Auditoria de Marketing 1 Power Point
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8/7/2019 Auditoria de Marketing 1 Power Point
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MARKETING
CONTROL Y AUDITORIA
COMERCIAL
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OBJETIVO.
Desarrollar la capacidad de anlisis,
seguimiento y control de la gestin comercial,
con el fin de detectar posibles desvos en el
proceso de implementacin del plan y revelaroportunidades para tomar las decisiones
necesarias en el momento preciso.
Evaluar la calidad y eficacia del desarrollo de
los planes y estrategias dentro de la empresa
y en el mercado en el cual se desenvuelve.
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INTRODUCCION
La organizacin de comercializacin tendr
que redefinir su papel. Ya no solo manejar
las interacciones con los clientes sino
integrar todos los procesos de la empresa
que tienen que ver con los clientes.
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TENDENCIAS EN LA ORGANIZACIN
DE LAS EMPRESAS
Reingeniera: Equipos para manejar procesos de creacin de valor para los
clientes.
Uso de fuentes externas: Outsourcing.
Uso de parmetros: Benchmarking.
Asociacin con proveedores.
Asociacin con clientes.
Fusin.
Globalizacin.
Aplanamiento.
Enfoque.
Facultacion del personal. Enpowerment.
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ORGANIZACIN DE MARKETINGORGANIZACIN DE MARKETINGLA EVOLUCION DEL DEPARTAMENTO DE
MARKETING.
Etapa 1: Departamento de ventas simple.
Etapa 2: Departamento de ventas con funciones de
comercializacin auxiliares.
Etapa 3: Departamento de marketing aparte. Etapa 4: Departamento de marketing moderno.
Etapa 5: Empresa de marketing eficaz.
Etapa 6 : Empresa basada en procesos y resultados.
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ORGANIZACION DEL DEPARTAMENTO DEMARKETING
Organizacin funcional.
Especialistas funcionales.
Organizacin geogrfica.
Segn pautas geogrficas.
Organizacin demanejo de productos y marcas
Por categoras de marcas y productos.
Organizacin demanejo demercados.
Por mercados.
Organizacin demanejo de productos/ y manejo demercados.De matriz
Organizacin corporativa divisional.Cada divisin tiene su propio departamento de marketing.
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RELACIONES DE MARKETING CONRELACIONES DE MARKETING CONOTROS DEPARTAMENTOS.OTROS DEPARTAMENTOS.
Investigacin y desarrollo.
Ingeniera.
Compras.
Fabricacin.
Operaciones.
Finanzas.
Contabilidad.
Crdito.
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Medidas para crear una compaa enfocada en elMedidas para crear una compaa enfocada en elmercado y los clientes:mercado y los clientes:
1. Convencer a la alta gerencia de la necesidad de centrarse en los clientes.
2. Nombrar un ejecutivo de marketing de alto nivel y un equipo operativo decomercializacin.
3. Obtener ayuda y orientacin externas.
4. Modificarla medicin y el sistema de recompensas de la compaa.
5. Contratar talento de marketing de primera.
6. Desarrollarprogramas internos de capacitacin.
7. Instalarun sistema de planificacin de marketing moderno.
8. Establecerun programa anual de reconocimiento de excelencia de marketing.
9. Considerar una reorganizacin de una compaa centrada en los productos a unacentrada en los mercados.
10. Cambiarde un enfoque departamental a un enfoque procesos resultados.
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IMPLEMENTACION DEIMPLEMENTACION DEMARKETING.MARKETING.
Es el proceso que convierte planes en
acciones asignadas y asegura que las
mismas se ejecuten de forma tal que se
alcancen los objetivos establecidos en el
plan.
Se centra en el Quien, Donde, Cuando yComo ?
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Conjuntos de habilidades paraimplementar programas de marketing
1. Habilidades de diagnostico.
2. Identificacin de nivel de la compaa.
3. Habilidades de implementacin.
4. Habilidades de evaluacin.
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EVALUACION Y CONTROL
Control del plan anual : El propsito del control de
plan anual es asegurar que la empresa alcance las
metas de ventas, utilidades etc., establecidas en el
plan.
Se utiliza para ello la Administracin por objetivos,
4 pasos por parte de la Gerencia:
1. Establece metas mensuales.
2. Monitorea desempeo en el mercado.
3. Determina las causas de las desviaciones.
4. Medidas correctivas.
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HERRAMIENTAS PARA VERIFICAR
REALIZACION DEL PLAN
Anlisis de ventas: Medir y evaluar las ventas reales enrelacin con las metas de ventas.
Anlisis de participacinenel mercado: Medir el porcentajede participacin en el mercado.
Anlisis degastos en comercializacin versus ventas.Cociente entre gastos de marketing/ventas.
Anlisis financiero: Los cocientes se debe analizar dentro deun marco financiero general para determinar como y donde estala empresa haciendo dinero.
Anlisis de puntuacin basada en el mercado. Calculo de
puntuaciones basadas en el mercado que reflejan eldesempeo y generan seales de advertencias tempranas.