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competitive advantage

Dr. Ulrich Kampffmeyer

PROJECT CONSULT

UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

Oderfelder Strasse 17

20149 Hamburg

www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2001

1

BPM – Business Process ManagementDr. Ulrich Kampffmeyer

Staffware Process Suite – Delivering the Process of Business

Frankfurt a.M., 19.02.2002

P R O J E C T C O N S U L TUnternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

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Agenda

• PROJECT CONSULT• Was ist Business Process Management?• Marktentwicklung• Einsatzgebiete• Nutzen von Workflow-Management-Systemen• Trends

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PROJECT CONSULTPROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH, Hamburg

Geschäftsführer PROJECT CONSULT International Ltd., London Managing Partner

AIIM Association of Information and Image Management International AIIM International, Washington D.C., Silver Springs

Member of the International Advisory Board AIIM Europe, London-Datchett

Executive Director, Vice-Chair of the European Board of Directors

Europäische Kommission, DLM, BrüsselMember of the DLM-Monitoring CommitteeChair of the DLM/ICT-Industry Working Group

BITKOM e.V., AK KEM Knowledge Engineering und ManagementMitglied des Vorstands

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Was ist Business Process Management?

Definitionen

WMS und ECM

Architekturmodelle

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DefinitionBusiness Process Management

Gartner BPM ist „... eine Mischung aus Prozessmanagement/ Workflow und Technologien zur Integration von Applikationen...um Interaktionen der Anwender und die Verbindung von Applikationen zu unterstützen“(Gartner Group, 03.2001)

Hewlett-PackardBusiness Process Management (ist die) Planung, Überwachung und Steuerung von Geschäftsprozes-sen. Es beinhaltet strategische, administrative und operative Aufgaben(Hewlett-Packard, 02.2002)

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PROJECT CONSULT„BPM kennzeichnet die Zusammenführung unter-schiedlicher Systemkomponenten, die in ihrer Kombination eine verbesserte unternehmensweite Prozess- und Datensteuerung ermöglichen“(PROJECT CONSULT, 07.2001)

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BPM

Workflow-Management

Integration Server

Messaging

EAI

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DefinitionWorkflow-Management-Systeme

Hasenkamp und Spring„Rechnergestützte Systeme, die arbeitsteilige Prozesse aktiv steuern. Sie koordinieren die Arbeitsschritte der Beteiligten, ermitteln die jeweils nächsten Bearbeiter, stellen die notwendigen Informationen bereit und überwachen die fristgerechte Erledigung.“(Hasenkamp und Spring, 1993)

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DefinitionWorkflow-Management-Systeme

PROJECT CONSULT• „Der Einsatz von Workflow-Management-Systemen

bedeutet die Automatisierung von Prozessen bzw. Vorgängen, in denen Arbeitsaufträge (Aufgaben), Informationen und ggf. auch Dokumente unter Berücksichtigung von Regeln oder definierten Verfahren von einer zuständigen Stelle zur nächsten weitergereicht werden.

• Workflow-Management-Systeme dienen nicht nur der dokumentenorientierten Vorgangsbearbeitung sondern vielmehr der Einbindung vorhandener Applikationen in einen Workflow-basierten Geschäftsprozeß.“ (PROJECT CONSULT, 1996)

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DefinitionEAI (Enterprise Application Integration)

EAI-Kompetenz-Centerbietet keine eigene Definition von EAI an(http://www.competence-site.de/eaisysteme.nsf, 2002)

Deutsches EAI-ForumEAI bedeutet:

• Unabhängigkeit von Zeit und Raum• Vom Business zum E-Business• E-Business Infrastruktur• Ersetzt Telefon!

(http://www.eaiforum.de, 2002)

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Jürgen Brauer• EAI bedeutet, Softwareanwendungsinseln zu verknüpfen:

sie sollen miteinander kommunizieren, sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens.

• EAI verspricht, das Problem der Anwendungs- und Datenintegration in Unternehmen konzeptionell und programmiertechnisch in den Griff zu bekommen.

• EAI ist immer dann gefragt, wenn es darum geht, auf unterschiedlichen IT-Plattformen realisierte Geschäftsprozesse zusammenzuziehen (wie etwa unternehmensübergreifendes SCM oder CRM)

• EAI (Enterprise Application Integration) oder Anwendungsintegration wird zur Voraussetzung für effiziente Business-to-Business-Kommunikation (B2B) zwischen den Unternehmen(Quelle: http://home.t-online.de/home/juergen.brauer, 2002)

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„EAI“ kennzeichnet Tools und Komponenten, die • Low level – Datenflusssteuerungen unterstützen. Diese

werden oftmals auch als Mini-Workflows oder Complex Requests bezeichnet

• Daten unterschiedlicher Anwendungen mappen. Dies kann sowohl dezentral in Konnektoren und Adaptern als auch zentral im Integration Server erfolgen

• Daten unterschiedlicher Anwendungen transformieren. Dies kann wie das Mapping ebenfalls zentral oder dezentral erfolgen

• Anwendungsdaten intern in ein oder mehrere neutrale Formate wandeln(Quelle: PROJECT CONSULT, 01.2001)

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WMS und EAI (Enterprise Application Integration)

Workflow und Integrationserwartungen der Kunden• 80er und frühe 90er Jahre:

WMS als Integrationskomponente heterogener System-landschaften

• Anfang bis Mitte der 90er Jahre:Scheitern großer Workflowprojekte mit komplexen Integrationsanforderungen

• Seit Mitte der 90er Jahre:Trennung der Themen Workflow und Systemintegration

• Seit Ende der 90er JahreVermarktung der Integrationsthematik unter dem Schlagwort EAI. Andere Anbieter und Produkte rücken in den Mittelpunkt der Betrachtung

• Heute„Wieder“-Zusammenführung beider Begrifflichkeiten Workflow und EAI unter dem Schlagwort BPM

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WMS und EAI (Enterprise Application Integration)

Die Trennung der Begriffe ist auf Grund der unterschiedlichen Produkteigenschaften nach wie vor gerechtfertigt und notwendig

WMS • steuern Geschäftsprozesse• bestehen aus den Komponenten

• Buildtime (Modellierungskomponente)

• Runtime (Workflowengine)

EAI-Systeme• steuern Datenflüsse zwischen Applikationen• mappen und transformieren Daten• bestehen aus Komponenten wie

• Integration Server

• Messaging-System

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Workflow Management Coalition

Wer ist die WfMC?

Standardisierungsbemühungen der WfMC

Workflowdefinitionen der WfMC• Ad hoc Workflow• Collaborative / Cooperative Workflow• Administrative Workflow• Production Workflow

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AIIM“The technologies used to create, capture, customize, deliver, and manage enterprise content to support business processes.” (AIIM’s Definition von ECM)

ECM (Enterprise Content Management)Definition

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Unstructured Content

ECM (Enterprise Content Management)

DataBusiness Processes

CUSTOMIZE

CAPTURE

DELIVER

MANAGE

CREATE

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ECM (Enterprise Content Management)Was ist Enterprise-Content-Management?

• Enterprise Content Management (ECM) geht vom Ansatz aus, alle Informationen eines Unternehmens auf einer einheitlichen Plattform zur Nutzung intern, im Partnerverbund und extern („Unified-Global-Repository“-Ansatz, Data-/Document-/Content-Warehouse)

• ECM umfasst herkömmliche Informationstechnologien wie Dokumentenmanagement, Knowledge Management, Workflow, Archivierung etc. und integriert die Host- und Client/Server-Welt mit Portal- und anderen Internet-Technologien

• Ziel von ECM ist, Daten- und Dokumentenredundanz zu vermeiden (jede Information existiert nur einmal), den Zugriff einheitlich zu regeln, unabhängig von Quelle und Nutzung beliebige Informationen bereitzustellen und als Dienst allen Anwendungen gleichförmig zur Verfügung zu stehen

• ECM ist eine Basistechnologie von eBusiness zur Bereitstellung der erforderlichen Informationen und Steuerung der Prozesse

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ECM (Enterprise Content Management)Technologien

Quelle: AIIM 2001 Industry Study

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Basis Idee Nr. 1 Enterprise Content Management

als

integrative Middleware

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als

unabhängige Dienstefür alle Anwendungen

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als

ein einheitliches, übergreifendesEnterprise Repository

für jeden Informationstyp

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ERPERPERP AP/ARAP/ARAP/AR RM/ARM/ARM/A CRMCRMCRMEnterpriseEnterpriseApplicationsApplications

EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagement

W O R K F L O W

Web ContentManagement


Doc MgmtImaging

Doc MgmtImaging

DominoDominoDomino ExchangeExchangeExchange RDMSRDMSRDMS FileSystem

FileFileSystemSystem

CollaborationCollaboration

Data WarehousingData WarehousingMiningMining

EAIEAIEAI

E-BusinessEE--BusinessBusiness

HRMHRMHRM

InfrastructureInfrastructure

IntegrationIntegration


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E A I

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ERPERPERP AP/ARAP/ARAP/AR RM/ARM/ARM/A CRMCRMCRMEnterpriseEnterpriseApplicationsApplications

EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagement

WorkflowWorkflow



Doc MgmtImaging

Doc MgmtImaging

DominoDominoDomino ExchangeExchangeExchange RDMSRDMSRDMS FileSystem

FileFileSystemSystem

CollaborationCollaboration

Data WarehousingData WarehousingMiningMining

EAIEAIEAI

E-BusinessEE--BusinessBusiness

HRMHRMHRM

InfrastructureInfrastructure

IntegrationIntegration


BPM

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Business Process ManagementArchitektur

EAI-Engine

IntegrationBroker

Adapter

ERP

IntegrationBroker

Customer Care(XML-Enabled)

IntegrationBroker

Regel-werke

Adapter

Legacy App.

Transportschicht (HTTP/HTTPS, JMS, MQSeries...)

Datenfluss-steuerung

Integration Backbone

Adapter

WMS-Engine Workflow-Management

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WorkflowmodelleStand-alone-Modell

© PROJECT CONSULT 1999

Präsentationsebene

Funktionsebene

Workflow-Client

Workflow-Engine

Applikation - Client

Applikation-Services

Host-Transaktionen

MS Back OfficeDMS-

Services

Host-Emulation

MS Office-Anwendungen

Browser / Applets

Datenbankebene Workflow- Datenbank

Applikations-Datenbank

Host-Datenbank

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WorkflowmodelleGeschlossenes integrierendes Modell


Präsentationsebene

Funktionsebene

Workflow-Client

Workflow-Engine

Datenbankebene Workflow- Datenbank


Host-Datenbank

Applikation-Services Host-Transaktionen MS Back Office

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WorkflowmodelleIntegriertes Modell


Präsentationsebene

Funktionsebene

Applikation-Client

Applikation-Services

Workflow-Engine

Datenbankebene Applikations- Datenbank

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WorkflowmodellePassives Modell

Präsentationsebene

Funktionsebene

Applikation-Client

Applikation-ServicesWorkflow-Engine

Datenbankebene Applikations- Datenbank

Qeue

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WorkflowmodelleOffenes integrierendes Modell


Präsentationsebene

Funktionsebene

Datenbankebene Workflow - Datenbank

Applikations-Client


Host-Datenbank

Host-EmulationMS Office-

Anwendungen

Workflow-Client

Wo

rkfl

ow

-En

gin

e

Applikation Services

Host-Transaktionen

MS Back Office

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Marktentwicklung in Deutschland

Marktinformationen

Einsatzgebiete von Workflow

Kundenerwartungen an BPM

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Markt

• Der Markt für EAI und Workflow wird gegenwärtig von völlig unterschiedlichen Anbietern besetzt

• WMS und EAI sind keine grundsätzlich konkurrierenden sondern komplementäre Systeme

• Anbieter von WMS lösen Integrationsanforderungen durch individuelle Projektservices

• Anbieter von EAI nehmen sich zunehmend der Workflowthematik an

• BPM versucht einen übergreifenden Ansatz zu positionieren

• Es gibt bisher kaum Produkte unter dieser Marktdeklaration

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MarktWorkflow-Anbietermarkt

• Accelio • COI• DIaLOGIKa• DocMAN• Fabasoft• FileNET• IBM• kühn & weyh• Powerwork• SER• Staffware• ...

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MarktEntwicklungen im WMS-Anbietermarkt

• Accelio steht trotz Umbenennung und veränderter Geschäftsstrategie vor Übernahme

• Banctec zieht sich aus dem Workflow-Markt zurück• Dignos hat Insolvenz angemeldet• DocMan hat Insolvenz angemeldet• Fujitsu, HP und Oracle konnten sich bisher nicht im

Markt positionieren

...• Die Geschäftserwartungen der meisten führenden

Workflow-Anbieter im deutschsprachigem Raum haben sich nicht erfüllt

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MarktWMS-Marktprognose

Gesamtdurchdringung (Planungsstand)Aus: „Dokumenten-Management und Workflow 1999: Ist-Analyse des deutschen Marktes

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

MF

DM

S

Imag

ing

E-A

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Wor

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KM

Gro

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Inte

rnet

Dig

i. S

ig.

(C) INFOdoc ReSearch 1999

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MarktWMS-Marktprognose

Technologie 1998 1999 2000 2001 2002 2003 3J-Kurve

5J-Kurve

Ad hoc/Enterprise Workflow

84 108 138 175 216 261 17% 25%

Production Workflow

37 47 60 75 93 112 17% 25%

Vorhersage des Markts für Dokumententechnologie nach Segment – Einnahmen aus Deutschland in Millionen US-Dollar (Quelle: Gartner Group)

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MarktWorkflow-Implementierungen

Vergleichsweise hohe Installationsraten:• Interne Verwaltungsvorgänge

• Urlaubsanträge• Einrichtung neuer Mitarbeiter – Arbeitsplätze

• Einzelne Kerngeschäftsvorgänge

Mittlere Installationsraten:• Automatische Posteingangsbearbeitung• Einzelne E-Business-Vorgänge

Geringe bis kaum wahrnehmbare Installationsraten:• Unternehmensweite Implementierungen• Systemintegrierende Implementierungen

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MarktEAI-Anbietermarkt

(Quelle: Diebold Management Report 03.2001)

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MarktEAI-Anbietermarkt

(Quelle: Winter Green Research)

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MarktEAI-Anbieter im Workflowmarkt

• So gut wie alle alle EAI-Anbieter werben auch mit Workflow in ihrem Portfolio

• Nur wenige haben tatsächlich ein adäquates Produkt oder verwertbare Workflow-Features

• IBM• Tibco• Sun Microsystems (iPlanet)• Bea• Vitria (Ansätze)• ...

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MarktEAI-Marktprognose

(Quelle: IDC, 2001)

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MarktEAI-Marktprognose

Jährliche Steigerungsraten EAI

0

20

40

60

80

100

120

140

160

2001 2002 2003 2004

Pro

zen

t

HW SW Service

(Quelle: Meta Group 07.2002)

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MarktEntwicklungen im EAI-Anbietermarkt

• Nur wenige Anbieter schreiben in diesem Segment bisher schwarze Zahlen

• Der EAI-Markt wird im wesentlichen von IBM beherrscht, gefolgt von Tibco

• „Neue“ Anbieter wie Candle, Level8, Vitria oder die mittlerweile von IBM übernommene Cross Worlds u.a. arbeiten zur Zeit noch defizitär

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Einsatzgebiete

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Einsatzgebiete von Workflow Workflow-Nonsens

Trends und falsche Deklarationen, die sich nicht durchgesetzt haben

• Ad hoc – Workflow• Der Versuch Ad hoc – Workflow als eigenständige

Systemkategorie zu installieren, wurde auf Grund fehlender geeigneter Produkte vom Markt nicht angenommen

• Vertreter dieses Workflowtyps waren bzw. sind u.a. die WfMC, Microsoft und die Gartner Group

• Global Community Workflow • Die plattform- und standortunabhängige Bereitstellung

von selbstbeschreibenden Workflow-Objekten ist bisher und auf absehbare Zukunft ein rein akademisches Thema

• Erste Ansätze wurden innerhalb der WfMC diskutiert

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Einsatzgebiete von Workflow Workflow-Nonsens

• Workflow für den privaten Anwender • Die Idee, sehr einfach zu handhabende, äußerst günstige

kleine Workflow-Produkte auf PC-Basis auf dem Markt zu bringen, ist fallengelassen worden

• Im Rahmen der Internet-Euphorie sahen einige Anbieter von „Low-Cost“-Produkten hier einen weiteren Markt. Mittlerweile sind die Ideen und in einigen Fällen auch die Anbieter vom Markt verschwunden.

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Einsatzgebiete von WorkflowWorkflow und Anwendungen

• Workflow-Engines werden ein fester Bestandteil von Anwendungssystemen. Beispiele sind:

• SAP mit ihrem integrierten SAP Business Workflow • Allerdings kaum wahrnehmbare Installationen im Markt

• Thiel mit der Workflow-Engine COSA von Ley• Gauss Enterprise mit der Workflow-Engine von Staffware• Depfa IT-Systems GmbH mit der Workflow-Engine von

DIaLOGIKa

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Einsatzgebiete von WorkflowWorkflow und CRM (Customer Relationship Management)

Bei CRM-Lösungen sind zwei völlig unterschiedliche Ansätze zu unterscheiden:

• Das Customer Relationsship Management findet aus laufenden Prozessen heraus statt, z.B. die aktive Nachakquise, die prozessgesteuerte Bearbeitung von Beschwerden oder ähnliche Aufgaben. Dies ist ein typisches Workflow-Anwendungsfeld

• In vielen Call- oder Service-Centern geht es aber häufig nur darum, bestimmte Informationen kurzfristig zusammenziehen zu können. Hier entscheiden sich heute die Anwender vielfach für Dokumenten-Management-Lösungen, oder wenn es nicht um spezielle Datentypen wie Images geht, für DataWarehouse-Anwendungen. Der Prozeßansatz beschränkt sich hierbei häufig auf das Weiterleiten einer E-Mail an den zuständigen Bearbeiter

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Einsatzgebiete von WorkflowWorkflow und CRM (Customer Relationship Management)

• Überwiegende Nutzung von CRM-Produkten ohne Workflow

• Keine wahrnehmbare Nutzung von CRM-eigenen Workflowfunktionen

• Kaum Realisierungen von CRM-Lösungen mit Standard-WMS

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Einsatzgebiete von WorkflowWorkflow und SCM (Supply Chain Management)

• SCM trifft man in unterschiedlichen Branchen wie Produktionsunternehmen, Handelsunternehmen und Transportunternehmen an.

• Während in Verbindung mit Speditionsunternehmen der Prozeß des Transportwesens vom Verkäufer zum Kunden betrachtet wird, kommt in Produktionsunternehmen beispielsweise der gesamte Ablauf von der Beschaffung bis zur Fertigung hinzu

• Allein im Bereich des Gütertransports bilden sich zur Zeit komplexe Servicepakete, die sich sowohl auf technische Entwicklungen der EDV und der Telekommunikation stützen als auch auf Dienste, die sich im Umfeld der Verkehrsüberwachung und –steuerung etablieren.

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Einsatzgebiete von WorkflowWorkflow und SCM (Supply Chain Management)

• Es lassen sich gegenwärtig zwei Nutzungsformen von Workflow beobachten

• Nutzung von Standard-WMS als Zusatzprodukt, z.B. bei der Deutschen Post

• Integration von WMS in Anwendungen, z.B. bei der Thiel AG

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Einsatzgebiete von WorkflowWorkflow und Bürgerportale

• „Es zeichnet sich ab, daß immer mehr Behörden den elektronischen Informationsaustausch mit ihren Bürgern einführen. Neben der klassischen E-Mail-Kommunikation werden zunehmend Portale entstehen. Über sie können aktuelle Informationen zu Vorhaben wie auch Angaben zu bestimmten Antrags-/ Genehmigungsverfahren abgerufen sowie Anträge sofort elektronisch ausgefüllt und abgesendet werden. Für diesen Bereich der aktiven Vorgangsbearbeitung werden dann auch WMS interessant, die die Daten gemäß ihrer Dringlichkeit und Wichtigkeit sortieren und den entsprechenden Beabeitern zuleiten. Gleichzeitig können die Bürger den Bearbeitungsstand jederzeit elektronisch abrufen und bei Notwendigkeit den ausgewiesenen Sachbearbeiter per E-Mail oder auch telefonisch kontaktieren.“(PROJECT CONSULT 2000)

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Einsatzgebiete von WorkflowWorkflow und Busines to Business

• Der B2B-Bereich hat in mehreren Branchen einen erheblichen Bedeutungszuwachs erlebt und in Folge auch die technische Gestaltung und Kontrolle der Prozesse. Workflowaspekte gewinnen in diesem Zusammenhang vor allem für die Kontrolle und Steuerung der eigenen Prozesse in Verbindung mit erwarteten Dateneingängen der Partner an Gewicht. Ein Beispiel hierfür ist die Telekommunikationsbranche.

• Noch nicht durchgesetzt haben sich dagegen Services zur Kalkulation von Geschäften, wozu der Interessent auf die relevanten Anwendungen und Konditionen des Anbieters zugreifen kann, über die Antragstellung bis hin zur Auftrags-verfolgung und den direkten Datenaustausch über das Internet.

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Einsatzgebiete von WorkflowWorkflow und Dokumentenmanagement

• Seit ca. zwei Jahren sind folgende Schwerpunkte bei den DMS/Archivanwendern zu beobachten

• Einführung bzw. Ausbau von DMS/Archivsystemen als Infrastrukturlösungen

• Realisierung einheitlicher Postkorblösungen• Realisierung automatischer Posteingangsbearbeitung• Ausbau des Dokument-Initialroutings zur komplexeren

Prozessunterstützung• Nutzung von Workflow als integrative Middleware-Schicht

zwischen Dokumenten-Management und anderen Anwendungen, Beispiel ADIG

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Kundenerwartungen BPM

Die aufgeführten Kundenerwartungen betreffen WMS und/oder EAI-Lösungen gleichermaßen

• Prozessorientierte Vorgangssteuerung• Über unterschiedliche Benutzer• Über unterschiedliche Plattformen und Applikationen

• Terminverwaltung, -steuerung und –kontrolle• Vorgangs- und Aufgabenbezogene

Informationsbereitstellung• Lösung der Stellvertretungsproblematiken• Monitoring und Optimierung von Prozessen

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Nutzen von WMS

Nutzenbereiche

Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen

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Nutzenbereiche

Rechenbarer Nutzen Leistungs- und Qualitäts-verbesserungen

• Reduktion Personalkosten- Ablegen- Suchzeiten- Ausgeben- Kopieren- Transportzeiten- Archivunterhalt- keine Mehrfachablagen- Telefonate / Fax- Bearbeitungszeiten- Rückstellzeiten

• Reduktion Infrastrukturkosten- Archivsysteme- Bürohilfsmittel

• Reduktion externe Kosten- Mikroverfilmung- Kopierkosten- Porti / Transport

• Reduktion Raumkosten

• kürzere Reaktions- und Durchlaufzeiten• direkter Informationszugriff mit unterschiedlichen und kombinierbaren Zugriffskriterien

• mehrfache, ortsunabhängige Informationsnutzung

• breitere Informationsbasis• höhere Produktivität durch schnellere Rückgriffe

• hohe Verfügbarkeit, gleichzeitig für mehrere Benutzer

• höhere Sicherheit• mehr Transparenz, bessere Steuerung• keine Fehlablagen • erhöhter Datenschutz durchkontrollierte Zugriffsberechtigung

• Qualität des Outputs (entspricht weitestgehend dem Original) auch bei Langzeitspeicherung

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Nutzenbereiche












Eher gering

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Nutzenbereiche












Eher gering

das weitaus

höhere

Potenzial

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Nutzenbereiche

Kosten-abbau- Infrastucktur- Extern- Raum etc.

Tiefere Kosten

Kürzere Durchlaufzeiten

BessereServicequalität

Kürzere Produkt-entwicklung

NeueMarktleistung

mehrErtrag

?

?

?

?

Erhaltung / Verbesserung Wettbewerbsfähigkeit

bessereEffizienz- Bearb.-Zeit- Transportzeit- Zugriff

höhereQualität- Tranzparenz- Verfügbarkeit- Sicherheit

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Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen

Messbare Aussagen zur Wirtschaftlichkeit von BPM-Lösungen sind schwierig

Gründe hierfür sind:• Signifikante Preisunterschiede der Produkte• Immer schwerer zu ermittelnde Vergleichspreise• Seriöse Ermittlung von Zahlen zu alternativen

Lösungen• Seriöse Rechnungsabgrenzungen, Erfolgsstories

verbuchen i.d.R. alle Erlöse z.B. eines neuen mit WMS realisierten Geschäftsmodells für sich

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Trends

Markttrends

Marketingtrends

Produkttrends

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Markttrends

• Web-basierte LösungenMit der Verbreitung Web-Basierter Lösungen im Application-Market wächst der Druck auf die Anbieter von WMS- und EAI-Lösungen

• Beispiel BeaBea hat das Produkt Jflow von der Workflow Corporation gekauft und auf Basis von EJB in seine eigene Lösung reimplementiert

• E-Forms• Beispiel Springer

• WF als integrative Middleware• Beispiel ADIG

• EAI als Zwischenstufe zu Workflow (nicht selten allerdings Endausbaustufe)

• Beispiel debitel

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Marketingtrends

• Anbieter setzen zunehmend auf spezifische Lösungen

• Anwendungsorientiert, z.B. im Bereich SCM oder CRM• Branchenorientiert, z.B. im Bereich Versicherungen

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Produkttrends

• Redesign von bestehenden WMS auf Basis Java• Bea• eiStream

• Verwendung von XML als „neutrales“ Format• Die Mehrheit der EAI-Lösungen• Erste WMS-Anbieter wie Staffware mit seinem

XML-Derivat

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Produkttrends

• Prozessoptimierung durch bidirektionalen Datenaustausch zwischen Workflow-Laufzeitumgebung und GPO-Tool

• Beispiel Staffware Process Suite und der Process Performance Manager von IDS Scheer

• Direkte Verwendungsfähigkeit von GPO-Tools• Erste direkte Nutzung eines GPO-Tools ohne eigene

Buildtime: Adonis und AIC• Weiterentwicklung von ARIS um Definitionsmöglichkeiten

eines technischen Modells für eine 100 prozentige Datenübergabe und –verwendungsfähigkeit an Buildtime-Komponenten von WMS-Anbieter

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Der Portal-Stern

Internet

Info

rmat

ion

Agg

rega

tion

& P

ublis

hing

Know

ledge

Managem

ent

RetrievalGroupware

ER

P

Dokumenten-Management

Business

Intelligence

Excalibur

PC DOCSFULCRUM

Dataware

grapeVineHyperwave

IntraspectMeta Systems Guild

SemiaVerity

Autonomy

Knowledge Track

Verge Perspecta

DatachannelSagemaker

GiyphicaPowerize.com

Coextant

USU

Aaneid

Microsoft

Lotus/IBM

Radnet

InfoImage

GorechangeSAP (mySAP)

PeopleSoft

J.D.EdwardsOracle

Ariba

Yahoo!

AOL/Netscape

Infoseek

Inktomi

Portera

EpicentricIntranetSolutions

OpenText

Documentum

CE AG

ViadorHummingbird

Sqribe

InformationAdvantage

Top Tiar

SER

Quelle: Delphi Group

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69

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit !

Dr. Ulrich KampffmeyerE-Mail: [email protected]

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