Benchmark international

François PERROY – Emotio tourisme

Benchmark  interna-onalLes  ins-tu-onnels  étrangers  en  ligne

Bon  voyage  !

Plus  de  20  sites  d’offices  de  tourisme  interna-onaux  passés  au  tamisEn  Amérique  du  Nord  et  du  Sud,  en  Asie,  en  Océanie,  en  EuropeUn  par-  pris  :  l’aIen-on  accordée  aux  touristes  avant  l’innova-on,  l’empathie  comme  clé  de  voûte  des  sites  ins-tu-onnels

«  On  a  bien  réfléchi  à  l’ergonomie  et  à  l’organisa6on»

Copenhague

Une  présenta-on  en  «  blocs  »Un  menu  complet  sans  prendre  de  placePrésent  sur  toutes  les  pagesUn  Top  10  per-nentUne  segmenta-on  adaptée  (Copenhague  vert,  pour  les  enfants…)

CharloIe

Un  centre  de  home  page  libéréGrâce  à  une  barre  de  défilementReprise  des  rubriques  générales  +  actualitésDommage,  elle  disparaît  dans  les  pages  intérieures

Singapour

Une  page  pleine  de  modules…Un  menu  simple+  trip  planner  efficace,  par  jour+  des  conseils  selon  le  temps  de  séjour,  le  profil

Notre  évalua-on1  grilles100  critères6  thèmes  :  

organisa-on  générale  /  ergonomie,  contenus,  rubriques,  modules,  graphisme,  marke-ng

And  the  winner  is…Copenhague  :  18/20

Son  atout  :  l’ergonomieSon  point  faible  :  le  moteur  de  recherche  et  le  contact  de  l’OT

Singapour  :  17/20Son  atout  :  une  organisa6on  en  blocs  pour  trouver  tout  dès  la  home  pageSon  point  faible  :  l’absence  de  contacts  et  cartes

CharloIe  :  15/20Son  atout  :  la  barre  supérieure  qui  filtre  dès  la  home  pageSon  point  faible  :  beaucoup  d’informa6ons  peu  hiérarchisées

Les  «  on  t’aide  à  organiser  ton  séjour  »

Australie

Le  Walk  About  PlannerPremier  tri  par  régionsPoints  d’intérêt  de  la  région  Fiche  de  présenta-on  :  

localisa-on,  texte,  photoAjout  à  sa  «  Walkabout  wishlist  »

Australie…  du  Sud  !

Une  carte  qui  se  déplie  sur  la  home  pageDommage,  se  perd  dans  les  pages  intérieuresMoteur  de  recherche  sur  une  barre  supérieure  cachée,  pour  l’ensemble  des  services

La  Nouvelle  Zélande

La  Nouvelle  Zélande  pragma-queUne  recherche  =  une  carte  =  un  module  d’organisa-on=  un  texte

L’Irlande

Un  «  trip  planner  »  digne  d’un  Tour  OpérateurModule  latéral  pour  ajouter  ses  préférencesAffichage  en  calendrier  pour  tout  organiser

Les  «  on  t’aide  à  avoir  des  idées  »

Le  Maroc

Jeu  :  on  remplit  les  faces  de  la  boîte…Avec  le  pays  d’origineLes  raisons  du  séjourLes  aIentesLes  ac-vités  préférées  9  ques-ons  sur  les  préférences

L’Angleterre

L’inspirateur  !L’internaute  indique  ce  qu’il  aime  /  n’aime  pasLe  site  trie,  et  suggère  une  liste  de  réponses

Il  n’est  pas  tout  le  temps  inspiré..J’aimerais  «  Londres  »  +  «  Arts  »  =  0  réponses…

Les  sensibles  aux  contenus

Allemagne

De  la  photo,  de  la  grande  photo,  et  un  peu  de  photos…Grands  panoramiques  en  fondPhotos  pour  le  menuQualité  :  vie,  émo-on

Le  Nouveau  Brunswick

Un  site  à  revoirMais  du  contenu  intéressantEt  décalé

Le  Pays  de  Galles

Un  angle  éditorial  intéressantAdapté  à  la  cible  nord-­‐américaineDes  textes  de  qualité

L’Illinois

Contenus  de  qualitéDéployés  sur  l’ensemble  des  principaux  sitesCampagne  «  make  a  getaway  »  déclinée  sur  tous  supportsLe  visiteur  suit  les  aventures  d’une  bande  de  copines

Le  Brésil

Le  pari  du  360°Vidéos  où  l’internaute  peut  se  déplacerDans  les  principales  villes

Les  clients  ambassadeurs

Community  of  Sweden

38  930  membresAgréga-on  de  contenus  Communauté  de  photos  :  25  550  !Localisées  dans  le  temps  et  dans  l’espaceCommentéesTéléchargeables  2045  «  histoires  »  de  Suède

Euskadi.net

Pages  dédiées  à  la  communautéAmbassadeursPartage  d’i-néraires

L’Islande

«  I  would  like  to  invite  you  »Message  du  Président  de  l’IslandeCampagne  d’invita-on  des  touristes  chez  les  résidentsUn  hôte  =  une  ac-vitéGrand  succès

Chicago

59  ambassadeursAvec  des  profils  et  des  goûts  différentsInterviews  pour  connaître  

Leurs  endroits  préférésLeurs  restaurants  préférésLeurs  conseils  pour  les  familles…

Les  «  web  2  »

La  Suisse

Campagne  «  Vacances  sans  Internet  »Applica-on  FacebookDialogue  en  direct  avec  les  2  protagonistes,  Paul  et  Sebi1  semaine  en  chalet  à  gagnerVidéos  décalées  et  photos  sur  la  page  Facebook

L’Angleterre

526  752  fans1  post  :  minimum  1000  commentairesConcours,  témoignages,  module  de  réserva-on…

Pensées  pour  les  non  touristes

L’Espagne

Site  complet  dédié  aux  professionnelsNombreux  chiffresTraitement  qualita-fGraphiques  haut-­‐de-­‐gamme  !!

GijónLes  résidents  sont  visésLes  ac-vités  &  sor-es  d’abord,  l’hébergement  vient  après1  bloc  «  Tourisme  »  très  fourni,  mais  secondaireSegmenta-on  des  publics  en  blogs

La  mobilité

Hong  Kong

De  nombreuses  applica-ons1  générale  +

Tours  dans  la  ville720°SaveursFes-vals…

L’etourisme  ins-tu-onnel  mondial…

Est  joyeux,  coloré,  imagé,  ingénieuxHumain  :  personnes  en  ac-ons,  partageD’un  niveau  qualita-f  élevéL’exhaus-vité  est  morte,  la  sélec-on  s’imposeL’expérience  au  même  niveau  que  les  qualités  intrinsèques  de  la  des-na-on  

L’etourisme  ins-tu-onnel  mondial…

Est  de  plus  en  plus  interconnecté  On  s’observe,  on  échange,  bientôt  on  construira  ensembleL’interconnexion  ?  Une  vieille  idée  des  hommes…

Les  Maori  ont  inventé  les  QR  codes  voilà  longtemps

Life mask of Wiremu Te ManewhaExpo Maori, leurs trésors ont une âme, Musée du Quai Branly