Ateliers du marketing mobile MMMA France et AFMM 21 février 2013

Ateliers du Marketing Mobile

en partenariat avec

et

Twitter : #AFMM interviews sur www.viuz.com

Les 4 cas de Marketing Mobile qui ont particulièrement retenu notre attention en 2012particulièrement retenu notre attention en 2012

Début Atelier : 9h30

Intervenants :

C li L i l / P t i i Lé Ni l J h lCaroline Loisel / Patricia Lévy Nicolas Juhel

Christophe Dané Claire MayeuxChristophe Dané Claire Mayeux

Julien Chamussy Joëlle Hainety

Martin Jaglin

11.30 ‐ 12.00 : Café et networking

Atelier du Marketing Mobile en partenariat avec #AFMM 221 février 2013

Opération Trade Marketing Mobile FANTAOpération Trade Marketing Mobile FANTA

Caroline Loisel

Patricia Lévyy

Nicolas Juhel


CATEGORIE MARKETING DIRECT

Opération Trade Marketing Mobile FANTALa plus grosse opération de SMS Gélocalisée en France

FANTA : TRADE MARKETINGLA PLUS GROSSE OPERATION DE SMS GEOLOCALISE

REALISEE EN France

3

AGENCE STARCOM

1 INTERVENANTS

ANNONCEUR FANTA (Groupe COCA COLA)

2 PRESENTATION DE L’OPERATION

ObjectifsInciter à l’achat dans les circuits de RHF (restauration Hors foyer) où il esttrès difficile de généraliser une PLVRelayer une promotion on packMMoyensEnvoi de SMS géolocalisés sur la base optin SFR à 200m de points devente sélectionnés par l’annonceur

RésultatsEfficacité mesurée par un post test

5

DISPOSITIF 3

SMS géolocalisés ciblés 15/20 ans sur la base Opt-In SFR

Je reçois l’un des 4 SMS promotionnel2223 427 SMS envoyés190 points de ventes France

1 J’arrive à 200m d’un point de vente FANTA1 J’arrive à 200m d’un point de vente FANTA

Je me rends dans le point de vente3

6

RESULTATS MESURES PAR POST TESTOBJECTIFS ATTEINTS

3

Drive to Store :

1 DISPOSITIF DRIVE TO STORE EFFICACE

31% des personnes se souvenant du SMS se sont rendues dans le point devente

T f ti A h tTransformation en Achat :52% des personnes ciblées par le SMS ont acheté le produitLes consommateurs exposés au SMS ont consommé plus de Fanta dans les15 jours suivant la campagne que les consommateurs non exposés15 jours suivant la campagne que les consommateurs non exposés

2 DISPOSITIF QUI RENFORCE LA PERCEPTION DE LA MARQUE

Souvenir :47% des personnes exposées se souviennent avoir reçu un SMS de la part deFanta ou proposant un transformateur de voix*.p p

Image de marque :59% des personnes exposées ont apprécié l’offre promotionnelle

7

Post-test RELOAD sur un échantillon de 1379 personnes dont 786 personnes exposées.

Opération My RenaultOpération My Renault

Christophe Dané

Claire Mayeux


Cas My Renault

Contexte et enjeux objectif de la campagne

MY RENAULT MOBILE, li i iO /A d id é é d éhi lapplication iOs/Android réservée aux possesseurs de véhicules

Renault, liée au programme MyRenaultliée au programme MyRenault

EntretienAssistanceBon PlanVoyages

Problématique autour du ciblage pour toucher les possesseurs de q g p psmartphones iOS/Android, propriétaire d’un véhicule de la marque Renault.

Objectifs de la campagne

Renault à 3 objectifs :

1.Générer des téléchargements utiles (c’est à dire par des g ( ppropriétaires Renault)

2.Générer des inscriptions au programme de fidélisation MyRenault

3 Développer la notoriété à l’application auprès d’un public3.Développer la notoriété à l application auprès d un public plus large pour valoriser la marque

Campagne média mobile – 3 axes

1.Identifier les

2.Identifier les

3.Notoriété de

possesseurs de smartphone

possesseurs de Renault

MyRenault auprès des mobinautes

E i SMS Push DisplayEnvoi SMS Push

Notificationsp y

mobile

Résultats – 3 axes

1.Identifier les

2.Identifier les

3.Notoriété de

possesseurs de smartphone

possesseurs de Renault

MyRenault auprès des mobinautes

505 000 SMS envoyés 10 000 possesseurs identifiésy2,90% de taux clic+10 000 téléchargements3 000 connexions m.renault.fr

10 000 possesseurs identifiés7 200 téléchargements (72%)Une étude qualitative sur l’app

930 000 impressions50 000 clics (CTR : 5,45%)5 000 téléchargements

Top 25 des storesBase client requalifiée

Top 5 des stores+ 23 000 naturels supp.

Maintien dans le Top 25 des stores

Résultats de la campagne sur la période

+ 70 000 téléchargements

+ 14 000 inscrits au programme+ 14 000 inscrits au programme

+ de 6 200 inscriptions directement sur le mobilep

45% d’inscriptions depuis le mobile45% d inscriptions depuis le mobileVs2,5% avant la campagne

Un Hobbit dans un smartphoneUn Hobbit dans un smartphone

Julien Chamussy

Joëlle Hainet


Un Hobbit dans un smartphone

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Problématique Annonceur

Objectif : communiquer sur des événements exceptionnels organisés par lecinéma (avant-première, retransmission concerts, etc…). En l’occurrence, une

t iè d fil Th H bbit l di 11 dé b à i itavant-première du film « The Hobbit » le mardi 11 décembre à minuit.

Problématique : cinéma installé au sein d’un des plus grands centrescommerciaux de France (Carré Sénart) ; le centre commercial est lui-même( )assez éloigné des zones résidentielles.

Brief : le cinéma Gaumont Carré Sénart souhaite communiquer dans lesi i d i é i i ’ t d t i li t té i

L’idée en plus : démultiplier l’impact d’une campagne géociblée sur mobile

communes voisines du cinéma ainsi qu’autour de certains lieux stratégiques(gares RER, etc…).

L idée en plus : démultiplier l impact d une campagne géociblée sur mobileen utilisant la fonctionnalité Passbook.

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Etape #1 : campagne géociblée

Campagne : bannières géociblées diffusée du 3 au 11 décembre

S t é d’ li ti bil d’AdMSupports : réseau d’applications mobiles d’AdMoove

Géociblage : centre commercial Carré Senart ainsi queles illes de Ris O angis Sa ign le Temple E et Mel nles villes de Ris Orangis, Savigny le Temple, Evry et Melun

Ciblage OS : iPhone et Android

Volumétrie : 400 000 PAP / 1 360 clics / CTR = 0,34%

- Dont iPhone iOS6 : 620 clics

Dont autres smartphones (Android et iOS5) : 740 clics- Dont autres smartphones (Android et iOS5) : 740 clics

18


Clients équipés autres smartphones

740 clics

19


Clients équipés iPhone iOS6

620 clics 130 passinstallés(21%)

20

Etape #2 : dispositif PassBook

21


Le pass « Gaumont Carré Sénart » peut être associé à un ou plusieurs lieux(10 max). Si un client porteur du pass approche à moins de 150m d’un de cesli tifi ti li é ît l’é d iPhlieux, une notification personnalisée va apparaître sur l’écran de son iPhone.

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Via une géo-analyse de la campagne mobile initiale, il a été possibled’identifier les zones où les clics ont été les plus nombreux. Ces zones sont

it ét é é ill l P G t C é Sé tensuite paramétrées pour réveiller le Pass «Gaumont Carré Sénart»démultipliant ainsi l’effet du géociblage.

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Le texte et le visuel du pass peuvent être modifiées. On peut donc se servirdu même pass pour promouvoir successivement des événements organiséspar le cinéma (tant que le pass n’a pas été supprimé par l’utilisateur)par le cinéma (tant que le pass n’a pas été supprimé par l’utilisateur).

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En conclusion

Campagne mobile géociblée + Passbook =di i if k i é i l f ldispositif marketing opérationnel performant pour les secteurs- Restauration hors domicile- Services de proximité- Cinémas & Salles de spectacle

1. Efficacité du ciblage géographiqueg g g p q

2. Possibilité pour le client de conserver l’information sur sonmobile, pour s’en servir quand il aura le temps ou l'envie.

3. Stimulation de l’usage via les notifications géo-sensibles

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M i J liMartin Jaglin


L’opération L.12.12 : une animation mobile de QRopé a o u e a a o ob e de Q

Martin Jaglin


Présentation du projet mobile Lacoste

Ocito, le spécialiste du marketing mobile

Document confidentiel 22 février 2013

L’opération L.12.12 : une animation mobile de QR codes cachés online et offline

• Opération évènementielle de collecte multilingue (FR / UK / DE / JP) pour communiquer sur le polo L.12.12 du 12.12.2012 jusqu’au 18 décembre 2012 et ainsi booster les ventes de fin d’année.

• Les clients et prospects étaient invités à scanner avec leur smartphone les 12 QR • Les clients et prospects étaient invités à scanner avec leur smartphone les 12 QR codes cachés dans les magasins Lacoste participants et sur la boutique en ligne afin de gagner instantanément des réductions (pour tous les joueurs) et autres dotations (week-end au Maroc, polos L.12.12…).

29Page22 février 2013Document confidentiel

Mise en avant de l’opération sur la boutique en ligne Lacoste


Quelques QR codes cachés sur ce même site 1/2


Quelques QR codes cachés sur ce même site 2/2


Zoom sur l’utilisation de Passbook pour mettre en avant l’offre exclusive accordée aux participants

Passbook, la nouvelle application portefeuille électronique d’Apple installée sur tous les iPhone sous iOS6, permet de stocker ses cartes de fidélité, coupons de réduction… Lacoste a utilisé ce nouvel outil de marketing direct dans le cadre de l’opération

Email envoyé aux perdants avec la possibilité d’ajouter l’offre à son Passbook

Page de rebond avec bouton Passbook qui s’affiche

i t l iPh tuniquement pour les iPhonautesayant iOS 6 Visuel de l’offre une fois

ajoutée à Passbook


Rappel du storyboard du site mobile

Viralisation


LES CHIFFRES CLÉSLES CHIFFRES CLÉS

35Page

Pyramide des participants

scansTaux de transformation /

VU

transformation / scan

30,6 %

inscrits82,9%Taux de

transformation / VU

inscrits 85 %Taux d’optin

optin

Durée moyenne de visite d’un inscrit : 3mn 56s


Source interne Ocito et Google Analytics

Analyse de l’équipement des visiteurs : environ 50% de l’audience sur iOS et Safari

Répartition des visites

N i t Systèmes d'exploitation

Internet E l

Mozilla Compatible

Agent1% Autres

Navigateurs

SymbianOS1%

BlackBerry1%

Windows Phone

Autres2%

Systèmes d exploitation

Firefox7%

Explorer6%

1% Autres1% Macintosh

4%1%

Safari33%

Safari (in-

Chrome8% iOS

48%

Windows15%

Android Browser

24%

Safari (inapp)20%

Android28%

Source : Interface Google Analytics


Source : Interface Google Analytics

La viralité du dispositif par pays : plus de partage en France

Joueurs qui ont viralisé

8%

25%France

UK

Allemagne59%

Allemagne

Japon

8%

Source interne Ocito



Répartition des joueurs par genre et par pays : les hommes sur-représentés

Femmes35%

Hommes65%

Femmes32%

Hommes65%68%

La civilité n’était pas collectée pour le Japon

Femmes26%

Femmes30%

HommesHommes74%

70%



Multi-participations : 55% des participants ont joué plusieurs fois

its

re d’in

scri

Participants ont scanné 2 QR codes différents pour tenter 2 fois leur chance

Nom

br

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Nombre de QR Code scannés



Les performances pays par pays : un meilleur taux de transformation au UK et au Japon

France UK Allemagne Japon

Taux de visite/scan 63,7% 42,1% 59,7% 38,3%

T d t f ti / VU 78 5% 92 2% 64 8% 96%Taux de transformation / VU 78,5% 92,2% 64,8% 96%

Taux d’optin par participant 99 9% 100% 29 5% 100%Taux d optin par participant 99,9% 100% 29,5% 100%


Source interne Ocito et Google Analytics

Carte mondiale des visites : plus de 95% des visites dans les 4 pays organisant le jeu

En dehors des 4 pays dans lequel le jeu était promu, moins de 5% des visites ont été enregistrées sur d’autres pays tels que le Canada, l’Autriche et la Suisse, certainement par effet de bouche à oreille.


Source Google Analytics

28 rue de Châteaudun75009 Paris

Standard : 01.53.43.08.33Fax : 01.42.66.08.25

43Document confidentielDocument confidentiel 22 février 2013

MERCI !MERCI ! Retrouvez les présentations sur

www.afmm.frwww.mmaf.fr

et les interviews sur www.viuz.com


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