Piattaforma per il marketing di prossimità Creare engagement nel punto vendita con i Beacon

© 2

01

4 B

eew

eeb

SP

A -

co

nfi

den

tial

& p

rop

riet

ary

I Beacon sono strumenti, basati sulla tecnologia Bluetooth BLE (Bluetooth Low Energy), che trasmettono un segnale che può essere ricevuto da uno smartphone quando si trova nelle vicinanze.

Un Beacon può essere “associato” attraverso un codice a uno specifico oggetto o ad una specifica offerta e può quindi trasmettere segnali riconoscibili da un’applicazione mobile.

Cosa sono i Beacon?

© 2

01

4 B

eew

eeb

SP

A -

co

nfi

den

tial

& p

rop

riet

ary

I Beacon sono strumenti molto potenti per costruire iniziative di marketing “location based” in ambienti chiusi (es. negozi, gallerie commerciali, musei, impianti sportivi, ecc.).

Nel retail è indispensabile, facendo interagire i Beacon con una applicazione mobile, riconoscere il cliente quando entra nel negozio, guidarlo al suo interno, fornirgli informazioni sui prodotti, proporgli offerte personalizzate e perfino farlo pagare senza fare la coda.

Beacon per il “location based marketing”

© 2

01

4 B

eew

eeb

SP

A -

co

nfi

den

tial

& p

rop

riet

ary

Come funzionano

Il sensore Beacon invia un segnale che può essere riconosciuto da uno smartphone dotato di sistema Bluetooth 4.0 (IPhone 4S, iPad2 o superiore, smartphone o tablet Android 4.3 o superiore).

Una applicazione installata sullo smartphone intercetta il segnale.

APPLICAZIONE

SMARTPHONE COMPATIBILE

BLUETOOTH 4.O BLE

© 2

01

4 B

eew

eeb

SP

A -

co

nfi

den

tial

& p

rop

riet

ary

Alcuni retailer, primi tra tutti Apple, hanno sperimentato l’utilizzo dei Beacon.

A partire dal 2014 alcune grandi catene di Supermercati americane inizieranno a utilizzare i Beacon in modo estensivo.

I primi casi

© 2

01

4 B

eew

eeb

SP

A -

co

nfi

den

tial

& p

rop

riet

ary

Un cliente riceve via push notification l’invito a visitare il punto vendita.

Entra nel punto vendita con il suo iPhone 5S e l’applicazione si attiva. Si è loggato con i suoi dati o attraverso un profilo ‘social’.

Il sensore Beacon trasmette un segnale codificato quando si avvicina, ad esempio, alla sezione T-shirt e, dopo circa 30 secondi viene attivata una offerta che combina il profilo con la posizione nel negozio.

Può immediatamente scaricare un coupon elettronico e usufruirne.

Use case – offerta “walk in”

Buongiorno Michele, grazie

per essere venuto a visitare

il nostro store

Per ringraziarti oggi hai uno

sconto del 20% su tutte le t-

shirt

Scarica il coupon >>

Visita ilo store

Una sorpresa

per te

© 2

01

4 B

eew

eeb

SP

A -

co

nfi

den

tial

& p

rop

riet

ary

Use case – offerta “last minute”

Buongiorno Laura grazie

per aver visitato lo store

xxx

Se torni a visitarci nei

prossimi 15 minuti avrai

diritto al 25% di sconto su

tutte le borse della nuova

stagione

Scarica il coupon >>

Una cliente entra nel punto vendita con il suo Samsung Galaxy S4 e l’applicazione si attiva. Si è registrata e ha fornito alcune info di base (nome, cognome, età, preferenze).

L’app intercetta un segnale dal sensore Beacon quando la cliente entra e ne tiene traccia. Quando la cliente esce dal punto vendita e si avvicina alla vetrina, l’app intercetta un altro segnale che fa attivare una offerta last minute.

© 2

01

4 B

eew

eeb

SP

A -

co

nfi

den

tial

& p

rop

riet

ary

Use case – analisi del comportamento in store

Il punto vendita viene coperto in modo capillare da sensori Beacon e vengono rilevati puntualmente tutti i percorsi dei clienti con app installata.

I dati di percorso, incrociati con i dati di profilo e di spesa, potranno dare indicazioni estremamente importanti per costruire gli assortimenti e per strutturare le offerte.

© 2

01

4 B

eew

eeb

SP

A -

co

nfi

den

tial

& p

rop

riet

ary

Use case – gamification

Durante la crociera, l’utente viene invitato a scaricare un’app. Dall’App viene invitato a partecipare a diversi giochi che si svolgono all’interno della nave (es. trivia, caccia al tesoro…).

L’App si attiva quando si avvicina ad uno dei Beacon distribuiti sulla nave, riconosce il passeggero e lo invita all’azione.

Al completamento degli obiettivi, l’App consegna un coupon digitale (es. voucher per boutique di bordo) e definisce uno status che alla fine del viaggio genererà una classifica generale.

© 2

01

4 B

eew

eeb

SP

A -

co

nfi

den

tial

& p

rop

riet

ary

Use case – offerta diretta legata a pubblicità

Passando davanti alla pubblicità nella hall partenze del terminal 1 di Fiumicino, una cliente si ferma davanti ad un tabellone che pubblicizza la nuova Range Rover Sport.

Il sensore Beacon trasmette un segnale che, decodificato dall’app installata sull’iPhone 4S della cliente, diventa un invito a prenotare un test drive.

Tappando su “prenota il test drive” viene direttamente richiamata da un operatore per concordare la data del test.

Buongiorno Anna, vuoi

provare la nuova Range

Rover Sport?

Prenota un test drive

direttamente dalla tua app

Prenota il test drive >>

© 2

01

4 B

eew

eeb

SP

A -

co

nfi

den

tial

& p

rop

riet

ary

mobile app

Database

Beacon

Beacon DB

Dati profilo

server

content DB

Trasmettono

segnale

Bluetooth BLE

Riceve segnale

Beacon

Interagisce con

Server

Traccia le

interazioni degli

user

1

2

3

4

Riceve e invia

dati alla app

Riceve e invia

dati al DB

CRM HUB

Elabora i dati di

profilo e i dati

comportamentali

Definisce cluster

e offerte

La piattaforma Beeweeb

5

© 2

01

4 B

eew

eeb

SP

A -

co

nfi

den

tial

& p

rop

riet

ary

Milan

Via Melchiorre Gioia 70 Milan, ITALY

Headquarter

Via G. Peroni 400 Rome, ITALY

www.beeweeb.com | info@beeweeb.com

Thank you