UNIVERSIDAD DE TARAPAC

ESCUELA UNIVERSITARIA DE INGENIERA

INDUSTRIAL, INFORMTICA Y DE SISTEMAS

Ingeniera Civil Industrial

COMPAA AREA Y CASO NEXUS

Asignatura:

Comportamiento Organizacional y

Capital Humano

Alumnos:

Andrea Obregn Campillay

Profesor:

Carmen Araneda

ARICA CHILE

2015-05-18

COMPAA AREA

1. Identifique los ruidos en dicho artculo. Fundamente

Tomando en cuenta que el ruido en la comunicacin se refiere a las

barreras que obstaculizan la transmisin del mensaje, entre el emisor y el

receptor, es que podemos decir que el primer ruido que sale en el texto es

cuando la tripulacin no puso nfasis en la baja de combustible de la nave,

ya que dio el aviso a los operadores de trfico areo, pero sin utilizar la

palabra emergencia, lo cual significo una gran barrera en la comunicacin

ya que no se genero una respuesta por parte del receptor.

2. Qu canal considera que no se estableci o fall en el artculo. Fundamente

El canal que fallo fue el verbal, ya que para los pilotos no era necesario

destacar que estaban en una emergencia, pues, la baja de combustible

poda tomarse como tal. A su vez los controladores de trfico areo no le

dieron importancia ya que para ellos, si en el mensaje no se deca que era

una emergencia, no la tomaban como tal.

3. Proponga una solucin distinta a la del articulo para evitar el accidente

En un contexto de una compaa area, debera existir un prevencionista

de riesgos que trabaje en conjunto con los operadores de trfico areo,

para de esta manera poder minimizar errores de comunicacin, ya que un

profesional de esa ndole posee las capacidades para identificar una

emergencia sin la necesidad de que lo diga explcitamente,

CASO NEXUS

1. Realice un anlisis crtico del estilo de conduccin de Mondino, e identifique

en l actitudes y/o conductas que generan o pueden generar desmotivacin

en su equipo

Mondino es una persona autoritaria dentro de su empresa, ya que toma

decisiones individualmente y piensa que su decisin es la ms acertada

para la eficiencia de Nexus. Uno de sus fundamentos que podemos

considerar es la misma muletilla de Mondino: La empresa es exitosa y ha

crecido sostenidamente, por lo cual mi forma de gestin puede estar

equivocada. Las principales causas es que el presidente se resiste al

cambio y adems tiene temor al fracaso, es una persona egosta con sus

pares al no dejarlos participar en la toma de decisiones ya que adems no

acepta sugerencias por parte de los expertos, demuestra una falta de

confianza en sus colaboradores y asume todas las responsabilidades ya

que piensa que lo puede hacer solo y que si lo hace el resto estar mal

realizado.

2. Analice la cultura de la organizacin Qu valores se encuentran

instalados?

Ya que los valores son principios ticos sobre los que se asienta la cultura

de nuestra empresa y nos permiten crear nuestras pautas de

comportamiento. Adems que son implantados por el fundador y en nuestro

caso el mismo presidente ya que ambos son el Seor Mondino, es que

podemos decir que, como estamos en una organizacin con un lder

autoritario es que los valores son un tanto difusos para los empleados ya

que el fundador cree que lo que el realiza es lo correcto desacreditando de

esta manera a los gerentes y el resto del sus subordinados. Es por esto

que el capital humano se encuentra desmotivado ya que no se ven

reflejados en los valores internos que ha implantado el seor Mondino.

3. Proponga cambios en la forma de liderazgo Mondino, que permitan

incrementar la motivacin y compromiso de sus colaboradores directos, y

en consecuencia la eficacia y eficiencia de su organizacin.

Los mayores cambios que se pueden realizar para incrementar el cambio

en la forma de liderazgo de Mondino son:

Aprender a escuchar las opiniones de los dems sin menospreciar a nadie

para de esta manera realizar una buena toma de decisiones en conjunto

con su capital humano. Para de esta manera poder generar confianza y

respeto dentro de la organizacin.

Buscar nuevas estrategias para mejorar el ambiente de trabajo.

Dejar que su equipo acte libremente, logrando que los empleados realicen

las tareas de forma eficaz y responsablemente, adems entregar incentivos

para de esta manera tener a sus trabajadores motivados con la

organizacin.

Y por ltimo y ms importante es un cambio en el liderazgo Autcrata por el

liderazgo Participativo.