Business Process Management
description
Transcript of Business Process Management
Seminár BPM 2006 1
Business Process Management
BPM-
automatizácia riadenia firemných procesov
–--––––––––––––––––––––-––––––––––––––––––-–––-–––
Jozef Balun
Štrbské Pleso, 30.3.2006
Seminár BPM 2006 2
Agenda
• Predstavenie firmy pFlow s.r.o. • Úvod do BPM• Čo je to BPM ?• Prečo BPM ?• Životný cyklus procesu• Životný cyklus BPM riešenia• SW architektúra BPM• Prínosy BPM• Kedy sa BPM oplatí implementovať• Záver/diskusia
Seminár BPM 2006 3
pFlow profil
História:• založená v 2002
• 20 zamestnancov
Prostriedky:• Procesná analýza
• Automatizácia procesov - workflow• Integrácia externých aplikácií - EAI• Integrácia BPM riešení do portálov
Cieľ:• poskytovať Business
Process Management riešenia
Seminár BPM 2006 4
pFlow riešenia
• Electronic Document Management System pre US Steel Košice »Oracle Workflow«
• eTax - Elektronický portál pre Daňové riaditeľstvo Slovenskej republiky »IBM WebSphere«
• Interný portál pre ADMIS VšZP »Apache Cocoon project««
• Administratívny IS – produkčné WFL pre VšZP »Staffware Process Suite (TIBCO Software Inc.)«
Seminár BPM 2006 5
Výr
oba
Výroba vs. služby
Seminár BPM 2006 6
Výr
oba
Výroba vs. služby
Seminár BPM 2006 7
Výr
oba
Výroba vs. služby
Seminár BPM 2006 8
Výr
oba
Výroba vs. služby
Seminár BPM 2006 9
Výr
oba
Výroba vs. služby
Seminár BPM 2006 10
Výr
oba
Slu
žby
Výroba vs. služby
Seminár BPM 2006 11
Výr
oba
Slu
žby
Výroba vs. služby
Seminár BPM 2006 12
Výr
oba
Slu
žby
Výroba vs. služby
Seminár BPM 2006 13
Výr
oba
Slu
žby
Výroba vs. služby
Seminár BPM 2006 14
Výr
oba
Slu
žby
Výroba vs. služby
Seminár BPM 2006 15
Prečo BPM ?
• Dynamický meniace sa prostredie
• Požiadavky na zmenu
• Flexibilné riešenia v požadovanom čase za dané náklady
?
• Aký máte problém ?
Seminár BPM 2006 16
Systémy pracujúce izolovane
Seminár BPM 2006 17
Čo je to BPM ?
BPM je SW technológia podporujúca neustále zlepšovanie procesov a ich flexibilitu v rámci ich životného cyklu:
BPM je založená na nasledujúcich predpokladoch, že procesy sa:• vyvíjajú a menia• navzájom ovplyvnujú• vykonávajú aj medzi organizáciami
Seminár BPM 2006 18
Systémy pracujúce koordinovane
Seminár BPM 2006 19
V čom je technológia BPM nová ?
• BPM je založená na existujúcich technológiach– Procesné modelovanie– Procesná automatizácia (Workflow)– Aplikačná integrácia (EAI)– Rule engine– Monitorovanie procesov– Systémy rýchleho vývoja aplikácii (RAD)
• BPM prináša prepojenie všetkých týchto technológií do jednej spoločnej platformy pre riadenie celého životného cyklu procesov
• BPM zavádza do IT systémov vysokú flexibiltu
Seminár BPM 2006 20
Komponenty BPM
Seminár BPM 2006 21
Komponenty BPM
Seminár BPM 2006 22
Process lifecycle
Seminár BPM 2006 23
Process lifecycle - analýza
Seminár BPM 2006 24
Process lifecycle - vývoj
Seminár BPM 2006 25
Process lifecycle - vývoj
Seminár BPM 2006 26
BPM - typy pravidiel
• Príklady typov pravidiel (business rules)– vetvenie procesu– priradenie aktivity– volanie služby– typ interfejsu– výber obslužnej obrazovky (dynamicky interfejs)– spôsob výpočtu (algoritmus)– atď.
Seminár BPM 2006 27
Platforma BPM suite
Seminár BPM 2006 28
Process lifecycle - monitoring
Seminár BPM 2006 29
Riešenie
• Dynamický meniace sa prostredie
• Požiadavky na zmenu
• Flexibilné riešenia v požadovanom čase za dané náklady
• Aký máte problém ?
BPM
Seminár BPM 2006 30
1. Analýza a design procesov 2. Implementácia procesnej aplikácie
3. Integrácia na existujúce IT systémy
4. Monitoring a administrácia procesov
6. Podpora používateľa procesov
5. Zlepšovanie procesov
pFlow - process lifecycle
Seminár BPM 2006 31
BPM - RAD iterácia
Seminár BPM 2006 32
BPM lifecycle
Seminár BPM 2006 33
Derek Miers - Why BPM ?
Seminár BPM 2006 34
Prínosy BPM
speed
resources
fuel
• Definícia pravidiel procesu• Auditovateľnosť procesov• –––––• Skrátenie času vykonania• Upozornenia pri prestojoch• Monitorovanie procesu• Neustále zlepšovanie procesu• –––––• Schopnosť prispôsobiť sa zmenám• Možnosť plánovania / predikcie• Možnosť riadiť procesy medzi organizáciami
Seminár BPM 2006 35
Kedy sa prejaví sila BPM
• Procesy sú v jednom čase sú stabilné, majú málo výnimiek• Vysoká početnosť výskytov procesov• Veľa typovo podobných produktov• –––––• Na procesoch pracuje viacero ľudí• Organizácia je geograficky rozložená• Organizácia spolupracuje s inými organizáciami alebo
zákazníkmi• –––––• Vyžaduje sa vysoká flexibilita/adaptabilita• –––––• Je požadovaná auditovateľnosť procesu resp. proces je
regulovaný/normovaný• Organizácia si vytvára procesnú dokumentáciu
Seminár BPM 2006 36
Budúcnosť úspešných firiem-BPM
“By 2007, at least 90% of large enterprise will have BPM ... Enterprises that continue to hard-code flow control, or insist on manual process steps and do not incorporate BPM’s benefits, will lose out of competitors who adopt BPM.”
Source: Gartner Group