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Arnaud Colin : Commercial Small Business
[email protected] 06 19 98 24 18
Les Solutions Cisco Small Business
pour les PME
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 22
Small Business ????Pas si small………..
Marché adressable pour Cisco = 234 M $ ! 56 % de ce marché = collaboration &
UC 30 % Sécurité et 18 % LAN Par comparaison , le marché de 100 à
1500 postes, pèse 403 M$
Marché < à 100 employés 2,9 M de sociétés en France Dont 200 000 de plus de 10
salariés
Très gros focus de Cisco Volonté de croissance Engagement vis à vis & avec nos
partenaires
=> Small Is big !!
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 33
Une gamme étendue
CommuniquerCollaborer
SécuriserProtéger
Connecter Bâtir
La gamme de produits & Solutions pour PME la plus large du marché
Simplicité
Richesse fonctionnelle
Profitabilité
Notoriété
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 44
Une gamme étendue
Connecter Bâtir
La gamme de produits & Solutions pour PME la plus large du marché
Simplicité
Richesse fonctionnelle
Profitabilité
Notoriété
Routeur
Switch
WiFi
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 55
Connectivité WAN
Les Routeurs
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 66
La PME est une entreprise connectée !!
Un accès (ou plusieurs) sécurisé à Internet
Potentiellement, des liens sécurisés vers des sites distants et/ou avec des utilisateurs nomades
Une extension éventuelle de son réseau vers les les clients et les partenaires
Une gestion efficace de la Qualité de Service
EmailEmailGestion
des stockGestion
des stock Applicationsdiverses
Applicationsdiverses
CommunicationsCommunicationsEcommerceEcommerce CollaborationCollaborationWebWeb
Elle nécessite donc :
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 77
Connecter la PME ! Les routeurs Small Business
Cisco Small Business Routers RV 120W RVL200 WRV210 RVS4000 WRVS4400N RV042 RV082
WAN
Port Wan 1-port FE 1-port FE 1-port GE + 1 FE -1 port GE -1 port GE 2-ports FE (LB) 2-ports FE LB)
LAN
Ports LAN 4-port 10/100 4-port 10/100 4-port 10/100-4 ports 10/100/1000
-4 ports 10/100/1000 4-port 10/100 8-port 10/1000
Wireless
Point d’accès 802.11g - 802.11g - 802.11g/n - -
Routing & Network
IPv6 Yes - - Yes Yes - -
RIP v1 / RIP v2 Yes / Yes Yes / Yes Yes / Yes Yes / Yes Yes / Yes Yes / Yes Yes / Yes
VLAN Routing Yes Yes - Yes Yes - -
Security & VPN
IPsec DES / 3DES / AES Yes/Yes/Yes Yes/Yes/Yes Yes/Yes/Yes No/Yes/No No/Yes/No Yes/Yes/Yes Yes/Yes/YesSSL VPN connections - 5 - - - - -
IPS - - - Yes Yes - -
229 $ 114 $ 165 $ 252 $ 246 $ 425 $189 $
NEW
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 88
Nouveau Routeur de la gamme Small Business RV 120W Wireless-N VPN Firewall
Switch 4 ports 10/100 Ethernet
Point d’accès intégré 802.11n (2.4Ghz)
VPN IPSec avec accélération hardware
VLAN’s and Virtual AP’s (mSSID’s)
Support e IPv4 & IPv6
Interface de configuration Web
189 $ PP
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 99
Les opportunités de businessLes avantages pour le partenaire
Gestion de l’ensemble des sites du client
Offre de VPN multisite et/ou vers des nomades
Gestion de la QoS / Mise en place de Firewalling Software
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 1010
La Mobilité
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 1111
Les Applications et les usages sont les facteurs clés de succès du projet de Mobilité
CommoditéCommodité
Extension du réseau(Overlay)
Extension du réseau(Overlay)
Accès InvitéAccès Invité
Applications de MobilitéApplications de Mobilité
Voix sur WiFIVoix sur WiFI
CONNECTIVITE basique (Antenne)CONNECTIVITE basique (Antenne)
“Motion”“Motion”
Importance stratégique du projet sans fil est plus liée aux usages qu’à la taille de l’Entreprise
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 1212
Cisco Small Business WirelessPortfolio
Fonctionnalité /Evolutivite
Prix/Perfomance
Cisco Small Business Pro
Cisco Small Business
WAP200 / 200E / 2000 / WET 200
AP 541N
WAP4410N
Les éléments à prendre en compte :
L’environnement ( intérieur ou extérieur)La technologie Radio 802.11g / nL’évolutivité Le prix
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 1313
Point d’accès WAP200 802.11 G 54 Mbit/s
Installation simplifiée PoE
Mécanismes avancés de Sécurité et QoS
WPA2, WPA-ENT, WPA-PSK, WMM, MBSSID, , 802.1p/q….
Fonctionnalités Wireless avancées
SSID to VLAN mapping, Roaming, load balancing, auto-channel Selection, MiMO
WAP 200
Indoor
WAP200E
Exterieur
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 1414
Point d’accès WAP4410N802.11 N : 300 Mbit/s Technologies Avancées
Support du 802.11n : 300 M/s !!
MIMO 3*3
Support du PoE
Support d’IPv6
1 port Giga
Sécurité avancée Wi-Fi Protected Setup (WPS)
802.1x supplicant for wired LAN interface
Wireless Client Isolation between SSIDs
Multiple BSSIDs – optional HTTP Redirect
Detection de AP pirates
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 1515
Point d’accès Wireles AP541NWifi
Borne bi-bande (2.4GHz et 5GHz) 802.11n Load balancing pour plus de performances Roaming intégré pour les applications voix et données Intègre les fonctionnalités d’un contrôleur – une borne
du cluster prend ce rôle et aggrege les fluxSécurité
Basée sur les standards d’encryption et d’authentification
Authentification par adresse MAC Détection de bornes malicieuses Accès invité sécurisé avec redirection d’URL
Simplicité d’utilisation Le clustering automatise le déploiement des bornes par
clonage et la négociation des canaux Choix de configuration avec l’utilitaire ou CCA
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 1616
Exemple de déploiement
Déployer du Wifi chez un client, c’est :
Lui offrir de nouvelles possibilitésEvoquer la sécurité de son entreprise Rentrer dans son processus metier
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 1717
LAN
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 1818
Portefeuille des Switchs Cisco Small BusinessL’un des plus large du marché !
Fon
ctio
ns
Cisco 300 Series
Managed
Cisco Smart Switches
Cisco® 100 SeriesNon
manageable
Cisco Small Business Pro
ESW 500
Cisco SFE and SGE Managed
Stackable Switches
Coût
Catalyst Series
Switch Small BusinessAdvanced
LANSwitching
Solution Optimized / CCA
Integrated
Prix trés bas pour besoins trés court terme
Plug&Play
Entrée de gamme avec une possibilité de management (Web GUI)
QoS Basique
Entreprises ayant des besoins évolués
QoS, ACL, PoE, IPv6, ….
Besoins évolués sur des plateformes bénficiant d’une meilleure évolutivité
Stacking
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 1919
Cisco 300 Series SwitchesPrésentation générale
Nouvelle génération de Switchs manageables Cisco Small Business, remplaçante de la série des SRW
Des modèles de 8 à 52 ports, allant jusqu’au Gigabit Ethernet
Configuration, déploiement & Administration simplifiés
Consommation réduite d’énergie
Fonctionalités améliorées (Sécurité, QoS & IPv6)
Commutateur de niveau 2 & 3
Extension de Service Small Business 3 ans (option)
Garantie Limited lifetime remplacement Jour Ouvré Suivant
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 2020
Cisco 300 Series SwitchesLa Gamme
SG300-108 10/100/1000 ports2 combo mini-GBIC ports
SG300-10P8 10/100/1000 PoE ports2 combo mini-GBIC ports
SG300-10MP8 10/100/1000 Maximum PoE ports2 combo mini-GBIC ports
SG300-2018 10/100/1000 ports2 combo mini-GBIC ports
SG300-2826 10/100/1000 ports2 combo mini-GBIC ports
SG300-28P26 10/100/1000 PoE ports2 combo mini-GBIC ports
SG300-5250 10/100/1000 ports2 combo mini-GBIC ports
SF302-088 10/100 ports2 combo mini-GBIC ports
SF302-08P8 10/100 PoE ports2 combo mini-GBIC ports
SF302-08MP8 10/100 Maximum PoE ports2 combo mini-GBIC ports
SF300-2424 10/100 ports2 10/100/10002 combo mini-GBIC ports
SF300-24P24 10/100 PoE ports2 10/100/10002 combo mini-GBIC ports
SF300-4848 10/100 PoE ports2 10/100/10002 combo mini-GBIC ports
SF300-48P48 10/100 PoE ports2 10/100/10002 combo mini-GBIC ports
SF300-088 10/100 ports
Fast Ethernet Gigabit Ethernet
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 2121
Cisco 300 Series Garantie standard
Elle couvre le Switch, le ventilateur et l’alimentation
Elle dure • La vie du produit (nouveau)
Remplacement HW Jour Ouvré Suivant (si disponible ,
sinon, départ produit même jour)
Support téléphonique 1 An
Support en Chat 1 An
Correction de bugs & MàJ SW Terme de la garantie
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 2222
Cisco Small Business 300 Series
Nom Référence produit Prix Public
SF300-08 SRW208-K9 $217.00
SF302-08 SRW208G-K9 $267.00
SF302-08P SRW208P-K9 $387.00
SF302-08MP SRW208MP-K9 $521.00
SF300-24 SRW224G4-K9 $333.00
SF300-24P SRW224G4P-K9 $725.00
SF300-48 SRW248G4-K9 $762.00
SF300-48P SRW248G4P-K9 $1356.00
SG300-10 SRW2008-K9 $319.00
SG300-10P SRW2008P-K9 $516.00
SG300-10MP SRW2008MP-K9 $616.00
SG300-20 SRW2016-K9 $546.00
SG300-28 SRW2024-K9 $783.00
SG300-28P SRW2024P-K9 $1076.00
SG300-52 SRW2048-K9 $1357.00
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 2323
A retenir
Cisco est le seul constructeur à offrir une gamme de switchs aussi large
Dans bien des cas, les switchs Cisco offrent plus de fonctionnalités pour un prix inférieur !
Développement continu de nouvelles gammes
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 2424
Une gamme étendue
SecuriserProtéger
Connecter Bâtir
La gamme de produits & Solutions pour PME la plus large du marché
Simplicité
Richesse fonctionnelle
Profitabilité
Notoriété
Vidéosurveillance
UTM
NAS
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 2525
Sécurité UTM
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 2626
SA500 : l’ UTM de Cisco
Equipement de Sécurité Tout-en-Un UTM
Pour les Entreprise de moins de 100 utilisateurs
Configuration, Déploiement, et Gestion simplifiés avec utilitaire dédié ou CCA
Revenu annuel récurrent (Abonnement) pour les options soumises à licence.
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 2727
Firewall Professionnel pour les PME
Cisco® SA 500
Firewall: Protège les entreprises des visiteurs, du trafic indésirables, et des attaques.
Double WAN: Assure que l’entreprise reste connectée à Internet dans le cas d’une défaillance du fournisseur d’accès.
DMZ: Permet d’héberger des ressources accessibles depuis Internet sans risque pour le réseau LAN.
Internet
FAI 1FAI 2
DMZ
ServeurEmailServeur Web ou Serveur de Fichiers
LAN
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 2828
VPN pour tout type de déploiement
VPN Site-à-Site : Connectivité sécurisée entre les bureaux et le siège. VPN d’Accès distant: Choix entre IPsec ou SSL VPN = une connexion
distante sécurisée pour les employés mais aussi prestataires et partenaires.
Bureau DistantConnectivité site-à-site
Fournisseur ou Employé NomadeAccàs à la base des commandes
Employé à la MaisonUn accès de qualité équivalente au bureau
Internet
Cisco® SA 500
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 2929
Accès Wifi Sécurisé
Vitesse maximale et portée étendue grâce au 802.11n (compatibilité conservée avec 802.11b et 802.11g).
Authentification 802.1x : Permet de ne laisser accéder que les équipements autorisés.
Chiffrement puissant WPA pour sécuriser les communications.
Cisco SA 520W : connectivité 802.11n pour la mobilité sans fil dans les locaux de l’entreprise.
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 3030
Prix du Cisco SA 500
Part Number Description Prix Public
SA520-K9 Cisco® SA 520 Security Appliance $550
SA-520W-K9 Cisco SA 520W Security Appliance $700
SA-540-K9 Cisco SA 540 Security Appliance $850
Options SA 500
L-FL-SSL-SA520-K9= eDelivery SSL license for SA 520 and SA 520W $150
L-PL-GW-25MAX-1= ProtectLink Gateway: Unlimited Web + 25 Max Email Seats,1 an $400
L-PL-GW-25MAX-3= ProtectLink Gateway: Unlimited Web + 25 Max Email Seats,3 ans $650
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 3131
Cisco SA 500 : Opportunités de Vente
Cherchez les Entreprises … qui souffrent du volume de Spam. … qui veulent changer leur Antivirus poste de travail.
La protection web et mail au niveau de la passerelle Internet améliore la sécurité, et préserve la bande passante en empêchant la quasi totalité des menaces de rentrer sur le réseau. Offre des services qui seraient inefficaces au niveau du poste de travail comme l’AntiSpam et le filtrage d’URL.
… qui cherchent à contrôler l’activité web des utilisateurs au bureau.
… qui ont besoin d’accès distant sécurisé simple et efficace pour leurs employés, partenaires, et prestataires. .
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 3232
Solution de stockage de données pour PME
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 3333
Les Tendances du marché Les besoins de stockage ne cessent de croître
Accroissement du Rich media – image, video, audio, …
Règles de conformités accrues
Email, données financières, médicales, légales
Accr.des Bases de données
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013$0
$200
$400
$600
$800
$1,000
$1,200
$149 $189 $196$262
$430 $457$524
$625
$774
$957
Revenue NAS pour les Unités inf à $5k (Millions de Dollars)
Source: Gartner Mar 2009
Pales causes de pertes de données
44% Panne HW
32% Erreur humaine
14% Dysfonct. SW
7% Virus
3% Sinistre
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 3434
Serveur NAS : NSS 300 Series Smart Storage
3 Types de chassis
• 2, 4 ou 6 baies
• Configurations HW
• Remplie avec des disques 2TB
• Remplie avec des disques 1TB
• Sans disques
• Interface Web GUI en Français
• Performance accrue Temps de backup raccourci, pas d’impact sur l’acces
multi-utilisateurs
• Nombreuses applications intégrées, > optimisation de ressources et plus grande flexibilité
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 3535
Suite applicative Business : faire plus que du simple stockage !!
File Server
FTP Server
Web Server
Backup Server
On-Disk Encryption
Radius Serveur
Media Server
Energy Conservation
Web Publishing
Les applications sont toutes Web-Based pour une une grande facilité d’usage et de mise en oeuvreUn seul fichier PKG de download et 1 seul proces d’installation
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 3636
Quelques idées de déploiements
Sauvegarde des données ( backup, archivage, ..)
Sauvegarde des images en provenance des caméra( conformité, archivage …)
Serveur Web avec Web publisher
Serveur d’authentification Radius
Partage de données
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 37© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 37
VideoSurveillance Cisco Small Business
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 3838
Le marché de la vidéosurveillance Le marché mondial des caméras IP sur le segment des PME
représente 310 M$ en 2012 (Croissance moyenne entre 2008 et 2012, env 33%)
Le marché du logiciel de management est d’environ 1Md $
Les déploiements de 4 à 32 caméras réprésentent 90 % des ventes
Les différentes études montrent que les besoins prioritaires sont :
#1 Accessibilité à distance au système de vidéosurveillance
#2 Evolutivité du système, capacité à ajouter des caméras
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 3939
Portfolio de Caméra Cisco Small Business
Pri
x-P
erfo
rman
ce
Fonctions, Flexibilité, évolutivité
Environnement Indoor / Outdoor IPv6 Enabled / PoE Nombreux accessoires de montages en options Zoom Optique 2.6x large srveillance
WVC210
PVC300
Cameras fixes , Jour & nuit Connecteurs secs / lentilles interchangeables Détection de mouvement / Captures d’images Wired POE ou Wireless
Camera PTZ , diurne Environnements interieurs Détection de mouvement, capture d’images Wireless
Caméra Jour &Nuit (WDR) Capteur thermique Détection de mouvement / Captures
d’images2300 Series
VC220
VC240
Indoor (220) & Outdoor (240)
PoE
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 4040
Quelques éléments différentiateurs !
avec WDR Sensor sans WDR Sensor
Le logiciel SWVMS16 de monitoring vidéo est fourni gratuitement avec toute caméra , Il permet de gerer jusqu’à 16 cameras
La fonction WDR - Wide Dynamique Range permet d’améliorer nettement la qualité Vidéo
Un grand nombre d’accessoires rendent les dépoiements plus flexibles et adaptés aux besoins du client
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 4141
Exemple d’infrastructure et de déploiement
Internet
NSS300
PVC300
PVC2300
SA520W
Entrées
Sorties
Usages types : • Surveillance • Dissuassion (video,
audio)• Remontée d’alerte
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 4242
Les opportunités de BusinessLes avantages pour le partenaire
La sécurité est une préoccupation constante des TPE/PME– Vols/vandalisme– Démarque inconnue– Accidents– Terrorisme
Richesse fonctionnelle– Recherche de séquences améliorée, gestion– Meilleur stockage, conservation, duplication, transmission
Réduction des coûts d’exploitation– Compression– Unification des réseaux
Nouveau positionnement ! • Marché historiquement dévolu à certains intégrateurs , • Transition vers l’IP
Permet d’augmenter les le panier moyen chez le client• Video = archivage : NAS NSS300 !! • Nécessite une infrastructure LAN , potentiellement PoE !• Peut nécessité une infrastructure WiFi
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 4343
Une gamme étendue
CommuniquerCollaborer
SecuriserProtéger
Connecter Bâtir
La gamme de produits & Solutions pour PME la plus large du marché
Simplicité
Richesse fonctionnelle
Profitabilité
Notoriété
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 4444
L’offre Cisco Smart Business Communication System - SBCS
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 4545
Cisco Small Business ProSolutions compléte pour les PME, complète et sécurisée pour les PME
Communications unifiées
Communications unifiées
Téléphones IPTéléphones IP CommutationCommutation Sans-filSans-fil Accès WAN et UTM
Accès WAN et UTM
Unified 500 Series
Unified 500 Series
7900 /500/ 300 Series
7900 /500/ 300 Series
AP500AP500ESW 500 SeriesESW 500 Series Cisco SR 520 et SA500
Cisco SR 520 et SA500
• De 8 à 64 utilisateurs téléphoniques
• Modèle bureau ou rackable
• Borne wifi intégrée en option
• Plus d’options de migration (UC540)
• Tous les téléphones IP Cisco® sont supportés, incluant les nouveaux Cisco SPA 500 Series
• Commutateurs Small Business Pro ESW 500 Series
• Bornes autonomes ou contrôlées en central grâce à Mobility Express
• Accès VPN, filaire et sans fil pour les téléphones physiques ou logiciels
Applications business et de productivité
Outils d’administration réseau tierces
Cisco Configuration Assistant 2.2
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 4646
Cisco Configuration Assistant
Cisco Configuration Assistant
UC 540 et 560 + Tel
ESW : LANAP 541
SA500 : Firewall
SR 520 : WAN
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 4747
Cisco Configuration AssistantUn atout imparable pour l’implémentation de SBCS ! De base
Configure l’ensemble de la gamme SBCS Des wizards d’installation pour initialiser les produits Très simple d’utilisation Configuration, monitoring, troubleshooting
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 4848
Solution de communication IPBX UC500
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 4949
Cisco Unified Communications 500Modèles 540 et 560
Traitement d’appels
Messagerie vocale et pré-décroché
Applications de productivité intégrées
Portfolio complet des téléphones IP Cisco® pour répondre à tous les besoins des PME
Toutes les fonctionnalités de VoIP
Système de licences évolutives (jusqu’à 110 téléphones)
Solution unique et commune de management et de configuration pour l’ensemble des produits de la gamme
Solution incluant la commutation, le VPN, la sécurité, le routage des données et le wifi* (*pour le 540 uniquement).
Simple, Sécurisé, Complet
8 utilisateurs, extensible à 16,
24 ou 32Modèle bureau
16 téléphones, extensible de 24 à 104 par tranches de 8 utilisateurs
Modèle rackable
UC540
UC560
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 5050
Des fonctionnalités traditionnelles :Transfert, Paging, Interphonie, Supervision
Parquage, Musique d’attente (jusqu’à 5), Service de Nuit
Groupement d’appels, Basic ACD et statistiques
Conférence ad-hoc à 8 et Meet-me à 32 participants
Console opératrice
Des fonctionalités avancées de convergence IP :Video Téléphonie
SIP trunk
Intégration de wifi 802.11n
Soft Phone
Télé travailleur
Messagerie intégrée
Cisco Unified Communications 500 Series Fonctionnalités clés de traitement d’appels
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 5151
Envoi de messages
la notification
les listes de distribution privées et publiques,
le multi-langue (gratuit).
32 h d’enregistrement
Réception sur l’email .wav (IMAP)
Etc..
Sur le Téléphone et sur le PC (IMAP)
Messagerie vocaleDe base
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 5252
Augmente la productivité des employés mobiles
Un seul numéro de téléphone à communiquer à vos correspondants
Un seul numéro de téléphone, une seule boîte vocale
Va et vient simple entre le téléphone IP et le terminal mobile
Facilement configurable depuis l’écran de son téléphone IP
Numéro unique
PSTN
Employé mobile
De base
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 53
L’accueil automatique – Auto Attendant
Gestion de l’accueil client : jusqu’à 5 scripts d’accueils automatiques par système
Appel par nom ou par extension, au niveau de l’auto attendant
Editeur de scripts – Outil graphique permettant de personnaliser le flux de menus de l’auto attendant
Supporte une liste de menu infinie et une profondeur d’arborescence infinie
De base
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 54
Le Basic ACD
Gestion de la file d’attente
Mise en file d’attente avec musique d’attente (la même qui est utilisée par le système global)
Possibilité pour un agent d’entrer et de sortir du groupement d'appels
Diversion : Possibilité de router un appel vers la messagerie vocale en cas de non réponse du groupe
Statistiques de l’ACD récupérables (groupes et agents, en CSV)
De base
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 5555
Jusqu’à 5 UC500 interconnectées
Jusqu’à 20 sites distants par UC500
Jusqu’à 5 collaborateurs par site distant
Jusqu’à 20 tunnels VPN par UC500
Gestion du multisite avec l’UC 500
WAN
Jusqu’à 520 utilisateurs et
550 postes
De base
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 5656
Applications Gratuites
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 5757
Cisco Smart CallConnectorToolbar Client
Download gratuit pour tout UC540/UC560
Basic click-to-call and pop up de l’appelant sur le PC
Aucune licence, le logiciel est associé avec un IP Phone
Compatible avec Windows XP, Vista, et Windows 7 (32-bit)
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 5858
Cisco CRM ConnectorsDe base
Pop-up Click to Dial Durée d’appels Informations sur l’appel actif Données clients conservées Service XML sur téléphone IP
For Microsoft Dynamics CRM For Salesforce.com
Pop-up, Click to dial Click to Dial Durée d’appels Informations sur l’appel actif Données clients conservées Boutons de traitement d’appels intégrés
dans l’interface utilisateur de Salesforce.com
Utilises TAPI, pas de serveur requis Pas de Service XML sur téléphone IP
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Applications payantes
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Conçu spécifiquement pour la prise d’appel rapide, la gestion des messages et des contacts, nécessaires aux opératrices ou assistantes.
Fonctionnalités clés :
1 ou plusieurs positions
Interface graphique personnalisable
Files d’attentes configurables Recherche aisée des contacts dans de
multiples annuaires avec information de présence
Barre d’action unique pour réaliser toutes les fonctionnalités téléphoniques ou même envoyer un chat ou un SMS.
Cisco Smart CallConnector OperatorConsole opératrice pour UC500
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Ecosysteme Client Unifié TWS - Levée de fiche
Assistant téléphonique complet : Décrocher / Raccrocher / Mise en attente / Transférer / Conférence….
Actions de communications :Appel (Fixe, Mobile), Envoi d’Email, Envoi de SMS, Prise de Notes depuis la liste de contact ou l’Infocard
Journaux d’appels:Appels reçus, émis et manqués
Renvois d’appels :Immédiat, sur occupation, sur non réponse…et selon votre statut TWS ou Calendrier
Vue détaillée des journaux d’appels
Fiche Pop Up:Informations détaillées sur Appel entrant et/ou Sortant
+ Ouverture d’application métier (ex: Exchange)
Journal d’Appel :
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Téléphones IP
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Cisco IP Communicator (Softphone)
Exacte réplique du téléphone IP Cisco® présent sur votre bureau
S’utilise comme votre téléphone de bureau, de partout dans le monde
Il suffit de se connecter à Internet et se lancer son client VPN Cisco
Peut s’utiliser avec une oreillette Bluetooth , un casque USB ou Jack.
Permet la vidéo téléphonie, grâce à Cisco Unified Video Advantage
Pop-Up non intrusif pour la notification d’appels entrants
Réduit les coûts en utilisant les ressources de téléphonie de l’entreprise, pour les utilisateurs distants ou en déplacement
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SPA 508and SPA 509SPA 502
and SPA 504SPA 501
SPA 525G2
Gamme des téléphones Cisco Small Business
Entrée de gamme
EmployésEntrée de
gamme POEAdmin & manger
VIP et / ou travailleurs
distant
Avec ou sans écran Fonctionnalités
limitées 83 $ 125 $
Ecran papierTouche de lignes: 8Touches programmables : 4135 $
Touche de lignes 8 : SPA 502: 0 SPA 504: 4 164 $ & 189 $
Buttons on phone: SPA 508: 8 SPA 509: 10 225 * & 240 *
SPA 502SPA 504
SPA 508SPA 509
Touche de lignes : 5Touches
programmables : 4
Wi-Fi SSL VPN Flux de 4 Camera IP Bluetooth MP3 430 $
Switch 10/100 & POE
Son HD (large bande audio) sur l’ensemble de la gamme
SPA 301 et SPA 303
NEW
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Détails téléphone SPA525G
Téléphone fixe
PoE ou wifi
Bluetooth
Client VPN intégré
Logiciel de vidéosurveillance intégré
Lecteur MP3 et photo
Prise Casque, Main-Libres
Boutons fixes d’accès direct à certaines fonctionnalités (Mise en Attente, Mute, etc..)
Services XML
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Avantages de la solution
Inclus sans surcout :
Firewall, VPN, routage
Numéro Unique
SIP Trunk
Wifi
Enregistrement des communication
Standard automatique
Gestion des fax
Messagerie intégrée et Voice View
Télétravailleur – Mise en réseau
Logiciel administration client
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L’offre de Services Small Business
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Cisco Small Business Pro Service 3 ans de “tranquillité d’esprit”
$19 $499$69
3 ans de “tranquillité d’esprit” pour vos clients :• Mises à jour logicielles en cas de bug• Remplacement à J+1• Accès étendu au Small Business Support Center• Accès à la communauté Small Business Support• Support par chat
SPA 500 UC 540/ 560SA 500 AP 541NESW 500
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$69
Cisco Small Business Pro Service Option Rapid Replacement Service
SA 500 AP 541NESW 500
$19 $499
3 ans de “tranquillité d’esprit” pour vos clients :• Mises à jour logicielles en cas de bug• Remplacement en 4h• Accès étendu au Small Business Support Center• Accès à la communauté Small Business Support• Support par chat
SPA525G UC 540 / 560
Couverture Rapid Replacement
$999 par équipement
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Financement : Cisco Capital Easylease
Permet de transformer le CAPEX en OPEX.
Élimine le risque d'obsolescence
Réduction du coût total de possession
Flexibilité dans la gestion des changements technologiques
Cisco Capital simplifie et réduit les coûts d’acquisition de votre nouvelle technologie
Augmenter les bénéfices globaux pour l’entreprise, avec une stratégie éventuelle d’acquisition.
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Programme Marge Arrière : PDF
Inscrivez-vous dès aujourd’hui et gagnez plus d’argent sur chaque vente !
Inscrivez-vous sur le nouvel outil :
Cisco Partner Program Enrollment www.cisco.com/go/ppe
Les nouvelles inscriptions donneront droit à des remboursements sur les ventes intervenues entre le début du mois d'inscription et la fin de l’exercice
fiscal Cisco ( fin Juillet 2011).
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Paiement des marges arrières : 5%
Produits: Cisco Small Business féfinis (non UC), SPA Phones, et le portfolio Cisco classic. *
Pour les Registered Partners
PDF Cash Back
Tracks PDF - Cash Back
* Produits définis, merci de consulter la liste des SKUs éligibles
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Paiements des marges arrières : Produits de catégorie A:10% Produits de catégorie B: 5%*
Produits: Partenaires Non-VIP : Cisco Small Business (SB), Cisco classic, UC540/560 *Partenaires VIP : Cisco Small Business only, UC540/560 *
Pour Small Business (SB) et les partenaires Express Foundation Specialized (Select et Premier)
PDF Plus
Track PDF PLUSDétails du programme
* Produits définis, merci de consulter la liste des SKUs éligibles
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Programme Marge Arrière : PDF
Suivi d’activité : www.cisco.com/go/ppi
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Conclusion
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