REFERENTIEKPN BI Information & Data Services

KPN EN FOURPOINTSPartners in ‘agile’ innovatie

De IT-afdeling BI Information & Data Services (IDS) is het kloppende data-hart van KPN. IDS beheert het data warehouse voor

marketing en levert van daaruit informatie die voor KPN cruciaal is om te kunnen blijven concurreren in de hectische

telecom-wereld. FourPoints Business Intelligence is al een aantal jaren dé innovatiepartner van IDS.

FLEXIBEL SAMENWERKENEen team van zo’n 10 tot 15 FourPoints-professionals werkt samen met IDS dagelijks aan het

leveren van adequate management informatie. Onze interim manager vult met zijn team de

gevraagde dienstverlening op flexibele wijze in. Het aantal resources en de samenstelling van het

team variëren afhankelijk van de change-load aan projecten. Zo is een intensief en vertrouwd

partnership ontstaan, inmiddels al jarenlang.

REPUTATIE HOOG HOUDENDe afdeling IDS heeft binnen KPN een reputatie hoog te houden: een korte time-to-market voor een goede prijs-kwaliteit

verhouding. IDS staat bekend als een IT-afdeling die tijdig inspeelt op snel veranderende marktomstandigheden. Ook KPN

Marketing is een afnemer van IDS. IDS levert data aan voor o.a. campaign management, de opt-out verwerking vanuit verschil-

lende kanalen en de verwerking van responses vanuit verschillende fulfilment partijen t.b.v. de database marketing. Daarnaast

beheert en innoveert IDS het Marketing Intelligence datawarehouse.

SPRINTEN NAAR RESULTAATBinnen IDS heeft FourPoints Scrum geïntroduceerd, een zogenaamde ‘agile’ ontwikkelmethodiek. Onder leiding van een

gecertificeerd Scrum Master van FourPoints wordt software in korte sprints opgeleverd. Door een team van FourPoints profes-

sionals dat keer op keer overtuigend over de finish komt en de beloften waarmaakt. Elke sprint levert een stuk software op dat

werkt en getest kan worden. Eén van grote voordelen van Scrum is dan ook: je weet snel of je op de goede weg zit, vooral waar

het gaat om de gestelde requirements. En je kunt dus direct bijsturen.

THIS SIDE UP

ProductBacklog

SprintBacklog

Daily ScrumMeeting

24 Hours

2 - 4 Weeks

PotentiallyShippable

ProductIncrement

FOURPOINTS KEURMERKOns partnership met KPN betekent een hele zorg minder voor de afdelingsmanager van IDS. De flexibele samenstelling en

omvang van het team sluit steeds perfect aan bij de behoeften van IDS. Het succes van deze werkwijze krijgt veel positieve

aandacht binnen KPN. Onze professionals genieten het volle vertrouwen van de IDS-manager. Ze hebben, zoals hij dat noemt,

het ‘FourPoints keurmerk’.

BUSINESS IS WEER LEIDENDMaar het belangrijkste is: door de invoering van Scrum is de business weer leidend geworden. Als ‘product-owner’ moeten

KPN-managers op tijd hun eisen en wensen binnen Scrum invoeren op de product backlog. Zo zijn ze continu betrokken bij

het stellen van prioriteiten. In het begin is dat even wennen. Maar succes maakt enthousiast en inmiddels draait alles naar

volle tevredenheid van zowel business als IT. Business-IT alignment is geen woord meer, maar dagelijkse werkelijkheid.

Requirements management binnen een agile ontwikkelmethode

WILT U MEER INFORMATIE OF REFERENTIES?

Een partnership in Business Intelligence kan ook voor uw organisatie interessant zijn. Neem contact met ons

op via (020) 452 7505 of info@fourpoints.nl. Meer informatie over FourPoints Business Intelligence vindt u

op www.fourpoints.nl.

KPN BI Information & Data Services