Architetture di IP Communications - Key4biz© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 2...
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2© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Architetture di IP Communication
Architetture di IP Communications
Antonio LombardiSystems EngineerTechnology&Consulting Team
Luca PellegriniSystems EngineerTechnology&Consulting Team
3© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Presentation_ID
Agenda
IP Communications : IP Communications : Definizione e ArchitettureDefinizione e Architetture
Un nuovo modo integrato diUn nuovo modo integrato dicomunicarecomunicare
LL’’evoluzioneevoluzione del del CentralinoCentralino
DalDal vecchiovecchio al al nuovonuovo con concontinuitàcontinuità didi serviziservizi
4© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Presentation_ID
La visione tecnologica Cisco a 3-5 anni Intelligent Information Network: un approccio globale
TempoTempo
Ado
zion
eA
dozi
one
delle
delle
Ret
iR
eti I
P IP
Gestione intelligente di Dati / Voice / Videoattraverso un insieme di reti
INTEGRAZIONETRASPORTO
FASE 1FASE 1
Risorse eApplicazioni
INTEGRAZIONEINTEGRAZIONESERVIZISERVIZI
Virtualizzazione delle risorse in rete
FASE 2FASE 2
INTEGRAZIONEINTEGRAZIONEAPPLICAZIONIAPPLICAZIONI
Rete e ServiziApplication-Aware
FASE 3FASE 3
Infrastrutturadi Rete
SistemiGlobali
5© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Presentation_ID
CallControl
DirectoryServices
VoiceMail IVR
LineCards
CentralinoCentralino DigitaleDigitale/IP/IP
TDM SwitchingFabric
TrunkCards
EthernetEthernetGatewayGateway
TDM SwitchingFabric
LineLineCardsCards
TrunkCards
CallControl
DirectoryServices
VoiceMail IVR
LineCards
CentralinoCentralino DigitaleDigitale
PSTNPSTN
UnaUna metamorfosimetamorfosi forzataforzata : : DalDal CentralinoCentralino DigitaleDigitale al al CentralinoCentralino ‘‘con la con la schedascheda IP IP’’
EE’’ questo il questo ilfuturo ?futuro ?
6© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Presentation_ID
CallControl/SIP Proxy
SistemaSistema didi ComunicazioneComunicazione IP IP
UM Video
Mobility/Presence
RET
E IP
IP ACD
Directory/SecurityPolicy
IVR
LineGateway
V V
RoutingSwitching
Fabric SiSi
TrunkGateway XML App
CallControl
DirectoryServices
VoiceMail IVR
LineCards
CentralinoCentralino DigitaleDigitale/IP/IP
TDM SwitchingFabric
TrunkCards
EthernetEthernetGatewayGateway
VideoVideo Standard IPStandard IP
AperturaApertura
Loca
li TL
C
PSTN
Cam
pus
FlessibilitàFlessibilitàArchitetturaleArchitetturale
RETE IP
PSTN
Fine della Storia.Fine della Storia. Cisco IP Communications: Un Nuovo Sistema di ComunicazioneCisco IP Communications: Un Nuovo Sistema di Comunicazione
7© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session NumberPresentation_IDSession Number 1Architetture di IP Communication
Agenda
IP Communications : IP Communications : Definizione e ArchitettureDefinizione e Architetture
Un nuovo modo integrato diUn nuovo modo integrato dicomunicarecomunicare
LL’’evoluzioneevoluzione del del CentralinoCentralino
DalDal vecchiovecchio al al nuovonuovo con concontinuitàcontinuità didi serviziservizi
8© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Presentation_ID
Segnalazione eControllo
EntitàEntità LogicheLogiche FondamentaliFondamentaliMeccanismi disopravvivenza
Instradamento IP
01011100111011010111001001001110010
Call ManagerCall Manager Express
su ISR Router SRST suISR Router
InterfacceVoce su
ISR Router
Catalyst Switche Cisco Router
AnatomiaAnatomia didi un un CentralinoCentralino IP: IP: Le Quattro Le Quattro StruttureStrutture PortantiPortanti
ConvertitoriAnalogico-Digitale (TDM/IP)
9© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Presentation_ID
SedeSede PerifericaPeriferica
SedeSede CentraleCentrale
SedeSede PerifericaPeriferica
ResidenzialeResidenziale
SedeSede PerifericaPerifericaRETE IPX
I Quattro Meccanismi in Funzione:I Quattro Meccanismi in Funzione: Le Basi di un Sistema di Comunicazione IPLe Basi di un Sistema di Comunicazione IP
10© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Presentation_ID
SedeSede CentraleCentrale
SedeSede PerifericaPeriferica
SedeSede PerifericaPeriferica
ResidenzialeResidenziale
SedeSede PerifericaPerifericaRETE IP
Call ManagerCall ManagerClusterCluster
CatalystCatalystSwitchSwitch
ISR RouterISR Router
Cisco IP Communications:Cisco IP Communications:La La TelefoniaTelefonia è è nellanella ReteRete
11© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Presentation_ID
SedeSede CentraleCentrale
SedeSede PerifericaPeriferica
SedeSede PerifericaPeriferica
ResidenzialeResidenziale
SedeSede PerifericaPerifericaRETE IPCatalystCatalystSwitchSwitch
ISR RouterISR Router
Cisco IP Communications:Cisco IP Communications:La La TelefoniaTelefonia è è nellanella ReteRete
12© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Presentation_ID
SedeSede CentraleCentrale
SedeSede PerifericaPeriferica
SedeSede PerifericaPeriferica
ResidenzialeResidenziale
SedeSede PerifericaPerifericaRETE IP
Cisco IP Communications:Cisco IP Communications: La La TelefoniaTelefonia EreditaEredita la la FlessibilitàFlessibilità delladella ReteRete
13© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Presentation_ID
SedeSede CED B CED BSedeSede CED A CED A
SedeSede PerifericaPerifericaResidenzialeResidenziale
X
X
RETE IP
La Virtualizzazione di un cluster:La Virtualizzazione di un cluster: dovdov’è’è il Centralino? il Centralino?
Dominio di Segnalazione e Controllo geograficamente distribuito
14© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Presentation_ID
SedeSede CentraleCentrale
SedeSede PerifericaPeriferica
SedeSede PerifericaPeriferica
ResidenzialeResidenziale
SedeSede PerifericaPerifericaRETE IP
CiscoCiscoCallManagerCallManagerExpress suExpress suISR RouterISR Router
CiscoCiscoCallManagerCallManagerExpress suExpress suISR RouterISR Router
CiscoCiscoCallManagerCallManagerExpress suExpress suISR RouterISR Router
CiscoCiscoCallManagerCallManagerExpress suExpress suISR RouterISR Router
Ancora sulla Virtualizzazione:Ancora sulla Virtualizzazione: da architettura distribuita a centralizzata in un clickda architettura distribuita a centralizzata in un click
Router> no telephony-services
Router> call-manager-fallback
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ISR RouterISR Router
ServerServer
Catalyst SwitchCatalyst Switch
Instradamento IPInstradamento IPConvertitoriConvertitoriIP/TDMIP/TDM
MeccanismiMeccanismi didisopravvivenzasopravvivenza e e
ridondanzaridondanza
Centro Centro didiSegnalazioneSegnalazione e e
ControlloControllo
010111001110110101110010010011100101010100111001010100100
DisponibiliDisponibili susu piùpiù soluzionisoluzioni e e famigliefamiglie didi prodottiprodotti
Le Quattro Le Quattro StruttureStrutture PortantiPortanti EntranoEntrano nellanella ReteRete
Cisco Cisco CallManagerCallManager
Cisco Cisco CallManagerCallManager
ExpressExpress
Cisco Cisco CallManagerCallManager
Cisco SRSTCisco SRST
Cisco SRSTCisco SRST
Cisco VoiceCisco Voice
GatewayGateway
Cisco VoiceCisco Voice
GatewayGateway
Cisco IRS Router &Cisco IRS Router &Switch NMSwitch NM
Cisco CatalystCisco CatalystSwitchSwitch
16© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Presentation_ID
Agenda
IP Communications : IP Communications : Definizione e ArchitettureDefinizione e Architetture
Un nuovo modo integrato diUn nuovo modo integrato dicomunicarecomunicare
LL’’evoluzioneevoluzione del del CentralinoCentralino
DalDal vecchiovecchio al al nuovonuovo con concontinuitàcontinuità didi serviziservizi
17© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Presentation_ID
SedeSede CentraleCentrale
SedeSede PerifericaPeriferica
SedeSede PerifericaPeriferica
ResidenzialeResidenziale
SedeSede PerifericaPerifericaRETE IP
Cisco IP Communications - Cisco IP Communications - MeetingPlaceMeetingPlace:: RiunioniRiunioni VirtualiVirtuali e e CondivisioneCondivisione applicativaapplicativa
MCU Video perMCU Video perMulticonferenzaMulticonferenza
MeetingPlaceMeetingPlaceAudio/VideoAudio/Video
18© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Presentation_ID
SedeSede CentraleCentrale
SedeSede PerifericaPerifericaSedeSede PerifericaPeriferica
RETE IP
Cisco IP Communications Cisco IP Communications –– Mobility Manager: Mobility Manager: Un Un unicounico numeronumero per per piùpiù terminaliterminali
Cisco MobilityCisco MobilityManagerManager
drin..
Bla,bla,bla
drin..
19© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Presentation_ID
SedeSede CentraleCentrale
SedeSede PerifericaPeriferica
SedeSede PerifericaPeriferica
ResidenzialeResidenziale
SedeSede PerifericaPerifericaRETE IP
Cisco IP Communications - IPCC e CVP:Cisco IP Communications - IPCC e CVP: La La VirtualizzazioneVirtualizzazione del Call Center del Call Center
IP IVRIP IVR
IPCC centro diIPCC centro dicontrollocontrollo
Cisco ISRCisco ISRRouter VXMLRouter VXML
Cisco Voice PortalCisco Voice Portal
Cisco ISRCisco ISRRouter VXMLRouter VXML
Cisco ISRCisco ISRRouter VXMLRouter VXML
Cisco ISRCisco ISRRouter VXMLRouter VXML
20© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Presentation_ID
NetworkNetwork
ApplicazioniApplicazioni
ApplicazioniApplicazioni
TerminaliTerminali
SegnalazioneSegnalazione e e ControlloControllo
Desktop e Desktop e TerminaliTerminali
Voice Voice GatewayGateway
MessaggisticaMessaggistica VocaleVocale
CallManagerCallManager ApplicazioniApplicazioni : :IPCC, IVR, CVP, Mobility IPCC, IVR, CVP, Mobility
IP PhoneIP Phone
Cisco IP Communications:Cisco IP Communications:La La Sicurezza è nella ReteSicurezza è nella Rete
21© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Presentation_ID
PerimetroPerimetro SLA SLA garantitogarantito daldal Provider Provider
PerimetroPerimetro SLA SLA dada garantiregarantire nellenelle soluzionisoluzioni IP Telephony IP Telephony
SedeSede CentraleCentrale
SedeSede PerifericaPeriferica
SedeSede PerifericaPerifericaRETE IP
Cisco IP Communications - Cisco IP Communications - Controllo e Gestione:Controllo e Gestione: Proattività come strategia per il rispetto degli SLA Proattività come strategia per il rispetto degli SLA
Cisco ISR RouterCisco ISR RouterAgente IPSLAAgente IPSLA
Cisco ISR RouterCisco ISR RouterAgente IPSLAAgente IPSLA
Cisco ISR RouterCisco ISR RouterAgente IPSLAAgente IPSLA
Cisco ISR RouterCisco ISR RouterAgente IPSLAAgente IPSLA
22© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Presentation_ID
IPSLA ControlloIPSLA Controlloe Gestionee Gestione
IP Call CenterIP Call Center
ACD/IVRACD/IVR
Sicurezza,Sicurezza,Cifratura e VPNCifratura e VPN
Casella VocaleCasella Vocaleee
MessaggisticaMessaggisticaUnificataUnificata
Rich MediaRich MediaVideoVideoComunicazioneComunicazione
ISRISRRouterRouter
CatalystCatalystSwitchSwitch
ServerServerHWHW
Le Le ApplicazioniApplicazioni SonoSono NellaNella ReteRete
DisponibiliDisponibili susu piùpiù soluzionisoluzioni e e famigliefamiglie didi prodottiprodotti
CiscoCisco
CallManagerCallManagerMeetingPlaceMeetingPlace
Cisco UnityCisco UnityExpressExpress
CiscoCiscoCallManagerCallManagerCiscoWorksCiscoWorksIPC ManagerIPC Manager
CiscoCiscoCallManagerCallManagerMeetingPlaceMeetingPlace
Cisco UnityCisco UnityVM e UMVM e UM
CiscoCiscoCallManagerCallManager,,IPIVR, IPCCIPIVR, IPCC
ExpressExpress
Cisco ISRCisco ISRTCL, VXMLTCL, VXML
CVPCVP
IPCCIPCCEnterprise,Enterprise,IPIVR, IPCCIPIVR, IPCC
ExpressExpress
Cisco ISRCisco ISRVXML CVPVXML CVP
CallManagerCallManagerCiscoCisco
Secure ACSSecure ACS
Cisco ISRCisco ISRIPSLA e SNMPIPSLA e SNMP
Cisco ISRCisco ISRIPSLA e SNMPIPSLA e SNMP
Cisco ISR IOSCisco ISR IOSFirewall, IDSFirewall, IDS
e VPNe VPN
Cisco ISR IOSCisco ISR IOSFirewall, IDSFirewall, IDS
e VPNe VPN
CiscoCiscoCatalystCatalyst
CiscoCiscoCatalystCatalyst
Cisco ISRCisco ISR Cisco ISRCisco ISR
23© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Presentation_ID
Agenda
IP Communications : IP Communications : Definizione e ArchitettureDefinizione e Architetture
Un nuovo modo integrato diUn nuovo modo integrato dicomunicarecomunicare
LL’’evoluzioneevoluzione del del CentralinoCentralino
DalDal vecchiovecchio al al nuovonuovo con concontinuitàcontinuità didi serviziservizi
24© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Presentation_ID
Compatibilità e integrazione con il pre-esistente
ISDN Q.SIG Analogico
Interoperabilità con l’attuale SIP H.323 MGCP H.323 Annex M1
Integrazione e compatibilità con le nuoveapplicazioni (basate su SIP)
Dal Vecchio al Nuovo:Salvaguardia degli Investimenti
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ConvertitoriConvertitori IP/TDM IP/TDMISR/Catalyst SwitchISR/Catalyst Switch
CallManagerCallManager
Terminali CiscoTerminali Cisco
...InoltreIntegrazione
Applicativi (Presence,Integr. Reti Mobili, etc.)
Oggi...SIP-H.323-MGCP-SCCP
IeriISDN-Q.SIG
ATA, VG248, VG224,ATA, VG248, VG224,ISR Analog VoiceISR Analog Voice
Interface CardInterface Card
MGCP (MGCP (AnalogicoAnalogico,,ISDN e Q.SIG)ISDN e Q.SIG)
SIP, H.323, MGCP eSIP, H.323, MGCP eSCCP (SCCP (AnalogicoAnalogico,,
ISDN, Q.931 e Q.SIG)ISDN, Q.931 e Q.SIG)
Cisco IP PhoneCisco IP Phone7902,7905,7912,79407902,7905,7912,7940,7941,7960,7961,797,7941,7960,7961,797
0,7971,79200,7971,7920
SIP, H.323, MGCP eSIP, H.323, MGCP eSCCPSCCP
SIP, H.323, MGCP eSIP, H.323, MGCP eSCCPSCCP
Cisco VideoCisco VideoTerminaliTerminali
(CVTA/7985)(CVTA/7985)
Cisco MobilityCisco MobilityManagerManager
Cisco MobilityCisco MobilityManagerManager
Dalla TelefoniaDalla Telefoniaal Sistema Integrato di Comunicazione IPal Sistema Integrato di Comunicazione IP
26© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Presentation_ID
20062006 2009200919971997 20012001
IP C
omm
unic
atio
ns A
dopt
ion
IP C
omm
unic
atio
ns A
dopt
ion
MovementMovement
MediaConvergence
OPEX Reduction
Communications Experience
Convergence
NewCapabilities
Applications
NetworkSimplification
Virtualization
ServiceConvergence
Cisco IP Communications:La Nuova Definizione di ‘Comunicazione’in un Intelligent Information Network
27© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Presentation_ID
Virtualizzazione del Centro di Segnalazione eControllo (Call Processing)
Virtualizzazione dei servizi telefonici : Musica su attesa (ISR) Sistemi di conferenza (ISR) IVR (CVP) IPCC
Virtualizzazione sistemi di Messaggistica (Unity)Virtualizzazione della sicurezza (ISR, Catalyst,CCM, Unity,Terminali)
Virtualizzazione Controllo/SLA (ISR, Catalyst,CCM, Unity)
NetworkSimplification
Virtualization
NewCapabilities
Applications
Le Applicazioni e i ServiziEntrano nella Rete
28© 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Session Number 1Presentation_ID
Ricapitolando :
IP Communications : IP Communications : Definizione e ArchitettureDefinizione e Architetture
Un nuovo modo integrato diUn nuovo modo integrato dicomunicarecomunicare
LL’’evoluzioneevoluzione del del CentralinoCentralino
DalDal vecchiovecchio al al nuovonuovo con concontinuitàcontinuità didi serviziservizi
Il Nuovo Sistema Il Nuovo Sistema di Comunicazione IP di Ciscodi Comunicazione IP di Cisco
- Soluzioni centralizzate- Soluzioni centralizzate- Soluzioni distribuite- Soluzioni distribuite- Soluzioni miste- Soluzioni miste
- Cisco MetingPlace- Cisco MetingPlace- Cisco Mobility Manager- Cisco Mobility Manager- Cisco IPCC e CVP- Cisco IPCC e CVP
Investimenti gradualiInvestimenti gradualiper un per un ““IntelligentIntelligentInformation NetworkInformation Network””