Blue Join Mobile Market “Aplicación Centro de Ocio 400x400”

21 de abril de 2015

Mayra Argüelles

Blue Join Mobile Market

Se ha creado un centro comercial teórico bajo el epígrafe “Blue Join” que cont iene res tau rantes , comercios de distintas categorías y cines.

Se le ha dotado de valores de m o d e r n i d a d y e s p a c i o d e diversión interactiva y tranquila. Todo es fácil, seguro, joven y “azul”.

Se generará una aplicación para móviles soportada por tecnología complementaria en el centro comercial y que permitirá el seguimiento de los usuarios para interaccionar con ellos en todo el recinto, dinamizando y facilitando al máximo una experiencia de compra única.

Blue Join Mobile Market Objetivos generales del APP: Otros objetivos.

¤  No debe de estar cargada de noticias ni mensajes (hay otros canales de información)

¤  El cliente debe de elegir sus opciones.

¤  No puede ser aburrida.

¤  Transmitir glamour.

¤  Comunicar.

¤  Interactuar con el cliente y con el espacio, voluntaria o involuntariamente.

¤  Tiene que haber otros elementos identificativos además de la aplicación:” El móvil lo tiene todo el mundo y yo soy diferente”.

¤  La aplicación debe de facil itar la e x p e r i e n c i a d e c o m p r a y c u b r i r necesidades que se presentan en el centro comercial. Tiene que ayudar.

¤  Debe de sorprender.

¤  De ser interactiva al máximo.

¤  Debe de participar de las redes sociales.

¤  Debe de convertir la experiencia en compra.

¤  Debe de fidelizar y crear lazos de unión con el espacio.

¤  Escalable en innovación.

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¤  Mapa GPS con itinerarios.

¤  Con video 360 grados integrado desde cualquier punto. Puedo hacer visitas virtuales incluso sin estar en el centro comercial.

¤  Localización segmentada, categorizada

¤  Puedo localizar niños y/o mascotas.

¤  Geo localización de la oferta bluetooth offer.

Utilidades: GPS Map

¤  En el mapa GPS se localizarán las plazas

de parking libres y la ruta hasta llegar a

ellas. El cliente no perderá ni un minuto en

buscar una plaza.

¤  El usuario podrá fijar el punto de parking

donde ha realizado su parada para volver

a la plaza sin dificultad.

Utilidades: Park’n Find

¤  Genera imágenes panorámicas de alta definición en 360º (estáticas y en movimiento- vídeo)

¤  Visitas virtuales, reproduce los espacios y elementos fielmente y facilita un acceso cómodo y atractivo para los usuarios. Desde

¤  Geoposicionamiento inmediato, las imágenes y vídeos en 360º permiten concluir un posicionamiento en el mapa con la visión detallada de los espacios a nivel del suelo. Una visita virtual puede ser el resultado de un último clic en el zoom de un mapa.

¤  Refuerza la presencia en la red, supone un elemento de diferenciación ante la competencia, contribuyen a dar una imagen innovadora. Las estadísticas demuestran que las visitas virtuales aumentan en un 30% el tiempo de permanencia y los accesos a las sitios. Las visitas virtuales se convierten en la sección más visitada de muchas páginas, mejoran notablemente la opinión del usuario sobre el producto o el servicio que se muestra y son un elemento decisivo a la hora de decidir entre los que cuentan con ellas y los que no.

¤  Accesibilidad y visibilidad, desde dispositivos móviles.

¤  Reproducción de espacios arquitectónicos con total fidelidad.

Utilidades: Fotos y vídeos panorámicos – 360º

¤  Se podrán compartir contenidos o experiencias en todo momento desde la aplicación pero, también habrá propuestas off line para compartir en las redes.

¤  Se dispondrán de totems de F a c e b o o k e n l a s u p e r f i c i e comercial (Facebook Pressence) que se activarán por proximidad con la propia aplicación del teléfono( activa) o con una pulsera con chip RFID (que puede ser un regalo de fidelización del centro comercial)

Utilidades: Acceso permanente a Redes Sociales

¤  Comprar sin compañía puede ser un handicap en la toma de decisiones y disminuir la capacidad de compra del usuario.

¤  Existirá un grupo físico de personas permanentemente en la instalación a disposición de los usuarios para ayudarle en las compras. Será gratuito a partir de compras superiores a 45€.

¤  Puede reservarse hora con antelación. En el caso de que este ocupado, se enviará la solicitud y enviarán al usuario un aviso de disponibilidad.

¤  También puede haber un servicio mobile channel de personal shopper.

Utilidades: Personal Shopper pocket Service

¤  En el recorrido el usuario puede no comprar en el momento en el que contacta con el producto y demora. Puede, en este caso ir construyendo una lista de compra (puede ser geoposicionada) para p o s t e r i o r m e n t e l o c a l i z a r rápidamente los “artículos de deseo”.

¤  El oferente (tienda) puede actuar ofertando de forma especial sobre esas listas de deseo que le afectan.

¤  Incluso puede existir la posibilidad de autoescanear códigos de artículos para construir el carro de la compra.

Utilidades: Listados que te hagan más ágil la visita de compra.

¤  CINE; El usuario podrá consultar la cartelera de cines y establecer un calendario con avisos de interés. Además podrá comprar sus entradas en 3 clics.

¤  E l d i r e c t o r i o d e t i e n d a s e s t a r á categorizado (infantil, joven, señora, caballero, calzado, etc.) y se podrá realizar búsqueda por novedades. En ningún caso el criterio inicial será alfabético pues, es muy difícil de seguir en el móvil y disminuye la accesibilidad.

¤  Los restaurantes también responderán a categorías y una de ellas será el presupuesto. También se podrá realizar la reserva en la plataforma móvil y consultar disponibilidad de plazas.

¤  “A round me”.

Utilidades: Búsquedas- Compra- Reserva

¤  Establecer puntos de diversión interactiva de realidad aumentada al estilo del anuncio en la parada de bus de PEPSI en la que la imagen de la calle real se veía asa l tada por insospechadas c r i a t u r a s y s e c u e n c i a s q u e provocaban sorpresa y una experiencia increíble en el visitante.

Utilidades: Interactividad- realidad aumentada

¤  Disposición de dispositivos bluetooth llamados “beacon” (muy económicos) que detectan el paso del usuario con móvil (activo o no en la aplicación) pudiendo seguir en todo momento sus recorridos y ofertando para incentivar el recorrido completo. Dinamización.

¤  El oferente (tienda- restaurante- cine) puede decidir lanzar una oferta “last minute” a ese canal de interacción con el usuario y decidir si necesita la p r e s e n c i a d e l m i s m o e n e l establecimiento (oportunidad de cross- selling) o no (pudiendo realizarse la compra a través del móvil).

¤  Este sistema de comunicación puede servir también para la dinamización del centro comercial (concursos, carreras, solidaridad, etc.).

¤  Notificaciones push.

Utilidades: LAST MINUTE/ bluetooth offer- COMPRA

¤  No debemos de olvidar algunos aspectos mas básicos que ya existen pero, que es necesario destacar como: ¤  Posibilidad de abrir determinadas

webs sin salir de la aplicación. ¤  Indexación de calendar io de

eventos del administrador y del usuario.

¤  Tienda on line muy accesible desde móvil.

¤  HOME button- menu: permanente en la zona superior izquierda.

¤  SOS button sin salir del a aplicación y que permita geolocalizar el móvil y la posibilidad de una asistencia inmediata.

Utilidades: otras

Algunos requerimientos técnicos

El sistema Facebook Pressence que incluye los dispositivos físicos a implantar (tótem o columna).

Sistema de identificación de prox im idad con ch ip RF ID ; pulseras o los modernos chips electrónicos epidérmicos que a modo de tattoos interaccionan con los dispositivos físicos.

P u e d e n s e r e l e m e n t o s d e fidelización.

SMM system que tenga claro los objetivos de las acciones y d inamice cor rectamente e l s i s tema con los contenidos necesarios.

Algunos requerimientos técnicos

•  Visita virtual 360

•  Plataforma de integración y geo localización interactiva por parte del cliente, el oferente y el administrador.

•  Desarrollos frecuentes de realidad virtual aumentada.

•  Beacons para la red bluetooth

•  Desarrollo de la aplicación específica

•  CRM: máxima personalización, plataforma de toma de decisiones múltiples y complejas.

•  Sistemas de métrica de resultados desde el inicio.