Apresentação PGE Magia da Cor

Thursday, December 8, 2011

O NEGÓCIO

A LOJA

AMBIENTE DE TRABALHO

CLIENTES

JOVENS

CLIENTES

JOVENS IDOSOS

CLIENTES

JOVENS IDOSOS ADULTOS

CONCORRENTES DIRETOS

SAÚDE FINANCEIRA

Diagnóstico

MISSÃO

VISÃO

VALORES

POSICIONAMENTO

OBJETIVOS E METAS DE MARKETING

PROPOSIÇÕES EM MARKETING

DIAGNÓSTICO DE COMUNICAÇÃO

OBJETIVO DE COMUNICAÇÃO

COMUNICAÇÃO INTEGRADA

EIXO CONCEITUAL

TIMELINE

FASE 1 - UMA NOVA MÁQUINAComunicar aos públicos que a Magia da Cor está em umprocesso de reestruturação do seu ambiente físico, porem não irá parar de prestar seus serviços.

Campanha 1 - Consertando as engrenagens

Comunicar para os clientes pessoa física como será o processo de prestação do serviço no período das obras, para que fique claro que a loja continuará a atender de forma segura e confiável.

Campanha 1 - Consertando as engrenagens

Campanha 2 - Limpeza por dentro e por fora

Campanha 3 – Maquina boa, roupa limpa

Comunicar para os cl ientes corporativos como será o processo de prestação do serviço no período das obras, para que fique claro que a loja continuará a atender de forma segura e confiável.

FASE 2 - LAVANDO A ROUPA SUJATreinar o público interno para que ele esteja sempre alinhado internamente com o posicionamento que a empresa deseja transmitir ao cliente e motivado para que sempre preste o serviço da melhor forma possível.

Campanha 1 – Entendendo a Maquina

Através de pesquisas, entender melhor os funcionários da empresa, descobrindo suas necessidades, desejos e o que eles buscam ao trabalhar para a Magia da cor.

Campanha 2 – Manual de lavagem

Sabendo as expectativas dos funcionários, irá se alinhar suas necessidades às da empresa, através do treinamento prestado por uma empresa de Coaching. Serão apresentados os novos valores e o posicionamento da empresa, bem como o serviço deve ser prestado a part ir deste momento, durante e após as obras.

Campanha 3 – Lavando a Roupa

Após o treinamento e a melhora do clima laboral, serão utilizadas ferramentas de endomarketing, para manter os colaboradores sempre alinhados a essa proposta e motivados a trabalhar.

Campanha 3 – Lavando a Roupa

Após o treinamento e a melhora do clima laboral, serão utilizadas ferramentas de endomarketing, para manter os colaboradores sempre alinhados a essa proposta e motivados a trabalhar.

Campanha 4 – Tempo de novas águas

Passar para o publico interno a importância do cadastramento para que possa ser posto em prática uma nova forma de atender o cliente, mais alinhada com o posicionamento pretendido pela Magia da Cor.

Campanha 4 – Tempo de novas águas

Passar para o publico interno a importância do cadastramento para que possa ser posto em prática uma nova forma de atender o cliente, mais alinhada com o posicionamento pretendido pela Magia da Cor.

Campanha 5 – Mantendo a máquina bem regulada

Para evitar falhas no processo de produção e manter os funcionários s e m p r e b e m t r e i n a d o s e preparados para o serviço, será m i n i s t r a d o a n u a l m e n t e u m treinamento.

Campanha 5 – Mantendo a máquina bem regulada

Para evitar falhas no processo de produção e manter os funcionários s e m p r e b e m t r e i n a d o s e preparados para o serviço, será m i n i s t r a d o a n u a l m e n t e u m treinamento.

Campanha 6 – Tirando da caixa

Preparar o público interno, através de treinamentos, para saber como proceder perante os novos serviços e as novas tecnologias que vão ser utilizadas no processo de prestação do serviço.

Campanha 6 – Tirando da caixa

Preparar o público interno, através de treinamentos, para saber como proceder perante os novos serviços e as novas tecnologias que vão ser utilizadas no processo de prestação do serviço.

FASE 3 - COMO SE FOSSE EM CASAEstreitar o relacionamento com o cliente, visando mudar sua atual percepção da marca e aproximá-lo da lavanderia.

Campanha 1 – Lava Roupa 2.0

Comunicar a necessidade da criação de um banco de dados, as vantagens para os clientes da criação do mesmo e a criação do novo meio de contato com a empresa, o site.

Campanha 2 – Máquina industrial

Comunicar para os cl ientes corporativos a criação do novo meio de contato com a empresa, o site. Além disso, a importância de manter um cadastro atualizado no mesmo e as vantagens de tal prática.

Campanha 3 – Mantendo o verde

Transmitir para os públicos de relacionamento a consciênciasustentável da Magia da Cor.

Campanha 4 – Cheirinho de roupa nova

Nessa campanha, a comunicação será direcionada especificamente para os novos clientes que serão informados das vantagens dos serviços da Magia da Cor.

Campanha 5 – Do jeitinho que você quer

Mostrar a capacidade da Magia da Cor de entregar o pedido dos antigos clientes físicos e corporativos do jeito que eles querem. Uma estratégia feita através das informações coletadas com o passar do tempo.

FASE 4 - NOVOS ARESUtilizar os novos serviços e a personalização para criar um laço mais forte entre a marca e o cliente, obtendo assim um diferencial perante os concorrentes.

Campanha 1 – Máquina de confiança

Nessa campanha será introduzido o plano fidelidade da Magia da Cor, que dará acesso a descontos e vantagens para os clientes que fazem mais uso doserviço.

Campanha 2 – Só a Magia da Cor cuida tão bem

Comunicar os cuidados específicos que cada tecido requer a variação da durabilidade das roupas e os erros mais frequentes que as pessoas cometem para conservá-las.

Campanha 2 – Só a Magia da Cor cuida tão bem

Comunicar os cuidados específicos que cada tecido requer a variação da durabilidade das roupas e os erros mais frequentes que as pessoas cometem para conservá-las.

Campanha 3 – Novos serviços

Essa será uma campanha anual, que terá como intuito o lançamento de novos serviços e tecnologias empregadas no processo de produção.

Campanha 4 – Parcerias

Nessa campanha o foco será criar parcerias com prestadoras de serviços da região como lojas de ternos e aluguel de roupas e criar uma comunicação específica para o público frequentador destes estabelecimentos.

Campanha 5 – Mais vantagens para você

O foco da campanha será comunicar as vantagens que os clientes que participam do plano de fidelidade da Magia da Cor têm.

ANÁLISE FINANCEIRA

CONCLUSÃO

Obrigado.

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Education

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