Bases Psychologiques Du Coaching Professionnel
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112 Bases psychologiques du coaching professionnel P Personnalité, 59, 64 antisociale, 66 – anxieuse, 66 – borderline, 66 – histrionique, 66 – narcissique, 66 – paranoïaque, 66 – phobique, 67 – psycho-dépendante, 67 – schizo typique, 66 – schizoïde, 66 – Philosophie, 17 Psychanalyse, 13 Psychothérapie, 6 R Réalité, 17 de premier ordre, 17 – de second ordre, 17 – Relation d’aide, 33 alliance, 90 – altérité, 36 – clarification, 48, 53 – confrontation, 48, 55 – intellectuelle, 55 – – physique, 55 – – psychique, 55, 56 – – congruence, 44 – délimitation, 48 – élucidation–focusing, 48, 54 – empathie, 44 – interprétation, 48, 53 – de liens, 54 – – liée aux mécanismes inconscients – – d’adaptation, 54 recours à un support externe, 54 – – limite, 56 – mystériosité, 49 – nature de la, 36 – posture, 37 – psychothérapie, 42 – questionnement, 47, 50 – réalité, 37 – recadrage, 48, 51 – de contexte, 52 – – de présuppositions, 52 – – de sens, 52 – – du – – setting, 52 reformulation–reflet, 48, 51 – thérapie, 39 – transfert, 36 – triangulation dynamique, 35 – Résilience, 65, 71 caractéristiques, 68 – coping, 71 – S Socio-constructivisme, 16 Sociologie, 12 Supervision, 77 Systémique, 15
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aissan
ce, e
t ce, a
près lu
i avoir assuré à maintes rep
rises qu
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ren
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rant, ins-
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à la
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roche : «
Quo
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nt et en
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vous com
man
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on à la m
ayon
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r des cho
ses com
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que vous avez be
soin de mon
argen
t ? – Je ne vous com
pren
ds pas », rép
ond
l’hom
me mis en cause. « Q
uand
je n’ai p
as d’argen
t, je
ne pe
ux pas m
ange
r de
sau
mon
à la
mayon
naise, et qu
and j’ai d
e l’argen
t, je
ne do
is pas m
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r de
sau
mon
à la
mayon
naise. M
ais qu
and diab
le vou
lez-vous que
je m
ange
du
saum
on à la m
ayon
naise ? » [33]
94Ba
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psyc
hol
ogiq
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prof
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men
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Le coaching : un acte de civilité ? [
11]
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partir,
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s. Le chef des m
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iciens et son
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ipe, très
qualifiés et très diplômés, se précipiten
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ns la
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s. Des
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s qu
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ne aucun
résultat. Le comman
dant, d
écou
-ragé
, décide d’aller p
rend
re l’air sur le pon
t, lo
rsqu
’un ba
daud
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bien
, vou
s n’êtes tou
jours pa
s pa
rtis ? – Non
, rép
ond le com
man
dant, il y a une
pa
nne très grave dan
s les machine
s. » Le ba
daud
lui racon
te alors qu’il y a sur
le port un
hom
me, certes mod
este et sans diplôme, m
ais répu
té pou
r être un
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nie de
la m
écan
ique
. Le comman
dant, q
uelque
peu
sceptique
, lui
deman
de cep
enda
nt de le faire ven
ir. Celui-ci m
onte à bord et suit timidem
ent
tout ce qu
i est à observer, écou
te avec vigilance les moind
res bruits qu’il pe
ut
entend
re. U
n long
mom
ent s’écoule, puis san
s hésiter, il b
rand
it so
n marteau
et
tape
avec assurance et précision
sur l’un
des rou
ages. Tou
t repa
rt. Le comman
-da
nt, au
ssi réjoui q
u’éton
né, le félicite
chaleu
reusem
ent et lui d
eman
de
combien
il lu
i doit. « Vou
s me de
vez mille eu
ros. » Et de
vant la
surprise man
i-feste du
com
man
dant, il d
étaille alors sa facture : «
990 euros pou
r ob
server,
écou
ter, sentir, percevoir, réfl
échir, 10 euros pou
r le cou
p de
marteau
».
Extrait de
Kou
rilsky F. D
u d
ésir
au
pla
isir
de
chan
ger
. Paris : Dun
od ; 2008.
8Ba
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éel.
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tion
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de d
’éco
ute
part
icul
ière
. Rad
ical
e-m
ent
diff
éren
te d
e l’é
cout
e n
eutr
e ou
flot
tan
te,
elle
est
dit
e em
path
ique
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thie
mob
ilis
e la
sen
sibi
lité
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thér
apeu
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u cl
ien
t et
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a fa
çon
de
lui
com
mun
ique
r. Il
s’a
git
de c
ompr
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e la
sit
uati
on d
u po
int
de v
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u cl
ien
t, c
omm
e s’
il é
tait
le
clie
nt,
san
s se
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vah
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péri
ence
.C
es q
uatr
e at
titu
des
son
t m
obil
isée
s pa
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coa
ch. L
e ch
ange
men
t se
fai
t al
ors,
sel
on l
a co
nce
ptio
n r
ogér
ien
ne,
dan
s un
con
tin
uum
qui
am
ène
la
pers
onn
e d’
un é
tat
de s
tabi
lité
, de
fixi
té v
ers
un p
roce
ssus
évo
luti
f.
Différentes form
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Nou
s l’a
von
s co
mpr
is l
e co
ach
ing
est
une
prof
essi
on e
n p
lein
ess
or,
en
quêt
e id
enti
tair
e. À
ch
aque
fois
que
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t un
nou
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mét
ier,
la li
ngu
isti
que
s’af
fole
. À
ce
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os,
nou
s po
urri
ons
cite
r N
ietz
sch
e ],
qui
écr
it d
ans
le
Gai
savo
ir :
« Il
ne
suffi
t pa
s de
cré
er d
e n
ouve
aux
nom
s, d
es a
ppré
ciat
ion
s,
ses
vrai
sem
blan
ces
nou
vell
es p
our
crée
r de
nou
vell
es c
hos
es. »
Ch
acun
veu
t ap
port
er s
a pi
erre
à l
’édi
fice
, al
ors
mêm
e qu
e le
s fo
nda
tion
s n
e so
nt
pas
enco
re a
chev
ées.
La p
rem
ière
con
curr
ence
, à
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elle
doi
ven
t fa
ire
face
les
pro
mot
eurs
du
coa
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g, e
st l
es q
uere
lles
in
test
ines
(li
t de
s go
rges
ch
aude
s de
cer
tain
s
20Ba
ses
psyc
hol
ogiq
ues
du c
oach
ing
prof
essi
onn
el
prof
essi
onn
els
de l
’acc
ompa
gnem
ent,
aut
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e co
ach
ing)
. A
ussi
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acti
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réga
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rése
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ion
, s’é
rige
nt
dan
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zim
uts,
cod
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e dé
onto
logi
e et
ch
arte
s. S
ouh
aito
ns
dan
s un
pro
che
aven
ir, l
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or
dre
prof
essi
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es c
oach
es à
mêm
e de
fédé
rer
l’en
sem
ble
des
prat
ique
s de
coa
chin
g.H
évin
et
Turn
er [
42]
rece
nse
nt
troi
s fo
rmes
de
coac
hin
gs :
in
divi
duel
, d’
équi
pe e
t de
gro
upe.
Leu
r cl
assi
fica
tion
, cla
ire
et p
réci
se, p
rése
nte
l’a
van
-ta
ge d
’éch
appe
r au
voc
abul
aire
an
glo-
saxo
n, t
rop
souv
ent
absc
ons.
Coa
chin
g in
div
iduel
. Il
est
ori
enté
sur
la
réus
site
de
la p
erso
nn
e da
ns
les
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ctif
s qu
’ell
e se
fixe
. Il
rep
ose
sur
la d
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che.
Il
vise
à r
évél
er,
par
une
anal
yse
fin
e de
l’e
nse
mbl
e de
s pa
ram
ètre
s de
la
situ
atio
n,
le p
lan
d’a
ctio
n
oppo
rtun
aux
att
ente
s du
cli
ent.
Coa
chin
g d’é
quip
e. I
l es
t au
ssi
nom
mé
team
-buil
din
g, c
ohés
ion
d’é
quip
e,
déve
lopp
emen
t d’
équi
pe,
con
stru
ctio
n d
’équ
ipe.
.. C
es a
ppel
lati
ons
plé-
thor
ique
s op
acifi
ent
la r
epré
sen
tati
on s
ocia
le d
e l’e
xerc
ice.
Coa
cher
un
e éq
uipe
, c’
est
à la
foi
s te
nir
com
pte
des
indi
vidu
alit
és e
t sa
voir
féd
érer
ces
in
divi
dual
ités
. Le
coac
hin
g d’
équi
pe p
erm
et d
e :
Coaching in
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Situ
atio
n d
e d
épar
t
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re dan
s un gran
d grou
pe ban
caire est las de son travail. Il souh
aite
quitter son em
ploi pou
r tourne
r la pag
e. M
arié, sa femme n’en
visage
pas de
démén
ager.
Ob
ject
ifs
à at
tein
dre
Trav
ail d
e co
ach
ing
ind
ivid
uel
Le coa
ch va aide
r Be
rnard à (se) décider.
Iden
tification
des m
otivateu
rs : le coa
ch va faire réfléchir B
erna
rd su
r ses m
oti-
vateurs à long
terme et l’accompa
gner dan
s ses « de
uils » professionn
els.
80Ba
ses
psyc
hol
ogiq
ues
du c
oach
ing
prof
essi
onn
el
dem
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du
clie
nt,
le d
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men
t pr
ofes
sion
nel
et
pers
onn
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é. -m
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ns
con
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ant
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erso
nn
e co
ach
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t s’
enga
ge à
ne
dévo
iler
auc
une
info
rmat
ion
rel
ativ
e à
ses
entr
etie
ns
avec
la p
erso
nn
e co
ach
ée.
-ti
ons
de t
rava
il a
ppro
prié
s, à
fou
rnir
un
e as
sist
ance
effi
cace
et
prof
essi
on-
nel
le a
insi
qu’
à év
iter
de
lui c
ause
r pr
éjud
ice,
que
ce
soit
vol
onta
irem
ent
ou
par
nég
lige
nce
.
resp
onsa
bili
té d
u su
ivi à
un
aut
re p
rofe
ssio
nn
el o
u à
un t
hér
apeu
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uali
fié
dès
qu’il
con
stat
e av
oir
atte
int
la l
imit
e de
ses
com
péte
nce
s, o
u s’
il e
stim
e qu
e l’i
nté
grit
é du
coa
ché
est
men
acée
.
son
dév
elop
pem
ent
pers
onn
el p
enda
nt
l’exe
rcic
e de
sa
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essi
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-ti
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ons
de r
ech
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à l’i
mag
e du
coa
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g.
avec
ses
pai
rs.
Devo
irs
du
co
ach
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coac
h da
ns
l’exe
rcic
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sa
prof
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ses
inte
rven
tion
s et
lui r
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naî
t la
facu
lté
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hoi
sir
la m
éth
ode
et le
s ou
tils
les
plus
app
ropr
iés
pour
ch
aque
acc
ompa
gnem
ent.
79C
oach
: un
e pr
ofes
sion
en
ém
erge
nce
Sécu
risati
on
du
co
ach
ing
Ce
con
trat
d’a
ccom
pagn
emen
t en
coa
chin
g es
t un
acc
ord
entr
e le
coa
ch e
t la
per
son
ne
coac
hée
(le
cli
ent)
, dan
s le
but
de
don
ner
un
cad
re a
u tr
avai
l et
d’en
ass
urer
la q
uali
té e
t le
bon
dér
oule
men
t.
déo
nto
log
iqu
e
Devo
irs
du
co
ach
entr
e le
coa
ch e
t so
n c
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t. C
ette
con
ven
tion
fai
t pa
rtie
in
tégr
ante
de
cet
acco
rd e
t fi
gure
au
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o du
con
trat
d’a
ccom
pagn
emen
t.-
ble
et é
thiq
ue, d
ans
le re
spec
t de
l’éco
logi
e de
s pe
rson
nes
. Le
coac
h s
’en
gage
à
resp
ecte
r la
dig
nit
é, l
a re
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sabi
lité
, l’in
tégr
ité
et l
’aut
onom
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e la
per
-so
nn
e co
ach
ée, e
t s’
inte
rdit
d’e
xerc
er t
out
abus
d’in
flue
nce
.
C
21Le
coa
chin
g, u
ne
disc
ipli
ne
tran
sth
éori
que
Coa
chin
g de
grou
pe.
Il
se d
iffé
ren
cie
net
tem
ent
du c
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d’éq
uip
e en
ce
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s q
ue
les
coac
hés
n’a
pp
arti
enn
ent
pas
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mêm
e éq
uip
e. I
l s’a
dres
se
à de
s p
erso
nn
es q
ui
exer
cen
t u
n m
ême
niv
eau
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resp
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bili
té o
u q
ui
occu
pen
t de
s fo
nct
ion
s si
mil
aire
s.
La
pu
issa
nce
de
ce
tte
form
e de
co
ach
ing
rési
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ans
la f
orce
de
la r
éflex
ion
com
mu
ne
et d
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l’éch
ange
de
s id
ées.
Coaching d’équipe
Situ
atio
n d
e d
épar
t
Pierre coo
rdon
ne u
ne é
quipe
de soign
ants a
u sein d
’un
réseau
de
soins.
Dep
uis qu
elqu
es m
ois, il éprou
ve des diffi
cultés à faire passer son message
et
à collabo
rer.
Ob
ject
ifs
à at
tein
dre
Trav
ail d
e co
ach
ing
d’é
qu
ipe
Le coa
ch va accompa
gner Pierre à mettre en
place un travail d
’équ
ipe.
-tion
interne.
-pliqua
nt à décon
struire les divergen
ces.
Coaching de groupe
Situ
atio
n d
e d
épar
t
Deu
x services hospitaliers d’urgen
ces on
t à se reg
roup
er et à mutua
liser le
urs
moyen
s et le
urs ressou
rces hum
aine
s. Les directeurs jusqu’alors am
is s’affron-
tent dan
s un
e gu
erre de territorialité sans m
erci.
Ob
ject
ifs
à at
tein
dre
Amen
er les d
eux directeu
rs à tisser un contrat d
e pa
rtag
e de
s respo
nsab
ilités e
t de
la recon
naissance sociale.
Trav
ail d
e co
ach
ing
de
gro
up
e
Le coa
ch va
inviter les de
ux d
irecteurs à
se rap
proche
r pa
r un
e en
tente
d’en
traide
.Prom
ouvoir la stratégie du
gag
nant–gag
nant (ce qui ina
ccep
table – ce qui
est acceptab
le, ce qui intolérab
le – ce qu
i tolérable), fixer les en
gage
men
ts
par écrit.
22Ba
ses
psyc
hol
ogiq
ues
du c
oach
ing
prof
essi
onn
el
Parc
e qu
e le
s su
jets
n’é
prou
ven
t pa
s to
us l
es m
êmes
bes
oin
s d’
acco
mpa
-gn
emen
t, l
e co
ach
ing
s’ad
apte
et
se d
écli
ne
en p
erm
anen
ce.
À p
arti
r de
la
typo
logi
e ré
alis
ée p
ar H
évin
et
Turn
er,
nou
s pr
opos
ons
une
caté
gori
sati
on
qui f
ait
larg
emen
t ap
pel à
nos
exp
érie
nce
s de
coa
ch
].C
oach
ing
d’a
ffirm
ati
on d
e so
i. Il
aid
e le
suj
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dév
elop
per
sa c
onfi
ance
, à
prom
ouvo
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tiel
. Il n
’app
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pas
de
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tion
rec
ette
aux
dif
ficu
l-té
s in
trin
sèqu
es. E
n r
evan
che,
il
amèn
e à
anal
yser
et
à gé
rer
les
inh
ibit
eurs
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la p
rise
d’in
itia
tive
.
Coa
chin
g de
pris
e de
post
e. P
ropo
sé a
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ouve
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recr
utés
, il
per
met
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les
sécu
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ns
un u
niv
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prof
essi
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leur
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tile
, pa
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Ce
type
de
coac
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g ai
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out
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ce c
oach
ing
perm
et d
e fi
déli
ser
les
nou
vell
es r
ecru
es.
Il c
ontr
ibue
par
ail
leur
s, l
orsq
u’il
est
pro
posé
sys
tém
ati-
quem
ent,
à l’
attr
acti
vité
de
l’en
trep
rise
.
Coaching d’affirm
ation de soi
Situ
atio
n d
e d
épar
t
Roge
r est reconn
u au
tant pou
r la qua
lité de
son
travail qu
e po
ur sa lége
ndaire
mod
estie sous-ten
due pa
r un
e faible estim
e de
soi. Ro
ger souh
aite cha
nger
cette im
age et s’affirm
er plus au
près de ses collègu
es.
Ob
ject
ifs
à at
tein
dre
Cond
uire Rog
er vers l’app
réciation de
son
poten
tiel et le faire valoir da
ns son
en
tourag
e profession
nel.
Trav
ail d
e co
ach
ing
d’a
ffirm
atio
n d
e so
i
Le coa
ch va accompa
gner Rog
er dan
s le dévoilemen
t de
ses ressources et lui
appren
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aître.
Révéler toutes les pe
rforman
ces do
nt est cap
able Rog
er et l’amen
er à valoriser
son action
par un travail d
e distan
ciation de
s croyan
ces lim
itan
tes.
Coaching de prise de poste
Situ
atio
n d
e d
épar
t
Après le
bac, A
ngélique
s’est la
ncée dan
s la vie active. De prom
otion en
pro-
motion, elle est m
ainten
ant chef de rang
dan
s un
grand
hôtel-restauran
t. Ce
poste est ha
bituellemen
t occupé
par des hom
mes. A
ngélique
dit que
le m
aître
d’hô
tel se mon
tre très exige
nt à so
n ég
ard pa
rce qu
’elle est une
femme et qu’il
aurait préféré un ho
mme.
78Ba
ses
psyc
hol
ogiq
ues
du c
oach
ing
prof
essi
onn
el
con
stru
ire
une
repr
ésen
tati
on c
onsc
ien
te d
e so
n a
ctiv
ité
pour
pou
voir
la
pren
dre
com
me
obje
t à
tran
sfor
mer
. L’
enje
u d’
un p
roce
ssus
de
prof
essi
on-
nal
isat
ion
n’e
st p
as t
ant
les
com
péte
nce
s te
lles
qu’
on p
eut
les
décr
ire
d’un
po
int
de v
ue p
édag
ogiq
ue (
…)
mai
s pl
utôt
les
mét
acom
péte
nce
s : m
obil
iser
sa
mém
oire
, fa
ire
des
choi
x st
raté
giqu
es,
véri
fier
, ré
gule
r so
n c
ompo
rte-
men
t, e
tc. »
[15
]
Il e
st u
n p
oin
t su
r le
quel
s’a
ccor
den
t un
anim
emen
t le
s co
ach
es, c
elui
de
la
néc
essi
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’un
e fo
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rev
anch
e l’o
ffre
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c’e
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ant
mie
ux !
Peut
-on
imag
iner
un
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l in
stan
t que
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Lille
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arse
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rofi
l de
coac
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tiqu
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Com
me
clon
é, c
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2. L
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à p
lus
ou m
oin
s lo
ng
term
e.L’
orga
nis
atio
n
péda
gogi
que
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ère
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ns
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men
t s’
adap
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: un
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sion
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Un
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tion
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sfer
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rela
tion
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pagn
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pro-
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phiq
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fin
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une
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cité
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un
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cour
s su
r sa
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tre
capa
ble
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chin
g, u
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ipli
ne
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tive
r de
s pr
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ures
tro
p so
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t fa
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’app
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tion
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Coaching de résolution de conflit
Situ
atio
n d
e d
épar
t
Dep
uis qu
elqu
es m
ois, le
s man
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e PM
E ne
parvien
nent plus à s’en
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dre. Le maintien de
s ap
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igue
r les actes d’ag
ression.
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flictualisation de
s rapp
orts.
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tein
dre
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app
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ers pa
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lective de
coh
éren
ce.
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ail d
e co
ach
ing
de
réso
luti
on
de
con
flit
Le coa
ch s’in
génie à tran
sformer le savoir-vivre en
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Ob
ject
ifs
à at
tein
dre
Trav
ail d
e co
ach
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de
pri
se d
e p
ost
e
Le coa
ch va travailler avec Ang
élique
sa po
sture de
gen
re et son po
sition
ne-
men
t profession
nel p
ar rap
port à son
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f.
Coaching de développem
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Situ
atio
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e d
épar
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Juliette travaille dep
uis p
resque
vingt-cinq an
s che
z le mêm
e em
ployeu
r au po
ste
de se
crétaire. Elle aspire
à de no
uvelles fon
ctions de chef d’équ
ipe. La confi
ance
24Ba
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psyc
hol
ogiq
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prof
essi
onn
el
Coa
chin
g des
pot
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rem
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sist
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tion
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ange
men
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odin
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rés
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erso
nn
elle
.
Coaching des potentiels
Situ
atio
n d
e d
épar
t
Ann
e a gravi rap
idem
ent les éche
lons de la hiérarchie. Son
dynam
isme l’a pro-
pulsée à m
oins de tren
te ans à un po
ste de
coo
rdination gé
nérale de plusieurs
agen
ces d
e marketing
d’un grou
pe de cosm
étique
s. Elle veu
t mainten
ant p
ren-
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rt aux décisions politique
s du
group
e. Elle détient les ressources po
ur
atteindre son ob
jectif. En revanche
, elle ne sait pas com
men
t s’y pren
dre.
Ob
ject
ifs
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tein
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Aider Ann
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ssiner une
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i lui permette d’avancer dan
s son
group
e en
se réservan
t plusieurs scen
arii.
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des
po
ten
tiel
s
Le coa
ch par sa
lecture extérieu
re du systèm
e d’ap
parten
ance d’Ann
e aide
à la
clarification
de la faisabilité de
son
projet.
que lui tém
oign
e son em
ployeu
r la con
forte da
ns son
sou
hait d’évolution pro-
fessionn
elle. Pou
r cela, elle doit suivre un
e form
ation loin de son do
micile.
Ob
ject
ifs
à at
tein
dre
Amen
er Juliette à form
aliser son
projet de
recon
version profession
nelle.
Co
ach
ing
de
dév
elo
pp
emen
t p
rofe
ssio
nn
el
Le coa
ch travaillera de
ux axes. Le prem
ier visera à m
ettre en
évide
nce les
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cités intrinsèqu
es de Juliette po
ur le
man
agem
ent. Le second
con
cernera
l’acquisition
de capa
cités extrinsèqu
es app
ortées par une
formation spécifiqu
e en
man
agem
ent.
venir.
76Ba
ses
psyc
hol
ogiq
ues
du c
oach
ing
prof
essi
onn
el
c’es
t pou
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ux p
rom
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univ
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llem
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le m
onde
de
l’en
trep
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, se
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nce
et
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aide
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i.A
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, la
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les
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fait
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l’in
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nce
et
de l’
auto
nom
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Dan
s le
s an
née
s 19
80,
l’éco
nom
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Am
erty
a Se
n [
61],
de
nat
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alit
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dien
ne,
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x N
obel
de
la p
aix
en 1
998,
a c
onst
até
que
les
aide
s ap
por-
tées
aux
cou
ches
soc
iale
s dé
favo
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Dan
s sa
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la «
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és »
(20
00)
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plus
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, il
dév
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mic
rocr
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Clé
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niq
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g es
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lé.
Si l’
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yse
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ande
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chiq
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75C
oach
: un
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les
ann
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25Le
coa
chin
g, u
ne
disc
ipli
ne
tran
sth
éori
que
Coa
chin
g d’é
taya
ge. I
l s’a
dres
se a
ux a
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n s
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. A
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cet
te «
cri
se d
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e »,
le
suje
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t lu
i, et
de
s ch
oix
son
t à
pren
dre.
Le
coac
h a
ccom
pagn
e le
coa
ché
dan
s so
n p
roce
s-su
s dé
cisi
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el.
Coaching de reméd
iation
Situ
atio
n d
e d
épar
t
Séverin
e est cadre de
san
té dan
s un
service d’oncolog
ie. A
vec l’arrivée de no
u-veau
x méd
ecins e
t le
turn
-ove
r massif des so
igna
nts, elle a l’im
pressio
n de
perdre
pied
. Sa hiérarchie lu
i a d’ailleu
rs signifié à plusieurs reprise
s son insatisfaction
quan
t à sa
baisse d’im
plication professio
nnelle sa
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s com
pétences.
Ob
ject
ifs
à at
tein
dre
Remotiver Séverine da
ns sa fonction
de cadre de
san
té.
Éclairer Séverine sur un
e po
ssible réo
rien
tation
professionn
elle.
Co
ach
ing
de
rem
édia
tio
n
Le coa
ch ana
lyse le
s causes du malaise de Séverine
et avec elle étudie si elle
peut se régé
nérer, ou
s’il lu
i fau
t en
visage
r un
dép
art.
parce qu
e… » ou « je pars pa
rce qu
e… ».
Coaching d’étayage
Situ
atio
n d
e d
épar
t
And
ré ven
d de
s voitures dep
uis presqu
e tren
te ans. Son pa
tron
est con
tent
de son
chiffre d’affaires. Bien qu
’And
ré ne mon
tre pa
s de
baisse d’activité, il
dit ne
plus avoir la « niaqu
e » po
ur con
tinu
er ce job jusqu’à la retraite. And
ré
aspire à deven
ir artisan
tailleur de pierre san
s trop
réd
uire son
train de vie. Les
enfants d’And
ré son
t gran
ds et au
tono
mes. P
ourtan
t, bien qu
e dé
gagé
de son
impé
ratif pa
rental, A
ndré dou
te et ne
parvien
t pa
s à se décider.
Ob
ject
ifs
à at
tein
dre
Accom
pagn
er And
ré dan
s sa quê
te d’harmon
ie.
Co
ach
ing
d’é
taya
ge
son en
tourag
e).
26Ba
ses
psyc
hol
ogiq
ues
du c
oach
ing
prof
essi
onn
el
Coa
chin
g de
souti
en.
Il e
st e
n q
uelq
ue s
orte
un
coa
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g pr
éven
tif,
en
ce
sen
s qu
’il s
’opè
re q
uan
d to
ut s
e pa
sse
bien
. Il s
’app
aren
te à
un
e ve
ille
inte
l-le
ctue
lle.
Cet
te s
élec
tion
de
situ
atio
ns
repr
ésen
te l
es q
uest
ion
s le
s pl
us c
oura
nte
s so
ulev
ées
par
les
coac
hés
. Le
lec
teur
peu
t do
nc
faci
lem
ent
s’y
reco
nn
aîtr
e,
voir
e s’
y id
enti
fier
.Le
s si
tuat
ion
s on
t été
dél
ibér
émen
t maq
uill
ées.
Ni l
es n
oms,
ni l
es s
ecte
urs
ne
son
t d’
orig
ine,
et
cela
pou
r la
rai
son
tou
te s
impl
e qu
e le
coa
ch e
st t
enu
à la
plu
s st
rict
e co
nfi
den
tial
ité.
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que
stio
ns
déon
tolo
giqu
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t éth
ique
s so
nt
trai
tées
ave
c l’a
tten
tion
qu’
elle
s m
érit
ent
dan
s le
ch
apit
re 4
.C
omm
e le
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lign
ent
Mor
al e
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l, «
Le c
oach
ing
est
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. Il
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ême
rigu
eur
con
cept
uell
e, m
ais
exig
e ég
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gran
de s
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esse
dan
s so
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tion
. Le
s ét
apes
son
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men
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e la
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. »
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n f
onct
ion
de
sa n
atur
e, p
our
init
ier
la d
émar
che
de l
a ré
pon
se.
Analyse des différentes demandes de coaching
Il e
xist
e sa
ns
dout
e pl
usie
urs
faço
ns
d’id
enti
fier
la d
eman
de. E
n c
e qu
i nou
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nce
rne,
nou
s em
ploy
ons
la g
rill
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de
Len
har
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], à
laqu
elle
n
ous
appo
rton
s de
s pe
tits
am
énag
emen
ts.
Coaching de soutien
Situ
atio
n d
e d
épar
t
Julie est avocate. L
es rap
ports qu
’elle entretien
t avec son
associée sont excel-
lents. Grisée pa
r la réu
ssite, elle se dit qu
e cette situation est trop
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r qu
’elle dure. Elle suit un
e psycho
thérap
ie une
fois pa
r semaine
. Elle en ressort
toujou
rs un pe
u tracassée. Si e
lle en mesure les effets positifs, elle craint de
s conséq
uences néfastes da
ns son
activité, notam
men
t da
ns ses relations avec
son associée.
Ob
ject
ifs
à at
tein
dre
Encourag
er Julie à m
ainten
ir son
niveau de
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nelle.
Co
ach
ing
de
sou
tien
Le coa
ch aide Julie à pointer les é
lémen
ts de sa jo
ie professionn
elle et à
écarter
ses craintes empreintes d’un pe
ssim
isme latent.
son associée.
74Ba
ses
psyc
hol
ogiq
ues
du c
oach
ing
prof
essi
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Aus
si, i
l pa
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lég
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le c
oach
.La
déo
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pas
un
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ieux
du
coac
hin
g.
Elle
pos
e le
s rè
gles
opé
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elle
s de
la
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con
tre
entr
e le
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ché
et l
e co
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. El
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orts
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frèr
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t. D
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que
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cert
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plus
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chaq
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[27
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coa
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g, p
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xte,
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cati
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s. L
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dén
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ing.
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mod
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chan
gem
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men
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men
t ré
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tion
sin
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to-a
nal
yse
crit
iqu
e du
coa
ché
dan
s sa
pro
-bl
émat
iqu
e.La
réu
ssit
e du
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g ré
side
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s l’e
nga
gem
ent
soli
dair
e du
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ch e
t du
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La
prox
émiq
ue
entr
e le
coa
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e co
ach
act
ive
les
affe
cts
de
la d
ynam
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onn
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tou
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me,
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xige
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nce
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prim
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rôl
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arbi
tre
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pér
imè-
tre
d’ac
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ave
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s rè
gles
du
jeu
pré
cise
s et
acc
epta
bles
par
les
deu
x pa
rtie
s.La
déo
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e re
vêt
un c
arac
tère
pra
gmat
ique
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dén
iabl
e. E
n é
non
çan
t de
s re
père
s à
la f
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pect
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coac
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arte
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étier de
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ns un gran
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nce. Ses respo
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s et le
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sser à côté d’elles.
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ut-être prescrite. Dan
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erba
l peu
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nte
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gean
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tim
ent
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lle
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voul
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tir
de »
, c’e
st-à
-dir
e qu
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on-
ner
, cla
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er, r
ecad
rer,
ref
orm
uler
, zoo
mer
, con
fron
ter.
Att
itu
des
éla
bo
ratr
ices
Con
sidération
pos
itive.
Ce
sen
tim
ent
d’es
tim
e de
l’au
tre
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un
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cep-
tati
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ych
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t, d
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u’un
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, ell
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mm
ence
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ger.
Respe
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aleureux.
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’un
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d’u
ne
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fin
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si e
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apac
ités
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pri
ses
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écis
ion
et
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hoi
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vie
, ca
r el
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pla
cée
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sa
voir
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co
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sion
qui
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prob
lèm
e lu
i-m
ême
et r
ejoi
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l’aid
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ns
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faço
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vre
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cult
é, e
n m
ême
tem
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le e
n s
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rai
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s. C
’est
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facu
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pour
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sen
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, s’
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er à
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ans
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e. C
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e n
e so
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rs.
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enticité. C
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ême
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t où
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nêt
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ave
c so
i-m
ême
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sion
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rest
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ant
un s
enti
men
t qu
e l’a
idé
n’é
prou
ve p
as,
ou n
e pa
s pe
rcev
oir
un s
enti
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t qu
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ouve
l’a
idé,
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terp
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on e
rron
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La
list
e es
t tr
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tou
r. L’
aidé
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s si
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le.
L’ai
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volo
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bie
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illa
nte
dan
s la
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uen
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e l’a
idan
t. L
a co
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ce d
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e l’a
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t un
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e ve
ille
qui
con
sist
e à
se p
oser
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per
man
ence
la
ques
tion
sui
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te :
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chin
g, u
ne
rela
tion
d’a
ide
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nti
ère
« Su
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acc
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cap
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ême
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t, e
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crim
inan
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ent
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clai
rem
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hér
apeu
te
part
icip
e gr
ande
men
t à
la c
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. Le
dict
ion
nai
re Larousse
(198
3) d
éfin
it
le t
erm
e de
th
érap
eute
com
me
un m
ot g
énér
ique
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ant
les
pers
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t le
s te
chn
ique
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ées.
(Le
s ré
cen
tes
édit
ion
s on
t fa
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ispa
raît
re l’
esse
nce
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-m
olog
ique
du
mot
.) L
e th
érap
eute
, com
me
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oach
, n’a
pas
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blig
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e ré
sult
ats.
L’u
n e
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ont
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ispo
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t de
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ance
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les.
Le
thér
apeu
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son
du
pati
ent
et le
coa
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atte
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obj
ecti
fs d
u co
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é.Le
thér
apeu
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ans
la m
yth
olog
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ue e
st le
therapo
n. I
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rme
d’un
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qui
choi
sit
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it l
es a
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r pr
êt à
gue
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Il e
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t en
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g. L
e co
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u co
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oach
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t au
cun
com
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e co
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t l’u
n
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plor
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oblè
me.
La r
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d’a
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s. L
e co
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n’e
st p
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apie
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t, c
oach
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hér
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eux
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rela
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[51
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inté
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ries
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t] u
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men
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dan
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[21]
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, Le
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tion
s de
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oire
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tion
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cept
uell
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62Ba
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hol
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tion
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[31
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1]
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] :
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esso
a, « L
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t de
l’ob
jet.
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sati
on e
nac
tive
s’in
spir
e de
s tr
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qui,
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lopp
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nwelt)
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règl
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ivit
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sen
sori
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rice
s’in
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nvi
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paci
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e n
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perm
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sen
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icti
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mêm
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pure
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ssan
ce,
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con
nai
ssan
ce o
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sen
tim
ent
» [1
8].
L’en
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on s
’app
réh
ende
dan
s un
e bo
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rét
roac
tive
: «
La
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epti
on
con
sist
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un
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tion
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dée
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n ;
les
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gen
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ui p
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ette
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ctio
n
d’êt
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cept
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. » [
64]
Les
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alys
tes
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t le
ter
me
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ent
pour
fai
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llus
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cte.
L’e
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tion
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dif
fére
nte
du
pass
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à l’a
cte.
Ell
e es
t le
fai
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une
émot
ion
qui
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rim
e ce
qui
se
pass
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s.
L’ém
otio
n v
écue
dét
erm
ine
une
nou
vell
e co
mpr
éhen
sion
et
nou
s co
nfè
re
47Le
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chin
g, u
ne
rela
tion
d’a
ide
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rt e
nti
ère
soud
ain
des
cap
acit
és à
pré
sen
ter
une
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ion
mét
aph
oriq
ue d
e n
otre
re
ssen
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guid
e ve
rs u
ne
tout
e au
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faço
n d
e ré
agir
au
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érie
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ésen
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s qu
e n
ous
n’e
n f
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ns
hab
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llem
ent
que
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ctio
n
sim
ulta
née
. La
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atio
n d
’aid
e n
’éch
appe
pas
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ette
cor
poré
ité
agis
san
te.
L’in
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la
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ell
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acti
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l’in
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mo-
tion
s en
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e qu
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, com
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que
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inst
ance
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Com
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le
sim
plem
ent
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est
pos
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e d’
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r d’
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es m
aniè
res
d’êt
re q
ue n
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fa
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d’a
gir,
et
qu’a
insi
not
re e
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ien
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st v
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e. »
[63
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ous
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mes
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ans
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imen
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sup
ra-
com
plex
e (p
sych
o-ph
ysic
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écol
ogic
o-h
isto
rico
, et
c.)
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tion
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s et
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s co
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seco
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ique
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suj
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ui n
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ns
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rela
tion
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coac
h.
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voir
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scie
nce
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ange
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ch
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. Tou
t ch
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, tou
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des
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des
caté
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ries
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man
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s et
com
mun
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les,
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ent
rédu
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ces.
Le
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anen
t du
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sion
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s so
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un
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hie
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chev
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ne
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s m
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ités
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non
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e du
pro
blèm
e de
l’a
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Sep
t m
odal
ités
d’in
terv
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ont
obse
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les
dan
s le
s pr
opos
de
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dan
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: il
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car
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ique
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che
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é-ra
lem
ent
sous
la f
orm
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dire
ctes
ou
indi
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es ;
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psyc
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ogiq
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prof
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onn
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6e o
uti
l : l’élu
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on
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cusi
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« L’
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con
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pers
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e. E
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ensi
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par
sépa
rati
on d
e l’é
prou
vé e
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tif,
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nt,
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aire
bai
sser
le
niv
eau
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ésis
tan
ce a
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ange
-m
ent.
» [
28]
-ti
men
ts q
u’il
ass
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emm
ent
ou n
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aits
. Il
ne
s’ag
it p
as d
e «
dés-
affe
ctiv
er »
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ropo
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que
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trib
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tive
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mut
e.
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les
fait
s. L
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qui
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téri
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d’el
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ême.
Cet
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s’e
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pe a
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je
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me
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mêm
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ais
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s’e
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hire
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iffon
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s. L
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e…, e
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des
chos
es, e
lle !
53Le
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chin
g, u
ne
rela
tion
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nti
ère
4e o
uti
l : la
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s, l
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[28]
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» [
67].
met
tre
en é
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nce
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com
port
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t ou
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u co
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s. E
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avan
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en
opé
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5e o
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Dev
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[28
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les
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[67]
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dan
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tion
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men
t en
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elle
s de
la r
elat
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d’a
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en c
oach
ing
suit
trè
s ra
rem
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riqu
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ci-
dess
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C’e
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que
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elat
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en
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chin
g es
t un
e re
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’ell
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t so
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riat
ion
s et
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s de
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le e
st d
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de
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d’a
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uter
, an
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er,
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e pa
s sa
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con
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arce
que
la
con
duit
e (…
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t un
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la m
aîtr
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de
soi.
» [2
8] E
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tris
e de
soi
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sage
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ils
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es à
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d’a
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r o
uti
l : le
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Il i
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ore,
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ille
, so
nde
, ex
péri
men
te,
com
pare
, et
c.
Tour
à t
our
déte
ctiv
e, e
nqu
êteu
r, a
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éolo
gue,
le c
oach
ch
erch
e et
le c
oach
é tr
ouve
. Le
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tion
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s se
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ent
sur
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indi
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s in
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tion
s es
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les
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é su
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nat
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et l
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t de
sa
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blém
atiq
ue.
Fig
ure
2.1
Trip
tyqu
e de
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elat
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