Answers about Children’s Rehabilitative Services (CRS) for ...

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Answers aboutChildren’s Rehabilitative Services (CRS)for foster families

Contract services are funded in part under contract with the State of Arizona.

©2016 United Healthcare Services, Inc. All rights reserved.461-CST11305 8/16

As a member of UnitedHealthcare Community Plan, your child’s health is important to us. We want to make sure your child receives the benefits and services available to them.

If you are new to Children’s Rehabilitative Services (CRS), we hope to answer questions you may have.

What is CRS?It is an AHCCCS health plan that offers health care services for children and young adults with certain conditions. These include chronic, complex and often disabling health conditions.

UnitedHealthcare manages the CRS program statewide. CRS includes care for your child’s CRS condition(s), and behavioral health care.

How does the CRS program work?CRS members often need specialized care from multiple providers. To make it more convenient, the CRS program has clinics where members can get care in one location. These are called Multi-Specialty Interdisciplinary Clinics – or MSIC, for short.

Your child is assigned to a local MSIC, where they can get CRS services and a care plan. Your child’s multiple providers will work together to coordinate the best possible care. The four MSIC clinics are in Phoenix, Tucson, Yuma and Flagstaff.

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1-800-348-4058, TTY 711 myuhc.com/CommunityPlan Health4me app

Is there a CRS ID card?A UnitedHealthcare CRS ID card is sent to your Department of Child Safety (DCS) caseworker within 10 days of your child’s placement. He or she will give the ID card to you. It lists your child’s MSIC clinic on the front.

What about getting primary care or dental care?Your child gets coverage for primary care and dental care from a different program – called Comprehensive Medical and Dental Program (CMDP). It’s administered through DCS. You will use a separate ID card from CMDP when getting those services. For pharmacy, use both the CMDP and CRS ID cards.

MSIC Location & Phone Number

Show this card:

• When your child sees specialists

• When your child sees behavioral health clinicians

Do I need to find new doctors for my child?Your child can most likely keep getting services from his/her current doctors. You don’t need to search for new doctors. We can give you the names of the providers your child has seen, and who are in our network. We can also make appointments for you.

Call Member Services at 1-800-348-4058 or email us at [email protected]

UNITEDHEALTHCARECOMMUNITYPLAN

P.O.BOX31349

SALTLAKECITYUT84131-0349

N

Health Plan (80840) 911-03432-06CRS ID#:

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CRS PartiallyIntegrated - BH

Rx Bin: 610494Rx Grp: ACUAZRx PCN: 9999

Member Identification CardARIZONA HEALTH CARE COST CONTAINMENT SYSTEM

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MSIC: Childrens Rehabilitative Yuma2851 S Avenue B #25, Yuma, AZ 85364(928) 336-7095

Member Services:(800) 348-4058

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WelcometoUnitedHealthcareCommunityPlan.

We'regladtohaveyouasamember.UnitedHealthcareCommunityPlanoffers

manyplansinArizona.Youmayknow

usasArizonaPhysiciansIPA.Changingour

namewon'tchangeanyofthereasonswhyourmemberschooseus.

ThisisyournewMemberIDCard.Pleasecarryitwithyouatalltimes.Youshould

presentthiscardwhenyougotodoctorappointmentsorgetcoveredservicesfrom

otherhealthcareproviders.ForquestionsaboutyourbenefitsoryourPCP,callthe

MemberServicesnumberonthebackofyourIDcard.

Tohelpprotectyouridentityandpreventfraud,AHCCCSisaddingpicturestoits

on-lineverificationtoolthatprovidersusetoverifyyourcoverage.Ifyouhavean

Arizonadriver'slicenseorstateissuedID,AHCCCSwillgetyourpicturefrom

the

ArizonaDepartmentofTransportationMotorVehicleDivision(MVD).When

providerspulluptheAHCCCSeligibilityverificationscreen,theywillseeyour

picture(ifavailable)withyourcoveragedetails.

BienvenidoaUnitedHealthcareCommunityPlan.

Noscomplacetenerlecomomiembro.UnitedHealthcareCommunityPlanofrece

variosplanesenArizona.UstedtalveznosconocecomoArizonaPhysiciansIPA.

Nuestrocambiodenombrenoalteraráningunadelasrazonesporlasquenuestros

miembrosnoselijen.

Estaessunuevatarjetadeidentificacióndemiembro.Llévelaconustedentodo

momento.Debepresentarestatarjetacuandoasistaacitasconelmédicoo

cuandoobtengaservicioscubiertosdeotrosproveedoresdeatenciónmédica.Si

tienepreguntasacercadesusbeneficiososuPCP,llamealnúmerodeServicios

paraMiembrosqueapareceenelreversodesutarjetadeidentificación.

Paraayudaraprotegersuidentidadyevitarfraudes,AHCCCSestá

añadiendofotografíasalaherramientadeverificaciónenlíneaquelos

proveedoresutilizanparaverificarsucobertura.Sitieneunalicencia

deconducirdeArizonaounaidentificaciónemitidaporelestado,

AHCCCSsolicitarásufotografíaalaDivisióndeVehículos

Motorizados(MVD)delDepartamentodeTransportedeArizona.

Cuandolosproveedoresaccedanalapantalladeverificaciónde

elegibilidaddeAHCCCS,veránsufotografía(siestádisponible)

conlosdetallesdesucobertura.

Printed: 09/24/14

Carry this card with you at all times. Present it when you get service. Youmay be asked for a picture ID. Using the card inappropriately is aviolation of law. This card is not a guarantee for services.

To verify benefits, visit: www.myUHC.com/CommunityPlan or call 1-800-348-4058For Providers: www.UnitedHealthcareOnline.com 1-800-445-1638Claims: PO Box 5290, Kingston, NY, 12402-5290

Pharmacy Claims: OptumRX, PO Box 29044, Hot Springs, AR 71903For Pharmacists: 877-305-8952

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Terms to know.

AHCCCS Arizona’s Medicaid agency. It offers health plan programs to those who meet certain income or other special requirements. It stands for Arizona Health Care Cost Containment System.

CRS Your child’s health care program for their specialty and behavioral health needs. Also known as Children’s Rehabilitative Services.

CMDP Your child’s program for dental and primary care services. This includes checkups, flu shots and vaccines. Also called Comprehensive Medical and Dental Program.

DCS Department of Child Safety. This is Arizona’s foster care system.

MSIC It’s short for Multi-Specialty Interdisciplinary Clinics. Your child can get multiple services for their CRS condition(s) at a single location, and have a care plan created.

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Call us. We are here to help.Member Services 1-800-348-4058, TTY 711, 8 a.m. to 5 p.m., Monday through Friday.

You can also contact our CRS liaison with questions.

Call Marta Urbina at 602-255-1692, or email [email protected]


• Servicios cubiertos

• Tarjeta de identificación de miembro

• Términos que debe conocer

Respuestas sobre el programa Children’s Rehabilitative Services (CRS) para familias adoptivas

Los servicios contratados están financiados, en parte, en virtud de un contrato con el estado de Arizona.

©2016 United Healthcare Services, Inc. Todos los derechos reservados.461-CST11305S 8/16

Como miembro de UnitedHealthcare Community Plan, la salud de su hijo es importante para nosotros. Queremos asegurarnos de que su hijo reciba los beneficios y servicios disponibles.

Si es nuevo en Children’s Rehabilitative Services (CRS), esperamos responder las preguntas que pueda tener.

¿Qué es CRS?Es un plan de salud del Sistema de Contención de Costos de Atención Médica de Arizona (Arizona Health Care Cost Containment System, AHCCCS) que ofrece servicios de atención médica para niños y adultos jóvenes con determinadas afecciones. Estas incluyen afecciones médicas crónicas, complejas y, con frecuencia, incapacitantes.

UnitedHealthcare administra el programa CRS en todo el estado. CRS incluye atención para la afección de su hijo que cubre el programa CRS y atención de salud conductual.

¿Cómo funciona el programa CRS?Los miembros del programa CRS con frecuencia requieren atención especializada de diversos proveedores. A fin de que sea más conveniente, el programa CRS cuenta con clínicas en las que los miembros pueden recibir atención en un solo lugar. Estas se denominan Clínicas Interdisciplinarias de Múltiples Especialidades o MSIC.

Se asigna a su hijo a una MSIC local en la que puede recibir los servicios del programa CRS y un plan de atención. Los diversos proveedores de su hijo trabajarán juntos para coordinar la mejor atención posible. Las cuatro clínicas MSIC se encuentran en Phoenix, Tucson, Yuma y Flagstaff.

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¿Hay una tarjeta de identificación del programa CRS?Se envía una tarjeta de identificación del programa CRS de UnitedHealthcare al asistente social de su Departamento de Seguridad Infantil (Department of Child Safety, DCS) en un plazo de 10 días a partir de la asignación del niño. Esta persona le entregará la tarjeta de identificación a usted. En el frente se indica la Clínica Interdisciplinaria de Múltiples Especialidades (Multispecialty Interdisciplinary Clinic, MSIC) de su hijo.

¿Qué sucede con la atención primaria o dental?Su hijo obtiene cobertura para la atención primaria y dental a través de un programa diferente denominado Programa Integral Médico y Dental (Comprehensive Medical and Dental Program, CMDP) que se administra a través del DCS. Utilizará una tarjeta de identificación separada del CMDP cuando reciba esos servicios. Para farmacia, utilice ambas tarjetas de identificación, la del CMDP y la del CRS.

Muestre esta tarjeta:• Cuando su hijo consulte

a especialistas.• Cuando su hijo consulte

a médicos clínicos de la salud conductual.

¿Necesito encontrar médicos nuevos para mi hijo?Es muy probable que su hijo continúe recibiendo servicios de sus médicos actuales. No necesita buscar médicos nuevos. Nosotros podemos proporcionarle los nombres de los proveedores a los que su hijo ha consultado y que se encuentran en nuestra red. También podemos programar citas por usted.

Llame a Servicios para Miembros al 1-800-348-4058 o envíenos un correo electrónico a [email protected]

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>>Ubicación y número de teléfono de la MSIC.


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Términos que debe conocer.

AHCCCS Agencia de Medicaid de Arizona. Ofrece programas de planes de salud a aquellas personas que cumplen con determinados requisitos de ingresos y otros requisitos especiales. Significa Sistema de Contención de Costos de Atención Médica de Arizona.

CRS El programa de atención médica de su hijo para satisfacer sus necesidades especiales y de salud conductual. También conocido como Children’s Rehabilitative Services.

CMDP El programa de su hijo para obtener servicios dentales y de atención primaria. Incluye controles, vacunas antigripales y vacunas. También denominado Programa Integral Médico y Dental.

DCS Departamento de Seguridad Infantil. Este es el sistema de cuidado tutelar de Arizona.

MSIC Significa Clínica Interdisciplinaria de Múltiples Especialidades. Su hijo puede obtener varios servicios para la afección que cubre el programa CRS en un solo lugar, y un plan de atención médica.

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Comuníquese con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.Servicios para miembros 1-800-348-4058, TTY 711, 8 a. m. a 5 p. m., de lunes a viernes.

Si tiene preguntas, también puede comunicarse con nuestro intermediario del programa CRS.

Llame a Marta Urbina al 602-255-1692, o envíele un correo electrónico a [email protected].


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