App StoresComparativo do GooglePlay e Apple AppStore

Minicurso da disciplina de OCEL0001Carlos H. Costa

Gustavo P. MaestriMarcela Ribeiro

Conceitos

3 Sumário

Objetivo Justificativa Comércio eletrônico Histórico das lojas Critérios analisados

4 Objetivos

Comparativo entre App Store x Google Play Critérios comparativos, [FISCHMANN, 2013]:

Publicação de Aplicativos Interação com o usuário Segurança da loja Modelo de negócios

5 Justificativa

Popularização de Smartphones

Surgimento de um novo mercado, aplicativos móveis

Facilidade de venda e compra dos aplicativos

6 Comércio eletrônico

Transações comerciais realizadas por meios eletrônicos entre empresas/governo/consumidores [TURBAM, 2008]

Os produtos comercializados podem ser tanto virtuais como físicos:

Produtos virtuais

Exemplos: Filmes, livros, softwares, jogos entre outros

Produtos físicos

Exemplos: Ingressos de cinema, shows, livros, eletrônicos, roupas, acessórios entre outros

7 Lojas de aplicativos

Aplicativos são “pedaços” de aplicações/software que possuem um objetivo específico. [MARZIAH, 2013]

Os aplicativos podem ser adquiridos através das lojas de aplicativos: App Store Google Play

8 Histórico das lojas

2008 2009 2010 2011 2012

9 App Store

App Store: Aplicativos

iTunes: Musicas & Filmes

iBooks: Livros & Revistas

Pioneira no ramo de lojas de aplicativos, inaugurou

em julho de 2008

Possui um canal para cada serviço (mobile), porém,

em desktop todos estão centralizado no iTunes

10 App Store

App Store privilegia a qualidade dos aplicativos: Rígido processo de liberação de app

Maioria das aplicativos são pagos Design único, ótima UX Simplicidade na compra Não há necessidade de um desktop para a compra

11 App Store

Boas práticas de design e marketing: Usabilidade Funcionalidade Entretenimento Promoções

12 Google Play

Android Market, inaugurou em outubro de 2008.

Em 2012 ,se relançou como Google Play unificando todos os serviços em apenas um ambiente.

Aplicativos

Filmes

Livros & Revistas

Google Play

Google Music

13 Google Play

A Google Play opta pela diversidade de aplicações Maioria dos aplicativos são gratuitos Android está presente em diversos aparelho, tanto de

alta ou má qualidade, podendo não ter o desempenho esperado pelo usuário

Não há necessidade de um desktop para a compra

14 Critérios de Avaliação

Publicação de aplicativos Modelo de negócios Interação com o usuário Segurança da loja

15 Critérios de Avaliação

Publicação de aplicativos Pagamento: se necessário e quais formas de

pagamento disponíveis Coleta de informações: quais informações devem

ser fornecidas Análise de segurança: nível de segurança que a loja

se compromete a cumprir Burocracia: procedimentos formais, testes que

devem ser realizados para a autorização

16 Métodos e Critérios de Avaliação

Modelo de negócios Vendas, Clientes e Relacionamento com o cliente:

como a loja se relaciona com compradores/vendedores, nível de comprometimento

Marketing, canais: canais de distribuição e marketing

Precificação/taxação, fontes de renda: quais as formas de geração de renda

17 Métodos de avaliação

Interação com o usuário Usabilidade: a plena

satisfação e eficiência do usuário com relação ao sistema [Nielsen, 1993]

Ergonomia: qualidade da adaptação de um dispositivo a seu operador e à tarefa que ele realiza [Nielsen, 1993]

Figura 1 – Usabilidade [EG , 2012]

18 Métodos de avaliação

Segurança da loja Autenticação Métodos de Pagamento Dados Requeridos Ferramenta de Busca

19 Visão geral: App Store e Google Play

Aplicativos

Novos aplicativos diarios

Atualizações diarias

Média de valor dos aplicativos

Quantidade de apps pagos

Desenvolvedores

Apps comentados

Comentários diarios

Notas

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

617,436

978

806

3

1

167,156

1,200,105,328

111,216

394,246,731

484,271

1,107

2,341

2

0

117,445

52,939,649

213,671

315,691,070

App Store Google PlayGráfico 1 – Application Store [Stardust]

Descrição das soluções

21 Sumário

App Store Google Play

22 App Store

Serviço para , iPad, iPhone, iPod criado pela Apple Inc. que permite aos usuários navegar e fazer download de aplicativos da iTunes Store.

Aplicativos podem ser baixados diretamente no dispositivo ou baixados para um computador através do iTunes

23 Soluções Apple

Pré-requisito: Possuir algum dispositivo Apple (Mac, iPad, iPhone,

iPod) Criar ID Apple:

Coleta de informações pessoais Cadastro de pagamento (cartão de crédito) ID usuário: criação gratuita

24 Acesso usuário

Desktop: iTunes Mobile (iPad, iPod, iPhone): diretamente no dispositivo

App Store

25 iOS Developer Program

Valor de adesão anual ao programa é de $99 Os membros desse programa tem acesso a todas as

ferramentas necessárias: Desenvolvimento: instalação de todos os

programas e configurações necessários Testes Distribuição

26 Desenvolvimento

Pré-requisito: Possuir algum computador/notebook da Apple (iOS) Deve-se verificar se os dispositivos estão rodando

corretamente o iOS7 e o Mac tenha o Xcode 5 com iOS 7 SDK instalados (são fornecidos gratuitamente no site da Apple)

27 Testes e Submissão dos apps na Apple Store

Teste de compatibilidade: iOS7 suporta iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone

5s, iPhone 5c, iPod touch (5th gen), iPad 2, iPad Retina e iPad mini

Novos aplicativos e atualizações submetidas para a App Store devem suportar iOS7

28 Testes e Submissão dos apps na Apple Store

Revisão e diretrizes que devem ser seguidas: Todos os aplicativos disponíveis na App Store são

revisado de acordo com uma série de parâmetros: técnicos conteúdo design

A apple fornece todos os critérios bem detalhados para o desenvolvedor seguir durante o desenvolvimento App Store Review Guidelines iOS Human Interface Guidelines

29 Distribuição

Após aprovado, o aplicativo fica disponível na App Store

Caso seja um aplicativo pago o desenvolvedor: define o preço do aplicativo recebe 70% das vendas

30 Gerações de renda

Em todos os casos 70% do valor arrecadado é transferido para o desenvolvedor:

1.Taxa única de compra do app

2.In-App Purchases for Developers: permite a venda de diversos itens dentro de uma app

gratuita ou paga, como um conteúdo exclusivo

3. iAd Rich Media Ads venda de publicidade

4.The Volume Purchase Program Permite empresas ou instituições de distribuir seus

apps em grandes quantias

31 Google Play

Serviço disponibilizado pela Google para download de APP’s via dispositivo mobile com Android ou PC

Sistema que funciona pelo download de APK’s, instaladores dos aplicativos. Podem ser baixados a partir de um computador e passados para o celular.

32 Desenvolvedor

Pré-requisito: Possuir algum dispositivo Android (Tablet ou

Smartphone) Ter uma conta no Google:

Coleta de informações pessoais Cadastro de pagamento (Opcional) ID usuário: criação gratuita

33 Acesso usuário

Desktop: Via web pelo serviço do Google

Mobile : Diretamente pela Google Play

34 Developer Android

Valor de adesão único da conta é U$ 25 As ferramentas de desenvolvimento são aberta e de

código aberto, a Google possui ferramenta própria. (Android Studio) Desenvolvimento: instalação do SDK para

desenvolvimento, em conjunto com uma IDE qualquer

Testes Distribuição

35 Testes e Submissão dos apps na Google Play

Teste de compatibilidade: Para a compatibilidade o desenvolvedor tem que

escolher um “range” de versões do android para compatibilidade

Os testes são feitos a partir de emuladores android

36 Distribuição e Geração de Renda

Após aprovado, o aplicativo fica disponível na Google Play Caso seja um aplicativo pago o desenvolvedor:

define o preço do aplicativo recebe 70% das vendas

Aplicativo free Conta no AdMob

Aplicativo freemium Compras In APP (Google “come 5%”)

Modelos de negócios aplicados as lojas

38 Sumário

Características Gerais Controle de Qualidade Precificação Publicação de Aplicativos

39 Características Gerais

Android

Sistema unificado

93% dos aplicativos free

Taxações menores em

relação ao produto

40 Características Gerais

Apple

Cada tipo de produto com um

serviço diferente

Altas taxas sobre os produtos

Maior custo para os

desenvolvedores, maior qualidade

exigida, aumentam a quantidade

de APP’s pagos

41Características Gerais

42Quantidade de APP’s

43 Controle de Qualidade

Importância da Descrição Apple – Pro-ativo

Melhor qualidade e segurança

Demora na publicação efetiva

Android – Reativo Qualidade e segurança comprometida

Publicação praticamente instantânea

44 Precificação

Apple Cartão vinculado a conta

30% do arrecadado para Apple

In APP 30%

45 Precificação

Android Cartão somente necessario a

partir da compra

30% do arrecadado para Google

In APP 5%

46 Precificação

Mudanças no Modelo de Negócio In APP

Publicidade

As vendas In APP Aumento significativo

Maior rentabilidade

Possibilidade de testar antes de comprar

47 Precificação

48 Publicações

Apple Necessidade de conta – U$ 99 (anual)

Necessidade de um MAC

Publicações via web

Objective C

Android Necessidade de conta – U$ 25 (adesão)

SO indiferente

Publicações via web

Java

49 Publicações

Publicação de aplicaçõesGooglePay

51 Tela Inicial

52 Adicionar APK

53 Enviar APK

54 Descrições do aplicativo

55 Recursos Gráficos

56 Recursos Gráficos (cont.)

57 Categorização/Contato

58 Precificação

59 Termos

Comparativo dos Critérios de Usabilidade

61 Sumário

Interação com o usuário Análise dos Critérios da Google Play

Análise dos Critérios da Apple Store

62 Interação com o Usuário

Interfaces simples

Critérios de Usabilidade e Ergonomia segundo Nielsen

Facilidade de Aprendizagem

Eficiência

Facilidade de Relembrar

Erros

Carga de Trabalho

Comparação entre as interfaces

63 AppStore

Facilidade de Aprendizagem Menu principal bem destacado

Dicas de aplicativos

Não possui pesquisar na tela inicial

Facilmente se aprende todas as funcionalidades

64 AppStore

Eficiência Pouca carga de trabalho para se

baixar um aplicativo

Divisão de categorias nas pesquisas

Botão de compra/download visível diretamente na tela de listagem de APP’s

Falta do pesquisar na tela inicial

65 AppStore

Facilidade de Relembrar Mantem um padrão após as suas

atualizações

Estrutura principal permanece

Fácil de aprender == fácil de relembrar

66 AppStore

Erros Guiar o usuário para uma solução

Demonstrar qual o erro ocorrido

Dar opções de ação ao usuário

67 GooglePay

Facilidade de Aprendizagem Categorias bem divididas

Dicas de aplicativos

Pesquisar diretamente na tela inicial

Não tem uma boa divisão de categorias (filtragem)

68 GooglePay

Eficiência Pouca carga de trabalho para se

baixar um aplicativo

Possibilidade de desinstalação do APP

Falta de opções avançadas

Pesquisar na tela inicial

Developer

69 GooglePay

Facilidade de Relembrar Mantem um padrão após as suas

atualizações

Estrutura principal permanece

Fácil de aprender == fácil de relembrar

70 GooglePay

Erros Guiar o usuário para uma solução

Demonstrar qual o erro ocorrido

Dar opções de ação ao usuário

71 Comparação entre as Interfaces

Interfaces Simples

Poucas funcionalidades analizadas

Bem parecidas, diferem apenas em algumas funcionalidades

Apple Stores mais dividida

Google Play mais informação conjunta

Usabilidade

Google Play – Positiva na barra de pesquisa

Apple Store – Positiva na parte de divisões de conteúdo

Considerações

73 Apple Store

Modelo de Negócio

Taxas

Desenvolvedor

Quantidade de APP’s

Qualidade dos APP’s

Usabilidade

Interação com usuário

Interferência nos lucros

74 Google Play

Modelo de Negócio

Taxas

Desenvolvedor

Quantidade de APP’s

Qualidade dos APP’s

Usabilidade

Interação com usuário

Interferência nos lucros

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