“LABORATORIOS PARA EL CAMBIO”

LABORATORIO 4:

PLATAFORMA TECNOLÓGICA

LISP - LOCAL INITIATIVES AND SOCIAL PARTNERSHIP: THE MANAGEMENT OF

CHANGE IN LOCAL PRODUCTIVE SYSTEMS

INDICE DE CONTENIDOS:

1. Dosier introductorio al tema a tratar realizado por la Universidad

de Alicante. 2. Conclusiones obtenidas sobre el tema tratado en el laboratorio. 3. Análisis de las valoraciones de los asistentes al laboratorio. 4. Fotocopia de la hoja de firmas de los asistentes.

1. Dosier introductorio al tema a tratar realizado por la Universidad de Alicante.

PROYECTO “INICIATIVAS LOCALES Y

COLABORACIÓN SOCIAL: LA GESTIÓN DEL CAMBIO EN LOS SISTEMAS PRODUCTIVOS LOCALES”

(LISP)

LABORATORIO IV

“PLATAFORMA TECNOLÓGICA”

la conveniencia de crear un parque de proveedores.

La estrategia de las empresas en cuanto a sus proveedores se basa, principalmente, en

UNIVERSIDAD DE ALICANTE 26 de mayo de 2006

El desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación

ofrece una serie de herramientas competitivas a las empresas para la

mejora de la gestión de los suministros de la empresa. El uso de

Internet ofrece no sólo ventajas comerciales sino que permite la

conexión con proveedores y clientes lo que mejoraría la eficacia de

los procesos de gestión al adecuarlos a las necesidades reales de las

empresas.

Por tanto, debe aprovecharse el potencial que ofrecen las nuevas

tecnologías para ponerlas al servicio de una mejora de la

competitividad en un contexto en el que la innovación debe aplicarse

no sólo a los productos sino a los procesos productivos y, por tanto, a

su gestión.

PROYECTO LISP: “LABORATORIOS PARA EL CAMBIO”

LABORATORIO IV: PLATAFORMA TECNOLÓGICA

Preguntas que se deben responder en el laboratorio:

• ¿Qué es una Plataforma Tecnológica? • ¿Por qué es útil? • ¿Cómo se pone en funcionamiento?

Definición del tema a tratar en el laboratorio:

Plataforma Tecnológica: El desarrollo de las Tecnologías de la Información (TI) ha permitido a las empresas mejorar en sus procesos internos, con el consiguiente beneficio en su competitividad, a través de estrategias de negocios de plataforma electrónica (e-business).

Las TI brindan una herramienta muy importante para ayudar en la gestión de la cadena de suministros de la empresa, se trata de los sistemas que permiten el aprovisionamiento electrónico de materias primas. La gestión electrónica de la cadena de suministros (e-procurement) permite conectar a través de Internet a las empresas proveedoras con los clientes en un entorno virtual o página web, con beneficios que no se encuentran al alcance de otras vías tradicionales.

Aspectos más relevantes del tema: Una estrategia de plataforma electrónica de negocio para mejorar la gestión de la cadena de suministros permite un retorno de inversión superior a cualquier otro proyecto de Tecnología de la Información. El sistema de aprovisionamiento electrónico permite reducir inventarios, adquirir materias primas en función de las necesidades, etc. Además permite una evaluación eficaz del desempeño de la tarea de los proveedores para tomar la decisión de continuar o no la relación de negocios. En la actualidad no es necesario invertir en tecnología costosa ya que algunas aplicaciones de e-procurement permiten el suministro de datos de manera directa por medio de Internet.

PLATAFORMA TECNOLÓGICA

El proceso de globalización acompañado de un entorno altamente competitivo y del rápido desarrollo tecnológico demanda procesos de producción con ciclos de tiempo más cortos, un mejor aprovechamiento de los recursos y un manejo de información ágil y confiable para que las empresas puedan ser competitivas dentro de la industria en la que desarrollan su actividad. El nuevo contexto competitivo requiere, además, de empresas que sean innovadoras no solamente en productos y servicios, sino también en los procesos internos; y es tal vez en esta área en donde existen más oportunidades de aplicar las nuevas tecnologías para lograr ventajas competitivas que permitan el éxito a las empresas.

Son numerosos los estudios que indican que el negocio electrónico (a través de Internet) se convertirá en la vía en la que se desenvolverán una parte muy importante de los negocios y transacciones en un futuro muy próximo. Esto lo muestra la constante progresión (el porcentaje de empresas que realizaron negocio electrónico “empresa a empresa” (Business to Business o B2B) pasó de suponer el 14 por ciento en el año 2000 al 23 por ciento en 2003, según un estudio de DMR-AETIC) y la aceptación que está teniendo por parte de las empresas, ya no sólo por parte de las grandes firmas. Porque si bien es cierto que hasta hace poco tiempo la mayoría de soluciones (hardware y software) se dirigían a las grandes empresas, en la actualidad esto ha cambiado. El impulso lo han dado los propios proveedores de Tecnologías de la Información que han adaptado sus soluciones para el importante mercado de la pyme. Según los profesores del IESE Business School de Navarra, Josep Valor y Marc Sachon, las principales ventajas del comercio electrónico se pueden resumir en: la optimización de procesos, con el consecuente incremento de la productividad; la reducción de los costes; y el apoyo a la toma de decisiones empresariales.

Las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) se han convertido ya en parte fundamental de la nueva administración de los negocios. A nivel interno de las organizaciones se pueden citar: sistemas que permiten la planificación, organización, comunicación e integración de los procesos y datos internos de la empresa (e-ERP); sistemas para la administración de la cadena de suministros (e-SCM o e-procurement), y sistemas de administración de las relaciones con el cliente (e-CRM). En definitiva, las TIC han permitido enfrentar los nuevos retos originados por el desarrollo de la industria y la evolución de los procesos y relaciones industriales.

Actualmente, la gestión de la cadena de suministro es un elemento clave para la competitividad de las empresas debido a la importancia que tiene en los resultados empresariales a través del margen de beneficio, de los plazos de entrega, de la calidad del producto, de la satisfacción del cliente, etc. En este sentido, gracias a las TIC se puede contar con un sistema o plataforma electrónica que ayude en la gestión de la cadena de suministros de la empresa.

El e-procurement (sistema de aprovisionamiento electrónico) es la automatización de procesos internos y externos relacionados con el requerimiento, compra, suministro, pago y control de productos utilizando Internet como medio principal en la comunicación cliente-proveedor. Es una tecnología relacionada con la administración de la cadena de suministros y entre sus principales características se puede mencionar: la utilización de información de requerimientos, inventarios, material en tránsito, entre otros, funcionando

como una plataforma de relaciones cliente-proveedor. La gestión de la cadena de suministro a través de Internet es una realidad en el corto y medio plazo que brinda grandes oportunidades a la empresa y que se pueden resumir en las siguientes:

a. Disminución de los precios de adquisición de las compras entre un 5 - 15 por ciento (Fuente: Forrester Research) que se consigue básicamente por:

o Negociaciones más eficaces y eficientes debido a las importantísimas posibilidades de intercambio de información con los proveedores.

o Acceso a mayor número de proveedores potenciales posibilitando el acceso a mayor número de ofertas de manera rápida, sencilla y automática.

o Distintos tipos de subastas y compras agregadas. Los conceptos de compra agregada (compra que realizan distintos compradores a un mismo proveedor) y los de subastas y subastas invertidas (subastas en la que el comprador es el que fija las condiciones siendo los vendedores los que pujan) son muy sencillos de implementar en Internet por las posibilidades tecnológicas y de comunicación que ofrece.

b. Disminución de los costes de los procesos entorno a un 50 por ciento debido a la mejora de la eficiencia de los mismos. Es debido a la más sencilla interactividad y colaboración con los proveedores y la integración de los mismos en la cadena de valor permitiendo redefinir los procesos para conseguir una mayor eficiencia y eficacia, y por tanto, la consecuente disminución de costes. Los procesos que se verán más afectados son los relacionados con el intercambio de información y documentación con proveedores, gestión de stocks, adquisición de bienes indirectos, gestión de pedidos, logística, etc. Para desarrollar correctamente esta ventaja es crítico que el Sistema de Información de la empresa tenga las funcionalidades necesarias.

c. Reducción de costes de compra debido a la eliminación de intermediarios: debido a la facilidad de intercambio de información entre las distintas empresas, puede redefinirse la cadena de distribución. Este fenómeno se dará en el caso de intermediarios que no aporten valor añadido, con lo que en este área se verán auténticas revoluciones en los próximos años en la que muchos intermediarios tendrán que redefinir su modelo de negocio.

d. Ampliación del número de proveedores potenciales y disminución del tiempo de localización: El comprador tiene acceso rápido y económico a gran cantidad de proveedores potenciales tanto a nivel nacional como internacional, teniendo mucha información adicional sobre los mismos que le posibilita su fácil localización y evaluación.

e. Disminución del tiempo de aprovisionamiento entre un 50 - 70 por ciento: debido a la facilidad de interacción con los proveedores disponibles para un producto determinado y la redefinición de los procesos, se reduce de manera importante el tiempo de adquisición del producto. Este punto es muy importante por su relación con la gestión de stocks y el nivel de inventario ya que éste tiene una importante correlación con el tiempo de aprovisionamiento.

f. Mejoras en la gestión de stocks y disminución de los niveles de inventario. La mayor información que se tiene de los proveedores y clientes y de la demanda y la oferta, ofrece la posibilidad de gestionar más correctamente los stocks, disminuyendo el nivel de inventario. Según Aberdeen Group, se obtiene una disminución de inventarios entre un 25 y un 50% en compras MRO (Mantenimiento, Reparación y Operaciones).

g. Mayor aprovechamiento de los recursos humanos del área de compras y logística: Automatizando los procesos de gestión de la cadena de suministro, se posibilita que los coordinadores de esa área puedan centrarse en mayor medida en acuerdos estratégicos. Además, los empleados pueden autoabastecerse de determinados bienes en los que ha habido un acuerdo previo empleando procesos de aprobación automatizados.

h. Información precisa sobre el estado del proceso de compra y logística. Debido a la importante comunicación existente entre los sistemas de información tanto de cliente como de proveedor, el primero tiene siempre acceso a la información sobre el estado actual de cada uno de sus pedidos.

Aunque parezca que estas ventajas son sólo para las grandes empresas, una pyme puede aprovechar la mayoría de las ventajas anteriormente comentadas: disminución de costes de compras, reducción de costes debido a la eliminación de intermediarios, localización y evaluación de proveedores y disminución del tiempo de aprovisionamiento, ya que éstas están basadas en las características de Internet y no en las de los Sistemas de Información.

Para aprovechar las ventajas anteriormente comentadas son una pieza fundamental los e-marketplaces, que son sitios en Internet donde se encuentran compradores y vendedores, que interactúan entre ellos y con el sitio web. Estos mercados electrónicos posibilitan el encuentro de grandes y pequeñas empresas, siendo indispensable la presencia de ambas para el desarrollo del comercio electrónico entre empresas.

Los e-marketplaces ofrecen distintos servicios como la compra y venta de productos y servicios, vías de comunicación e intercambio de información entre compradores y vendedores, subastas y subastas inversas, ofertas de stocks, contenidos de información de la industria en particular, catálogos organizados de distintos proveedores, etc.

Tras haber comentado las grandes oportunidades, hemos de señalar que el reto más importante que encuentra la empresa en todas las áreas relacionadas con los negocios electrónicos es la gestión del cambio. Aunque Internet es una herramienta que ofrece importantes oportunidades basadas en la tecnología, es responsabilidad de los líderes de la organización aprovechar todas las posibilidades que las nuevas tecnologías ofrecen y gestionar correctamente el cambio consecuente. Las empresas tienen los siguientes retos en relación a la gestión de la cadena de suministro empleando Internet: conocer las oportunidades que Internet y las TIC ofrecen en el área de gestión de la cadena de suministro; redefinir los procesos de negocio relacionados con la gestión de la cadena de suministro considerando a los proveedores como una pieza más de su cadena de valor; alinear los objetivos de clientes y proveedores teniendo en cuenta que tienen distintas

culturas empresariales, distintos intereses y distintos recursos; acometer las importantes inversiones tanto en personal como en tecnología.

El aprovisionamiento electrónico de materia prima proporciona, según se constata en muchas empresas, un retorno de inversión superior a otros proyectos de Tecnologías de Información y genera una significativa reducción de costes en un corto periodo de tiempo después de su implementación. Todo ello se logra gracias a la mejora de la comunicación entre proveedor y cliente. Es importante mencionar que para pequeños proveedores, incluso, no es necesario invertir en tecnología costosa tal como EDI o XML ya que algunas aplicaciones de e-procurement permiten el suministro de datos de manera directa por medio de Internet.

Por tanto, el aprovisionamiento electrónico es una tecnología que va a facilitar la integración cliente-proveedor, al comunicar de manera rápida y confiable la información necesaria para anticipar problemas, establecer acciones correctivas y alternativas que permitan el buen funcionamiento de ambas organizaciones. La integración requiere de intercambio de información y apoyo mutuo para el logro de objetivos comunes. Una buena integración permite relaciones de negocio duraderas, que a su vez hacen posible el desarrollo de estrategias de planificación y desarrollo de productos.

Se puede concluir por tanto que, las aplicaciones de e-procurement permiten la integración de la empresa con sus proveedores, facilitan la administración de un segmento importante de la cadena de suministros y colaboran en la automatización de procesos de aprovisionamiento de materiales y de intercambio de información interna y externa mediante el uso de tecnologías de información. Los beneficios económicos se presentan poco tiempo después de su implementación, adecuándose a una cultura de producción justo a tiempo y de aprovechamiento de espacio para fines productivos y no de almacenamiento.

El aprovisionamiento electrónico de materia prima se adapta perfectamente a las tendencias del mercado y a la infraestructura tecnológica desarrollada en Internet para permitir la comunicación negocio a negocio. Otra de sus características es que cumple con los requerimientos de seguridad en la información y facilita el acceso de las partes involucradas sin necesidad de implementar equipo tecnológico costoso o especializado, sólo es necesario tener acceso a Internet. La integración de las empresas es también parte de las nuevas tendencias de la industria y clave del éxito de las tecnologías de información, ya que facilitan y hacen más ágil este objetivo. Una plataforma electrónica basada en un sistema de aprovisionamiento electrónico es una excelente alternativa para facilitar la integración y colaboración de una empresa con sus proveedores.

Artículos y referencias bibliográficas

Águila Obra, A. R.; Padilla Meléndez, A. (2003). “Las tecnologías de la información y la comunicación en la organización de empresas: cuestiones de investigación en un nuevo paradigma”. Revista: Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa, Vol. 9, Nº 2, 2003, pags. 63-80.

Del Barrio, L. (2003). Del business al e-business en tiempos de crisis: cómo aplicar Internet para aumentar la productividad de su empresa y ahorrar costes. Barcelona: Ed. Gestión 2000.

García Valcárcel, I.; Munilla Calvo, E. (2003). E-business colaborativo. Madrid: Ed. Fundación Confemetal.

Gómez Vieites, A. (2002). Las claves de la economía digital: una reflexión sobre los nuevos retos que deben afrontar las organizaciones en la sociedad de la información. Madrid: Ed. Ra-Ma.

Huidobro Moya, J. M. (2005). La tecnología e-business. Madrid: ed. Thomson.

O’Connell, B. (2002). B2B: Las claves para rentabilizar el comercio electrónico Business to Business. Barcelona: Ed. Gestión 2000.

Personajes o instituciones de referencia:

Sachon, Marc. Profesor del Área de Dirección de Operaciones, Tecnología y Producción del IESE Business School en Navarra; Investigador de áreas como el e-Business y Supply Chain Management.

Gómez Vieites, Álvaro. Director de Sistemas de Información y Control de Gestión en la Escuela de Negocios Caixanova. Responsable de Ofimática, Internet y e-Business en los Master impartidos en esta entidad. Socio-Director de la empresa SIMCe Consultores.

2. Conclusiones obtenidas sobre el tema tratado en el laboratorio.

� Fase introductoria a cargo de Enrique Montiel (instituto tecnológico INESCOP):

• Plataforma Tecnológica: está conformada por una agrupación de empresas, de Centros

de Investigación, Universidad, etc., preocupados por definir una agenda de investigación a largo plazo y de definir las prioridades en materia de investigación.

� Observaciones en la industria del calzado: El intercambio electrónico de datos no ha terminado de cuajar por diversas razones. La principal es que, existen diferentes empresas que a pesar de tener las herramientas electrónicas adecuadas son incapaces de comunicarse entre ellas. El intercambio de información entre empresas presenta más barreras como:

- Privacidad en los datos. - Se quiere contacto directo. - Proveedores no venden directamente. - La tecnología no es compatible. - Falta tecnología y conocimientos. - La tecnología no está suficientemente desarrollada.

Por esto, desde INESCOP a traves de la plataforma “SHOENET” se está intentando abordar algunos de estos temas (ejemplo: integrar soluciones CAD específicas, etc.). Con el intercambio de información entre las empresas se trata de tener un lenguaje común en las empresas, un lenguaje estandarizado. Este lenguaje es el XML o lenguaje estándar de tráfico de datos. Una variante de este tipo de lenguaje es la que se utiliza en el sector de la banca (lenguaje XBRL). A finales de 2004 se realizó un estudio y sus principales conclusiones fueron:

- Es necesaria una mejor comunicación en las empresas con sus proveedores y con las tiendas.

- Los proveedores afirmaban que con las mejoras en sus procesos mejoraban su relación con las empresas de calzado.

- Son necesarios estándares en el intercambio de datos. - Es necesaria una amplia difusión de intercambio de datos. - Falta de interoperabilidad (en el sentido de un sistema de gestión de la información

y del diseño para que sea compatible con el de diferentes empresas) y de estándares. Todo ello desencadena en un proceso de “cuello de botella”.

- Es necesario un esfuerzo común en la cadena de valor. • Problemas asociados al lenguaje XML: es necesario tener un ancho de banda

determinado. • Objetivos de la plataforma SHOENET:

�Transformar cadenas de valor “físicas” en “virtuales”. Esto se está aplicando ya en las empresas.

Tecnologías en el sistema SHOENET:

Conjunto de herramientas

Intercambio de mensajes XML entre empresas

• El sistema XML funciona a través de módulos �En la medida de lo posible se trata sólo de utilizar la información necesaria para facilitar el trabajo de la gente de la fábrica y de los agentes comerciales. Diferentes funcionalidades: a. Funcionalidades de gestión. b. Funcionalidades de colaboración: por ejemplo, agilizar el sistema de intercambio de datos con el diseñador. • Los ERP de las empresas son incompatibles, por ello la gran ventaja de este sistema es que integra los sistemas de información de varias empresas para que cuando una empresa lance un pedido, la otra lo reciba sin problemas. Y también facilita el que la empresa comercial pueda consultar al momento la información sobre el estado de sus pedidos. • ¿Qué tipo de información se puede controlar?: prácticamente todo (realizar pedidos, solicitud y cambios, reclamaciones, avisos de entrega…). • Entorno de trabajo: desde un sistema ERP, lo cual supone una ventaja. Hay cierta transparencia, la información que se necesita para trabajar es la que está disponible para la otra empresa.

� VENTAJAS del lenguaje XML:

- Ahorros en la gestión de datos de los productos. - Eliminación de los pedidos físicos. - Reducción del número de errores debidos a la introducción manual de datos. - Reducción de tiempos de salida del producto. - Reducción de introducciones manuales de pedidos.

• EXPERIENCIAS en el uso de la plataforma SHOENET:

1. Ventaja en la integración de procesos pero se debe hacer extensivo. 2. Velocidad de intercambio de datos; debería de haber sido mayor. La conexión a

Internet debe ser buena. 3. Pérdida de competitividad por una mala gestión de los datos.

4. Temor e incluso pánico a los cambios en los sistemas de información (p.e. a los cambios del proveedor de servicios informáticos.

5. Mejor multi - localización con herramientas informáticas. 6. Baja inversión; tan sólo hay que adaptar nuestro sistema de gestión de la

información preexistente. El tiempo en llevarlo a cabo no supera las 60 horas y tiene un coste de alrededor de los 1000 euros.

7. Transparencia; es necesario que medie un pacto entre las empresas para que los datos entre ellas puedan trasladarse sin problema.

• CONCLUSIONES del uso de la red SHOENET:

- Modelo de datos XML: configurado para abordar el intercambio de datos. - ¿XML?: en la misma línea que en otros sectores que ya se ha aplicado.

o Trazabilidad: mayor control del proceso. o Seguridad para el intercambio de datos. o Ventaja de utilizar el mismo ERP. o Las inversiones no son elevadas.

- Bajo esfuerzo en horas de trabajo. - Puerta al B2B en las pymes (es un cambio en el modelo de negocio dirigido a la

reducción de costes). - Mejora de la competitividad. - Esquema de trabajo colaborativo.

Las empresas deben conocer lo que este tipo de herramientas electrónicas les puede llegar a ofrecer: la harmonización, sistematización y homologación de datos entre las empresas. • OBJETIVO de SHOENET: Gestionar la información de las empresas que forman la cadena de valor (diseñadores, fabricantes, comerciales…) para agilizar sus flujos de información, acortar los tiempos de respuesta, mejorar la capacidad del diseño y el time to market permitiendo una mayor competitividad a las empresas.

� Fase de diálogo y debate entre los asistentes al laboratorio:

Ybarra: Podemos imaginar la respuesta del pronto moda en relación con este sistema. Estamos hablando de una herramienta de una gran utilidad. Por tanto, ¿dónde está el problema?, ¿quizá se pueda pensar en la necesidad de un volumen de uso determinado, de una masa crítica necesaria? E. Montiel: Hay que convencer a los proveedores de sistemas informáticos de las empresas de la necesidad de adaptar y estandarizar los sistemas de las empresas. A todos les da miedo a meterse en temas de informática, de tocar todo lo que tenga que ver con esos temas. Los empresarios somos cautivos de nuestros proveedores informáticos, para lo bueno y para lo malo. Esto a las empresas les supone un handicap, que hace que todo cambio sea difícil de acometer. Y por otro lado, también está el hecho de que no es una prioridad el tema informático.

Ybarra: El problema está en que no sabemos sobre el tema y simplemente nos dejamos asesorar. ¿Las grandes cadenas de distribución están solicitando ya estos sistemas a sus proveedores o es posible que los demanden?, ¿se obtienen resultados?, ¿A nivel de costes se ven los resultados? E. Montiel: Una empresa grande tiene su propio sistema estándar (que suele ser caro, tipo SAP por ejemplo). Algunas empresas ya no trabajan con un entorno “físico” de trabajo sino que se han pasado al “virtual”. Las grandes empresas ya tienen estos sistemas. E. Montiel: En cuanto al impacto en los costes: no está claro. Aunque sí se ha llegado a observar la posibilidad de pasar hasta 900 pedidos (pedidos pequeños) de una empresa a otra en un sólo momento. La empresa receptora transforma estos pedidos en pequeñas notas de fabricación que pasa a los operarios de la fábrica directamente. Esto es, sin duda, una gran ventaja ya que el papel te lo quitas de encima y también los posibles errores de pasarlo a mano. E. Montiel: Los grandes proveedores de TI como SAP ya están prestando una mayor atención a las pymes. Público: ¿Los sistemas a los que se ha hecho referencia (XML y XBRL) son compatibles dentro de la propia empresa?, ¿La gran ventaja que se obtiene está relacionada con el intercambio de los datos? E. Montiel: El sistema me permite, por supuesto, compatibilidad conmigo mismo, pero la clave está en que se puedan entender entre varias empresas y que este sistema sería adaptable a los sistemas que ya poseen las empresas. Además el coste no es un coste alto. No puede costar más que un sistema de gestión de la empresa. Las empresas que trabajan con esto lo ven como una gran ventaja competitiva. Público: ¿Esto puede afectar al sistema en algún aspecto? E. Montiel: No, porque el sistema se mantiene intacto. Tan sólo se trata de traducir el lenguaje (la información entre empresas). E. Montiel: El lenguaje XML funciona así: contiene los datos necesarios en un fichero para mandarlo a la otra empresa. El que recibe el fichero no tiene que interpretar nada, el fichero que contiene la información de diseño va directamente a la máquina de la fábrica. Esto supone una ventaja muy grande. El ejemplo más claro lo tenemos en la banca (lenguaje XBRL), aquí se podría pensar en el gran valor de la información que se trabaja, pero pronto han adaptado sus sistemas a este lenguaje. Público: ¿No se pueden estandarizar todos los sistemas? E. Montiel: Hasta el momento sólo se ha logrado estandarizar a nivel nacional. Pero se está trabajando para que sea a nivel global (europeo e internacional). En este momento los más interesados son Italia y Portugal. A nivel europeo se ha fracasado por varios motivos, entre ellos que algunos países como Alemania no están muy interesados. Pero el estándar se está intentando extenderlo.

Público: ¿Este estándar también sería aplicable al sector del plástico? E. Montiel: Sí, de hecho el estándar es prácticamente igual en el plástico. También hay que decir que, otros sectores como el del mueble tiene ya el sistema estandarizado a nivel mundial. Público: También se puede pensar en el uso del sistema a la inversa, es decir, que desde la tienda te provenga la información a tu empresa. E. Montiel: No, no confundamos la tecnología con el proceso y con el negocio. Aún así la tecnología te permite hoy en día lo siguiente:

Usuario

Diseño ���� producto (Esto es una tecnología distinta a la que se está hablando)

Público: Es una ventaja trabajar así. El cliente quiere personalizar al máximo el producto y esta es una herramienta que lo facilita. Lo que antes despreciábamos por ser pequeños pedidos se pueden conseguir a través de este sistema. E. Montiel: Con este sistema de estandarización puedes atender a esos pequeños pedidos que se tardan más en gestionar y que muchas veces se pierden. Se tiene una mayor rapidez en la respuesta al mercado. Público: Es un tema que necesita arrastrar a mucha gente. Con este tipo de proyectos hay que concienciar a las empresas. E. Montiel: La clave la tienen los proveedores de informática. Pero hay una ventaja grande con el tema de tener una gran agilidad en el tráfico de datos.

3. Análisis de las valoraciones de los asistentes al laboratorio. Con el fin de conocer las impresiones y valoraciones de los asistentes a la conferencia

organizada en el contexto del laboratorio sobre la “Plataforma Tecnológica” se entregó una hoja que recogía las cuestiones que se citan a continuación:

� ¿Cuál cree usted que es la importancia que reviste el tema en el contexto general de su sector?

� ¿Cuál cree usted que es la importancia que reviste el tema para su empresa?

� ¿Considera que el “laboratorio para la gestión del cambio” le ha resultado de utilidad?

� ¿Cómo valora la labor desarrollada por el ponente?

� ¿Estaría interesado en profundizar y/o ampliar información en el futuro sobre el tema tratado?

� ¿Qué aspectos destacaría usted como más relevantes sobre el tema tratado?

� ¿Qué aspectos considera interesantes en relación al tema tratado y que no han sido suficientemente analizados en esta sesión?

� ¿A qué sector pertenece su empresa?

Las cinco primeras preguntas se respondían en base a una escala numérica del uno al cinco en la que se asignaba la puntuación más baja a la valoración “poca importancia” y la más alta a “mucha importancia”. En cuanto a las tres últimas preguntas, éstas estaban abiertas al comentario del público. Los resultados agregados correspondientes a las cinco primeras preguntas se representan gráficamente a continuación. Pregunta 1: ¿Cuál cree usted que es la importancia que reviste el tema en el contexto general de su sector?

VALORACIÓN

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

Porcentaje (%) 0,00 0 33,33 55,56 11,11

1 2 3 4 5

Pregunta 2: ¿Cuál cree usted que es la importancia que reviste el tema para su empresa?

VALORACIÓN

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

Porcentaje (%) 0,00 0 55,56 33,33 11,11

1 2 3 4 5

Pregunta 3: ¿Considera que el “laboratorio para la gestión del cambio” le ha resultado de utilidad?

VALORACIÓN

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

Porcentaje (%) 0,00 11,11 11,11 55,56 22,22

1 2 3 4 5

Pregunta 4: ¿Cómo valora la labor desarrollada por el ponente?

VALORACIÓN

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

Porcentaje (%) 0,00 0,00 11,11 44,44 44,44

1 2 3 4 5

Pregunta 5: ¿Estaría interesado en profundizar y/o ampliar información en el futuro sobre el tema tratado?

VALORACIÓN

0,00

5,00

10,00

15,00

20,00

25,00

30,00

35,00

Porcentaje (%) 0,00 11,11 22,22 33,33 33,33

1 2 3 4 5

Por lo que respecta a las tres últimas preguntas, abiertas al comentario, se obtienen las siguientes contestaciones: Pregunta 6: ¿Qué aspectos destacaría usted como más relevantes sobre el tema tratado?: El público destaca en primer lugar, la importancia de la estandarización de sistemas de las empresas y universalizar el entendimiento entre los diferentes ERP de las empresas. Otro comentario destaca el tema de la importancia de la comunicación entre empresas y de toda la tecnología que se pretende alcanzar.

Pregunta 7: ¿Qué aspectos considera interesantes en relación al tema tratado y que no han sido suficientemente analizados en esta sesión?:

Los aspectos a profundizar serían convencer de cómo el mayor desarrollo de todas las empresas redundaria en una gran utilidad y beneficio para todos. Se destaca así mismo el deseo de profundizar en el tema del diseño asistido y cómo podría compartirse.

Pregunta 8: ¿A qué sector pertenece su empresa?, las respuestas son: calzado, auxiliar de calzado y marroquinería y complementos, consulting y universidad.