Cadena crítica By Goldratt- E.m.

8/3/2019 Cadena crtica By Goldratt- E.m.

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@1.99 17 b yE Ji.r~ hu . M . O oik ;lra tt' r Z ' l I 20017 "., Edzci :oHn GmniicaSA

MONTe:VI I~ [ ,O

E (H cio ne s G rn rn i.c :a . S ALavaUe [634 ~.3" 0C ]0 48AAN Bue no sA .ire .$ " Argenthi ' ! ! I !T~l.: +S41l-4974-H56F;3!x:+54Il-4373-4:1OO9E-m ail: g;rat lka.ar@ grnJi li .cacdl[:or~(;o:mE dic :icone s G ron ica .M e xh:o S J-\.. die c.v.CC:rrada . 1 . 0 deMayo 21COt NaUCailpauCcntrQ5 ,3 000 N aucalpan. M ex i:coTeL: +525~800.10 1 0 '.FlacK:t '52,55 -53 IDI 100E ; < - i : h 3 U : g,r3nica . .mx.@grnnicatd~t'Qr.c()rnE~nc:iQne$ (;ranica d~ CIi1IHeS.A.Sam Francisco 116,Sarfl t ' iago. ChileE1 " l l i l a i l : sr


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nA I I I l J O ' R ' 9 ,C J f b J U l D 1 1 1C A P I T U I L O 2 : 19c A P f m u J :I .2 7C f t P ( T 1 U L O I . , 33Ill!fnlLl 5 ISI C I ~ [ I T O [ D 6 5 J ,C A f i l l U U J J 1 1]C I f ! h ' U U I I a , IlU f ' i I l ! l L O I 9 111C1~lltIu) 1 1 0 1mC A P i T U L O 1 1 1 0 19C A P l m l O 12 13 JC I ~ l b u L D ' J I3 WI tle i f W L J O J .4 1 6 1C , A ~ ' ~ r u r n1 .5 iS SC A P l r T U L O 1 1 6 1 8 1 'cAPfrull n iss' C A P ' I ' I U L 1 O I 11 illC A P ' lf r U L l JJ 1 ruClffTUtl 2 1 0 2!lC I P D u tD I '2 1 mCA!~mLQ22 2 S 1I C ' A I ~ l f r 1 J L Q 2 3 illC A f l f l 1 U l D 24 2 S 3.C l l ! f J l l JLD 2 .5 z s s

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E , L A U T O R

L a fama de Eli Goldratt como torero de "vacas sagradas"come Aza en 1979t con el Ianzamiento de su sistema com-patarlzadc deprogramacion de produccion (pequeno OPT"'Optimized Production Technology) cone! que desbarato elmho de 'que Ia programad6n finita no funeionaba,Despues, euando erapezo a . atacar a . Ia contabilidad decestos como "enernlgo mimero uno de la productividad",b '.'. S ' b " ' - b " ~ 1-sperana gran. resistencia, ,'tn eml_argo,. recu iO una cam-rosa acogida~ tanto. entre los,ejecutivos fahriles como entrelos contadores ..Ahora, muchas companiasesmn dejandoarras los sistemas de medicion de la eficiencia y cuestionan-do otros de los-was de lacomabilidad de costos para to-mar sus declsiones. Hoy por hoy,. el p,roceso de mejora con-tinua (gran OPT) de EU esm . siendo reconecido cada v ez m a scomo un poderoso avance viable que va masalla del enfo-que del JIT G ust-in..time.justo a tiempo) de loajaponeses,Es logico que un hombre que ha sido califtcado de po-.co cenvenciona] aunque, al mismo dempo, Ilene de senti-do cornu.n disfrazara de novela ~(),.como, algunos han dl-cho, de historia de amor- un libro de negocios, Tampocoes extrafio queel libro se haya convertldo en best seller enIos ambitos academices yen. las propias ' empr-esas . Sin em -barge, jamas se supuso que La meta serfa lefda eonavidespor las esposas" ni que lectores de una docena, de paise'S

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E U Y A H U M " G ~ L O R t i n

habrfan de asegurar que el Iibro describfa sus propias fa~bricas y famllias, Eli, lU10 de los fnndadores de la empresaC ". 0"" d dica ah fu 'I . ~,eanve utpU1l:~e lea a nora sus esruerzos a ..a.creaciondel Institute Abraham Y Go:ldra,tt para desarrellar y difun-dir mas rapidamente las soluciones a . los problemas quearrostrala industria, en Occidente,

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~e da porterminadala sesioo-.olan1!lnc.iaDaniel Pullman,el autoritario presidente del Consejo Directive y directorgeneral ejecutivo de Genemodem ..La elegante sala de reu-niones se llena conel sordo rumor de conversaciones apa~gadas.al tiempoque los directoTes se despiden yeomien-zan a, abandonar el reclnto, E,Itrimestre pasado ha sido elmejor en la historia de Iacompafifa, Los miembros del con-seJoesr .a :n satisfeehos, pero no demasiado emocionados.Yase havuelto eostumbre: desde hace seis afios, casi todos ]OStrimestres han acabado por ser mejores que el anterior;....Quedate un momenta. -Ie dice Pullman a, Isaac Lew,al tiempo que' sonrie y sigue estrechando las manes dequienes se marchan, Cuando han salido todos, se sientan,~lIbviste oportunidad de feerel informe fina] deMcA1 ..llen1 ( " -p regu nta P ullm .a ' 0 , ".:_ '---'~', -,- '~"-' ",,- "!'-'-'Ol"l-"'!!"-':~' -__,' '.. -- J L '. '_ : I

Ha sidoLevy~d vicepresidente de Ingenlerfa, quien halnsistido en contratar a . un equipo de consultores paraque realizaran unanaHsis profundo del area de desarro-llo de productos de Genemodem. EI analisis no se Iimi-b 1" .. .'. .~ . ab . b . . 1 'taoa 3..a mgemerta, sino que aarca,a.eproceso en te-ro, comenzando por examlnar lamanera como se eligenlos atrlbutos de un nuevomodelo, pasando par el desa-rrollo y te rminan do con e] no,menos Importanreesrudio

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suficientemente ailt'O'tsondemasiadoj6venesy carentes deexperiencia pam, la tarea que les espera, Pero han sido se-leceionados por Pullman, "Isaac", le habra dleho, "una per-s ... .o"),d , A....~"... 1 l ' J ' V , l l ! ! ! . l l 'v.:l tie ne a rra izad o n u ~ I " " ' ' ' ' t r - - o .estilo de r . . . . . , -' ] JM . ,,~I ,,,,,I,~v L" I iIw,l, J _ , ~, d ,,-, "'-_iL ,iL A , :e - ' ',- '' '' ,'ll.rLt , . '- u,.IL '._,'-~I'-I.AbaJo. Si.hay alguien que pueda encontrar un modo muchomejor de hacer Jas cosas, sera una personajoven: suflcien-temente joven como para ser rebelde, suficientemente jo-yen como pam noestar satisfecha (:i~nune.strasreglas.,Teacuerdas de cuando comenzamosi' ]Eramos jovenes e inex-pert.ocs~Sin embargo" rompimos con todos los convencio-nalismos y mira donde nos encontramos.ahoral"Isaac decidio que no tenia senndo reeordarle que tam-bien habfan "logrado con exlto" arruinar su primers com-.pafifa,-,Se oonocen?'-preguntaa losjovenes:-..,Por que no sepresentan? Mark, comienza till.c' M . k K . 'I s I. ' I i ' t... ' 1 " ' . ~~oy .I..arll Owa.K1.. '. rauaJo en .ng;e .nu~na.Mark tiene treinta y dos a . D O S . Es corpulentrxcou una.. ! i I ! ! , rvoz potente qu:e concuerda con su contextura, Ha estadcen. la compan.ia echo afios y recientemente r u e asignado 3]proyecto correspcndienteal M,odelo A2:26.No es el tipo re-

belde que Pulhnan deseaba, y Le vy no esti ml!ly deacuer .."do con arriesgar e[ desarrollo del A226~peronecesitanal ..guien que' se-pa conducir un grupo.-Mark sera su Hd,er -agrega ~.p.e'Rsarnosqtlees 5 1 1 . 1 -fleientememe abierte paraaceptar 131.rftlca constructisa, 10suflclentemente conocedor y senslble para desechar las e n -ticas imprncucas, ylo suficlentemente agradable eomo pamconservar Iaarm onia " 5 ' 1 D O ,r-s,u' 1 ' ( 3 . serlo melo ..cem U m i c a n.. 11 . . ,t:;;,:a,Y,A .. ,' __ ,- 1' _'"11 __ ,.,,1,, .1'1.- _-"~_. _"~ ,--:t' '~II" ,__,_ ,_ , __ .._.~, __g_,~,.EstaD demasiado nerviosos pa.ra refrse.Esta es la prime ..ra vez.que alguien los invita ala oficina de un vicepresiden ..te eJe1oollvo.Levy]e hace sefias a una mujer para que hable.

Ajusm.nd.ose 3.1patron usado per Mark, ella dice: ~yRuth Emerson, yvengo de Marketing.- (tu m.nd6nahi? =laanima Levy a seguir hablando ..13

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-Soygerente de marea ..Estuve enelequipo que planed,Ia introduccion del AlOo.

l-os otros doshan quedado nnpresionadoa El At 06 esel gran ixito delmernento .....Escogimos a Ruth -explka LeVf " " " pOT SlI excepciona]integridad, Va,venin hasta ,que grado esm dispnesta a . plan-tear interrogantes sin temor,

,"";Yooy Fred Romero -dlce e[ ultimo, respondiendo a -lamirada de Levy-, Soycontador.-Pero no. precisamente un concadortradfcional -acotaLevy riendo-, Fred es el rebelde de Iasflnanzas y~almismotiernpo, e] auditor de proyectos m a s respetado quetene-mos. Probablemente rodos ustedes se esrnu preguntandopor que ,estan aqui lno?Mark y Ruth asienten Fred, eomonnjugadcr depo.ker.0,0 muestra ninguna expresion.-De ahara en adelante, usredes son un equipo de pen-

sadores, Sumision es encoatrar [a solueion ala mayor arne..naza que se cierne sobre elfuturo de esta campania.Haec una pausa para mirarlos debito en hiro ..-Permitanrne cornenzar porexplicarles el problema ...-Se lev anta.tom a u n ma rcado r g ru eso y tra za un pea enla pizarra de aerfliee bl:anco.-tReconocen esta cueva?

Ventas

iiempo

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....La encontraran en todos los libros de texto. Se supo-ne que describe el clcki de la vida de un producto.Primewro lasventasaumentan conforms el producto se introduceen elmercado, lue:gose estabilizan alconvertirse en un ar-ticulo maduro y~finalmente, se es:mma.n.,Concu:erdacon,10 que sabernos de nuestros prodnctos?Consideran qne se trata de una pregunta retorica has-ta que dice: ~1.Ybien?'-En nuestro caso, es mas como urr tt1angu[o -aventuraMark- ..Antes de terrninar de introducir un modele en elmercado, nosotros 10 convertimosen obsoletoallanzar unotodavia m a s nuevo ..-,Locual no tiene sentidoi -pregunta Levy.-No d.ije:eso -aclara Markapresuradamente.-Si no lanzamos un modele nuevo =mterviene Rum, 3 0 1

rescate- nuestros compe adores, 10 haran.En cualquier (;3$0,el prod ucto actual se 'v ol.v :eraobsolete, L a unka diferenciaes que:, ademas, perderfamos partlclpaclon eaelmercado ......orrectc ..La. carrera frenetiea del mere ado nos obU,ga alanzar una. nuevageneracion mas0menos cada.seis meses..Todos asienten ..All ~ licarl 1 .......__ora, perrmtanme ,expllca.res a go que qurza no se-pan tan bien. Las acciones de nuestra compafifa se vendenen elmercado de valores deWaHStreet a razon de 6:2',48d6Iares:, seglin el pe;ri6dic() de ayer. Este precio elevado no,lojustificaa los actives de la compail:ia, ni tampoco sus , ga~. Seb lncioal I .ancias, Se easa, pnncip __mente, en as expectanvas quelos accionistas tienen del crecimiersto y las ga:n.anctas futu-rag. E.xpe,etativasbien:fhndadas en base a nuestra impresio-nante trayectoria ..Pero, ese han percatado de 1a.ragHidadque esto tiene?Coma no responde nadie.~Levy continua . . . . s i fallamosunavez, si lanzamos un producto inferior, 0incluso unobuena pero tres rneses despues de' 1 3 1 competencla, t 'que im-pacto tendni?~Ruth?



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~eria. desastrosu..Perderfamos una parte importantfsi-ma del mercado ..~Y,d6nde estala famosa "lealtad del dien.ten?~5uspiral ..evy-- . .Desaparecio. ~continua en un tono mas sombrfo:

-Si fallamos una vez, el ' va lor de nuestras acciones se des-'.,'.1.'ma ..El dafio a.los accioniseas seradescomunal, Si fuU c ~P _ o . _ . . - - . . . . . - . , . - - - _ . ' . _ . _ . - . . - - _ _ , ' . - . , . _ _ _ . _ ad dl~ dmOB ..o s v e ces se,g tll as, 'qUlzaya. no ten' r emos una empre -sa donde traba.j ar,Hace una pal1sa. Los tresjoveneagerentes se minto unosa otros,

-Nuestros productos tienenun ciclo de vi.damuy bre-ve. En estemomente es como de seis meses y todo pareeeindicae que esc plaza. se seguirn redueiendo, A I m ism o tiem-po, a pesar de todo nuestro esfuerzo, para crear un produo-to nuevo neeeshamos eerea de dos anos. (Ven el problemaque tenemosl' ....Hace otm pausa.Despues de un rate, se bace eco de 1 0 que los demas es-tan pensandoi: -Un p'lazp de desarrollo de dos afios, cuan-do tenernos que lanzaruna novedadcada seis meses, signi-ficasolo una cosa: la pregunta no esU(Fracasare .mos?H'~.sinoliI ,lCu andowmosa . fraca sa r]" ..Y re cu erd en ,q ue no podem !o sdarnos el lujo de equivccarnos ni una selavez.Todos hacensilencio, meditando 10 que acaban de e s -cuchar, Finalmente"Levy habla: -Sou mmi6n es encontrar al-gUnmodoqu.e nos permita reduelr drastieasnente nuestrotiernpo de des:arrono. Durante a.nos,. hemos buscadodeses-peradamente la respueSlapor todos lados y nola. hemos

encontrado, La unko que nosquedason ustedes ..Ustedesson los, que tienen que dar la respuesta,-'ePero .como?' -dice Mark, enrojedendo.~Abi esta. el detalle, Mark. iNa 10 sabemosl Ustedes ten..dran que decfrneslo,

" ' ,~ 'Que ayuda podemos espemr? -pregunta desespera-damense ......:Tt1seguiras encargadodel A2 :2 16 .UtUizaras ese proyec~16

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C A D l ll fl I: A J r T . I C I

[0como ,campo depruebas, Podraselegir a t quien quierasparaquete a.poy,e. Ru,tb y Fred, ustedes quedan ~iberndosa partir de este memento detodas sus demas obligacionesy responsabilidades, Si.necesitan vlsltarotros 8,1d05~ aslstlr C I Ic o n fe r e n "~"li'O:!' 0 . l n c l u s '0 l n s c r i b i r s 'e e n 'U~lp' o o . g r a .a f o r m n a l' ' : _ ' ' . - I , ~ , ,_ , ""\:&~:t _ - " " , ~ I _ , - , : - , .JI _ " " . ,,",I ...,ILI, __,._,',_,..... L 1 I , 1 , .. :, . ) . _de Maestrfa en Administraclen para Ejecntivosl' solo pfdan-10. No hay limitaciones die presupuesto.-~.Aquie n . Ie reportaremesl'-oAm( direceamente, y espero con tar conlnformes p~r.i:6dicos de su avance, deh?--tCuinoo tiempo tenemosr-El A226 e s m programado parasalir en di.edseis meses,Espero que este terminadoa dempo a . un poco antes ..Porcierto, pensadores del equipo, si Iogranprodudr una buenarespuesta , les esperan m uchasacciones com o reeom pensa.-lCuan.tas son much:as?~pregunla Fred, impulsi.vo..-Diez' milacciones pam cada uno -:responde Levy--.IBuena suertelDespues de salin Mark dice: -~Clar-oque debe desear-nos suertel Tenemos mis o rnenos las mismas p,robabiUda ..des de Iograrlo que deganar Ia loterfa ...-La recompensa es como la Ioterfa tambien -comentaRuth- ...Diez rnll acclones ... Es un a fortuna. Vamos a ser'ml-llonarlos,-Ten fe,



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Levanto elmemorandum y 10 v u elv o a leer" p o:r oenresim a: vez,~Es t imado,Rick:Has sida seiecci(Jnado par.a imp,(lrtllr un , C U T . 5 ' , O ' tn\elPrograma de M aestr la ,e n A dm i:n istmcir j':n p an T , Eje ru tiv ,a s.N e c e s i t a m o 5 t k t e rminar , q u e CU,f$O . sera .,j~T e p ar ce e him que n osv e am os e llu n cs a la s . 1 4 : P

1 . " . : t : IJIm..

Solo treesoraeiones, pero ... icuanto implicanl_ . -0'01 clases en unaescuela de Administracion ..Y ' a . no es-toy en. e] \Uumo Iugar de lajerarqufa academica, Maceunafiome promovieron desde el nivel m a s bajo de profesorauxilia:ral m a s respetable deprofesor asociado, Franca-men-te, fue unmilagro, considerando el mimerotan eseaao dearnculos academicos que habra publicado, For otro lado,no 1 0 era. tanto" ,sise toma en cuenta la buena reputacionque me he f()lj!ado como docente, No'es poco el esfuerzo

L .,., d .1- '.,que se necesita pam conv ernr cac a sesion en una ex perren ..cia de aprendiza]e, pcro reditua;mis clases siernpre son lasprim eras en quedar sinv a.cantes.He aquf, en.b1anca ,y n .egro~ las pruebasmas recientes. So-lo tres oraeiones. Esta vez leo el memorandum en voz alta..



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-Has sido seleccionade para impartir un cursoen e~Pro-gra :ma de Maestrfa en Administracicn para EJecuti.vos,Las palabras me suenan como una sinfonfa, y con fa.zon:haber sido seleecionado para ensefiar en el programa deMaestrfa en Administraclon p ara E jecu dv o s es senal segu rade que el ano entrants me recnmendardn para. ecupar una,planta permanente, Y [3. p:lanta permanente esJauja. Es t e o -ner el puesto asegurado, Hagas 10.que hagas 0dejes de ha..cer, ya no tepueden sacae Es estar adentrojes Iaseguridad,Y seguridad C'$ precisamente 10 que necesito, Tambienmi esposa, Como todos los quequleren ocupar un lugat enla academia, ful aceptado=eecuchenlo bien- "provisional-mente at prueba", Creo que 5010. los crlmlnales en Iibertadb3ijo palabra y los profesores J6venes son puestos "formal-mente a prueba", La d.ifere:ndaes que a los profesores los

ponen a prueba pormucho m a s tiempo, Ci.nco alios parademostrar que soy bueo maestro, Cinco afios para. demos-t r a rm ~ - " " . . . . m l l ' m ism , 0 ' . " . a 1 0 8 d e m ~ . i : ! .m i l iem b - r , , , . . . , i : ! e l n e r s o n a l,41~", "" " _, '_":LI. _'~:L ' . 1 1. _ . L _ . ' _ _ l -_. _ ', '_ ' __ ' __ '. J.J:.AQ L I ' I , ,", II , l __ j V'O , ',-"-',. r" _'L.O, - ,.lLlilA_iIdocemeque soy miembro del equipo ...-dTe paree,e bien el lunes a . las 14?Jim~ compafiero, ldaro que me par-ece bien!:Las 2 de la tarde p...arecenestar at una. eternidad de dis-.tanda ..Deddo dar un paseo ..Hace frio.afuera ...Hay mas detreinta centimetros de nieve nuevaenla tierra, pero el cie-10 esta despejado yel sol brilla en 10 alto ..Es casi Ia una.Laprimera vez que opte por una planta permanente, 10eche todoa perdez Cineo afios arrejados at la basura-Eraunatbuena unieersldad, masgrande y m a s presdgiosa queesta.Pero, clare, yo ymibocota, Tbve que abrirla.boca.Una

." 1 d d de1 lib de t ..OS3i. e scnnca r .:0 manecuae 0.le .O S , _l_ ro s ._e texto 0 se na ..lar que debemos ensefiar itlos alumnos Y.DO solo obUgarlos.-, ... - , .. ;. ~ I ., . ,. ..,. , . d I : : : ' . ' 1' . '1 .... ' 1 . . - - " , . , . . . d . , _amemonzar, y otra muy.uerente es enucar ..os aracuios celos colegas.Especialmentelos de mayor antigiledad.Dicen que lagente listaaprende de sus errores, en tan-to que lagente sabla aprende de los errores de 105 demas,



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Bueno,yo dist.omucho de ser sabie.Nunca lui sabio.pero.soy listo, Tbdolo que se neeesita es tmos cinco 0diez gol..pes en lacabeza para que fO apreada m : i leccion inmedia ..tamente. Los detalles son espan1Losos." Bueno, no importa.Lo que importa. es que esta vez .sera. diferente.E.cna vez lo" loy a logra r, y ~Iovoya.lograr en gran delN o hay casi nadie en, la caU e.Q u iza, sea m as pree iso de-cir que nadie mas que yo esti. caminando apaclblemente,A pesar de lostramos con hlelo, casi todo en mundo ,esmcorriendo ..Hay muchovien to. 'era yo no tengo frio.Lavida me sonrfe.ya soy profesorasociado. Tengo elcargo permanente en dbolsillo.El slguiente paso sera queme nomhren p[iofesor de planta~,y luego la catedra. Esoes10ultimo. SeT catedra tico implica tener dempo para hacerinvestig;ad.6n. Es sec uno de: los muchaehosgrandes ..Es unsueldo de m a s de cienmil dolares alafio,Ese sueldo csta m ; a s a n a de mi eomprensien ..Con la mi-

tad me conforme. Despues de afioseomo esmdlante del doc-torado, v:iivlendocon una subvencion de docemil d6lares alafio~y demasiados afios con el sueldo de un profesor auxi-liar... 1 C a r n y . hasta un m aestro de secundaria m e parece r i c : o tMe froto la helada nariz; Nuncame promoverana pro-fesor titular 8 1 sign desculdando lanecesidad de publicar ar-tfculos.Puedesobtenecla pl;anta.permauent~ siendo un buenmaestro, siendo un buen dpo, pero set profesor titular C !Sotro cantan E l nom bre deljuego es "publica '0 pereceras",Detesto ese juego ..Alo mejor lo 0010 porque no tengoel tipo de ideas ,que puedan convertlrse en artlculos acep-tables...No s e como lohacen los demas, ,COmo eneuentranesos pequefios ejemplos que consuficlentes modelosma-tematicos pueden convertlrse en otra p:ublicad6n?Yo ne-cesito algomas taaglble, m a s conectado eon Ia vida real,problemas reales, Ademas, yame die frfo, Mejor .regreso ..M:e pre.gunto que curse planea asignarme Jim. Ensumemo de-cia 'que tenfames que determlnarlo, pero eso no

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E L I ' i A H U M . ' O O L D I f i A T T

i.mpO fta lrea lmente ..Sea 10 que sea" tendre que dediear mu-cho tiernpo a prepararlo, Nose puedecomparar dar clasesen la Maesnfa para EjecutivosC!on. ensefiaren la Maestrfaregular, y no se dlga ensefiar a . nlvel de pregrado, En elpro-grama de M:ae.stria en Administrad.on para EJ,ecudvos~ los,estudiantes no son alumnos de tiempo complete ..De he-cho, son e jecunvos de pla:ntat g;e.rentes~que cada dos sema-nas dedican un sahadoa. tornar la clase. . .Al.3.rgoel paso. No solo a causa. del torrente de adrena-Una,iestoy a medio congelarl Ensen.ar a gerentes ... eSQSIque ser.a.una experiencia nueva para mi, No van at aeeptartodo 10 que yo diga solo porestar citando el texto ..Me obli-garan amanejar las situaciones dela.vida realque enfren ..tan todos los dfas..Esto puede ser bueno, Alo mejorme daIdeas nuevas para investigaciones ....y artfculos,

Las ideas no. bastan ...No puedo hacer lnvestigaci6n enel vacio~ PQr lomenos no es d tipo de investigad6n que es-toy dispuestc a hacer, Pero, tal vez, sijuego bien rnis cartas,podrfa utilizar a esosestudiantes como puen tes palra entrara las em presas, E s posibl~e.Llego arni edificio. Una taza de chocolate caliente mecaeramuyblen, Me detengo frente a la maquina; son. las 2nH::.n05 ].0. M~ej()rme doy prisa,-S.~.. I t::~ . b d . f . ". 1" grnc]a5,-acepto e care que: me acar a oe 0 reeer im yobedeeiendo su ademaa.me siento en. una de sus Income-das sHIastapizadas que rechman escandalosamente.~ue .sean des-de dice a Miriam, sumonumental secre ... di . 1 .t:.'~.tana, y se e lngea.~sOJ:a.los sfmbolos de estatus son importantes en las ufiiversi~dades y Jim, dene una. oflcina 'que concuerda con su puesto:grande, en una de las e.squinas del edifido.T~dvez deba re-plantear esto, No s e silos sfrnbolos de estatus son importan-tes en todas las unlversidades, pero definitivarnente lo sonpara e n director de nuestra escuela de Administradd.n.No



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C M E N A IC R l l u c :j

pernlite queanadle se Ie olvlde cuaI es la escuelarnas im -portante, Y su razonamiento es va lido ..Laescuela de Admi..n.istrnci6n ha crecido, y ha Uegado a tenermas de seismil es-tudiantes, casi la mitad de ]a poblacicn estudlanti] de todala unlversidadEl profeser de planta. Ji:m Wilson es cabezadel programamas prestigiado de la eseuela: la Maestrla enAdml nlsttad6n. para Ejecutl.vos. Con razon teasi~gnaron es-las ofidnas ..Solo me gustarfa que sugusto en muebles fueraun poco mejor~Pensandolobien, conoclendo has ta que :gra~do hace caso omlso de 10 materiallsta, es probable que ha-yan sido escogidos por M iriam . S it eso 10 explica ..-Craclas por la oportunidad -digo eon e n tu s ia sm o .....Note defraudare,-E spero que no, =Sonne b re v e mente yluego a.greg-d. :~Ri -chard, esa es una de las casas que deseo dlseueir condgo.Me incline hacia adelante, Cuando Jim me llama Ri-chard es porque se trata de alga serio,

-Richard.como tu sabes, no hay escasez de candidatessobresalientes que deseen dar clases en el program.a. I,Sa~bes por que insisd en que fueras tUt'No lose. Solo $ I e que Ie caJbi,cn a . Jim desde antes deser alumno suyo enel doctorado, Nuncase me olvidara quecuando estaba yo batallando para obtener una. segundaoportunidad en el mundo academieo, el fue quien hizo losarreglos para que yo pudiera ven.iraqui.-Teescegf par tu especial esrllo para enseaar--ene dice ......:E,nSien:armediante discustones abiertas? -dlgo sor-prendfdo,

-Sf -agrega caregorico-. Estoy cada vez mas convenci ..do de que ese esel unico modo. pmdente~de impartir estepro.grama. Los estndiantes tienen experiencias relevantesdia a dfa, EI metndo adecuado es debatir, guiar a los alum-nos a desarrollar eI conecimlentn pOT sf mismos. Y no ten-go demasiados profesores que esten dispue,s[os a haeerlo,o sepan como.

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E L I Y N l U M . . O O L D R A T l

Ah 1 ... d .. ~r .___ora lo enuendo, pero me atemortza.t-jtm -cormen-zo a. pretestar--, una cosa es hacerlo con estudiantes de ca-rrera y Q ua .... es ,que no estoyseguro de podera.pncarlo con.... d d deJecllUV()S .- .ever~, a; -.

- ~P'or que :no? (Cutiil es la dlferenciai'-Lo que temo realmente es no poder orientarlos, Que.. ' ' I 'II. .I ,., ill ;I",:;;,,C ,.,. '1 1 '1.i1'rmconocirmentoteortco seamsuncience con re!la,c~ona.suconocimienao practico=-respondo CO.n. franqueza.N I' J '" d0 -rep!tlca ~m~rotun ~~O.-Pero.....-Esc:ucba, Rick~ con estos estudiantes, lomas, impor-tante es no aparentar saber cuando no sabes ..Han pa.ga:"do un dineral pO'r sucoleglatura.jnucho m a s que Ins es-tudiantes normales, tie nen acceso al director e incl uso alrector, y noose andan POt lasramas, no toleran 'que ]~esdengatopor Iiebre ..Me empiezoa preguruar si podn~ hacerlo. Talvez eso

Ii .Iivaya a ser rm rmna,L os pensam ientos seguram ente se re.fle jan en m i cara ,porque Jim comienza a animarrne ...~(Desdebace cuan~.osaiio s no s. conocemos? ~Eh?Yo s e que puedo c'Onfi,aren queseas abierto con los estudiantes. Yuna yon-a vez me has,de-mostrado que sabes m.asde 10 que t n . mismo crees, No ten-gas miedo densar I I I estilo normal Es,coy segura de quefuncionara con enos.Como nome queda alternativa, prometo hacer mime-jor esfuerzo ..- j ,Que buenol -dice Ji.m.con agrado- ..Ahora todo 10 quetenemos que hacer es decidlr que clase vasa. dar.-Dirigi,en-dose haciala puerta, agrega tranqeilamente: -~Lobas pen-d ;l o M" " I~ ' 1 a ~ ; asao. r-tna:m;~. ,(que pasa con ei care-Desaparece tras la puerta, Se:gundos despues entra denuevo con los cafes,-jimJ' cuando inlcle mi. tesis doctoral. me hiclsre una ad -vertencia, ,(te acuerdase

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. . . . :T e hice tantas....sonrfe y me da una tala-._ A cual ten.~fieres?-Que nomordiera m a s de 10 que pudiera trngar -]eayudoa hacer memoria- que me olvidara de los sue-nosde cambiarelmundo y que eligiera un tema que pudieraternnna.r ..-Sf, me acuerdo.Buen conse]o. Especialmente para unesradiante de doctorado.Torno un sorbo de cafe. ~,Cuando es elmomenteacer-tado para soiiar? ....pregun to.Me mira durante unm!o,mento.-iLa crisis de Ia edadmadnral -exclama, anunciando su diagn6sticCF ..~ .Quctie..ne eso que ver con laclase que elijla:sdar?Decidoresr ondersc nre -. . i n . . . . ..eon otra '.-re .. .nt:a.--ACtl.-ec_. cspo __.e.rsup_cgu __WlC. o _ ._ .p _ c g u ~ _

so el curse que " loy a. impartlr en. la Maestrfa para.Ej eiCUU"V05 novaa afectar a Ia Investlgacion en que me debo con-centrarj

1.0 piensa y conrestar-Puede ser... -C om o v e que no res-pondo, sonrfe y conti nua.--:Asi que quieres haceralgo tras-cendente. Quieres que tu in,,!estigacioIRsea.el parametro detodo un campo.Asiento,Me examina un memento m a s . .-Creo que el unicomo-do de sacarte la espina es iutenm ndolo .A sfque" ~en que cam-poesta usted pensando hacer su contribucidncDr, SUver?~No 10 s e -admito, haeiendo case omiso de] chiste-, unodonde el conocimiento Uknico existente no sea suticlente .....Eso se aplica a . todas las areas denegocios -replica se -camente,

-Lo que quiero decir es=-noencueotro ]3.5. palabras--....un campo en el que sea obvio 'que el conodmient -o exis-tente no este dando respeestas sadsfactorias .. . . . . I Q u e es una r-espnest:a .sa.tisfa,ctona 0no es cuestlon deop'inf6n~iceJim pensativamente-. Trata de ' espeeif icar 10que noquieres y 'eBOqulzanos conduzca aalgunaparte,



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-No quiero segulr' las modas del memento ....firmc--y tampocoquiero un area que este saturada de investiga-.Clones.-Tiene senndo, Continua.-Qulero un campo que tenga una verdadera necesi~dad, donde no haya habido verdaderosavances en muchotiempo,_:Muybien ~dice:,esperando que porfin, yo espedfiquele i cursoque deseo dar. E] problema esque no 10 se.Es rouybochornoso,~Adm.inistrad6n de proyeetos-dlcejau-concuerda COil.tu descripcion, Te queda como anfllo al dedo, Si.estas bus-cando un campo con neceaidades.Ia administracion de pro--yectos es un candldato ideal. Yen los t11tlmos cuarenta afios,mas omenos, no ha habido nada nuevo, par 10 menos en

mi opinion.-Pero,Jim~ esees el cnrso qu.ediems ni..-Cierto, cierto. -Comlenza a, hablarle al tec:bo.-Y~ade-mas, be utili.zado el curso parainiciaruna investi.gaci6nmuyinteresante basta__'nlt~ interesan ,*~... ..............,.;; .. . P.l."I' .,I ~..... .'1. .... '"' .' .' 1....... '.....odria ayudartea termjnarla, Tl1 sabes que soy buenopiara hurgar en las bibfiotecas, y que rni babUidad patra re..dactar es bastanteaceptable.~Efectivamelue~10 es -replica .sin bajar la vistadel techno~Jim, dejame dar este curso un afio, Solo unafio. Hare

1 '0 mejor posible pora;yudarte :a rerminartu in,esdgad6n,Yome encargo de haeer todo eltrabajo sueio.Cambia. ~amirada hacla la mesa, Ouando hable par,ecedirlgirsemas a s:{mismo que a mi.-M'e gustarfaconcenuar ...me en mi eurso de sistemas de producci6n. Ha sucedidomuchoen este campo illtlmamente. Sera una buena pre~piaraci6n 'para. escribir un buen Ilbro de text().~Me mira 8-jamente 3 J . los Oj 1015. -As! que, (quees exactamente 10 quesugi.eres para elcurso de admlnlstraclde de proyec:t'Osf laInvestigacicn correspondientes



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Ella esalta y delgada, midemas de 1. s e , Viste muy elegan-temente, casi con demasiada elegancia. Siempre ..Noes e~tipo demejer a Ia que Ilamarfamos bella,..pero Impacta, Laprimera Impresiones como de sed31f ina . .Quiz3: se deba aqne nunea levantala VOZ, con un dejo de acento surefio.Pero eso es solo laprlmera tmpn~si6n y no duramucho, Loque no escapa ala atencidn es elalma de aceroque se ocul ...ta baJo Ia suavidad de la superficie,Es analitica, ambiciosa, una excelente manipuladora,y se presenta comaS.]. von Braun, Ademis, asiaparecesu nombre en los membretes de su papelerfa ..Corren losrnmores de que su primera inicial es por e] nombre de

Brunhdlde. Nadie se ha atrevldo averlflcarlo, Su papele-rfa personalademas dice: "Rectors H Es la reina coronaday sin rivales, Y parece que ademas no bay rey~ni 10 ha ha ..bidorecien temente,

E5 , verano, yWashington D ..C. esta bochornoso.Hace ca-lorann despnes de haberse ccultade el sol; pero no en elrestaurante donde celebran su cena formal los rectores deun.iver:sidades.,B. J. ,esrn sentada entre Bernard Goldsmith y AlistairFranklin, No fue muy clincH arreglar que se sentaran conella, Aa:mbos los conoce desde haee tiempo, Los dos son



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individuos agndos y experlmentados. Pero 10 mas impor-tante es que denen grandee eseuelas de Admlnisrraclcnensus universidades,-c!C6mo vasu matricula? .~pre:gu.ntaB. J. buscando untema de eerrversacidn.-Podrfa estar mejor -contesta Alistair, cui sin pensacoAntes de que B.J. pueda sondear mas profundamenteestavaga respuesta.Bernard 10 hace pOT ella"-,('Quieres de-cir que: bas comenzado a notar, como nosotros 10 hemosheche, que 'quiza, la 'epoca, de bonanza esta por terminari'Eso es 10 que le gusta tanto de Bernard; siempreva algrano sin seragresiIvo. L a que'le gu.sta de A1istair es quenunca elude' un problema,

-Irsdemasiado pronto para,saber-srespcnde-, pero pu~de ser que tengas razon.Esae afio no vamos a enviar dema ..siadas cartas de "lo sentimos, pero nohay lugar".Bernard asiente, -Podria decirse que estamos aceptan-do a quien quieta que sepa escribir biensu nombre.Al me-nos, 'e50esperamos. ~Ya ustedes cornu lesva, B.J . ?Ajnzgar pur su rono de : V O Z ' , o Bernard esta tan pIieocu-pado por el asunto como. ella.......Me lema 'que igual,Ella continua comiendo snensalada Cesar sin mayor pro-tocolo, &r que no es aJgo privative de su escuela ..Bueno, esuna notlcia buena, por' un lado"pero alarmante par otro,

AUsmirardcula 10 que todos estan pensando~"';Losulti~mos diez, afios fueron mn}' buenos ..La . demands degradna-des en Administrad6n de Empresas en las organlzaclonesestuvo aumentando, ye] deseo de losjovenes por terminarsusmaestrfas t:ambien credO.pro,por,cionc;dmente.No tenia-mos capac,idad su .flde nte para aeender todas l as so lici tudes"Dlsfmtamos de una .filain.agotable de posmlantes queseabarrotaban ante nuestras puertas.c-Se detiene para heberun pequefio sorbo de SU J vino tinto, Los demas esperanquecontimie, pero no 10 bace,

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Bernardtomala palabra .....Entonces, t , C } u e pasa? eL o queestamosviendo ahora es resultado simplemente de 'qu~elasunlversidades aumentarorr so capacidad?'-Probablemente -dice Alistair mirando ausentemente sucopa~~ pe:ro no, parece tan sencillo. Ustedes saben comotien-den. a reaccloner los sistemas. Casi siempre se que-dan. corteso .0 0 'vande largo. M e temo que elmpldo descenso enel su-peni.vit de solicitudes remanentes indica que nos excedlmos,-A juzgar por lavelocidada la que las escuelas de ad..rainlstraciorr siguen expandiendose por todo el pais~serasolo euesticn de tiempo para que ,em:pecemos atener pu..pitres vacfos=dlee Bernard, totalmente deacuerdo,VeniT aqu f r u e una buena idea. 8.. J. esti satisfecha, Tam-

. b , -ien esm ........: entacen [as, d , . . -S.c-m .' a : n . fi --,d - meS3 1 ." 'Of________o __e co o_ co p c_os _ e q _tiene e:nesta cena ..-~Asrque :00 tenemossuficientes soliei-tan.tespor:que Ia capaddad de las escuelas de .Adm.inistta~cion ha crecido mas aHa. del mimerc de personas que de-"-an sef' -dministradoresi' _ , ; - r - . - - I nta-' con sua.ve voz.,e a IS__es p_egu __... __ _ .... __-Puede ser-saleanza a con tes tar Alistair antes de qu.e loscamareroscomiencen a servir la carne.-Esto qulere decirque debemos frenarel creclmtemodesaforado de nuestras faeultades de Administracidn. Porlomenos basta que encontremos elmodo de animal' a losjbvenes a 'que e[ijan la administracicn como. ,su carrera pro-fesional -concluye Bernard,Alistair espera a que se retire el obsequioso camareroque losatlende afectadamente, ~.podrfa . sermucho peor-senrencia finalrnente.-~Quequieres decir?-pregunra Stanleydesde el ottoIado de la mesa, Aparentemente esta conversacion tambienha despertado el in teres de los otros rectores,-Pudiera ser que no tengamos suficlentes solicitantesporque hay yauna sobreoferta end mercado y se es,re 'co-rriendola voz de que un grado de MAE 'r a negarandza unempleo lucrative.

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E U y i tU N . G O lO R A f I I

.....e serasi -piensaen voz alta.Bernard-, noes solo cues-cion de detener elritmo de crecimiento de nuestras facul-tades deAdministrndon ..El reto sem ir reduciendolas pau-latinamente. Y eso va a ser diffcll.S.].. se concentra en su plato, evaluando 10 ,que Bernardaeaba de decir; E~urealidad ei ha heeho eco a sus propiaspreocupaciones, pero al escneharlas expresadas po:r otro,10 duda un poco. Las cosas no pneden estar tan maL.Un mom.en to despues.Bernard rompe el silencio: -Pen-sandolQ bien. podemos elevar la demanda, Solo necesita-m os qu.e se apruebe una ley que obUgue a t que losgeren~tes de las empresasque cotlzan en BolsaEe:ngan el gradede~ ..Hacerlo obligatorio pOI' ley~como sucede eonlosmedicos, contadores pubUcos 0abogados .....Dernasiado, y demasiado pronr;o~bjeta Stanley-, Nocreo que deberfamos ni siquiera pensar en legislar sobre

'17. ... .'. d 1 1 1 1 ' . . ." .esto. va contra Hl. eseneia .e.~caIutaismo y no es praetieo,No ha.y modo de hacerlo cumplir, Ademas, no me pareeerelevante. E .R nuestraescuela, lamatrfcula sigtd6 crecien-do y rebase la del afio pasado,

-He hablado con amigos de Harvard y del MIT, Tampo-co a ellos les parece que la situad6n e S l J . e desmejorando

A l , .iiiii,' .....,..--1- - - I., ' '~-,~:__. . 1 - I"a.grega, .istam~Enos no loperdben ni 10v eranjam as -com enta B ernardcon un dejo de envidia ..Levanta un trow de carne y 10 hacea un lade, -Su llsta de sollcltantesa todas las carreras y pro-g.r.amas de graduados es m,3 ;sI arg a q ue mi brazo. "Que dig-o? 'jEs m a s largaque la CarreteraNacionall He ofdocomentarque tienen que rechazar a. cuatro de cada cinco solicieantes,Considerando los precios de sus colegiamras, es unaherejia,-iPor que? -preguntajerry Preston.Paraestos momen-tos se han acallado las discusiones individuales y todasmi-

rona Bernard. No neue prisa, leagrada ser el centro deatencion. Primero da un sorbo a su copa. devino tinto, Iue-go. se CJlju,ga los labioscon Ia servilleta blanca de Iino,



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' - ,~Qui.eren saber poOrque? L o puedo decin Vean el plande estudios de SoU program:a de Adminlstraclon. Ensefian

"1 To 'I c.CMI iomrsmo que nosotros. rar vez sus prolesores son me-.. "d dndo d . dJ ores InveStlga, ores" pe r o _ 0 0 -e que seaumeJ ores I.' 0-centes. La uni:c.a. diferencia entre nosotros y enos es que gra-duarse en cnalquiera de las escuelas del grupo de la. Iv yLeague! ,escomo recibir licencia pa,ra, roban No hay diie-rencia en la sustancia, tan. solo en la reputacion,-Con esobasta -replica Stanley-. Ademas, hay otra dife-renciaimportante: tienen buenos estudiantes, Los mejoresde' todo el pals solleitan entrar a,esas escuelas y, como tii, di-ji:ste, se pueden dar ellujo de escoger la a : e m e d e fa c m m e .-Poreso digo que se trata mas de reputacion qu!e desustancia-crepiteBernard sin quejarse, pero reconociendosu fmstracion ..8 . J. piensa que tal vez [as facultades de Adrnlnistracionse estan enfrentando a t una crisis, Puede ser q _ u e Stanley- _. _ - --- -- - - - - - -, ' ]'

~enga razdn yque la crisis, este lejana en el horizonte, perosolo las universidades de prestigio soninmunes a ella. Las,demas estan expuesta:5 al peligro,-~Qpehay que hacer pa:ra.lograr una. reputad6:n comoesa?-pregu.nta Jerry~-Es muysencillo - responde B ernard con sarcasm o- : cons-trnyes, tu universidad hace doscientos afiosy con mucho cui-dado cultivas a los ex.alumnos, "":Miraalrededor de la mesa,retando a. quien ose contradecirlo, Stanley seatreve,-Ese no es eltinieo modo. "Iodos eonoeemos easosenque los profesores se han ganado laaclamacion de la na-don. Lograr-on tener exito en reunir a . un grl! lpO de clenri ..ficos excepclonales cuyas investigaciones de avanzada colo-can a su departamento flrmememe en el mapa.~. Lasoeho un i \ le ' f5 id.ade.~,ma5 airltig:nu y p! l1e~i { , lg l :os..S del norf:! l l ! !e de Io.~ E s . r o "

d m : U n ~ do s:; .8m ,w n" . C'ol:um.bltl" Coi f f ie .u~ Ilartmo'll.th, Harvard, Penns .ym~: l ] ; i a ,Prlnceten y Yale.

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Alistair no esta de acuerdo, como 10 demuestra su mo-vimiento de cabeza, y . B , . .J...abeexactamentepor que. Nobay modo en que unapequefiaunwersidad como la de ellaO hi deAlistair pueda atra er genre de ese calib.1e--stes SA -L~P. ' __ .nJJ....:_,""'-'_ ., ,__I~ - A,.__I,I__ f W . _ J 1,:,~,I_L __ . __ ' , ~ , -';__ __ '_L""_-,'I ";'~I _,~,-resexcepclonales desean y pueden ir a las umversldadesqueya tlenen fama, De todos modos, ella nopuede p:agarlos sueldos estratosfericos que habrfa que ofrecedes ..Talvez pueda cultivareltalento y a . existente en su Esclll~

la de Negodo.s .....~No?'Apoyarlos y motivarlos de alg6Il mo-do ....Pero, ~c6mo?' Y ~cual es la probabilidad de que la .E cuela de Negecios tengaalg:t1n ocnlto Feynmanen su seno?'

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Reviso el aula con la mirada Hay muchos m a s estudiantesde los que esperaha ver; casi treinta, pero bueno, noimpor-ta; he dado clases a gruposeuatroveces m.asgran.des queeste y estoy bien preparado, Trabaje elverano entero leyen ..do todoloque Ue,goa.mis manes, E.ntrews:lca m a s de unadocena. de p,ersonas con mueha experiencia enadmlnistra-cion de proyectos, Mucha masexperiencia que 1 3 1 que ti,e~nen estosjevenesejecudvos. Cree que puedo manejar 10que me Iancen, '0'" por 10 menos, puedo Inrentarlo.'Iodos Sf: sientan, Haeen sileneio. Mas valeque empiece ..Comosiempre, la primera .fUaesta. Ca51 vaefa, Laultimapersona en callarse estillacomodandoseen S 1 ! l . asiento atrasde todo.Bien ..Es un hombre corpulento, como de miedad,Creo oue -.-drii- rm ...itiia--:m-n'7gr, _C,:"'. c o t e . ]1-,.__ q _ po _ 5e e pm co e__~r. < : : . om __tmas? -pregunto, senalandolo con el dedo ...- E l . .b i .. imid M it v~ ]..:.,gr men.porque reacciona sin tnmdez. -~ar~ fi:owaJs-ki -eeplleacon voZpotente ..-~.Porque e]egiste este curso?-preguDto subitamentJe.Una cosa e.s.segura, yatengo la atencion de todos, Noes-tan acosrumbrados a m:i esdlo de dar clases, 'Un profesordebe explicar las Ieeciones, no hacer entrevistasLa mitadme esta mirando ahorala OEmmltad 10 mira a eLAlgunossonrfen.

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~oy lider de proyeetos .....esponde.Como no digo nada.contimia. ....rabaJo pam una com ..pa,fiia qu'e hace modems. :Estoya. cargo de uno de los equi-pos de desarrollo.Sigomirandolo ftjamente~ pero el no. agr-ega nada m a s .La situacion se torna realmente inc6moda. cuando final-mente digo: -No has contestado a mi pregunta,.Recorroel g.nlpO con la vista. Nadie me mira, directa-N di .. '~'. .." V JM kente. _~a. :'teqUlereser m~,prQx:.una v rctuna, ' _uervo a '."ar '.~eEstas teniendoalguna dificulrad en la administracidn detu p:roy,ecto?-Realmente, no -responde,~yentonces (por que elegiste este curso de administra ..don de proyectos?Oomiensa a. sonrefr.=Bueno, me imagine que sl tengoalgunos preblemas=-acepta,-~Qujen~sabundarsobre eso?

-Bueno, no comence este preyectoy Ia persona queme precedlo hlzo algunas pnxmesas descabelladas ymu ..cho me temo que no fuerori realistas.-~Porejemplo? -pre-siouO'.-Porejemplo, 10 que se espera de nuestro nuevomo-dem yel tiempo ql1.etardaremos en entregarlo,

A l g u - . n - , - : - I I O ' - : - - 5 - ' e s t u d I " , a ; ' ~ n t ' . e -, - S " , ' S " O ' - : n - j - - : -r f e ' , ' I n ' I ~ , o n , I : e - ,m ',' - p ' : ' a .fa,, . _ - , ,' ' " ' , _ . " " " - _ .. _ _ , . . - - - " " - - " - ' " " - - --~yesp ems .....e digo mirandolo dtrectamente a . los ojo.g-.que lo que aprendas en estecurso te permua realizar algnnmUagro '?....Eso desearfa -adrrtite, un poco incdmodo,

A .n ~' .~. f'... t -', '.t-1'11)1 que ~porqueeseogiste esre cursor=-repno.~Soy ,gereo.te de proyecros, Estoyen vias deobtener mimaestrja ..Este es un buen CUfSO deadministra:d6n de pro--rectos (no?'-iAh! De modo que este curso Sf parece am pueslo ...No responde ..~'Quepuede decir? Es bora de dejarloenpaz.



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- ,eA1gun,Q de ustedes puede decirme por que se inscri-bio en, esta materia? -Ie pregunto a,toda la clase,Nadle contesta, Tal v e , z . los atemorice demasiado,-Cuando yo era estudtante=-les digo-, escogfa materiasimpartidas por maestros que dieran poca tarea, Me temo

que no soy de esos,Sine de algo, pe:ro no mucho.-Escuchen '-


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E U Y A H U 1 M . , 1 0 0 0 0 R 1 I T T

'" 'I d ""'. c l " ' " desque ntvet de exp'CnenC13 nenen ustedes en gesuon ueA ," '~ ' d ~ d I.A " 'k . ~ ~ ,~ .proyectns., ,lb)]que~,a aem as '.e ,1 lY~.ar, ~qulenmas esta acu-

vamente comprometido enalgun proyecto?Un hombre peJirrojo delgado de la tercera fila Ievante~".I, m ano -Sov Ted ' \1 ' trab 'alinen 'U ' '1 1 " 0 , em 'p.,r, ,e!C!'' lic.. .nstruct ......a";.A ,VI' .... '1 J.'~I'-l &A.'':J1V ." .,,!A.,I, ':J,~ V'I'-. "---,,Ug'jI;Carla (OSa que hacem os es un proyecto",-lCuanto tiempo hace?

-Se is aD OS.,n,~.I A ]' I" ,~ , '~....~c'e,_ente. (,,~gulenmasiPara sorpresamfa, nadiemas levantalamano. Me sal-va una joven rubia 'que esta sentada sola en. laprimers ,81a.

Tl tubeante, pregunta: ~e.Podria def nir que entiende ustedpar pr,oyecto?Rapida.lnente escudrifioen mi mente cuatro definicio-ne s le fd as en los tex tos. D e alguna manera todas m e pare-cen demasiado rimhombantes, ,Como puede unorelacio-narse ,CiOU una defini.d6n como: "Con junto deactividades

orientadas al logro de un objetivo espeeffieo que tienen unpunto de partida, medio yfinaJ claros'P Si quiero bacer queeste curse sea 'bien practico y que se relacionecon sus sl-tnaciones, vale m a s que no cite ninguna de esas definlclo-nes exeesivamente simplifleadas 0demasiado eomplicadas.En Ingar de eso, decide describlr: -,(Han encontrado algu~na iniciativa tan compleja. quepara podermenejarla, se ne-cesita dibujar una. imagen de 1 0 que deben hater?~No entiendo ....eplica la joven,-Algunos hacen el diagrama de bloques de los diver-sOSpasosque debe" darse para logr:-d.relobjetivo" quemuestre cuales deben realizarse en forma consecutiva ycuales ,en pasalelo. 0 bien, usan ,grnficos de tiempo, que

a su v,ezmuestran cuando debe comenzar y terminar ca-da paso. 8i han participado en alguna situacioa enla quela genteha usado ese tipo de recurso, han participado deun proyecto.-Va veo,



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~eESlas en proyectos?-De acuerdocon su definicion, loestoy Soygerenre de

maeca y enmi ar[ea pasamos mucho tlempo armando esetipo de gnifl,cos antes de lanzar un producto nuevo.-yni te llamas ...-Ruth Emerson,Su eJemplo probablemente ayuda at los demas t porquenipidamente se haceevidente que todos e.stiin trabajandoen :algtin tipo de proyecto.Algunos, casi exclasivamente,

como Ma rk de ingen~ eria de dise,fio , e l pelirrojo de la eons-tructora, Ted, 0' Charlie ~el de lacamisa hawaiana que nosdljo que e s . t a , en. programacloo de software.Los demas e,smn Imeractuandocon proy,ectos, 0 inclu-so conduciendolos, Como Ruth en marketing; Fred, un con-tadorq ue ademas hatauditado algunos proyectos.y Briantque esta dedicadoalaampliacion de su propia planta, Lobueno es queentretodos abarcan nn espect:ro amplio delo s am bientes de proyectos. P ero e so tam bien espeligroso ..Si noIogro orien tarlos para [que se concentren en 10 quetienen 'en cormin, seguramente acabaremos tambaleandoportodo elmapa,Poreso, en Ingar de preguntarles sobre sus proyeetosespeefficos, Iossorprendo co'n;-,~QI!,lesa!bendel ninel delcanal?Ted, el peUrrojo~es el primero en hablar: -(No se tramdel tunci de ferrocarril que debe conectar a Ingl:ali!errnconF'rancia?--Cuando se 10 confirmo, con tin i i : a : : -Lef que 51ehan salidemucho del.presupuestn ..-Por rniles de mlllones ~:etana. Fred" el conrnd1oI.-Seconvirtld en un problema tan grande-continua T~dque yatom6 confianza y velocidad-ique en un momentohasta contemplaron quitar algunas casas del disefio origi-nal, que era muyambicioso,'Pam fomentar m a s e~dhilogo~m'e diriJo a . la clase ente-rn: ....:Qu.emas?[

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Rutlr, I a dela p rim era flla , tom a la pelo ta : "":Yo i la inau-gura .d6n de esos nineles poO rTV.La misma reins estuvo enla ceremonla, Laceremonta ya.se hab"a.demorado algunosmeses y de' todos modos no.podfan transitar trenes por ani.....Un eje-mploclasico -digo a manera de resumen- de linproyecto que no termlne a tiempo nidentro del presupuesto.Les doy otro ejemplo famoso; el de las plataformas pe-troleras del Mat del Norte, enormes plantas, construidasa300 metros de prefundidad en uno de los ocea:nos mas tor-mentosos de] mundo, Desde cada plataforma perforan nosolo uno, sino muchos pozos~ en. angulos de basta fi7gra ..dos, para lie-gar al petrdleo que se eneuentra a 3kU6me ..tIOS de: la superficie, Luego tienen que sepa.rar reipetroleode la arena. antes de bombearlo por oleoductos hasta la cos-ta.Con razon la inversion en cada uno deestos descomu-nales proyectos es de casi 4.000 millones de d6'lar,es.Un,Qpensaria que' despues de haber censtruido varias de estasarmazones, ya habrfan dominado e'lmodo de bacerlo, Pe..ro no es asi. Se ha dichoque planean un proyecto meticu-losamente, 10 multiplican por cuatro y se ponen a rezar;-Bien ..le dlgo a Iaclase--definitivamen te no basta conlas plegarias, A principles de los 90, el director general dela StatOU, la compania petrolera de Noruega, se vie obli-gado a renunciar debidoa enormes exeesos en uno de es-tos proyectos.Porque veras, Mark ~a,grego en son de bro-ma-cni no eres elunico cu.yos proyectos no cumplen consu fecha de rentrega." Por 10 menos en ttl caso, no te vas a,sallr de presupnesto,-Sf me roy a pasar -grita desde Sll asiento y continua ex-plicando--: el gere nte de proyecto queme prfice clio, el quebizo toda clase de promesas s in .pensar , esahora mijefe, Es-t a decidido a no, perder im a ge'n, asi' que me ha obUgado atener mas gente y a trabajar con mascontraristas cares, De-finitivamente nos vamos a pasar del presupues:to" 10 unicoque queda es determinar por cuanto,

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....Hay otra cuestinn. ~A quien .le van aechar la culpa?--a,gn~gn.

-A el no; muchome remo que;conod~endo a mi jefe,me van 3 1 culpar de todo,-y~qi lU~:as at hacer'?-pn:gunta. Charlie, nuestro ger 'en~te de software, con sincera preocupaeidn.-Nada=-dice M,ark encogiendose de bombres-. En in-genieria, todos los proyectos seterminantarde y .fuera depresupuesto.Ademas ~hay otra clrcunstancia. Al final" re..duclmos las especifkaciones orlginales del proye!cto.Para, enfatlzar este ultimo punto, queesmuy importan ...te, preguu to; ....:Lohacen con frecuencias .-Con mas frecuencia de 10 que nos gnsta admitlr -ees-

ponde,-~Alguno mas de ustedes ha participado en IUl proyec-

to. en el que se hayantenido que restringir las especifica-c lones o rig tnal:f ..l :s?

~No se si se podrfa llamar restringir las especiflcacionesonginales-comenta Brian-; pero cuando termlnaron nues-tras oficinas nuevas, cuatro meses despues de la fecha pro-medda, no habfa escritorios y elaire acondicionado no fun ..cionaba todavfa.Estoy a.punto de hablarcuando Charlie dice con muchaconviccion: - Todo elmundo sabe que los proyectos no ter-minan a tiempo ni dentro de presupu,esto, . y si 10 haeen qule-re decir que compzometieren el contenido, Especialmenteen. programaclon de sistemas 0disefio de: productos,~Esono esnecesarlamerue cierto slemp-'re....ntervengo-,--- _.- IeHay proyectos de ingenieda. de dis!e;,fi.oque terminan rnu-cho antes de la fecha Iimite, con una. inversion signlfl.cad..vamente menor que hI prestlpuestada y que., ademas cum-plen mas de 10.que prometieron:

- L " . . ~ d d i -as. que ti! enen,ex ~eru~~C la en .~figen~e:rl;a-e. .usene,fa sea par haber trabajado en. eso ellos rmsmos o estar encontacto con quienes 10 haeen (10 que representa mas 0



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menos la mirad de la clase), .0.0 pueden creer 10 que e s -tan oyendo .....A prlneipios de la decada de 19'50-continuo-, 10'sru-sosanuneiaren que ellos tamblentenfan una bomba at6-mica; 10 cual fue una verdaderasorpreaa para todos, Sebi-zo obvio :que losEstados Unidos tendrfan que encoatrer elmodo de ,.~servarlo ~ne estaba rhaciendc los -".~~.en sus~U ~0 ~ ~ 0 _._ _.~_ ~() q~~_SUiIi .~ n_ ac_cn 0 _os ruso __ ~ _~,_

vastos territorios de As ia ,-~Asifue como comenzo el programa de sa tf!l i[ 'E!S espa-dales -adivina uno de los estudlantes,-Mucho metemo que' en aquel entonces los satelitessolo existian en los libras, de cieneia u!cd6n. " " :10 corrljo ydecepciono .. L o siento, pero es la verdad .....Sin embargo,la tecnologia del motor a reacclcn, el jet, estaba desarro-llandose r.a~idamcnt- ...U 1 n inzeniere m ~-.0 menns fame-~ ..~ ~p__~ e~~e . __~__ge __ero as e__o~ __~__~.so,~Claeence " 'KeUy' " L.johnson,. sugiri6la construccidn deun 9J.vion que pudiera volar 31 alturas muy su peri,ore,s.alasalcanzadas par los aviones de combaite.~Saben ustedescuanto tiempo se tarda en desarroflar un a.vi6n nuevo? M!erefiero a . todo, desde el concepto, hasta tener ua sistemadearmas operatlvo,-Mas de diez an.os-afilula 'Brian con flrmeza- yo estu-.v e enla F uerza A .erea ..-Eso no te convierte en e,xperto~ todavfa=dice Ted bro-meando .....Generalme:ute se tardamds de diez afios ....Ugo, confir-mando la respuesta de Brian .....E l U..!2fhe desarrollado enun tiempo sorprendentemente corto, Apenas ocho mesesdespues deliniclo, este avian y , a , estaba sobrevolando Ru-sia, tornando fotografias,-H:as.ta 1 9'6 0 , cuando Francis G a:l') P ow ers (tie derriha-do -Brlan demuestra que conoce los detalles,

Todos setmpresionan: en pane COil Brian, pero sobrerode por el logro de las personas que hleieron elU-2. Eltinlcoque parece escepdco es Fred, el conradoz40



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e A D E M A B IH n C I

Lo miro alzando una, ,ceja. Con eso basta para que to-me la palabra,-Nos ha dado dos ejemplos de Ca50S muy sonados defracases; profesor Silver. "Nos puede dar mas?-No hay problema -dlgo sonriendo m:as ampliamente-,

r:cua,utosmas deseas?-Yunejemplo de exito importante, (Nos, puede dar masde esos tambient~Me temo que no -admito un poc;oa-v1ergonzado.-Precisamente 10 que sospechaba -respende Fred sinemocion,EI buena- de Fred me ha dado una oportunidad exce-lente para dejar m.uy en claro la conclusiona la ,que quie..

ro que lleguen.ipero no puedoreprimir mi deseo de pre..guntar: -~P'or que 10 sospechabasr-Por experiencia -dlce llanamente-c He trabajado co-mogerente de finanzas en. tresgrandes empresas, He he-chomds auditorfas de proyeetos de desarrollo de nuevosproductos que las que quisiera recordari ~como todos losgerentes de proyecto, yo tambien soy bastante cinico, Noh ,., . . . des que no _~aya visto uno q_ueotto proyecto terrmnar den-tro de los, lfmites origin.ales previstos en el presupuesro, pe-. ,ro son e :X .C ic pc lo n e s ......sa probablemente sea la sitnaeion para ingenieda. dedisefios-confirmo-, tEs muy dlferente 1 3 0 siwad6n en pro-gra:maci6fl de computadoras, Cha.rli,e?. En pregramaekin decimos que a, losprcyectos siemprese les agota! el tiempo, D .O las e ,XC l lS3 ! :S .Me uno ala carcajada.. Cua.ndo sevuelve a hacer .sUe.ncio,Brian comenrar-Bn la Fuerea Aer-ea t siempre cumpllmos conla ultima, fecha deentrega ...agre~ despues de UllOS segun ..dos: .....sosi:gnifica que no ,cumplimos con la primera {celladeentrega estipulada para el proyecto, oi conla segunda,Cuandofinalmente puedo hablar otra vez, sefialo baciaTed: -,GwUes la o situad6n en [a t industria. de' Iaconstruceion?

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E U Y A 4 I U M . G O I . O R A T i I i

Ahi haJ.ym.,enos incertidumbre con respecto al eontenidodel p:royecto ..

....Efectivameruec-dice-, nuestros proyectos por 10 gene ..ral no sonmuy diferentes unos de otros, asi que tenemosmnchaexperiencia .....Y sonrlendo agr,ega: - Tambien tene-mosmucha experiencia en usar cualquier cambia solidm-do per el clienee para cubrirnos el trasero en caso depa-sarnos en costas, 0 ttempos,Mire ml relo]. Es hora de comenzar a resumir;-~Podemos concluh; entonces-spregunto a I I I clase--, quelos problemas eornunes a todos los proyeclo5 son -me vuel ..vohacia la pizarra para eserlbir y continuo hablando- Ia al-ta probabilldad de 1) rebasarel presupuesto; 2)exceder leitiempo; y . 3 . ) comprometer el ccntenidosHay eonsenso ..Todos estan de acuerdo,-En (ada proyeetoespecjflco tendemos a culpara Iamala suerte 0 a otras cesas. A mis ojos~el proyecto delU-2 es imponante porquees diferente.Es poco probableque lleguen a . terminar con tbtho en rnenos de una deci ..rna. parte del tiempo asignado solo por una raeha de bue-na suertev De alguo31 rnanera logran evitar con exito losescollos genericos que hacen tropezar a . casi todos los, de-.ma s p ro y,e cto s ..

-(Com.o lohicieroni -Ruth hace Iapregunta que todostienen en mente.-"No serla bonitoque nosotros 10 descifra.ramos:? ~r-erponde-c Precisamente esome recuerda que no les he dl-cho cu:~Uva a ser su tarea para Ia proxima clase,No importa de que edad sean. los. estudiantes, Ia reac-don siempre es lamismae un profundo suspire,Contlmio, implacable. -Seleccionen un proyecto de suempresa, Un proyecto que haya coneluldorecientementeoeste: a . punto de terminaz Enrrevisten a. Ia persona quereaUZQeltrabajo y entrevisten a los jefes del Uder del equi ..po. Elaboren dos llstas para la clase. Una: la s razones ofi..

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dales de Iosexcesos, La segunda: lasrazones no ofldaJes.Nos vemos en dos semanas ..Me detengo camino acasa para comprar pollo frito, Ju-dith esta. en Nueva Yo.rkpasandoel fin de semana, a S 1 quenadle me ,e.spera. OJal ,a que disfruee de su viaje" Pensan-dolo , bien, m ejo .r queno"PQrque ya Sf! ' q ,n t !es 1 0 que' masle gusta.AJudUh 10.quemas le gusta es 'comprar cosas actual-men te para nuestra nueva, casa ..Bueno, no es de] todo nues-tra. Pedlmos dinero prestado para el andclpo, Y los pa.gosde la hipoteca se tragan m] salario entero y otro poco, Es-te verano no. ganemucho dinero extra dando clases parti-culares 'como otras veces ..Es difidt[Pero Ia casa fue una, opertunldad tan buena! 'Una, ver-dadera g:a,nga.Judith eonoce una ganga euando Ia ve, par-tic:ulann~ente en 10 que se refiere a casas. Es agente de bie-nes ralees ..Este ana cerro 'tres operaciones, En todas ellasparticlparon otros agentes y comomvoque dividir las co-mislones Ietoco muy pooa.La lUtlma la cerro la semanapasada: ,687 d61:ares. , Poe eso esm ahara en Nueva York.Elvuelo y e] hotel Ie cue-stan como ' BOO.No creo que so-10 gaste 87 d6lares, y nuestras taIjetas de credito estan bas--ta el lfmite, (Sera bora , dev , () lv e r a.charlar un poco? Me pon-go 3. temblar, M,eJor no, '



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:B.J. esta mirando par la ventana de S U J oficina, EI campnses particularmente bello enesta 'epoca del a.no~cuando losarboles estan Uenos de color y los estudiantes, una vez mas,ban,an a la universidad dejuventud ...Amenos de den metros de distancia se encuentra la en-d . 1" '~ "" 1" dlF ltadrar a pnnc:lpa_ .~ impresionentecomptejo oe _ 3 . _'3CUHade' Admlnlstracion, Observa c6m.o l el dlrector Page correpar losanchos escalones ..Viene a su oficina .. Nova a seruna. conversacion muy agradable ..S ..J. sirve el te y~wando las tenazas de plata,. bibilmen-

tele pone dOB terrones deazuear a la tam.y se la en trega asuvlsitante ..No neceslta preguntarle, ya salle 10 que Ie , g u s . .ta..1 .0 eonoce al derecho y al reves, Tieneque hacerlo: esuniuzador I~ -u-. i- aortan ~- e n . . - . c-, - t 7 .d -, _---J- e= ar rn _ y _ m p o r _ n . .e e__su paru o.-E'stoy seguro de que te gusto -dice Paget sefialando suenorme escrhorio de caoba, No se refiere al eserlrorio: sin0al grueso doeumemo encuadernado que esUi en el centro.-En sumayor parte=responde con una sonrisa ..E l es un poco m ayor que ella, y viste con. lamismaele-gancia. Hace unos alios. no se ponla corbata, usabazapad ..Ilas deportivas y rompevienros de nylon ..Era un profesor atque legustaba entonar con d. ambienteacademlco, Pero yano. No desde queIogrc conquistar el puestoque siempre



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habfa deseado, Gan.6 por pocom.argen~ pero ahora su car-go estii asegurado., LaFacultad de Administracion es so for-taleza, El profesor Christopher P:ag'eU pretende quedarsecomo director e] maximo perfodo permitido.fncluso cam-bial un poco las reglas que definen ese maximo ..E~ssu reunion informal parahablar del presupuesro dela escuela de Negocios para elafio siguiente, Ambos pre-fleren allanar las diferencias enprivado antes, de que seatiempo de presentar el presupuesto formalmentev No esque Christopher Page espere dificultades.. Su propuesta depresupuestoes 10 que .8 . J. esperarfa, Elm.is,m'o quince parciento deaumento que m a s , 0menos se ha mantenido deun ano a , otro , N o hay sorpresas, P or supuesto que segui-ran elritual: ella pedira una reduccion, iH se defende:ra, yat final Ueganin a un arreglo. Induso sabe en 'qu~eterm.inosy sospecha queB. J. ta.mbien 10 sabe,--Dejame contarte una historiae-comienza B . J. suave-mente-. Mi primerempleo fue en una pequefianniversi-dad privada del Medio Oeste, No siernpre rue una peque-fia unlversldad. De heche, unos veinte anus antes de rnitiempo habfa sido :muygrande.lSabe.sque pas6ahi?-No te.ngo idea. -responde, preguntandose como w a Ii-gar esro con una exigeneia de que recorte so presupuesto .-Tenfan una floreciente escuela de Ag.ronomia ~onti~mia con dulzura ...~Ia dteJa.ron crecer como diez por cientopOl' afio, y crecio, crecio y credo, y con ella crecio su acti-vo f~o~para usaf tus propi.oste.rminos. Es decir, el numerod --.-C-'~_:--', e - 1 1 . - - - t : ~ - : -, , = . - r - - -; ,d-' laboretorios. ~1 n u - " m ~ r n de plazase aUlas., '. I ,n,umeo _ Ji.A .... ,IUU.Il~" ...~ ------ ....-- --... 1 _P errnanen res para profesores ...-;..Ydespues,? =preguntaPage mas por certesfa quepor= '_ '-_ ',_curiosidad.-yluego, la,agricuhura.fit no necesito a . tantosgradua-dos.Namralmeare, lamatrfcnla de alumnos nuevos descen-di6 y pocosde los estudlantes querf:an continuar con g radesacademicos superiores, Sin embargo, lacarga demantener



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los edificios permaneclolgual, y la necesidad de pagar lossueldos de los profesores permanentes tarnbien continuoigu:at-Eso sucede -comentael tranquilamente ....en la agrl-cultura,

B. J. D :O permlte que su comentario la distraiga. No haterminado s-nnarracidn ml.n......El lmpactono se cireunseri-bi6 a . ls.escuela de Agronomia solamente -aclara-, La car ..ga finaacierafue tan alta que obUg , 6 a una. reduccion dras-ticaen todas las demas facultades.Hay quienes dicen quefue un milagro que no quebrara la universidad,

Hace ' Una pauS3:; peroel no (omenta. nada,-lTii no crees queeso nos pueda suceder a nosotrosi'

~pregunta B. J.-Defi.D.idva.mente~,no -dicePage, descartando la idea ..-"Porq ue?-Porque no. se puedecomparar la Agronomia con laAdministrad6n de :Empresas ...responde con naturalidad ....~

no se necesita urr titulo universitaric para tener e,xitotall~agricultura. En esa area no hay presion, externa alguna queobligue a la gcute a especiallzarse.

-Yen los negoclos sf -)0anima B... .-Sin lugara dudas. Actualmerue, si quieres,asoenderpor lat escalera corporatlva, necesitas tenet una. Maestr ia enAdministmci.6n.'-1Que bueno pa:ra nosotrosl ..asien 00 B,.J.Page es,rn,~n poco decepcionado. Esperabaargumen-

lOS , m a s fuertes de B,J. Ese no es el modo de alarmarle 10suflciente como para que recorte su presupuesto volunta ..riamerrte ...-Chris ~outinua: eUa-, hay otra area que obligaa lagen-te a obtener una educadol1 superior. Los abogados deben

recibirseen una universidad.Mas, aun" espor ley, no se tra-ta de a~.goopeional. En los D!egodos"sigue siendo optaevo ..

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....To . puedes im31ginarteel resto de 13 .historia -dtce, Noobsta - t,e.. c ~n tl"'n ~ 3 1" Vie balizarla eo:;,laramen te im - p ' 'ortantes~n '~co__ u_ t. ,T _.__ .;> _ " ,_ " __ ', . _' .' _ , ... ,plam ella. - Todos esos estudiantes nuevos, al cabo de algu-nos, atiios~se convirtieron en. nuevos gr:aduados. Tantas 'quese aca..b6 la demanda ..Page ha ten.ido Uempo para pensar su respuesta, Prime-rQdebe demos trade a B,J. que entiendesus inquietudes y ,actoseguido, eonveneerla de abandonarias,Asfque, sin titubear, dice: -No todos los nuevas gradua-dos d.e Derecho pudieron encontrar un empleo decente.Emnezd --n"e -c Ia \C ,1 n"" cc 'I' de s - I i -ir-d-s d - in .._ _ _ p e z o a c c IT e r s e ia v o z y e . u m e r o a e s o _ _ c n u a e s u e L_greso descendio,-Asi es -concurre B....-Nada deque preocupaese-efirma Page eon 5U voe m a saurorltaria, y colocalo que eonsldera su cartaganadora so-bre la mesa-. Estamos lejos de saturar Ia demanda de nue-\I~S Iieeneiados en ..Admjnistrad6n de Empeesas,

NO' funelona. B..J. no se ha dejado impresionar. -(Noha aida el crecimiento en matrfcula para laFacultad de Ad-mlnlstracioe elmenor que hemos tenddo en anos?-Un fenomeno temporal -dlce c!Imenospreciandolo-,nada de que preocuparse.-Tal vezsf =responde pensativa-, ralvez no.Page no puede darseel tujo de deJadn asf..~B.J . . , ~.c6-mo puedo tranquilizartecon respec toa esto'?-pregunta~dando a entender que esm listo para negociar-No me preocupa el futuro inmedlam Ml pesadilla esverme atascada con una. carga tan earn. que sea easi lmpo-sible de reducir, POI' le]emplo). estas presupuestando ochoprofesores permanentes mis.Es.tas, decisiones pueden sernuestraruina. ~QUJee parecerfa 5 1 congelammos todas lasautoriaaciones para plantas permanentes, porlo menos has-ta que Ia sl~uad6n se ac:lare'?~No~B.J.:,esoseria un error ..Necesitamos at esa gente. Sino Ies damosla planta ahora, q 1 ! l i 7 . a tengamos 'qu.e dejarlos



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lr ; Piensa en las consecuencias ..Piensa en la onda decho-que quecausarfa, Entiendo tu preocupaeion, perOt en miop,inl!on, no hay rnzon para. estar alarmados, Definitivamen-te , no hay mz6n para. acciones tan drasticas.-E:nviaralgu.na. serial seria. ~()correctoe-insiste ella.:E l sabfa que presupuestarocho desig,oaciones, paremaestros perma:n.en.tes era pedir demasiadovaunque valio,la pena. Intenrarlo.c-Talvez tengas razon -cegatea suave-mente-, tal vez debamos enviar una. senal Los departamen-tos no deb en clarno! par sentados a . ambos.Ella espera su propuesta.-Supongo que podrfamos aceptar solo seis -ofrece.Para su sorpresa, ella. no estii dispuesta a hacer una con-traoferta ..-Sigopreocupada por que 10 que esti. sucediendoen las facultades de Derechcpueda snceder en las.faeulta-des de Admin,isttaci6n.-insiste-. (!Quc' sugieres quehagamos,sabre la poslbUidad de que se cambie la tendencia?

Page intenta su taclica usual. -No est :oy slLlgirlendo quehagamos caso om iso -Ia tranqui1iza ....~en 10 absolute; debe-mos pensar en ello, examiner las probabilidades ... Hacerinvesti.,gacion.-Exactamente. (Estamos de acuerdo en que el primerindicador decisive que aparecera sera la incapacidad denuestros graduados para eonseguirempleoi~upongo ~regpondePage friamente, pensando en. e s -ta nueva perspectiva.-~Tenemos que esperarhastaque ya no le seafacila unUcenc1adoconseguir un empleo que concuerde con sus ex-pectativas iniciales?'--Cuando eso suceda, estoy deacuerdo en que debamostocar la. alarms, Pero estamos tan lejos die ello, que seria-mente dudo de que Uegue ese memento.~c:Noc re es que como la s do s p erso na s responsables quesomas deberfamos controlar la sbuad6n?....Buena. idea.s-Empieza illver como podria Ilevar e] asun ..



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to ante un comite, donde pueda quedar encerrado en unci96n para slempre ..-~C6mo sugieres que se controle?-Hace tres afios laFacultad de Administracion hizo unaencueeta a . gran escala entr-e nueserosgradnados. Usaronlos resultados como herramienta proraocional para fomen-tar la matrfcula .... Yo fui el inidador -acota con orgullo- ..Funciono muybIen. Y sl, estoy de acuerdo C1ontigo: debemos repetir esaencuesta. Todos los :aji.os. Nos permldra mantenerncs al

tanto. del pulso de las casas ..Voya nombrar un comlte pa~14. que 10 mane]e .de inmediato ..

- - '- - ~.EUa Ie sonde suavemente.El tram demantener la ima-gen de que esta dispuestoa colaborar,-No tenemos tiempo para comites, Ohrls.s-Antes de queelpueda hablar, ella se da la vuelta, camina hacia su escri-torio y sigue; -He :aqui los, resultados de 1 3 1 nueva . encuesta ..Creeque los eneontraras in teresantes, Incluso alarmantes ..Pero una'le.zque los hayas estudiado, estoy seguro de queesraras de acuerdo con.mign en que tenemos que congelarlas plazas permanentescompletamente,-Primero 105 VQy a leer, ]uego necesi.tan!tiempo paraevahiar; ylueg.o hablamos ......urmurs P'alge,tratando de re-cuperar el equilibrio.~Definiti"mrnente, 10 haremos, (Quieres m a s r e . Chris-topher?



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Entre al salon de clases. Tcdavia hay raido, no todos los es-tudfantesse han sentado, pert) enmi mesa hayun mcntende trabajos, Los acomodo en una pila ordenada y , . d:ando--les unarevisada, escojo el que se ve m,asprofesional-Fred Romero -Ieo en 'Vozalta el nombre delautoz Laclasehace silencio,Sigo Ieyendo, -Titulo del proyeclo:~Nu.ew.sinstalacionesproductiws en Ma1asiau-~Puedo deciralgos=pregunta Fred,-Seguro,-Este proyecto en Malasia :no es de los mfos, Lo escogfdeliberadamente porque en los que yoesroy ya tengo a lgu -

nas opiniones bien. fundadassobre par que esmn las casasenel estado en que se encuentran.-y quieres presentar una evaluacidn objetlva .....Bienpensado, -Contimio leyendo su infonne,.,-l4Estado del pro-

yelclJo:~ la planta de Matlasbl debio haber estado en condi-ciones de ope.[,a:rhace ocho rneses ..Actealmente, [as r n a -quinas estan instaladas en tados los departamentosexcepto uno, pero solo tres Hneas de cada ChlCO' estan yaoperando, La prnduccion de Ia plantaactualmente esme-nos del 30 pur ciento del objetivo planeado." ~T]enesal-go que a.gre.~T,F'red?'



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tras mas bajo es el nivel de Ia persona"m,as apunta el de-do acusador hacia adentro en luga'f dehacia afuera, Vana,encontrar lo mismo enmi infcrme.~e:,A1guienm a s percibe el mismo modelo> .....regunro,dlrlgiendome a toda 1 3 0 clase,Cuando casl todos han asentido, contimio: ....Cuaiesexplicaciones d!ebemos considera:rr~Las ofrecidas por losaltos ejecutlvos que yen la imagen panoramica gl,obal, 0

las ,que dan los mandos lntermedlose inferiores que co-nocen mucho mejor los detalles?La siguiente discusion no conduce a,ningun Iado, Co-menzamos a eonfundirnos hasta que: interviene Ted: -Una_. d b dei d '1-do l -I'" . _ - , - - ~ _ ' I : ' - . " " - " " - 1 ~ '- ' liII ',-;,,' -, ",~'--,I:::~.I : " ' - ' - I " - - : ~ '- ' - . , , : - . ' , . - - - _ ~ . , , " : - - : - " - , " l" ' :- _' -, -' ,-cosa , 5 , l es segura . .no ..e_.e,m os ...eJa ,r_f: ao ,as ex p ,_cacao-nesde lcsmandos inferiores, Ys,ieso es cterto, entoncespar Iomenos una parte de la culpa.es interna ..""':lbdos es..tames de acuerdo.v-Sigrnflca que la compafifa pudo haberadmlnistrado mejor el proyecto.

-c:C6mo?'~pregunta Ruth.' - ~ 'Quequleres declr-cen ~~comon'?reacciona Charlieca-5 1 irritado-, Ve de que se estan quejando y arfiC!glalo.-Estoy viendo y todavia no. s e como haeerlo -eeplieaRuth con toda tranqullidad.Vuelvo a rnirar la lista de razones dadas par elequipode proyecto. Ruth resulta ser una granobservadora, Co-mieaeo a pereatarme de que sus preguntasaparentemen-ee "inocentes'tproeienen de una ..ranllhabiUdad para verJa realidad como es, Puesto que Iaelaseno tiene el infor ..me de Fred en sus manes, expllco el porque de l,a pre..gunta de Ruth,

-Esa gente se queja de lafalta de supervision a. los, pro ..veedores pero tarabien de que esuin tan sobrecargados detraba]o, que apenas tienen tiempo de apagar los ineendios.Ted no se da porvencido: -Simplementesignifica quela compafiia tlene ,que paner m a s personal a supervisar el_ '_-' - =proyecte ..



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E L f Y A H U M I . G o t i l l I R A i 1 1

-Mas personal impHca. mas tiempo y mas traba:jo decoordinacionc-sefialo- ...Doblae el mimero de' gente cua-drupHca [os eefueezos de sincroniz31d6n. Ustedes proba-blemente notaron que estas mismas personas y.a.seestanquejando de que se le esta. dedleando demaslado tiempoala. organizad6n de las tareas .......olo tienen que encontrar un mejor modo de admi ..nlstrarse =concluye Ted,-,C6mo?-te:pi te Ruth, sabiendo que 10 bene acorralado,-Bueno, pues .... leso es loque vinimos a aprender aqufl-termiaa Ted pa,sandome la peleta,~Gra.das, Ted. Asfque" partiendo de las razones da-

das por losjefes de bajo nivel, podemos concluir que te..nemos que encontrar un m~Jormodo de administrar losproyectos. Sin Ingar a dudas ...Pero (las razones dadas pOl'los altos ejecutivos no cuentan? No podemos hacer casoomiso de ellas ..

Todos estiin de acuerdo.Desde la fna de arras, alguienlevan ta In.voz tfmidamen-te; .....ii.Puede por favor repetir las explieaciones del direc-tor general?

....Por supuesto, ]), M:al tiempo, particularmente incle-mente, '2) Dificultades imprevistas con. los proveedores, 3)Negociaciones conel gobierno malayo que duraron masde 10 esperado ..ePl l !eden ver un patron. aqui? ,..-Sf, -Otra vez es Ted el primero en eontestar, -Echen-

Ie laculpa at la ineertldumbre.-Explfca te .....Mal dempo, dificultades imprevisibh.;~s.tmas largas de

10 esperado ... Esas sonexpresiones de incertidumbre: delas cosas que son diffciles de estimar al principle de unproyecto.-~ytucrees que no tiene nada que ver?~No.~todo 10 comrario ..La incertidumbre es 10 que ca-

racteriza a los proy,ectos. Es par~e de su nanrraleza: asfson.



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C A D I IuC R U I I t l ,

-En ese caso -sefialo-, deberemos eneontrar la incer-tidnmbre como, base para Ias razones de todos los com-prometidos en proyectos, no solo para 'las,de 10.8 altos eje-cutivos.-Asi es -ffiurmura. Ruth-. Esoes lo que encontramos.Repaso de nuevo la lista. de Fred. Ruth tiene razon,Las quejas del lfder glran alrededor de la incertidumbre:una programacidn no realism al compararla con sus esti-maciones de las lncertidumbres, proveedores elegidos enbase a soucoste, no segnn su conflabilidad, .0,. en otras pa-labras, no de acuerdo con suhabllldarl para. resolver las ln-certidumhres, y demora de las comraeaciones debido ala.incertidumbre de la fecha en [a tUM (J equipo de la plantaiba. a estar llsto,

Pasamos a analizar las quejas de [a genre q1!l,edependedel lfder del proyeclo. El problema de los, proveedores ...Para m] so:rpresa, inicialmente la clase reacciond como sino mviera nada que ver con las incertldumbres. Se necesi-t n un poco de tiempo para. llegar-al acuerdo de que 10'5pro-veedores no querfan sabotear dellberadamente el proy,e,c-to (especialmente cuando una porclon importante de sn.compensacion dependfa de la terrnlnacidn de laobra), ~Porque esraban demoradoss Por lamisma razonque la com-panfa. de Fred; es decir, tambien habfan sufrldo po.r las in-certidumbres, Luego estuvimos de acnerdo en que Ia rna-yoria de los "incendios" sonresultado directo 0 indirectode las ince rridumbres; y que los esfuerzos constantes porvolver a sincronlzar snr-gian. de las emergencias y las demo-tag, que van de la mana con. ellas..-Permftanme resumir -digo--" Vimosque esos dedos acu-sadores tambien senalan bacia el interior ..Convinimos en queesta busqneda de culpables tiene merito ycondulmos quela compafifa puede hacer a~go al respecto, Luego exami-names 10'sdetalles y llegamosa la conclusion de que 1 .0que hay ,que hacer es manejar rnejor el proyecto. La ,que



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E U Y N lU M .. G O tD R A l l

estamos diciendo ahara es que las incertidumbres incrus-tadas en los, proyectos son las principales causas de 10 queIlamamos "mala administracion" ..~Asi que no bay nadaque nadie puedahacer -concluyeCharlle--. N'o se puede obligar a tener certeza en una situa-

' .. . iF - ill ..' tid bcion ,que contiene mcernc umnres gra.ves.Estes mismos pensamlentos me habfan agugloneado to-doel verano. ~Esel rnal desempefio que vemos enla aetna-lidad en lamayorfa de los proyectos una causa de fuerza

mayor!' ,eResu~tado de una Ineertidumbreincrustadal ~Ohay algo que podamos hacer?Al principle me parecio como un obstaculo insalvable.Probablemente me habrfa dado porvencido, si no hubie-ra side por el ejemplo del U..;2.Comlenso a didgir a 1 3 1 elase hada la grieta que Jim me!

mOSKO.-Todo el qu.e ha estado en pr-oyectossabe q:ue induyenun alto grado de Incertidumbre.Nosotros no somos Ios prl-meres-en Uegar aesaconclusion ....es recuerdo... ...Pero, en-

tonces, ~por que no setomaen cuentaadecnadamente laIncertidumbre en la estimacidn original?'. . . .orque no se puede ....ruena . M a rk ..-(Que quieres declrr ...pregunto-. ~Quien nos 10 impide?-La Direeeion -responde, y luego abunda-, 'Iomen mi, 1 F' ., 11' dproyecto, por cJ,emp 0' rue ongmaunente esoma .0 para..-' = - '_ -_. '.terminarse en treinta meses.Pero InDireccion duo que eralnaceptable y eUmino todo elmargen de segurldad, Mije-fe esmvo de acuerdo en intentar hacerlo enmenos de dosafios, locual es imposible,-Asf que till querias tr,ei,ntameses y la Direcci a n , te obli-goa. bajarte a . veinticuaaro. La.dlferenciaes un veinte pOl '

ciento, Ma.rk, {crees realmente, considerando lamagnitudde la incertidumbre que eXlste en desarrollo de produetos,que una protecclon del veinte por ciento sea sufleientel'60



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-Nolo es, dpero que podemos hacer? La. Direccion nonos, permite ni siquiera ese peqneno porcentsje.~yono, 10 creo, pero qui:z:anuestro. desacuerdose baseen el heche de que estamos hablando de dos cosas diferen-res. T n ' e sms hablando de la sleguridad agn~ga.daa. un pro ..yecto como un todo. Yoestoy hablando de la seguridad agre ..gada en todos y cada uno de los pasos del proyecto ..Ajuzgar par las expreslones demls esrudfantes, necesi-to darles unamayor explkatd6n. - Vea .mos l o despacio, Por

cada paso del proyecto, hay una estim acion del tiem po quetardara desde el inicio hasta su termlnacion. Mark, cuandoa.d, 0 3lU gente les piden que estimen el tiempo requeri-do para una etapa,


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-Mini,mo. un 80 par ciento, ypreterlblemente,90.Nadie se opone,-Mark, ahara entendemos PO,[ que pusiste tuestima-don del tlempc rm r y a, la derecha.Esta entre eJ80 y el 90

pOT ciento,-Claro.Me di.rijo a laclase: ,....a , dlfereneia entre la mediana yta ,esnmad6nes, eimarge'n deseguridad que nos dames,-Hago una pausapara perraidrles pensarlo bien, y despuesmit'!dirijo de nuevo a.Ma:r:k.:~Asi queen. tusestimacionesde tiempo incluyes una pr,oteccion para defenderte de la.incertidumbre 0de las Ieyes de Mu:rphy, parausar tus pro- -p i ; a s , palatbr.as.-Supongo,--~Alomparar el tiempo indicado por la mediana con eltiempo 'que indicaste como una estima,cionrazonab[e. , no

' 1 1 . . . . ~ ' - . . . I . d 1parece que ra proteccion que agregaste este en e.ran.go ner2 :0 por ciento,-&ti mas cera, del 2 ()O porciento -admite.-Miren el diagrama -dnsisto-, (Entienden que es menosprobable terminarun oasoademno ....1 f. . i '-~ . . . . . raesti :,--,-i"-"... _ _ . p~o _._empo SOuTe una e5""mac_onde] 50 par ciento, que con.una del 80 por den. t .o? 'Y no selee olvide que mientras mas grande es laIncertidumbre rna-y.or es la diferencia.

-Asi que un ma~en del 2 ,00 por ciento es m a s bien lanorma, nolaexcepclcn -comenta Ruth pensatleamente.A cO de al . .. d . d d di-.excepc) on .~e a~gunoslng.enler-os temastado ete Ilea.dos, todo el mundo bact': estlmaciones en elrango del 80pot ciento de probabilldad -eoncuerdo-. Estoeignlflca que'para todos ycada uno de los pasos de~ p,royecto, Incluimosun factor de proteccien bastante grande. t!Estan empezan-do a.percatarse del nivel desegundad que insertamos ennuestros proyectos?Todos aslenten, u atando de digerir 10 que aeabo de de ..cir, Mark r-egresa a : su ;asienoo.todavia mirando sobre el



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hombro bacia la curva de probabilidadesque l es ta en 1 3 pi..zarra Espero hasta eonveneerme de que Mark y los dos es-tudiantes con los que fietropiezano se han lasdrnado, f co-mienzoa resumir,-Coneluimos que la incertidumbre existente entedoproyecto es l.a principal causa subyacente de Ia mayorfa delos problemas. Ahora vemos que la gente no 10 ignom,y queagregamucha proteccion a . sus planes. ~E:smn de acuerdoconmigoen que debemos invesdgar este tema de la segu ..ridad mas a. fondo? ~onslenso cornple to. -Blen -sigo--. Lesvoy a dejar ~a.sigu.iente tarea: regr-es1en al proyecto que exa-minaron y esco jan arb itra riam ente pO orlom enos tres pasosdistintos; Para, cada, uno de enos averiguencomo se l Ie ,go a.calcular su duracion, No le pr,egun.teD $;010 al hder, Averi-guen quh~:n le dio Ia estimacion yentrevisten a . esa fuente,Ted levanta [a; rnano, aparenteraerrte incomodo,=~Quepasa, Ted?_;No es tan sencillo,~"Por que?Ted todavia ,esm buscando las palabras para expresarse

cuando Charlie contests: -Porque rnucbasvecesun paso queapa.r,ecc en el diagrama del lfder del proyecto representa, dehecho, muchas tareasrealizadas por diferentes personas.-Varias personas participan en los calculos de tiempo,incluso de un solo paso del proyecto ....xplica Brian.-Entonces tendran que escarbar un poco -digo con ci-msmo .-Escarbar unpoco=-repite Ted como un eco-. lSe dicefadi, peroesun trabajoenormel~y la rnayor parte de los datos no estan documentados,en ninguna partes-contimia Brian expresando sus inquie-tudes-c Me pregunto 5 1 lagente recordari como lleg6 a lasesdmaciones orlglnales.-Van a tener que hacer n o mejor que puedan=-respon-do-, Recuerden que acabamos de concluir que esvital que



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logremos una. mejor comprension de esteasunto. Yo liespuedo decirque haymuy poco en hitbibliografia teeRieasabre este tema ..Si qUieremos. adentrarnos en elcampo, teo-dremos que desenterrar los datos nosotrosmismos. No hayal ternadva,-Esmucho trabajo insiste Ted-, No podremos tenerloHsto para Ia proxima. clase,Trato deconvencerlos, pero es poco ]0que se puede ha-cer co aera un g ru po u nlficado ..Es u n p ro blema ..Vo , y : a t ene rque desviarme de la secuencia que ha,b:faplaneado seguir~Aunque, pensandolo bien" no sera dernasiado permrbador,Puedo dedicar el proximo encuentre al tema del PERT y laruta cdtica.LJ!egamos a un arregle a medias y coincidimos"'. d d d ,.en que me entregamn esta tarea dentro de os sesiones,Por lomenos prometen hacerla a conciencia,M" ' I l r . 1 1t.. Ruth v Fred estan s e n ta .idos en ' S ' U ' d iminu ii- oficinaQ\, ,""t .... " . ,.. l ...""'...\.;,.::!dLU, ~"" ..., ..U .. ....~..: .,ley1eudo cada uno los infonnes de los otros dos, Mark eselprimeroen terminar ..Espera pacientemente a.que los de-mas terminen ..Habla solo despues de que Fred ha puestosus papeles sobre lamesa.-{Que les parece?....Parece ~omi!enza a decir Ruth lentamen te-q~ue loque

I "hemos encontrado apoya 10 que hemos aprendldo en cla-se, La gente da."estimaciones realistas" deacuerdo con supeor experiencia pasada ..El que con leche sequema hastael yogurt sopla ..-Asi parece=-asieme Mark- ...Exceptuando a Ull. indi,v]-

duo demasiado seguro de srm:ismQ.En todos lOIS demas ca-sos, yo dina 'que la genre tiende a dar esdmaciones que lespermitan protegerse la retaguardla. QUl.z3 . el doctor Silvertiene I3 ,z6 ot. tal v ez haya demasiadc .ma:rge.n de seguridad,Y de se r as:ii..-Espera -10 interrumpe Fred ......Esa es la impresionqueIlOS dlocuando entrevistamos a Iosingenieros,



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-ymasaiin cnando hablamos con el departamento decompras -agrega Mark~. ~Rea1melne ,cn:esque se necesitansiete semanas para eonseguir un ins,ignifilcantecone,cror?-De acuerdo, Pero creo que esUlspasando algo poral-to,. -Fred neva una, mane a su espesa cabellera negra. Losotros callan t, esperando que contimie. -En algunos de Rues-[[OS, Cas05J, el t raba]o ya end terrmnado. Y c,sabenque? Lasesnmaciones originales no estan muy desviadas, De [as ' C1 l 1a~

. . . . C ' I 1 ! 1 1tro quereVlse, en un case se mrormo como. compieto el,tra-bajoantes de tiempo. En dos eases esruve a,tlempo y enuno estuvo totalmente fuera de tiempo, En ninguno vi na..dillde estarprotecclon del 200 por denton.~Tal V-,Z los tiemn -- estimadc s sean urta '"C,r : to -, ,e _ _ ,_, ____pos e _u___ OSse, __ u___ prolecla au 0--cumplida -especula Ruth,~,e 'Q\ lequ ie re s dec irf- - p regun -taMar:k"confh :ndido ..~.c!Seacu.erda.n de 1 0 0 q,ue aprendimos en produccion?...pregunta Ruth.-Oye~ Ruth-responde molesto M:ark- desde que 000-5dejaron esta tarea h emo s aprendido tantas cosas que, parfavor~lse'mas especffical-Vimos el mismo fen6meno en :producd6n ..Suspirandov Mark supUca: -POt ,fa.vo[ , s6 m a s , especffi-

,ca (,sit-~Teacuerdasdelgerente de materiales, el alto.de barba?....De Steve? ,lEliiAdoDls" a,quelal que: no. Ie quitabas l.a.vista deendma?iPor supuesto que me acuerdol Amor aprimeravista, si'se~iior.l C om o semeva a olvidarl ~bu :_e rne "ne Fred bromeando para melestarla.-iNo es cierto 'que me enamore de leHAdemas, es casa-

do -exelamaella y vuelve al tema-, Steve nos dijoqu.esuplanta recibfa demesladas quejas sobreentregas dernora-dasique su cumplimlento de fechas erapesimo, As.{queempe:zaron a prometer a,sus clieneesque 'liesentregarfanen tres semanas en Ingar de dos. Eso le dio una. semsnade margen ..



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C A D I E I lI AU l n C : l

-y nada cambio -recuerda M:ark-,. Continuaron pade-ciendo los mismos problemas, Siguen quedando mal y sin- --cumplir sus promesas deentrega .....Decfan que el trabajo iba atardar dOB sernanas, perotardaba do! semanas y pica. Agregaronmas tiempo de pro-tecd6n, y dijeron que tardarfan tres sernanas, y tardabantres y pico. 'Una profecra aueocurnplida, .. -re,sume Ruth.-sr~pero eso es porque produccidn es diferente ....'legaFred-, En,produccien, la mayor parte dd tiempo que las pie-zag pasan.en la fabdca e st.an en. fila frente a " las maqnmas ,0esperando qu e llegu e otra p ara p oder ensamhlarse, L a ma-yor parte del tiempo calculado no es tlempo de produccionreal, sino deespera, Eso no sucede con los p:royeclOS, .....ysi e'I doctor Silver tn.viera tazon y cada paso de unproyectocontiene demasiada protecd6n?' Entonces, tam..blen en proyectos larnayor parte del dempo cotlzado selraen colas, y esperas,

-Ruth, Fred, calmense. Vamos a . pe'Dsar~Despues de media hom de acalorado debate, no estancerCi! de una. concluslon ...-~.P'odemosdetermiaar=dice Mark en, un intento par po-ner fin a la discuslon-, que pa.rece prometedor; pero quenotenemos suflclente comopara. convertirloerr una Uue:ade acd6n prnctica?~N'o-dice Fred llanamente-, Yonocreo que nuestros ha-llazgos eonfirmen 'qlle hay demaslado .m.argen de seguridad,Antes, de que el debatevuelvaa iniciarse a . partir de ce-ro, Mark sugiere transigir: -~~e les parece si reunimosmas datos?Ruth no estii deacuerdo. -,lQuesentido tiene? Eso nonos va a ayndar a descubrir pOl' 'que hay una. profecfa auto-cumpltda Debemospensan....Perfecto -acepta ,Ma r k senriendo-, T u plensa ..No s o -tros vamos a . reurrir m a s datos.

69Copyriphted rnmeria'


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E U Y N lU M . G C l H A .T iJ

-Si de algona manera misteriosa sus datos demuestranque nohay demasiada proteccion, nose los perdonare Dun-ca -advierte,-Jp-or que es '~""~'mportante para ,.i tener ~"70",n) -nirA-.,> '~ " __ IlIA -, _' iIl;a.JlJJi, - I '_ - , _ , ' _ - g ,,'U, L .! .. , '\r.o., 'J'M.~. ,_~~L" r=~- -gunta Fred-e ,Solo porque te hice bromasccn Steve?-Olvfdate de Steve, tenge. una, l ' 32on muchomejon De..be habermucha pro:tecd6n~,de [0contrario, notendremosIa menor oportunidad de aspiraraltesoro del final del ar..co ids: la olla de rnonedas de oro. Diez mil acciones, acuer-dense de que yo las quiero,-Yo 'tambien-Fred sonrfe-, Pero yo le apostarea quenuestra idea, de hacer un mayor rodeo, e if por m a s da tosnos conduclra ahitarde 0temprano,-Olvfdalo, Con los egos inflados de nuestros ingenie-ros, no funcionara nunca ..~Talve'z encontremos elmodo ....;insisteFr-ed, peroel to-no de su voz no pare'ce reveler muchae:speranza ..-La proteccion del doctor Silver es mucho .m:as.prorne-tedora ....opina Ruth 'con firmeza,-M- k - - . ).-- f - d - '. - d' I - d L- , ' , . : : 1 : , : , : . " 1 ' - - _ "":-1 ~'~I ';---~:'".'-,' "'-'-"'1-' ,"fi'-';i',-I"'I:~,',II.'I' __ ,_. -_ar_ ._ .no semcnna a ravor enlngtllno e os nos, 'eeblfo:rm.amosa Isaac Levy que postblemente se esta abrien-do una. avenida nueva? . .. ;pregunta . .---,)ls muy pronto ~pina. Ruth.-Demasi:ado pronto - -aflrnm Fred.



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Cuando hacen pasar a Chris, D..]. esrn sentada tras de su e s -~ .critorio. El coloca el memorandum frente aella y se sien...ta.. sin d

Cadena crítica By Goldratt- E.m.

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