the vision at work

Batteries included

Ervaringen van een ISV op hosting avontuur

Sven MiddelkoopCorporate ICT Manager

Exact Holding N.V.

the vision at workExact Software gaat Online

• Exact maakt al 20 jaar administratieve software• Marktleider in Nederland met 70.000 klanten (DOS, Windows, WWW)• Exact Globe 2003 en e-Synergy worden wereldwijd vanuit Exact vestigingen

in meer dan 40 landen verkocht en ondersteund

• Sinds 2 november is Exact Online in Nederland beschikbaar – nu al 574 abonnees

• In de komende maanden volgt lancering in België, Duitsland en Spanje

the vision at workVerpakking wordt WWW adres

Voordelen voor de leverancier:• Versiebeheer• Eenvoudige ondersteuning• Klantenbinding

Voordelen voor de klant• Software- en databeheer• Geen investeringen• Altijd en overal toegang

Nadelen:• Leverancier moet investeren in

infrastructuur en continuïteit• Er heerst wantrouwen bij de klant

ten aanzien van het Internet (veiligheid)

the vision at workHosting partners gezocht!

Web based applicaties gaan ‘boxed products’ vervangen.

ISV’s hebben over het algemeen geen verstand van hosten en zoeken partners die hen kunnen helpen met:

• Ontwerp

• Aanschaf

• Beheer

Selectiecriteria• Prijs

• Naamsbekendheid

• Flexibiliteit

• Klantpotentieel

the vision at workUitgangspunten

Volg de standaarden• Web browsers• Web servers• Databases

Maximaliseer integratie• MS Active Directory• MS Office• E-mail / Messenger

Zorg voor schaalbaarheid• Verwerkingscapaciteit• Opslagcapaciteit

the vision at work

Applicatie• ASP .NET is gebruikt als basis voor Exact Online• Naast MSIE voor de pc worden ook de Mobile versies ondersteund• Identificatie wordt door de web server uitgevoerd (MS IIS 6.0) met

behulp van Active Directory• Office Add-in zorgt voor integratie met pc applicaties.

Database• Standaard MS SQL functionaliteit zorgt voor opslag van de gegevens.• MS SQL cluster wordt ondersteund middels intelligent sessie beheer• Meerdere abonnees delen een database op samenwerking te

optimaliseren.

De techniek

the vision at workDe infrastructuur

Trusted

Network

DMZ

- untrusted

network

Firewall

MS IIS Web server

MS Active Directory server

MS SQL Database server

MS MOM Management server

Beveiligd SSL verkeer

Intern netwerk verkeer

InternetInternet

the vision at workDe marktwaarde van beveiliging

Intrinsieke beveiliging in:• Software

• Infrastructuur

Continu proces van:• Patch management

• Intrusion detection

Eindgebruikers willen:• Versleuteld verkeer (SSL)

• Beveiligde aanmelding

Beveiliging zit voor 85% in het ontwerp.

the vision at workTot slot: Enkele aandachtspunten voor applicatie hosting

Contracten• Dek aansprakelijkheid goed af• Regel communicatie in de SLA’s

Ontwerp• Minimaliseer gebruik van 3rd party

licenties door slim ontwerp• Maximaliseer integratie met standaard

systeemfunctionaliteit• Integreer monitoring in de applicatie• Laat de beveiliging door een externe

partij controleren

Marketing• Het MKB prefereert gerenommeerde

namen boven ‘kwaliteitscertificaten’

the vision at workVragen & afsluiting