CAPITULO IV PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING...
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CAPITULO IV PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA
COMERCIALIZACION DEL PRODUCTO BIODIESEL EN EL SECTOR TRANSPORTE COLECTIVO DEL ÁREA
METROPOLITANA DE SAN SALVADOR.
A. Generalidades
El presente capítulo contiene la propuesta de un Plan de Marketing para la
comercialización del producto biodiesel en el sector transporte colectivo del área
metropolitana de San Salvador, en el cual se han establecido los objetivos de la
propuesta; también se ha definido la importancia de la propuesta para el sector
producción, transporte, económico y para el mercado salvadoreño de
combustibles.
En este capítulo, también se encuentra definido el alcance y lo más importante el
diseño de un Plan que servirá para que los que se dediquen a producir y a
comercializar biocombustibles, dispongan de una guía que oriente cómo elaborar
e implantar un Plan de Marketing efectivo.
Se han diseñado y definido las estrategias que pueden ser efectivas a la hora de
comercializar el producto y que se han elaborado tomando como base los
resultados de la investigación de mercado realizada entre los usuarios
potenciales.
Finalmente se establecen la ejecución y los mecanismos de control necesarios,
para evaluar el seguimiento de las estrategias que se hayan implementado.
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B. Objetivos de la propuesta
1. Objetivo General Proponer un Plan de Marketing para la comercialización del producto biodiesel en
el sector transporte colectivo del Área Metropolitana de San Salvador.
2. Objetivos específicos a) Colaborar a que los productores y distribuidores comercialicen
efectivamente el producto biodiesel.
b) Diseñar las estrategias adecuadas que incentiven al consumidor potencial
a utilizar el producto.
c) Dar a conocer los beneficios del uso del producto biodiesel para,
productores, proveedores y consumidores.
C. Importancia y beneficios de la propuesta
1. Para el sector productivo de biodiesel
Cuando se habla del sector productivo se debe de tomar en cuenta a la
agricultura quienes son los productores de la materia prima (higüerillo y tempate)
para elaborar combustibles alternativos al petróleo, denominados bio-
combustibles; así como también al sector industrial al que pertenecen las plantas
productoras de biodiesel.
Por consiguiente el sector agrícola tiene actualmente la posibilidad de participar
en la producción de bio-combustibles incentivando la agricultura y adicionalmente
generar fuentes de empleo.
Un Plan de Marketing es importante para al sector productivo de biodiesel porque
le permitirá seguir paso a paso un proceso de acción, que solucionará los
problemas de comercialización que puedan presentarse y desarrollar bajo ese
esquema todos los planes de negocios.
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2. Para el sector transporte colectivo
El precio de los combustibles derivados del petróleo se ha convertido en un
verdadero problema para el sector transporte colectivo, porque no le permite
obtener las ganancias necesarias para mejorar las unidades de transporte y/o
cambiar las que se encuentran en mal estado, el consumo de productos
derivados del petróleo genera emisión de gases tóxicos a la atmosfera, con ello
no se contribuye al medio ambiente, en cambio el consumo de biocombustibles
permite reducción en la emisión de gases tóxicos siendo amigable con el medio
ambiente. La importancia es que tendrán un producto alternativo que les permita
acceder a un mejor precio en el mercado, originada de una mayor producción y de
la competitividad que se genere por la comercialización del producto biodiesel.
3. Para el sistema económico
La importancia para el sistema económico, principalmente radica en la generación
de empleos y reactivación de la agricultura, así como el desarrollo de una nueva
industria encargada de producir y distribuir productos alternativos al petróleo
producidos nacionalmente, y que adicionalmente generará competencia dentro
del sector servicios, todo lo anterior ayudará a fomentar la oferta y la demanda;
permitiendo además incrementar las aportaciones de cada uno de los sectores a
la estructura del Producto Interno Bruto (PIB).
4. Para el mercado
Las personas o entidades en el mercado, que forman el canal de distribución, es
decir; productores, proveedores y distribuidores, y finalmente los usuarios,
conocerán un producto alternativo que les permitirá elegir cual de los existentes
en el mercado pueden utilizar, sin tener que restringirse a un solo producto.
Asimismo conocerán entre los beneficios de utilizar un producto alternativo, que
es amigable con el medio ambiente lo que se resaltará dentro de una campaña
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publicitaria exclusiva y alusiva a resaltar todos los beneficios del producto
biodiesel para los sectores.
D. Alcance de la propuesta
La presente propuesta de un Plan de Marketing, esta orientada específicamente
para las empresas o sociedades dedicadas a la producción y comercialización de
Biodiesel como producto alternativo al diesel, para poder comercializar dicho
producto en el sector transporte colectivo del área Metropolitana de San Salvador.
Se considera que como este tipo de producto es nuevo, encuentra un mercado
favorable y adicionalmente existe un alto potencial de poder comercializar dicho
producto entre dicho sector y también el transporte público y privado que utiliza en
la actualidad el combustible diesel.
Se pretende que la presente propuesta sea de gran ayuda para las empresas
actuales y potenciales que se dedican a la producción y comercialización de
producto Biodiesel, con el fin de orientarlas en un manejo adecuado de los
recursos, conociendo la demanda del producto, los canales idóneos para su
comercialización y aspectos importantes de resaltar dentro de una campaña
publicitaria incluida los medios que deben de ser utilizados para ello.
Para dicho producto la única competencia existente en el mercado es el
combustible diesel, como combustible fósil y que daña al medio ambiente por los
altos grados de tóxicos enviados a la atmósfera, caso contrario el producto
biodiesel, como bio-combustible y de fácil degradación, lo que disminuye la
emisión de gases tóxicos a la atmosfera y lo hace amigable al medio ambiente.
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E. Diseño de Esquema del Plan de Marketing
1. Bosquejo Diagrama No. 1
Fuente: Elaborado por equipo de trabajo
Objetivos del Plan de Marketing
R E T R O A L I
M E N T A C I Ó N
Evaluación del Plan de Marketing
Diseño y desarrollo de las estrategias de:
Producto, precio, plaza y promoción
Ejecución y control
Análisis del Mercado Objetivo
Tácticas de Marketing
Diagnostico Situacional
FODA
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2. Diagnostico Situacional Como resultado del proceso de investigación y a efecto de disponer de una
diagnosis sobre el producto, se presenta en forma esquemática las principales
características a tomar en cuenta, para el diseño de un Plan de Marketing. Cuadro No. 1
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS
Combustible de origen renovable
Espacio físico para cultivos de materia prima.
Capacidad de inversión baja
Competencia indirecta
Combustible ecológico
Apoyo gubernamental para realizar los proyectos.
Falta de conocimiento del mercado a nivel mundial
Legislación tributaria
Generación de empleo
Exportar a largo plazo
Se encuentra en etapa de experimentación.
Construcción de nuevos complejos habitacionales deja sin tierras para cultivar
Cualquier planta que produzca aceite se convierte en materia prima
Desplazar los combustibles fósiles del mercado
Se complementa con diesel
No cubrir la demanda
Protege los motores de los vehículos
Reducir las importaciones de diesel
Complejidad de los centros de distribución
Tratados de libre comercio
Existe la necesidad de producir el producto
Producir a gran escala es de bajo costo.
No existen incentivos por parte del gobierno
No contamina el medio ambiente
Inexistencia de ley especializada para los bio- combustibles
Reactivación de la agricultura
Realización de convenios con transnacionales
Fuente: Elaborado por equipo de trabajo
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3. Análisis del mercado objetivo
En este análisis se presentan los aspectos demográficos, psicológicos,
geográficos y estilo de vida que no se identifican en el análisis situacional, los
cuales se detallan en el siguiente cuadro: Cuadro No. 2
DEMOGRAFICOS GEOGRAFICOS PSICOLOGICOS ESTILO DE VIDA
Hombres mayores de 18 años que
poseen licencia de conducir y
empresarios que se dediquen al negocio de transporte colectivo.
Área Metropolitana de San Salvador, compuesta por 14
municipios que son: San Salvador, Mejicanos, Ciudad
Delgado, Ayutuxtepeque, Cuscatancingo,
Soyapango, Ilopango, Nejapa, San Martín, San Marcos, Apopa,
Antiguo Cuscatlán y Nueva San
Salvador
El costo de los combustibles,
La preocupación por el medio
ambiente
Gustos y preferencias de los compradores por los productos
y/o servicios
Conducen todo el día recorriendo la ruta establecida.
Tienen un día libre a la semana.
Salen temprano de sus hogares y regresan tarde.
Fuente: Elaborado por equipo de trabajo
4. Matriz FODA
Una vez realizada la identificación de las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas de una empresa, se debe de elaborar la matriz FODA a través de la
cual se busca facilitar la toma de decisiones con la formulación de cuatro
estrategias que son:
a) La estrategia Mini-Mini: llamada también “Estrategia DA” (Debilidades Vrs.
Amenazas), tiene como objetivos reducir tanto las debilidades como las
amenazas. Una empresa que se enfrenta solo con elementos que constituyen
amenazas y debilidades, puede encontrarse en una situación altamente peligrosa
por lo que debe ejecutar alternativas que le permitan la subsistencia en el
mercado o de lo contrario se enfrentara aun eminente cierre.
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b) La estrategia Mini-Maxi: llamada también “Estrategia DO” (Debilidades Vrs.
Oportunidades), tiene como objetivo minimizar las debilidades y maximizar las
oportunidades. Una empresa podría identificar oportunidades en el entorno pero
posee debilidades que le impiden o limitan aprovecharlas, por lo que debe de
ejecutar una serie de alternativas que desarrollen su potencial a fin de aprovechar
las oportunidades.
c) La estrategia Maxi-Mini: llamada también “Estrategia FA” (Fortalezas Vrs
Amenazas), tiene como objetivo optimizar las fortalezas que disponen las
empresas para reducir las posibles amenazas que se encuentran en el entorno.
Por lo que las empresas beben formular estrategias que le aseguren una mayor
participación en el mercado y superioridad ante sus competidores.
d) La estrategia Maxi-Maxi: llamada también “Estrategia FO” (Fortalezas Vrs.
Oportunidades), representa la estrategia idónea para toda empresa, ya que tiene
como objetivo maximizar tanto las fortalezas como las oportunidades,
básicamente, se lleva a cabo a través de la coordinación y el uso adecuado de los
recursos para hacer efectivas las oportunidades obteniendo mayores resultados.
Las empresas deben de considerar el impacto de las estrategias DA, DO Y FA,
haciendo lo posible por alcanzar un estado donde se pueda trabajar a partir de
sus fortalezas para aprovechar las oportunidades, es decir desarrollar una
estrategia FO, por lo que si tienen debilidades deben de tratar de superarlas y
convertirlas en fortalezas y si se enfrentan amenazas se deben de ejecutar
medidas que les permitan convertirlas en oportunidades.
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5. Matriz FODA para la formulación de estrategias
Cuadro No. 3
Variables Externas
Variables Internas FORTALEZASF1. Combustible de origen renovableF2. Combustible ecologicoF3. Generacion de empleoF4. Cualquier planta que produzca aceite se convierte en materia primaF5. Protege los motores de los vehiculosF6. Existe la necesidad de producir el productoF7. No contamina el medio ambienteF8. Reactivacion de la agricultura
DEBILIDADESD1. Capacidad de inversion bajaD2. Conocimiento del mercado a nivel mundialD3. Se encuentra en etapa de experimentacionD4. Se complementa con dieselD5. Complejidad de los centros de distribucionD6. No existe incentivos por parte del gobiernoD7. Inexistencia de leye especializada para los bio-combustiblesD8. Realizacion de convenios con empresas transnacionales
Crear la necesidad del producto biodiesel (por medio de una marca) como fuente de energia renovable en el sector transporte colectivo del área metropolitana de San Salvador.
(F2, F6, F8 - O1, O4, O5)
Solicitar el apoyo gubernamental a través de capacitaciones y asistencia tecnica en una forma constante para poder desarrollar una planta autosostenible en el tiempo para la produccion de biodiesel.
(D1, D2, D6 - O2, O3, O6)
Desarrollar incentivos de la empresa privada y publica que permitan influir en el sector agricola para la reactivacion del mismo, como fuente generadora de materia prima para la produccion de biodiesel.
(F4, F8 - A3)
Proponer a las distribuidoras de combustible existentes alianzas estrategicas para la distribucion de biodiesel en el sector transporte colectivo del área Metropolitana de San Salvador.
Comercializar el producto biodiesel en el área metropolitana de San Salvador, considerando que en dicha plaza existe la mayor concentracion de unidades de transporte colectivo que forman parte del mercado objetivo.
Crear iniciativa con el Gobierno y la empresa privada para lo grar un equilibrio en el desarrollo economico del pais y mantener las tierras fertiles para cultivo de la materia prima para la produccion de biodiesel.(D4, D5, D7, D8 - A1, A2, A3, A4, A5)
OPORTUNIDADESO1. Espacio fisico para cultivos de materia primaO2. Apoyo gubernamental para realizar los proyectosO3. Exportar a largo plazoO4. Desplazar los combustibles fosiles del mercadoO5. Reducir las importaciones de dieselO6. Producir a gran escala es de bajo costo
AMENAZASA1. Competencia indirectaA2. Legislacion tributariaA3. Construccion de complejos habitacionales deja sin tierras para cultivarA4. No cubrir la demandaA5. Tratados de libre comercio
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6. Objetivos del Plan de Marketing a) Objetivo General Promover el producto biodiesel en el sector transporte colectivo del área
metropolitana de San Salvador a través del desarrollo de estrategias de
comercialización
b) Objetivos Específicos Crear una marca de combustibles que sea producida y comercializada en el
país.
Lograr posicionar el producto biodiesel en el mercado de combustibles, fijando
un precio competitivo.
Proponer alianzas estratégicas a las estaciones de servicios ya establecidas
para que comercialicen el biodiesel en el país.
7. Diseño y desarrollo de las estrategias de Marketing
Para desarrollar el Plan de Marketing se presenta el diseño y desarrollo de
estrategias que se consideran factibles de implementar en las plantas productoras
de biodiesel que tengan interés en comercializar el biodiesel entre el sector
transporte colectivo del área metropolitana de San Salvador.
Es de comentar que es muy importante tener presente que para iniciar con las
estrategias de Marketing y antes de que el producto salga al mercado se debe de
tomar en cuenta aspectos como la aceptación del producto, los beneficios que el
producto brindará al segmento del mercado al que se dirigirá; es decir, realizar
una campaña de sensibilización hacia el uso del producto y tener bien claro las
características mas representativas del producto como son: marca, logo, slogan y
gingle.
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Las estrategias de Marketing se detallan a continuación:
a) Estrategias de Marca: Cuadro No. 4
Descripción : Consiste en crear la necesidad del producto por medio de una
marca de impacto.
Objetivo: Crear una marca de combustible de alto impacto.
Meta: Comercializar el producto dentro del sector transporte colectivo
del área Metropolitana de San Salvador, por medio del
reconocimiento de marca.
Acciones: Crear una marca que identifique al producto.
Elaborar un diseño que fortalezca la presentación de la
marca.
Diseñar un logo atractivo al mercado.
Diseñar un slogan que apoye la marca.
Crear la necesidad del producto.
Identificar los beneficios del producto.
Utilizar la promoción publicitaria.
Responsable: Gerente de Marketing y Agencia de publicidad.
Frecuencia: Etapa introductoria y de crecimiento del producto.
Una marca tiene como fin identificar y diferenciar los productos y servicios en el
mercado. Convirtiéndose así en el medio más importante para que los
empresarios logren que un producto o servicio se considere especial, por lo que
trabajan para posicionarse en la mente del comprador y tener su preferencia y
lealtad a través del tiempo.
El desarrollo de los elementos de identidad (Marca, logo y slogan), permitirán a
los compradores identificar y diferenciar los productos y servicios que ofrece una
empresa.
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b) Estrategias de Segmentación de Mercado: Cuadro No. 5
Descripción : Consiste en enfocarse sobre un grupo de compradores en
particular, con características homogéneas.
Objetivo: Cubrir un segmento específico de mercado.
Meta: Atención al sector transporte colectivo del área Metropolitana de
San Salvador.
Acciones: Definir el segmento al que se pretende cubrir.
Satisfacer las necesidades de ese segmento.
Identificar los beneficios del producto.
Utilizar la promoción publicitaria.
Apoyar la estrategia de diferenciación.
Influir en la decisión de compra del producto.
Responsable: Gerente de Marketing y Agencia de Publicidad
Frecuencia: Etapa introductoria del producto.
c) Estrategia de Precio Competitivo: Cuadro No. 6
Descripción : Consiste en determinar un precio que sea atractivo en el
mercado.
Objetivo: Fijar un precio en base a la competencia, con un 25% menos
del precio de venta; Por medio de la determinación de costos.
(Ver anexo No. 3)
Meta: Lograr una participación de mercado del 25% en el área
Metropolitana de San Salvador, medible a través de las ventas
de combustibles en el mercado utilizando las estadísticas del
Ministerio de Economía.
Acciones: Ponderar el producto de la competencia.
Establecer un promedio en los precios de la competencia.
(Ver anexo No. 3)
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Establecer el precio de acuerdo al promedio de precios.
Dar a conocer el precio en los medios de comunicación.
Calcular un precio que permita obtener ganancias.
Comprobar que se cubran los gastos.
Determinar ganancia del 15% por galón (Ver anexo No. 4)
Responsable: El Gerente Financiero y Gerente de Marketing.
Frecuencia: Etapa introductoria del producto y luego cada seis meses.
d) Estrategias de Distribución del Producto: Cuadro No. 7
Descripción : Consiste en determinar los puntos de ventas con mayor
concentración vehicular.
Objetivo: Comercializar el producto biodiesel.
Meta: Crear alianzas con estaciones de servicio ya establecidas.
Acciones: Presentar el producto.
Elegir el canal de distribución Idóneo.
Coordinar logística de distribución.
Reunirse con representantes de las franquicias de los
distribuidores de combustibles.
Proponer la alianza a fin de obtener beneficios comunes.
Construir una bomba en cada estación de servicio de
acuerdo al proyecto.
Elaboración del canal de distribución.
Responsable: Gerente de Marketing.
Frecuencia: Una vez al año
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8. Tácticas de Marketing
a) Promocionales
Descripción : Conjunto de actividades a desarrollar en base a la demanda del
producto o servicio en un corto plazo.
Objetivo: Estimular la venta del producto.
i) Descuentos: Descuentos del 15% por compras de $35.00
Acciones: Entrega de cupones por compra.
Presentar el cupón de descuento entregado en compra anterior.
Dar a conocer al distribuidor de la promoción.
Anunciarse en radio y prensa.
Responsables: Gerente de Marketing y Gerente Financiero
Frecuencia: Introducción del producto, 6 meses
ii) Rifas: Selección de variedad de electrodomésticos
Acciones: Entregar cupón de rifa por compras mayores a $25.00
Determinar los artículos que se rifaran.
Establecer los períodos de rifas.
Establecer las rifas en temporadas de vacaciones.
Responsables: Gerente de Marketing
Frecuencia: Inmediatamente después de los primeros 6 meses, y luego en
periodos vacacionales.
iii) Servicios de taller: Por consumo de biodiesel en compras mayores a $100.00
Acciones: Entrega de cupón de servicio de taller
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Elegir los talleres a contratar para dar el servicio de mantenimiento y revisión.
Cuantificar los costos del valor agregado del producto.
Elegir los medios para dar a conocer la promoción.
Fijar que servicios serán comprendidos dentro del mantenimiento de las
unidades.
Responsables: Gerente de Marketing.
Frecuencia: intercalar promoción entre las primeras dos promociones.
b) Publicidad y Medios
Descripción : Conjunto de herramientas de comunicación que permitan dar a
conocer los productos o servicios que se ofrecen.
Objetivo: Persuadir a los clientes potenciales para que adquieran el
producto o servicio.
i) Anuncios de prensa: El medio prensa es de fácil recordación, puede leerse muchas veces, permite
mostrar fotografías de los productos que se ofrecen; así como también resaltar las
características y beneficios del producto incluyendo la marca y el logo,
estimulando al comprador de forma directa.
Acciones: Seleccionar el periódico en el cual se tendrá presencia.
Diseñar un anuncio de prensa a color para campaña de lanzamiento.
Seleccionar, tamaño, color e imágenes que conformaran el anuncio.
Redactar el mensaje o concepto del anuncio.
Contactar una agencia de publicidad para que coloque el anuncio.
Responsables: Gerente de Marketing y Agencia de Publicidad.
Frecuencia: Durante 3 meses (5 publicaciones al mes)
ii) Anuncios de radio: El medio radio tiene una gran cobertura a nivel de país, pese a que se abarcara
como mercado meta el área Metropolitana de San Salvador, es uno de los medios
con mayor aceptación y de menor costo para poder llegar hasta los compradores.
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Acciones: Elaborar el history line.
Grabar la cuña radial.
Resaltar beneficios y características del producto.
Utilizar para la cuña de radio una voz reconocida en el ámbito radial.
Contactar una agencia de publicidad para que coloque el anuncio.
Responsables: Gerente de Marketing y Agencia de Publicidad.
Frecuencia: Todos los días durante 6 meses
iii) Anuncios de televisión: El medio televisión permite dar a conocer a los compradores potenciales
características y beneficios con movimientos y experiencias, creando con ello un
gran impacto al poder visualizar las ventajas del producto.
Acciones: Elaborar el history Board.
Grabar el comercial.
Resaltar beneficios y características del producto.
Utilización de modelos reconocidos para que causen impacto y persuadan al
comprador.
Contactar una agencia de publicidad para que coloque el anuncio.
Responsables: Gerente de Marketing y Agencia de Publicidad.
Frecuencia: En programas de noticias y cine, durante 3 meses intercalados en 6
meses
9. Ejecución y control del Plan de Marketing
En base a la propuesta establecida del Plan de Marketing para la comercialización
del producto Biodiesel en el sector transporte colectivo del área Metropolitana de
San Salvador, y sus respectivas estrategias de producto, precio, plaza y
promoción es necesario el establecimiento de controles los cuales estarán
determinados por los responsables de cada estrategia detallada; para las cuales
utilizaran diferentes herramientas de control y mecanismos de evaluación en
función de su naturaleza los cuales se detallan más adelante.
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10. Evaluación del Plan de Marketing Para garantizar la efectividad del Plan de Marketing, es importante evaluar las
estrategias propuestas y los resultados de la puesta en marcha del mismo a
través de mecanismos de evaluación que permitan medir y corregir
oportunamente cada una de las estrategias para mejorar lo que sea necesario y
corregir los inconvenientes que se puedan presentar en cada una de ellas. Las
cuales se detallan a continuación:
a) Estrategias de marca: Se evaluara constantemente los aspectos relevantes
en cuanto a gustos y preferencias de los clientes (posicionamiento de marca),
para poder determinar el potencial de crecimiento en las ventas y el tipo de
servicio que se brinda en la venta de Biodiesel en las diferentes estaciones de
servicio, para los distribuidores y compradores finales, lo anterior por medio de:
Sondeos de opinión, preferencias del producto y encuestas.
b) Estrategias de Segmentación de Mercado: Se evaluaran aspectos de estilos
de vida de los compradores ya que el producto esta dirigido al sector transporte
colectivo del área Metropolitana de San Salvador, para determinar en un futuro
lejano si se entra al segmento de vehículos de diesel, a través de campañas
publicitarias. Por medio de sondeos y encuestas realizadas por la agencia de
publicidad determinada o agencia de investigación de mercados.
c) Estrategias de Precio Competitivo: Se debe de tomar en cuenta el precio de
los productos sustitutos como lo son el diesel para el establecimiento del mismo
para el biodiesel, es de comentar que dicha tabla de precios esta regulada por el
Ministerio de Economía aunque existe en el mercado de hidrocarburos libertad
para las petroleras para poder mover los precios en base a precios
internacionales. Adicionalmente el precio dependerá del costo de la materia prima
para su producción, sin dejar de lado el monitoreo que también realiza la
Dirección de Protección al Consumidor (DPC)
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d) Estrategias de distribución del Producto: Se tiene que establecer alianzas
estratégicas con las estaciones de servicios existentes para poder colocar en
dicha plaza el producto Biodiesel, monitoreando dicha estrategia a través de
sondeos de opinión de los distribuidores hasta llegar a los consumidores finales.
e) Tácticas de Marketing (Promocionales, Publicidad y Medios): Se evaluara
el posicionamiento y penetración en el mercado del producto biodiesel en los
diferentes lugares de distribución o estaciones de servicio por medio de sondeos
realizados, cuestionarios de medición y monitoreos constantes en relación a las
promociones de descuento, rifas y servicios de taller que se llevaran a cabo en
cada una de ellas. Así como también el impacto que la publicidad tiene por medio
de radio, prensa y televisión, identificando el grado de posicionamiento y
penetración de mercado del producto.
La evaluación de las estrategias antes detalladas tendrá aspectos a evaluar tanto
cualitativos, como cuantitativos en un tiempo determinado, para lo cual los
responsables de cada estrategia detallada utilizaran diferentes herramientas de
control y mecanismos de evaluación en función de su naturaleza o procedimientos
que se deben de tomar en cuenta para tales evaluaciones. Dichas características
se resumen en el siguiente cuadro o matriz de evaluación:
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11. Matriz de evaluación del Plan de Marketing: Cuadro No. 8
Nombre de la estrategia
Acciones Herramienta de evaluación
Parámetros o indicadores
Tiempo Resultados Medidas correctivas
Responsable
Estrategia de Marca
- Crear marca. - Diseñar Slogan - Dar a conocer beneficios - Utilizar promoción publicitaria
- Sondeos de opinión - Encuestas - Preferencias del producto.
- Preferencias del producto - Satisfacción del servicio
Mensual - Identificación con el producto - Volúmenes de ventas
Reforzar estrategia
Fuerza de Ventas / Gerente de Marketing
Estrategia de Segmentación de Mercado
- Definir Segmento - Satisfacer
necesidades - Utilizar promoción
publicitaria
- Sondeos de opinión
- Encuestas
- Estilo de vida de los compradores - Satisfacción de necesidades
Anual - Satisfacción del segmento - Incursionar en nuevos segmentos
Modificación de estrategia
Gerente de Marketing / Agencia de Publicidad
Estrategia de Precio Competitivo
- Determinar el costo del producto - Fijar precios - Generar utilidades
- Publicaciones de precios del Ministerio de Economía
- Precios locales - Precios internacionales
Semanal - Utilidades Cambiar estrategia
Gerente Financiero / Gerente de Marketing
Estrategia de distribución del Producto
- Elegir el canal de distribución - Desarrollar logística de distribución - Realizar alianzas de distribución
- Sondeos de opinión - Satisfacción del producto. - Aceptación del producto
Semanal - Incremento en ventas - Ampliación de los canales de distribución
Diversificación de canales de distribución
Gerente de Marketing
Tácticas de Marketing (Promocionales, publicidad y medios)
- Determinar la duración de la estrategia - Establecer periodos de promoción - Elegir los medios donde se dará a conocer la promoción
- Monitoreo de promociones. - Sondeos de opinión - Cuestionario de medición
- Grado de posicionamiento - Grado de penetración
Mensual Incremento en ventas
Cambiar estrategia
Gerente de Marketing / Agencia de Publicidad
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F. Acciones complementarias a la propuesta
1. Objetivos a) Objetivo General Implementar un Plan de Marketing que incentive la comercialización del producto
biodiesel en el sector transporte colectivo del Área Metropolitana de San Salvador.
b) Objetivos Específicos
Dar a conocer el Plan de Marketing a las diferentes áreas o gerencias dentro de
la empresa directamente involucradas.
Ofrecer el apoyo necesario a las diferentes gerencias sobre los beneficios de la
puesta en marcha del Plan de Marketing.
Desarrollar un programa de capacitación dentro de la empresa que permita el
buen desempeño de las obligaciones y responsabilidades derivadas del Plan de
Marketing.
2. Plan de acción a) Detalle de las actividades
Analizar y evaluar la propuesta por parte de la alta dirección de la empresa para
luego darla a conocer a los mandos medios.
Involucrar todas las áreas o gerencias dentro de la empresa para que conozcan el
Plan de Marketing.
Aprobación de la propuesta del Plan de Marketing por parte de la alta dirección.
Desarrollar estrategias en conjunto con la alta dirección de la empresa y los
mandos medios para el buen desempeño del Plan.
Crear y mantener un programa de capacitación que permita el buen
funcionamiento del programa que proporcione buenos resultados.
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Evaluación de los resultados del Plan de Marketing por parte de la alta dirección
de la empresa.
b) Estrategias para la implementación del Plan de Marketing Para la presentación del Plan de Marketing es importante que se cuente con un
espacio físico ideal y con material de apoyo para todos los participantes.
Generación de un ambiente de confianza y seguridad en la exposición del Plan,
apoyado de un equipo de profesionales en la materia de producción de biodiesel.
Elaborar un cronograma de capacitaciones con las diferentes áreas o gerencias
involucradas, así como de sus subalternos para enfocar los esfuerzos del equipo
de la empresa para un fin común.
Motivar a cada una de las personas involucradas, en todos los niveles
jerárquicos, iniciando desde la gerencia para que se cumpla el Plan de Marketing
en el tiempo estipulado.
3. Matriz del Plan de Acción Cuadro No. 9
Acciones Recursos Responsables Realizar una presentación a la alta Dirección de la empresa
- Sala de reuniones - Computadora - Proyector - Material de apoyo
Asesores
Reunión con las diferentes gerencias de la empresa para la evaluación de los beneficios del Plan de Marketing
- Sala de reuniones - Computadora - Proyector - Material de apoyo
Asesores
Desarrollar la implementación del Plan con el apoyo de la diferentes gerencias de la empresa (Reunión)
- Sala de reuniones - Computadora - Proyector - Material de apoyo
- Alta Dirección de la empresa - Asesores
Desarrollar el programa de capacitación para todas las personas involucradas dentro de cada gerencia
- Centro de capacitación - Computadora - Proyector - Material de apoyo
- Asesores - Facilitadores internos dentro de la empresa
Elaboración de test, evaluación y análisis de las evaluaciones
- Exámenes - Centro de capacitación - Resultados
Asesores
Desarrollar un programa de capacitación alterno en base a los resultado de las diferentes evaluaciones
- Centro de capacitación - Computadora - Proyector - Material de apoyo
- Asesores - Facilitadores internos dentro de la empresa
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4. Presupuesto de la implementación* Cuadro No. 10
Recursos Costo Mensual Costo Total Facilitador (1) $ 700.00 $ 3,500.00 Instructor interno (1) $ 50.00 $ 250.00 Papelería $150.00 $ 750.00 Folleteria $50.00 $ 250.00 Subtotal $ 4,750.00 Improvisto (10.0%) $ 475.00 Total $ 5,225.00 * Presupuesto para 5 meses
5. Cronograma de implementación del Plan de Marketing Cuadro No. 11
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Entrega de la propuesta a la empresa
Analisis y evaluacion de la propuesta
Aprobacion de la propuesta
Implementacion de la propuesta
Evaluacion de resultadosDueños de empresa /Gerente de Mercadeo
Diseñadores de la propuesta
Dueños de empresa /Gerente de MercadeoDueños de empresa /Gerente de MercadeoDueños de empresa /Gerente de Mercadeo
6o. Mes
RESPONSABLESEMANA SEMANASEMANA SEMANA
4o. MesSEMANA
5o. MesSEMANA
DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
1er. Mes 2o. Mes 3er. Mes