Caso Info Jobs- Presentacion Chief Marketing Summit
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18-Oct-2014 -
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Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
¿Cómo crear un negocio en Internet?
El caso InfoJobs.net&
Reflexiones sobre el medioMadrid- Abril 2009
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
El caso InfoJobs.net... Una start-up made in Spain
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
¿De dónde venimos?
- InfoJobs nace en 1998
- Objetivo cubrir las necesidades de reclutamiento de Grupo Intercom
- Desde el año 2004 es propiedad del Grupo de Comunicación Schibsted
- Su fundador es Nacho González Barros
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
¿A dónde hemos llegado?
- Líder de mercado en España con más del 47% de audiencia (Nielsen-Mar-09)
- Web de empleo TOP3 a nivel europeo, compitiendo con el INEM francés y alemán
- Con sede en Barcelona, una plantilla de 180 colaboradores y delegaciones en Madrid y Bilbao
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Some Big NumbersCandidatos+4.4M de usuarios únicos (OJD-Feb’09)
+4.200 nuevos CV’s/ día
+51M inscripciones a ofertas en ’08
+250.000 personas encontraron trabajo en los últimos 12 meses
+13.3% de Active Reach entre la población internauta (Nielsen Mar’09)
+40% de los usuarios llegan por recomendación de un tercero (WOM)
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Some Big NumbersEmpresas+60.000 empresas activas (2008)
+200 nuevas empresas/ día
+800.000 ofertas publicadas en 2008
+28.000 empresas clientes de pago
+24.000 clientes exclusivamente a través de canal online
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
El camino recorrido...FASE I- Nacimiento1998-1999 Lanzamiento del proyecto
Diseño del producto
Detección de necesidades
Benchmark de mercados maduros
Baja competencia
La conquista del desierto!!
Bajo uso de InternetBaja calidad de conectividad
Alta velocidad de adaptación
Objetivos Básicos
Entorno
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
El camino recorrido...FASE II- Café para todos
Ser conocidosGenerar necesidadGenerar masa crítica
Gestión realista del negocio
Objetivos Básicos
Entorno
1999-2001 Experiencia de usuario
Pocos recursos
Alta competencia
Internet Boom
Altas inversiones en nuevos negocios
Lidiando con los grandes tótemsjueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
El camino recorrido...
Nº 1 Mundial
Adaptación al mercado
Masa crítica
Modelo de negocio
DineroPrestigio
El final ya sabéis cuál fue ..., no?
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
El camino recorrido...FASE III- Empezar a llenar la hucha2001-2003 Ganar dinero sin perder contenido
Alcanzar el break even
Ser capaces de generar valor extra para monetizar
Mantener el crecimiento de la masa críticaConvertirnos en el nº1
Objetivos Básicos
EntornoLimpieza de competidores
Crack de la burbuja de Internet
Alta dependencia de la tecnología
Crecimiento del uso de Internet
Supervivientes y con futuro ...jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
El camino recorrido...
Nos enfrentamos a una muy baja confianza en el medio ...
Los medios tradicionales “refuerzan” su mensaje de toda
la vida...Sin contenido... no tenemos
“alimento” para ofrecer a nuestros “hambrientos” candidatos
Pero existen dos pequeñas oportunidades ...Grandes Publicadores- Costes & Multinacionales- Imagen de marca
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
El camino recorrido...FASE IV- Consolidación de ingresos2003-2006 Nos hacemos mayores ...
Objetivos Básicos
Entorno
Estandarización del modelo de pagoModelo gratuito versus ingresos
Consolidar el liderazgo
Calidad de contenido
Baja competencia en el mercado
Escepticismo frente a los negocios onlineNuestra competencia es la prensa
Maduramos... y pisamos el acelerador ...jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
El camino recorrido...- Formalización de los packs de servicio y crecimiento de la estructura comercial
- Cerco a los “abusadores” del servicio y conversión de los mismos a clientes
- Foco en captación de nuevos usuarios de “pyramid base”
- Implementación de la plataforma de e.commerce, lógica de negocio y primeras variables de segmentación
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
El camino recorrido...FASE V- Incrementar el valor2006-2008 Algo más que una oferta ...
Objetivos Básicos
Entorno
“Atornillar” el modelo de pago
Estar cerca de nuestros clientes
Ser el referente en todo lo vinculado con empleo
Mejorar la experiencia de usuario
Internet es una “commodity”
Los candidatos tienen el poder
La diferenciación es un “must”
Los grupos de comunicación toman posiciones en el mercado
Buscando la fórmula mágica ...jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
El camino recorrido...
ReflexionesNo podemos generar necesidad
Pero podemos atraer todas las existentes
La primera experiencia es determinante
Debemos hacerlo muy fácil y entendible
El precio es una variable subjetiva
La realidad de nuestros clientes es local
1
NEEDER VISITOR
2
USER
3
CUSTOMER
4
Re-THINKER
5a b c
To think of it?- Brand experience
Hygienic aspects to reinforce the
access
KISS design- focus on “core”
necessity
Pricing according to
scope
Customer Experience
Nos decidimos por un clásico...
Divide y Vencerás !!
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
El camino recorrido...
Niveles de segmentación de la propuesta de valor...
Nivel de usoTamañoRegionalidad.... y ¿Por qué no?
Tipología de candidatoPero las necesidades de contratación son finitas...
¿Cómo incrementar el valor de cliente?jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
El camino recorrido...
Mejor segmentación de mensajes, productos ...Mayor conversión !!!
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
El camino recorrido...A los atributos de
segmentación vinculados a la oferta...
Añadimos el concepto de “up-selling” con servicios de micro-visibilidad y
características especiales ...
Asimismo se crean los micro-packs y los bundles combinados
de servicios ...
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
El camino recorrido...FASE VI- El paradigma se rompe...2009-... ¿Un nuevo cliente monetizable?
Objetivos Básicos
Entorno
Seguir manteniendo una línea creciente en ingresos
Situación de crisis “global”- incremento de la tasa de paroLas empresas “frenan” las contrataciones- recortes de budget
Aportar un valor diferencial a los candidatos
Explorar y abrir nuevas vías de negocios sinérgicas
Seguir cuidando “si cabe más!” la experiencia de usuario
Guerra de precios por parte de los competidores
El rol de los agregadores y del social networking
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
El camino recorrido...
Una nueva tipología de cliente
Cualificación
Visibilidad Información del mercado
Información de sus procesos
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
El camino por delante...
Mi InfoJobs
Nuevos targets
Del lobo a la manada
Mejora de la propuesta de
valor
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
El camino por delante...
Mi InfoJobs Nuevos targets
80.000 u.u425.000 p.v
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
El valor de la marca...
La marca InfoJobs se ha convertido en un “genérico” en España cuando
hablamos de trabajo83% de los encuestados conocen InfoJobs (61% de forma espontánea) 67% de los encuestados afirma que InfoJobs es su portal de empleo principal 6,7 es la nota media que dan los encuestados a InfoJobs (media TOP15: 5,11)
87% de los encuestados recomendaría infoJobs a un familiar o amigo
Estudio realizado por Salvetti & Llombart 2007
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
6 Reflexiones y 10 Recomendaciones para construir un
negocio online
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Crear un negocio online ...Reflexiones previas
¿ES UNA “KILLER APPLICATION”? ¿ES ALGO NUEVO “BAJO EL SOL”? ¿ELIMINA “ROZAMIENTOS”?
¿SE “AUTOLIMENTARÁ”? ¿ES MOTIVADOR? ¿GENERA AGRADECIMIENTO?
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Crear un negocio online ...La simplicidad por delante de todo ...
- Poner foco en la usabilidad del site
- Primarla por delante del diseño y los “avalorios transaccionales”
- No presuponer... testear, testear, testear de forma continuada
- Definir, monitorizar la “workflow chart” de nuestro site: nuestro mapa del tesoro
- No reinventar la rueda... usabilidad y creatividad no son siempre buenos aliados ...
1 clic mejor que 2... hagámoslo fáciljueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Crear un negocio online ...La simplicidad por delante de todo ...
A través de la simplicidad llegamos a un nuevo target
A un clic contenido relevante para ti
El ejemplo a seguir ...
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Crear un negocio online ...Creación de masa crítica ...
Contenido es valor
Profundidad es valor x3
Actualidad es valor x4
Recurrencia es valor x5
Hetereogeneidad es valor x2
¿La calidad? un tema interesante
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Crear un negocio online ...Creación de masa crítica ...
+5 M de CV’s...pero lo relevante es...
67% su portal principal>60% tráfico directo
Facebook alcanza los 200M de usuariosSería el 5º país del mundo e población ...
¿Alguien duda de su potencial?
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Crear un negocio online ...Hay que posicionarse ...
Si a nivel de indexación natural estás más allá de la 3ª página de resultados, tienes muy bajas posibilidades de ser encontrado…
Conseguir enlaces de calidad (Linkin), tener una página correctamente maquetada, jugar con las URL’s, evitar el abuso de enlances externos, tener contenido estático, no duplicar contenidos, no engañar a Google (Link Farming, Ring linking), es básico para mejorar el PR
Be Google Friendly, my friendjueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Crear un negocio online ...Hay que posicionarse ...
Y eso que...1.400M de internautas250M comparten/ publican contenido30M crean contenido0.2M dicen vivir de lo publican/ crean
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Crear un negocio online ...Hay que añadir valor de forma constante ...
- No nos quedemos en los “basics” ...
- Las necesidades “mutan”...
- Los usuarios “maduran” ...
- La competencia “aprieta” ...
Si reforzamos nuestra propuesta ...
- Diversificamos el riesgo
- Ampliamos el universo objetivo
- Amplificamos el potencial de recurrencia
Seguimos contruyendo barreras de entrada
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
¿WEB DE SUBASTAS?
¿ESCAPARATE PROFESIONAL?
Seguridad = Confianza
Fideliza = Barrera Entrada
¿RED SOCIAL? ¿ALTAVOZ SOCIAL?
Fideliza = Barrera Entrada
Genera Awareness = Masa crítica
Crear un negocio online ...Hay que añadir valor de forma constante ...
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
FULL MUSIC LISTS
PERSONALISED
NO ADS IN CONTENT…
TRY & BUYRATINGS
Crear un negocio online ...Hay que añadir valor de forma constante ...
MORE FROM...
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Crear un negocio online ...Cuidar la experiencia de usuario ...
- Un medio nuevo
- Se merma el contacto humano
- Que evoluciona de forma acelerada
- Abierto a nivel global
- Que puede transmitir sensación de descontrol
NO DEFRAUDEMOS LA CONFIANZA DEPOSITADA…
HAY QUE ACOMPAÑAR, PONÉRSELO FÁCIL, INTERACTUAR Y CUIDAR LA RELACIÓN ENTRE ESFUERZO Y VALOR PERCIBIDO…
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
“TEORÍA DEL CAOS”
Búsqueda Blackberry: 23.000 resultados… “Ha dejado de ser útil”
Ventas a través e.Bay 2005: 52.5 billion $
Estrategia inicial: CREAR MASA CRÍTICA
Portfolio: 100M productos (+7M/ day)
PODEMOS MORIR DE ÉXITO!!!
FOCO EN LOS- COMPRADORES!!!!!OJO!- Los vendedores son
los que pagan…
Usuarios RegistradosUsuarios Registrados
2004: +42% 2006: +23%
Usuarios activos
2004: +37% 2006: +14%
Productos listadosProductos listados
2004: +44% 2006: +26%
Ventas brutas de productosVentas brutas de productos
2004: +43% 2006: +19%
Ingresos
2004: +50% 2006: +30%
Facturación
2004: +76% 2006: +4%
Crecimiento en:
Crear un negocio online ...Cuidar la experiencia de usuario ...
Fuente: FastCompany- November 2007
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Crear un negocio online ...Escuchar al mercado ...
Es fácil dejar de tener los pies en el suelo…
HAY QUE EVITARLO!!!!!Hay que aprovechar los canales de interacción… Preguntar, Preguntar,
Escuchar, Escuchar y
ACTUAR!!!…
Debemos aplicar métricas de “salud” del negocio, usar herramientas propias y
externas …, monitorizar la competencia, lo que se dice de nosotros,
…
EL MERCADO HABLA... SÓLO ESPERA QUE LO ESCUCHEMOS ...
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Crear un negocio online ...Escuchar al mercado ...
1
2
3
4
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Fernando no se siente contento con el servicio de IJ y lo lanza a la red vía twitter...
Recogemos el guante... leemos lo que quiere decirnos... (el ruido ya había empezado)...
Fernando tiene razón !!!
Respondemos por el mismo canal a Fernando...
indicándole que vamos hacer, pidiendo disculpas y agradeciendo el feed.back-
el ruido amaina...
Fernando nos contesta,,, nos da las gracias por hacer nuestro trabajo :-)
(escucharlo!) y además lo remata con un soy un cliente satisfecho...
Al cabo de unos días... Fernando escribe un nuevo post... poniéndonos como ejemplo de “servicio vía
twitter” y comentando que se había quedado soprendido...
El caso de Fernando, los e.mails y twitter
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Crear un negocio online ...Escuchar al mercado ... El caso de Amazon y un
contenido “peliaguado”...De los resultados de búsqueda de
Amazon desaparecen libros de temática “gay & lésbica” de los autores James Bladwin, Gore Vidal, Jeannette Winterson....
1
2
3
Inmediatamente... en twitter bajo el #amazonfail, empiezan aparecer miles de tweets al respecto... nada
positivos por cierto...
Pasan las horas y días... y Amazon no da ninguna respuesta oficial... el contenido sigue sin aparecer...
El ruido sube de volumen... surge rumorología al respecto de si ha sido un ataque “hacker” al site...
El tag se convierte en uno de los TOP de twitter
4 Tras más de 48horas... Amazon a través de su VP de Comunicación habla...- “Ha sido un error”.
¿Nos podemos permitir no escuchar al mercado?
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Crear un negocio online ...Fomentar el Word of Mouth ...
Nuestros usuarios & clientes son nuestra mejor herramienta
de marketing ...1955 Word-of-Mouth (WOM) es 7x que la
publicidad en prensa, 5x más fuerte que la influencia de un vendedor y 2x más efectivo que la publicidad en radio
1967 36% de los encuestados dicen enterarse de las innovación por WOM y 48% se siente influenciado por WOM en sus decisiones de compra
2001 Los estudios de difusión reflejan que el WOM es 10x más efectivo que la publicidad en medios
2006 61% considera a sus entorno cercano como la fuente de información más fidedigna
Fuente: Futurelab
Crea Embajadores de tu marca ...
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Crear un negocio online ...Fomentar el Word of Mouth ...
El caso Kindle ...
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Crear un negocio online ...Fomentar el Word of Mouth ...
7am: 20.000 visualizaciones9am: 51.000 visualizaciones2pm: 151.000 visualizaciones
El caso Domino’s Pizza ... ¿Terroristas en casa?
El video se retira de Youtube: 970.000 visualizaciones
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Crear un negocio online ...No relajarse ... no sirve con llegar hay que mantenerse...
El esfuerzo por conseguir el liderazgo puede provocar que una vez alcanzado perdamos el rumbo...
Este mundo avanza a muy alta velocidad, la competencia es global y el mercado altamente exigente ...
No queda otra... tenemos que...
Seguir creciendo, escuchando al mercado, aportando valor, innovando, monitorizando, ...
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
The “PEANUT BUTTER” Manifesto - Nov2006
Brad Garlinghouse, a Yahoo senior vice president “Yahoo is spreading its resources too thinly, like peanut butter on a slice of bread”
YME (Musimatch) vs. Lastfm; Dreezer; …
Flickr (Photos) vs. Picassa, Photobucket, Photolog,…
YMG (video Search Video) vs Youtube, Google Video,…
360 & Groups (Social Media) vs MySpace, Facebook, Bebo,…YMG (Front Page) vs iGoogle, Netvibes,…
Crear un negocio online ...No relajarse ... no sirve con llegar hay que mantenerse...
?jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Crear un negocio online ...
Rompe paradigmas... No te quedes con
el orden establecido ...
Hay que darle “al coco” de forma continuada para
encontrar nuevas fórmulas que
incrementen el valor aportado ...If you only give customers what they expect,
someone else will engage them...
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Crear un negocio online ...
Rompe paradigmas...
Música en Internet de forma gratuita, con
alta calidad de reproducción y ...
Con las discográficas de
tu parte ...
El caso Spotify...
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Crear un negocio online ...
Cuenta con tus usuarios... Para crear producto, para difundirlo, para crear campañas, para defenderlo, para atender a
otros usuarios,...Difundir
Defender Crear producto
Customer Care
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Crear un negocio online ...
Cuenta con tus usuarios... Para crear producto, para difundirlo, para crear campañas, para defenderlo, para atender a
otros usuarios,...Crear
campañas
Darte Feed.back
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Crear un negocio online ...
Cuenta con tus usuarios...
Más de 5.000 impactos/ día
76% desconfía de la publicidad
Obsesión por el pos-clic... 50%
inversión en ’08
Multitud de opciones a un clic
61% dice confiar en la opinión de sus igualesFuente: Edelman barometer, iab, Libro rojo de la publicidad
Esto ha cambiado un poquito ...
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
9 Recomendaciones para intentar ganar
dinero online
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Intentando ganar dinero...
Fomenta el Try & Buy... ELIMINA MIEDOS
+ELIMINA BARRERAS DE
ENTRADA
+PON UN GANCHO
ATRACTIVO
NO ABRUMES
NO LO ABANDONES A SU SUERTE
TRANSMITE EL VALOR
Debemos generar confianzajueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Intentando ganar dinero...
Fomenta el Try & Buy... Que lo prueben, sin miedo...
Si la experiencia es buena repetirán...
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Intentando ganar dinero...
Al principio... no te compliques la vida...
Hay que pensar que el usuario y nosotros debemos conocernos y habituarnos al entorno de interacción ...
Debemos centrarnos en nuestro “core” y focalizar todos los esfuerzos en ello ...
El usuario debe identificarnos con que le “cubrimos una necesidad concreta”... debemos ser únicos...
Hay que evitar escuchar... “Tu web me confunde”jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Intentando ganar dinero...
Al principio... no te compliques la vida...
Nos centramos en el “core”... que pruebe la
esencia...
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Intentando ganar dinero...
Focaliza tus esfuerzos en los early adopters ...
Actitud: usuario entusiasta
Motivación: Es nuevo y novedoso
Expectativas: Funcionalidad y diseño
Actitud: Usuario excepticoMotivación: Sacar algún beneficio
Expectativas: Valor y usabilidad
Actitud: Usuario “terrorista”Motivación: Forzado a usarloExpectativas: Seguridad y facilidad para dar el salto
Serán nuestros embajadores!!
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Intentando ganar dinero...
Focaliza tus esfuerzos en los early adopters ...
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Intentando ganar dinero...
No quemes el mercado ... SE CONSECUENTE EN TU GESTIÓN DEL
NEGOCIO …- Prima la experiencia de usuario
- Maximiza el valor entregado
- Incide en los que sacan mayor rédito
- Cuida a los “más débiles”… pueden convertirse enlos “más fuertes” en la red…
- No traiciones la “confianza” que te entreguen…
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Free Free
Fuente: New York Times- Sep 07
Intentando ganar dinero...
No quemes el mercado ...
$
El caso del NYT ...
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
NO TENEMOS CONTACTO DIRECTO… PERO HEMOS DE PENSAR COMO SI LO TUVIÉSEMOS…
- Aprovechar los momentos de “Agradecimiento”…
- Anticipar “valor” a tus usuarios- usa la información que tienes…
- Al final de la transacción ofrece valor adicional con bajo esfuerzo…
- No lo bases todo en “precio”… juega con el valor “oculto” …
- Utiliza todos los canales… Anticípate y no seas “sólo” reactivo…
Intentando ganar dinero...
Los momentos de la verdad ...
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Intentando ganar dinero...
Los momentos de la verdad ...
FIRST STEP
INSIDE STEPSFIRST GLANCE
CONFIRMATION STEPSLAST STEP
MANAGEMENT STEPS
El proceso de contratación...
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Intentando ganar dinero...
Los momentos de la verdad ...Amazon ... un ejemplo a seguir...
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Intentando ganar dinero...
Think Global ... but Act LocalEL MEDIO ES GLOBAL… PERO DETRÁS DE
ÉL TENEMOS SERES HUMANOS Y SU REALIDAD ES LOCAL…
- Conoce tus mercados …
- Conoce las motivaciones de tus targets objetivo …
- Conoce a tus competidores a nivel local…
- Adapta el mensaje y el posicionamiento
- Adapta el producto… pero no pierdas tu rumbo…
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Intentando ganar dinero...
Think Global ... but Act Local
vs.
Aspectos Legales
Aspectos culturales
Aspectos de percepción de valor
Aspectos políticos
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
GENERA CONOCIMIENTOTU FUERZA DE MARCA ES UN
VALOR DIFERENCIAL
FOMENTA LA 1ª PRUEBA
TU INDICE DE CRECIMIENTO SANO
FOMENTA LA PRUEBA RECURRENTE
TU PRINCIPAL FUENTE DE LEADS
AÑADE VALOR SOBRE EL PRODUCTO BASE
HABITUA AL COSTE SIN PONER EN RIESGO TUS
BARRERAS DE ENTRADA
ADAPTA EL PRODUCTO A LA REALIDAD LOCAL ADAPTAR EL COSTE DEL
VALOR ENTREGADO
ACORTAR MADURACIÓN
ACORTAR MADURACIÓN
INCREMENTAR BASE DE CLIENTES
INCREMENTAR BASE DE CLIENTES
INCREMENTAR BASE DE CLIENTES
INCREMENTAR BASE DE CLIENTES
DIVERSIFICA EL PRODUCTO INCREMENTO EL VALOR DE COMPRA
INCREMENTAR LA PERCEPCIÓN DEL VALOR
ENTREGADO
INCREMENTO DE LA RECURRENCIA
HOT SPOTS
EXPERIENCE CONTROL
POSICIONAMIENTO AGRADECIMIENTO
CLUSTERIZACIÓN
UP-SELLING & CROSS-SELLING
Intentando ganar dinero...
Construye tu e.funnel
Debe ser nuestro mapa del tesoro...jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Intentando ganar dinero...
Tener paciencia... LA CREACIÓN DE VALOR ES UN PROCESO QUE REQUIERE DE SU TIEMPO…
No por ser todo “virtual”… la maduración del negocio es instantánea…- Hay que pensar que detrás seguimos teniendo consumidores de “carne y hueso”
Para crear sinergias de red y establecer barreras de entrada hay que sembrar para luego recolectar… No es un coste es una inversión!!!
La red… nos puede generar “Ingresos a corto plazo”…- p.e: Publicidad, Lock Access, Paid content… pero hemos de ser consecuentes con nuestra MISIÓN y VISIÓN…
¿SOPORTAREMOS LA TENTACIÓN?jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Intentando ganar dinero...
Creatividad al poder... NO NOS PODEMOS RELAJAR…
- Debemos seguir pensando en como incrementar el valor a nuestros usuarios…
- Debemos monitorizar las motivaciones de los usuarios y poner atención a su evolución…
- No debemos ponernos barreras mentales…
¿Por qué no ha de ser posible?
CENTRAR ESFUERZOS EN EL “CORE BUSINESS”… ¿CÓMO PUEDO HACER MEJOR LO QUE HAGO?
NO TENGAMOS MIEDO A LA PRUEBA…, CONTEMOS CON TODO EL EQUIPO...
colaboradores, usuarios, clientes, expertos, referentes,...
jueves 23 de abril de 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009Copyright- InfoJobs S.A
Intentando ganar dinero...
Creatividad al poder...
Del impulso racional... A la compra emocional ...
jueves 23 de abril de 2009
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