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2 CAPÍTULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO DE UN PLAN PUBLICITARIO PARA INCREMENTAR LA AFLUENCIA DE VISITANTES Y TURISTAS DE LA ZONA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR, AL MUNICIPIO DE ALEGRÍA, DEPARTAMENTO DE USULUTÁN. A. GENERALIDADES Este capítulo presenta la forma y tipo de investigación de campo que se realizó, y contiene los objetivos del porqué se realizó la investigación, las fuentes de información necesarias para ésta y el ámbito en el cual se realizó la investigación. El trabajo de investigación se efectuó mediante el uso de herramientas tales como: recolección de información a través de fuentes primarias y secundarias, cuestionarios estructurados y entrevistas. La importancia de la investigación radica fundamentalmente en ser una fuente de información referente a la afluencia de los visitantes y turistas al Municipio de Alegría, departamento de Usulután; permitiendo crear ideas sobre bases reales, controlando, dirigiendo y disciplinando acciones que habrán de seguirse y evaluarse. Los resultados obtenidos en la investigación de campo, facilitaron la Propuesta del Diseño de un Plan Publicitario que permitirá incrementar la afluencia de visitantes y turistas de la Zona Metropolitana de San Salvador, al Municipio de Alegría, departamento de Usulután. 45
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CAPÍTULO III
INVESTIGACIÓN DE CAMPO DE UN PLAN PUBLICITARIO PARA INCREMENTAR LA AFLUENCIA DE VISITANTES Y TURISTAS DE LA ZONA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR, AL MUNICIPIO
DE ALEGRÍA, DEPARTAMENTO DE USULUTÁN.
A. GENERALIDADES Este capítulo presenta la forma y tipo de investigación de campo que se realizó, y
contiene los objetivos del porqué se realizó la investigación, las fuentes de
información necesarias para ésta y el ámbito en el cual se realizó la investigación.
El trabajo de investigación se efectuó mediante el uso de herramientas tales
como: recolección de información a través de fuentes primarias y secundarias,
cuestionarios estructurados y entrevistas.
La importancia de la investigación radica fundamentalmente en ser una fuente de
información referente a la afluencia de los visitantes y turistas al Municipio de
Alegría, departamento de Usulután; permitiendo crear ideas sobre bases reales,
controlando, dirigiendo y disciplinando acciones que habrán de seguirse y
evaluarse.
Los resultados obtenidos en la investigación de campo, facilitaron la Propuesta
del Diseño de un Plan Publicitario que permitirá incrementar la afluencia de
visitantes y turistas de la Zona Metropolitana de San Salvador, al Municipio de
Alegría, departamento de Usulután.
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B. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN. 1. GENERAL.
• Investigar la situación actual del Municipio de Alegría para el diseño de un
Plan Publicitario para incrementar la afluencia de visitantes y turistas al
lugar.
2. ESPECÍFICOS.
• Identificar la importancia que tendrá el Plan Publicitario para exponer los
sitios turísticos del Municipio de Alegría.
• Evaluar el grado de aceptación o rechazo que tendría el Plan Publicitario
para dar a conocer los sitios turísticos del Municipio.
• Identificar los medios publicitarios más idóneos para dar a conocer el
Municipio de Alegría.
C. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 1. IDENTIFICACIÓN DE FUENTES DE INFORMACIÓN Las fuentes de información de las cuales se hizo uso para realizar esta
investigación son dos: Fuentes Primarias, que es aquella información que brindó
el sujeto de análisis y las Fuentes Secundarias, que es toda la información
proporcionada por las referencias bibliográficas.
1.1. Fuentes Primarias
Personas naturales que proporciona información de primera instancia del género
masculino y femenino, entre las edades de 20 y 45 años residentes de la Zona
Metropolitana de San Salvador. Se seleccionó este sector, como objetivo de
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análisis, ya que son estas personas quienes planean visitar nuevos lugares en
búsqueda de nuevas aventuras. Microempresarios de los lugares de descanso y
recreo del Municipio de Alegría; se eligió este grupo considerando que ellos son
los que perciben la presencia y afluencia de los turistas.
1.2. Fuentes Secundarias
Como información secundaria, se utilizó información encontrada en libros,
documentos, brochure, referencias bibliográficas, apoyo en Internet, periódicos,
revistas, tesis y otras investigaciones preliminares que tienen interés para el tema
principal.
2. ÁMBITO DE LA INVESTIGACIÓN El ámbito de la investigación, es el área geográfica donde se desarrolló la
investigación de campo. El proceso de investigación sobre la afluencia de turistas
al Municipio de Alegría, departamento de Usulután, se ejecutó en el Municipio de
Alegría y en la Zona Metropolitana de San Salvador, específicamente en San
Salvador, Soyapango y Mejicanos, tomando en cuenta que estos Municipios son
los que tienen mayor número de habitantes; no obstante, se han considerado
doce Municipios del departamento de San Salvador.
En dicha investigación, se pretendió obtener diferentes opiniones que se
expandan a todo tipo de estilos de vida y comportamiento para medir la afluencia
al Municipio de Alegría en el departamento de Usulután. (Anexo #1, 2)
3. DETERMINACIÓN DE UNIVERSO O POBLACIÓN Para efecto del presente estudio y de acuerdo a su naturaleza se establecieron
tres diferentes universos con el propósito de obtener de parte de los sectores
involucrados, la información requerida; dichos universos son:
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3.1. Para la Oferta.
Comprendido por 7 negocios en total ubicados dentro del Municipio de Alegría
(De acuerdo a datos de la alcaldía del Municipio de Alegría), a los cuales se les
realizó un censo por lo que se determina de naturaleza finita.
Negocios ubicados en el Municipio de Alegría
• Cartagena
• Merendero Mi Pueblito
• María Mercedes Café
• La Palma
• La Fonda de Alegría
• La Cocina de Machenta
• La Casita de Mi Abuelo
3.2. Para la Demanda Real.
El universo está conformado por turistas que visitan el Municipio de Alegría, por
lo que se determina que es de población infinita.
3.3. Para la Demanda Potencial.
El universo lo comprenden todos los turistas potenciales que se encuentran en la
Zona Metropolitana de San Salvador, específicamente en San Salvador,
Soyapango y Mejicanos, tomando en cuenta que estos Municipios son los que
tienen mayor número de habitantes; no obstante, se han considerado doce
Municipios del departamento de San Salvador, por lo que se determina que es
de población infinita, ya que no se puede precisar un número exacto de las
personas que podrían visitar el Municipio de Alegría en el departamento de
Usulután.
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4. MARCO DE LA MUESTRA De acuerdo a la identificación de cada una de las poblaciones sujetas a investigar,
así se han determinado las respectivas muestras:
4.1. Para la Demanda Real
Para el sector de la Demanda Real, cuyo número de turistas no es conocido, se
realizó en base a la utilización de la fórmula de cálculo de muestras para
universos infinitos. Al ser población infinita se utilizó la siguiente fórmula
estadística:
Donde:
n. = Tamaño de la muestra. p = Probabilidad de éxito. q. = Probabilidad de fracaso.
∂ = Desviación típica o estándar. e. = Margen de error.
=50% = 0.50 =50% = 0.50 =90% / 2 = 45 =0.4500 = 1.65 =7 % = 0.07
Considerando un margen de error del 0.07
Entonces: n. = (0.5) (0.5) (1.65)2 = 0.680625= 138.90 = 139
(0.07)2 0.0049
n. = 139 Personas.
Justificación de los valores tomados:
• Se utilizó el 0.5 de probabilidad de éxito como de fracaso, para realizar
este tipo de investigación.
• El valor de 1.65 corresponde al área bajo la curva, comprendiendo el 90%
de la población que se desea cubrir.
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• El valor de 0.07 corresponde al margen de error estimado y esto indicará
que del total de las personas a entrevistar aproximadamente, del cien por
ciento, el 0.07% de la información, podría ser defectuosa.
4.2. Para la Demanda Potencial
Para el sector de la Demanda Potencial, cuyo número de turistas no es conocido,
se realizó en base a la utilización de la fórmula de cálculo de muestras para
universos infinitos. Al ser población infinita se utilizó la siguiente fórmula
estadística:
Donde:
n. = Tamaño de la muestra. p = Probabilidad de éxito. q. = Probabilidad de fracaso.
∂ = Desviación típica o estándar. e. = Margen de error.
=50% = 0.50 =50% = 0.50 =90% / 2 = 45 =0.4500 = 1.65 =7 % = 0.07
Considerando un margen de error del 0.07
Entonces:
n. = (0.5) (0.5) (1.65)2 = 0.680625= 138.90 = 139
(0.07)2 0.0049
n. = 139 Personas.
Justificación de los valores tomados:
• Se utilizó el 0.5 de probabilidad de éxito como de fracaso, para realizar
este tipo de investigación.
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• El valor de 1.65 corresponde al área bajo la curva, comprendiendo el 90%
de la población que se desea cubrir.
• El valor de 0.07 corresponde al margen de error estimado y esto indicará
que del total de las personas a entrevistar aproximadamente, del cien por
ciento, el 0.07% de la información, podría ser defectuosa.
5. DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA a) Para la Oferta
Debido al número conocido de empresas dedicadas al sector turístico (hoteles y
restaurantes), se les realizó un censo, ya que según los registros proporcionados
por la Alcaldía del Municipio de Alegría, el número de empresas registradas es de
7 en total, por lo que se considera no necesario utilizar fórmula para su
determinación.
b) Para la Demanda Real
La distribución de visitantes al Municipio de Alegría se ha realizado por el Método
Aleatorio Simple, para tal fin se tomaron en cuenta a las 139 personas dentro del
Municipio de Alegría, departamento de Usulután.
CUADRO No. 2
LUGAR PERSONAS
MUNICIPIO DE ALEGRÍA 139
TOTAL 139
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c) Para la Demanda Potencial
La distribución de la población de la demanda potencial se realizó por el Método
Aleatorio Simple, para tal fin se distribuyeron las 139 personas dentro 14
Municipios de la Zona Metropolitana de San Salvador, dándole mayor porcentaje
a los que cuentan con mayor número de población: San Salvador, Soyapango y
Mejicanos.
CUADRO No. 3 MUNICIPIO POBLACIÓN PERSONAS %
San Salvador Soyapango Mejicanos
Apopa Ayutuxtepeque
Santa Tecla Ciudad Delgado
Ilopango San Martín
Cuscatancingo San Marcos
Antiguo Cuscatlán Tonacatepeque
Nejapa
479,605285,286 189,392 171,833 39,953 158,207 153,350 132,231 107,212 94,062 70,610 46,123 38,371 32,172
1413 13 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9
14%10% 10% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6%
TOTAL 1,998,407 139 100%
6. DISEÑO DE HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN 6.1. Guía de Entrevista
La entrevista es una forma específica de interacción social que tiene por objeto
recolectar datos para una indagación.
Para realizar guía de entrevista, se apoyó en una serie de preguntas orientadas al
señor Alcalde y a los funcionarios del Concejo Municipal del Municipio de Alegría,
Departamento de Usulután, con respecto al turismo en el Municipio; ésta es una
herramienta que sirvió de apoyo para enriquecer la investigación. (Anexo #1)
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6.2. Cuestionario Estructurado para la Oferta y Demanda
Para realizar la investigación de campo, se apoyó en un cuestionario para la
recolección de datos; dicho cuestionario está conformado por preguntas de opción
múltiple, cerradas, dicotómicas, filtro, abiertas y mixtas; formuladas con el objeto
de conocer las opiniones de los empresarios, y usuarios sobre el nivel de
aceptación de la propuesta planteada. (Anexo #2)
El cuestionario está estructurado en cinco partes:
1. SOLICITUD DE COLABORACIÓN: se le pide colaboración al encuestado
para la investigación ya que son para fines de estudio.
2. DATOS DE CLASIFICACIÓN: Estos fueron los datos que nos ayudan a
clasificar los sujetos de análisis tanto para la oferta como para la demanda
real y potencial.
3. EXPLICACIÓN ADICIONAL: es aquella información que se brinda para completar en forma adecuada las preguntas que se formulan en el cuerpo del cuestionario.
4. CUERPO DEL CUESTIONARIO: Está conformado por preguntas, de
opción múltiple, dicotómicas, abierta, mixta y abiertas.
5. DATOS DE IDENTIFICACIÓN: Incluye fecha, lugar y hora en que fue
encuestado, al final el nombre del encuestador.
6.3. Prueba Piloto
La importancia de la prueba piloto radica en poder establecer una base para
seguir la investigación y sirve de parámetro para verificar las preguntas del
cuestionario si estas tienen un orden lógico y si van enfocadas a los objetivos del
estudio.
Antes de realizar la investigación y obtener información recopilada definitiva, se
tomó una muestra del 10% de la población total, enfocado a la Oferta y Demanda
Real y Potencial, con la finalidad de ver si se lograrán los objetivos propuestos,
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para detectar y eliminar preguntas y para verificar si el cuestionario cumplió con
las expectativas deseadas.
7. ADMINISTRACIÓN DE LA ENCUESTA La administración se realizó a través de entrevistas dirigidas específicamente,
dando como resultados la recolección de datos reales de las unidades.
7.1. Tabulación y Análisis de la Información
La tabulación de datos se realizó utilizando matrices y auxiliándonos de la
herramienta SPSS (nombre del Software especial cuya función es realizar cruces
de variables, gráficos y frecuencias estadísticas), que nos facilitó la obtención de
los resultados de cada una de las preguntas de forma analítica y gráfica.
7.2. Matriz Vaciado de Datos
Posteriormente a las aplicaciones, se procede a la obtención de los cuatro valores
o resultados principales, con los cuales se analizó la información generada por los
participantes en la investigación.
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