

SIMBOLISMO INDIVIDUAL, Ámbito privadoNarcisismo Objetos placerPlacer personal: apropiaciónObjetos de colección, tradicionalesBuscan tener este tipo de relojes por feti-che, por extravagancia.

SIMBOLISMO SOCIAL, Ámbito públicoReconocimiento: distinción socialObjetos signo: exponente de clasePlacer social: menor apropiaciónObjetos de moda, marcas, buscan tenereste tipo de relojes para que se los clasi-que en un tipo de estatus socio económicoy diferenciarse por medio de la ostentación.

Responden a dos perles diferentes:

EL EXHIBICIONISTAEL COLECCIONISTA INVERSOR

“Un hombre a bordo de un Porsche mira su Rolex para saber si llega a horario a tomar el vuelo de Swissair.

Baja sus maletas LVMH, con unas pocas prendas de Armani y algo deportivo de Nike, y mientras aguarda

la partida, compra en el free shop un champagne Dom Pérignon y manda un mail desde su Diorphone. El

destino elegido, la Polinesia.”

5.5.1. EL EXHIBICIONISTA:Es un 80 por ciento masculino, de muy alto poder adquisitivo, en busca de productos únicos que llamen la

atención, con una edad promedio de 30/50 años. Mayoritariamente internacional. Poco eles a la marca.Cómo son, cómo viven sus comprasSon nuevos ricos, muy ricos, unos famosos otro anónimos, su forma de gastar el dinero es el caprichode lo extravagante. Les gusta estar al día, a la moda y vincularse a un grupo de pertenencia. Buscan loexclusivo, les gusta diferenciarse de la masa; cuando desaparece el carácter diferenciador, disminuye la

demanda. Poseen un bien que muy pocas personas consumen, fundamentalmente por su precio. Les gustallamar la atención hacer ruido en su entorno. Cuanto más caro y grande mejor, porque no se fían de lo quees barato. En muchas ocasiones no compran para ellos ni efectúan personalmente las compras.

5.5.2. EL COLECCIONISTA/INVERSOR:Es un 80 por ciento masculino y renado, de muy alto poder adquisitivo, en busca de productos únicos con

tradición de marca y calidad excepcional, con una edad promedio de 40/60 años. Nacional e internacional.

Cómo son, cómo viven sus compras:Nivel adquisitivo muy alto, unos famosos otro anónimos, su forma de gastar el dinero es planicada. Sontriunfadores y en muchos casos detrás de cada compra hay una idea de recompensa. Son ellos los quepersonalmente efectúan la compra y escogen minuciosamente el producto.


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6. ROLEX PREMIUM, ANÁLISIS COMPETENCIA

6.1.COMPETENCIA DIRECTA

6.1.1 PATEK PHILIPPEUbicada en la posición numero 13 del ránking de marcas de lujoFundada en Ginebra 1839 como marca relojera.

ComunicaciónSu comunicación emocional y sugestiva basada en retratos de padres con sus hijos. Bajo el claim “Beginyour own tradition” y para el caso de los productos femeninos “Begin an enduring love affair” ha ganadovarios premios con sus campañas publicitarias. Publicitan en prensa selecta y tienen su propio Magazine. A nivel de comunicación es una marca muy coherente manejan el mismo lenguaje en su publicidad, ensus tiendas, en la web.

ProductoDentro de sus líneas de productos se destacan relojes con grandes complicaciones como calendariosperpetuos, anuales, tourbillones, tienen un excelente equipo de I+D+I , Controlan todo el proceso deproducción de sus relojes desde el diseño hasta la forma de vender el reloj al cliente.

Este año han salido de el punzón de ginebra y crean su propio sello PP que garantiza la calidad de susrelojes de por vida incluyendo su servicio postventa.


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Distribución Aparte de sus tiendas propias en Ginebra, París y Londres de exclusivo, limpio y sobrio diseño. Tieneestrechas relaciones con sus 600 distribuidores quienes han sido autorizados tras garantizar que cumplenlas normas de servicio al cliente, conocimientos de relojería y exhibición de producto. Todos los relojeros delos centros de servicio autorizados son formados en Ginebra, allí un departamento de formación se dedicaa garantizar la reparación y la calidad del servicio en todo el mundo.

ValoresInnovación, Legado, Calidad, Historia, Tradición, Valor, Emoción.

Inversión SocialNo se percibe ninguna tipo de acción social por parte de la marca.

OtrosCuentan con un museo donde exhiben sus más raras y preciosas piezas.

6.1.2. CARTIER“El genio de las piedras”Creada en 1847 como una empresa de joyería. En 1904 empiezan a incursionar en el mundo de la relojería.Jean Cartier fue el primero en crear un reloj para mujer con oro y diamantes en el brazalete.ComunicaciónSu publicidad se centra en el producto, publicitan en revistas de moda, lujo y en su revista cartier art.

ProductoCartier creada como una marca joyera incluye su expertise a estas sosticadas piezas del tiempo. Desde

su fundación se vincula con el arte, gracias al don de anticipar las tendencias, encarnar el estilo y el gusto,creando objetos preciosos.

DistribuciónTienen sus propias boutiques, dos en España en las cuales venden sus joyas, los relojes se puedenencontrar además de estas dos boutiques en varios relojerías e incluso en la cadena “El Corte Inglés”.


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ValoresCreatividad, autenticidad, originalidad, sosticación.

Inversión SocialCuentan con la fundación Cartier para el arte contemporáneo•Cartier women’s initiative awards•Corporación de Responsabilidad Social, Ética y Medio Ambiental•Fondation de la Haute Horlogerie•Revista Cartier Art•

6.1.3. BREGUETSu fundador, A.- Louis Breguet nació en 1747 en Neuchâtel, la región de los relojes. En aquella épocatodavía no se había desarrollado el proceso industrial y la relojería era un arte que valoraba tanto laestética como la precisión. El joven Breguet comenzó su actividad relojera con sólo 15 años, para luegoestablecer su negocio en 1775; lo que no sabía es que siglos después y hasta nuestros días, su apellido

simbolizaría el máximo icono del prestigio en relojería, al ser marca predilecta de miembros de la realeza,aristócratas y demás personajes insignes con mas de 200 años de historia.

Comunicación- Realiza publicidad gráca en revistas especializadas y del mundo del lujo.

- Mantiene patrocinios con asociaciones en pro del desarrollo de la música en ginebra y lapreservación del patrimonio histórico y cultural de Europa.- Utilizan la imagen de celebridades históricas como estrategia para el desarrollo de su publicidad.

ProductoSus relojes se producen en la Vallée de Joux, un área del oeste de Suiza de gran reputación de la gama defabricación reloj. Aquí es donde hace sus relojes Breguet, exclusivamente mecánica, basándose en unagran tienda de relojería experiencia y tecnología de vanguardia.

Además de toda su gama de relojes complicados y relojes joya, poseen una línea de nas piezas de joyería, gemelos para camisas y plumas estilográcas.

Distribución


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Poseen 16 boutiques exclusivas Breguet y una extensa red de distribuidores en el mundo. En España, sured de distribución se encuentra compuesta por 14 distribuidores a lo largo de todo el territorio.

ValoresHistoria, tradición, arte, prestigio, leyenda.

Inversión SocialRestauración de obras arquitectónicas: Breguet, como parte de su contribución a la preservación dela Europa del patrimonio histórico y cultural, participó en la restauración de El Petit Trianon (Palacio deVersalles) devolviéndolo a su antiguo esplendor, permitiéndole al mundo admirar de nuevo toda su belleza ygrandeza.

Breguet en sintonía con la cultura:Cada uno de los años desde 2002, se ha asociado Montres Breguet sus valores corporativos con losde la Competencia Internacional de Música de Ginebra (Concours de Genève). Esta alianza única ilustrael encuentro de dos mundos, la alta relojería y de la Música, ambos dedicados a la belleza y por la

inspiración.Patrocinador del Festival de Lucerna: en consonancia con la losofía subyacente Breguet, su actual

presidente Nicolas G. Hayek ha tratado incesantemente de rearmar la reputación de Breguet y posición

privilegiada en el corazón de la cultura europea ejerciendo el papel de patrocinador principal del Festival deLucerna de la temporada de conciertos de verano.

OtrosMUSEO: Inaugurado por el Sr. Nicolas G. Hayek el 13 de septiembre de 2000, el Museo Breguet presentainestimables documentos y objetos relacionados con la historia de la Cámara de Breguet, fundada en 1775.El Museo es una muestra de archivos y materiales que reúnen más de dos siglos de historia relojera.

6.1.4. VACHERON CONSTANTINFundada en 1755 es la manufactura relojera más antigua del mundo, posee el reloj de pulsera de doblefaz más complicado del mundo, que integra una combinación única de 16 complicaciones relojeras e

indicaciones astronómicas, reloj Tour de l’Ile

ComunicaciónEl lema de la marca “Mejorar si es posible todo aquello que sea posible realizar” Fieles al espíritu de la


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marca, las Boutiques Vacheron Constantin son centros culturales creados para descubrir la pasión por la Alta Relojería Técnica y Preciosa.

Las Boutiques, web y publicidad son extremadamente renadas y de elegancia discreta, asociados a

maderas preciosas y piel, reejo de la serenidad y la intimidad de un ambiente cálido, un aspecto esencialpara la marca. El protagonista es siempre el producto. Publicitan en prensa selecta y poseen un foro en supágina web.

ProductoPoseen el que es, hasta ahora, el reloj más caro lanzado al mercado. Se trata de kallania, un modelo decaballero heredero del famoso Kallista que este año cumple su trigésimo aniversario.Kallania representa un nuevo récord mundial en lo que respecta a la ejecución y cantidad de quilates yaque cuenta con 186 diamantes talla esmeralda de 170 quilates aproximadamente Cada gema ha sidocerticada por el Institut Suisse de Gemmologie (SSEF).

En el interior, Vacheron Constantin ha dispuesto el calibre 1003, el movimiento mecánico más no del

mundo, que da vida al reloj y lo sitúa como una pieza de coleccionista sin parangón. Su precio, tambiénincomparable, es difícil de olvidar ya que Kallania tiene un precio de venta de 5.000.000 euros.

Tienen gran variedad de relojes que dividen en: Grandes complicaciones, deportivos, clásicos, femeninos, joyería y Arte de Vacheron


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Distribución

La realiza a través de sus boutiques extremadamente renadas y de elegancia discreta,•

distribuidores y liales.

Todos los relojes disponen de una garantía de cinco años.•Servicio al cliente perfecto( certicado para aseguradoras, centro de servicios, certicado de•

autenticidad, consejos para cuidar los relojes,etc..).

Valores

Empresa ciudadana, promover la creatividad y búsqueda de la excelencia.

Inversión SocialLa marca se compromete con causas de interés general cuyo objetivo es garantizar la dignidad del serhumano, por ejemplo la promoción del comercio justo y la participación de protección del medio ambiente,sin olvidar sus actividades lantrópicas.

6.1.5. IWCIntroducida en el sector relojero desde 1868.

ComunicaciónUna campaña impactante, impredecible durante décadas en la cual utilizan una combinación de humor eironía gracias a sus eslóganes desenfadados y originales garantizando así un adecuado nivel de percepciónpor parte del público objetivo el masculino. Cada campaña ha sido en gran medida hija de su tiempo,reejando los acontecimientos y preferencias de la sociedad del momento. Una campaña destacada es

cuando el color aparece en su graca, pues siempre lo habían hecho en monocromo, El nuevo subtítulo

“Diseñados para el hombre”, expresando la orientación hacia la tecnología y la ingeniería. De la mano deesta campaña IWC renueva su compromiso con sus valores fundamentales de forma aún más rme y da un

nuevo paso hacia adelante. Publicitan en prensa selecta y en sus boutiques propias. A nivel de comunicación es una marca muy coherente manejan el mismo lenguaje en su publicidad, en sustiendas, en la web.

Producto


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En la actualidad es el producto relojero más grande, en el sentido estricto de la palabra, de Schaffhausen.El Gran Reloj de Aviador de IWC tiene una caja de 46 mm de diámetro y pesa 150 gramos, incluyendola correa de piel y el cierre desplegable. Como modelo más alto de la gama, es el buque insignia de laota de relojes de aviador de la casa IWC, que es de hecho uno de los fabricantes más antiguos de los

auténticos relojes de aviador.El alma del Gran Reloj de Aviador es el gran calibre de la manufactura 5011, un exclusivo mecanismo detransmisión de categoría superior que no tiene parangón en el mundo de la aviación ni en el de la relojeríaa ras de suelo.

DistribuciónSe venden en sus boutiques y en relojerías autorizadas, cuentan con una red de servicio Se venden ensus boutiques y en relojerías autorizadas, cuentan con una red de servicio postventa a nivel mundial conpersonal formado por la marca garantizando así un servicio de calidad. Los socios comerciales puedencomprar piezas de repuesto a través de internet.

ValoresPerfección técnica, la formación de sus especialistas o la renuncia a la fabricación de productos en serieson principios que entroncan con la vieja máxima de IWC: hacer relojes para un número reducido depersonas, pero con la máxima calidad. Relojes que perduran durante décadas.

Inversión SocialEmpresa con certicación CO2 neutral, compañía asociada con la Charles Darwin Foundation prosiguen

consecuentes acciones ecológicas y se compromete en favor de las islas Galápagos.

6.1.6. OMEGA Con un pasado jalonado de éxitos, Omega es hoy una de las marcas de relojería de mayor prestigio en elmundo. Desde 1848 la manufactura creada por el maestro relojero suizo Louis Brandt, ha ido escribiendolas páginas de oro de la historia del reloj moderno, cosechando innumerables premios que reconocen laalta tecnología de sus creaciones, su precisión cronográca y el compromiso de la rma con el mundo

deportivo.Comunicación

OMEGA Ha participado como patrocinador de los juegos olímpicos desde 1932, proporcionando datosde cronometraje y servicios de asistencia. Es además patrocinador de diferentes eventos y torneos, comola Copa del Mundo Mission Hills, el más antiguo y prestigioso evento mundial de equipo de golf en el


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mundo.Han llevado a cabo la realización de spots publicitarios para TV; uno de ellos, el spot del 40 aniversario de

la llegada del hombre a la luna, donde se utilizó el reloj omega speedmaster.

La realización de diferentes eventos relacionados con la apertura de nuevas boutiques en el mundo,promocionar la marca y sus nuevas colecciones.

Su publicidad gráca ha estado enfocada en revistas especializadas y del mundo del lujo. Poseen una

revista interna llamada “Lifetime” que se distribuye dentro de sus propias boutiques.

Utilizan celebridades para su publicidad. OMEGA ha desarrollado su comunicación con patrocinios depersonajes iconos del arte, el deporte y el desarrollo tecnológico espacial: golstas, nadadores, navegantes

profesionales del mundo de la vela, pilotos automovilísticos, astronautas, artistas cinematográcos, top

models y el fallecido presidente de los Estados Unidos JFK.

Producto Además de toda su gama de relojes complicados y relojes joya, poseen una línea de nas piezas de joyería

y de diferentes productos realizados con cuero: monederos para el hombre y para la mujer, agendas ybolsos.

Distribución


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Actualmente poseen 52 boutiques OMEGA repartidas en todo el mundo y 161 concesionarias repartidasen España.

ValoresTecnología, pioneros, Innovación, tradición, precisión.

Inversión SocialNo realizan actividades de benecio social.

OtrosPoseen un museo creado en diciembre de 1983 para ilustrar la historia y perpetuar los modelos másdestacados de la famosa marca suiza a través de la colección, conservación, mantenimiento, protección yexhibición de objetos, documentos y cuentas relacionadas con la empresa y sus actividades.

6.1.7.APEn 1875, dos jóvenes apasionados por la alta relojería, Jules-Louis Audemars y Edward-Auguste Piguet,unen sus aptitudes para concebir y producir relojes complicados en el valle de Joux, Suiza. La historia dela manufactura Audemars Piguet está profundamente arraigada a esta región, conocida como hoy en díacomo la cuna de la alta relojería. Lleva más de 200 años de recorrido como marca de relojes de lujo y en

manos de sus familias fundadoras.

ComunicaciónPublicidad gráca en revistas especializadas y del mundo del lujo.•

Asociaciones con organizaciones que apoyan del desarrollo tecnológico en europa.•Utiliza celebridades para su publicidad: Audemars Piguet ha realizado y continúa realizando el•

desarrollo de su comunicación con patrocinios con personajes iconos del arte y el deporte: Golf, Vela,esquí, deportes automovilísticos, cricket, artistas cinematográcos y musicales.En 1986 se asocia sobre los greens con el golsta Nick Faldo, y sobre el mar con el timonel Pierre•

Fehlmann a bordo del UBS Switzerland, para mas tarde incluir a Rubens Barrichello, piloto de Ferrari y


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al golsta Nicolas Vanhootegem, entre otros (imágenes a continuación).

ProductoOfrece una amplia selección de relojes con complicación, relojes joya y una línea de joyas. Al preservarsu independencia, la empresa continúa su desarrollo mediante inversiones selectivas en industrialización,distribución y venta al detalle.En el 2006 la manufactura desarrolló una gama de relojes en homenaje a un bólido de la rma de coches de

lujo Maserati.

DistribuciónEl grupo relojero Audemars Piguet está constituido por: 1.100 colaboradores (800 en Suiza y 300 en elextranjero), 14 liales de distribución y 16 boutiques en todo el mundo. El pasado mes de diciembre del

2008 la rma abrió una boutique en la ciudad de Madrid.

ValoresInnovación, excelencia, historia, tradición, precisión, pasión

Inversión SocialCompromiso con la naturaleza, al servicio de los bosques desde 1992.En 1992, para conmemorar el vigésimo aniversario de de la colección Royal Oak, la manufactura AudemarsPiguet creó una Fundación de derecho suizo, sin nes de lucro, cuyo objetivo consiste en fomentar la

conservación de los bosques alrededor del mundo, no sólo en el ámbito de la protección del medioambiente, sino también en la sensibilización de los jóvenes.

El arroyo de Le Brassus: retorno a la naturaleza. El nuevo edicio industrial de la Manufactura fue

construido respondiendo a una serie de criterios destinados a salvaguardar el medioambiente, los queconstituyen el centro de las preocupaciones de Audemars Piguet.

OtrosMUSEO: Cuentan con el Museo Audemars Piguet, un museo alojado en las antiguas instalaciones dela manufactura. Alberga más de 250 años de historia relojera suiza, con una amplia gama de relojes yherramientas utilizadas en el paso del tiempo en la creación de relojes. Es un museo privado que requierede previa invitación para ser visitado.

6.2.1.CHANEL6.2.COMPETENCIA INDIRECTA


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Consideramos como competencia indirecta a las más importantes marcas de lujo (Ver epígrafe 3.3) porsu inclusión dentro del mundo relojero. Existe una nueva tendencia entre las grandes rmas de moda

internacionales de agregar a sus colecciones los relojes como accesorio, destacando su propio estilo dediseño fashion. Marcas como Louis Vuitton, Gucci y Chanel.

6.2.1. CHANELMarca ubicada en la posición número 3 del ranking de marcas de lujo se ha introducido en el sectorrelojero desde 1987, cuentan con su propio taller en La Chaux-de- Fonds, en el epicentro del recintosagrado de la relojería.

ComunicaciónSu comunicación muy limpia y sobria como la marca misma. El protagonista es siempre el producto.Publicitan en prensa selecta. A nivel de comunicación es una marca muy coherente manejan el mismo lenguaje en su publicidad, en

sus tiendas, en la web.

Producto El J12 es la pieza mas destacada de sus desarrollos y el icono de la marca en relojería, de este modelohan creado diversidad de versiones incluyendo en algunas cronógrafos, tourbillones, o un especialdesarrollo de joyería, de algunas de estas versiones han lanzado al mercado ediciones limitadas que nosuperan 5 ejemplares.Tienen en sus materiales la exclusiva cerámica blanca high-techSus relojes son automáticos y tienen solamente 2 años de garantía.

DistribuciónSe venden en sus tiendas y en relojerías autorizadas, cuentan con una red de servicio postventa a nivelmundial con personal formado por la marca garantizando así un servicio de calidad. No se puedencomprar relojes a través de Internet.

ValoresElegancia, sobriedad, moda

Inversión SocialNo se percibe ninguna tipo de acción social por parte de la marca.


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6.2.2.LOUIS VUITTONLa mayor marca mundial del lujo, En el 2002 presentan su primer reloj, en el 2004 fundan un taller derelojería en La Chaux-de-Fonds, pero trabajando con una red de subcontratistas.

ComunicaciónEl protagonista es siempre el producto. Publicitan en prensa selecta.Su comunicación es limpia contrastando con los particulares y dinámicos diseños de sus creaciones.

ProductoCrean desde sencillos relojes que incluyen cronógrafos, hasta impactantes e interesantes piezas que salende la cotidianidad aportando un gran valor de diseño.Como el Tambour Mystérieuse con su esfera transparente como si el mecanismo estuviera en el aire.

DistribuciónSe distribuyen exclusivamente en sus tiendas, podemos encontrar algunas de sus tiendas dentro del corte

inglés.Todos los relojes disponen de una garantía de cinco años,Sólo las tiendas Louis Vuitton están habilitadas para prestar los servicios detallados en la garantía. (Existenvarias exclusiones en sus garantías como golpes, daños debido a accidentes o usos inadecuados, usos norecomendados) esto nos hace percibir el reloj como una pieza muy delicada.

ValoresModa, creatividad, diseño, dinamismo.

Inversión SocialLa marca en general lleva acabo diversas acciones sociales, en educación, medio ambiente, actividadeslantrópicas, etc.

OtrosEste año la rma ha comprado la marca Hublot marca importante dentro del sector relojero de lujo, lo cual

se puede percibir como una amenaza en el medio.


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6.3. MAPA DE POSICIONAMIENTO

6.4. CONCLUSIONESEn la búsqueda por impulsar el nivel de ventas de la gama Premium de Rolex y desarrollar una estrategiaadecuada para su comunicación, elegimos dos grandes universos vectoriales para el estudio de suposicionamiento frente a otras marcas: el grado de realización de acciones lantrópicas y su experiencia

como maestros relojeros en la creación de colecciones de relojes joya.

Para ello, llevamos acabo el análisis de 9 rmas de relojes de lujo: por encontrarse entre las primeras

posiciones del ranking mundial de marcas de lujo (Patek Philippe, Cartier, Louis Vuitton y Chanel), por suexpertise relojero (Vacheron Constantin, Breguet, Audemars Piguet y IWC) y por su popularidad (Omega).Los resultados obtenidos reejan a Rolex como la rma de relojes con más desarrollo de acciones

lantrópicas (Mentores y Discípulos, Ashes & Snows, Premios Rolex a la Iniciativa) posicionándose

como un gran elemento diferenciador frente a otras marcas. Creemos que este valor es una excelenteoportunidad para desarrollar una estrategia de comunicación que destaque estas acciones lantrópicas

a su público; como hemos mencionado al inicio del documento uno de los factores importantes para los

consumidores de productos de lujo es la inversión social de las marcas.

Otro hallazgo importante percibido al analizar la competencia es que Rolex cuenta con un amplioportafolio de relojes joya para hombre, las demás marcas hacen este tipo de relojes principalmente para elpúblico femenino.

Es de apreciar que importantes marcas como Cartier, Omega, Audemars Piguet o chanel tienen suspropias boutiques lo cual marca un punto exclusivo y diferencial asegurando a los consumidores una

experiencia de compra que respeta y representa los valores de la marca.

En cuanto a comunicación a través de la web, algunas de las marcas analizadas tienen un trato exclusivocon sus clientes VIP, Vacheron Constantin permite personalizar algunos modelos de relojes y otras


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permiten hacer la compra a través de la web, tienen categorizados los tipos de relojes e incluyen lacategoría joyería, alta joyería, que en el caso de Rolex no existe.

6.5. HALLAZGOS CLAVES

6.5.1. CATEGORÍA 1. El consumidor cada día está más informado y es más exigente. Busca en las marcas participación en

causas sociales y el medioambiente.

2. Utilización de las nuevas tecnologías como canal de comunicación y venta. El 94 % de los consumidoresde altos recursos Norteamericanos elije comprar en el mercado online según un informe elaborado porUnity Market. “Lo que a este grupo le hace falta es el tiempo, no el dinero, no temen comprar un reloj de$15.000 dólares en la web”.

3. En el mercado del lujo la marca es un factor especialmente relevante en la decisión de compra. Sinembargo hoy es el servicio que acompaña ese producto la meta a perseguir, la experiencia se imponesobre el producto o servicio ofrecido. Aquella marca que sea capaz de ofrecer una mejor experiencia tienelas de ganar.

4. Una creciente tendencia en el mundo de los relojes de lujo son los llamados relojes joya, un máquinaecaz para medir el tiempo y una joya reluciente para lucir y estar a la moda.

5. Facebook, un medio de comunicación que no debe ser ignorado. Según un estudio de Unity Marketingde octubre 2008, el 40% de los consumidores de artículos de lujo visitó un portal de interacción social enlos tres últimos meses.

6.5.2. CONSUMIDOR1. El perl del consumidor ha cambiado: los ricos de antes, siempre fueron pocos, sólo eran ellos ypresumían de serlo muchas generaciones atrás. Hay otro mundo de ricos que se suma al de los grandesapellidos, una nueva élite con otras preferencias y otros valores fuera de las raíces, las tradiciones ylos rituales clasistas preestablecidos. Los gustos, el nivel de educación y origen social actúan como

diferenciadores de clases.

2. Los mercados más prometedores son las economías emergentes del sudeste asiático (China, India yRusia) dónde el crecimiento de los nuevos ricos está en un 8.2%.

3. El consumidor cada día está más informado y es más exigente. Busca en las marcas participación encausas sociales y el medioambiente.

4. El 70% de los procesos de adopción o reexión en torno a las marcas están basados en los factoresemocionales incoscientes. (reporte Edelman, 2008)

5. El 55% de los consumidores encuestados (informe Edelman, 2008) comprarían marcas que apoyaran

una buena causa aunque fueran más caras.

6.5.3. COMPETENCIA 1. Rolex está posicionada claramente como la marca más aspiracional. Uno de los elementosdiferenciadores de Rolex es su compromiso con la excelencia y el esfuerzo, que ha sabido llevar más lejosque cualquiera de sus competidores con actuaciones como “La Iniciativa Artística Rolex para Mentores yDiscípulos”.

2. Rolex cuenta con un amplio portafolio de relojes joya para hombre, las demás marcas hacen este tipo derelojes principalmente para el público femenino.

3. Importantes marcas como Cartier, Omega, Audemars Piguet o chanel tienen sus propias boutiques locual marca un punto exclusivo y diferencial asegurando a los consumidores una experiencia de compraque respeta y representa los valores de la marca.


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4.En cuanto a comunicación a través de la web, algunas de las marcas analizadas tienen un tratoexclusivo con sus clientes VIP, Vacheron Constantin permite personalizar algunos modelos de relojes yotras permiten hacer la compra a través de la web, tienen categorizados los tipos de relojes e incluyen lacategoría joyería, alta joyería, que en el caso de Rolex no existe.

6.5.4. MARCA 1. En el mercado del lujo la marca es un factor especialmente relevante en la decisión de compra. Rolexestá muy bien situado en el “top of mind”. No obstante vemos que en el mercado de lujo esto no essuciente. El producto no es más que la forma mediante la cual los clientes se relacionan con tu marca.

Conseguir que se comprometan contigo, que vivan una experiencia con el consumo es el objetivo paraconseguir pasar de clientes a seguidores, a “fans” de tu marca, producto o servicio.

2. Rolex, como marca, no dispone de espacio propio, así la experiencia de compra queda a expensasdel distribuidor. La interacción de los clientes con la marca es un punto clave, estamos ante un nuevoescenario, entramos en una nueva forma de comunicarse, de relacionarse, de experimentar y decompartir. Ya no basta con enseñar los relojes, hay que experimentarlos.

3. Los distribuidores consideran a la marca un poco inexible (plazos de entregas, descuentos, etc.).Vemos la necesidad de crear un canal de comunicación más efectivo con los distribuidores.

4. Rolex no dispone de blog propio, marcas como Cartier u Omega lo tienen adaptándose así a las nuevas

tendencias del mercado. En la actualidad, los mercados son conversaciones, espacios conectados en losque los clientes ya no son seres inexpresivos e inertes, carentes de voluntad, sino que se transforman enelementos sociales que consumen contenidos y en medios sociales, ya que generan nuevos contenidos.Los consumidores se convierten en prosumidores (productor + consumidor).

5. Es una marca muy coherente, busca la excelencia y premia y reconoce la excelencia y el esfuerzo. Poreso, dentro del mercado de relojes está considerada como la marca más aspiracional.

6. Lo que no se muestra, no existe. Rolex tiene buenísimas iniciativas sociales (El programa de mentoresy Discípulos, Los premios a la excelencia), iniciativas que además son originales y frescas y que ayudaríana modernizar la imagen de Rolex; sin embargo, el público en general no conoce estas iniciativas ¿por qué

no publicitarlas más y mejor? cualquier persona se puede sentir identicada con el “afortunado discípulo”

al que le queda un largo año de aprendizaje con su mentor.

7. SOS : Web de Rolex. La web es un escaparáte muy importante de la marca, sobre todo para captarnuevos clientes. Hoy en día cuando alguien quiere información sobre algún producto lo primero que hacees investigarlo en la web. Por eso le damos mucha importancia y pensamos que hay algunos puntos enlos que Rolex debería hacer un reexión:

- usabilidad, difícilísimo navegar por el web y llegar a la información que necesitas. Es unaexperiencia fustrante.- hay poca información sobre los productos y es difícil acceder a ella.- no se aprovecha la web para establecer vínculos con sus clientes.

Rolex es la marca de relojes de lujo mas consultada en los buscadores de Internet, por ser líder en sucategoría, debería aprovechar este posicionamiento para hacer la experiencia web mas personalizada eincrementar la cuota de mercado (Informe World watch report 2009).

8. Rolex está educando a algunos de los genios artísticos del futuro.


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6.6. ANÁLISIS D.A.F.O

FORTALEZAS DEBILIDADES

- “TOP OF MIND”

- Prestigio como marca

- Fiabilidad como máquina

- Una marca al servicio del cliente- Marca aspiracional

- Diseños atemporales

- Calidad

- A nivel interno la empresa se concibe como

“una gran familia”

- Proactivo en su compromiso con la exce-

lencia

- Lujo imperecedero

- Falta de dinamismo en la marca

- Dependencia del distribuidor para las ven-

tas

- No hay comunicación especíca para la

gama Premium

- No hay espacio propio, así la experiencia

de compra queda a expensas del distribuidor

- Los distribuidores no pueden ofrecer la

gama completa de modelos y versiones

- Los distribuidores consideran a la marca un

poco inexible (plazos de entregas, descuen-

tos, etc.)

- Falta de comunicación con distribuidores

OPORTUNIDADES AMENAZAS

- Personalizar la relación con el cliente a

través de las nuevas tecnologías WEB 2.0

- Mercados emergentes

- España destino turístico

- Dinámico al margen del mercado conven-

cional

- Crisis económica mundial

- Inclusión de las grandes marcas de moda

en el sector relojero

- No sigue la tendencia de la competencia de

desarrollo sostenible

- Falta de Innovación

- Mercado saturado


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6.7. HALLAZGOS CLAVES :: RECOMENDACIONES PRELIMINARES

1. El consumidor cada día está más informado y es más exigente. Busca en las marcas participación encausas sociales y el medioambiente.Cada vez más las marcas de lujo para mantener su posición deben adaptarse a las demandas deunos clientes cada vez más exigentes, que persiguen vivir, comprar y pensar de forma coherente. Enrespuesta a estas exigencias, las rmas están involucrándose más que nunca con las causas sociales y

el medioambiente. Rolex tiene buenísimas iniciativas sociales (El programa de mentores y Discípulos, Lospremios a la excelencia), iniciativas que además son originales y frescas y que ayudarían a modernizar la

imagen de Rolex; sin embargo, el público en general no conoce estas iniciativas ¿por qué no publicitarlasmás y mejor? cualquier persona se puede sentir identicada con el “afortunado discípulo” al que le queda

un largo año de aprendizaje con su mentor.

En consecuencia: hazlo bien y además cuéntalo. Debemos fortalecer la comunicación de estas acciones,darles más relevancia, publicitarlas en revistas especializadas, en la web, en el blog, etc .

2. En el mercado del lujo la marca es un factor especialmente relevante en la decisión de compra. Rolexestá muy bien situado en el “top of mind”. No obstante vemos que en el mercado de lujo esto no essuciente. El producto no es más que la forma mediante la cual los clientes se relacionan con tu marca.

Conseguir que se comprometan contigo, que vivan una experiencia con el consumo es el objetivo para

conseguir pasar de clientes a seguidores, a “fans” de tu marca, producto o servicio.En consecuencia: creemos que Rolex debe crear un espacio propio, un Club Rolex, dónde los clientespuedan experimentar la marca de una manera cercana. Otra posibilidad es hacer un “pop up retail”donde, de manera temporal, se ofrezca la posibilidad de crear un espacio Rolex.El comprador de Rolex quiere más que un producto de lujo, quiere una historia de lujo para contar, unahistoria que cuente con él dentro de esa historia

3. SOS : Web de Rolex. La web es un escaparáte muy importante de la marca, sobre todo para captarnuevos clientes. Hoy en día cuando alguien quiere información sobre algún producto lo primero que hacees investigarlo en la web.

En consecuencia: creemos que Rolex debe trabajr en su página web y hacer algunos cambios:- crear una sección propia para la gama premium y que se distinga.- mayor presencia en Facebook- hacer un blog Rolex, creando un canal de comunicación más directo y cercano con nuestrosconsumidores y estrategias para motivar la praticipación; conseguiremos así cambiar el perl de nuestros

clientes: de consumidores a prosumidores y de clientes a fans.- crear un Newsletter de manera que mantengamos a nuestros clientes informados de nuestrasactividades y promociones y nos de pie a crear una base de datos para futuras acciones.

4. Los mercados más prometedores son las economías emergentes del sudeste asiático (China, India yRusia) dónde el crecimiento de los nuevos ricos está en un 8.2%.

En consecuencia: Rolex tiene que estar presente dónde éste tipo de target esté presente (hoteles de lujo,participar en el GLOBAL LUXURY FORUM, BAILE DE LA ROSA, BASELWORLD).No obstante no debemos olvidar que el principal mercado de relojes de lujo sigue siendo Estados Unidosque representa un 42.8% del mercado.

5. Una creciente tendencia en el mundo de los relojes de lujo son los llamados relojes joya, un máquinaecaz para medir el tiempo y una joya reluciente para lucir y estar a la moda.

En consecuencia: Al estar la gama Premium posicionada en esta categoría y aprovechando que Rolex esla marca más reconocida tenemos una oportunidad de crear una impactante comunicación. Hoy por hoy,Rolex no hace una comunicación especíca para la gama Premium ni tiene claro dónde publicitarla.

6. Los distribuidores consideran a la marca un poco inexible (plazos de entregas, descuentos, etc.). Falta


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de comunicación con distribuidores. Algo debe de estar fallando, Rolex nos dice que tienen una comunicación muy cercana y directa con susdistribuidores a través de conversaciones telefónicas pero los distribuidores claramente se han quejado dela falta de comunicación.

En consecuencia: creemos que es necesario el desarrollo de un plan ecaz de comunicación interna.Desarrollo de una web de distribuidores cómo herramienta de trabajo, comunicación y socialización de losdistribuidores y Rolex España.


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7. ROLEX PREMIUM, PLAN ESTRATÉGICO

7.1. INSIGHT

7.2. ASPECTOS DIFERENCIADORES DE LA MARCA

Buen servicioDiseñoResponsable social

Personal Cualificado

Distribuidores de calidad

Marca ligada a la cultura.Marca ligada al deporte deelite.

EleganciaExclusividad

Tecnología

ExperienciaRelojera

CalidadPrestigio

Status

Rolex Institute. Contribuye conlos que por su talento excepcion-al ayudan a mejorar el mundo. Forma a los profesionales del

futuro : Mentores y Discípulos,

Rolex a la iniciativa, y Ashes &Snow.


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7.3. PLATAFORMA DE ROLEX PREMIUM

Rolex Premium: el reloj de lujo que te da prestigio

ROLEX PREMIUM ES la gama más lujosa y sofisticada de la marca de relojeslíder del mercado

(Dominación para el perfil / la personalidad de marca / su ‘nicho’ com-

petitivo)

QUE TE OFRECE relojes exclusivos de alta precisión y fiabilidad, elevadosa la categoría de joyas por su manufactura en materiales

preciosos.

(Oferta/ beneficio funcional)

DEBIDO A su larga trayectoria, su fabricación artesanal, su excelentemanufactura, su continuo desarrollo en la búsqueda de la

excelencia y su excelente servicio post venta.

(Justificación de la promesa/ ‘Reason why’)

PARA QUE sea la recompensa de tus logros y el símbolo ante elmundo de tus éxitos

(Beneficio emocional / emotivo)

7.4. MOODBOARD ROLEX PREMIUM


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rolex te abre las puertasde su casa

7.5. OBJETIVO

ACERCAR LA MARCA Y CREAR VÍNCULOS AFECTIVOS

7.6. ESTRATEGIA: 1. Aprovechar el posicionamiento diferenciado de Rolex como marca aspiracional para aumentar la

notoriedad de la marca y crear vínculos afectivos con los consumidores y el público en general. Uno delos elementos diferenciadores de Rolex es su compromiso con la excelencia y el esfuerzo, que ha sabidollevar más lejos que cualquiera de sus competidores con actuaciones como “La Iniciativa Artística Rolexpara Mentores y Discípulos”. Cualquier persona se puede sentir identicada con el “afortunado discípulo”

al que le queda un largo año de aprendizaje con su mentor.

2. Acercar la marca a un público objetivo consumidor o no de Rolex Premium con nivel adquisitivo alto ymostrarnos como parte de su familia. Rolex se percibe como una marca distante y hoy en día nuestrosconsumidores demandan acercamiento y participación. El comprador de Rolex quiere más que unproducto de lujo, quiere una historia de lujo para contar, una historia que cuente con él dentro de esahistoria

3. Crear un buen equipo de trabajo con los distribudores y establecer vínculos con ellos ya que son losembajadores de la marca y, en denitiva, mejorar nuestra relación con ellos.

4. Modernizar la imagen de marca, utilización de las nuevas tecnologías existentes como canal decomunicación (blog, facebook).

7.7. CONCEPTO ESTRATÉGICORolex te abre las puertas de su casa para que pruebes la excelencia de lo exquisito


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Dice Ferrán Adriá que hay cuatro tipos de cocineros: los que saben seguir una receta, los que son capacesde modicar una receta, los que van más allá y se inventan nuevas recetas, y, por último, los que crean

nuevo lenguaje, como sus espumas. Creemos que Rolex debe utilizar esta losofía como herramienta para

crear un nuevo lenguaje de comunicación con sus clientes y a Ferrán Adriá como la imagen para llevarlo acabo.

¿Por qué Ferrán Adriá?Dicen que es el Dalí de la cocina española. Elevado internacionalmente a la categoría de mito, Ferrán Adrià es hoy un español universal que traspasa fronteras desde los fogones hasta la cima del mayorreconocimiento mundial.

No solo es considerado el número 1 de la cocina española sino que su prestigio se ha extendido hasta talpunto de ser considerado por la prensa mundial como el genio español de mayor relieve internacional en laactualidad.

Ferrán Adrià, a sus 42 años ha saltado a las portadas de los más prestigiosos medios de todo el mundo.Time, Le Monde, The New York Times, El País, etc; es un excelente embajador de marca, un mito de

nuestros días, un representante de un nuevo arte: la cocina como expresión de la inteligencia y de lacreatividad.

Por todo ello le consideramos como un estandarte de los valores Rolex: excelencia, creatividad,innovación, reconocimiento mundial, prestigio. Además le consideramos como un valor muy español quepuede ayudar a transmitir mejor estos valores dentro del mercado español.

Relación entre los valores Rolex y Ferran Adriá :

- ambos son criaturas del tiempo- amor por la precisión- innovación- excelencia- creatividad- prestigio mundial- valores sociales

ferrán adriá y rolex:criaturas del tiempo


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8.1. PLAN DE ACCIÓNProponemos una estrategia 360º que cubra las siguientes actuaciones:

1. web6. brand experience: yates

2. implicación distribuidores

3. brand experience:evento

5. PLV

4. microeventos distribuidores

el timing de las actuaciones sería el siguiente:


2. campaña expectación

3. invitación

8. yates: brand experience

6. PDV


Rolex te abrelas puertas de

su casa paraque pruebes laexcelencia delo exquisito

4. evento: brand experience

5. web

8. ROLEX PREMIUM, PLAN DE COMUNICACIÓN

Rolex te abrelas puertas desu casa para

que pruebes laexcelencia delo exquisito


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1. web


3. brand experience:

evento


5. PLV

6. brand experience: yate

8.1. PLAN DE ACCIÓN DE COMUNICACIÓN INTERNA:

8.1.1. WEB INTERNA ROLEX :: AREA DE DISTRIBUIDORES Aunque al día de hoy la rma Rolex mantiene un contacto directo con sus distribuidores a través

de diferentes canales (por teléfono, email y visitas periódicas), actualmente no existe un canal decomunicación interna de la marca que involucre a los mismos y los haga partícipes de las novedades,avances o desarrollos de la rma en la creación de sus productos y conceptos creativos.

El desarrollo de una web interna favorecería el conocimiento de todas las novedades de la rma, en abúsqueda por aumentar el feedback y cercanía con sus distribuidores.

Además este canal de comunicación podría servir para aumentar la motivación de sus distribuidores através de la realización de concursos y premios al esfuerzo para aquellos que cumpliesen con ciertosobjetivos de venta establecidos, para transmitir de manera continua la losofía de la marca, el protocolo

mínimo exigido para la manipulación de sus productos y la calidad en el trato con sus clientes.

WEB INTERNAROLEX

NOVEDADES/NOTICIAS FEEDBACKDISTRIBUIDORES

PREMIOS ALESFUERZO

FILOSOFÍA DE ROLEXPARA LA VENTA DE

PRODUCTOS

AREA DEDISTRIBUIDORES


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1. web



evento


5. PLV


hi!brands

8.1.2. IMPLICACIÓN DISTRIBUIDORESLos distribuidores son los embajadores de nuestra marca, pensamos que es fundamental involucrales ennuestra estrategia, que sientan la marca y sean capaces de transmitarla a sus clientes. El mensaje así seráhomogéneo y dirigido.

Se reunirá en Madrid a los 62 distribuidores que Rolex tiene en España. Durante la reunón:• De la mano de un experto relojero de Ginebra se presentará la gama Premium de Rolex, se

enseñarán diferentes modelos y se explicará su proceso de diseño y manufactura. El objetivo escapacitar a los distribuidores para que tengan un preciso conocimieno de la gama.• Se convocará a los distribuidores a la participación de un concurso en el que se les dará la

oportunidad única de diseñar un evento para promocionar la gama Premium. Los distribuidorespodrán diseñar el evento cómo mejor crean oportuno, la única condición que se impone es que gireentorno al la relación de la precisión del mundo de la cocina y los relojes y que el catering sea deFerrán Adriá (Ver anexo: Brieng concurso).

A los tres mejores proyectos se les concederá un premio de 20.000 para la puesta en marcha del eventoy se les dará la oportunidad de poder mostrar en el la gama premium. A los 10 primeros proyectos se lesinvitará al evento central de presentación de mentor y discípulo.

Las ideas que trascienden detrás del concurso son:- hacer a los distribuidores partícipes de nuestra estrategia.

- crear un espacio propio, un “pop up retail” donde, de manera temporal, se ofrezca la posibilidadde crear un espacio Rolex en el que los clientes puedan experimentar la marca de una maneracercana.- el concurso es una magníca ocasión para obtener feedback de nuestros distribuidores.


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LA COLECCIÓN

ROLEX

DISTRIBUIDORESROLEX

CLUB ROLEX DE ACCESO RESTRINGIDO

EL MUNDO ROLEX- ¿qué está haciendoRolex?- Newsletter

- enlace al blog

LA COLECCIÓNOYSTER

PERPETUAL

LA COLECCIÓN 2009 LA COLECCIÓNCELLINI

LA COLECCIÓNPREMIUM

1. web



evento


5. PLV


8.2. PLAN DE ACCIÓN DE COMUNICACIÓN EXTERNA:

de consumidores a

prosumidores y declientes a fans8.2.1. WEB :: S.O.SLa web es un escaparáte muy importante de la marca, sobre todo para captar nuevos clientes. Hoy en díacuando alguien quiere información sobre algún producto lo primero que hace es investigarlo en la web.

BÁSICAMENTE EL ESQUEMA QUE PROPONEMOS ES EL SIGUIENTE:


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1. EL MUNDO ROLEX: de consumidores a prosumidores y de clientes a fansEn el escenario actual existe una saturación total de publicidad. Es necesario evolucionar hacia unanueva forma de transmitir un mensaje, hacia una nueva forma de posicionar nuestro producto, marcao claim en el top of mind de nuestros clientes. La comunicación basada en la conversación deja delado la interrupción; deja de lado abordar en un momento no deseado al consumidor para iniciar una

conversación con él. Acudimos donde está en Internet -blogs, redes sociales, nanoblogs- o en cualquierdispositivo mediante el cual esté conectado (ordenador, teléfono…) y hablamos con ellos, de lo quequieran, en plano de igualdad y demostrando que nos interesa lo que dicen y cómo lo dicen.

Esta es la sección dónde interactuamos con nuestros clientes y les damos herramientas para ello:1.1. ¿qué está haciendo Rolex?: últimas novedades, eventos en los que participa, apuntarse a un evento,etc.1.2. Newsletter: posibilidad de suscripción al Newsletter para que nos envíen por mail las últimas noticiasrelacionadas con el mundo Rolex. Conseguimos así una base de datos de clientes.1.3. Blog: fundamental para que los seguidores de la marca se involucren con ella y pasen a ser deconsumidores a prosumidores (generadores de información) y de clientes a fans.

2. LA COLECCIÓNBasándonos en los resultados obtenidos en las encuestas realizadas a potenciales compradores dela marca Rolex, hemos obtenido que actualmente existe una alta valoración para la diferenciación en

la presentación de esta línea de relojes joya. La segmentación de esta gama en una colección que laidentique como relojes “Premium” facilitaría por tanto, su búsqueda en la web y la venta futura.Consideramos adecuado la incorporación en la web www.rolex.com de una sección dentro de la toda lacolección de productos de la marca: “Rolex / La Colección / La Colección Premium”, con toda la informa-ción de cada una de las propiedades, características y materiales que hacen a estos relojes tan especia-les y exclusivos, además de aparecer c/u de ellos en su colección correspondiente (La Colección OysterPerpetual, La Colección Cellini y La Colección 2009).

3. WEB INTERNA - ROLEX Y SUS DISTRIBUIDORES Aunque al día de hoy la rma Rolex mantiene un contacto directo con sus distribuidores a través

de diferentes canales (por teléfono, email y visitas periódicas), actualmente no existe un canal decomunicación interna de la marca que involucre a los mismos y los haga partícipes de las novedades,avances o desarrollos de la rma en la creación de sus productos y conceptos creativos.

El desarrollo de una web interna favorecería el conocimiento de todas las novedades de la rma, en a

búsqueda por aumentar el feedback y cercanía con sus distribuidores.

Además este canal de comunicación podría servir para aumentar la motivación de sus distribuidores através de la realización de concursos y premios al esfuerzo para aquellos que cumpliesen con ciertosobjetivos de venta establecidos, para transmitir de manera continua la losofía de la marca, el protocolo

mínimo exigido para la manipulación de sus productos y la calidad en el trato con sus clientes.

4.”CLUB ROLEX” PROPUESTA DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTESFormar parte del “Club Rolex”:

Rolex escoge cuidadosamente a sus miembros para formar parte de esta gran familia: el “Club Rolex”.Sólo aquellos que estén invitados a los eventos de “Brand Experience” que realiza en el año la marcapodrán disfrutar de esta maravillosa experiencia y hacerse con la tarjeta miembro del Club Rolex.

La tarjeta del “Club Rolex” tendrá un código de identicación para cada cliente, para su acceso al área de

miembros dentro de la web, poder brindarle un trato más personalizado y acumular puntos.

Ser miembro del “Club Rolex” te permite disfrutar de innumerables privilegios:

1. Acceso privado dentro de la web www.rolex.com, donde existirá un área destinada a un selecto grupode miembros, con innumerables privilegios:


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• Estar enterado de todas las novedades, las colecciones y noticias de la marca.

• Forum para preguntas y respuestas sobre relojes llevado por especialistas de la casa Rolex.

• Ventajas en la obtención de entradas para eventos exclusivos.

• Invitaciones a eventos exclusivos, eventos deportivos, torneos y exposiciones relacionadas o nocon la marca.

• Promociones y acuerdos con restaurantes exclusivos.

2. Tener el privilegio de ver “La Colección Rolex de cada año” antes que el público general.

3. Acumular puntos y obtener regalos relacionados con los gustos del consumidor.

4. Revista enviada a domicilio: Rolex Magazine, con eventos especiales, temas de interés y promocionesexclusivas para los miembros del “Club Rolex”.

Vivir una experiencia entorno a la marca:Queremos que la tarjeta “Club Rolex” sea una extensión de los eventos de Brand Experience que realizaal año la marca, la vivencia de una experiencia con la marca bajo el concepto de marketing One to One:canalizar los diferentes las colecciones Rolex que hoy en día comercializa la marca al consumidor miembrodel club, dependiendo de sus gustos e intereses.

Crear un culto entorno a la marca y su mundo: A través de este canal interactivo la casa Rolex “te abre suspuertas y te muestra lo exquisito”, pero de manera personalizada y contínua. Los objetivos principalesde esta acción es: aumentar el valor de la marca Rolex, acercarla más a su público y crear empatía con elconsumidor.

Base de datosEl sistema de delización permitirá ampliar la base de datos de la marca, conocer aún más el potencial

público consumidor de relojes de lujo y hacerles seguimiento sobre sus gustos y deseos, para más tarde,realizar acciones futuras que involucren a estos consumidores potenciales.

El sistema de delización no atacaría la estructura de venta actual que existe con los distribuidores; depen-diendo de la localidad donde se encuentre, el cliente siempre tendrá un distribuidor cercano al que dirigirse.Sin embargo, representa una increíble oportunidad para ir conociendo mejor a sus consumidores, desarro-llar productos nuevos que se adapten a sus necesidades y establecer un canal directo de comunicacióncon la marca “sin intermediarios”.


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1. web



evento


5. PLV


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8.2.2. EVENTO :: ¿cuándo fue la última vez que probaste algo exquisito?La iniciativa de “Mentores y Discípulos” de Rolex nos parece la mejor herramienta para cumplir nuestrosobjetivos. Proponemos crear una nueva categoría que sea “Arte en la cocina” y a Ferrán Adriá como posi-ble mentor y presentarlo al Consejo Asesor de Rolex que es el que decide cada dos años a sus mentores.Hasta la fecha el programa queda restringido a 6 disciplinas: danza, cine, literatura, música, teatro y artesvisuales con el objetivo de perpetuar el patrimonio artístico mundial. ¿Por qué no incluir la cocina comonueva forma de arte de la mano de Ferrán Adriá?

Las fases del evento serán:

1. CAMPAÑA DE EXPECTACIÓN2. CONCURSO WEB3. INVITACIÓN4. RUEDA DE PRENSA 5. EVENTO

1.EXPECTACIÓN :: ¿CUÁNDO FUE LA ÚLTIMA VEZ QUE PROBASTE ALGO EXQUISITO?Nuestro plan de acción se inicia con una campaña de expectación bajo el claim “¿Cuándo fue la ultimavez que probaste algo exquisito?”

Haremos publicidad atípica en las salas vip de los aeropuertos, en hoteles de lujo y en los puntos dedistribución. Publicitaremos en las revistas mas importantes de lujo DT, GQ, GP millionare, Capital, Absolut Marbella, Citizen K, Vanityfair, Audi Magazine, BMW Magazine, How to spend it, spend in, RobbReport, lujo y en los diarios el país y el mundo.

2. CONCURSO WEB Además de aparecer en estos medios, focalizaremos a nuestro target a través de American ExpressCenturión y la revista “Revolutión” que serán nuestros partners para toda la campaña. Con AmericanExpress haremos un cobranding y con Revolution rmaremos un contrato de exclusividad por un año.

Para el desarrollo de la campaña se llevará a cabo la realización de una web promocional como carta depresentación para el público y los medios de comunicación de lo que será el evento de Rolex de la manode Ferrán Adriá.

WWW.CUANDOFUELAULTIMAVEZ.ES

El claim “¿Cuando fue la última vez que probaste algo exquisito?” será la introducción a la web comohilo conductor a su contenido, con la descripción detallada del evento, fecha, personajes, la precisión deRolex vinculada a la más selecta gastronomía española, etc., que se encontrará en la página de INICIO.

Existirá la posibilidad de visitar la página web de Rolex a través de un link que se encontrará en esta áreay la posibilidad de enviar por correo la noticia de este evento a sus amigos.


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Dentro de esta página de INICIO tendremos acceso a una sección CONCURSO en el que se mostrará lasbases del concurso: “La experiencia de haber probado lo más exquisito”, donde cada uno podrá expresara través de las artes/su inclinación artística personal, su experiencia con lo exquisito. El ganador/a delconcurso podrá disfrutar de una cena para 2 personas en el restaurante “El Bulli” con todos los gastospagados, incluyendo traslados y estancia por dos noches en un hotel de 5 estrellas en Roses.

Además habrá una sección CONCURSAR para la recepción de todos los archivos y VOTAR para larealización de una votación popular y elección del ganador por parte de todos los visitantes de la páginaweb.

A modo de link al pie de la página web estarán presentes todas las connotaciones exigidas por la leypara la ejecución del evento y del concurso y un área para PRENSA donde se podrá obtener fotos de altacalidad del logo y el concepto creado para el evento.

¿CUANDO FUE LA ÚLTI-MA VEZ QUE PROBASTE

ALGO EXQUISITO?

“LA ESENCIA DE ROLEX DELA MANO DE FERRÁN ADRIÁ”

(PAGINA DE INICIO CON LADESCRIPCION DEL EVENTO)

CONCURSO: “LA EXPERI-ENCIA DE HABER PROBADO

LO MAS EXQUISITO”

(DESCRIPCIÓN DE LAS BASESDEL CONCURSO)

ENVÍA ESTA NOTICIA A TUSAMIGOS

WWW.ROLEX.COM

(LINK A LA PAGINA WEB DEROLEX)

CONCURSAR

(RECEPCIÓN DEL MATERIALDIGITAL ENVIADO POR LOS

CONCURSANTES)

VOTAR

(VOTACION POPULAR DE LOSINTERNAUTAS DE LA PÁGINA

WEB


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¿CUÁNDO FUE LA ÚLTIMA VEZ QUE PROBASTE ALGO

EXQUISITO?

Rolex Le abre las puertas de su casa y Le invita a disfrutar de una velada exquisitade la mano de ferrán adriá para celebrar juntos su nombramiento como mentor

en el programa:“La Iniciativa Artística Rolex para Mentores y Discípulos”.

la directora de comunicación de rolex, Lola Rial, y el mismo Ferrán adriá le recibirá y atenderá durante la jornada.

nombramiento ferrán adriá fecha: 15 de octubre, 2009lugar: lopez de hoyos 55

hora: 20:00

se ruega confirmación llamando al 900 1010 88

WW W.CU AN DO FU EL AU LTIM AVEZ .C OM

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3. INVITACIÓNMandaremos una invitación para la presentación de Ferrán Adriá como embajador del programa “LaIniciativa Artística Rolex para Mentores y Discípulos”. En el pack que mandamos a los medios se incluirá:la invitación al evento, la convocatoria a rueda de prensa y una caja de bombones miniatura de lor relojesde la gama premium. La invitación se mandará a:

- los directivos de las revistas mas importantes de lujo DT, GQ, GP millionare, Capital, AbsolutMarbella, Citizen K, Vanityfair, Audi Magazine, BMW Magazine, How to spend it, spend in, RobbReport, lujo.- los directivos de los magacines de los diarios de “El País” y “El Mundo”.

- Agencia EFE.- revista “Revolution”.- American Express.


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Nuestra colaboración con American Express:

4. RUEDA DE PRENSA Se convocará en rueda de prensa a:

- los directivos de las revistas mas importantes de lujo DT, GQ, GP millionare, Capital, AbsolutMarbella, Citizen K, Vanityfair, Audi Magazine, BMW Magazine, How to spend it, spend in, RobbReport, lujo.

- los directivos de los magacines de los diarios de “El País” y “El Mundo”.- Agencia EFE.- revista “Revolution”.- American Express.

En la rueda de prensa estrán presentes tanto Ferrán Adriá como la Directora de Comunicación de Rolexque se encargarán de explicar a los medios el nuevo nombramiento de Ferrán Adriá como mentor en elprograma “La Iniciativa Artística Rolex para Mentores y Discípulos” y las futuras actuaciones que de estacolaboración se llevarán a cabo.


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5. EVENTO

ROLEX: COMPROMISO CON LA EXCELENCIA Una de los elementos diferenciadores de Rolex es su compromiso con la excelencia que ha sabido llevarmás lejos que cualquiera de sus competidores con actuaciones como “La Iniciativa Artística Rolex paraMentores y Discípulos”.Esta iniciativa es un programa lantrópico internacional que fue ideado por Rolex y que está dirigido por

un equipo de las ocinas centrales de la empresa, en Ginebra. El propósito de este programa es reunir

a grandes maestros con jóvenes artistas talentosos del mundo entero durante un año de colaboración

creativa, a través de una relación de tutoría individual.Hasta la fecha el programa queda restringido a 6 disciplinas: danza, cine, literatura, música, teatro y artesvisuales con el objetivo de perpetuar el patrimonio artístico mundial. ¿Por qué no incluir la cocina comonueva forma de arte de la mano de Ferrán Adriá?

¿Por qué Ferrán Adriá?Dicen que es el Dalí de la cocina española. Elevado internacionalmente a la categoría de mito, Ferrán Adrià es hoy un español universal que traspasa fronteras desde los fogones hasta la cima del mayorreconocimiento mundial.No solo es considerado el número 1 de la cocina española sino que su prestigio se ha extendido hasta talpunto de ser considerado por la prensa mundial como el genio español de mayor relieve internacional enla actualidad.

Ferrán Adrià, a sus 42 años ha saltado a las portadas de los más prestigiosos medios de todo el mundo.Time, Le Monde, The New York Times, El País.... Excelente embajador de marca.Es un mito de nuestros días. Un representante de un nuevo arte: la cocina como expresión de lainteligencia y de la creatividad.Por todo ello le consideramos como un estandarte de los valores Rolex: excelencia, creatividad,innovación, reconocimiento mundial, prestigio. Además le consideramos como un valor muy español quepuede ayudar a transmitir mejor estos valores dentro del mercado español.

Relación entre los valores Rolex y Ferran Adriá :: criaturas del tiempo- ambos son criaturas del tiempo- precisión- innovación

- excelencia- creatividad- prestigio mundial- valores sociales

¿Qué proponemos?Siguiendo la iniciativa de “Mentores y Discípulos” de Rolex proponemos crear una nueva categoría quesea “Arte en la cocina” y a Ferrán Adriá como mentor y presentarlo al Consejo Asesor de Rolex que es elque decide cada dos años a sus mentores.

La selección de los Discípulos se llevará a cabo igualmente por la comisión nombrada por Rolex,Ferrán Adriá y su discípulo pasarán juntos seis semanas como mínimo compartiendo conocimientos

y experiencia. El lugar y las fechas de los encuentros se deciden de común acuerdo. La forma delintercambio es exible y va del acceso del Discípulo a una sesión de trabajo del maestro, a una realcolaboración del Mentor y el Discípulo en una obra. Durante ese año, Rolex permanece en contacto conmentores y discípulos para ofrecerles el apoyo logístico que puedan necesitar.

El trabajo de Ferran Adrià es por sí un evento, nos servirá de motivación para atraer a los invitados. Elevento será igualmente una gran oportunidad para hacer que nuestros clientes “experimenten la marca”y además de la degustación y de la presentación de nuestro discípulo podrán ver de cerca diferentespiezas de la gama Premium, probárselas, hablar con un experto relojero, ver piezas vintage, etc. Durantela cena los camareros pasaran de mesa en mesa con los relojes Premium en las bandejas enseñándolo yhablándoles de sus cualidades a los invitados. Si estos están verdaderamente interesados en uno de ellospodrán pasar junto a un distribuidor, que estarán estratégicamente colocados en las mesas, a una salaanexa donde podrán saber todo lo que deseen sobre los relojes.

El comprador de Rolex quiere más que un producto de lujo - quiere una historia de lujo para contar, unahistoria que cuente con él dentro de esa historia.


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¿CUÁNDO FUE LA ÚLTIMA VEZ QUE PROBASTE ALGO

EXQUISITO?

WWW.CUA NDOF UELAULTIMAVEZ.COM


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Estratégia del evento:

1. Después de un riguroso estudio hemos descubierto que Rolex no ofrece una experiencia demarca a sus consumidores. Las tiendas de sus distribuidores son cada una de una forma distintay no transmiten los valores de la marca, y esto añadido a la inexistente boutique de Rolex, hemosdecidido que el evento nos servirá para recrear esa exp

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