Business Intelligence aplicada en el ámbito de la salud

Business Intelligence aplicada en el ámbito de la salud

Joan Guanyabens i Calvet

Consejero Delegado de la AIAQS Santander, 04 de Junio de 2012

Business Intelligence en el ámbito de salud

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Contexto

Con el uso intensivo de las TIC por parte de las organizaciones sanitarias, hoy en día se dispone de grandes volúmenes de datos clínicos, farmacológicos, económico-financieros, etc. hasta ahora difíciles de imaginar.

Estos datos se encuentran cada vez más disponibles, con más formatos, y con más volumen, convirtiéndose en un activo fundamental para facilitar la toma de decisiones, gestionar el día a día de las organizaciones y desarrollar su labor asistencial.

En los últimos 10 años se han recogido más datos que en los últimos 40.000


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¿Que es Business Intelligence? Conocimiento, información y datos

En una conversación informal, los tres términos suelen utilizarse indistintamente y esto puede llevar a una interpretación libre del concepto de conocimiento. Es necesario, pues, delimitar el significado y el alcance de lo que se considera Business Intelligence

InformaciónInformación

DatosDatos

ConocimientoBusiness Intelligence

Business Operations

Conocimiento: mezcla de experiencia, valores, información y know-how que sirve como marco para la incorporación de nuevas experiencias e información, y es necesario para llevar a cabo las decisiones.

Información: conjunto de datos procesados y que tienen un significado (relevancia, propósito y contexto), y que por lo tanto son de utilidad para quién debe tomar decisiones, al disminuir su incertidumbre.

Datos: mínima unidad semántica, y se corresponden con elementos primarios de información que por sí solos son irrelevantes como apoyo a la toma de decisiones.


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Business Intelligence en sanidad

La nueva realidad económica, demográfica y social impulsa a las organizaciones sanitarias hacia nuevos planteamientos en la gestión de su información

Nuevos entornos y tendenciasProblemática actual de las

organizaciones en la explotación de la información

Austeridad en la gestión económica de las organizaciones

Envejecimiento de la población

Aumento de las enfermedades crónicas

Cambios epidemiológicos

Mayor concienciación sobre la participación del individuo en el cuidado de su salud

Expectativa generalizada de inmediatez en la provisión de servicios de todo tipo

Dependencia de soluciones paquetizadas con capacidades limitadas de integración entre si

Coexistencia de diferentes sistemas de reporting

Inexistencia de una única fuente de datos

Importantes costes y esfuerzos dedicados a la extracción y depuración de datos

Conceptos de negocio clave poco homogeneizados (Paciente, visita, estancia, tratamiento, servicio…)

Las organizaciones que consiguen transformar los datos e información disponible en conocimiento útil, estarán sin duda mejor posicionadas para formular y implantar estrategias que les permitan

anticiparse al entorno y garantizar su éxito de manera sostenida


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Business Intelligence en sanidad: el cuadro de mando

Medida de los resultados de la organización:•Concentración en la identificación de los indicadores claves.•Medida de los resultados en relación con los objetivos estratégicos.•Análisis de información para aportar respuestas y mejoras

Intervención activa para reenfocar la actividad de la organización

PLANIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

MEDIDA Y EVALUACIÓN

INTERVENCIÓN Y ALINEAMIENTO

Enfocar la actividad con la estrategia de la organización

Strategy

Planning

Intervention

Estrategia

Planificación

Presupuesto

Reporting operativoReporting para la

Dirección

Reporting externo

Análisis

Intervención

Previsión

Creación de valor

El cuadro de mando es una herramienta que ha de ayudar a las organizaciones a transformar la estrategia en objetivos operativos, y tiene sentido dentro de un modelo de gestión integral de una organización, en el cual la planificación estratégica, evaluación y mejora continua forman parte de un ciclo de creación de valor.


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Business Intelligence en sanidad: el cuadro de mando

Aspectos a considerar por las organizaciones en la implantación de un cuadro de mando:

Algunas barreras ... y algunas claves

Percepción de que el esfuerzo necesario para llevar a cabo una iniciativa de este tipo es importante – ¿Por dónde empezar?

• Disponer de un conjunto predefinido de indicadores obtenidos a partir de realidades similares para disminuir la percepción de esfuerzo / dificultad de abordaje

• Combinar el diseño del cuadro con la implantación, para disponer de resultados tangibles en unos plazos breves

Desconocimiento de quien debe liderar un proyecto de este tipo

• Definir el proyecto de manera clara desde el principio, creando una visión extremo a extremo y realista del mismo por parte de la dirección de las organizaciones y identificar responsables alineados con esta visión

Dificultades en cuanto a relacionar la información de gestión estratégica con la información de gestión operativa - Dos realidades distanciadas

• Involucrar a la dirección en la definición de unos objetivos estratégicos concretos y medibles y aterrizarlos “en cascada” en indicadores de carácter operativo

Desconocimiento de que tecnología es la más apropiada

• Aprovechar soluciones preexistentes y paquetizadas así como el impulso de cambios tecnológicos en curso

No saber qué hacer con la información una vez se dispone de ella

• Definir un modelo de gobernanza de la información como roles y responsabilidades claras

• Vincular los sistemas de compensación personal con el logro de ciertos objetivos medibles


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Algunas experiencias: SiiS

El Sistema integrado de información de Salud (SIIS) es un proyecto consensuado de normalización, integración y organización de toda la información de salud disponible en los diferentes sistemas de información que permite distribuirla y facilitar la toma de decisiones

IDENTIFICACIÓN DE INDICADORES

CONSTRUCCION DEL MAPA

ESTRATEGICO

ELABORACIÓN DE PRODUCTOS

DESARROLLO DE LA PLATAFORMA TECNOLOGICA

PUBLICACIÓN Y DIFUSIÓN

Datamarts transversals

Indicadors claus

QCI

GESTIÓN DEL CAMBIO


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Algunas experiencias: Herramienta seguimiento Pla de Salut

El objetivo de la iniciativa es disponer de un sistema de información que permita definir, seguir y reportar el progreso de la ejecución de los objetivos que conforman el Pla de Salut de Catalunya 2011-2015, o incluso otros planes estratégicos que se puedan definir en el futuro.


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Algunas experiencias: Herramienta seguimiento Pla de Salut


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Algunas experiencias: la Central de Resultats

La Central de Resultados es un instrumento que mide, evalúa y difunde los resultados alcanzados en el ámbito de la asistencia sanitaria por parte de los diferentes agentes integrantes del sistema sanitario de utilización pública.


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Algunas experiencias: la Central de Resultats


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Algunas experiencias: acreditación de centros sanitarios

La acreditación de centros sanitarios se define como un proceso por el cual una organización sanitaria se incorpora a un sistema de verificación externa que evalúa el nivel en que se sitúa dicha organización en relación con un conjunto de indicadores previamente establecidos, consensuados con los expertos y adaptados al territorio.


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Algunas experiencias: Consorci Sanitari del Maresme

Diseño, desarrollo e implementación de un sistema de reporting de la actividad asistencial basada en una solución Business Intelligence

OBJETIVOS

1 Facilitar a nuestros directivos y profesionales sanitarios la capacidad analítica necesaria para la toma de decisiones tácticas.

2 Nivel estratégico. Cuadro de Mando de la actividad asistencial para la toma de decisiones de la Dirección Asistencial.

3 Nivel operativo. Modelo de Reporting para la Gestión Clínica de los servicios asistenciales.


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Ámbitos de análisis del modelo de Reporting de actividad asistencial


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Actualización de datos

Cada hora Cada semanaCada día Cada mes

Planificación consultas externas

CMBD AH

Farmacia: recetas MHDA

Facturación

Diagnóstico por la imagen

Laboratorio

Listas de espera

Actividad asistencial

Actividad quirúrgica

Farmacia (unidosis)

Censo de urgencias

Situación de camas

Censo de hospitalización


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Algunas experiencias: Fundació Sanitària Mollet

Más de 70 indicadores informatizados•Asistenciales: Hospitalización, Urgencias, Hospitalización a domicilio, Atención ambulatoria, hospital de día, Quirófanos, Sociosanitario, Salud mental, procesos de soporte asistencial.•Económico-financieros: control presupuestario de ingresos y gastos de explotación, seguimiento de los contratos con el SCS y el ICS.•Recursos humanos: Formación, absentismo y contratos.Información a dos niveles•Primer nivel: resultado del indicador, previsión a final de año y comparativa con objetivos y el año anterior.•Segundo nivel: cuadro detalle del resultado del indicador con agrupadores y filtros.


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El proyecto se ha realizado con el apoyo de Athenea Solutions durante el segundo semestre de 2011, y está en producción desde enero 2012.

juny

I.1 - presa de requerimentsI.1 - presa de requeriments

I.2 – anàlisi de dadesI.2 – anàlisi de dades

II.1 – disseny prototipusII.1 – disseny prototipus

II.2 – planificacióII.2 – planificació

III.1 - disseny traspàs de III.1 - disseny traspàs de dadesdades

III.2: disseny del model de III.2: disseny del model de dadesdades

IV.1 – generació fitxers de traspàs IV.1 – generació fitxers de traspàs (departament (departament informàtica)informàtica)

àrea eco-finàrea eco-fin

IV.2 – construcció quadres de IV.2 – construcció quadres de comandamentcomandament

juliol agost set oct nov des

àrea àrea assistencialassistencial

àrea RRHHàrea RRHH

IV.2 desenvolupament ETLIV.2 desenvolupament ETL

V – instal·lació i formacióV – instal·lació i formació

gener febrer març abril maig

VI – seguiment del projecteVI – seguiment del projecte


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La plataforma tecnológica que se utiliza para la visualización y construcción de los cuadros de mando se basa en la aplicación minerva análisis, e integra componentes de software libre como la herramienta de ETL de Pentaho o la base de datos MYSQL.

La dirección dispone de la información de los indicadores actualizada a diario

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