Case   Study:   Bloomingdale’s   Custom   In­Store 

Scavenger   Hunt 

Sometimes,   even   big   companies   run   into   a   problem   they’re   not   sure   how   to   solve   on   their   own. Few   brands   have   a   name   with   as   much   star   power   and   history   as   Bloomingdale’s.   The   famous retailer   boasts   an   amazing   legacy   in   New   York   City   and   abroad,   and   the   name   Bloomingdale’s has   become   synonymous   with   incredible,   iconic,   and   head­turning   fashion.   It’s   a   name   that’s recognizable   just   about   everywhere.  But   even   a   brand   as   powerful   and   iconic   as   Bloomingdale’s   knows   that   sometimes   a   company needs   a   boost.   Bloomingdale’s   recognized   the   value   of   attracting   fresh,   new   audiences   to   their stores,   but   they   realized   that   when   it   came   to   getting   millennials   to   walk   through   their   doors,   they were   fighting   an   uphill   battle.  

Scavenger   hunt   participants   pose   with   a   mannequin.  At   Museum   Hack,   we’ve   spent   years   crafting   an   approach   designed   to   attract   and   engage younger   audiences.   We   love   bringing   skeptical   new   groups   into   museums   around   the   country and   surprising   them   with   just   how   cool   a   museum   tour   can   be. 

Bloomingdale’s   saw   how   we   were   able   to   change   the   way   people   experience   museums   and   the company’s   executives   were   intrigued   enough   to   want   to   learn   more   about   us   –   and   to   see   if   we could   do   something   similar   for   them. 

Does   Your   Business   Have   Low   Engagement? To   get   started,   a   group   from   Bloomingdale’s   marketing   team   spent   an   afternoon   on   tour   with   us at   the   Metropolitan   Museum   of   Art.   We   took   them   on   a   premium   team   building   experience complete   with   our   custom   scavenger   hunt   that   has   groups   racing   against   the   clock   –   and   each other   –   as   they   scour   the   museum’s   halls   for   clues.  Bloomingdale’s   team   fell   in   love   not   only   with   the   Met,   but   with   the   way   we   connected   them   to the   museum   and   its   collections,   history,   and   incredible   stories.   They   were   now   hooked   on   the idea   of   having   us   dive   deep   into   their   own   legacy   and   design   a   similar   experience   customized entirely   for   them   and   their   space.  

Checking   out   scavenger   hunt   findings.  

Bloomingdale’s   specifically   wanted   us   to   focus   on   attracting   a   new,   younger   audience   to   the company’s   stores.   They   were   concerned   about   low   engagement   with   their   target   audience   and 

believed   most   millennials   didn’t   even   know   about   all   of   the   cool   hidden   nooks   and   crannies   in their   stores.   They   wanted   us   to   bring   Bloomingdale’s   to   life   for   guests. We   knew   what   we   had   to   do:   it   was   time   to   hack   Bloomingdale’s! 

Designing   A   Custom   Company   Scavenger   Hunt   Outside   The Museum Our   groups   of   researchers   explored   every   inch   of   Bloomingdale’s   historic   flagship   store   on   59th Street   in   New   York   City.   The   company   wanted   a   specific   emphasis   on   all   of   the   cool,   lesser known   stories   about   the   brand   and   its   flagship   store,   and   we   were   happy   to   dig   deep   into   their history   to   deliver.  Armed   with   incredible   facts   and   stories,   we   designed   a   fully   customized   scavenger   hunt   that   we ran   in   tandem   with   the   company’s   100%   Campaign,   which   celebrated   exclusive   collections   for Bloomingdale’s   from   top   designers   including   Alice   +   Olivia,   Michael   Kors,   Burberry,   and   Diane von   Furstenberg.  Our   research   focused   not   only   on   the   Bloomingdale’s   brand,   but   on   the   amazing   history   of   the store   itself.   We   wanted   to   bring   both   to   life   for   scavenger   hunt   attendees   and   give   them   a   new perspective   on   one   of   the   city’s   famous   landmarks.  

 

The   end   result? A   100%   customized,   interactive   experience   that   allowed   visitors   to   see   the   store   in   a   completely new   way.   During   the   hunt,   attendees   interacted   with   sales   people,   were   challenged   to   create their   own   outfits,   took   tons   of   photos   and   posted   them   to   their   social   media   networks,   and   even designed   their   own   versions   of   Bloomie’s   iconic   Little   Brown   Bags.   We   created   and   promoted   a hashtag   solely   for   the   event   to   make   it   easier   for   users   to   share   their   posts   on   Facebook,   Twitter, and   Instagram.   Many   guests   walked   away   with   awesome   prizes   from   winning   challenges. Check   out   more   awesome   photos   from   the   hunt:  

 

Scavenger   hunt   findings   on   Instagram!

Attendees   had   an   amazing   time   exploring   Bloomingdale’s   flagship   store.  The   scavenger   hunt   was   a   huge   success!   It   attracted   guests   from   all   walks   of   life   who   fell   in   love with   Bloomingdale’s   all   over   again   –   or   for   the   first   time.