Caso di studio di economia Caso di studio di economia Caso di studio di economia Caso di studio di economia

dell'innovazione:dell'innovazione:dell'innovazione:dell'innovazione:

Straight to the points

Studenti:

-Mina Lacirignola

-David Romanazzi

-Francesco

Piccininni

ProfessoreProfessoreProfessoreProfessore

::::

-Santovito

Savino

Cos'è Blurum?

Blurum è un servizio d’ informazione puntuale e mirato sui propri interessi,

comunicati attraverso semplici azioni comunicati attraverso semplici azioni

del tutto gratuite, così come ogni

giorno già si effettuano su internet

(ricerche, navigazione, uso dei

preferiti...)

Cos'è Blurum?

Si tratta di una piattaforma innovativa

che si interpone tra l'utente e il web, che si interpone tra l'utente e il web,

brevettata in italia il

19 maggio 2010

Il proprio motto è:

Straight to the points - diritto ai punti

Mission:

Essere un servizio di aggiornamento in

real-time sui reali interessi dei propri

utenti.

Cosa fa?Analizza le ricerche effettuate dai propri utenti

sottoscrittori che dispongono di un account

individuale non cedibile.

Al fine di rilevare in modo attendibile:Al fine di rilevare in modo attendibile:

• preferenze di acquisto;

• fruizione dei beni di largo consumo;

• entertainment;

• editoriali;

• argomenti su cui l'utente vuole essere

aggiornato;

Cosa fa?

Blurum è in grado di aggiornarsi in base

all'utilizzo della rete grazie alla creazione di all'utilizzo della rete grazie alla creazione di

uno storico delle ricerche degli utenti.

Dai dati raccolti è in grado di creare una buona

profilazione dei propri utenti.

Come funziona?

Attribuisce punti agli utenti che effettuano azioni

che normalmente svolgono sui propri browser,

remunerandoli (sotto forma di punti) per ogni remunerandoli (sotto forma di punti) per ogni

informazione che hanno trasmesso alla piattaforma.

Al raggiungimento di alcune soglie previste, i punti

possono essere impiegati per ottenere alcuni

gadget di vario tipo.

Come può permettersi di distribuire beni gratuitamente?

Ogni qualvolta Blurum raggiunge un utente con un

messaggio d’ informazione (anche pubblicitario), rigorosamente in base ai suoi interessi, sui

device prescelti (email, telefonino... ) e negli device prescelti (email, telefonino... ) e negli

orari desiderati, (servizio CronocontactCronocontactCronocontactCronocontact ) ottiene

un ricavo dagli investitori pubblicitari.

Altri introiti sono generati dall’ eventuale presenza di pubblicità sul sito. Parte di tali ricavi

complessivi vengono condivisi con gli utenti

iscritti, sotto forma di regali.

Come è strutturato:

CronocontactPermette di scegliere i canali (e-mail, telefono,

posta,...) e gli orari in cui essere aggiornato

sui propri interessi. Tamite un apposito pannello

è possibile scegliere sia l’ orario e i giorni in cui essere informato sia i diversi canali su cui cui essere informato sia i diversi canali su cui

viene offerta l’ informazione.

I messaggi inoltrati da Cronocontact prevedono la

presenza di servizi o argomenti nell'interesse

specifico dell'utente, questi prevedono uno o piùmessaggi pubblicitari di inserzionisti di Blurum,

che non dispongono dei dati personali degli

utenti.

Cronocontact:

Cronocontact:Esempio di scheda

per la ricezione

delle

informazioni.

In rosso sono In rosso sono

indicati i

momenti in cui

non si vuole

essere informati.

In verde i

momenti in cui si

è disponibili a

ricevere le

informazioni

Come si acquisiscono i punti?Tre sono i principali metodi per guadagnare i punti

:

• Attraverso ricerche sui principali motori di

ricerca, per ogni

ricerca blurum assegna da 1 a 25 punti a sua

discrezione;

• la navigazione sul web inserendo indirizzi

URL;

• invitando un amico ad iscriversi, 50 punti per

ogni amico iscritto.

Ogni giorno vi è un limite massimo di punti

Come si acquisiscono i punti?

Esempio di come Blurum varia i punti per incentivare

le ricerche su differenti motori di ricerca.

Nel caso specifico una ricerca su Bing da diritto a

3 punti

Come si acquisiscono i punti?

Prossimamente saranno disponibili altri modi per la

ricezione dei punti, di cui due sono stati giàricezione dei punti, di cui due sono stati giàanticipati:

• Inserimento di stazioni radio preferite

• Inserimento dell' ISBN (International Standard

Book Number)

Come utilizzare i punti:I punti acquisiti sono spendibili nell'area

PointBoxPointBoxPointBoxPointBox, un catalogo dinamico in cui è possibile

comprare oggetti utilizzando i propri punti.

Per ogni acquisto si subisce un controllo sulla

validicità dei punti.

Se i punti risultano essere ottenuti in modo anomalo

l'utente riceverà una blocco dell'account di

massimo un mese (esclusi i casi recidivi).

L'account viene sospeso se:

• si effettuano ricerche artefatte(liste di

lettere:A, B, c,..; parole inventate: huoj;

ecc...)

• accesso contemporaneo alla piattaforma da piùindirizzi IP

PointBox

Italiani: raccolte punti e carte fedeltà

L’ indagine più recente, a cura di IprMarketing,

rileva che il 75% degli italiani possiede almeno

una carta fedeltà e, di essi, il 38% ne ha più di

una nel portafoglio

Nel 2006 due studi, realizzati da Nielsen e da Astra

Ricerche, hanno evidenziato che una quota di

italiani compresa tra il 31% e il 46% aveva

partecipato nell’ anno ad almeno una raccolta punti.

Evoluzione raccolta punti• nel 1851 la Babbit Company (dell'omonimo

titolare) si ingegnò utilizzando come prova

d'acquisto l'involucro del sapone da bucato

Babbit (il primo confezionato ). Con 25

confezioni si aveva diritto ad una litografia a confezioni si aveva diritto ad una litografia a

colori.

• nel 1872 la Grand Union Tea Company lancia il

primo catalogo a premi a cui potevano attingere i

clienti che avevano raccolto i "cartoncini" che

si ricevevano al momento dell'acquisto.

• nel 1891 in un grande magazzino di Milwakee si

introdussero bollini (trading stamp)consegnati ad

ogni acquisto di 10 cent da incollare su appositi

libretti

Evoluzione raccolta punti• nel 1896 emerse tuttavia il carattere unico delle

raccolte punti americane: non erano le singole

aziende commerciali a lanciare l’ iniziativa, bensì aziende indipendenti. si realizzarono

quindi i cosiddetti redemption center, dove quindi i cosiddetti redemption center, dove

facevano bella mostra i prodotti del catalogo,

che si potevano acquistare ma solo con i punti.

La più diffusa raccolata è stata quella della

Sperry & Hutchinson Company con i suoi green

stamp

Evoluzione raccolta puntiAlla fine dell'800 il sistema venne molto criticato

a causa:

• di società gestite male o senza scrupoli che

consegnavano premi di scarsa qualità o nulli,

•consegnavano premi di scarsa qualità o nulli,

• dell' incremento di costi aziendali che si

riversavano sui prezzi al consumo

• Induzione del cliente a spendere di più, ricevendo poco in cambio

In numerosi stati americani furono promossi disegni

di legge per abolire i bollini o tassarli

Evoluzione raccolta puntiNel secondo dopoguerra a causa della forte

espansione economica statunitense si

ripresentarono le raccolte punti in modo ancora

più accentuato .Nuovi settori incominciarono a

distribuire punti: benzine, drugstore, distribuire punti: benzine, drugstore,

lavanderie,ferramenta, cinema e in generale

piccoli commercianti indipendenti

si venne creare un nuovo mercato per gli

intermediari della fedeltà,

mentre i grandi aziende nazionali li vedevano piùcome un “ male necessario” per competere.

Evoluzione raccolta puntiNel 1965, l’ 83% delle famiglie americane raccoglieva

punti, ma il trend discendente era iniziato: le

aziende commerciali moderne praticavano politiche

del prezzo basso , finché la crisi petrolifera, del prezzo basso , finché la crisi petrolifera,

l’ impennata dei prezzi al consumo e le preoccupazioni dei consumatori spazzarono via i

bollini per tutti gli anni ’ 70.

Negli anni ’ 80 gli intermediari esistevano ancora, quando catene piccole e grandi incominciavano a

lasciare i bollini cartacei in favore della

raccolta dei punti “ elettronici” , grazie alle prime carte fedeltà

Fidelizzare il cliente

Dall'idea di George Babbit ad oggi le promozioni

fedeltà sono fondate sulla ratio della ricompensa

differita ottenibile dopo un periodo di tempo

sufficientemente lungo per educare il gusto del

consumatore al prodotto della promozione, e di

conseguenza le sue abitudini in direzione della

ripetizione di acquisto.

Valore aziendale

Mentre in passato la raccolta punti scaturiva sempre

da un operazione di vendita, mirata ad incentivare

gli acquiesti di determinati prodotti, la logica gli acquiesti di determinati prodotti, la logica

blurum offre punti gratuitamente in cambio di

informazioni fornite dagli utenti.

Sono infatti gli utenti stessi a crare valore per

l'azienala

Cambio regole del 12/11/12

Cambio regole del 12/11/12

Come vengono raccolti i datiI dati raccolti vengono utilizzati per inviare

informazioni commerciali, editoriali, promozioni

pubblicitarie rigorosamente in linea con il

profilo generato dall'utente. Questi vengono

raccolti tramite:

• query lanciate tramite multi web search blurum

• rispondendo a sondaggi e interviste effettuate da blurum o da • rispondendo a sondaggi e interviste effettuate da blurum o da

sofreare dedicati

• inserimento di codici di controllo

• attraverso URL inserita dall'utente o automaticamente

rindirizzata

• file multimediali installati sui dispositivi

• censimento dei propri siti preferiti

• censimento libri attraverso isbn

• chiamate da call centre blurum o da partner di blurum

Blurum assicura che i dati sensibili relativi a

credo religioso, orientamento politico... non

Trattamento dati personaliBlurum si riserva di modificare le condizioni d'uso

e la privacy policy quando ritiene opportuno le

modifiche del contratto vengono comunque inviate

via mail.

Per la tutela delle informazioni blurum usa:

• legge della tutela dei dati 196/03• legge della tutela dei dati 196/03

• account e password

• trasmissione dati con protocollo

https

Chiunque può iscriversi a Blurum anche minorenni ma

dovranno inserire i dati di chi ha la potestà

genitoriale per ricevere i premi.

Cosa ci guadagna Blurum?"Blurum non guadagna niente dalle vostre ricerche,

nell'immediato. Non incassiamo denaro a seconda di

quali parole cercate, non ci arrivano soldi per i

preferiti che visitate. Ma, ogni volta che un

utente riceverà un messaggio di informazione,

rigorosamente in base ai suoi interessi, sui rigorosamente in base ai suoi interessi, sui

device prescelti (email, telefonino, ecc) e negli

orari desiderati, Blurum guadagnerà dagli

investitori pubblicitari. Altro guadagno ci arriva

anche dai banner pubblicitari presenti

(saltuariamente) sul sito. Parte degli introiti

vengono ovviamente investiti nella struttura

tecnologica e nello sviluppo di nuove

funzionalità; parte, nei regali che inviamo agli utenti che utilizzano correttamente il nostro

Cosa ci guadagna Blurum?

Oltre agli inserzionisti Blurum guadagna anche

grazie:

• Ricerche di mercato;

•• Ricerche di mercato;

• Promozioni Pubblicitarie e di

marketing;

• Raccolta ed elaborazione di dati

statistici prevalentemente nel settore

internet,

entertainment, editoriale e del largo

consumo.

Pubblicità mirata: Grazie alla profilazione dettagliata che attua

Blurum sono possibili questi tipi di pubblicità. Sono particolarmente indicata per quelle aziende

che hanno necessità di farsi conoscere da una

particolare fascia di mercato o che desiderano

promuovere un particolare prodotto, servizio o

sito destinato ad un'utenza particolare. Il punto punto punto punto sito destinato ad un'utenza particolare. Il punto punto punto punto

di forzadi forzadi forzadi forza è l'alta probabilità che il messaggio sia

recepito dalla giusta utenza, contenendo il costo

rispetto ad una normale campagna di advertising

massiva

Es: pubblicità mirata su facebook: la scelta del

target si effettua solo sui dati anagrafici

disponibili e soprattutto sugli interessi degli

utenti

Ci sono siti simili a Blurum?• regaliperme.it regaliperme.it regaliperme.it regaliperme.it : che differisce da Blurum per il

fatto che l’ acquisizione dei punti è attribuita

principalmente acquistando beni e servizi da siti

partner, pubblicazioni su social network, partner, pubblicazioni su social network,

registrandosi sui siti dei partner e altre azioni

sul portale.

• pointshop.itpointshop.itpointshop.itpointshop.it: si differenzia per le modalità di

accumulo punti; si acquisiscono registrandosi a

siti affiliati o partecipando ai sondaggi.

• lockerz.comlockerz.comlockerz.comlockerz.com: e un servizio americano e i punti si

acquisiscono guardando i video e le pubblicitàsul sito.

• fidelityhousfidelityhousfidelityhousfidelityhouse.eu: si ottengono punti

Perchè sta avendo successo?In questo grafico è osservabile la crescita delle

visite al sito blurum dalla sua creazione ad oggi

.E' primo in Italia per la sua tipologia di sito

Perchè sta avendo successo?• C'e la possibilità di portarsi a casa prodotti

completamente gratis;

• facilità d'uso del portale

• ha a disposizione 15.000 possibili prodotti da

scegliere

• tutela l'utente che utilizza blurum

rispettando il contratto;

• centro assistenza molto celere nelle risposte.

Truffa o realtà?In rete si trovano diversi tipi di opinioni

che si dividono soprattutto in tue fazioni:

•• chi pensa che sia una truffa, solitamente sono

coloro che subiscono un ban o che per motivi vari

subiscono ritardi nella spedizione dei premi;

• chi pensa che non lo sia perchè ci crede o vuole

provarci, o conosce direttamente chi ha giàricevuto il premio.

C'e il rischio di dipendenza?

Questi siti vengono visti come un modo eccitante e

divertente di ottenere premi, anche se remoto, c'èil rischio che la voglia di accumulare punti possa il rischio che la voglia di accumulare punti possa

portare ad una situazione di stress sia a livello

personale che sociale. Questa eventualità è stata

già studiata da esperti nel settore. A tal

proposito ci sono alcuni enti specializzati nel

curare la dipendenza da internet in vari ambiti,

tra cui anche queste eventualità.

E voi cosa ne pensate?

GRAZIE GRAZIE

PER

L'ATTENZIONE!!