Anwendungsmöglichkeiten Beispiele Potenziale€¦ · (etwa Second Life) Bild: Tacton Bild:...

© Kompetenzzentrum Virtuelle Realität und Kooperatives Engineering w. V. – Virtual Dimension Center (VDC)

Whitepaper

Virtuelle Techniken im Handel Anwendungsmöglichkeiten – Beispiele – Potenziale

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Kfm. Christoph Runde Virtual Dimension Center (VDC) Fellbach Auberlenstr. 13 70736 Fellbach www.vdc-fellbach.de

Online 3D-Produktpräsentationen Zusammenfassung Einführung Digital Showroom Mission Digital Signage Mission Virtual Store Wearables Training

Herausforderungen

17.07.2018 2

Chancen

Wettbewerbsdruck

große Handelsketten

riesige Online-Marktplätze

Individualisierung, Mass Customization,

explodierende Variantenzahlen

Beschleunigung Produktwechsel

gestiegene Erwartungshaltungen

der Verbraucher/Kunden bzgl.

o Informationsbedarf

o Darstellung und Visualisierung

ggf. globale Märkte

neue Simulations- und

Visualisierungsmethoden

Virtual Reality (VR) und Augmented

Reality (AR) als Massenplattformen

auf mobilen Endgeräten

VR als Brücke zwischen Online- und

Offline-Handel

digitale Entwicklungsprozessketten

als Datenlieferanten

neue Methoden der 3D-Erfassung per

Photographie (Photogrammetrie) oder

Laserscan.

Einführung


Virtuelle Techniken im Handel - Einsatzfelder

Online 3D-Produktpräsentationen

3D-fähige Webshops

3D-Scans der Waren, Photogrammetrie,

automatisierte Produktfotographie

interaktive Einplanung mittels AR

Virtual Sell-In für Kollektionsabverkauf und

Vermarktung zum Groß-/ Zwischenhändler

3D-Konfiguratoren zur Erzeugung

kundenindividueller Varianten und

3D-Ergebnisvisualisierung

Digital Signage

digitale (3D-)Werbung in Malls, Flughäfen, etc.

Markenstores als Digital Showroom

stationärer Shop mit wenigen physischen

Produkten

3D-Konfiguratoren

Bestellung über Webshop

17.07.2018 3

Virtual Store

Shops und Shopping Malls als 3D-Modell: Evaluation

der Shop-Gestaltung (Virtuelles Prototyping des

Ladens, der technischen Einrichtung etc.)

Evaluation Verpackungsdesign

Evaluation verkaufsunterstützende Maßnahmen

Virtuelles Training von

Personal im Handel

Wearables und/oder AR in der Logistik

Kommissionierung mit Smart Glasses und AR

Einführung



3D-Modelle der Produkte

Ansichten und Ausschnitt für Kunden frei wählbar

Beschriftungen, Aufdrucke in lesbarer

Qualität erfassbar; damit Reduktion

des Begleittextes

automatisierte Scanner-Systeme

Provider bieten Hosting mit

erforderlichen Bandbreiten

Bild: alfaloc media

Detailansicht von

Produkt im Browser

17.07.2018 4

Bild: alfaloc media

Screenshot für Beispiel

Webshop mit 3D-Modellen

aus dem Bereich Drogerie

3D-Scanner mit

Auswertesoftware Bild: Packshot Creator



AR-Funktion für Smartphones und Tablets über

AR-Plattformen (ARKit, ARCore)

Integriert in Shopping-App oder eigenständige

Anwendung

Scannen der Umgebung und Darstellung des

Produkts in Originalgröße im realen Kontext

Vorteil: einfache Überprüfung auf Passgenauigkeit

(Platz, Farbe, etc.) von Einrichtungsgegenständen

und anderen Produkten vor Kaufabschluss

17.07.2018 5

Bild: IKEA

AR-App basierend

auf AR-Plattform

Bild: Wurzel Medien

Einblendung von

Kaffeemaschinen über

Marker

Bild: edmunds

Prüfung des

Platzbedarfs für

Automobile





Virtual Sell-In

Sell-In: Kollektionsabverkauf,

Vermarktung zum Groß-/ Zwischenhändler

gesamte Kollektion als Musterteile produzieren: zu

aufwändig

sinnvoll, wenn es viele Varianten oder Modelle mit

Kunden oder innerhalb des Unternehmens

abzustimmen gilt

Inszenierung

Kombination zu neuen Outfits

Bild: adidas

Bild: adidas

Bild: adidas

3D-Visualisierung

Schuhkollektion

3D-Darstellung

Kollektion im Shop

verschiedene

Outfit-Visualisierungen

17.07.2018 6




3D-Konfiguratoren

interaktive Produkt-Konfiguratoren

eigenständige Auswahl und Konfiguration

Konfiguratorenlogik bildet nur mögliche und

lieferbare Produkte ab

Zugang beschränkbar für spezifische

Nutzergruppen: Exklusivität

u.U. Integration mit Auftragssystem

(Lieferfähigkeit, Lieferzeitpunkt)

Bild: DS 3DXcite

Automotive:

Lage, Form und

Farbe von Nähten

17.07.2018 7

Bild: bitmanagement

Fashion:

Web-3D-Konfigurator

Bild: Tacton

3D-Aufzug-Konfigurator:

Auswahl-Masken




3D-Konfiguratoren

virtueller Kundendialog

3D-Webplattformen oder Virtuelle Welten

statistische Auswertung zu Präferenzen

(Marktforschung)

früher: Dialog über Avatare, die von

Mitarbeitern betreut werden

(etwa Second Life)

Bild: Tacton

Bild: Mercedes-Benz

selbst erzeugte

Busvariante

in der 3D-Sicht

Mercedes-Benz-

Niederlassung in Second

Life (geschlossen 2008)

17.07.2018 8

Bild: Palette CAD

Virtual Showroom mit

Konfigurations-

möglichkeiten



Beispielhafte Konfigurationen Nutzfahrzeuge Daimler. Moderne 3D-Konfiguratoren greifen auf Varianten-Managementsysteme zurück, die Produkt-vielfalten mit einer riesigen Kombinatorik verwalten können. Bild: Tacton


17.07.2018 9

3D-Konfiguratoren



Digital Signage

Anzeige von wechselndem statischen

oder dynamischem Content auf

digitalen Anzeigen im Shop oder

Außenraum (etwa Flughäfen)

Einsatz autostereoskopischer 3D-Displays

oder Lichtfeld-Displays:

Verlängerung der Aufmerksamkeitsdauer

Neue 3D-Displays mit 8k-Auflösung

17.07.2018 10

Bild: Interactive Design Café

Brillenlose 3D-Displays

am PoS

Bild: Tridelity

Brillenlose Displays

im Flughafen

Digital Signage


Bild: Audi

Audi City London:

Materialproben

ergänzen

3D-Visualisierung

Digital Showroom

Einsatz von 3D, VR und AR im stationären Handel

wenig physische Produkte, aber alle Varianten

virtuell darstellbar

gemeinsames Verständnis zwischen Käufer und

Verkäufer

Kunde gestaltet sein spezifisches Produkt:

Produktkonfiguratoren unter Verwendung

der Expertenversion des Konfigurators

interaktive Präsentation des Produkts,

einfaches Zeigen von Varianten,

detaillierte Einblicke bieten

Produkt virtuell im Betrieb zeigen

Steigerung Informationsdichte,

insbes. verständliche Darstellung

auch komplexer Zusammenhänge

Bild: Audi

17.07.2018 11

Audi City London:

Digital Showroom

Bild: DS 3DXcite

Bildschirm im

Shop-Kontext

Digital Showroom


Digital Showroom

AR-Installationen im Einsatz bei Toys“R“Us

animiertes LEGO-Modell wird über die

Verkaufsverpackung eingeblendet

Kunde bringt Modell in die

gewünschte Perspektive

Prototypisch:

Magic Mirror, AR-Spiegel, Virtueller Spiegel

virtuelle Anprobe von Kleidung, Schuhen

mit AR ist Inhalt von Forschungsprojekten

Gestenerkennung für die Interaktion

Bild: LEGO

Bild: Cisco

Interaktive LEGO-Box

bei Toys‘R‘Us: Einsatz

von Augmented Reality

Augmented Reality:

Vision „Magic Mirror“

17.07.2018 12

Bild: Adidas

Magic Mirror

für Schuhprobe

Digital Showroom


Virtual Store

Evaluation Shopdesign in VR

1:1-Simulation der PoS-Szene

billiger als Feldversuche

flexibler, schneller: zügiger Wechsel der Szenarien

Variationen der Randbedingungen zur Laufzeit

- Regale voll / halbvoll /leer

- Produkt oben / mittig /unten platziert

- Markt voll / halbvoll / leer

Stärkere Kontrolle:

alle Umgebungsvariablen kontrollierbar:

Wetter, Licht, Wettbewerberaktivitäten,

Lieferengpässe, …

neue Testmöglichkeit:

Effizienz des Marketings innerhalb des

Ladengeschäfts, Vergleichsmöglichkeiten

Bild: Kimberly-Clark

Präsentation eines

Supermarkt-Entwurfs

17.07.2018 13

Bild: Vision Critical

Supermarkt-

Simulation

Bild: SCA Packaging

Supermarkt-

Simulation

Virtual Store


Virtual Store

Design von Verpackung, Etiketten, etc. mittels

VR-Techniken

Test in 3D-Umgebungen (Marktforschung),

Blickanalysen u.Ä. möglich

geheime Tests neuer Produkte,

verborgen vor Wettbewerbern,

gescheiterte Ansätze bleiben vertraulich

Variation und Evaluation des

Verpackungsdesigns zur Laufzeit

manche Systeme verwenden Griff einen

Einkaufswagens zur Navigation in 3D-Szene

Wall Street Journal:

50%-Verminderung der Zeit für Produkttests

Forschung an Navigations- und Interaktionsmethoden

für VR Online-Shops

Bild: Wurzel-Medien

Bild: SensoMotoric Instruments

Etikettendesign für eine

Mineralwasserflasche

während der Gestaltung

Stereo-3D-Brille mit

integriertem Eye-Tracking

17.07.2018 14

Bild: DFKI

Navigation im VR

Online-Shop

Virtual Store


Virtuelles Training von Verkaufspersonal

Training von Verkaufspersonal

Einsatz von Serious-Games-Techniken

interaktives Nachstellen von Szenen

variabler Dialog [Avatar reagiert

angepasst auf Antworten]

objektive Erfolgskontrolle

freies Ändern von Variablen

Möglichkeit zum Einbau

von Gestik und Mimik

Bild: blog.venuegen.com

Bild: Zone2Connect

Bild: Zone2Connect

Szene

3D-Verkaufsgespräch

Szene 3D-Verkaufs-

gespräch für Vodafone

logische Modellierung

Dialoog

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Training


Virtuelles Training von Verkaufspersonal

Simulation von Verkaufsumgebungen:

Nachbau von Architektur, Rollen, Prozessen

und Tools

Simulation neu einzuführender Prozesse

und Future Scenarios von potenziellen

Customer Journeys

Ableitung von Handlungsempfehlungen

Bild: Solid White

17.07.2018 16

Virtual Retail Lab von

Mercedes-Benz-

Consulting: Virtuelle

Verkaufs- und

Beratungsszenarien

Training


Wearables in der Logistik

Pick & Place-Anwendungen mit Smart Glasses /

Watches / Gloves / Smart Phone / Tablet PC, etc.

o Hands-free per Smart Glasses

o Smart Gloves ersetzen Barcode-Pistolen

Identifikation von Artikel reduziert Fehl-

Kommissionierungen

Lokalisation von Artikeln wird unterstützt

Navigationsunterstützung für Kommissionierer

17.07.2018 17

Bild: www.hiavr.com

HUD-Konzept der

Navigation auf einem

Gabelstapler: mit

Videotelefonie

Bild: Picavi

Barcode-Erfassung mittels

Smart Glasses

Bild: AbsoluteReality

Logistische

Statusinformationen

beim Blick durch den

Tablet PC: auf der Suche

nach Artikel mit Ziel

Deutschland

Wearables


Studien

zum Thema

17.07.2018 18

Trends und Entwicklungen im Handel: Konsumenten-

Trends. Ergebnis einer Umfrage unter 132

Führungskräften deutscher Handelsunternehmen.

Clavigo Partners, Management Forum,

Verlagsgruppe Handelsblatt: 2017

Zusammenfassung


Studien

zum Thema

17.07.2018 19

Augmented Reality Monitor 2018. Repräsentative Befragung zur

Bekanntheit, Nutzungsbereitschaft und Potentialen von Augmented Reality im Einzelhandel, Splendid

Research, Hamburg, 2018

Zusammenfassung


Studien

zum Thema

17.07.2018 20




Zusammenfassung


Studien

zum Thema

17.07.2018 21




Zusammenfassung


Studien

zum Thema

17.07.2018 22




Zusammenfassung


Studien

zum Thema

17.07.2018 23

Retail Tomorrow, Today. Five trends shaping the retail industry

in 2018 and beyond. Oracle, Redwood Shores/USA, 2018

Zusammenfassung


Studien

zum Thema

17.07.2018 24

Retail Tomorrow, Today. Five trends shaping the retail industry

in 2018 and beyond. Oracle, Redwood Shores/USA, 2018

Zusammenfassung


Zusammenfassung Viele Einsatzmöglichkeiten Virtueller Techniken im Handel

Handel sehr heterogen: eingesetzte Technologie abhängig von Geschäftsfokus

Verbindung von Stationärem und Online-Handel wird immer wichtiger für die Wettbewerbsfähigkeit von

Handelsunternehmen

Virtual Reality für die Präsentation von komplexen Produkten mit einem hohen gestalterischen und

emotionalen Anspruch gut geeignet

Einsatz von AR und VR auf mobilen Endgeräten (Cardboard-VR , ARCore, ARKit) bieten Potential zum

Erreichen einer großen Anzahl von Kunden

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Quellen Augmented Reality Monitor 2018. Repräsentative Befragung zur Bekanntheit, Nutzungsbereitschaft und

Potentialen von Augmented Reality im Einzelhandel, Splendid Research, Hamburg, 2018

Retail Tomorrow, Today. Five trends shaping the retail industry in 2018 and beyond. Oracle, Redwood

Shores/USA, 2018

Trends und Entwicklungen im Handel: Konsumenten-Trends. Ergebnis einer Umfrage unter 132

Führungskräften deutscher Handelsunternehmen. Clavigo Partners, Management Forum, Verlagsgruppe

Handelsblatt: 2017

The Use of Virtual Store Simulations in Marketing Research and Beyond. In-Store Marketing Institute, 2009

Zusammenfassung


VDC-Mitglieder und -Partner im Thema Virtuelle Techniken im Handel

17.07.2018 26

Zusammenfassung

© Kompetenzzentrum Virtuelle Realität und Kooperatives Engineering w. V. – Virtual Dimension Center (VDC)

Dr.-Ing. Dipl.-Kfm. Christoph Runde Virtual Dimension Center (VDC) Fellbach Auberlenstr. 13 70736 Fellbach www.vdc-fellbach.de

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