Enterprise Applications

CP 443 Management Information Systems

อาจารยทปรกษา อาจารย ศภชย ไทยเจรญ

ผจดทำาน.ส. จราพร ใจยาวงศ 55102010994น.ส. พทธธดา พลมา 55102011008น.ส. ศภางคณา ทองสข 55102011019

Enterprise Applications

Customer Relation Management (CRM) กจกรรมทางการตลาดทสานสมพนธกบลกคาเปา

หมายอยางตอเนอง ดวยการเรยนรความตองการของลกคาและตอบสนอง

ใหลกคาพอใจ โดยทกจการยงมกำาไร

ซอฟตแวรทสนใจmyCRM โปรแกรมบรหารความสมพนธลกคา เปนเครอง

มอบนทกขอมลเพอใชวเคราะหและประมวลผล สารสนเทศอยางเปนระบบ ทำาใหลดเวลาในการทำางาน

สรางมาตรฐานใหกบทมขาย บรการจดการทงขอมล ขาย ขอมลสนคา และขอมลลกคาไดทกททกเวลาใน

ระบบเดยว

วตถประสงคของซอฟตแวร

“ วจยและพฒนาระบบสารสนเทศ เพอเปนเครองมอสำาหรบการเพม

ศกยภาพ การสรางความสมพนธระหวางลกคากบธรกจSME “ไทย

• ทำางานไดทกท• เครองมอสำาหรบมออาชพ• เครองมอสำาหรบการทำางานเปนทม• ตงคาครงเดยวใชรวมกนไดทงทม

ฟงกชนการทำางานทม

ฟงกชนการทำางานทม

วธการดาวนโหลดและตดตงใชงานเขาไปทเวบไซต http://getmycrm.com/Home/Index

เลอกเขาสระบบ กรอก Username และ Password

วธการดาวนโหลดและตดตงใชงาน (ตอ)

แตหากยงไมมบญชผใช ใหเลอกทลงทะเบยนทนท เพอสรางบญชผใช

วธการดาวนโหลดและตดตงใชงาน (ตอ)

กรอกขอมล สรางบญชผใช

วธการใชงานเลอกระบบทตองการใชงาน ในทนจะเลอกระบบบรหาร

งานขาย

วธการใชงาน (ตอ) เมอกดเขามาแลว จะเขาสหนา แอพ

วธการใชงาน (ตอ) ตวอยางการเพมผตดตอ (Contact)

วธการใชงาน (ตอ) ตวอยางการเพมผตดตอ (Contact)

วธการใชงาน (ตอ) ตวอยางการจดการ การนดหมาย

วธการใชงาน (ตอ) ตวอยางการจดการ การนดหมาย

ขอเดนและขอดอยของซอฟตแวร ขอเดน

• มการอธบายการทำางานใหเขาใจไดงาย• ใชงานฟร 2 เดอน• ไมตองตดตงโปรแกรม ใชงานงาย สามารถเขาถงขอมล

ไดทกท ผานสมารทโฟนขอดอย• ตองเสยคาใชจาย• ตองมความเขาใจการทำางานของระบบ

ความเหนสวนตว

• มวดโอสอนการใชงานเพอชวยใหผใชเขาใจงาย• มการอธบายในเรองตางๆเปนรปภาพ• ผใชตองศกษาการทำางานของระบบใหเขาใจ