1

Сравнение розничных решений компаний АРТ-БАНК и ДРУГИЕ

№

п/п

Область

АРТ-БАНК

ДРУГИЕ

1 Функционал Полный комплекс розничных

продуктов, поддержка всех

известных на сегодняшний день

кредитных, депозитных и

карточных схем работы в

типовой версии.

Заявляется полный комплекс

розничных продуктов, однако,

каждый из них имеет лишь

небольшое число вариаций в

типовой версии, остальные же

схемы предлагаются в рамках

доработок. 2 Архитектура - Логика сложных банковских

продуктов и бухучѐта

настраивается при помощи

специализированных

конструкторов, не требующих

участия программистов.

- Конструкторы почти не имеют

ограничений – с их помощью

создаются до 90% всех, даже

самых сложных, продуктов.

- Работу в конструкторах ведѐт

специалист по внедрению или

сопровождению, он работает в

терминах предметной области и

не пишет программный код.

- Как следствие, ему не нужна

техническая постановка задачи,

не требуется анализ качества

кода. Количество и критичность

ошибок резко снижается –

действительно, настройка

конструкторов наглядна и имеет

хорошую «защиту от дурака».

- Логика сложных банковских

продуктов и бухучѐта задаѐтся

параметрами. Но! Если

соответствующего параметра в

системе нет, то необходимую

схему работы приходится

программировать.

- Ни одна система не может

иметь всех нужных параметров

– бизнес развивается очень

активно. Не более 30-40%

продуктов можно описать

параметрами, остальное же

дописывается в программном

коде.

- Программистам нужна

постановка задачи – неизбежно

участие в проекте технического

аналитика, что ведѐт к

значительному удорожанию

доработок.

- Программирование – это

гораздо более сложный процесс,

при котором неизбежно

возникает в разы большее

количество ошибок, чем при

работе в конструкторах. Отсюда

– дополнительные затраты на

программистов и

тестировщиков. 3 Быстродействие Скорость работы определяется

только используемым

оборудованием. Даже на самом

скромном сервере (на

обыкновенном персональном

Скорость работы системы в

некоторых инсталляциях также

довольно приличная, с другой

стороны, есть достаточно много

инсталляций, в которых

2

компьютере), скорость обработки

транзакций превышает 200 в

секунду, а при использовании

сервера среднего уровня доходит

до 400 транзакций в секунду.

Неизменная скорость работы

доступна в любой инсталляции

и гарантируется ядром системы,

которое работает согласно

заданным в конструкторах

предварительно

оптимизированным алгоритмам.

В среднем, по различным

бизнес-процессам скорость

работы АРТ-БАНК-4 в 3-10 раз

выше.

пользователи жалуются на

скорость. Мы предполагаем, что

высокая скорость работы

доступна только в тех

инсталляциях, которые

специально, долго и дорого

тюнинговались для конкретных

банков под конкретный бизнес.

К тому же, все новые доработки,

произведѐнные в программном

коде, имеют гораздо больше

шансов работать не оптимально

с точки зрения быстродействия.

4 Стоимость работ - Гибкий подход к

ценообразованию, адекватный

затраченным компанией

усилиям.

- Принимаются даже самые

мелкие доработки.

- Плавающая ставка по

заказным работам, скидки.

- Работа по утверждѐнным

прайсам. Стоимость доработок,

по сведениям из банков, бывает

завышена.

- Небольшие доработки

выполняются неохотно, по

некоторым сведениям, бывают

отказы в доработках. 5 Сопровождение - Присылаемые обновления

системы уже учитывают

специфику той самой версии и

тех самых настроек, которые

имеются к этому моменту в

Банке.

- У каждого банка существует

как минимум два куратора в

службе сопровождения и один –

в службе внедрения, знающие

специфику банка.

- Средний срок реагирования на

задачу – 7 минут, средний срок

выдачи решения проблемы – 1,5

часа.

- Небольшие заказные работы

согласуются и выполняются, в

среднем, в течение 1-2 недель,

срочные работы – в течение 1-2

дней.

- Более 70% клиентов компании

не имеют в своѐм штате

выделенных сотрудников IT,

занимающихся доработкой АРТ-

БАНК-4.

- Согласно условиям договора,

АРТ-БАНК обязан оказать

- Тяжело ставятся новые релизы

и версии. Бывает - разосланные

новые релизы отзываются по

причине наличия критических

ошибок.

- Редко удается получить

детальную профессиональную

консультацию по горячей

линии. Знание консультантом

специфики банка и настроек его

версии не гарантируется.

- Сроки предоставления

консультации и решения

проблем не соответствуют

ожиданиям клиентов.

- Тяжело и долго

согласовываются и

выполняются заказные работы,

особенно небольшие по объему и

стоимости.

- В управлении ИТ Банка

всегда есть штат специалистов,

выполняющих доработки

системы.

- Нередки случаи, когда

специалисты Банка получают

ответы «Это вы что-то

3

Банку помощь, даже если

проблема случилась не по вине

АРТ-БАНК-4.

неправильно настроили» или

«это проблема с сервером, к нам

не относится». 6 Отзывы - Отзывы о решениях и качестве

услуг ГК АРТ-БАНК можно

узнать от наших клиентов

(телефоны предоставляются по

запросу).

- Множество клиентов просто

недовольны розничным

решением и продолжают

работать на нѐм только в силу

отсутствия финансирования

перехода на другое ПО. 7 Внедрение - Внедрение типовых проектов

начинается через 1-2 недели,

более сложных – через 2-4

недели.

- После внедрения клиенту

предоставляется гарантийный

период, во время которого банк

обслуживают специалисты как

службы внедрения, так и

службы сопровождения.

- Старт внедрения может быть

затянут в связи с занятостью

специалистов.

- После внедрения клиент

мгновенно передается на

попечение горячей линии, при

этом люди, занимавшиеся

внедрением, часто становятся

недоступны.

8 Технологическая

новизна - АРТ-БАНК – это не

унаследованная версия ПО, а

полностью новое решение,

созданное в 2005 году.

- Это бизнес-ориентированное

решение.

- АРТ-БАНК свободен от груза

устаревших технологий,

количество неизбежных ошибок

в проектировании также сведено

к минимуму.

- __________ – это ПО, которое

создавалось на базе учетной

системы, в которую в виде

надстроек добавлен бизнес-

функционал. Подобное

проектирование бизнес-системы

не является правильным, оно не

позволяет полноценно

поддержать современный –

сложный и технологичный –

банковский бизнес.