Business Review America Latina - Febrero 2016
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FEBRERO 2016 WWW.BUSINESSREVIEWAMERICALATINA.COM GREATBATCH MEDICAL: consolidando manufactura en Latinoamérica INDUSTRIAS LICORERAS DE GUATEMALA Los mejores rones dando vuelta al mundo EL LIDERAZGO DE VICTOR PRIETO - Telefónica Global Technology REPORTAJE ESPECIAL ] Impala Terminals (México) , LATINCO (Colombia) y Dipetrol (Guatemala) MÉXICO
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FEBRERO 2016 WWW.BUSINESSREVIEWAMERICALATINA.COM
GREATBATCH MEDICAL: consolidando
manufactura en Latinoamérica
INDUSTRIAS LICORERAS DE GUATEMALA
Los mejores rones dando vuelta
al mundo
EL LIDERAZGO DE VICTOR PRIETO - Telefónica Global Technology
REPORTAJE ESPECIAL]Impala
Terminals (México),
LATINCO (Colombia) y Dipetrol
(Guatemala)
M É X I C O
E L M E R C A D O G L O B A L E M P E Z Ó
a generar movimientos con su respectivo impacto. La baja en consumo de materia prima por la manufactura china se resintió en varios mercados, ¿será que el gigante de oriente se vuelca hacia satisfacer su mercado interno? Este fenómeno tal vez traería cierta estabilidad; por fortuna contamos con la opinión de Chris Bennett, de S&P Dow Jones, respecto a la percepción que sugiere ante la situación actual.
Esta edición estamos orgullosos de mostrar lo bien que se trabaja en nuestra región: con México y Uruguay ganándose la confianza de una empresa innovadora en instrumentos médicos como Greatbatch; cubriendo a Licoreras de Guatemala, cuyo Ron Zacapa se sirve en el mundo entero; y conociendo a fondo la iniciativa para crear Dipetrol y su operación de estaciones de servicio y distribución de combustible y lubricantes también en Guatemala.
Analista Senior de S&P Dow Jones Indices
Chris Bennett
Directora de Operaciones
Taybele Piven
Directores de Proyectos
Jassen Pintado Lucy Verde Andrea Duque Director Creativo y Diseñador Gráfico
Omar Rodríguez
COLABORADORES C A R TA D E L E D I T O R
3
Mateo Rafael Tablado Editor de
Business Review América LatinaCorreo:
TECNOLOGÍA
30 Telefónica México
SALUD
50 Greatbatch Medical
ALIMENTOS Y BEBIDAS
66 Industrias Licoreras de Guatemala
LOGÍSTICA
82 Impala Terminals
PERFILES DE LAS EMPRESAS
CONTENIDO
82 66IMPALA TERMINALS INDUSTRIAS LICORERAS
DE GUATEMALA
4 F e b re ro 2 0 1 5
16 Finanzas
06Liderazgo
22Top 10
CONSTRUCCIÓN
98 LATINCO
ENERGÍA
112 Dipetrol
30
DIPETROL112
GREATBATCH MEDICAL50
5
E S C R I T O P O R : M AT E O R A FA E L TA BL A D O
EXPERIENCIA & HABILIDAD PARA IMPLEMENTAR
Y MANTENER TECNOLOGÍA
PARA LAS MASAS Victor Prieto, Responsable de
Operaciones de Telefónica Global Technology - México
La entrevista Business Review:
L IDERAZGO
E S C R I T O P O R : M AT E O R A FA E L TA B L A D O
EXPERIENCIA & HABILIDAD PARA IMPLEMENTAR
Y MANTENER TECNOLOGÍA
PARA LAS MASAS Victor Prieto, Responsable de
Operaciones de Telefónica Global Technology - México
La entrevista Business Review:
8 F e b re ro 2 0 1 6
L IDERAZGO
EN EL COMPETIDO mundo de las
telecomunicaciones, el vasto territorio
de América Latina no es ninguna
excepción a la disputa territorial
y de usuarios por parte de
importantes compañías.
Paralela a esta competencia existe
la carrera de la tecnología, misma que
marcha hacia adelante a un ritmo tan
vertiginoso como las disposiciones
que permiten que los distintos
mercados regionales sean cada vez
más competidos tanto por actores
locales fuertemente asentados
como por empresas foráneas
dispuestas a plantar su bandera en
la mayor superficie posible mediante
adquisiciones, fusiones y también de
manera orgánica.
En el mencionado nivel tecnológico,
factores como la calidad, usabilidad
y confiabilidad que puede aportar una
red al usuario se convierten en los
activos cuyo rendimiento es reportado
de boca en boca, generando
elecciones y cambios de compañías,
además de ofertas y constantes
mejoras, capaces de beneficiar en
gran medida al consumidor.
Elegir -e interconectar- la tecnología
para crear sistemas de comunicación
en red capaces de brindar soporte
a millones de usuarios durante
todos los días del año (además de
su debido mantenimiento) demanda
conocimiento y experiencia que recae
en un profesional y en el equipo que
selecciona en base a su expertise en
estas tareas.
Telefónica México cuenta en
esta área con el Ing. Victor Prieto,
Responsable de Operaciones de
Telefónica Global Technology –
México (TGT) desde mediados de
2014; esta división del corporativo
está enfocada en los servicios de
tecnología de la información de
Telefónica Movistar en México
y Centroamérica.
Victor Prieto cuenta con más
de 13 años en Grupo Telefónica,
donde ha realizado distintas labores
dentro del área de Sistemas de
la Información. Prieto ha sido
responsable de importantes proyectos
multinacionales como el lanzamiento
de Telefónica en Costa Rica -en
el área de sistemas-, además de
gestionar en esta misma área en
países como Guatemala, Nicaragua,
Panamá y El Salvador. La vasta
experiencia de Prieto lo ha llevado
a dirigir operaciones que abarcan
9
V I C T O R P R I E T O
desde empezar redes con un mínimo
de infraestructura hasta a optimizar
redes pre-existentes para ser
actualizadas con tecnología de
última generación.
“He participado en proyectos
de fusiones, migraciones,
consolidación de operaciones en
distintos países, también he trabajado
con equipos multiculturales”,
compartió el Ing. Prieto.
Prieto se graduó como ingeniero en
sistemas por parte de la Universidad
de Monterrey, ubicada en la capital
del Estado de Nuevo León. Además
de contar con una maestría en
administración de empresas por
parte de IEDE-UVM (Instituto para
Desarrollo Ejecutivo y Universidad
del Valle de México), Prieto también
ha adquirido habilidades en diversos
cursos enfocados a la administración
de proyectos así como de empresas
en la Universidad Iberoamericana
(Campus Santa Fe, Ciudad de México)
y en la Universidad Telefónica, ubicada
en Barcelona.
1 0 F e b re ro 2 0 1 6
L IDERAZGO
“Nos dedicamos a conectar a las personas, a que todos los días sean más quienes
puedan acceder a la tecnología que les permita
realizar una llamada, descargar un contenido
y conectarse con el mundo”- Victor Prieto, Responsable de Operaciones de Telefónica
Global Technology - México
1 11 1
V I C T O R P R I E T O
1 2 F e b re ro 2 0 1 6
Una respuesta bien anticipada ante la demanda de servicios de calidadPara Prieto está muy claro que la
velocidad actual de cambios en el
entorno tecnológico implica una
serie de situaciones a las que la
humanidad no se había enfrentado
antes. Cada nuevo desarrollo y cada
nueva tecnología implica un soporte
para así beneficiar a usuarios de
manera masiva, además de requerir
renovación cuando las plataformas se
convierten en obsoletas.
En gran medida, algunas de las
acciones que Victor Prieto conduce
están orientadas a preparar cada
región donde opera la empresa
L IDERAZGO
1 3
-en el territorio a su cargo- para
estar lista en cuanto a procesos
de digitalización acelerados
y mantenerlas actualizadas, de
manera que la demanda de servicios
digitales de telecomunicaciones
móviles y fijas por parte del
creciente número de usuarios
cuente previamente con un soporte
tecnológico confiable.
Estos procesos implican no solo
interactuar con los mismos creadores
y desarrolladores de tecnología,
sino además establecer qué
requerimientos que debe cumplir
y con qué conocimientos debe contar
el personal encargado de armar las
redes y mantenerlas. Se puede afirmar
sin ningún problema que el trabajo
de Victor Prieto coloca a Telefónica
en una posición cómoda y preparada
ante fenómenos que cada día son más
comunes en todo el mundo como el
internet de las cosas, el uso cada vez
mayor de datos debido al incremento
en consumo de contenido en video,
que también crece constantemente.
“El crecimiento exponencial de
la información suponen una nueva
era digital. Se requiere capacidad de
análisis, de almacenamiento y poder
de cómputo”, detalló el ejecutivo.
El propósito de establecer conexionesLa misión de Telefónica establece
brindar el alcance a la tecnología y
sus posibilidades para la la mayor
cantidad de personas, de manera que
puedan vivir mejor, hacer más cosas
y ser más; esta filosofía es afín
a Víctor Prieto, orgulloso de trabajar
en una empresa dedicada
a semejante propósito.
Prieto manifiesta que una de
las áreas más importantes -tanto
en México como el resto de
Latinoamérica- que necesitan
de tareas indispensables para
incrementar su desarrollo,
y que además una empresa
de telecomunicaciones como
Telefónica podría contribuir a
mejorar, es el área educativa.
De acuerdo a Prieto, la conectividad
en tecnologías como 4G permite
transmitir contenidos como videos
educativos -por ejemplo- con alta
calidad, de manera que un solo
maestro tenga la posibilidad de instruir
a cientos de niños en distintas aulas
a lo largo y ancho del país mediante
tecnologías de videoconferencia.
Lo mejor es que los esquemas
como este son posibles debido
V I C T O R P R I E T O
1 4 F e b re ro 2 0 1 6
a que la tecnología es cada vez
más económica y las redes están
prácticamente en cualquier rincón del
país, por lo que una serie de esfuerzos
serios tanto de la iniciativa privada
como por parte del sector público
podrían digitalizar la educación
a nivel nacional en apenas unos
años, llegando a todos los rincones
donde existan niños y jóvenes con
necesidades educativas.
“En México la educación es una
tarea pendiente que tenemos como
sociedad; la era digital y el internet
de las cosas puede acercar a nuestros
niños y jóvenes, primero para aquellos
que aún no la tienen y después para
obtenerla con mejor calidad”,
dijo Prieto.
El acceso a la tecnología hoy en
Como responsable de TGT, Victor Prieto define criterios para seleccionar al personal a cargo de que la tecnología al alcance del usuario interactúe con efectividad
L IDERAZGO
V I C T O R P R I E T O
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día en diversos países puede en
efecto significar una diferencia no
sólo en educación, sino también en
diversas actividades productivas.
Telefónica México cuenta con el
liderazgo del Ing. Victor Prieto en el
área de tecnología, de manera que en
este aspecto la compañía da pasos
seguros, sin duda, para pelear día
con día con la competencia lo que
se podría convertir en una batalla de
reducción de precios y aumento de
servicios ofrecidos en próximos
años, beneficiando así a la población
en general.
Como responsable de TGT, Victor Prieto define criterios para seleccionar al personal a cargo de que la tecnología al alcance del usuario interactúe con efectividad
V I C T O R P R I E T O
F INANZAS
MERCADOS A LA ESPERA
Tras algunos indicios de cambio en China –con repercusión global-
a principios de año, las decisiones respecto a las economías en América Latina deberán esperar más síntomas
para que sea posible determinarse una ruta por seguir.
E S C R I T O P O R : C H R I S B E N N E T T, A N A L I S TA S E N I O R D E Í N D I C E S D E S & P D OW J O N E S I N D I C E S
MERCADOS A LA ESPERA
Tras algunos indicios de cambio en China –con repercusión global-
a principios de año, las decisiones respecto a las economías en América Latina deberán esperar más síntomas
para que sea posible determinarse una ruta por seguir.
E S C R I T O P O R : C H R I S BE N N E T T, A N A L I S TA S E N I O R D E Í N D I C E S D E S & P D OW J O N E S I N D I C E S
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F INANZAS
ES DEL CONOCIMIENTO común del mercado, inversionistas,
medios, gobiernos y entidades
financieras sobre la reciente baja
en el precio del petróleo y otros
commodities, pero tenemos que
esperar para determinar de qué
manera impactaría esta baja. Una de
las preguntas sería si hay compañías
o particulares buscando compañías
de commodities de la región que se
encuentren subvaluadas*, o si acaso
esto no les ofrece atractivo alguno.
Por naturaleza, las compañías de
commodities de esos tamaños
normalmente requieren costos
fijos para su operación, no se trata
exclusivamente de determinar
y decir que se venden a un
precio barato, de manera que los
compradores se acerquen, sino
que existen otros factores importantes
involucrados en este proceso.
Podríamos percibir esto desde un
espectro más amplio así como desde
una perspectiva país por país. Desde
un esquema más amplio, la verdadera
pregunta sería si los inversores
y otros mercados van a disuadirse
* Bottom fishing: estrategia mediante las cuales los inversionistas buscan valores que recientemente se
han depreciado y se consideran subvaluados.
de repartir su capital nuevamente en
América Latina y específicamente en
mercados emergentes. Atestiguamos
un comportamiento bastante
pobres en el área de mercados
emergentes –especialmente desde
América Latina- durante todo 2015.
Atestiguamos también una tendencia
positiva hacia el cuarto trimestre del
año, especialmente en el sector de
bienes y servicios no esenciales,
por ejemplo, el índice “Big Mac” de
América Latina tuvo una actuación
fuerte durante el cuarto trimestre,
pero la pregunta es si los flujos de
inversión serán atraídos hacia ese
mercado emergente, o si acaso los
inversionistas serán más precavidos,
dado el nivel de volatilidad tan reciente
en el mercado.
La cuestión tampoco es si la gente
puede o no ver los movimientos
recientes como una oportunidad.
No queremos utilizar el concepto de
“comprar compañías subvaluadas”
en el sentido de arreglar algo para
que tenga un valor para competir,
y entonces decir “hemos visto a estas
economías y a estos mercados ser
1 9
C H R I S B E N N E T T
golpeados, hemos visto cómo ha
disminuido su valor, ¿acaso llegó
a un punto ya en que la valuación que
obtenga resulte atractiva?”; por lo
que esto podría significar una ventaja
dependiendo en el funcionamiento
del resto de los mercados o si
estos siguen en declive. Realmente
depende de en qué posición esté
el proceso íntegro en cuestión de
haberse convertido o no en un
valor competitivo o si exista todavía
existan muchas dudas como para
aproximarse a estos territorios.
La reciente alza en tasas de interés por parte de la Reserva FederalSi alguna compañía tiene una cantidad
importante de préstamos en efectivo
y estos han estado almacenados en
bancos de los Estados Unidos, una
tasa en aumento beneficiaría al igual
que a cualquier persona o entidad
con capital almacenado en el banco.
Pero los países de América Latina en
general, mismos que directamente
son productores de materia prima,
toman en cuenta además muchos
otros factores. No es posible
determinar el impacto significativo
o poco relevante, conociendo dónde
estarían estas compañías en cuestión
de efectivo.
El factor China y su repercusión en el mercado, incluso con sus aliadosEl factor China es sumamente
interesante. Hemos atestiguado
un crecimiento explosivo en China
durante tiempos recientes, y ahora las
teorías y preocupaciones establecen
que ese crecimiento ha tomado un
paso más lento. Todo aquel que sea
exportador neto hacia China, y que
tenga una importante exposición a la
demanda de este país, y esa demanda
se frena, obviamente sentirán este
impacto; por ejemplo, Brasil es
uno de los más grandes socios
comerciales de China, cualquiera que
exporte materia prima hacia China
sería impactado por un proceso
F INANZAS
2 0 F e b re ro 2 0 1 6
de desaceleración de la demanda
desde China si esta y el motor de
su economía muestran signos de
desaceleración que puedan tener un
alto impacto. Sin embargo, aún no
está claro realmente cuánto se está
frenando, o si acaso lo que apenas
hemos visto es una acción inicial en
un mercado que se convertiría en un
factor mayor de próximos procesos
de desaceleración económica.
Las clásicas ”montañas rusas” de las economías latinoamericanas y el 2016Se viven momentos sumamente
interesantes. Es necesario detenerse
a observar cómo reaccionan las
economías latinoamericanas a los
distintos fenómenos que suelen
impactarlas. Es algo así como estar
al acecho, a la espera, el tratar de
determinar en qué medida es que los
“efectos dominó” podrían impactar,
es un reto muy fuerte.
Ha sido un inicio de año difícil para
todos los mercados a nivel global,
y siento que debemos esperar a ver
si esta volatilidad se detiene o si
estas tendencias continúan.
‘La verdadera pregunta sería si los inversores y otros mercados van a disuadirse de repartir su capital nuevamente en América Latina’
C H R I S B E N N E T T
‘La verdadera pregunta sería si los inversores y otros mercados van a disuadirse de repartir su capital nuevamente en América Latina’
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Países con más casinos en América LatinaEl carácter jugador del ser humano se ha manifestado a lo largo de la historia, nuestra región POR NINGÚN MOTIVO es excepción ante las emociones desatadas por los juegos de azar. Nuestros países han experimentado diversas etapas respecto a estas actividades, cada vez encontrando más y mejores vías de organización y reglamentación respecto al juego, y por lo tanto estimulando la competencia que se disputa al público ofreciendo -además de mesas de juego, máquinas y casa de apuestas- otras atracciones como conciertos en vivo, temporada de espectáculos, e incluso las amenidades íntegras de hotel-resort.
TOP 10
Países con más casinos en América LatinaEl carácter jugador del ser humano se ha manifestado a lo largo de la historia, nuestra región POR NINGÚN MOTIVO es excepción ante las emociones desatadas por los juegos de azar. Nuestros países han experimentado diversas etapas respecto a estas actividades, cada vez encontrando más y mejores vías de organización y reglamentación respecto al juego, y por lo tanto estimulando la competencia que se disputa al público ofreciendo -además de mesas de juego, máquinas y casa de apuestas- otras atracciones como conciertos en vivo, temporada de espectáculos, e incluso las amenidades íntegras de hotel-resort.
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Nicaragua
Este país centroamericano que todavía hacia fines del siglo XX vivía tiempos difíciles y conflictos bélicos -resueltos a mediados de los 1980s- cuenta con diez casinos en su territorio primaveral. Destecan el Pharao’s Casino así como el Barceló Montelimar Resort & Casino, parte de la distinguida cadena hotelera global.
Chile
El país trasandino aprovecha al máximo su franja del Océano Pacífico ostentando 18 establecimientos dedicados al juego, destacando los resorts
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Belice
El único país centroamericano donde el idioma oficial es el inglés cuenta con ocho casinos, todos ellos propiedad de la empresa Princess Hotel & Casino (que no son los mismos Princess de los cruceros), quienes poseen más establecimientos de juego y hospedaje en la región del Caribe y Europa oriental.
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de la cadena Enjoy (presentes también en Mendoza, Argentina y Punta del Este, Uruguay) y los casinos Dreams.
Uruguay
Son varias las poblaciones de la República Oriental del Uruguay
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que cuentan con casinos para entretenimiento de los locales como de sus visitantes, sumando 18 centros de entretenimiento de este tipo. Destacan las ubicadas en destinos turísticos de alto nivel, como Punta del Este, donde también se reúne la élite del turismo argentino durante el verano austral.
TOP 10
2 6 F e b re ro 2 0 1 6
a panameños y turistas. Además de los casinos, Panamá ofrece muchos establecimientos ‘foreign book’ para apuestas deportivas. Las recientes -y constantes- inversiones en el país, así como el proceso de expansión del canal -implicando visitas constantes de profesionistas foráneos- podrían ser factor para que en poco tiempo Panamá escale en esta lista.
Costa Rica
Son 17 las poblaciones ticas en las que se distribuyen 43 salas de juego, la mitad de ellas en la capital San José. Por tamaño, destaca el Casino Cóncorde del Hotel Irazú.
Colombia
En Colombia existen 19 casinos, la mayoría de ellos en grandes coentros urbanos como lo son Bogotá, Medellín y Cali, aunque también otras poblaciones -siete en total- cuentan con al menos un centro de entretenimiento de este tipo. Casino Caribe es el más grande, se encuentra en Medellín y tiene 16 mesas de juego y 400 máquinas electrónicas y de video-póquer.
Panamá
Un total de 37 centros de apuesta (21 de ellos en la capital) brindan entretenimiento
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Argentina
Ahora es pleno verano, época dorada para los casinos de Argentina, más aún los ubicados en la costa del Atlántico, donde ciudades como Mar del Plata encabezan los sitios de mayor afluencia turística, sin dejar atrás
Perú
Son 48 los inmuebles en Perú donde legalmente se practican apuestas, ocho de ellos en el Distrito de Miraflores, en Lima; en esta población también se encuentra Atlantic City, el casino más grande del país.
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2 8 F e b re ro 2 0 1 6
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poblaciones como Carlos Paz, Mendoza y en la provincia de Corrientes. Son 85 salas las que se ubican en este país, siendo la mayor ubicación la del Casino de Tigre, ubicada en la población del mismo nombre, al norte de Capital Federal.
México
El país que ha dado al mundo juegos como la lotería, y cuyas ferias regionales brindan peleas de gallos (de apuesta, obvio) y espectáculos musicales dentro de sus palenques, desde hace poco más de 20 años que ha abierto su legislación a todo el país regulando los juegos de apuesta. Por mucho tiempo, las casas de apuesta conocidas como ‘foreign book’ de Caliente (derivada del antes hipódromo y ahora galgódromo de Agua
Caliente, fundado en los 1920s en Tijuana) dominaron la escena, pero también han entrado al mercado competidores fuertes como CODERE (España) y Corporativo Interamericano de Entretenimiento (CIE) por medio de sus salas de Yak. Este país suma 349 lugares debidamente establecidos para ejercer juegos de apuesta.
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Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor
Producido por: Lucy Verde, Directora de Proyectos para WDM Group - LATAM
Entrevistado: Ing. Victor Prieto, Responsable de Operaciones de Telefónica Global Technology - México
APUESTA POR LA hiperconexión digital
Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor
Producido por: Lucy Verde, Directora de Proyectos para WDM Group - LATAM
Entrevistado: Ing. Victor Prieto, Responsable de Operaciones de Telefónica Global Technology - México
APUESTA POR LA hiperconexión digital
IT de Telefónica Movistar: un pilar clave para brindar más y cada vez mejores servicios a usuarios y empresas de México y más allá
3 2 F e b re ro 2 0 1 6
TELEFÓNICA MÉXICO T E C N O L O G Í A
w w w. t e l e f o n i c a . c o m . m x
L a apertura del mercado de telecomunicaciones en México no es cosa nueva, pues aproximadamente desde
mediados de los 1990s entraron al país diferentes compañías para ofrecer principalmente servicios de larga distancia. Si bien el mercado de telefonía móvil para entonces ya había experimentado el ascenso y caída de diferentes compañías locales. El crecimiento del intercambio de datos en red -mismo que cobrara vigor hacia la entrada del nuevo milenio- y su al parecer imparable desarrollo ha diversificado las líneas de productos y servicios ofrecidos por este sector, desatando una dura competencia cuyo beneficiado principal es el usuario, y que deja como resultado que solo los fuertes prevalezcan.
Telefónica México:
cobertura para 24.8
millones de clientes
TELEFÓNICA MÉXICO T E C N O L O G Í A
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Telefónica Movistar trabaja día a día por ofrecer los mejores planes del mercado en México tanto en servicios de telefonía como en diversos servicios de telecomunicaciones. La empresa se ha consolidado al ofrecer las mejores soluciones tecnológicas con la red 4GLTE, favoreciendo a todos sus usuarios en el territorio nacional.
El respaldo global de Telefónica -corporación que opera en 21 países- se refleja operativamente como un grupo unido, siendo un actor preponderante a nivel global en el dinámico sector de las comunicaciones, cuyo crecimiento en plena era digital es cada vez más vertiginoso, extendiéndose a las más diversas actividades.
La presencia de Telefónica en México es esencial como vértice desde donde se ha crecido
Personas Clave Victor PrietoResponsable de Telefónica Global Technology - México
Prieto es egresado de la Universidad de Monterrey como Ingeniero en Sistemas. Cuenta con una maestría en administración de empresas por parte de IEDE-UVM (Instituto para Desarrollo Ejecutivo y Universidad del Valle de México). Se ha desempeñado en diversos cargos de TIC en Telefónica México durante más de 13 años, siendo nombrado director de Telefónica Global Technology para México a mediados de 2014. La dirección de su área en México le responsabiliza también de la administración de recursos destinados a tecnología tanto monetarios como en capital humano. Ha estado cargo de operaciones a gran escala como la implementación de sistemas para lanzamientos de Telefónica en diversos países de Centroamérica.
hacia Centroamérica, teniendo como base el país azteca para brindar servicios en una zona sumamente competida dentro del sector.
Para aprovechar este conocimiento y las buenas prácticas a nivel mundial, Telefónica ha consolidado los servicios de producción de IT de México en una nueva empresa llamada Telefónica Global Technology (TGT). El responsable de TGT en México desde mediados de 2014 es el Ing. en Sistemas Victor Prieto.
Prieto es egresado de la Universidad de Monterrey y su experiencia dentro de Telefónica en cargos importantes del área de Sistemas de la Información data desde hace más de 13 años. Entre sus responsabilidades se cuentan proyectos como la implementación del área de sistemas para el lanzamiento de Telefónica en varios países de Centroamérica.
“Como responsable de TGT en México llevo funciones además de las áreas de operación de sistemas, me corresponde llevar la cuestión del presupuesto, compras, recursos humanos y aspectos financieros de TGT México”, compartió Prieto.
Amplia cobertura La operación de Telefónica México responde inicialmente a satisfacer necesidades de telefonía en territorio nacional, estas modalidades mostraron incrementos del 6 y del 1 por ciento respectivamente. Por ello es que la empresa mejora continuamente su cobertura del país,
Nidia Chávez está a cargo
de Fundación Telefónica
TELEFÓNICA MÉXICO
3 6 F e b re ro 2 0 1 6
w w w. t e l e f o n i c a . c o m . m x 3 7
que actualmente está en un 90 por ciento del territorio nacional, lo que significa estar presente en 93 mil poblaciones, donde sirven a 24.8 millones de clientes.
Estos números justifican claramente la decisión de determinar a México como base de operaciones de TGT para atender también las operaciones de Telefónica en Centroamérica.
“TGT es un ejemplo claro de cómo el grupo Telefónica funciona apalancando las fortalezas que tenemos en los distintos países”, señaló el directivo.
Inversión en tecnologíaLa firme misión de Telefónica es acercar la tecnología -y sus posibilidades- al usuario. Para alcanzar este propósito se requiere capacidad de análisis, de almacenamiento y poder de cómputo; por lo que solamente en México se han invertido más de 3,000 millones de dólares en los últimos dos años para optimizar la tecnología 4G que ofrece a sus usuarios más rapidez y mejor calidad en su navegación de internet. Entre las tareas de optimización de
El personal de Telefónica
es incentivado mediante las
facilidades y prestaciones
extraordinarias que brinda
la compañía, no en vano
es catalogada como la
multinacional no. 5 a nivel global
como “Great Place To Work”
T E C N O L O G Í ATELEFÓNICA MÉXICO
PERFIL DE PROVEEDOR
COMPANY NAME Con más de 420.000 clientes, incluyendo 100 de las compañías Fortune 100 y con despliegues en una amplia variedad de industrias en más de 145 países, Oracle ofrece un portafolio completo y totalmente integrado de aplicaciones en la nube, servicios de plataforma y sistemas de ingeniería.
Desde el centro de datos a las aplicaciones en la nube, Oracle no sólo elimina la complejidad que ahoga la innovación empresarial, sino también ingenia en velocidad, confiabilidad, seguridad y facilidad de administración. Las soluciones líderes de industria de Oracle basadas en la nube y en instalaciones ofrecen a los clientes completa flexibilidad de implementación y beneficios inigualables que incluyen integración de aplicaciones, seguridad avanzada, alta disponibilidad, escalabilidad, eficiencia energética, un potente desempeño y bajo costo total de propiedad.
Ya sea que los clientes requieran un portafolio totalmente integrado o una solución modular, la arquitectura abierta de Oracle y las múltiples opciones de sistemas operativos abiertos (Oracle Linux, Oracle Solaris, y más) ofrecen elección inigualable y flexibilidad para todos los escenarios de implementación, incluyendo las nubes híbridas.
SOLUCIONES ORACLE CLOUD
La moderna tecnología de cómputo en la nube ayuda a las empresas a aprovechar las oportunidades de nuevos negocios y a innovar más rápidamente. Oracle ofrece la cartera más amplia de soluciones de cómputo en nube para satisfacer las necesidades de negocios, TI y desarrollo, incluyendo software como servicio (SaaS), plataforma como servicio (PaaS), infraestructura como servicio (IaaS) y datos como servicio (DaaS). Oracle Cloud ayuda a las empresas a reducir la sobrecarga de la administración de TI para que puedan concentrarse en sus prioridades.
Visia nuestra pagina web: www.oracle.com/lad
TELEFÓNICA MÉXICO T E C N O L O G Í A
w w w. t e l e f o n i c a . c o m . m x 4 1
redes y sistemas de Telefónica a nivel global, adquieren relevancia los proyectos Full Stack, en los que la filial de México ha desarrollado liderazgo.
“La apuesta del grupo por la globalización y la digitalización es total”, comentó Prieto.
Cadena de suministro y formación de proveedores Telefónica cuenta con un centro de compras global que opera en Alemania, esto permite negociar acuerdos sólidos a nivel internacional con los socios y aliados estratégicos. Debido a los altos estándares de operación a nivel global por parte del corporativo, se opta por socios de negocio consolidados en uno o varios países donde opera Telefónica, trabajando básicamente con empresas multinacionales que pueden responder a las exigencias de calidad que merece el cliente final.
De igual forma, sus procesos de compras se gestionan desde una plataforma digital de compras a nivel global, misma que permite la transparencia y eficiencia mediante altos estándares de calidad a nivel internacional.
Las empresas que aspiran a ser proveedores de Grupo Telefónica deben adoptar los “Principios de Actuación” y alinearse a la “Política de Responsabilidad en la Cadena de Suministro” del grupo; garantizando que en esta cadena de valor se respeten los derechos humanos y laborales fundamentales. Su Programa Aliados
Este voluntariado
cuenta con la
participación de
28,000 integrantes
a nivel global y más de
600 en todo México
TELEFÓNICA MÉXICO T E C N O L O G Í A
w w w. t e l e f o n i c a . c o m . m x 4 3
es un modelo global de gestión de proveedores claves del grupo; su objetivo es transmitir una cultura ética a la cadena de suministro, reducir posibles riesgos y convertir a los proveedores en aliados estratégicos.
“Telefónica busca empresas líderes de la industria en todos los segmentos donde requiere contratar servicios”, resumió el ejecutivo.
Wayra: La plataforma para start-ups de la estrategia Telefónica Open FutureComo una estrategia capaz de detectar talento además de incorporar aplicaciones novedosas y servicios únicos, Telefónica Open Future gestiona Wayra, empresa aceleradora de startups digitales, ofreciendo a los emprendedores de proyectos de innovación espacios de trabajo, acceso a tecnología, recursos económicos, acceso a una red global de partners de negocio, mentores y expertos, además de la oportunidad de trabajar con los negocios de Telefónica en el mundo. Wayra opera en nueve países además de México.
“Aportamos y apoyamos la transformación digital global, buscando acercar a las personas a la tecnología y a los servicios digitales”, señaló Prieto.
Apoyo al recurso humano más allá de las prestacionesDurante años consecutivos, Telefónica se ha mantenido entre la lista de las 25 Mejores
Telefónica Movistar:
mucho más que
tecnología al alcance
del usuario
4 4 F e b re ro 2 0 1 6
De izquierda a derecha: Luis Antón, Director de Red Y Servicios; Miguel
Calderón, Vicepresidente de Regulación y Relaciones Institucionales; Patxi Ipiña,
Vicepresidente Estrategia & Canal Mayorista; Francisco Gil Díaz, Presidente de
Telefónica México; Yago Bazaco, Secretario General; Edson Ferreira, Director de
Finanzas; Carlos Morales, CEO
Empresas Multinacionales del Mundo para Trabajar, por parte de “Great Place to Work®”. En 2015, Telefónica obtuvo el 5o. lugar en esta categoría.
Muchos de los apoyos que recibe el equipo humano de Telefónica son prácticamente un estímulo para la superación, especialmente los apoyos existentes para que el personal obtenga certificaciones en alguna especialidad así como para cursar estudios de posgrado.
“El grupo apoya a que cualquier empleado que tenga interés en hacer una carrera especializada o técnica, se le apoya en certificarse en tecnologías nuevas”, explicó el responsable de TGT México.
TELEFÓNICA MÉXICO
{
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De izquierda a derecha: Lucio Mora, Director Comercial Y Clientes; Héctor Giménez,
Director de Sistemas; Rosa María Vega, Directora Defensoría Cliente; Carlos
Morales, CEO
Fundación telefónica: fomento a la educaciónFundación Telefónica promueve el concurso premios Apps, con la finalidad de impulsar la educación y facilitar la enseñanza a nivel primaria mediante el uso de la tecnología; en éste participan jóvenes de 18 a 30 años de edad, desarrollando proyectos de aplicaciones móviles educativas enfocadas a alumnos y maestros de nivel primaria, en los sistemas operativos Android, FirefoxOS, iOS y Windows Phone.
En México, la Fundación ha impulsado el acceso a la educación de más de 72,000 niñas, niños y adolescentes a través de alianzas estratégicas con organizaciones de la sociedad civil. En los últimos dos años, Telefónica ha
TELEFÓNICA MÉXICO T E C N O L O G Í A
}
TELEFÓNICA MÉXICO T E C N O L O G Í A
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capacitado a 1,175 profesores en el uso de TIC; y mediante acciones de cultura digital, más de 844 mil personas han asistido a eventos organizados por la compañía y 565 mil han descargado publicaciones gratuitas, accediendo a investigaciones que hablan de la tecnología y su impacto en la sociedad. Fundación Telefónica colabora con las comunidades donde está presente, a través del voluntariado corporativo, donde participan 28 mil voluntarios activos a nivel global y más de 600 en todo México.
Sustentabilidad y Responsabilidad SocialTelefónica Movistar forma parte de las 10 empresas líderes en materia de sustentabilidad en México, por lo que ha mostrado importantes
“Nuestra iniciativa
de inversión,
desarrollo,
crecimiento
y de traer nueva
tecnología al país
está orientada
hacia el cliente”
– Ing. Victor Prieto, Director de Telefónica Global Technology México
Servicio principal: Por medio de productos y servicios innovadores, EMC acelera el viaje al cómputo en la nube, ya que ayuda a los departamentos de TI a almacenar, administrar, proteger y analizar su recurso más valioso, la información, de una manera más ágil, confiable y rentable.
Website: www.emc.com | @EMCMX
PERFIL DE PROVEEDOR
TELEFÓNICA MÉXICO T E C N O L O G Í A
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avances en materia de eficiencia energética y gestión ambiental; cuenta con la certificación ISO:14001, contribuyó a la reforestación del Parque Estatal Sierra de Guadalupe, y durante doce años consecutivos hemos recibido el distintivo Empresa Socialmente Responsable, entre muchas otras acciones. De cara al 2020 Grupo Telefónica tiene la meta de reducir sus emisiones directas e indirectas de CO2 en un 30 por ciento.
“La sustentabilidad es un eje transversal que influye en nuestra forma de hacer negocios”, resumió Prieto.
Los eventos del Voluntariado Corporativo han convocado a colaborar a figuras del
deporte como Francisco “Kikín” Fonseca y Luis Roberto Alves “Zague”
4 9
TELEFÓNICA MÉXICO T E C N O L O G Í A
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Futuro: transformación digitalLa oferta actual de Telefónica México en cuanto a tecnología inalámbrica 3.5 está disponible en 40 mil localidades del país, equivalente al 88.5 por ciento de la población urbana. Y el reciente lanzamiento de la nueva red 4GLTE (Long Term Evolution), se garantiza una velocidad de conexión promedio de 20 Mbps.
Para el 2016, se sigue ampliando el despliegue de red 4G LTE, además de fortalecer la oferta de productos y servicios para empresas y PyMEs, desarrollando alianzas con operadores móviles virtuales para fomentar la competencia, ofreciendo los mejores planes del mercado en telefonía móvil.
“Nos estamos transformando en una telco digital, ofreciendo un servicio de vanguardia que permite disfrutar de los beneficios del Internet móvil de última generación”, concluyó el Director de Telefónica Global Technology.
Información de la Compañía N O M B R E
Telefónica México
I N D U S T R I A
Telefonía y
telecomunicaciones
S E D E
México,
Distrito Federal,
México
F U N D A C I Ó N
2000
E M P L E A D O S
3,000+
I N G R E S O S
US $1,000 millones
S I T I O W E B
www.telefonica.com.mx
Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor
Producido por: Lucy Verde, Directora de Proyectos para WDM Group - LATAM
Entrevistado: LAE Antonio González, Presidente CRM y Neuromodulación de Greatbatch Medical
INNOVACIÓN EN DISPOSITIVOS MÉDICOS DESDE AMÉRICA LATINAGreatbatch Medical concentra su producción de Latinoamérica en Tijuana y Ciudad Juárez, México, y Montevideo, Uruguay, surtiendo a su clientela global con dispositivos médicos revolucionarios
Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor
Producido por: Lucy Verde, Directora de Proyectos para WDM Group - LATAM
Entrevistado: LAE Antonio González, Presidente CRM y Neuromodulación de Greatbatch Medical
INNOVACIÓN EN DISPOSITIVOS MÉDICOS DESDE AMÉRICA LATINAGreatbatch Medical concentra su producción de Latinoamérica en Tijuana y Ciudad Juárez, México, y Montevideo, Uruguay, surtiendo a su clientela global con dispositivos médicos revolucionarios
5 2 F e b re ro 2 0 1 6
GREATBATCH MEDICAL S A L U D
w w w. g re a t b a t c h m e d i c a l . c o m
El nombre de Greatbatch en el mundo de la medicina a nivel global responde a atributos como la innovación y confiabilidad,
revolucionando las ramas de la medicina en las que incursiona a través de novedosos componentes y dispositivos enfocados a mejorar la vida del paciente. Desde el primer marcapasos creado por el fundador Wilson Greatbatch durante los 1950s, la compañía –fundada en 1970- se ha convertido en un actor predominante en las áreas de cardioestimulación, cardiovascular, en neuroestimulación, baterías de uso comercial, y en ortopedia. Más de 2,000 patentes de componentes específicos han llevado a esta compañía a cotizar en la Bolsa de
GREATBATCH MEDICAL S A L U D
5 3w w w. g re a t b a t c h m e d i c a l . c o m
valores de Nueva York desde el año 2000.Las transformaciones de la compañía se
han caracterizado por la diversificación en sus productos, pues si en 2005 más del 95 por ciento de sus ventas eran derivadas de productos para el mercado de cardioestimulación, hoy en día esta especialidad constituye alrededor del 30 por ciento.
Thomas J. Hook es el CEO de Greatbatch, una compañía cuyo motor de acción es la innovación tecnológica en el desarrollo de nuevos productos complejos, creados minuciosamente a base de componentes y materiales microscópicos, y mediante procesos ayudados de recursos como el láser y la soldadura al vacío -para mayor
Personas Clave Antonio GonzálezPresidente de CRM y Neuromodulación de Greatbatch Medical
Antonio González ha trabajado para Greatbatch desde 2005 en diversos cargos como la Vicepresidencia de Operaciones, Dirección de Proyectos Estratégicos, y en la Dirección de Cadena de Suministro Global. Desde fines de 2015 fue asignado como Presidente de las divisiones Cardio (CRM, manejo de ritmo cardiaco) y Neuromodular. El reciente nombramiento lo pone a cargo de 3,000 colaboradores. González se graduó como Licenciado en Administración de Empresas y Finanzas por parte de la Universidad Panamericana (Guadalajara, Jalisco) y continuó sus estudios fuera de México, obteniendo una Maestría en Ciencias con énfasis en Finanzas y Sistemas de Información de empresas por parte de la Universidad Estatal de Mississippi, de donde se graduó con honores Magna Cum Laude. Cuenta también con una Maestría en Gerencia de Proyectos con especialidad en Administración de Empresas Globales, por parte de la Universidad George Washington; y cursó además una Maestría Ejecutiva en Administración de Empresas por parte de la Escuela de Negocios Marshall, de la Universidad del Sur de California.
GREATBATCH MEDICAL S A L U D
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precisión-, capaces de resistir temperaturas determinadas –así como cambios repentinos de estas- durante arduas pruebas. Y el presidente de la división de Cardio y Neuroestimulación desde octubre de 2015 es el L.A.F. y M.B.A. Antonio González, mexicano.
Antonio González se graduó de la Universidad Panamericana, donde estudió administración y finanzas; posteriormente cursó diversas maestrías en prestigiadas universidades de los Estados Unidos. González se ha desarrollado en diversas áreas de Greatbatch desde 2005, habiendo fungido como vicepresidente de operaciones, gerente general, y como director global de la cadena de suministro, entre otras.
Capacidad de producción y distribución desde MéxicoAdemás de laboratorios y centros de investigación principalmente en Estados Unidos, el desarrollo y la producción de instrumentos y dispositivos por parte de Greatbatch Medical sucede en Latinoamérica, una de estas plantas ubicada en Montevideo, Uruguay; y dos de ellas en Tijuana, Baja California (México). Las instalaciones de Greatbatch en Tijuana suman una superficie de más de 32,500 m², donde 1,200 trabajadores se encargan no sólo de procesos de manufactura, sino además surtiendo desde esta frontera a más de 200 clientes ubicados en 40 países. La planta en Uruguay está dirigida principalmente al dispositivo medico implantable,
Además de manufactura,
en Tijuana también se
llevan a cabo procesos
de desarrollo y desde
esta frontera se surte
a más de 200 clientes
en 140 países
complejo debido a su diseño, desarrollo y manufactura, considerando que contiene partes cuyo propósito es ser colocadas dentro del cuerpo humano.
La importancia de las dos plantas de Tijuana es que esta ubicación estratégica ha permitido a la compañía trasladar la producción que se elaboraba en Oregon -programada para finalizarse durante el segundo trimestre de 2016-, donde permanecerán únicamente las instalaciones y labores de laboratorio, mientras que a mediados de este mismo año será trasladada también a Tijuana el área vascular, sumándose a la producción de instrumentos médicos portátiles y baterías.
Sin duda la operación de Greatbatch Medical
La capacidad de la operación en Tijuana ha generado confianza para ampliar sus
instalaciones y destinar a esta ciudad aún más procesos de producción
GREATBATCH MEDICAL
{5 6 F e b re ro 2 0 1 6
w w w. g re a t b a t c h m e d i c a l . c o m 5 7w w w. g re a t b a t c h m e d i c a l . c o m 5 7
en Tijuana ha logrado evolucionar procedimientos técnicos, creando confianza en traer alta tecnología de ejecución, lo que ha generado altos resultados de producción y excelente calidad en México, inclusive con estándares de Six Sigma.
Lake Region Medical, la más reciente adquisiciónA lo largo de los años, las adquisiciones han sido un importante factor de crecimiento para Greatbatch Medical; este mecanismo de crecimiento ha permitido crecer hacia áreas especializadas de cada una de las disciplinas médicas en las que la empresa se enfoca.
La más reciente de estas adquisiciones –acontecida en octubre 2015- ha sido la de Lake
Greatbatch Medical certifica internamente a su personal basándose en aprendizaje
técnico y también en disciplina y puntualidad
GREATBATCH MEDICAL S A L U D
GREATBATCH MEDICAL S A L U D
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Region Medical, compañía valuada en ventas de US$800 millones, incrementando el valor total de Greatbatch Medical a US$1.5 miles de millones de ventas anuales. La incorporación de Lake Region Medical permite a Greatbatch sumar esfuerzos para las áreas de oncología, laparoscopía, incontinencia y diabetes, entre otras. Así mismo, la compañía tendrá a su disposición la excelente habilidad técnica de Lake Region para trabajar partes de plástico y metales entre otros.
Cadena de suministroPara sus procesos de mantenimiento, reparaciones y operaciones (MRO), Greatbatch Medical se surte de proveedores locales, mientras que su materia prima es importada desde Estados Unidos, Asia y Europa.
Para brindar este soporte de calidad y confiabilidad a los procesos productivos de Greatbatch, la empresa observa el cumplimiento de estándares rigurosos por parte de sus proveedores, como el ISO:13485 –para manufactura de dispositivos médicos-, además de pruebas de calidad en laboratorio de toda la materia prima, debido a lo delicado de cada elemento destinado a inserción en la anatomía humana.
Otros proveedores importantes para Greatbatch Medical son los servicios de logística, además de broker y agentes aduanales para introducción de materia prima y para exportaciones.
Los productos de
Greatbatch –a lo largo
de la historia- han
revolucionado áreas
especializadas de la
medicina; ahora es
el turno de Algovita,
tratamiento para la
columna vertebral
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GREATBATCH MEDICAL
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GREATBATCH MEDICAL S A L U D
6 2 F e b re ro 2 0 1 6
GREATBATCH MEDICAL
Entrenamientos rigurosos y sus respectivas recompensasLos procesos de producción en las plantas de Greatbatch Medical exigen procesos en los que se cuidan múltiples detalles. Por ello, el personal de planta cursa exigentes capacitaciones y durante su trayectoria obtienen distintos niveles de conocimiento, para obtener esta acreditación interna se toma en cuenta también la disciplina; los procesos más rigurosos de estos entrenamientos pueden tomar hasta 18 meses.
Festejo con el personal de Greatbatch Medical en una de las dos plantas de Tijuana
S A L U D
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GREATBATCH MEDICAL
Como ayuda adicional al personal de planta, la empresa les ofrece facilidades en tiempos y otros apoyos para completar su educación básica (secundaria y preparatoria). Algunos elementos de personal calificado son sujetos a becas para maestrías, según las especialidades que los procesos de la empresa requieran.
Medio ambiente y vinculación académicaEn función al medio ambiente, Greatbatch es una industria limpia que se esfuerza en hacer las cosas aún mejor que lo establecido en la normatividad gubernamental. Las instalaciones de Greatbatch se ubican en edificios inteligentes.
Además, la empresa ha establecido programas de vinculación académica con organismos como el CONACYT y algunas de las más de diez universidades presentes en Tijuana; estas instituciones brindan en conjunto alrededor de 20 practicantes a Greatbatch en todo momento. La empresa además apoya a escuelas de educación básica ubicadas en las cercanías de sus instalaciones así como a otras instituciones (asilos, por ejemplo) y también brinda apoyo a la realización de eventos deportivos.
Algovita: el revolucionario tratamiento para espina dorsalEl 2016 será trascendental para Greatbatch debido a la reciente aprobación –por parte de la FDA (Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos)- de Algovita,
S A L U D
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S A L U D
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GREATBATCH MEDICAL
un completo sistema estimulador de la columna vertebral que actúa como plataforma para una serie de problemas médicos. Entre los atributos de este tratamiento, se destaca el hecho de que puede evitar el dolor en la columna vertebral y otras partes, además de que su colocación es personalizada por el médico especializado. Previo a su autorización en Estados Unidos, la Comunidad Europea ya había permitido la comercialización de este tratamiento desde 2015.
Algovita es el fruto de un esfuerzo que engloba más de cinco años de investigación y desarrollo que necesitó inversiones multimillonarias.
ProyeccionesLas adquisiciones de Greatbatch han orientado a su división médica hacia una integración vertical, en la que se aprovechan las capacidades de cada empresa adquirida hacia objetivos bien planteados.
En cuanto a movimientos, se estima que el área vascular de Greatbatch Medical, misma que hoy se desarrolla en Minnesota, será trasladada a Tijuana a mediados de año. Y la operación en Uruguay experimentará un crecimiento muy acelerado con un nuevo cliente de la corporación; esto hace prever que para 2016 la operación de Uruguay se habrá por lo menos triplicado respecto a 2014.
Información de la Compañía N O M B R E
Greatbatch Medical
I N D U S T R I A
Dispositivos médicos
e implantes
S E D E
Tijuana,
Baja California,
México
F U N D A C I Ó N
1970
E M P L E A D O S
3,000
I N G R E S O S
US $500 millones
S I T I O W E B
www.greatbatchmedical.com
Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor
Producido por: Taybele Piven, Directora de Operaciones para WDM Group - LATAM
Entrevistado: Dn. Roberto García Botrán, Presidente de Industrias Licoreras de Guatemala de 2002 a 2015
LOS RONES QUE CATAPULTAN
A CENTROAMÉRICA A NIVEL
INTERNACIONAL
Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor
Producido por: Taybele Piven, Directora de Operaciones para WDM Group - LATAM
Entrevistado: Dn. Roberto García Botrán, Presidente de Industrias Licoreras de Guatemala de 2002 a 2015
LOS RONES QUE CATAPULTAN
A CENTROAMÉRICA A NIVEL
INTERNACIONALIndustrias Licoreras de Guatemala sostiene la calidad de sus bebidas espirituosas, mismas que han tomado
al mundo para hacerlo suyo en su totalidad
6 8 F e b re ro 2 0 1 6
INDUSTRIAS L ICORERAS DE GUATEMALA A L I M E N T O S Y B E B I D A S
i n d u s t r i a s l i c o re r a s d e g u a t emala .com
L a región del Caribe es la zona más prominente en el mundo del ron, y uno de los secretos mejor guardados sobre el ron
-hasta hace poco- es la diferencia que establece el ron producido en Guatemala, pues sin dejar de ser Caribe, al interior de su territorio y sistemas montañosos se dan operaciones de producción muy por encima del nivel del mar, brindando un sabor único, muy aparte de lo conocido proveniente de las Antillas.
Industrias Licoreras de Guatemala (ILG) es el resultado de la fusión –a mediados del siglo XX- de varias licoreras del país. No solo la calidad de las materias primas brinda prestigio y consistencia a la calidad de los productos
La zafra azucarera
(o cosecha de la caña)
es uno de los procesos
para los cuales ILG
aprovecha sus recursos
tecnológicos
INDUSTRIAS L ICORERAS DE GUATEMALA A L I M E N T O S Y B E B I D A S
6 9i n d u s t r i a s l i c o re r a s d e g u a t emala .com
de ILG, sino la dedicación que se le brinda generación tras generación a cada nuevo producto con recetas familiares en el proceso de elaboración para generar resultados inigualables.
Rones de Guatemala es la marca colectiva para los productos que durante años han creado y sostenido el prestigio de ILG, que además produce también aguardientes, vodkas, licores premezclados para coctelería y distribuye algunos licores de importación.
Ron Botrán y Ron Zacapa -cartas más fuertes de ILG- han mantenido a la empresa en el mercado guatemalteco durante más de 75 años, consolidando su liderazgo en el mercado de licores y entre las empresas más grandes de
Personas Clave Roberto García BotránPresidente de Industrias Licoreras de Guatemala de 2002 a 2015
Diversos integrantes de la familia materna de Don Roberto García Botrán emigraron a Guatemala desde Burgos, España entre 1911 y 1923, dando los primeros pasos para crear un importante emporio centroamericano dedicado a la elaboración de bebidas espirituosas. García Botrán es Licenciado en Administración de Empresas con una Maestría en Economía. Mucho tiempo se desarrolló en negocios agrícolas, hasta que en 1996 integró el consejo administrativo de Industrias Licoreras de Guatemala; más tarde se convirtió en Presidente del Consejo de Administración y Presidente Ejecutivo de la compañía, cargo en el que se desempeñó hasta diciembre de 2015.
INDUSTRIAS L ICORERAS DE GUATEMALA
Centroamérica. Además, junto a otros productos, han consolidado una fuerte presencia en el extranjero, capaz de seguir brindando éxito.
ILG está avalada por las certificaciones en los sistemas de calidad ISO 9001:2000, ISO:14000, y HACCP/ISO:22000. La empresa maneja un estrictos códigos de mercadotecnia para sus productos que no solo son acatados por colaboradores de la empresa sino incluso por terceros asociados, manifestando respeto a la mujer, grupos étnicos y cuidando con detalle
A L I M E N T O S Y B E B I D A SINDUSTRIAS L ICORERAS DE GUATEMALA
las posibles asociaciones con actividades deportivas. La labor social de ILG es ejemplar, trabajando en áreas claves en beneficio de su entorno inmediato.
Desde 2002 y hasta recién en diciembre 2015, Don Roberto García Botrán fungió como Presidente Ejecutivo de Industrias Licoreras de Guatemala. Previo a su integración en el Consejo de Administración en 1996, Don Roberto se dedicaba a sus negocios agrícolas. Sus logros académicos incluyen una licenciatura en administración de empresas y un posgrado en economía.
7 2 F e b re ro 2 0 1 6
Control desde la siembra hasta la ventaLa materia prima en los rones producidos por ILG es la miel virgen de caña de azúcar y levadura de piña, ingredientes que garantizan un sabor y aroma consistente en cada botella. La preparación de cada variedad y hasta su método de añejamiento responde a recetas familiares, además de acontecer a 2,300 metros de altura sobre el nivel del mar.
Uno de los atributos principales para mantener en marcha esta operación es haber consolidado toda la cadena de producción: desde la siembra de caña, el ingenio donde esta se procesa, la destilería, plantas embotelladoras, y hasta su distribución, conformando una integración vertical.
La mano de obra de Industrias Licoreras de Guatemala conoce la importancia de
cada proceso
INDUSTRIAS L ICORERAS DE GUATEMALA
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“El control de zonas de producción y variedades de caña distinguen a nuestros rones desde el origen”, comenta García Botrán.
El balance entre tecnología y mano de obraILG recurre a tecnología de punta para todos sus procesos tanto operativos como administrativos. En cada una de estas está presente la tecnología, desde la siembra de la caña hasta que las botellas llegan al punto de venta. La inversión en tecnología de punta -y su respectivo mantenimiento y renovación, cuando es necesario- permiten altos grados de automatización en distintos procesos que son completados por mano de obra calificada.
Para las cuestiones administrativas ILG se
El prestigio y nombre de un país y una región también están contenidos en cada
botella
INDUSTRIAS L ICORERAS DE GUATEMALA A L I M E N T O S Y B E B I D A S
Los barriles de
Industrias Licoreras de
Guatemala conservan
más que activos de la
empresa, sino años de
perfeccionamiento de
recetas familiares para
ofrecer las mejores
bebidas
7 4 F e b re ro 2 0 1 6
INDUSTRIAS L ICORERAS DE GUATEMALA
basa en un sistema SAP personalizado con características específicas para las tareas y procedimientos de la empresa.
“Tratamos de estar siempre a la vanguardia, buscando eficiencias que se puedan trasladar a un buen costo para permanecer a precios competitivos en el mercado”, explica el ejecutivo.
Transmitiendo la misma filosofía al proveedorIndependientemente de tener consolidado cada fase dentro de su proceso productivo, ILG cuenta con proveedores en prácticamente toda su cadena comercial; en sus plantaciones de caña necesitan de proveedores de fertilizante, químicos y maquinaria; en las embotelladoras necesitan envases, etiquetas, tapones... Pero existe un eje motriz en los tratos con proveedores de todo tipo, regido por el Código de Ética de la empresa y que se ha compartido con proveedores a través de una capacitación a cien de sus representantes, además de compartir con ellos también programas de re-uso de empaques y manejo de químicos, acción que le valió a la empresa el Premio CentraRSE (Centro para la Acción de la Responsabilidad Social Empresarial en Guatemala) en 2009.
Los proveedores de ILG deben cumplir con códigos de respeto al medio ambiente, y cumplir con requisitos como, por ejemplo, estar constituidos legalmente.
“La capacidad que tenemos
es más que suficiente para dar
respaldo al crecimiento que se tiene proyectado
para los próximos
años”– L.A.E. Roberto García
Botrán, Presidente de Industrias Licoreras de Guatemala 2002 - 2015
A L I M E N T O S Y B E B I D A S
i n d u s t r i a s l i c o re r a s d e g u a t emala .com 7 5
INDUSTRIAS L ICORERAS DE GUATEMALA
Presencia en el exterior, orgullo de CentroaméricaAdemás de sostenerse en el mercado nacional, el propósito bien llevado de ILG es colocar producto en el exterior, esfuerzo que se ve cumplido cada vez mejor. Ron Zacapa -su carta más fuerte- es la única marca de licor realmente global producida en Centroamérica, y está presente en 120 países.
La receta familiar de alta calidad desplegada a través de Ron Botrán tiene presencia propia en alrededor de 70 países, incluyendo México y mercados importantes de los Estados Unidos como Miami, Nueva York y Chicago, entre otros; en Europa, esta bebida se exporta a España, Italia, Francia, la República Checa y a los países de la región de Escandinavia, además de 25 años en el mercado guatemalteco; próximamente la compañía intensificará sus esfuerzos en la internacionalización de Ron Botrán.
Otros productos que gozan de demanda en el extranjero son el aguardiente Quezalteca y el Ron Venado, de alta exportación a los Estados Unidos y con un posicionamiento envidiable en el segmento de consumidor “nostálgico”.
“Lo importante de las compañías como la nuestra es trabajar duro para llevar el nombre de Guatemala fuera del país”, destacó García Botrán.
Excelentes lugares para trabajar y para desarrollarseLa experiencia de trabajar para ILG sin duda es una de las más gratas por experimentar,
Destilerías de Industrias
Licoreras de Guatemala
7 6 F e b re ro 2 0 1 6
INDUSTRIAS L ICORERAS DE GUATEMALA
considerando que en el recuento de 2015, diez de sus divisiones se ubicaron en los primeros 30 lugares de la reconocida encuesta “Great Place to Work”, y dos de ellas en los primeros 10 peldaños.
La empresa invierte en constantes capacitaciones para sus empleados tanto para desarrollo profesional como personal, lo cual ha brindado mejores resultados para la compañía. Además de actividades educativas, formativas, recreativas y deportivas que propician diálogo entre superiores y colaboradores, existe el
“Somos un país productivo, tenemos capacidad para crear marcas y productos de calidad mundial”– L.A.E. Roberto García Botrán, Presidente de Industrias Licoreras de Guatemala 2002 - 2015
i n d u s t r i a s l i c o re r a s d e g u a t emala .com 7 7
INDUSTRIAS L ICORERAS DE GUATEMALA A L I M E N T O S Y B E B I D A S
“Somos un país productivo, tenemos capacidad para crear marcas y productos de calidad mundial”– L.A.E. Roberto García Botrán, Presidente de Industrias Licoreras de Guatemala 2002 - 2015
programa “Licorera Cuida De Ti”, determinado al cuidado de la salud de colaboradores y sus familias, completo con servicios médicos, programas de seguridad y salud ocupacional así como brigadas de emergencia, entre otros.
“Buscamos que quieran estar con nosotros personas que se retan a sí mismas, dispuestas a superarse”, señaló el dirigente.
RSC: Responsabilidad en todos los frentesLas labores desarrolladas por ILG más allá de sus tareas productivas se dividen en tres grandes
A L I M E N T O S Y B E B I D A S
i n d u s t r i a s l i c o re r a s d e g u a t emala .com 7 9
áreas que logran un impacto positivo en tres grandes áreas:
• Reforestación: En 1988, la empresa creó Forestadora S.A. (FORESA), dedicada a la elaboración y comercialización de productos de madera sólida proveniente de bosques de cultivo. Además de cubrir satisfactoriamente la demanda de sus clientes mediante este recurso renovable, FORESA ha obtenido reconocimientos por parte del Instituto Nacional de Bosques (INAB) y el Consejo Nacional de Áreas Protegidas (CONAP).
• Medio ambiente: el manejo de aguas residuales por parte de la empresa es ejemplar, este esfuerzo la convirtió en la primera empresa nacional en recibir el premio Sello Verde, por parte del Ministerio de Medio Ambiente. Además, de los residuos de la caña, el Ingenio Tulula genera energía eléctrica durante la zafra (cosecha de la caña).
• Educación: A través de la Fundación ILG, desde 1988 la empresa está a cargo de dos escuelas, ubicadas en Lomas de Portugal y en el Ingenio Tulula; la fundación brinda recursos para que 1,480 alumnos reciban una educación de calidad en niveles de pre-escolar y primaria. Además, la empresa cuenta también con un programa de capacitación en comunidades de escasos recursos en áreas donde la agricultura difícilmente se desarrolla.
“Adiestramos a la gente para buscar nuevos horizontes en el lugar donde viven e instruirlos para que en el corto plazo sean autosuficientes
Interior de la planta
embotelladora
Fundación ILG brinda
soporte a tres escuelas
en Guatemala,
procurando la mejor
educación posible para
las comunidades donde
contribuye
A L I M E N T O S Y B E B I D A S
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www.fertica.com
8 1
A L I M E N T O S Y B E B I D A S
i n d u s t r i a s l i c o re r a s d e g u a t emala .com
y productivos a la sociedad”, dijo Don Roberto.
El futuro: desarrollo y expansión continuosLas expectativas dentro del corto y mediano plazo para ILG son optimistas. La infraestructura con la que cuenta la empresa actualmente es capaz de brindar soporte a un crecimiento en doble dígito desde ahora hasta el 2020 sin la necesidad de expandir sus recursos de producción, sino consolidando la operación que ya maneja.
Productos bien asentados en el mercado –y cuyo dinamismo se ha manifestado en su exportación continua- como Ron Zacapa y Ron Botrán serán trabajados para crear un producto exclusivo disponible en cadenas de duty free –aeropuertos y nichos específicos como cruces fronterizos-. Reforzar a su equipo internacional es una tarea clave para lograr los objetivos planteados por la empresa.
“Estamos en un proceso de planeación y en un corto o mediano plazo podemos ver cumplidos nuestros objetivos en el mercado”, concluyó el ejecutivo.
Información de la Compañía N O M B R E
Industrias Licoreras de
Guatemala
I N D U S T R I A
Licores: producción
y distribución
S E D E
Ciudad de Guatemala
F U N D A C I Ó N
1939
E M P L E A D O S
2,000
I N G R E S O S
US $150 millones
S I T I O W E B
www.industriaslicorerasdeguatemala.com
Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor
Producido por: Andrea Duque, Directora de Proyectos para WDM Group - LATAM
Entrevistado: Ing. Mauricio Márquez, Director General de Impala Terminals México
REFERENTE EN MÉXICO PARA LOGÍSTICALa operación de Impala Terminals en México ofrece una serie de soluciones, optimizando el concepto de cadena de suministro de manera global
Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor
Producido por: Andrea Duque, Directora de Proyectos para WDM Group - LATAM
Entrevistado: Ing. Mauricio Márquez, Director General de Impala Terminals México
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IMPALA TERMINALS MÉXICO L O G I S T I C A
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Impala Terminals es una empresa que pertenece al grupo
Trafigura, corporativo holandés dedicado a las finanzas, fundado en 1993 por el finado Claude Dauphin. La presencia de Impala se extiende a 18 países en puntos estratégicos de África, Medio Oriente, Europa y América; cuentan con más de un millón de hectáreas de superficie a nivel mundial entre terminales multimodales y bodegas. Con más de 25 instalaciones en 18 países alrededor del mundo, Impala refuerza los vínculos comerciales diariamente al ofrecer soluciones inteligentes, económicas y enfocadas a las necesidades al cliente, diseñadas en función de años de experiencia en mercados de rápido crecimiento.
La operación de Impala en México inicia en 1997, en el puerto de Altamira, Tamaulipas,
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bañado por las aguas del Golfo de México. Años después, tras el entonces imparable ascenso de las economías asiáticas, la operación se traslada en 2010 a la costa del Pacífico, concretamente a Manzanillo, Colima, donde se han invertido ya más de US$80 millones en crecimiento continuo, y principalmente se desarrollan operaciones con commodities del sector minero.
Respecto al resto de sus operaciones en nuestro continente, Impala transporta distintos tipos de carga liquida, seca y contenerizada en Colombia; carbón, bauxita y alúmina en Estados Unidos; operaciones con minerales básicos en Perú, Chile y Bolivia. En el cuadrángulo de hierro de Brasil ofrece a productores uno de los puertos más avanzados de mineral de hierro en el mundo: Porto Sudeste.
“Somos una empresa en donde mostramos día a día un gran deseo por servir, cumplir y exceder las expectativas de nuestros clientes... Diseñamos, construimos, poseemos y operamos cadenas de logística multimodal que conectan áreas de producción y consumo en el interior con nuestra red de puertos interiores y de terminales de ultramar”, comentó Mauricio Márquez, Director General de Impala Terminals en México.
Mauricio Márquez es ingeniero industrial egresado de la Universidad del Valle de México. Cuenta con estudios de posgrado en Negocios Internacionales y en Planeación de Dirección por parte de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM, en México, D.F.) y del Instituto
Personas Clave Mauricio MárquezDirector General de Impala Terminals México
Mauricio Márquez se graduó como ingeniero industrial por parte de la Universidad del Valle de México, en la capital del país, proviene de padres dedicados al comercio y a la industria, de quienes sigue con éxito su ejemplo. Cuenta con una maestría en Negocios Internacionales por parte de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM, en México, D.F.) y un posgrado en Planeación y Dirección de Operaciones por parte del Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM, también en la capital). Cuenta con amplia experiencia en cuestiones de logística y cadena de suministro, habiéndose desarrollado para empresas como UPS de México, donde llegó a ser Gerente de Operaciones; en Seguros Comercial América (ahora AXA) en Proyectos de Operación; y destaca su labor en logística para Holcim. En Cargill se desarrolló en el área de Trading, Sourcing y Manejo de Riesgos, hasta que en 2013 volvió al área de Logística de la mano de Impala Terminals, convirtiéndose en Gerente General de la operación en México en septiembre 2015
IMPALA TERMINALS MÉXICO
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Tecnológico Autónomo de México (ITAM, también en la capital), respectivamente. Cuenta con amplia experiencia en cuestiones de logística y cadena de suministro, habiéndose desarrollado para empresas como UPS de México, Holcim, y Cargill, hasta que en 2013 ingresó a Impala Terminals, convirtiéndose en Director General de la operación en México en septiembre 2015.
“Siempre me apasionó ser parte de lo que era casa de bolsa, movimientos financieros”, compartió Márquez.
Soluciones de calidad a costos convenientesImpala Terminals México es una administración de cadenas de valor que ofrece servicios redituables tras identificar oportunidades de negocio en pequeñas células operativas con
IMPALA TERMINALS MÉXICO
Los recursos de Impala Terminals permiten optimizar operaciones, como la reducción
en tiempos de descargas
{
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visión de largo plazo.Además de los servicios que Impala ofrece,
el mercado de commodities mineros demanda –además de capacidad de volúmenes y puntualidad- atributos como seguridad, fiabilidad y eficacia como soluciones de alto valor a costos convenientes.
“Ponemos nuestra pasión, esfuerzo y talento para colocar en las manos de nuestros clientes las soluciones que estén a su alcance”, explicó el Director General.
Presencia única y prácticas que son modelo a seguirLas ubicaciones de Impala Terminals a nivel global reflejan una visión de negocios innovadora, creando servicios a partir de necesidades que a primera vista parecen inalcanzables,
IMPALA TERMINALS MÉXICO L O G I S T I C A
La mejor tecnología para procesos como mezcla de minerales la posee Impala
y estableciendo una presencia significativa en mercados emergentes donde se posicionan antes que cualquier competidor. Este factor, aunado al gran respaldo, experiencia y ‘know-how’ a nivel global han logrado que la operación en México y sus prácticas se convierta en modelo a seguir, a partir del cual diversas entidades gubernamentales legislan en materia de comercio exterior y patios multimodales.
“Somos y seguiremos siendo responsables en términos de seguridad medioambiental, ocupacional y patrimonial”, declaró Márquez.
Innovación en procesos con tecnología de vanguardiaLa innovación es una constante en todos los procesos de Impala Terminals, trátese de procesos de gestión, equipo, tecnología y comunicación. El único objetivo es facilitar ciertas tareas para su clientela.
El sistema I-CYMS (Impala Container Yard Management System), es un software
IMPALA TERMINALS MÉXICO
Los procesos de Impala
Terminals implican
reducción de costos
por tránsito
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hecho en casa que permite al clientes de carga contenerizada obtener -en tiempo real, de manera personalizada, desde su ubicación y con su clave de acceso- todos los documentos relacionados a su embarque.
Los sistemas de embarque cuentan con bandas que optimizan la carga de minerales, aumentando la velocidad del proceso, de manera que los tiempos de estancia en el puerto de las naves contratadas se ven reducidos, beneficiando al cliente. Este equipo es flexible, móvil y encapsulado, alineándose a estándares ambientales.
La mezcla de minerales es uno de los pilares más fuertes de la organización. Los equipos para estos procesos han sido diseñados para cumplir con las necesidades cada vez más altas en términos de calidad y costo. Esta maquinaria ha sido patentada bajo normas internacionales de control de derecho de autor e inventos, y cuentan con tecnología de punta, garantizando un
IMPALA TERMINALS MÉXICO L O G I S T I C A
Impala Terminals cuida la
seguridad de su entorno,
de la carga del cliente,
y de su fuerza laboral
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IMPALA TERMINALS MÉXICO
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producto terminado acorde a los requerimientos del comprador.
Desarrollo de proveedoresCuando se trata de elegir proveedores, Impala busca establecer lazos que impliquen seguridad, eficiencia, eficacia, compromiso y sentido colaborativo. Ubicaciones como la de Impala Terminals en Manzanillo implican el traer de otros lados (tanto a nivel nacional como vía importaciones) algunos productos, servicios y mano de obra.
Impala trabaja con proveedores certificados, y aquellos que aún no están certificados, son sujetos a la aprobación de una serie de mecanismos que la compañía desarrolla bajo el gobierno corporativo, considerando que tienen la oportunidad de convertirse en proveedores globales desde México. El desarrollo de proveedores es una estrategia global para Impala.
“Así como los clientes dependen de nosotros, nosotros dependemos de nuestros proveedores. Sabemos quiénes son, cómo son y ellos entienden quiénes somos y cómo lo necesitamos”, explicó el ejecutivo.
Presencia que crece a nivel continentalLa red de Impala Terminals a nivel mundial tiene presencia en treinta países ubicados en lugares estratégicos en África, Asia, Medio Oriente, Europa, América Latina y América del Norte. Cuenta con 35 nuevos sitios en desarrollo, con 1.5
“La demanda
de los clientes es la misma:
rápido, seguro,
bien hecho y a buen
precio”– Ing. Mauricio Márquez,
Director General de Impala Terminals México
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IMPALA TERMINALS MÉXICO
millones de m2 de capacidad de almacenamiento operativo y con cinco millones de m2 de terrenos en propiedad.
Impala Terminals continúa consolidándose como una empresa de clase mundial con operaciones de transporte multimodal de distintos tipos de carga liquida, seca y contenerizada en Colombia, y con carbón, bauxita y alúmina en Estados Unidos; además de operaciones con minerales básicos en Perú, México, Chile y Bolivia. Así mismo en el cuadrángulo de hierro de Brasil, ofrece a los productores uno de los puertos más avanzados de mineral de hierro en el mundo: Porto Sudeste, instalación portuaria insignia en la costa sudeste de ese país. Pertenece y es operado como una empresa conjunta con Mubadala Development Company y en asociación con MMX Mineraçao e Metalicos. Actualmente Porto Sudeste tiene capacidad para recibir, manejar y cargar más de 25 millones de MT de mineral de hierro anuales, pero a finales del año entrante aumentará a una capacidad nominal de 50 millones de MT
En cuanto a la expansión de operaciones en México, se consideran puntos clave como el puerto de Guaymas, Sonora y reabrir la plaza de Altamira, dependiendo de factores externos como la economía global, la paridad de divisas y otros índices macroeconómicos. Impala tiene capacidad de adaptarse a tiempos del mercado, ya sea en altas de demanda (transportando materia prima) o bajas (con capacidad de
Mucho del aprendizaje
para los colaboradores
proviene de experiencia
directa en el puesto de
trabajo y comunicación
directa con compañeros
y superiores
“La logística es una suma de esfuerzos orientados a un solo objetivo: LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE”– Ing. Mauricio Márquez, Director General de Impala Terminals México
IMPALA TERMINALS MÉXICO
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“La logística es una suma de esfuerzos orientados a un solo objetivo: LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE”– Ing. Mauricio Márquez, Director General de Impala Terminals México
L O G I S T I C A
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IMPALA TERMINALS MÉXICO
IMPALA TERMINALS MÉXICO
almacenamiento).“No descartamos crecer a partir de que el
mercado entre en una dinámica más estática; entonces, recurriremos a estrategias que tenemos diseñadas en portafolio de crecimiento”, dijo Márquez.
Brindamos servicios en el puerto más concurrido de México, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes de una exportación fiable de metales y concentrados de metal
Experiencia como base del aprendizajeLos procesos de aprendizaje y capacitación en
Impala Terminals brinda
a sus empleados los
recursos para optimizar
sus competencias
L O G I S T I C A
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IMPALA TERMINALS MÉXICO
Impala Terminals tienen un enfoque práctico, que enfatiza la experiencia en puestos de trabajo como base de los procesos de aprendizaje. Este modelo 70:20:10 (70 por ciento de experiencia en puesto de trabajo, 20 por ciento feedback y conversaciones con el personal, 10 por ciento de cursos y programas estructurados) brinda ventajas como la generación de espacios colaborativos y de comunicación, facilitando el aprendizaje mediante el intercambio de experiencias y conocimientos entre los miembros de la organización, de manera que el entrenado eventualmente se convierte en facilitador para nuevos colaboradores.
En cuanto a los mandos medios, el personal debe desarrollar habilidades y competencias que le permiten construir su entorno personal de aprendizaje de manera proactiva. Así, programas como lean Manufacturing, Six-Sigma, 5S, y otros se convierten en entrenamientos en donde nuestro equipo, para certificarse, debe implementar proyectos de mejora con beneficio económicos tangibles para para la organización.
“Cada uno entiende su posición y la desarrolla, lo que nos hace ver sólidos y fuertes; eso nos lo reconoce el mercado a través de su preferencia”, compartió el ejecutivo.
RSC: el entorno inmediato y vinculación académicaImpala Terminals México se vincula con su comunidad inmediata principalmente en
Impala Terminals
es referente para la
legislación en materia
de minerales en México
y en America Latina
1,705 Empleados en
américa del norte y del sur
$207,300,000 de ingresos en el 2015
$2,022 millones de activos
actuales y fijos de 2015
L O G I S T I C A
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IMPALA TERMINALS MÉXICO
Impala Terminals, socio
ideal en el manejo de
‘commodities’
aspectos relacionados con la seguridad y la salud, al optimizar sus instalaciones con muros perimetrales y techos altos, de manera que el contacto de los minerales almacenados o en procesos de mezcla sea mínimo o nulo con el entorno inmediato; el material encerrado en la nave encapsulada de plomo no presenta riesgos a la salud de la comunidad inmediata.
La compañía cuenta con programas de vinculación académica con escuelas superiores como el Instituto Tecnológico de Colima y la Universidad Tecnológica de Manzanillo, de manera que los estudiantes de estas instituciones puedan realizar prácticas profesionales en Impala
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L O G I S T I C A
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IMPALA TERMINALS MÉXICO
Terminals, al tiempo que la empresa detecta talento con las posibilidades de incorporarlos a su nómina.
“Estamos comprometidos con el crecimiento armónico de las comunidades donde estamos, las respetamos y participamos con su bienestar”, declaró Márquez.
Planes y objetivos adaptados a las condicionesEl presente dinamismo del mercado lleva a Impala Terminals a proponerse objetivos escalonados con un crecimiento cauto. El 2016 se resume a los términos ‘consolidación’, ‘cuidado’ y ‘control’, proseguir con ser una solución para los clientes, pero considerando factores como la volatilidad cambiaria, volatilidad de los mercados y fuertes condiciones de presión macroeconómica que se manifiestan alrededor del mundo. Para 2017 se prevé un crecimiento constante, sostenido, seguridad ocupacional y patrimonial, de manera que 2018 brinde estabilidad, y en consecuencia, un mejor desempeño económico. Hacia cinco años debe haber un crecimiento paulatino en otras unidades de negocio que por las condiciones actuales están detenidas.
“El 2015 tuvo señales alentadoras; una muy importante es el crecimiento del consumo interno. Otra es el crecimiento de la inversión extranjera en el país”, concluyó el Director General de Impala Terminals México.
Información de la Compañía N O M B R E
Impala Terminals México
I N D U S T R I A
Logistics
S E D E
Manzanillo,
Colima,
México
F U N D A C I Ó N
1997
E M P L E A D O S
140
I N G R E S O S
US $80 millones
S I T I O W E B
www.impalaterminals.com
Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor
Producido por: Jassen Pintado, Director de Proyectos para WDM Group - LATAM
Entrevistado: Ing. Ramiro Pérez, Presidente de LATINCO S.A.
Las obras de infraestructura y centrales hidroeléctricas que involucran a LATINCO son obras que benefician
a millones de colombianos
INFRAESTRUCTURA Y ENERGÍA HIDROELÉCTRICA A LO LARGO
Y ANCHO DE COLOMBIA
Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor
Producido por: Jassen Pintado, Director de Proyectos para WDM Group - LATAM
Entrevistado: Ing. Ramiro Pérez, Presidente de LATINCO S.A.
Las obras de infraestructura y centrales hidroeléctricas que involucran a LATINCO son obras que benefician
a millones de colombianos
INFRAESTRUCTURA Y ENERGÍA HIDROELÉCTRICA A LO LARGO
Y ANCHO DE COLOMBIA
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LATINCO S .A . C O N S T R U C C I Ó N
w w w. l a t i n c o . c o
L ATINCO S.A. surge a mediados de los 1990s con el soporte de varios accionistas, entre ellos la familia Correa, misma que
para entonces eran dueños de la mayoría de las acciones de la importante firma Construcciones El Cóndor. La familia solo necesitaba las acciones del Ing. Ramiro Pérez para obtener la totalidad de la empresa, y por medio de un intercambio de acciones de LATINCO, se cumplió este objetivo.
De esta forma, hacia el año 2000 –época difícil para Colombia y mucha de la economía en América Latina- y tras cinco años de esfuerzo, LATINCO queda en manos de la familia Pérez Ramírez. A partir de su crecimiento constante,
Troncal Central del
Troncal Central del
Norte, Vía Málaga -
Capitanejo, Depto.
de Santander
Las concesiones viales son una de las actividades más importantes para LATINCO
LATINCO S .A . C O N S T R U C C I Ó N
1 0 1w w w. l a t i n c o . c o
LATINCO se involucra en diferentes obras, muchas de ellas trascendentales para el desarrollo de infraestructura en Colombia, un país cuya geografía presenta retos debido a los ríos y las montañas que implican grados de dificultad mayores para el trazo y creación de vías de comunicación. Estas obras, especialmente las concesiones, han redituado para LATINCO, de manera que durante años ha marcado un crecimiento en operaciones rentables.
“Se ha tomado una política de reinversión total de las utilidades y no repartición a los socios, eso nos ha dado cierta fuerza para poder atender todos esos negocios”, explicó el Ing. Ramiro Pérez, Presidente de LATINCO, S.A.
El Sr. Pérez se graduó como ingeniero civil y empezó a ejercer desde joven en Conconcreto, donde llegó a convertirse en director de obra. Posteriormente ingresó a Construcciones El Cóndor como socio minoritario, en 1984, donde permaneció hasta 1999, cuando se le ofrecieron acciones de LATINCO a cambio de su participación en El Cóndor, lo que hasta ahora ha significado una de las más retadoras transacciones de su carrera.
“Yo era el único miembro no familiar de los accionistas de El Cóndor; la familia tomó la decisión de quedarse con toda la participación accionaria y llegamos a un acuerdo: mis acciones de El Cóndor se intercambiaron por acciones de una empresa que nacía en esa época, Latinco.” compartió Pérez.
Personas Clave Ramiro PérezPresidente de LATINCO S.A.
Desde muy joven incursionó en el negocio de la construcción, llegando a ocupar el cargo de director de obras en Conconcreto (empresa de construcción importante en Colombia), posteriormente -1984- se involucró con Construcciones El Condor, donde entró como socio minoritario, retirándose de esta compañía en 1999 como gerente general. La familia Correa, poseedora de la mayoría de las acciones de El Condor le propuso intercambiar estas por las acciones de una empresa que nacía en esa época: Latinoamericana de Construcciones, donde llegó Pérez en el año 2000 y que ahora controla también.
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LATINCO S .A .
Lo que implica la nueva imagen de LATINCOLATINCO inició 2016 estrenando su nueva
imagen, lo cual obviamente implica una renovación y actualización estética en diversos contenidos, incluyendo su página web. Y en el caso de una compañía de su magnitud, obedece también a una serie de valores que, si bien se vienen desarrollando a lo largo de su trayectoria, pues es un buen momento de ser valorados y tomados en cuenta.
Esta nueva imagen refleja solidez, estabilidad, el establecimiento de todo el equipo humano de LATINCO como una familia. Tiene que ver con su consolidación tras un extenso y exigente periodo de crecimiento. Obedece al arraigo a su territorio, a su patria. La imagen renovada ofrece la visión de una evolución, de transformación permanente y a la capacidad para solución hábil de los problemas.
“Obedece a un pensamiento estratégico, es más o menos el resumen de lo que significa todo este cambio que hemos realizado”, complementó el presidente.
Concesiones: inversión que enlaza al paísSu participación en las Autopistas del Café marcó para LATINCO la luz verde en el desarrollo de una serie de obras de infraestructura que han brindado importantes réditos al tiempo que benefician el transporte –y por lo tanto el comercio- en el interior de su país.
“Cuando yo estaba en Construcciones El
Construcción de
puentes sobre la
Avenida Longitudinal de
Occidente (Puente ALO),
Depto. de Cundinamarca
C O N S T R U C C I Ó NLATINCO S .A .
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Condor adquirí experiencia en el negocio de concesiones viales, de manera que LATINCO inició con la concesión de la Autopista del Café”, contó Pérez.
Estas son algunas de las concesiones en las que la compañía participa actualmente, en sociedad con otras entidades.
• Vía Girardot - Ibagué – Cajamarca: participación del 13 por ciento en esta obra de US$500 millones. • Vía Cúcuta-Pamplona: participación del 10 por ciento en una inversión de aproximadamente US$200 millones.• Dentro del programa 4G (Cuarta Generación) de Concesiones Viales de Colombia, la compañía se involucró en una asociación público-privada para la Vía Ibagué a Cajamarca. Esta inversión de US$500 millones asocia a LATINCO con MINCIVIL, Grupo Ethuss, y Colpatria. • También por el programa 4G está La Vía Santana Neiva-Mocoa se desarrolla en sociedad con el Grupo Solarte -otra gran constructora colombiana-, además del grupo CONOISA (Controladora de Operaciones de Infraestructura, S.A. de C.V. del grupo mexicano ICA), y Estyma; se calcula que la construcción de esta obra 4G involucrando a estas cuatro empresas dé inicio pronto.
“El resultado obedece a un buen juicio en el manejo de recurso financieros durante muchos años”
– Ing. Ramiro Pérez, Presidente de LATINCO
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LATINCO S .A .
“El resultado obedece a un buen juicio en el manejo de recurso financieros durante muchos años”
– Ing. Ramiro Pérez, Presidente de LATINCO
C O N S T R U C C I Ó NLATINCO S .A .
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1 0 6 F e b re ro 2 0 1 6
Centrales hidroeléctricas: motor de desarrolloOtra actividad en la cual LATINCO cuenta con suma experiencia es en la generación de energía, por medio de diferentes centrales hidroeléctricas, algunas manejadas por cuenta propia y otras en asociación.
• 11 de sus centrales hidroeléctricas se proyectaron como asociaciones con Ethuss y Estyma, sumando 250MW, en este momento, solo hay dos en operación.• Con MINCIVIL se maneja la central hidroeléctrica Recreo con una capacidad de 60 MW.• También está la central hidrométrica Tulpas, que tiene una capacidad de 50MW, en la cual Latinco tiene el 100 por ciento.• En otra asociación en la que también se involucra el Grupo Ethuss además del Grupo Elemental se está licenciando la central hidroeléctrica de Mayaba, de 200MW.• Por su cuenta, LATINCO opera individualmente trece centrales más, mismas que suman 200MW. Dentro de este mismo sector, en abril de 2016 será puesta en marcha la central hidroeléctrica El Edén, mientras que en junio se inicia la construcción de la central de Montebonito.
Troncal Central del
Norte, Vía Presidente
- Málaga, Depto. de
Santander
LATINCO S .A .
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“La generación de energía es un negocio en el que hemos trabajado siete años, ya ha ido avanzando”, comentó el ejecutivo.
Tecnología: La tranquilidad del soporte de marcas confiablesPara LATINCO, el punto más crítico dentro de su cadena de suministro está relacionado con la maquinaria para construcción, pues más allá de tratarse de equipo y marcas confiables, cuando la alta demanda de uso implica conseguir repuestos, estas mismas marcas responden con prontitud. El parque de maquinaria de LATINCO incluye equipo manufacturado por Atlas Copco, para excavación de túneles y procedimientos de ‘raiseboring’; para proyectos a cielo abierto se recurre a excavadoras Caterpillar; Astec es la marca para equipo utilizado en procesos de asfalto y trituración; la marca alemana Wirtgen es la preferida para procesos de pavimentación; LATINCO transporta el material con vehículos de International Trucks, que también incluye volquetas; y para grúas se recurre a la marca alemana Liebherr.
“La tecnología para construcción avanza, pero está a disposición de todo el mundo. La clave es la habilidad que se tenga para usar muy bien cada aplicación”, declaró Pérez.
Otros insumos regulares de LATINCO incluyen su uso de cemento, material de acero y combustible, para los cuales son surtidos de los mejores proveedores disponibles en Colombia,
C O N S T R U C C I Ó NLATINCO S .A .
“La imagen renovada
ofrece la visión de
una evolución, de
transformación
permanente y a la
capacidad para solución
hábil de los problemas”
- Ing. Ramiro Pérez,
Presidente de LATINCO,
sobre la nueva imagen
de la compañía
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Estos proyectos -en sociedad o por su cuenta- normalmente significan inversiones
en nueve dígitos (en dólares americanos)
LATINCO S .A .
El recurso humano
de LATINCO recibe
entrenamiento en la
ubicación de las obras
mismas
con los cuales hay una relación excelente, además de posibilidades para negociar tratos favorables.
Operaciones en Perú y EcuadorEn cuanto a proyectos fuera de su país, LATINCO actualmente opera en Perú el relleno sanitario de la ciudad de Arequipa, en asociación con la empresa Interaseo; y en la localidad de La Victoria, en Lima, tiene una operación de recolección de residuos.
En Ecuador, LATINCO está en proceso de adjudicación de una concesión vial en la vía de Guayaquil a Huaquillas, conocida como la Vía Río Siete - Machala – Huaquillas. Esta es una concesión implica una inversión de US$450
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Central Hidroeléctrica El Edén, lista para iniciar operaciones en abril 2016
LATINCO S .A .
millones, donde cuenta con el 66 por ciento de participación en asociación con la constructora ecuatoriana FOPECA, la cual posee el 34 por ciento restante.
Recurso humano: un ambiente con posibilidades de desarrolloEl ambiente de trabajo y las posibilidades de crecimiento que brinda LATINCO a sus colaboradores han sido reconocidos en los listados de la encuesta “Great Place to Work” en Colombia. El programa base “Formación en Servicio” posibilita a los empleados de LATINCO una interacción de aprendizaje con los profesionales especialistas directamente en sus sitios de trabajo en áreas de ingeniería,
C O N S T R U C C I Ó N
Rehabilitación de la
Carrera 19, en Armenia,
Depto. de Quindío
C O N S T R U C C I Ó N
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LATINCO S .A .
administración, seguridad, finanzas, contabilidad y mecánica.
“Esta es una compañía que ha ido creciendo con su gente; no los mandamos a la universidad, les mandamos la universidad al sitio de trabajo”, especificó el directivo.
RSC: grupos vulnerables de la sociedadEn su afán por crear beneficios tangibles para las comunidades donde construye y opera proyectos diversos, LATINCO hace un esfuerzo por enlazarse con poblaciones de zonas en las que no hace mucho tiempo hubo enfrentamientos bélicos por parte de la guerrilla colombiana.
LATINCO recurre a las
marcas top en el país
para insumos, y para
maquinaria cuenta
con proveedores que
responden a tiempo para
suplir refacciones
www.mercovil.com
1 1 1
C O N S T R U C C I Ó N
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LATINCO S .A .
Esta labor social no debe tomarse a la ligera, pues el acercamiento a las comunidades debe realizarse con mucho tacto. Los grupos con los cuales se acerca más LATINCO para beneficiar son principalmente mujeres que han quedado como cabeza de familia debido a situaciones de violencia, ancianos abandonados y jóvenes en edad de asistir a una universidad.
“Tenemos esos tres sectores que estamos haciendo acompañar en una concertación con la institucionalidad para que la inversión de las retribuciones que se hacen por esos proyectos sean invertidos en esos sectores de la sociedad”, explicó Pérez.
Proyecciones: la consolidaciónComo puede leerse, a lo largo de su trayectoria de poco más de 20 años, LATINCO ha logrado un crecimiento mejor que ejemplar al involucrarse en proyectos redituables como son las concesiones, al grado que hoy día existe una garantía de facturación para los próximos cinco años.
¿Esto que implica? Que ahora es tiempo de la consolidación... Detener el crecimiento en cuanto a compromisos en nuevas operaciones para lograr la consolidación financiera y patrimonial de la compañía.
“Queremos estabilizar la compañía y usar las fortalezas que tenemos para obtener una consolidación”, finalizó el Presidente de LATINCO.
Información de la Compañía N O M B R E
LATINCO S.A.
I N D U S T R I A
Construcción / Energía
Hidroeléctrica
S E D E
Medellín ,
Antioquia,
Colombia
F U N D A C I Ó N
1994
E M P L E A D O S
1,500
I N G R E S O S
US $130 millones
S I T I O W E B
www.latinco.co
Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor
Producido por: Jassen Pintado, Director de Proyectos para WDM Group - LATAM
Entrevistado: Pedro David Ruiz, Director Comercial de Dipetrol
EFICIENCIA OPERATIVA en procesos internos y de cara al consumidor
Guatemala ofrece al mundo un socio perfecto en el sector de combustibles y lubricantes: Dipetrol, el antes y después del país en estaciones de servicio
Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor
Producido por: Jassen Pintado, Director de Proyectos para WDM Group - LATAM
Entrevistado: Pedro David Ruiz, Director Comercial de Dipetrol
EFICIENCIA OPERATIVA en procesos internos y de cara al consumidor
Guatemala ofrece al mundo un socio perfecto en el sector de combustibles y lubricantes: Dipetrol, el antes y después del país en estaciones de servicio
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DIPETROL E N E R G I A
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Una serie de situaciones involucrando mercados exteriores, vaivenes en bolsas de valores, y la imparable evolución de la
tecnología hacia optimizar tiempos y tareas de la vida rutinaria son algunos de los factores que -sin dejar de lado el sentido de la oportunidad e incesantes esfuerzos por parte de sus socios fundadores- contribuyen a que Dipetrol marque un antes y un después en el expendio de gasolina en Guatemala.
Es indispensable tratar la trayectoria de Pedro Ruiz, co-creador y Director Comercial de Dipetrol, para retomar los puntos clave a partir de los cuales se fundó esta empresa en ascenso. Ruiz, graduado en Administración y Mercadotecnia por parte de la Universidad de Carolina del Norte
Dipetrol se ha ganado -mediante eficiencia y buena planeación- la confianza de
marcas de presencia global en combustible y lubricantes para convertirse en su
socio en Guatemala
DIPETROL E N E R G I A
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en Greensboro, trabajó desde 1998 para la operación de Shell (la compañía expendedora de combustible y lubricantes), logrando ascender a puestos de cada vez mayor trascendencia a nivel regional y que demandaban aprendizajes como el trading (negociar con acciones financieras de bolsa de valores, formula pricing ligado a commodities). Al retirarse de la multinacional a fines de 2006 crea Constellation Investment junto a dos socios, para dedicarse a actividades netamente financieras. Esto coincide con los tiempos en que Shell empezó a vender sus activos en Centroamérica, despidiéndose de esta región, cerrando todas sus operaciones a excepción de Guatemala.
Para 2008, la crisis financiera a raíz de la caída del mercado inmobiliario sacude al mundo entero, de manera que Ruiz y sus socios caen en cuenta que era indispensable comerciar con algo tangible, más real que números fluctuantes a la par de caprichos del comercio global.
“En una discusión nace Dipetrol, a raíz de la debacle financiera en los mercados globales identificamos que teníamos que tener un negocio ‘de carne y hueso’, físico”, cuenta Ruiz.
El trabajo de planeación se vio hecho realidad el 1o. de marzo de 2010; su grado de optimización e innovación dentro de la experiencia de carga de combustible y su manejo de recursos han convertido a la empresa y a una de sus estaciones en benchmark a nivel global para la cadena Puma Energy.
Personas Clave Pedro David RuizDirector Comercial de Dipetrol
Pedro Ruiz se graduó de la Universidad de Carolina del Norte (Estados Unidos) mediante un Bachelor’s en Administración y Mercadotecnia, posteriormente obtuvo una maestría en Administración por parte del INCAE (Instituto Centroamericano de Administración de Empresas). Su trayectoria en el sector energético de hidrocarburos estuvo vinculada durante varios años con la compañía Shell, ingresando como analista en la filial guatemalteca de la corporación, y ascendiendo a puestos con más exigencias como analista comercial de precios a nivel regional y como ‘Tender Unit Manager’ para el norte de América Latina, además del área comercial para Guatemala, y despidiéndose de Shell como ‘Retail Area Manager’.
DIPETROL
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“Dipetrol es una empresa nueva con crecimiento acelerado que ha logrado acuerdos importantes que han servido de plataforma para nuestro modelo de negocios”
– Pedro Ruiz, Director Comercial de Dipetrol
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Los logros que ha tenido Dipetrol hasta ahora son tan solo la base del futuro tan amplio y brillante que tienen enfrente, conforme prosiga su desarrollo dentro de la región además de su excelente manejo financiero y operativo.
Cualidades detectadas para ser el socio idealLas operaciones actuales de Dipetrol en el ámbito de combustibles en lubricantes se dividen en tres grandes áreas:
· Distribuidor de combustibles Shell en Guatemala: operando para la industria, pequeña industria y las estaciones de servicio de “bandera blanca”, seleccionados para esta labor por UNO GUATEMALA, gigante centroamericano que a la larga compraría los activos de Shell.
· Macrodistribuidores de lubricantes de la marca Puma Energy, siendo seleccionados tras un largo proceso competitivo.
· Red de 20 estaciones de servicio en el territorio guatemalteco, con Puma Energy Guatemala convertido en socio principal en esta línea de negocio.
“Dipetrol no ha alcanzado su madurez, está en una etapa de crecimiento acelerado”, explicó el ejecutivo.
Tecnología a favor de procesos internos wy de cara al consumidorDipetrol conoce las ventajas que puede ofrecer la tecnología en diversos procesos de sus
Las más estrictas
medidas de seguridad
son cumplidas por
Dipetrol en cada uno de
sus procesos
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operaciones del día a día, y la aprovecha como un magnífico apoyo capaz de beneficiar al consumidor final del combustible, a proveedores y a la compañía misma.
Cada estación de servicio puede ser monitoreada desde una central mediante el sistema de desarrollo in-house conocido como SAES (implementado entre 2014 y 2015), el cual permite gestionar inventarios, monitorear ventas, cuentas por cobrar y otros indicadores de manera remota. El reto de SAES para 2016 es integrar esta interface con la facturación electrónica, teniéndola lista en tiempo real en la estación de servicio, donde los despachadores ya registran operaciones con tabletas electrónicas para captura de datos del cliente cuando se requiere facturación.
“Esta tecnología nos ha permitido disminuir el tiempo del proceso punta a punta de servicio al cliente”, mencionó Ruiz.
Para pagos a proveedores y revisión de órdenes de compra y otros movimientos relacionados, Dipetrol interactúa con bancos y proveedores mediante una interface automatizada, además de contar con el soporte crediticio del banco en cuanto a una ventana de crédito que permite a la empresa ir pagando las facturas de manera automática.
Energía solar en estaciones de servicioUn motivo de orgullo para Dipetrol es haberse convertido en la primera empresa de venta al
Muchos procesos
de Dipetrol a nivel
personal de pista serán
automatizados, por
ejemplo el proceso de
facturación inmediata
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detalle de combustibles en Guatemala que incorpora energía solar a una estación de servicio. La estación Las Luces opera con 50 por ciento de las necesidades de despacho en pista y tienda de autoservicio con energía renovable; esta estación de servicio se ha convertido en referente para Puma Energy a nivel global. Se espera que durante el transcurso de 2016, tres estaciones más de Dipetrol contarán con infraestructura para la generación de energía fotovoltaica.
El producto y su manejo, clave de los proveedores esencialesEl combustible y su transporte son puntos clave en la cadena de suministro de Dipetrol. Es esencial para su operación el flujo constante de producto de alta calidad, y que este llegue íntegro, conservando esa misma calidad en las cantidades pactadas, facilitando así recursos para seguir ofreciendo precios competitivos.
“Contar con suplidores que cuentan con producto de la más alta calidad, robustez financiera, precios competitivos, hambre por crecer y apoyo a las marcas es indispensable”, resumió el director comercial.
Expansión dentro y fuera del paísSi bien los planes de crecimiento son concretos dentro de Guatemala tanto para la red de estaciones de servicio como para la venta de lubricantes, una posible incursión en mercados
“Guatemala es un país
de múltiples necesidades,
debemos dejar huella en un
área específica: la educación”
– Pedro Ruiz, Director Comercial de Dipetrol
Parte de los
entrenamientos
y procesos de
selección de personal
incluyen simulacros
con escenarios
probables en las
operaciones rutinarias
de cada estación
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Paneles de energía solar que surten el 50 por ciento del poder necesario para operar
la estación Las Luces. Tres estaciones más serán sujetas a esta transformación
sustentable durante 2016
extranjeros tendría lugar hacia el mediano plazo con pasos bien dados. Ciertos mercados de Centroamérica interesan ya a Dipetrol, así como el sureste mexicano, donde es digno de analizar el desarrollo de las reformas del sector energético.
“Estamos siguiendo de cerca la expansión en territorios que nuestros socios comerciales están realizando”, explicó Ruiz.
El adiestramiento preciso para el personal indicadoLos procesos de selección de personal de Dipetrol son metódicos y consideran aspectos clave como la ubicación de cada puesto dentro de una pirámide de colaboradores con puestos
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Autotanques, proveedor de transporte de combustible, refleja las políticas de
Dipetrol respecto a sus suplidores: que ofrezcan servicios de alta calidad, precios
competitivos y apoyo a las marcas
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diferenciados. Las partes iniciales de este proceso son llevadas a cabo por empresas especializadas; tras este primer filtro, Dipetrol somete al personal de pista (encargados de tratar directamente con consumidores y efectivo) a diversas pruebas, incluyendo simulación de situaciones reales.
Para el personal en general, normalmente se aprovechan los recursos ofrecidos y recomendados por cámaras y asociaciones locales de las cuales Dipetrol es miembro; estos programas duran entre seis y ocho meses, cubriendo temas para puestos gerenciales como liderazgo, negociación, servicio al cliente y otros. Y para 2017 se desarrollarían programas de apoyo en estudios de posgrado para retención de talento.
Medio ambiente: energía fotovoltaica y operaciones segurasLa instalación de paneles solares en la estación Las Luces y los planes futuros para que otras estaciones sean provistas de esta energía renovable reflejan el compromiso de Dipetrol con el medio ambiente. Además, los colaboradores de la empresa son entrenados para cumplir con políticas HSSE (por sus siglas en inglés: Salud, Protección, Seguridad y Medio Ambiente), de manera que cada operación -especialmente surtir a cada estación de combustible- sea lo más segura posible.
Los servicios más
completos, sustentados
por la más moderna
tecnología, optimizando
y reduciendo el tiempo
que el consumidor utiliza
para abastecerse de
combustible
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“Apóyate en mí”, esfuerzo para el porvenir de los niñosDurante 2015, los esfuerzos de RSC por parte de Dipetrol apoyaron un programa del Club Rotario para brindar soporte y material a varias escuelas en el oriente de Guatemala. Y durante el 2016 Dipetrol está aportando recursos al programa “Apóyate en mí”, enfocado en rescatar a niños que laboran el relleno sanitario más grande la ciudad de Guatemala, para brindarles albergue, alimentación y educación. Muchos de los niños en este entorno crecen para formar parte de maras (pandillas) cuando llegan a la pre-adolescencia, de manera que “Apóyate en mí” les ofrece alternativas para estudiar hasta graduarse del bachillerato, con oportunidades distintas a la vida de crimen y delitos en que incurren las pandillas normalmente.
Dipetrol cuida bien su cadena de suministro, recurriendo
exclusivamente a proveedores que ofrezcan productos de alta calidad
Las cómodas
instalaciones en cada
estación de Dipetrol
toman en cuenta
las necesidades del
consumidor
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“Se busca darles la oportunidad de ser ciudadanos de bien para la sociedad. Dipetrol quiere ser actor protagónico en la vida de estos niños”, contó el ejecutivo.
Proyecciones y diversificaciónDipetrol busca el crecimiento de sus negocios clave para el año 2016, con una expectativa de crecimiento del 30 por ciento respecto a su red actual. Para la operación de distribución de combustibles y lubricantes tenemos expectativas de doble digito.
Pero más allá de la solidez que puede proveer el negocio del combustible y derivados como los lubricantes, la visión de Dipetrol es más amplia, y de hecho ya diversifica sus operaciones hacia el sector alimenticio, habiendo adquirido ya un restaurante y abriendo otro con un concepto distinto durante 2015; el grupo también tiene ya un compromiso con una franquicia española de casual dining e incursionó en la importación de vinos. Para esta última actividad se estima que en 2016 se abran cuatro bodegas de vino, y respecto a la franquicia restaurantera se abrirán dos sucursales.
“Como Dipetrol, vemos aún más áreas interesantes por explorar, tales como bienes raíces, educación, por mencionar algunos”, concluyó Pedro Ruiz, Director Comercial de Dipetrol.
Información de la Compañía N O M B R E
Dipetrol
I N D U S T R I A
Energético: combustibles
y lubricantes
S E D E
Ciudad de Guatemala
F U N D A C I Ó N
2010
E M P L E A D O S
330
I N G R E S O S
US $130 millones
S I T I O W E B
www.dipetrol.com
