BUSINESS MODEL(BAGIAN ARFAN)

BUSINESS MODELBUSINESS MODEL

JaHe TourWWW. JaHeTour.com

THE A-TEAM

ANUNG ASTRID ARFAN JESSICA

AgendaKANVAS AWAL MODEL BISNIS

EMPATHIC MAP

WHAT – IF ANALYSIS

BLUE OCEAN CANVAS

JAHE TOUR AND TRAVEL

Kanvas Awal Jahe Tour

Accesibility

Customizing

Cost reduction

Co-creation

Community Solo traveller

Couple

Family

Travelling

Web-sales

Own store

Human

Intellectual

Low cost:

Hotel

Restaurant

Car rental

Tourism destination

Low cost Fee, direct sales and advertising

KANVAS MODEL AWAL

1. Customer SegmenJahe tour and travel fokus pada low cost traveller, sehingga yang menjadi target konsumen adalah solo backpacker, couple and family.

2. Customer RelationshipsCustomer relationships pada Jahe Tour adalah co-creation dan communities. Co-creation karena Jahe Tour menyediakan layanan dimana konsumen dapat mendesain sendiri perjalanan wisatanya. Communities karena Jahe Tour memiliki komunitas, yaitu para konsumen yang telah menggunakan jasa Jahe Tour dalam perjalanan wisatanya. komunitas tersebut memfasilitasi antar anggotanya untuk saling berbagi cerita dan pengetahuan mengenai mengenai obyek wisata, tempat makan, dan akomodasi yang telah digunakan. Komunitas tersebut dapat memberikan gambaran bagi konsumen lain yang belum melakukan tour di Negara lain. Dengan komunitas ini, konsumen yang telah melakukan tour di suatu Negara atau daerah menjadi tertarik untuk berwisata di Negara/daerah lain.3. Value PropositionsValue proposition dari Jahe Tour adalah:CustomizationJahe Tour juga menyediakan paket wisata dimana itinerary nya bisa disesuaikan dengan keinginan masing-masing customer. Customer dapat mengisi sendiri obyek wisata yang akan dikunjungi, memilih restoran atau tempat makan, transportasi selama tour, dan lain-lain. Dengan adanya customization, customer bisa mengadakan tour yang sesuai dengan budget yang dimiliki. Hal tersebut berbeda apabila customer memilih paket wisata yang tidak customized. Customer hanya menikmati obyek wisata yang telah tercantum dan akomodasi tersebut telah ditentukan Jahe Tour.

AccessabilityJahe Tour memiliki portal web yang canggih. Fasilitas dalam portal web tersebut salah satunya adalah pengisian itinerary. Oleh karena itu, Jahe Tour mudah ditemukan dan diakses para customernya. Seorang customer dapat mengakses portal web, mengisi itinerary, dan memanfaatkan fasilitas-fasilitas lain dalam portal tersebut dimana saja customer tersebut berada tanpa harus mendatangi kantor offline.Cost reductionJahe tour memfasilitasi customer yang memiliki budget minim melalui paket customizednya. Dengan customization, customer dapat meminimalisir biaya dengan menyesuaikan obyek wisata yang dikunjungi untuk mengurangi biaya tiket masuk. Selain itu biaya dapat diminimalisir dengan mengurangi fasilitas-fasilitas dalam akomodasi tour atau mengganti dengan yang lebih ekonomis.

4. ChannelsJahe Tour memiliki portal web yang kompleks. Portal tersebut digunakan untuk pemaparan info paket tour, berinteraksi dengan customer, pengisian itinerary oleh customer, dan lain-lain. Meskipun berbagai kegiatan operasional telah ada dalam portal web tersebut, namun Jahe tour juga memiliki kantor offline. Kantor tersebut juga digunakan untuk kegiatan operasional.

5.Key ResourcesJahe Tour memilki 2 key resources, yaitu intellectual dan human. Jahe Tour membutuhkan human atau sumber daya manusia dalam menjalankan kegiatan bisnisnya. Sumber daya manusia yang dimiliki harus dibekali dengan skill dan pengetahuan agar memiliki intellectual yang mumpuni. Hal tersebut bertujuan agar mereka dapat memberikan pelayanan yang maksimal kepada para konsumen.6.Key ActivitiesSesuai dengan bidang bisnis yang dijalankan, key activities pada Jahe Tour adalah travelling. Jahe Tour melayani konsumen yang ingin berlibur dengan melakukan perjalanan wisata. Jahe Tour memfasilitasi transportasi dan akomodasi serta membantu menguruskan berbagai keperluan selama perjalanan wisata.7.Key partnershipsJahe Tour memiliki beberapa mitra yang bekerja sama untuk melayani para konsumen. Mitra tersebut merupakan partner yang memfasilitasi jasa atau akomodasi di daerah tempat tujuan tour. Mitra Jahe Tour meliputi hotel dan motel, restauran dan tempat makan, maskapai penerbangan, rental mobil, dan obyek wisata. Jahe tour memiliki mitra di berbagai Negara dan daerah di Indonesia.

8.Cost StructureJahe Tour merupakan tipe bisnis cost-driven, karena Jahe Tour menjalankan bisnis dengan menggunakan strategi low-cost. Biaya perjalanan wisata pada Jahe Tour cenderung lebih murah dibandingkan dengan tour and travel lain. Terlebih Jahe Tour memiliki customized paket yang mendukung strategi low-cost tersebut

9. Revenue StreamsJahe tour mendapatkan penghasilan dari advertising dari perusahaan-perusahaan lain yang memasang iklan di portal web Jahe Tour. Portal web tersebut memiliki beberapa space yang sengaja dibuat agar dapat digunakan untuk beriklan. Perusahaan lain dapat memasang banner nya pada portal web dan dikenakan biaya iklan setiap bulannya, atau sesuai kesepakatan.Selain itu, Jahe tour juga memiliki penghasilan dari fee atau persentase komisi dari berbagai mitra yang bekerja sama dengan Jahe Tour. Apabila Jahe Tour menggunakan jasa atau produk mereka selama melayani tour para konsumen, maka Jahe Tour akan memperoleh sekian persen komisi sesuai perjanjian.

BAGIAN ANUNG

The 9 Building BlocksCustomer SegmentsJenis customer segments pada Jahe Tour adalah customized, karena Jahe Tour merupakan customized travel. Jahe Tour melayani berbagai segmen, dimana pelayanan yang diberikan tidak berbeda namun kebutuhan masing-masing segmen tersebut berbeda sesuai karakteristiknya. Beberapa segmen yang dilayani Jahe Tour adalah:Solo travelerSolo traveler adalah seseorang yang melakukan tour seorang diri atau tanpa teman dan keluarga. Karakteristik solo traveler adalah orang yang sangat menyukai petualangan dan tantangan. Solo traveler menginginkan banyak pengalaman. Hal yang paling diutamakan adalah keleluasaan pada itinerary nya, sehingga solo traveler akan menginginkan banyak obyek wisata yang dikunjungi dalam Itinerary nya. Semakin banyak obyek wisata yang dikunjungi akan semakin baik. Nilai tambah yang dapat diberikan pada seorang traveler adalah obyek wisata yang baru dan sedang popular. Seorang solo traveler bersedia mengunjungi lagi negara/daerah wisata tersebut karena ingin menikmati obyek wisata baru tersebut.

Couple/pasanganSegmen couple merupakan segmen yang terdiri dari 2 orang atau berpasangan dalam satu paket wisata. Pada umumnya segmen ini adalah orang yang baru saja menikah atau pasangan yang sedang merayakan anniversary mereka. Karakteristik dari segmen ini adalah mencari tempat wisata yang nyaman dan romantis, atau obyek yang menimbulkan momen tersendiri bagi pasangan tersebut.KeluargaSegmen keluarga terdiri dari lebih 2 orang dalam satu paket wisata, umumnya mereka adalah anggota keluarga. Karakteristik dari segmen ini adalah mencari obyek wisata yang dapat menimbulkan rasa kebersamaan diantara anggota keluarga. Pada umunya segmen ini tidak akan melewatkan obyek wisata yang berupa arena permainan, seperti Universal Studio, Disney Land, dan lain-lain. Paket wisata keluarga akan ramai pada saat liburan sekolah atau libur hari raya.

Value PropositionsValue proposition dari Jahe Tour adalah:CustomizationJahe Tour juga menyediakan paket wisata dimana itinerary nya bisa disesuaikan dengan keinginan masing-masing customer. Customer dapat mengisi sendiri obyek wisata yang akan dikunjungi, memilih restoran atau tempat makan, transportasi selama tour, dan lain-lain. Dengan adanya customization, customer bisa mengadakan tour yang sesuai dengan budget yang dimiliki. Hal tersebut berbeda apabila customer memilih paket wisata yang tidak customized. Customer hanya menikmati obyek wisata yang telah tercantum dan akomodasi tersebut telah ditentukan Jahe Tour. AccessabilityJahe Tour memiliki portal web yang canggih. Fasilitas dalam portal web tersebut salah satunya adalah pengisian itinerary. Oleh karena itu, Jahe Tour mudah ditemukan dan diakses para customernya. Seorang customer dapat mengakses portal web, mengisi itinerary, dan memanfaatkan fasilitas-fasilitas lain dalam portal tersebut dimana saja customer tersebut berada tanpa harus mendatangi kantor offline.

Cost reductionJahe tour memfasilitasi customer yang memiliki budget minim melalui paket customizednya. Dengan customization, customer dapat meminimalisir biaya dengan menyesuaikan obyek wisata yang dikunjungi untuk mengurangi biaya tiket masuk. Selain itu biaya dapat diminimalisir dengan mengurangi fasilitas-fasilitas dalam akomodasi tour atau mengganti dengan yang lebih ekonomis.

ChannelsJahe Tour memiliki portal web yang kompleks. Portal tersebut digunakan untuk pemaparan info paket tour, berinteraksi dengan customer, pengisian itinerary oleh customer, dan lain-lain. Meskipun berbagai kegiatan operasional telah ada dalam portal web tersebut, namun Jahe tour juga memiliki kantor offline. Kantor tersebut juga digunakan untuk kegiatan operasional.

Customer RelationshipsCustomer relationships pada Jahe Tour adalah co-creation dan communities. Co-creation karena Jahe Tour menyediakan layanan dimana konsumen dapat mendesain sendiri perjalanan wisatanya. Communities karena Jahe Tour memiliki komunitas, yaitu para konsumen yang telah menggunakan jasa Jahe Tour dalam perjalanan wisatanya. komunitas tersebut memfasilitasi antar anggotanya untuk saling berbagi cerita dan pengetahuan mengenai mengenai obyek wisata, tempat makan, dan akomodasi yang telah digunakan. Komunitas tersebut dapat memberikan gambaran bagi konsumen lain yang belum melakukan tour di Negara lain. Dengan komunitas ini, konsumen yang telah melakukan tour di suatu Negara atau daerah menjadi tertarik untuk berwisata di Negara/daerah lain.

Revenue StreamsJahe tour mendapatkan penghasilan dari advertising dari perusahaan-perusahaan lain yang memasang iklan di portal web Jahe Tour. Portal web tersebut memiliki beberapa space yang sengaja dibuat agar dapat digunakan untuk beriklan. Perusahaan lain dapat memasang banner nya pada portal web dan dikenakan biaya iklan setiap bulannya, atau sesuai kesepakatan.Selain itu, Jahe tour juga memiliki penghasilan dari fee atau persentase komisi dari berbagai mitra yang bekerja sama dengan Jahe Tour. Apabila Jahe Tour menggunakan jasa atau produk mereka selama melayani tour para konsumen, maka Jahe Tour akan memperoleh sekian persen komisi sesuai perjanjian. Key ResourcesJahe Tour memilki 2 key resources, yaitu intellectual dan human. Jahe Tour membutuhkan human atau sumber daya manusia dalam menjalankan kegiatan bisnisnya. Sumber daya manusia yang dimiliki harus dibekali dengan skill dan pengetahuan agar memiliki intellectual yang mumpuni. Hal tersebut bertujuan agar mereka dapat memberikan pelayanan yang maksimal kepada para konsumen.

Key ActivitiesSesuai dengan bidang bisnis yang dijalankan, key activities pada Jahe Tour adalah travelling. Jahe Tour melayani konsumen yang ingin berlibur dengan melakukan perjalanan wisata. Jahe Tour memfasilitasi transportasi dan akomodasi serta membantu menguruskan berbagai keperluan selama perjalanan wisata.Key partnershipsJahe Tour memiliki beberapa mitra yang bekerja sama untuk melayani para konsumen. Mitra tersebut merupakan partner yang memfasilitasi jasa atau akomodasi di daerah tempat tujuan tour. Mitra Jahe Tour meliputi hotel dan motel, restauran dan tempat makan, maskapai penerbangan, rental mobil, dan obyek wisata. Jahe tour memiliki mitra di berbagai Negara dan daerah di Indonesia.Cost StructureJahe Tour merupakan tipe bisnis cost-driven, karena Jahe Tour menjalankan bisnis dengan menggunakan strategi low-cost. Biaya perjalanan wisata pada Jahe Tour cenderung lebih murah dibandingkan dengan tour and travel lain. Terlebih Jahe Tour memiliki customized paket yang mendukung strategi low-cost tersebut.

BAGIAN JESICA

Business Model Environtment Market Forces:Market issues;Awal dari bisnis ini terletak pada masalah penting pada konsumen yaitu kebutuhan akan suatu travel dengan biaya rendah (low cost). Melihat kondisi bisnis dan persaingan dalam industri travelling sendiri, peluang bisnis ini memanfaatkan teknologi,biaya rendah dan flexibilitas rencana perjalanan (itinerary). Dengan banyaknya pesaing yang hanya menyediakan biaya travelling yang tidak terjangkau dari segi harga, Jahe Community hadir dengan menyediakan berbagai kenyamanan serta flexibilitas yang dapat direncanakan sendiri oleh para konsumen.Keunggulan dari bisnis kami ini adalah portal itinerary, yaitu suatu web portal yang dapat diakses oleh para konsumen/user diseluruh dunia dengan sudah tersedianya beberapa paket rencana perjalanan,harga hotel,tiket pesawat dll. Jadi dalam hal ini konsumen dapat dengan bebas mengatur sendiri untuk rencana perjalanan mereka dalam web JaHe Community tersebut.Flexibilitas menjadi salah satu peluang yang dapat kami temukan dalam lingkup bisnis ‘travelling’ ini. Karena hampir tidak ada travel agent yang menyediakan flexibilitas dalam rencana perjalanan konsumen mereka.

Market segments;Target pasar kami yang paling penting disini adalah para mahasiswa dengan rentan umur 17-30 tahun. Namun dalam bisnis kami ini tidak menutup kemungkinan untuk me,perluas segmen pasar kami untuk para anak-anak muda Sekolah Menegah Atas (SMA). Mahasiswa menjadi target pasar yang potensial untuk dijangkau karena dengan melihat keadaan mereka yang belum memiliki penghasilan mereka akan mencari sesuatu yang lebih murah dan akan lebih mempertimbangkan untuk mengeluarkan uang dalam jumlah banyak. Jadi, kami meyakini bahwa para mahasiswa akan mencari travel yang menyediakan rencana perjalanan dengan harga yang semurah mungkin.

Needs and Demands;Kebutuhan yang konsumen inginkan adalah suatu pengalam yang tidak terlupakan dari perjalanan yang mereka lakukan. Dengan JaHe tour konsumen dapat mengunjungi tempat-tempat yang mungkin belum begitu mereka kenal namun memberikan mereka pengalaman yang tidak akan terlupakan. Kebutuhan lainnya yang dapat konsumen dapatkan adalah ‘low budget’, konsumen tidak perlu mengeluarkan biaya yang tinggi untuk melakukan perjalanan. Seringkali konsumen merasa tidak puas dengan beberapa travel agent karena apa yang mereka keluarkan tak sebanding dengan apa yang mereka dapatkan. Konsumen merasa tidak leluasa untuk melakukan perjalanan mereka karena dibatasi oleh waktu dan schedule yang ketat. Namun dengan flexibilitas yang ditawarkan oleh JaHe Tour konsumen akan lebih leluasa dan nyaman dalam melakukan perjalanan mereka karena tidak terikat pada waktu dan jadwal perjalanan yang pada umumnya.

Switching Cost;Yang mengikat konsumen dengan Jahe Tour adalah kami memiliki suatu komunitas yang sangat berguna bagi para konsumen. JaHe Tour memiliki komunitas dibeberapa negara.Contoh, jika salah satu konsumen ingin pergi ke Paris namun belum mengetahui berbagai macam hal tentang budaya,tempat wisata yang bagus,serta beberapa informasi yang konsumen ingin ketahui dengan adanya JaHe community di Paris konsumen dapat bertukar informasi. JaHe community juga mengadakan beberapa acara gathering dengan tujuan untuk saling bertukar pengalaman dan informasi tentang tempat-tempat wisata kepada konsumen lainnya. Ini menjadi salah satu nilai tambah yang dimiliki oleh JaHe Tour dan tidak dimiliki oleh kompetitor lainnya. Hal lain yang mengikat konsumen untuk tidak berpindah ke kompetitor lainnya adalah rencana perjalanan yang mudah,konsumen dapat memilih dan merencanakan sendiri itinerary mereka.

Revenue Attractiveness;Pendapatan yang JaHe Tour dapatkan adalah dari ‘fee’ yang didapat hasil dari kerjasama dengan beberapa hotel,restaurant,motel,tempat wisata dan lainnya. Serta dari iklan yang dipasang dalam portal web kami.Industry Forces:Competitors;Kompetitor dalam bisnis kami ini adalah beberapa konvesional tour dan travel yang hanya menyediakan paket-paket tour pada umumnya. Keunggulan travel konvensional ini adalah bagi para konsumen yang tidak ingin repot dan lebih menginginkan hal-hal yang terstruktur. Contohnya; untuk wisata keluarga atau ibadah umroh dan lain-lain.Target market yang kami miliki dari konvensional tour ini berbeda, JaHe Tour lebih unggul dalam flexibilitas untuk rencana perjalanan.Kompetitor lainnya adalah portal travel,sudah banyak travel yang menggunakan portal sebagai salah satu sarana mereka dengan para konsumen. Kompetitor lainnya adalah komunitas-komunitas backpakcer yang sudah menjamur dikalangan masyarakat. Mereka juga menyediakan beberapa rencana perjalanan yang murah dan terjangkau bagi para konsumen.New Entrants (Insurgents);

Key Trends:Technology Trend;Teknologi yang Regulatory Trend;Peraturan dalam pembuatan visa menjadi suatu peraturan dalam lingkup bisnis travelling.Societal and cultural Trends;

Macroeconomics Forces:Global market conditions;Jika melihat krisis yang melanda dunia dan beberapa negara di eropa memberikan pengaruh yang cukup besar terhadap kondisi bisnis JaHe Tour sendiri. Krisis di beberapa negara akan berdampak pada keamanan dari negara itu sendiri,konsumen akan merasa tidak nyaman bahkan takut untuk berwisata ke beberapa negara yang keadaannya kurang stabil. Hal ini juga mempegaruhi nilai tukar uang yang tidak stabil.Capital markets;Modal yang kami miliki berasal dari modal kepemilikan sendiri dan karena JaHe Tour juga memerlukan modal yang cukup besar untuk membeli server portal web, maka modal juga didapat dari investor.Commodities and other resosurces;Harga-harga yang dapat mempengaruhi dari kondisi bisnis JaHe Tour sendiri adalah harga Hotel,Restaurant, Motel, Transportasi dan lainnya. Harga-harga tersebut adalah harga yang dapat berubah sesuai dengan keadaan.Economic Infrastructure;

The Empathy MapSeeLow budgetHampir setiap orang ingin berlibur ke luar negeri, namun sebagian besar terkendala dengan budget yang minim. Sehingga budget menjadi kendala utama banyak orang untuk berlibur ke luar negeri.FlexibilitySetiap orang yang berlibur pasti menginginkan keleluasaan selama berlibur. Keleluasaan dalam hal waktu, tempat yang dikunjungi, dan pilihan akomodasi. Namun orang-orang yang melakukan tour tersebut harus mematuhi itinerary yang telah ada dalam paket wisata yang dipilihnya. Itinerary yang telah dibuat tidak dapat diubah, dikurang, atau ditambah. Oleh karena itu, fleksibilitas dalam paket menjadi nilai tambah dalam bisnis tour and travel.ExperienceTujuan setiap orang yang ingin berlibur ke luar negeri adalah menambah pengalaman. Setiap orang ingin merasakan suasana yang belum pernah didapatkan dan merasakan momen-momen bersama dengan orang yang dikasihi. Sehingga pengalaman menjadi motivasi utama orang berlibur ke luar negeri.

HearPromoSetiap orang pasti akan tergugah ketika mendengar kata promo. Dengan adanya promo berarti konsumen akan mendapatkan harga yang lebih murah dari biasanya. Umumnya orang yang mempunyai informasi mengenai promo, akan senang membagi informasi tersebut kepada teman atau kerabatnya. Kata promo jugalah yang membuat orang menjadi berpikir untuk membeli atau mengambil paket wisata tersebut.TimeOrang akan lebih antusias ketika mendengar bahwa di waktu tertentu mereka dapat menikmati festival atau perayaan lain di suatu Negara. Misalnya orang akan lebih antusias untuk berlibur ke Jepang, ketika mendengar pada bulan tertentu mereka dapat menikmati keindahan bunga sakura yang sedang bermekaran. Waktu tersebut yang menjadi pertimbangan apa musim yang terjadi ketika mereka mengunjungi Negara tersebut. Apa waktu yang paling tepat ketika mereka berlibur di suatu Negara, agar saat mereka berlibur ada event tahunan yang sedang berlangsung misalnya festival.PriceSetiap orang yang mendengar iklan atau informasi mengenai tawaran perjalanan wisata, pasti akan mendengar dengan seksama pada bagian harga. Karena harga merupakan komponen paling sensitif yang membuat orang mengambil keputusan untuk membeli atau tidak.

Say and DoSimpleOrang akan cenderung memilih suatu produk yang simple atau tidak ribet. Seperti halnya paket perjalanan wisata, simple tidaknya paket tersebut menjadi pertimbangan konsumen. Terlebih Jahe Tour merupakan backpacker tour, dimana karakteristik konsumennya adalah menyukai hal yang simple. Easy goingKarakteristik konsumen Jahe Tour adalah easy going. Karakteristik ini yang mendasari mereka selalu ingin berlibur untuk menciptakan pengalaman baru.Think and Feel (what does she think and feel)Backpacker communitySetiap konsumen Jahe Tour akan menjadi anggota dari backpacker community. Sehingga lingkungan konsumen Jahe Tour sebagian besar berasal dari komunitas tersebut. Dalam lingkungan komunitas tersebut, konsumen akan mendapatkan teman yang memiliki persamaan hobi yaitu travelling.

PAINFoodOrang yang bepergian memiliki kekhawatiran mengenai makanan. Apakah makanan di tempat tujuan wisata tersebut halal atau tidak sesuai dengan ajaran agamanya. Misalnya seorang muslim, pasti khawatir apakah dia akan kesulitan mencari makanan halal di Negara tujuan wisata tersebut.LanguageTidak semua orang bisa berbahasa inggris, sebagai bahasa Internasional. Dan tidak semua Negara memiliki mayoritas penduduk yang bisa berbahasa Inggris, terutama Negara yang tidak menjadikan bahasa Inggris sebagai induk bahasa. Kekhawatiran mengenai bahasa tersebut, menjadi pertimbangan konsumen. Apakah konsumen diharuskan belajar bahasa Negara tujuan wisata tersebut. Kendala bahasa menjadi pertimbangan ketika konsumen tersebut berinteraksi dengan penduduk lokal Negara tersebut.

CurrencyMata uang di setiap Negara berbeda-beda. Bagaimana jika nantinya konsumen Jahe Tour kehabisan mata uang Negara tersebut atau uang dollar Amerika. Terlebih tidak semua Negara mempunyai seri mata uang dollar yang sama. Bisa jadi mata uang dollar yang ditukar di Indonesia tidak diterima di Negara tersebut, karena serinya berbeda.SafetyTentu setiap orang menginginkan keamanan selama melakukan perjalanan wisata di luar negeri. Alasan keamanan di suatu Negara, termasuk pokok pertimbangan dari setiap konsumen. Kekhawatiran lain mengenai keamanan oleh konsumen adalah bagaimana jika selama berlibur di Negara tersebut tiba-tiba ada konflik yang bisa mengancam mereka. GAINAdventureSetiap konsumen Jahe Tour merupakan orang yang memiliki hobi travelling. Dan yang diinginkan dari mereka adalah adventure.Less spendKesuksesan dari bisnis tour ini adalah seberapa besar biaya yang dapat diminimalisir atau ditekan, sehingga konsumen dapat mendapatkan harga yang paling rendah. Terlebih Jahe Tour merupakan backpacker tour dimana daya pikatnya terletak pada harga yang lebih murah dibandingkan pesaing.