Buzz marketing fenomeno_di_moda_o_strumento_per_le_aziende
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Il passaparola digitale: fenomeno di moda o efficace strumento per le aziende?
Cristina Papini, Nielsen BuzzMetrics
11 marzo 2010
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I navigatori internet continuano a crescere (+12%)
GENNAIO
2010
NAVIGATORI ITALIANI 24,4 milioni
SESSIONI PER PERSONA 37
TEMPO MEDIO PER PERSONA 31 ore
PAGINE PER PERSONA 2.232
Fo
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+3 ore
+4 sessioni
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… interessando una quota sempre maggiore di navigatori (+8 p.p. vs 2007)
CONSUMATORI CHE
PUBBLICANO (12%)
CONSUMATORI CHE
LEGGONO (30%)
I consumatori diffondono su internet opinioni e commenti su
prodotti e servizi…
Fonte: Nielsen Consumer, Osservatorio Multicanalità, 2009, Base totale popolazione - spesso + talvolta
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Il buzz influenzatore delle decisioni d’acquisto
“Mi è capitato di...”Non comprare un prodotto dopo aver letto
un giudizio negativo su internet
Comprare un prodotto dopo aver letto un
giudizio positivo su internet
16
42
11
25
39
14
2 2
9
24
38
Italia Esclusi Indifferenti Tradizionali
coinvolti
Open minded Reloaded
(base totale popolazione)
Fonte: Nielsen Consumer, Osservatorio Multicanalità, 2009, Base totale popolazione - spesso + talvolta
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BuzzMetrics aiuta le aziende ad ascoltare
i consumatori attraverso la misurazione e
l’analisi dei consumer-generated media
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Impostazione delle
chiavi di ricerca
Spidering
Tracking
Analisi del sentiment
Analisi degli argomenti chiave
Categorizzazione
La misurazione BuzzMetrics:dal dato destrutturato alla sua classificazione e comprensione
+ 127 milioni di blog
+ 50 mila nuovi blog al giorno
Forum
Newsgroup
You Tube
Blog
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L’effetto Avatar
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Notte degli Oscar
Uscita nelle sale italiane
Attese e conferme: come si muove il buzz di Avatar
Fonte: Nielsen BuzzMetrics
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Attese e conferme: il buzz esplode dopo le prime proiezioni
Pri
ma
Pro
iezio
ne
Dopo il primo weekend di proiezioni
gli utenti postano sul web le
valutazioni sul film.
Avatar registra il suo picco massimo
15/01/2010Grandi aspettative a
ridosso dell’uscita.
Si discute in
particolare del 3D
Avatar raggiunge il
miliardo di dollari di
incasso in 17 giorni
negli Stati Uniti
Nu
mero
di
messag
gi
Fonte: Nielsen BuzzMetrics
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Sentiment pre-launchEntusiasmo e contrapposizioni ideologiche
42%
18%
Fonte: Nielsen BuzzMetrics
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Sentiment post-launchIl 3D incanta, la sceneggiatura delude
43%
22%
Fonte: Nielsen BuzzMetrics
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Post launch – Argomenti trattati
L’analisi qualitativa è stata effettuata sui 10 giorni successivi la prima proiezione
Fonte: Nielsen BuzzMetrics
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Brand Association Map
Fonte: Nielsen BuzzMetrics, 1 Dicembre 2009 - 28 Febbraio 2010
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L’indice di successo dei film
La dimensione delle bolle indica il numero di messaggi
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50%
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% M
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tivo
% Messaggi con Sentiment Positivo
PARANORMAL ACTIVITY
AVATAR
BACIAMI ANCORA
WOLFMAN
INVICTUS
Fonte: Nielsen BuzzMetrics
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L’analisi del Buzz può prevedere il successo…
Overall
Ranking Film BUZZ Ranking Sentiment Ranking
1 Avatar 1 1
2 Invictus 4 2
3 Baciami Ancora 3 3
4 Paranormal Activity 2 4
5 Wolfman 5 5
Fonte: Nielsen BuzzMetrics
La presente analisi è stata effettuata pochi giorni dopo l’uscita di Invictus. Il dato di volume del buzz di Invictus è quindi parziale
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…al botteghino!
7.9 mio 2.1 mio 1.5 mio
1.4 mio 1.3 mio
Fonte: Elaborazione Nielsen su dati Movieplayer.it, dato medio settimanale al giorno 8 marzo 2010
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The End
GRAZIE!