5/26/2018 Caso Rich-con Steel

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Gerencia de sistemas de Informacin, 24/01/2014

Caso Rich-Con SteelNancy Cifuentes

Alex Montenegro

Jos Fernando Guardales

Jos Alejandro Larios

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Definicin del problema

Problema del nuevo sistema: Se ha perdido la habilidad de llevaracabo las tareas ms fundamentales como pedido de materia

prima, seguimiento del inventario, rdenes de clientes y

facturacin

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Definicin: La empresa acaba de implementar un nuevo

sistema de informacin para relevar un sistema casi obsoletode informacin que data de 1969.

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Definicin del Problema

Objetivo: definir si se debe continuar con el nuevo sistema.

Pregunta de partida: Se debe continuar con el nuevo sistema de

Informacin o regresar al sistema antiguo?

Antecedentes: Cualquier sistema acarrea ventajas y desventajas

para la empresa.

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Anlisis del entorno

Amenaza de nuevos

competidores:Baja, no aparece un nuevo

competidor pero si entra tendr

la ventaja de IT

Negociacin conclientes:

Baja, la empresa tiene producto

especializado pero es afectada

por el nuevo sistema.

Rivalidades y

competencia:Ningn competidor agresivo

pero la mayora s cuenta con IT

Amenaza de productos y

servicios sustitutos.Baja, el mercado del hierro en

ascenso. Ningn producto

sustituto.

Negociacin conproveedores:Baja, no se menciona algn

problema. Surgen

inconvenientes con el nuevo

sistema.

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Anlisis del Entorno

El problema no radica en factores externos, es un

problema que afecta a los procesos internos de la

empresa y se ve reflejado en sus relaciones con

proveedores y clientes.

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Matriz de decisin

Sistema Nuevo Sistema Antiguo

Ventajas Desventajas Ventajas Desventajas

Obtener informacin

de actividades

Si, se logra recopilar

informacin para toma

de decisiones

No, sin base de datos.

Toma das o meses

recabar informacin.

Actualizaciones y

mantenimento

Fcil actualizacin y

mantenimiento

"Go Down" peridicos

y canibalismo para

obtener repuestos.

Administracin del

sistema por los

empleados

Errores, poca

capacitacin,

resistencia.

Acostumbrados al

sistema, sin

resistencia.

Pedidos, rdenes e

inventario

Errores de entrega,

despacho, pedidos

que afectan los

resultados.

Sin informacin de

actividades pero mejor

desempeo.

Ventaja estratgica a

futuro.

Si se logra corregir

errores y mejorar la

implementacin.

El sistema no ofrece

mejora a las

actividades.

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Solucin

Continuar con la implementacin del sistema NUEVO,

enfocndose en evaluar las posibles causas de los

errores:

1. Fallas en el sistema.

2. Errores de configuracin en la implementacin.

3. Mal uso o falta de uso por los empleados.

4. Falta de capacitacin.

5. La combinacin de alguno de ellos. 7

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BeneficiosAl corregir las fallas del sistema humanas y tecnicas, se

lograr beneficios:

1. Mayor velocidad en la toma de decisiones.

2. Mayor venta.

3. Disminucin de costos.

4. Disminucin de mermas.

5. incremento de cumplimento a pedidos

6. Disminucin de reclamos.