Annual Report 2010

download Annual Report 2010

of 110

Transcript of Annual Report 2010

PT. ACE HARDWARE INDONESIA Tbk.

OPERATIONAL EXCELLENCE

SERVICES

TEAMWORK

LEADERSHIP

QUALITY

LAPORAN TAHUNAN 2010 Annual Report

3 4 8 11 14 20 26 35 36 38

VISI, MISI dan BUDAYA PERUSAHAAN Corporate Vision, Mission And Culture SEKILAS ACE Ace an Overview IKHTISAR KEUANGAN DAN SAHAM Financial and Stock Highlights PERISTIWA PENTING 2010 Signi cant Business Activities 2010 SAMBUTAN DEWAN KOMISARIS Message from Board of Commissioners LAPORAN DIREKSI Report from Board of Directors TATA KELOLA PERUSAHAAN Good Corporate Governance STRUKTUR ORGANISASI Organization Structure JEJARING GERAI KAMI Our Stores Network JARINGAN PRODUK BERKUALITAS dengan NILAI TAMBAH Quality Products With Added Values Management Discussion and Analysis Corporate Social Responsibility Developing Human Resources

01LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

10

40 PEMBAHASAN DAN ANALISIS MANAJEMEN 44 TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN 46 PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA 47 INFORMASI dan ALAMAT PERUSAHAANCorporate Information & Address Auditors Report For 2010

51 LAPORAN AUDITOR TAHUN 2010

VISI, MISI dan BUDAYA PERUSAHAANCorporate Vision, Mission and Culture

VISI PERUSAHAANMenjadi peritel terdepan di Indonesia untuk produk home improvement dan gaya hidup

CORPORATE VISIONWe strive to become the leading retail company in Indonesia for home improvement and lifestyle products.

MISI PERUSAHAANMenawarkan ragam produk berkualitas tinggi dengan harga bersaing dan didukung oleh layanan terpadu dari tim profesional

CORPORATE MISSIONWe aim to o er a wide range of high-quality products at competitive prices, supported by the integrated service of a professional team.

BUDAYA PERUSAHAANDidasari oleh pengalaman panjang di bisnis ritel, ACE Hardware Indonesia (AHI) memiliki budaya Perusahaan yang selaras dengan kepentingan para staf, produk, serta tempat kerja dan layanan. Keempat elemen tersebut merupakan empat faktor dasar yang menjadi landasan kerja kami untuk terus tumbuh dan berkembang. SUMBER DAYA MANUSIA : Elite Moto Perseroan mewakili nilai-nilai yang dijunjung tinggi oleh Perseroan: Excellence, Leadership, Integrity, Teamwork and Enthusiasm. Berdasarkan nilai-nilai tersebut setiap karyawan didorong untuk meningkatkan kecakapan, antusiasme dan kepemimpinan di tempat kerja dalam mencapai tujuan Perseroan, berkomunikasi dan bekerjasama dalam tim serta memiliki integritas dalam tindak-tanduknya terkait dengan produk, janji, dan uang. Melalui penerapan prinsip-prinsip tersebut di tempat kerja, para karyawan mencerminkan kualitas tinggi dari produk-produk yang kami tawarkan. PRODUK : QSV AHI dikenal dengan keanekaragaman produk, dan citra tersebut dicapai dengan menawarkan beragam produk bermutu dengan harga yang kompetitif. Kebijakan Perseroan adalah menawarkan hanya yang terbaik kepada para pelanggan. TEMPAT KERJA : Cosy Sebagai yang terdepan di bidang home improvement, kami memiliki komitmen untuk menjaga seluruh gerai agar tetap bersih, rapi, dan aman, sehingga memberi kesan kepada para pelanggan bahwa AHI adalah tempat berbelanja yang nyaman dan menyenangkan. LAYANAN : Helpful Selalu tanggap terhadap masukan (baik positif atau negatif ) dan berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka secara cepat dan hormat.

CORPORATE CULTUREBuilding upon long and productive success in the retail business, ACE Hardware Indonesia (also known as AHI) has founded a culture tailored to the needs of our personnel, our products and workplace and service philosophy: these stand as the four fundamentals forming the foundation upon which we grow and prosper.

PEOPLE : Elite

PRODUCT : QSV

AHI is recognized for its quality array of products, an image we have burnished through securing, displaying and o ering a range of attractive products at competitive prices. Company policy is to o er only the best to our valued customer base.

PLACE : Cosy

As a leader in the exciting eld of home improvement, we are committed to maintain our own retail homes clean, tidy and safe, imparting to all customers the impression that AHI is a comfortable and appealing shopping environment.

SERVICE : Helpful

Always alert to feedback (either positive or negative) communicating e ectively with customers and attending to their needs with speed, courtesy and respect.

LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

Our corporate motto embodies qualities we aspire to: Excellence, Leadership, Integrity, Teamwork and Enthusiasm, through which each and every employee is encouraged to sharpen their skills, display enthusiasm in the workplace, manifest leadership spontaneously in advancing company objectives, communicate & cooperate in an e ective team spirit and adhere to integrity in all dealings with products, promises and money. Through adherence to these principles in their workplace behaviour, our employees embody the high quality of the products we sell.

03

SEKILAS ACE

ACE an Overview

MENJAGA REPUTASI MELALUI PENINGKATAN EFISIENSI USAHA Securing Our Reputation By Enhancing E ciency In The BusinessAce Hardware Indonesia didirikan pada tahun 1995 oleh PT Kawan Lama Sejahtera dengan pembukaan gerai pertamanya tahun 1996 di Karawaci, Tangerang, Jawa Barat. Saat ini, Ace Hardware Indonesia (AHI) telah diakui sebagai perusahaan terkemuka di sektor ritel home improvement and lifestyle Indonesia, yang mengoperasikan jaringan toko modern dan besar dengan produk-produk berkualitas tinggi selama lebih dari satu dekade. Kini, Perseroan telah mengembangkan jaringan gerai ritelnya menjadi 45 di kota-kota besar di Indonesia. AHI telah berhasil menjaga reputasinya sebagai pusat one-stop shopping yang menyediakan produk home improvement berkualitas tinggi, yang merupakan buah dari keterpaduan seluruh proses penyediaan dan penjualan produk terbaik bagi pelanggan setia kami. Melalui penawaran berbagai barang terbaru dan terbaik yang terjangkau, kami terus meningkatkan e siensi usaha sejak dari pengadaan dan pergudangan hingga distribusi dan pemasaran. Hal ini memungkinkan kami untuk meningkatkan nilai tambah produk melalui harga jual yang realistis. Komitmen kami dalam menyediakan produk-produk berkualitas dibuktikan dengan perolehan Serti kasi ISO 9001-2000 pada tahun 2004. Selain itu, kepercayaan konsumen terhadap produk-produk AHI juga telah menjadikan Perseroan memenangkan Penghargaan Million Dollar Club dari ACE Hardware Corporation, USA, berdasarkan angka rata-rata penjualan. Museum Rekor Indonesia juga mengakui keunggulan AHI di bisnis ritel perkakas melalui penghargaan Rekor MURI untuk ACE Hardware Mal Artha Gading di tahun 2005, sebagai gerai perkakas terbesar di Indonesia, dengan luas 10.158 m2. Sampai saat ini, total luas area 45 toko ACE Hardware telah mencapai hampir 130 ribu m2, yang menjadikannya jaringan ritel home improvement and lifestyle terbesar di Indonesia. Untuk meraih sukses bersama dengan masyarakat luas, Perseroan melakukan IPO yang telah diadakan pada tanggal 6 November 2007, melalui penawaran 30% sahamnya di Bursa Efek Indonesia, dan saat ini menjadi 40% saham yg dimiliki publik. Ace Hardware Indonesia was founded in 1995 by PT Kawan Lama Sejahtera with the opening of its rst store in 1996 in Karawaci, Tangerang, West Java. Today, Ace Hardware Indonesia (AHI) has been a recognized leader in the home improvement and lifestyle retail business in Indonesia, operating a network of sizeable modern stores with high-quality products for over a decade. Recently, the Company has expanded its network into 45 retail stores in major urban centers across Indonesia.

04LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

AHI succeeds in securing its reputation as a one-stop shopping centre for reliable high-quality home improvement products as the result of integrating all processes in providing and selling best-value products to our valued customers. O ering a wide array of merchandises with the latest and best in value-for-money, we keep on enhancing our e ciency in the business from procurement and warehousing to distribution and marketing. This is enabling us to add value in selling at realistic prices.

Our commitment in providing quality products is con rmed through certi cation of ISO 9001-2000 in 2004. Further, the trust of consumers for AHI products has led to the Companys winning of Million Dollar Club Award from ACE Hardware Corporation, USA, based on its recorded average turnover.

The Indonesia Records Museum has also recognized AHIs leadership in the retail hardware business through the award of a MURI Certi cate to Mal Artha Gading ACE Hardware in 2005, as the largest hardware store in the nation, at 10,158 sqm. As of today, the total oor area of 45 ACE Hardware stores is almost 130 thousands sqm, making it the Indonesias largest store by far in the retail home improvement and lifestyle business. To prosper and succeed together with the public at large, the Company has conducted an IPO executed on November 6th, 2007, with an o ering of 30% of the Companys shares on the Indonesian Stock Exchange. Currently, the amount of free oat is 40%.

05

LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

TOYS KINGDOMSalah satu perubahan gaya hidup yang dinamis dapat dilihat di sebuah pusat perbelanjaan. Pusat perbelanjaan masa kini tidak hanya menjadi sebuah tempat untuk berbelanja, namun juga sebagai sarana rekreasi keluarga, terutama untuk anak-anak. AHI merespon situasi ini dengan cepat melalui pembukaan toko mainan di pusat-pusat perbelanjaan. Peluangnya masih sangat besar mengingat kebutuhan yang terus meningkat bagi orang tua untuk menyediakan mainan yang berkualitas bagi anak-anak mereka. Pada tanggal 4 Juni 2010, secara resmi PT ACE Hardware Indonesia Tbk telah membuka sebuah konsep ritel baru dengan brand Toys Kingdom, yang menjadi pelopor di industri ritel mainan yang difokuskan pada pengalaman konsumen dalam berbelanja. Selain untuk mengakomodasi kebutuhan akan mainan berkualitas, berbagai macam produk di Toys Kingdom juga melengkapi kebutuhan pelanggan atas home improvement and lifestyle yang sudah tersedia di berbagai gerai ACE Hardware. Dengan demikian, kunjungan pelanggan di bawah pengelolaan AHI akan bisa lebih optimal lagi. Dengan misi untuk menciptakan "fun and smile" ke dunia gerai mainan, Toys Kingdom memiliki staf terlatih yang sangat mengutamakan pelayananannya pada pelanggan. Suasana gerai yang ramah dan menyenangkan dapat dirasakan melalui dekorasi dindingnya yang ceria, kemudahan akses dalam mencari produk, ditambah dengan tarian koreogra khusus yang memainkan setiap jam oleh para stafnya. Selain anak-anak sebagai target utama, Toys Kingdom juga menyasar pelanggan dewasa dan remaja dengan menyediakan ragam barang-barang koleksi (collectible items), permainan keluarga, dan bahkan produk bayi. Toys Kingdom bertujuan untuk menjadi pusat hadiah, mengingat pilihan produknya yang unik dengan merek ternama tersedia secara eksklusif hanya di gerai-gerai Toys Kingdom. Bekerja sama dengan berbagai distributor, Toys Kingdom senantiasa membuat pelanggan mudah menemukan berbagai mainan merek kelas dunia. Pendeknya, kami menyajikan kesenangan tanpa batas sesuai dengan tagline "Creating Smiles".

TOYS KINGDOMOne of the dynamic changes in lifestyle can be seen at a shopping center. Todays shopping center is not only a place to shop, but also as a means of family recreation, eszpecially for children. AHI takes a quick response to this situation by opening a toys store in various shopping centers. The opportunity is quite large considering the increasing need for parents to provide quality toys for their children.

On June 4th, 2010, PT ACE Hardware Indonesia Tbk has o cially opened its newest retail concept called Toys Kingdom, another pioneer in a toy retail industry that focuses on consumer experience. In addition to accommodating the needs of quality toys, the wide range of products at Toy Kingdom will also complement customers needs in home improvement and lifestyle products already available at ACE stores. Thus, business tra c under AHI could be more optimized.

06LAPORAN TAHUNAN10 Anual Report

With a mission to bring back the "fun and smiles" into a toy store, Toys Kingdom invests into the training of their sta and focusing on customer service. This friendly and fun atmosphere is further distinguished through wall decorations, easily reached products and special choreographed dance that plays every hour. Aside from children as the main target market, Toys Kingdom also reaches out to the adult and adolescents markets through a diverse collection of collectible items, family games and even baby products. Toys Kingdom aims to be a gift destination, given its unique merchandise selection of products and brands available exclusively in the stores.

By working with various distributors, we make customers easy to nd a variety of world-class brand toys. In shorts, we present fun without limits in accordance with our tagline "Creating Smiles".

07

LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

IKHTISAR KEUANGAN dan SAHAM Financial and Stock Highlights

Ikhtisar Kinerja KeuanganHampir semua indikator menunjukkan kondisi keuangan Perseroan yang sehat, terutama karena peningkatan penjualan yang signi kan. Perseroan mengalami peningkatan penjualan sebesar 20,8% menjadi Rp 1.641,12 miliar, dibandingkan dengan penjualan tahun lalu sebesar Rp 1.358,78 miliar. Sementara itu, penjualan konsinyasi bersih naik 48,4% menjadi Rp 12,68 miliar.DESKRIPSI LAPORAN LABA RUGI (Rp. miliar) 2010 2009 2008

Financial HighlightsMost of all indicators show the Companys healthy nancial condition, mainly because of signi cant increase in sales. The Company gained increased sales by 20.8% to Rp 1,641.12 billion, compared with the last year sales amounted to Rp1,358.78 billion. Meanwhile, the consignment net sales rose 48.4% to Rp 12.68 billion.2007 2006 Description Income Statement (Rp bn)

Penjualan bersih* Laba kotor Laba usaha Laba sebelum pajak penghasilan Laba bersihLAPORAN LABA RUGI (Rp. miliar)

1,641.12 708.60 217.89 229.17 177.85

1,358.78 552.44 178.20 206.33 154.44

1,222.17 502.72 164.48 183,46 130.64

886.63 327.14 96.87 85.20 60.07

638.95 217.24 49.54 36.68 27.01

Net sales* Gross pro t Income from operations Income before tax Net incomeIncome Statement (Rp bn)

08LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

Total aktiva Aktiva lancar Aktiva tidak lancar Aktiva tetap Total kewajiban Kewajiban lancar Kewajiban tidak lancar Modal Modal Kerja BersihRASIO USAHA & INFORMASI LAIN

1,191.33 862.19 329.14 226.46 146.75 110.31 36.44 1.030.14 74.43

970.56 775.77 194.78 105.12 102.79 73.19 29.60 867.77 74.51

790.27 619.28 170.99 82.78 112.82 91.85 20.97 677.45 153.60

704.40 575.71 128.69 48.04 117.52 103.97 13.55 586.88 42.11

222.36 169.31 53.05 42.67 140.95 123.17 17.78 81.41 79.43

Total assets Current assets Non-current assets Fixed assets Total liabilities Current liabilities Non-current liabilities Equity Net EquityBusiness Ratio & Other Information

Laba terhadap aktiva (%) Laba terhadap ekuitas (%) Marjin laba kotor (%) ** Marjin laba usaha (%) ** Marjin laba bersih (%) ** Rasio lancar (kali) Laba bersih per saham (Rp) Dividen kas per saham (Rp)MODAL & SAHAM (milyar)

14.9 17.3 41.9 12.9 10.5 7.8 103.70 10.4

15.9 17.8 39.5 12.8 11.1 10.6 91.80 9.2

16.5 19.3 39.3 12.9 10.2 6.7 76.52 7.6

8.5 10.2 36.9 10.9 6.8 5.54 72.59 7.3

12.1 33.2 34.0 7.8 4.2 1.37 67.53 6.8

Return on assets (%) Return on equity (%) Gross pro t margin (%) ** Operating pro t margin(%) ** Net pro t margin (%) ** Current ratio (times) Earning per share (Rp) Cash dividend per share (Rp)Capital & Stock

Modal dasar Modal ditempatkan

480.01 171.49

480.00 171.50

480.00 171.50

480.00 171.50

480.00 120.00

Capital stock-authorized Capital stock-subscribed and paid up

1. Mulai tahun 2009 telah dilakukan perubahan penyajian Penjualan menjadi mencakup penjualan beli putus dan penjualan konsinyasi bersih. Hal ini tercermin pada penyajian 2008-2010. 2. Piutang usaha + persediaan - hutang usaha. 3. Persentase marjin laba tahun 2008-2010 dihitung berdasarkan rasio laba terhadap total penjualan, yaitu total penjualan beli putus dan penjualan konsinyasi.

1. Starting from reporting year 2009, there has been a change to Sales presentation to include outright sales and consigment sales - net. This is re ected in 2008-2010 sales presentation. 2. Trade receivable + inventory - trade payable. 3. Pro t margin percentages for 2008-2010 are calculated based on pro t to total sales, i.e. outright sales and consigment sales.

Ikhtisar SahamHarga saham PT Ace Hardware Indonesia, Tbk (ACES) bergerak di zona positif, yang tercatat telah menyentuh harga Rp 2.950. Angka ini meningkat sebesar 95,4% dibandingkan dengan harga saham Perseroan pada akhir Desember 2009 yang tercatat sebesar Rp1.510. Ini adalah catatan harga tertinggi sejak awal transaksi ACES pada bulan November 2007.

Stock HighlightsShare price of PT Ace Hardware Indonesia Tbk (ACES) was de nitely moving in the positive zone, which had been recorded to touch Rp 2,950. That number increased by 95.4% compared with the Company's share price at the end of December 2009 which stood at Rp1,510. This is the highest record since the beginning of ACES transactions on November 2007.

Penjualan Bersih / Net Sales

Miliar / Billion Rp

Laba Usaha / Income from Operation

Miliar / Billion Rp

Laba Bersih / Net Income

Miliar / Billion Rp

2000 1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0

250 200

250 200

1641.12

217.89

178.20

1222.17

1358.78

164.48

886.63

100 50

100

638.95

96.87

49.54

2006

2007

2008

2009

2010

0

2006

2007

2008

2009

2010

0

27.01 2006

2007

60.07

50

2008

130.64

2009

154.44 Capital Stock

150

150

2010

KOMPOSISI KEPEMILIKAN SAHAM / Shareholders CompositionModal dan Saham Modal Dasar (lembar saham) Modal ditempatkan dan disetor Komposisi kepemilikan PT Kawan Lama Sejahtera The Northern Trust S/A AVFC Kuncoro Wibowo Masyarakat (kurang dari 5%)Per 31 Desember 2010 Per 31 December 2010

4,800,000,000 1,715,000,000 Lembar / Shares 1,028,490,000 201,757,000 10,000 484,743,000 1,715,000,000 Persen / Percentage 59.97 11.76 0.00 28.27 100.00

Authorized Capital (shares) Issued and fully paid capital Shareholders composition

177.85

09PT Kawan Lama Sejahtera The Northern Trust S/A AVFC Kuncoro Wibowo Public (less than 5%)LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

HARGA SAHAM ACES / ACES Stock PriceTRIWULAN Quarter Tertinggi / Highest 2010 1,670 1,810 2,275 2,950 Terendah / Lowest 2010 1,320 1,610 1,760 2,025 Penutupan / Closing 2010 1,640 1,800 2,025 2,950

in Rp except for volume

Volume 2010 12,790,000 11,068,000 16,824,500 22,967,000in Rp except for volume

I II III IV

TRIWULAN Quarter

Tertinggi / Highest 2009 810 950 1,230 1,600

Terendah / Lowest 2009 590 680 920 1,210

Penutupan / Closing 2009 690 920 1,230 1,510

Volume 2009 37,813,500 82,359,000 52,287,500 17,807,000

I II III IV

10LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

Lebih dari sekedar kebutuhan; Home improvement adalah Gaya HidupHome improvement is not just a necessity; its a LifestyleMenurut Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia, bisnis ritel di Indonesia selama periode tahun 2010 telah meningkat secara bertahap, seiring dengan penguatan daya beli masyarakat. Pertumbuhan omset ritel domestik rata-rata telah mencapai 15%. Semester pertama tahun 2010 saja, omzet perusahaan ritel di Indonesia telah mencapai Rp40 triliun, sehingga target omset tahun ini sebesar Rp100 triliun dapat dicapai dengan puncaknya di bulan Ramadhan dan Idul Fitri. (*Sumber: Aprindo, 2 August 2010,http://economy.okezone.com/read/2010/08/02/320/358637/aprindo-o mzet-ritel-tembus-rp40-triliun)

According to Indonesian Retailers Association, retail business in Indonesia during the period of 2010 has undergone a gradual improvement, in line with stronger buying power. The growth in domestic retail turnover reached an average of 15%. Meanwhile, for the rst semester in 2010 turnover of retail companies in Indonesia had reached Rp40 trillion, so that the target for the years turnover amounting to Rp100 trillion* was likely to be achieved with the peak of consumption on Ramadhan Month and Idul Fitri. (*Source: Aprindo, 2 August 2010,http://economy.okezone.com/read/2010/08/02/320/358637/aprindoomzet-ritel-tembus-rp40-triliun)

Pasar domestik ritel home improvement and lifestyle juga meningkat. Sebagai bagian dari gaya hidup, sektor ini telah menjadi kebutuhan seiring dengan dinamika perkembangan masyarakat. Kecenderungan konsumen saat ini yang ingin selalu menjaga dan meningkatkan suasana rumahnya telah mendorong peningkatan permintaan produk-produk home improvement and lifestyle. Dengan demikian, langkah AHI untuk terus tumbuh dengan membuka gerai-gerai baru di tahun 2010 berada pada jalur yang tepat dalam rangka mengantisipasi lonjakan permintaan pasar.

Domestic home improvement and lifestyle retail market has also grown. As part of the lifestyle, this sector has become a necessity along with the dynamic development of community. Current trend of consumers who want to maintain and improve the atmosphere of their homes has driven the increasing demand for home improvement and lifestyle products. The AHIs step to continue to grow by opening some new stores in 2010 is then on the right track in order to anticipate the spike in market demand.

PERISTIWA PENTING 2010 Signi cant Business Activities 2010

JANUARI - JANUARYSetelah 15 tahun beroperasi sejak awal berdirinya AHI, Perseroan memperpanjang perjanjian waralabanya dengan ACE Corp, USA, untuk 15 tahun ke depan. After 15 years of operation since AHIs commencement, the Company extended its franchise agreement with ACE Corp., US, for another 15 years.

AGUSTUS - AUGUSTPada tanggal 14 Agustus 2010, Perseroan memperluas jaringan ke Jawa Tengah untuk membuka gerai ke-44 dan gerai Toys Kingdom ke-3 di Jl. Gajah Mada No 1, Semarang. Kembali ke Jakarta, Perseroan membuka lagi gerai Ace Hardware ke-45 di Gandaria City, Jakarta Selatan, pada tanggal 28 Agustus 2010. On August 14th, 2010, we went to Central Java to open our 44th store as well as the 3rd toy store of Toys Kingdom on Jl. Pahlawan No. 2 2A, Semarang. Moving back to Jakarta, we then opened our 45th store in Gandaria City, Jakarta, on August 28th, 2010.

PEBUARI - FEBRUARYPada tanggal 18 Februari 2010, Perseroan membuka gerai ke-40 di Bintaro, Jakarta, yang terletak di Sektor 7 CBD Bintaro guna memenuhi kebutuhan masyarakat di kompleks perumahan tersebut terhadap produk home improvement and lifestyle. On February 18th, 2010, we opened the 40th store in Bintaro, Jakarta. Our store is located at Sector 7 CBD Bintaro to cater the housing complex needs for home improvement and lifestyle products.

NOPEMBER - NOVEMBERUntuk memenuhi kebutuhan akan produk mainan anak sekaligus melengkapi pembukaan toko ACE di Gandaria City, Jakarta, Perseroan membuka gerai mainan ke-4 di lokasi yang sama pada tanggal 13 November 2010. To provide the customer need in kids products and to complete ACE store opening in Gandaria City, Jakarta, we opened our 4th toy store at the same location on November 13th, 2010.LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

MEI - MAYTanggal 5 Mei 2010, Perseroan membagikan dividen sebesar Rp15,8 miliar atau 10% dari laba bersih tahun 2009, dengan nilai dividen Rp 9,2 per lembar saham. On May 5th, 2010, the Company distributes cash dividend amounting to Rp15.8 billion or 10% of 2009 net pro t at dividend per share of Rp 9.2.

DESEMBER - DECEMBERKebutuhan konsumen akan pusat mainan berkualitas di Surabaya nampaknya semakin meningkat. Oleh karena itu, pada tanggal 10 Desember 2010, Perseroan membuka gerai Toys Kingdom ke-5 di Tunjungan Plaza, Surabaya. The need of our consumers for a quality toys center in Surabaya seemed to be improving. Therefore, on December 10th, 2010, we opened the 5th Toys Kingdom store at Tunjungan Plaza, Surabaya.

11

JUNI - JUNEPada 4 Juni 2010, Perseroan membuka gerai ke-41, bersamaan dengan peluncuran gerai mainan pertama, Toys Kingdom, di Grand Indonesia, Jakarta. On June 4th, 2010, we opened the 41st store and at the same time our rst toy store, Toys Kingdom, in Grand Indonesia, Jakarta.

JULI - JULYTanggal 7 Juli 2010, Perseroan kembali membuka gerai yang ke-42 di Bogor, Jawa Barat. Masyarakat sekitar dapat mengunjungi ACE Hardware di Jl. Pajajaran No. 19 A, Bogor, untuk memenuhi kebutuhan akan produk-produk home improvement and lifestyle yang berkualitas. Selanjutnya, Perseroan juga membuka gerai ke-43 di Living Plaza, Bekasi, Jawa Barat, pada tanggal 31 Juli 2010. Di lokasi ini juga, Perseroan membuka gerai Toys Kingdom yang ke-2. On July 7th, 2010, we again opened our 42nd store in Bogor, West Java. The surrounding people can visit ACE store on Jl. Pajajaran No. 19 A, Bogor, to ful ll their need in quality home improvement and lifestyle products. Following that, we also opened our 43rd store at Living Plaza Bekasi, West Java, on July 31st, 2010. At the same location, we opened our 2nd Toys Kingdom as well.

LAPORAN MANAJEMENManagement Report

5 4

7 6

1. Kuncoro Wibowo 2. Ijek Widyakrisnadi 3. Prabowo Widyakrisnadi 4. Tjiptono Darmadji

5. Rudy Hartono 6. Letjen. TNI (Purn) Tarub 7. Hartanto Djasman

2 3 1

Untuk mempertahankan posisi kami, satu-satunya jalan adalah dengan memperkuat keunggulan

To maintain our position, the only way is to strengthen our excellence

14LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

Presiden Komisaris / President Commissioner

KUNCORO WIBOWO

SAMBUTAN DEWAN KOMISARIS

Message from Board of CommissionersKita patut bersyukur kepada Tuhan Yang Maha Esa karena kita mampu menjalani tahun 2010 dengan baik. Iklim usaha yang kondusif dengan tingkat pertumbuhan ekonomi dalam negeri yang mencapai 6% telah sesuai dengan harapan, berkat adanya penyerapan anggaran pemerintah tahun ini yang mencapai 96% sampai 97%. Bank Indonesia menyatakan bahwa pada tahun 2010 telah terjadi peningkatan tekanan in asi. Indeks Harga Konsumen pun mencatat in asi year-over-year sebesar 6,3%. In asi yang relatif tinggi ini terutama disebabkan oleh terbatasnya pasokan beberapa komoditas pangan dasar. We should extend our gratitude to God the Almighty that we all entered the year 2010 with favorable condition. The domestic economic growth has reached to 6% as targeted due to the absorption of this year's government budget that reached 96% to 97%. Bank of Indonesia shows that the year 2010 experienced an increase of in ationary pressures. Consumer Price Index was recorded as having year-over-year in ation by 6.3%. This relatively high in ation is mainly caused by the limited supply of some basic food commodities.

SAMBUTAN DEWAN KOMISARIS Message from Board of Commissioners

Khusus di pasar ritel, pertumbuhan secara signi kan juga terlihat pada tahun 2010. Penjualan retial nasional meningkat dari Rp 85 triliun di tahun lalu menjadi Rp100 triliun, atau tumbuh 15%. Selain in asi, faktor-faktor kunci yang menyebabkan peningkatan penjualan juga timbul dari peningkatan jumlah gerai dan daya beli yang kuat. Dengan adanya berbagai situasi di atas, kami bersyukur bahwa tahun 2010 telah menjadi tahun kebanggaan bagi kami di Dewan Komisaris terhadap kinerja yang baik dari Direksi dan manajemen PT Ace Hardware Indonesia, Tbk. (AHI). Mereka mampu menunjukkan kinerja yang mengesankan melalui upaya profesionalnya untuk mengubah setiap tantangan menjadi peluang yang menguntungkan bagi Perseroan. Pembukaan gerai baru dan pengoperasian Toys Kingdom menunjukkan adanya peningkatan dalam pemasaran dan penjualan sejalan dengan meningkatnya permintaan. Selain itu, harga saham Perseroan juga menunjukkan kinerja yang luar biasa selama perdagangan tahun 2010 dan ditutup pada harga tertinggi sejak penawaran perdana di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2007. Ini merupakan prestasi fenomenal bagi Perseroan serta bukti keunggulan kami dalam menjaga kepercayaan pemegang saham dan loyalitas pelanggan. Sebagai pelopor di sektor ritel home improvement and lifestyle, tidak ada cara lain bagi AHI kecuali untuk mempertahankan posisinya dengan memperkuat keunggulan perusahaan dalam menyediakan produk-produk home improvement and lifestyle berkualitas dengan harga yang kompetitif, yang didukung oleh layanan terpadu dari sebuah tim profesional. Oleh karena itu, Direksi dan seluruh karyawan harus tetap fokus pada komitmennya untuk terus meningkatkan kinerja dan mengembangkan strategi bisnisnya yang inovatif. Strategi bisnis Perseroan dinilai sudah berada pada jalur yang tepat. Ekspansi usaha Perseroan dengan membuka gerai di berbagai kota merupakan langkah yang luar biasa untuk membuat Ace Hardware lebih dekat dengan pelanggan. Strategi lain seperti meningkatkan berbagai jenis produk dan menjaga harga jual juga dinilai sudah tepat. Tidak hanya untuk meningkatkan penjualan, strategi ini juga akan memberikan pelanggan ragam pilihan produk baru yang lebih luas dengan kualitas terbaik. Kami yakin, semua strategi bisnis yang telah dijalankan akan terus dapat ditingkatkan di masa mendatang sehingga Perseroan mampu unggul dalam persaingan di tengah pemulihan ekonomi makro.

In particular, retail market grew signi cantly as well in 2010. It increased from last years sales of Rp 85 trillion to Rp100 trillion, or grew 15%. In addition to in ation, the key factors that make the sales increase also come from growing number of stores and strong buying power.

Based on the above issues, we should be grateful that the year 2010 has been a year of pride for us at the Board of Commissioners towards good achievements of the Board of Directors and the management of PT Ace Hardware Indonesia Tbk (AHI). They were able to show an impressive performance through their professional endeavors to shift any challenges into pro table opportunities for the Company. The opening of new stores and the operation of Toys Kingdom indicate an increase in marketing and sales in line with increasing demand. In addition, the Companys stock price has also shown remarkable performance during 2010 trading and closed at the highest price since our initial o ering in Indonesia Stock Exchange in 2007. This is a phenomenal achievement for the Company as well as evidence of excellence in maintaining shareholder con dence and customer loyalty.

15LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

As a pioneer in the home improvement and lifestyle retail sector, there is no other way for AHI but to maintain its position by strengthening the Company's excellence in providing home improvement and quality lifestyle products with competitive prices, supported by integrated services of a team of professionals. Therefore, the Board of Directors and all sta s must remain focused on commitment to continuously improve their performance and develop innovative business strategies.

The Company's business strategy is considered on the right track. Our business expansion by opening stores in various cities is an outstanding step to make Ace Hardware closer to customers. Other strategies such as adding variety of products and maintaining the selling price are also true. Not only to generate sales, this strategy will provide customers with wider selection of new products with best quality as well. We believe, all of the business strategies that have been running will continue to be improved in coming years so that the Company could be able to win the competition in the middle of macro economic recovery.

SAMBUTAN DEWAN KOMISARIS Message from Board of Commissioners

Pada kesempatan ini, Dewan Komisaris juga menyampaikan komitmen dan kesungguhan Perseroan dalam melaksanakan praktek Tata Kelola Perusahaan yang Baik, termasuk pelaksanaan nilai-nilai transparansi, akuntabilitas, tanggung jawab, dan kewajaran. Selain itu, selama tahun-tahun ini, Komite Audit telah melaksanakan peran dan tugasnya dengan baik, sesuai dengan Peraturan BEI dan BAPEPAM-LK No. IX.1.5. Secara umum, Perseroan sebagai perusahaan publik juga telah melaksanakan tanggung jawabnya, terutama dalam pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik dan telah menyampaikan berbagai laporan kepada instansi terkait, seperti yang telah dilakukan pada tahun 2007, 2008, dan 2009. Paulus Ong akan melepaskan jabatannya sebagai Direktur Operasional di PT Ace Hardware Indonesia, Tbk. pada bulan Maret 2011 dan akan disahkan dalam RUPS 2011 mendatang. Beliau telah menjalankan operasional Perseroan dengan baik selama masa tugasnya. Dengan sangat menyesal, kami harus menerima surat pengunduran dirinya dan berharap beliau semakin sukses di masa depan. Saya ucapkan terima kasih atas dedikasinya yang tinggi.

On this occasion, the Board of Commissioners also has to convey the Company's commitment and seriousness in implementing practices of Good Corporate Governance which include the implementation of transparency, accountability, responsibility, and fairness. Additionally, during these years, the Audit Committee has been carrying out their roles properly and in accordance with the Regulations of IDX and BAPEPAM-LK No. IX.1.5. In general, the Company as a public company has also perform its responsibility, particularly in implementing practices of Good Corporate Governance and submit reports to relevant agencies, as was have done in 2007, 2008, and 2009.

Paulus Ong will be relinquishing his position as Operational Director of PT Ace Hardware Indonesia in March 2011 and this will be rati ed in 2011 AGM. He has led the companys operational side well during his tenure. It is with regret that we accept his resignation letter, and wish him well in his future endeavors. I would like to thank him for his dedication.

16LAPORAN TAHUNAN10 Anual Report

Kepada Direksi dan manajemen, Dewan Komisaris menyampaikan terima kasih dan penghargaan tertinggi. Semoga, prestasi dan pencapaian di tahun 2010 ini dapat ditingkatkan lagi pada tahun-tahun yang akan datang. Atas nama Dewan Komisaris,

To the Board of Directors and its management, the Board of Commissioners would like to express our thanks and highest appreciation. Hopefully, accomplishments and achievements in the year 2010 could be improved in the years to come. On behalf of Board of Commissioners,

Jakarta, Maret / March 2010 Dewan Komisaris / Board of Commissioners

(Kuncoro Wibowo) Presiden Komisaris / President Commissioner

17

LAPORAN TAHUNAN10 Anual Report

18LAPORAN TAHUNAN10 Anual Report

PROFIL DEWAN KOMISARIS

Pro le of Board of Commissioners

Dari kiri / from left : Letjen. TNI (Purn) Tarub, Tjiptono Darmadji, Kuncoro Wibowo, Ijek Widyakrisnadi

PROFIL DEWAN KOMISARIS

Pro le of Board of Commissioners

KUNCORO WIBOWO, Presiden KomisarisWarga negara Indonesia, lahir di Jakarta tahun 1956, Kuncoro Wibowo telah menjabat sebagai Komisaris Utama PT Ace Hardware Indonesia, Tbk. sejak 1995. Beliau merupakan pelaku penting dalam perkembangan strategis Perseroan. Berkecimpung cukup lama di perusahan induk, Kuncoro memulai karirnya pada tahun 1981 sebagai Sales Manager PT Kawan Lama Sejahtera, Kawan Lama Group. Di samping posisinya sebagai Komisaris Utama PT Ace Hardware Indonesia, Tbk., beliau juga memegang berbagai posisi eksekutif di beberapa anak perusahaan Kawan Lama.

KUNCORO WIBOWO, President CommissionerAn Indonesian national born in Jakarta in 1956, Kuncoro Wibowo has served as President Commissioner of PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. since 1995. He has thus been an instrumental player in strategic development of our rapidly-moving Company; an experienced veteran of our mother company, Kuncoro began his career in 1981 as Sales Manager of PT Kawan Lama Sejahtera, Kawan Lama Group. In addition to his position as President Commissioner of PT ACE Hardware Indonesia, Tbk., he holds other executive positions in Kawan Lama subsidiary companies.

TJIPTONO DARMADJI, Komisaris IndependenWarga negara Indonesia yang lahir di Tuban, Jawa Timur, tahun 1941, Tjiptono Darmadji telah menjabat sebagai Komisaris Independen PT Ace Hardware Indonesia, Tbk. sejak 2005. Tanggung jawab utamanya adalah memberikan nasehat kepada Direksi dalam pengelolaan Perseroan. Sebagai ahli di bidang ekonomi dan keuangan, Tjiptono juga memegang posisi Komisaris di perusahaan lain di luar Kawan Lama Group.

TJIPTONO DARMADJI, Independent CommissionerAn Indonesian citizen born in Tuban, East Java, in 1941, Tjiptono Darmadji has served as an Independent Commissioner for PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. since 2005. His primary responsibilities cover advising the Board of Directors in their corporate planning duties. As an economic and a nancial expert, Tjiptono simultaneously holds Commissioner posts in other companies, outside of Kawan Lama Group.

19LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

IJEK WIDYAKRISNADI, KomisarisLahir di Jakarta tahun 1958, Ijek Widyakrisnadi adalah warga negara Indonesia. Bersama dengan Kuncoro Wibowo, beliau dikenal sebagai pendiri Perseroan. Beliau memulai karirnya di Kawan Lama Group sebagai Sales Manager PT Kawan Lama Sejahtera pada tahun 1977, kemudian meningkat hingga menjabat sebagai Direktur pada tahun 1981. Pada tahun 1995, beliau diangkat menjadi Komisaris PT Ace Hardware Indonesia, Tbk. dan aktif terlibat dalam perencanaan perusahaan. Ijek juga memegang beberapa posisi eksekutif di beberapa anak perusahaan Group.

IJEK WIDYAKRISNADI, CommissionerBorn in Jakarta in 1958, Ijek Widyakrisnadi is an Indonesian citizen. Along with Kuncoro Wibowo, he is recognized as a Founder of the Company. He began his career with Kawan Lama Group as Sales Manager for PT Kawan Lama Sejahtera in 1977, rising to the position of Company Director by 1981. In 1995, he was appointed to the post of Commissioner of PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. where he is deeply involved in the drawing up of corporate development plans. Ijek also holds executive posts in several Group subsidiary companies.

LETJEN TNI (Purn) TARUB, Komisaris IndependenLahir tahun 1942 di Malang, Jawa Timur, Tarub adalah warga negara Indonesia. Beliau bergabung dengan PT Ace Hardware Indonesia, Tbk. sebagai Komisaris Independen pada bulan Januari 2008. Tarub telah berkarir di bidang militer sebagai Pangkostrad (1994-1996) dan Kasum ABRI (1996-1998), sebelum akhirnya menjabat sebagai Wakil Ketua Dewan Pertimbangan Agung Republik Indonesia dan sebagai Ketua Komisi Pertahanan dan Keamanan (1998-2003). Tarub juga menjabat sebagai Komisaris di perusahaan lain di luar Kawan Lama Group.

LETJEN TNI (Purn) TARUB, Independent CommissionerBorn in Malang, East Java, in 1942, Tarub, an Indonesian national, joined PT ACE Hardware Indonesia Tbk., as an Independent Commissioner in January 2008. Tarub had served in military career as Pangkostrad (1994-1996) and Kasum ABRI (1996-1998), following which he was appointed to the Advisory Board of the Republic of Indonesia and Chairman of the Defense and Security Commission (1998-2003). Tarub holds Commissioner position in other companies, outside of Kawan Lama Group.

Kami berhasil menjalankan perusahaan dengan penuh kehati-hatian

We have managed to implement prudent business operations

20LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

Presiden Direktur / President Director

PRABOWO WIDYAKRISNADI

Report from Board of DirectorsDengan bangga, Direksi melaporkan kinerja yang memuaskan, baik kinerja usaha maupun keuangan serta peningkatan harga saham Perseroan, kepada seluruh pemegang saham. Untuk lebih meningkatkan keunggulan kami sebagai perusahaan terdepan di sektor home improvement and lifestyle di Indonesia, Perseroan telah menandatangani perpanjangan lisensi operasionalnya dengan Ace Hardware Corporation, Amerika Serikat, yang berlaku efektif sejak 1 Januari 2010 sampai dengan 31 Desember 2024. The Board of Directors is proud to report the Companys excellent performance of business and nancial operations as well as progress in stock price to all valued shareholders. To continue our excellence as the leader in home improvement and lifestyle sector in Indonesia, the Company has signed a license renewal with Ace Hardware Corporation, USA, which is e ective since January 1st, 2010 to December 31st, 2024.

LAPORAN DIREKSI

LAPORAN DIREKSI Report from Board of Directors

Selama tahun 2010, kami telah membuka gerai Ace Hardware baru di enam lokasi, yaitu di Bintaro (Jakarta), Grand Indonesia (Jakarta), Bogor (Jawa Barat), Bekasi (Jawa Barat), Semarang (Jawa Tengah), dan Gandaria Kota (Jakarta). Luas keenam gerai baru tersebut mencapai sekitar 24 ribu meter persegi, sehingga luas gerai kami secara keseluruhan mencapai hampir 130 ribu meter persegi pada akhir 2010. Kami juga telah membuka gerai mainan baru dengan nama Toys Kingdom seluas lebih dari 5 ribu meter persegi secara total di lima lokasi: Grand Indonesia (Jakarta), Living Plaza (Bekasi), Simpang Lima (Semarang), Gandaria City (Jakarta) dan Tunjungan Plaza (Surabaya). Pembukaan semua gerai baru yang telah sesuai dengan proyeksi Perseroan memberikan kontribusi yang signi kan terhadap peningkatan penjualan bersih, ditambah dengan penjualan dari outlet yang sudah ada. Peningkatan penjualan bersih mencapai 20.8%, menjadi Rp 1.641,12 miliar dibandingkan dengan penjualan bersih tahun lalu sebesar Rp 1.358,78 miliar. Sementara itu, penjualan konsinyasi bersih naik 48,4% menjadi Rp 12,68 miliar dibandingkan Rp 8,55 miliar di tahun 2009. Laba usaha juga meningkat sebesar 22,3% menjadi Rp 217,89 miliar, dibandingkan dengan tahun lalu sebesar Rp 178,20 miliar. Laba kotor menunjukkan peningkatan sebesar 28,3%, menjadi Rp 708,60 miliar dari Rp 552,44 miliar pada tahun 2009. Laba sebelum pajak yang pada tahun 2009 mencapai Rp 206,33 miliar, meningkat sebesar 11,1% menjadi Rp 229,17 miliar pada tahun 2010. Laba bersih Perseroan tumbuh menjadi Rp 177,85 miliar atau meningkat sebesar 15,2% dibandingkan tahun lalu sebesar Rp154,44 miliar. Seiring dengan peningkatan penjualan, total aset Perseroan naik menjadi Rp 1.191,33 miliar dari Rp 970,56 miliar pada tahun 2009, atau meningkat 22,7%. Sementara itu, total kewajiban menurun 42,8% menjadi Rp 146,75 miliar dari Rp 102,79 miliar pada tahun 2009. Dengan demikian, ekuitas pemegang saham naik menjadi Rp 1.030,14 miliar, atau 18,7 % lebih tinggi dari Rp 867,77 miliar pada tahun 2009.

During 2010, we have built our new Ace Hardware stores at six locations, namely in Bintaro (Jakarta), Grand Indonesia (Jakarta), Bogor (West Java), Bekasi (West Java), Semarang (Central Java), and Gandaria City (Jakarta). The space of these six new stores is approximately 24 thousand sqm to make a total space of almost 130 thousand sqm by the end of 2010. We have also launched our new toy stores under the brand Toys Kingdom with a total space of over 5,000 sqm in ve locations, i.e. Grand Indonesia-Jakarta, Living Plaza-Bekasi, Simpang Lima-Semarang, Gandaria City-Jakarta, and Tunjungan Plaza-Surabaya.

The opening of all new stores that were in line with the Companys projection has contributed the increased net sales, combined with sales from existing outlets. The increase in net sales reached 20.8% to become Rp 1,641.12 billion from the last years net sales of Rp 1,358.78 billion. Meanwhile, consignment net sales rose 48.4% to Rp 12,68 billion compared to Rp 8,55 billion in 2009. Operating pro t also increased signi cantly by 22.3% to Rp 217.89 billion compared to last year that reached Rp 178.20 billion. Gross pro t increased 28.3%, reaching to Rp 708.60 billion from Rp 552,44 billion in 2009.

21Income before tax that was Rp 206.33 billion in last year increased 11.1% to Rp 229.17 billion in 2010. The Company's net pro t grew to Rp 177.85 billion or 15.2% increase, compared to last year that reached Rp 154.44 billion. In line with the rising sales, the Companys total asset considerably grew to Rp 1,191.33 billion from Rp 970.56 billion, or increase 22.7%. Meanwhile, the total liabilities increase 42.8% to Rp 146.75 billion from Rp 102.79 billion in 2009. Consequently, the equity rose to Rp 1,030.14 billion or 18.7% higher than Rp 867.77 billion in 2009.LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

LAPORAN DIREKSI Report from Board of Directors

Selain pembukaan gerai baru, pendorong utama pertumbuhan penjualan pada tahun 2010 juga berasal dari pertumbuhan positif SSG (same store growth) yang meningkat kembali dari negatif 1,7% pada 2009 menjadi 5,6%. Faktor pendukung lainnya adalah pelaksanaan program pemasaran yang intensif melalui penyelenggaraan beberapa pameran, midnight sale, dan juga penawaran berbagai produk pilihan yang menarik. Dan untuk menghadapi tantangan baru ke depan, kami telah membuka sebuah gerai yang megah pada 18 Februari 2011 di sebuah pusat perbelanjaan bernama Living World. Gerai tersebut dibangun sebagai gerai ACE terbesar di dunia, yang menempati area seluas 15 ribu meter persegi, bersama dengan pembukaan gerai Toys Kingdom terbesar di lokasi yang sama. Di pasar saham BEI, saham Perseroan mengalami pertumbuhan yang membanggakan, berawal dari Rp 1.320 pada akhir kuartal pertama menjadi Rp 2.950 pada penutupan kuartal ke-4 pada akhir Desember 2010. Harga tersebut tercatat sebagai harga saham Perseroan tertinggi sejak penawaran awal di bursa. Penguatan ini setara dengan kenaikan 95,4% dibandingkan dengan harga saham Perseroan pada akhir Desember 2009 yang tercatat sebesar Rp 1.510.

Beside from the new stores, main drivers for sales growth in 2010 are coming from positive SSG (same store growth) that bounced back from negative 1.7% in 2009 to 5.6%. Another driver is the implementation of intensive marketing programs. We have carried out some exhibitions, midnight sales, and also conducted attractive o ers of selected products. And facing new challenges ahead, our new agship store has been opened on 18 February 2011 in a shopping center called Living World to become the biggest ACE store in the world, which is occupying a space of about 15 thousand sqm, along with the largest Toys Kingdom.

In stock market, the Company stock experienced a strong progress in IDX, going from Rp 1,320 at 1st quarter closing to Rp2,950 at 4th quarter closing by the end of December 2010, recorded as a new high of the Company stock since its initial o ering. This was equal to 95.4% compared to the Company's stock price at the end of December 2009 which stood at Rp 1,510.

22LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

Budaya Perusahaan kami, yang terdiri dari empat pilar utama, yaitu Sumber Daya Manusia, Produk, Tempat Kerja, dan Layanan, telah menjadi bagian tak terpisahkan dalam menerapkan prinsip-prinsip Tata Kelola Perusahaan. Pelaksanaan program yang konsisten sesuai dengan nilai-nilai transparansi, akuntabilitas, tanggung jawab, dan kewajaran dalam setiap kegiatan yang kami lakukan, mampu menuntun Perseroan untuk meraih keberhasilan dan dapat melewati tahun 2010 ini dengan penuh percaya diri. Kepada Dewan Komisaris, kami ingin menyampaikan penghargaan kami atas semua masukan dan saran yang konstruktif. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada seluruh karyawan, pemasok, dan pelanggan setia kami, serta Pemerintah yang telah memberikan dedikasi dan kontribusinya bagi peningkatan Perusahaan. Atas nama Direksi,

Our Corporate Culture, which consists of four main pillars, namely Personnel, Product, Location, and Services, has become an indispensable part for us in applying the principles of Good Corporate Governance. Its consistent implementation in accordance with the values of transparency, accountability, responsibility, and fairness in every activity we do is able to guide the Company to achieve success and leave the year 2010 behind with con dence. To the Board of Commissioners, we would like to extend our appreciation for their constructive advices and suggestions. Also, we would like to thank all employees and suppliers as well as valued customers and Government who have given their dedication and contribution for the improvement of the Company. On behalf of the Board of Directors,

Jakarta, Maret / March 2010 Dewan Komisaris / Board of Directors

(Prabowo Widyakrisnadi) Presiden Direktur / President Director

24LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

PROFIL DIREKSI

Pro le of Board of Directors

Dari kiri / from left : Rudy Hartono, Prabowo Widyakrisnadi, Hartanto Djasman

PROFIL DIREKSI

Pro le of Board of Directors

PRABOWO WIDYAKRISNADI, Direktur UtamaLahir di Jakarta tahun 1962 dan merupakan warga negara Indonesia, Prabowo Widyakrisnadi telah menjabat Direktur Utama PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. sejak 1995, dan terlibat langsung dalam semua aktivitas Perseroan. Beliau memulai karirnya di Kawan Lama Group sebagai Assistant Manager PT Kawan Lama Sejahtera pada tahun 1987 dan saat ini menjabat sebagai Komisaris Utama di perusahaan tersebut. Beliau juga memegang beberapa posisi eksekutif di perusahaan-perusahaan Kawan Lama Group lainnya.

PRABOWO WIDYAKRISNADI, President DirectorBorn in Jakarta in 1962, and an Indonesian citizen, Prabowo Widyakrisnadi has occupied the position of President Director of PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. since 1995, and is fully involved in all aspects of Company management. He began his career with Kawan Lama Group as Assistant Manager of PT Kawan Lama Sejahtera in 1987 and is today the President Commissioner of the Company. He also holds executive positions in another subsidiary company in Kawan Lama Group.

PAULUS ONG, Direktur OperasionalLahir di Jakarta tahun 1969, Paulus Ong, warga negara Indonesia, bergabung dengan PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. sebagai Direktur tahun 2005, setelah sukses berkarir di industri ritel. Beliau saat ini bertanggungjawab atas penjualan dan distribusi, serta pengembangan jaringan gerai ACE Hardware di seluruh Indonesia. Sebelum bergabung dengan PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. tahun 2001 sebagai General Manager, beliau bekerja di Metro Department Store (1993-1998).

PAULUS ONG, Director OperationsBorn in Jakarta in 1969, Paulus Ong, an Indonesian citizen, came to PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. as a Director in 2005, following a broad and successful career in retail business. He is currently responsible for sales operation and distribution, as well as for the development of ACE Hardware outlets nationwide. Before joining PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. in 2001, as General Manager, he worked for Metro Department Store (1993-1998).

25RUDY HARTONO, DirectorAn Indonesian national, Rudy Hartono was born in Magelang, Central Java, in 1957. Appointed a Director of PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. in 1995, he remains responsible for legal matters and corporate compliance. Rudy began his professional career as Industrial Designer with PT New Ruhaak, before joining Kawan Lama Group as a Sales Engineer in 1981. In 1987, he was promoted to the position of Sales Manager, and he served as General Manager at Fastoolindo Krisnalestari from 1991-1995.LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

RUDY HARTONO, DirekturWarga negara Indonesia, Rudy Hartono lahir di Magelang, Jawa Tengah, tahun 1957. Diangkat menjadi Direktur PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. tahun 1995, beliau bertanggungjawab atas hal-hal yang terkait dengan hukum serta kepatuhan perusahaan. Rudy memulai karirnya sebagai Industrial Designer di PT New Ruhaak, sebelum bergabung dengan Kawan Lama Group sebagai Sales Engineer tahun 1981. Pada tahun 1987, beliau dipromosikan untuk menduduki posisi Sales Manager. Beliau menjabat sebagai General Manager Fastoolindo Krisnalestari selama 1991-1995.

HARTANTO DJASMAN, Direktur KeuanganHartanto Djasman, warga negara Indonesia, lahir di Salatiga, Jawa Tengah, pada tahun 1957, dan telah menjabat sebagai Direktur Keuangan PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. sejak 2005. Beliau memulai karirnya sebagai Project Manager untuk PT Dumas Shipyard pada tahun 1981, sebelum diangkat menjadi Finance Manager PT Kawan Lama Sejahtera tahun 1987. Hingga saat ini, beliau menjabat di beberapa posisi eksekutif di anak perusahaan Kawan Lama Group.

HARTANTO DJASMAN, Finance DirectorHartanto Djasman, an Indonesian citizen, was born in Salatiga, Central Java, in 1957, and has served as Finance Director of PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. since 2005. He began his career as Project Manager for PT Dumas Shipyard in 1981, before being appointed Finance Manager of PT Kawan Lama Sejahtera in 1987. He continues to date to hold executive positions in subsidiary companies of Kawan Lama Group.

26LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

Penerapan Keterbukaan yang Berkelanjutan

Constant Implementation of Transparency

Sebagai perusahaan publik, PT Ace Hardware Indonesia, Tbk. didorong untuk selalu menunjukkan keteladanan dalam setiap tindakan kepada stakeholders dan bertanggung jawab atas semua aktivitas dan keputusan dalam pengelolaan Perseroan. Kami bangga dapat melaporkan bahwa PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. telah mengadopsi praktik Tata Kelola Perusahaan yang Baik (GCG) dengan pelaksanaan yang mantap tahun ini. Sejak didirikan, Perseroan telah menjadikan GCG sebagai pedoman standar. GCG merupakan pedoman kegiatan pengelolaan usaha yang telah diterapkan secara konsisten oleh PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. yang melibatkan kepentingan stakeholders. Penggunaan sumber dayanya didasarkan pada prinsip-prinsip keadilan, transparansi, e siensi, dan akuntabilitas. Sesuai dengan peraturan BAPEPAM-LK, pelaksanaan GCG menjadi sangat penting karena sifat perubahan yang cepat di lingkungan Perseroan yang memengaruhi kondisi persaingan global dan meningkatnya jumlah dan kompleksitas stakeholder, termasuk struktur kepemilikan Perseroan.

As a public company, PT Ace Hardware Indonesia, Tbk. is driven to show commendable actions to stakeholders and is responsible for all actions and decisions in the management of the Company. We are proud to report that PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. has adopted the practice of Good Corporate Governance (GCG) this year with steadier implementation. Since its founding, the Company has made GCG as standard guidance.

GCG is business management activity guidance that has been consistently applied by PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. with the involvement of stakeholders' interests. Its use of resources is based on principles of fairness, transparency, e ciency, and accountability. In accordance with BAPEPAM-LK regulations, implementation of GCG becomes very important because of the rapid changes in Companys environment that a ect on the condition of global competition and of the growing number and complexity of stakeholders, including Companys ownership structure.

TATA KELOLA PERUSAHAANGood Corporate Governance

Prinsip-prinsip GCG yang dikembangkan di PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. meliputi: Keterbukaan PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. telah menerapkan prinsip keterbukaan dalam pengambilan keputusan manajemen, serta penyebaran informasi material yang relevan tentang Perseroan bagi kepentingan seluruh stakeholder. Kemandirian Dalam pengelolaan Perseroan, kami melakukannya secara profesional tanpa adanya benturan kepentingan dan pengaruh dari pihak lain yang tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan prinsip-prinsip Tata Kelola Perusahaan yang baik. Akuntabilitas Pengelolaan Perseroan dapat dilakukan secara efektif karena ada kejelasan fungsi, penyelesaian tugas dan tanggung jawab dari para pimpinan Perusahaan, sesuai dengan pedoman strategis Perseroan, pengawasan efektif Dewan Komisaris, dan akuntabilitasnya bagi Perusahaan dan pemegang saham. Tanggung Jawab PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. mendukung dan bertanggung jawab penuh atas semua keputusan eksekutif dan manajemen. Dalam mengelola Perusahaan, manajemen bertanggung jawab untuk menjaga kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku dan prinsip-prinsip operasional Perusahaan yang sehat. Kewajaran Kebijakan Perseroan telah sesuai dengan prinsip-prinsip keadilan dan kesetaraan sesuai dengan hak-hak stakeholder yang timbul berdasarkan kesepakatan dan peraturan yang berlaku. Dalam memilih seorang Komisaris dan Direktur Independen PT ACE Hardware Indonesia, Tbk., Perseroan mengacu pada prinsip-prinsip GCG. Ini membuktikan komitmen kami untuk melindungi kepentingan pemegang saham mayoritas maupun minoritas. Dewan Komisaris dan Direksi, bersama-sama dengan manajemen senior, selalu melakukan tugas mereka secara profesional di semua tahap dan menghindari kon ik kepentingan. Untuk menangani hal-hal yang tidak terduga, secara berkala manajemen meningkatkan pelaksanaan GCG dan menerapkan standar internasional dalam melakukan dan mengevaluasi kinerja Perseroan. PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. menegaskan bahwa Perseroan telah memenuhi semua persyaratan GCG, termasuk pengangkatan Komisaris Independen seperti yang dipersyaratkan oleh Bursa Efek Indonesia (BEI) melalui Peraturan 1-A No. 305/BE/07/2004 dan BAPEPAM-LK No. IX.1.5. Pengawasan manajemen juga telah dilakukan sesuai dengan standar ISO 9001:2000.

The principles of GCG developed in the PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. include: Transparency PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. has applied the principle of transparency in its managements decision-making; as well as in material and relevant information about the Company for the bene t of all stakeholders. Independency In managing PT ACE Hardware Indonesia, Tbk., we have professionally conducted it without con ict of interests and in uences from other parties that do not comply with applicable regulations and guiding principles of sound corporate governance. Accountability The management of PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. can be applied e ectively because of the clarity of function, completion and responsibility of the Company executives, based on the Company's strategic guidance, e ective supervisory under the Board of Commissioners, and their accountability to the Company and shareholders.LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

Responsibility PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. supports and takes full responsibility for all executive and management decisions. In managing the Company, the management is responsible for maintaining compliance toward applicable regulations and principles of sound Company operation. Fairness Our corporate policy is in accordance with the principles of justice and equality in meeting stakeholders' rights arising under the applicable agreement and legislation. In selecting the Independent Commissioners and Directors of PT ACE Hardware Indonesia, Tbk., the Company refers to the principles of GCG. This proves our commitment to protect the interests of majority as well minority shareholders. The Board of Commissioners and Directors, together with senior management, always perform their duties in a professional manner at all stages, and avoid con icts of interest. To deal with unexpected matters, the management periodically enhances the implementation of GCG and applies the international standard practices in conducting and evaluating performance. PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. con rms that the Company has complied with all requirements of GCG, including the appointment of an Independent Commissioner as required by the Indonesia Stock Exchange (IDX) through Registration Rules 1-A No. 305/BE/07/2004 and BAPEPAM-LK Regulation No. IX.1.5. Management supervisory has also been carried out in accordance with ISO 9001:2000.

27

TATA KELOLA PERUSAHAAN Good Corporate Governance

Dewan Komisaris dan Direksi Dewan Komisaris bertanggung jawab dalam melakukan pengawasan terhadap Direksi, serta memberikan nasehat dan bimbingan bila diperlukan. Dewan Komisaris dan Direksi bertemu secara berkala sebulan sekali untuk membahas kinerja operasional dan keuangan Perseroan. Pertemuan ini juga akan mengevaluasi kinerja Direksi pada bulan sebelumnya dan membahas rencana untuk bulan berikutnya. Seluruh anggota Dewan Komisaris dan Direksi telah menghadiri pertemuan tersebut yang diadakan selama tahun 2010. Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi untuk tahun yang berakhir pada 31 Desember 2010 mencapai Rp 11,40 miliar.

Board of Commissioners and Board of Directors The Board of Commissioners is responsible to conduct overseeing and supervision of the Board of Directors, and to provide advice and guidance when needed. The Board of Commissioners and Board of Directors meet regularly once in a month to discuss the Company's operational and nancial performance. The meeting would also evaluate the performance of the Directors in the previous month and discuss plans for the following month. All members of the Board of Commissioners and Directors have attended the meetings.

Remuneration of the Board of Commissioners and the Board of Directors for the year ended December 31, 2010, was amounted to Rp 11.40 billion Audit Committee The Audit Committee of ACE Hardware Indonesia, Tbk. is formed to assist and support the oversight function of the Board of Commissioners in performing their duties. In accordance with IDX regulations, the Audit Committee is responsible for providing independent and professional advice to the Board of Commissioners, relating to reports and/or other important issues. The Audit Committee may also receive other tasks from the Board of Commissioners.

28LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

Komite Audit Komite Audit PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. dibentuk untuk membantu dan mendukung fungsi pengawasan Dewan Komisaris dalam melaksanakan tugasnya. Sesuai dengan peraturan Bursa Efek Indonesia, Komite Audit bertanggung jawab untuk memberikan saran secara independen dan profesional kepada Dewan Komisaris, yang berkaitan dengan laporan dan/atau hal-hal penting lainnya. Komite Audit juga dapat menerima tugas-tugas lain dari Dewan Komisaris. Sejalan dengan Peraturan BAPEPAM-LK No. IX.1.5 tentang peran Komite Audit, Komite Audit Perseroan telah menyelesaikan tugastugasnya selama tahun 2010, sebagai berikut: Memberikan rekomendasi mengenai penunjukan akuntan publik/auditor eksternal untuk melaksanakan audit pada PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. berdasarkan independensi, objektivitas, cakupan, dan kemampuan dalam mengaudit, serta biaya audit. Melaksanakan rapat reguler dengan auditor eksternal untuk mempelajari dan mendiskusikan efektivitas implementasi audit sehubungan dengan proses audit, penemuan-penemuan penting, penyesuaian yang diperlukan, serta masalah-masalah yang dihadapi selama proses audit. Melaporkan kepada Dewan Komisaris setiap risiko yang dihadapi Perseroan

In accordance with BAPEPAM-LK Regulation No. IX.1.5 concerning with the role of the Audit Committee, the Audit Committee has completed the following tasks for 2010: Providing recommendations on the appointment of public accountants/external auditors to manage an audit on PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. based on their independence, objectivity, scope and auditing capability, and auditing expenses. Conducting regular meetings with external auditors to review and discuss the e ectiveness of audit implementation in relation with auditing process, important ndings, required adjustments, and any problems encountered during the auditing process.

Reporting to the Board of Commissioners on any risks dealt by the Company

PT ACE HARDWARE INDONESIA Tbk Komite Audit / Audit CommitteeNama / Name Jabatan Position

Tjiptono Darmadji Iskandar Baha Ngakan Putu Adhiriana

Komisaris Independen/Ketua & Anggota Komite Audit Anggota Anggota

Independent Commissioner/Chairman and member of the Audit Committee Member Member

ISKANDAR BAHA Anggota Lahir di Gading Rejo, Indonesia, tahun 1987, Iskandar Baha telah bergabung dengan Komite Audit sejak pertengahan 2010. Ia mengawali karirnya sebagai Junior Auditor di Kantor Akuntan Publik Gatot Permadi Joewono (Juni 2008) setelah mendapat gelar Akuntansi dari Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta. Beliau juga pernah menjadi Internal Auditor di PT Global Putra International Group sejak Desember 2009. NGAKAN PUTU ADHIRIANA Anggota Lahir di Gianyar, Bali, tahun 1981, Ngakan Putu Adhiriana adalah warga negara Indonesia, dan telah menjabat sebagai Sekretaris Komite Audit PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. sejak Februari 2008. Beliau memperoleh gelar Akuntansi dari Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Jayakarta, Jakarta, tahun 2006. Awal karirnya adalah sebagai Konsultan di Tjiptono Darmadji Consultants (sejak 2002).

ISKANDAR BAHA Member Born in Gading Rejo, Indonesia, in 1987, Iskandar Baha, has served on the Audit Committee since mid of 2010. He began his career as a Junior Auditor at Gatot Permadi Joewono Public Accountant Firm (June 2008) after having obtained a degree in Accounting from Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta, and has been an Internal Auditor at PT Global Putra International Group since December 2009. NGAKAN PUTU ADHIRIANA Member Born in Gianyar, Bali, in 1981, Ngakan Putu Adhiriana is an Indonesian citizen, and has served as a member of and Secretary to the Audit Committee of PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. since February 2008. He was awarded his Degree in Accounting Economics from Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Jayakarta, Jakarta, in 2006, and rst worked as a Consultant for Tjiptono Darmadji Consultants (a position he has held since 2002). Internal Audit Division As an integral part of nancial supervision, the internal audit cannot be separated from management functions. One of its main tasks is to provide constructive inputs to management in order to anticipate and take action as early as possible toward any potential risks.

29LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

Divisi Audit Internal (SPI) Sebagai bagian dari pengawasan keuangan, Audit Internal tidak dapat dipisahkan dari fungsi manajemen. Salah satu tugas utamanya adalah memberikan masukan yang konstruktif kepada manajemen dalam upaya mengantisipasi dan mengambil tindakan terhadap potensi munculnya risiko sedini mungkin. Selama tahun 2010, Divisi Audit Internal telah melaksanakan audit terhadap semua aspek yang terkait dengan PT ACE Hardware Indonesia, Tbk., untuk kemudian menyerahkan laporan audit secara berkala kepada Direktur Utama, beserta tembusan ke Komite Audit. Langkah tersebut merupakan bagian dari koordinasi penerapan sistem pengendalian internal dalam Perseroan.

During the year 2010, the Internal Audit Division has conducted an audit on all aspects related to PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. The audit reports were then submitted periodically to the President Director, with copies to the Audit Committee. This is part of coordinating the implementation of internal control system within the Company.

PT ACE HARDWARE INDONESIA Tbk Satuan Audit Internal / Intenal AuditNama / Name Jabatan Position

Petrus Rudy Prakoso Irawaty Ramly Phoa

Ketua dan Anggota Satuan Audit Internal Anggota Anggota

Chief and Member of Internal Audit Unit Member Member

PETRUS RUDY PRAKOSO Ketua dan Anggota Satuan Audit Internal Lahir di Sukabumi, Jawa Barat, tahun 1968, Petrus Rudy Prakoso telah menjabat sebagai Ketua Satuan Audit Internal PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. sejak 2001. Meraih gelar di bidang Akuntansi dari Universitas Gajah Mada, Yogyakarta (1992), Rudy memulai karir profesionalnya sebagai Assistant Manager Retail Banking di Bank Bali (1993-1994), dan sebagai Accounting & Finance Manager di PT Keris Gallery (1996-2000), sebelum bergabung dengan PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. IRAWATY Anggota Lahir di Jakarta, Indonesia, tahun 1973, Irawaty, warga negara Indonesia, telah menjabat sebagai Anggota Satuan Audit Internal PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. sejak 2005. Lulus dari Universitas Trisakti, Fakultas Ekonomi, jurusan Akuntansi (1998), beliau memulai karirnya sebagai Akuntan di PT Lintas Jeram Nusantara (19961998). Kemudian, beliau menjabat sebagai Assistant Manager di PT Sejahtera Multi Finance (1998-2004) dan Kepala Bagian Keuangan di PT Matahari Graha Fantasi (2005) sebelum bergabung dengan PT ACE Hardware Indonesia, Tbk RAMLI PHOA Anggota Lahir di Tanjung Pinang, Riau, tahun 1980, Ramli Phoa, warga negara Indonesia, memperoleh gelar Sarjana Akuntansi dari Universitas Tarumanegara tahun 2003. Beliau mengawali karirnya sebagai Staf Audit di Kantor Akuntan Publik Ruddy Hermawan (BAP) dari tahun 2003 hingga pertengahan 2004. Beliau menjabat sebagai Senior Internal Audit di Grand Boutique Center (20042006), sebelum bergabung dengan PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. tahun 2007.

PETRUS RUDY PRAKOSO Chief and Member of Internal Audit Unit Born in Sukabumi, West Java, in 1968, Petrus Rudy Prakoso has served as Chairman of the Internal Audit Division of PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. since 2001. Having been awarded his Accounting Degree from Gajah Mada University, Yogyakarta (1992), Rudy began his professional career as Assistant Manager in Retail Banking at Bank Bali (1993-1994), and as Accounting & Finance Manager at PT Keris Gallery (1996-2000), prior to joining PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. IRAWATY Member Born in Jakarta, Indonesia, in 1973, Irawaty, an Indonesian citizen, has served as a Member of the Internal Audit Division of PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. since 2005. A Trisakti University graduate in Economics, specializing in Accounting (1998), she began her career as an Accountant at PT Lintas Jeram Nusantara (1996-1998). She then served as an Assistant Manager at PT Sejahtera Multi Finance (1998-2004) and as Head of the Finance Department at PT Matahari Graha Fantasi (2005) before joining PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. RAMLI PHOA Member Born in Tanjung Pinang, Riau, in 1980, Ramli Phoa, an Indonesian citizen, obtained his Bachelor in Accounting from Tarumanegara University in 2003. He started his career as an Audit Sta at Ruddy Hermawan (BAP) Public Accountant O ce from 2003 until mid 2004. He then became Senior Internal Audit at Grand Boutique Center (2004-2006), before joining PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. in 2007.

30LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

TATA KELOLA PERUSAHAANGood Corporate Governance

AKUNTAN PUBLIK Kantor Akuntan Publik Aryanto, Amir Jusuf, Mawar & Saptoto (Member Firm of RSM International), yang terdaftar di BAPEPAMLK, telah melakukan uji seleksi untuk mengaudit Perseroan pada tahun buku 2010. Dengan mempertimbangkan kriteria audit yang berlaku dan pengalaman dalam melakukan audit atas perusahaan-perusahaan publik, Kantor Akuntan Publik Aryanto, Amir Jusuf, Mawar & Saptoto (Member Firm of RSM International) telah ditunjuk untuk melakukan audit terhadap laporan keuangan Perseroan. Penunjukan tersebut merupakan yang kedua kalinya dalam lima tahun berturut-turut bagi Kantor Akuntan Publik Aryanto, Amir Jusuf, Mawar & Saptoto (Member Firm of RSM International) untuk melakukan audit terhadap PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. Hasil audit 2010 menunjukkan bahwa laporan keuangan PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. disajikan secara wajar, sesuai dengan prinsip-prinsip akuntansi yang berlaku.

PUBLIC ACCOUNTANT Aryanto, Amir Jusuf, Mawar & Saptoto (Member Firm of RSM International) Public Accountancy O ce, registered at BAPEPAMLK, has carried out a selection test to conduct an audit for the 2010 book year. Based on accepted auditing criteria and experience in auditing public companies, Aryanto Amir Jusuf Mawar & Saptoto (Member Firm of RSM International) Public Accountancy O ce was therefore appointed to take on the task of auditing the books. This was the second appointment in ve consecutive years for Aryanto, Amir Jusuf, Mawar & Saptoto Public Accountancy O ce to be charged with the responsibility of auditing PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. 2010 audit results revealed that the nancial reports of PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. were in fact fairly presented, in accordance with existing Accounting principles.

SEKRETARIS PERUSAHAAN PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. telah mengangkat Sekretaris Perusahaan yang, sesuai dengan Peraturan BAPEPAM-LK No. IX.1.4, bertindak sebagai mediator yang menjembatani kepentingan Perseroan dengan kepentingan pemegang saham, pasar modal, institusi keuangan dan pihak-pihak terkait lainnya. Sekretaris Perusahaan juga bertanggungjawab untuk menyampaikan informasi yang bersifat material kepada pemangku kepentingan dengan tepat waktu, akurat, dan transparan.

Helen R. Tanzil Lahir di Bogor tahun 1968, Helen R. Tanzil diangkat sebagai Sekretaris Perusahaan dan Kepala Divisi Hubungan Investor pada bulan November 2009. Sebelum bergabung dengan AHI, beliau menjabat sebagai Sekretaris Perusahaan & Kepala Divisi Hubungan Investor di PT Ramayana Lestari Sentosa, Tbk. (2007-2009) dan sebagai Investor Relations Manager di PT Indofood Sukses Makmur, Tbk. (1999-2007). Beliau memperoleh gelar Sarjana Ekonomi jurusan Akuntansi dari Universitas Indonesia dan meraih gelar Master of Business Administration dari National University of Singapore. Beliau juga merupakan staf pengajar di Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, sejak tahun 1992.

Helen R. Tanzil Born in Bogor in 1968, Helen R. Tanzil was appointed as Corporate Secretary and Investor Relations Division Head in November 2009. Prior to joining AHI, she served as Corporate Secretary & Investor Relations Division Head at PT Ramayana Lestari Sentosa, Tbk (2007-2009) and as Investor Relations Manager at PT Indofood Sukses Makmur, Tbk (1999-2007). She was awarded Bachelor of Economics with accounting major from the University of Indonesia and holds a Master of Business Administration degree from the National University of Singapore. She has also been a lecturer at the Faculty of Economics, University of Indonesia since 1992.

LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

CORPORATE SECRETARY PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. has appointed a Corporate Secretary who, in accordance with BAPEPAM-LK Regulation No. IX.1.4, should act as a mediator, bridging the interests of the company she represents and those of shareholders, capital and nancial market institutions and other concerned parties. A Corporate Secretary is also responsible for disseminating information to stakeholders on time, accurately and transparently.

31

AKSES INFORMASI Sebagai perusahaan publik, PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. menyadari bahwa Perseroan harus menyediakan akses informasi penting kepada pemegang saham, investor, dan para pemangku kepentingan. Penyampaian informasi terbaru dan komprehensif secara tepat dan menyeluruh akan membangun kepercayaan publik terhadap Perseroan. Sejalan dengan itu, PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. juga memiliki situs web, yaitu www.acehardware.co.id, sebagai sarana penyajian informasi terbaru secara berkala. Perseroan juga mengadakan pertemuan secara teratur dengan media, investor dan pihak-pihak lain yang berkepentingan.

INFORMATION ACCESS As a public company, PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. accepts that it should provide broad access to vital information to shareholders, investors and stakeholders. The dissemination of up-to-date and comprehensive information, punctually and thoroughly, will certainly build public con dence in the Company.

Accordingly, PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. has set up its website, www.acehardware.co.id, displaying periodically updated information. Further, the Company holds regularly scheduled meetings with the media, investors and other interested parties.

MANAJEMEN RISIKO Manajemen menyadari bahwa risiko utama yang dihadapi oleh PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. dalam pengelolaan bisnisnya adalah kemampuan untuk menjaga komitmen kesepakatan lisensi. Oleh karena itu, Perseroan percaya bahwa semua risiko akan mendorong manajemen untuk melakukan berbagai upaya serta menerapkan prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik guna mencapai pertumbuhan yang optimal. Dalam mengantisipasi risiko usaha yang muncul pada tahun 2010, PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. melaksanakan berbagai langkah, sebagai berikut: Membentuk unit khusus, yaitu Audit Internal, yang mengelola manajemen risiko dan melaporkannya langsung kepada Direksi Mengidentikasi dan menganalisis risiko secara keseluruhan, baik di kantor pusat maupun anak perusahaan Menggunakan informasi yang diperoleh untuk melakukan analisis audit berbasis risiko. Audit secara terpadu dikelola oleh Divisi Audit Internal. Di samping risiko usaha, PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. juga menyadari risiko-risiko lain yang mengancam kelangsungan usaha, baik secara internal maupun eksternal. Beberapa di antara risiko tersebut adalah : A. RISIKO EKSTERNAL Risiko Ekonomi Kinerja usaha dan turnover Perseroan berkaitan dengan, antara lain, pendapatan kelas menengah dan prioritas konsumen. Faktor-faktor seperti daya beli yang melemah, tekanan in asi, dan ketidakpastian kondisi sosial, dapat berdampak negatif terhadap pendapatan PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. FLUKTUASI NILAI TUKAR Sistem nilai tukar mengambang yang diberlakukan oleh Pemerintah Indonesia sejak tahun 1997 membuat pergerakan Rupiah terhadap Dolar AS sulit diprediksi. Beberapa pihak juga menguatirkan potensi depresiasi Rupiah terhadap Dolar AS (atau mata uang lainnya). Hal ini dapat berdampak negatif terhadap struktur biaya perusahaan ritel yang memiliki produk impor. Selama tahun 2010, nilai Rupiah terhadap Dolar AS cenderung menguat. Penguatan ini menyebabkan peningkatan daya beli sehingga meningkatkan penjualan.

RISK MANAGEMENT The management is aware that the main risk faced by PT ACE Hardware Indonesia Tbk. in managing a business is the ability to maintain the license agreement. Therefore, the Company believes that all risks will encourage the management to take more attempts as well as to implement the principles of Good Corporate Governance to achieve optimal growth.

32LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

In anticipation of the business risks occurred in 2010, PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. underwent the following steps: Establishing a special unit, i.e. Internal Audit, as an in charge of managing the risk management and reporting directly to the Board of Directors Identifying and analyzing the overall risk, both at headquarters and at subsidiaries Using the information obtained to implement risk-based audit analysis. The integrated audit was managed by the Internal Audit Division In addition to business risks, PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. also recognizes other risks that threaten the sustainability of both internal and external business. Some of them can be explained as follows :

A. EXTERNAL RISKSECONOMIC RISK The Companys business performance and turnover are relating to, among others, middle-class incomes and consumer priorities. Factors such as weakened purchasing power, in ation pressure, and social uncertainty can have a negative impact on incomes of PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. EXCHANGE RATE FLUCTUATION Floating exchange rate system imposed by the Government of Indonesia since 1997 has made the movement of rupiah compared to the U.S. dollar is di cult to predict. Some also worried about potential depreciation of the rupiah against the U.S. dollar (or other currencies). This could adversely impact the cost structure of retail companies that have imported products. During the year 2010, the value of the rupiah against the U.S. dollar tends to strengthen. The strengthening leads to further increasing purchasing power thus improving sales.

TATA KELOLA PERUSAHAANGood Corporate Governance

RISIKO PERATURAN PEMERINTAH Peraturan Pemerintah seperti perubahan dalam kebijakan perdagangan, perpajakan, tarif PPN, dan lain-lain, juga dapat memengaruhi pendapatan PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. RISIKO PERSAINGAN USAHA Pendatang baru dapat masuk secara bebas dan bersaing di industri ritel domestik. Setiap saat, PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. menghadapi risiko pengembangan mereka dalam bisnis. Namun, dengan pengalaman luas dan manajemen profesional, dan juga sebagai pelopor di sektor ritel home improvement and lifestyle yang didukung oleh jaringan gerai modern yang luas, PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. siap menghadapi tantangan masuknya pesaing baru. B. RISIKO INTERNAL RISIKO MANAJEMEN PERSEDIAAN Bagi setiap peritel, keputusan atas pilihan produk akan melibatkan risiko. Kurangnya pilihan produk akan memberikan kesan peritel tidak mampu dalam memenuhi kebutuhan pelanggan dengan pilihan produk yang lengkap. Di sisi lain, terlalu banyak pilihan produk juga akan menyebabkan masalah lain. Untuk menghadapi tantangan ini, PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. telah memantau pola belanja konsumen untuk mengidenti kasi kebutuhan mereka, yang hasilnya menunjukkan bahwa PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. dapat menawarkan pilihan yang optimal dalam setiap kategori. Penggabungan temuan ini dengan teknologi informasi yang tepat juga memungkinkan Perseroan untuk mengelola pengadaan produk yang tepat. RISIKO MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA Bagi setiap peritel, pelayanan adalah sangat penting. Kemampuan, penampilan, sikap untuk memberikan bantuan, dan tata krama yang baik terhadap pelanggan, merupakan faktor penting dalam mencapai suatu citra yang baik dan kepuasan pelanggan. Dalam jangka panjang, pelanggan yang puas akan terdorong untuk melakukan pembelian ulang sehingga meningkatkan penjualan. Upaya yang berkelanjutan untuk memberdayakan karyawan dengan orientasi untuk kepuasan pelanggan mendorong PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. untuk tidak hanya merekrut kandidat terbaik, meningkatkan keterampilan dan profesionalisme atau kerja samanya, namun juga untuk mendorong upaya yang diperlukan guna menjaga kepuasan, kesehatan, dan loyalitas karyawan tersebut melalui penciptaan kondisi kerja yang kondusif dengan remunerasi dan tunjangan yang kompetitif. PT ACE Hardware Indonesia Tbk. percaya bahwa karyawan yang puas akan melakukan yang terbaik demi kepuasan pelanggan.

GOVERNMENT REGULATION RISK Government regulations such as changes in trade policy, taxation, VAT tari s, etc., can also a ect the income of PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. BUSINESS COMPETITION RISK Newcomers can enter freely and compete in domestic retail industry. PT ACE Hardware Indonesia Tbk. faces the risk of their emergence in the business any time. However, with extensive experience and professional management, as well as the pioneer of home improvement and lifestyle business that is supported by an extensive network of modern stores, PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. is ready to face the challenges from the entry of new competitors.

B. INTERNAL RISKSINVENTORY MANAGEMENT RISK For every retailer, decisions regarding the selection of products will involve a risk. The lack of product choices will give an impression of retailers inability in meeting customer needs with a complete product selection. On the other hand, too many product choices will also cause other problems. To deal with this challenge, PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. has been monitoring consumer spending patterns to identify their needs, which shows that the results enable PT ACE Hardware Indonesia Tbk. to o er an optimal choice in each category. Combining these ndings with appropriate information techno logy also allows the Company to manage proper product procurement. HUMAN RESOURCES MANAGEMENT RISK For each retailer, service is of the essence. Ability, appearance, attitude to always provide help, and good manners towards customers are important factors in achieving good brand image and customer satisfaction. In the long term, satis ed customers will encourage repeat purchases and increase sales.

33LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

Sustainable e orts to empower employees with orientation to customer satisfaction have made PT ACE Hardware Indonesia Tbk. not only recruit the best candidates, improve their ability and professionalism or teamwork, but also encourage e orts required to maintain satisfaction, health, and employee loyalty by creating conducive working condition and competitive remuneration and bene ts. PT ACE Hardware Indonesia Tbk. believes that satis ed employees will do their best to achieve customer satisfaction.

RISIKO KEUANGAN PERUSAHAANKrisis ekonomi global dan perhatian publik terhadap iklim ekonomi nasional yang belum sepenuhnya membaik, dapat mempengaruhi kinerja usaha peritel. Namun, PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. patut bersyukur bahwa situasi ini tidak berpengaruh serius terhadap penjualan selama 2010. Melemahnya pasar keuangan bisa menjadi ancaman jangka panjang terhadap kinerja PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. Apresiasi Dolar AS terhadap nilai Rupiah secara signi kan dapat meningkatkan harga barang impor. Ini bisa berdampak pada penurunan PDB, yang pada gilirannya akan memberikan tekanan pada pengeluaran konsumen, terutama pada konsumen kelas menengah-atas yang merupakan target utama bagi penjualan Perusahaan. Untuk menghadapi berbagai situasi yang bisa menimbulkan potensi risiko keuangan Perusahaan, pada tahun 2010 PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. menetapkan langkah-langkah : 1. Membuka sejumlah gerai baru dengan perencanaan yang matang. 2. Mengembangkan strategi untuk meningkatkan produktivitas dan e siensi biaya operasional gerai sambil tetap menjaga jumlah karyawan yang optimal. 3. Menetapkan pasokan untuk memastikan berbagai produk pilihan yang optimal di setiap kategori.

COMPANY FINANCIAL RISKThe global economic crisis and fears of the people to national economic climate that has not fully improved, could a ect the business performance of a retailer. However, PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. should be grateful that this situation is not seriously a ected its sales during 2010. The weakening in nancial market could be a long-term threat to the performance of PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. Appreciation of the value of U.S. dollar against the rupiah could signi cantly increase the price of imported goods. This could have an impact on GDP decline, which in turn will put pressure on consumer spending, especially on middle-upper class consumers who are the Companys prime targets for sales.

34LAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

To deal with various situations that could become potential nancial risks to the Company, PT ACE Hardware Indonesia, Tbk. sets out the steps in 2010 : 1. Opening a number of new stores with careful planning. 2. Developing strategies to increase store productivity and its e ciency on operating costs while maintaining the optimal number of employees. 3. De ning inventory in order to ensure optimal choice of product range in each category.

Keberadaan PT Ace Hardware Indonesia, Tbk. selama lebih dari 15 tahun di sektor home improvement and lifestyle telah membentuk kami menjadi perusahaan ritel dengan struktur yang solid, kehandalan, dan pro tabilitas yang tinggi bagi seluruh pemangku kepentingan, mitra usaha, serta pelanggan setia kami.

The existence of PT Ace Hardware Indonesia, Tbk. for more than 15 years in home improvement & lifestyle sector has formed us into a retail company with a solid structure, reliability, and high pro tability for all stakeholders, business partners, as well as our loyal customers.

STRUKTUR ORGANISASI

Organization Structure

Board Commissioners

Audit Committe

Board Directors

Controller

Development

35Procurement & LogisticLAPORAN TAHUNAN10 Annual Report

Finance Logistic Sales & Marketing Procurement

HRD & GA

Fin & Acct

IT

Stores

Sales

Marketing Comm

JEJARING GERAI KAMI Our Stores Network

Jaringan kami usaha yang tersebar di 45 titik lokasi bukan hanya menunjukkan hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Lebih dari itu, luasnya jaringan gerai kami juga menunjukkan kepercayaan terhadap kualitas produk Ace Hardware.

JABODETABEK Supermall Karawaci Pintu Timur, Lt. Dasar G #100 Karawaci Tangerang 15811 Ruko Pluit Lakeside Ruko Pluit Lakeside Jl. Pluit Indah Raya 168 M S Jakarta Utara 14450 Pasaraya Pasaraya Grande, Gd. Basement 2 Jl. Iskandarsyah II No.2 Blok M Jakarta 11610 Puri Indah Mall Puri Indah Mall, Lt. Dasar Jl. Puri Agung Jakarta 11610 Panglima Polim Jl. Panglima Polim Raya No. 73 Jakarta 12160 Kelapa Gading Jl. Raya Boulevard Barat Blok XC - 9 No. 3 6 Kelapa Gading, Jakarta 14240 Pondok Indah Mall Mal Pondok Indah Lt. II Blok B-11 Jl. Metro Pondok Indah Blok III B Pondok Indah, Jakarta 12310 Artha Gading Mall Mal Artha Gading Lt. Dasar B7/12, Lt. I B1/41 Boulevard Artha Gading Selatan Jakarta 14240 Daan Mogot Mal Matahari Puri Daan Mogot Jl. Daan Mogot Raya Km. 16 Jakarta 11840 Bintaro CBD Bintaro Jaya Jl. Bintaro Utama Raya Sektor CBD Kav. 11/B7 No. A1 Jakarta Selatan Rawamangun Jl. Pemuda No. 66-67 Rawamangun Jakarta Timur Permata Hijau ITC Permata Hijau Blok E 36 39 Jl. Letjen. Soepono Jakarta Selatan Pejaten Jl. Warung Buncit Raya No. 98 Pejaten Barat Pasar Minggu Jakarta Selatan Radio Dalam Ruko Radio Dalam Jl. Radio Dalam No. 17 Gandaria Utara Jakarta Selatan 12140 Fatmawati Jl. Fatmawati Raya No.42 B1 Jakarta Selatan Gandaria Gandaria City, B1 LG Jl. Sultan Iskandar Muda Kebayoran Lama Utara Jakarta Selatan Grand Indonesia Grand Indonesia Market District 2 Level 5, MD2-MA Jakarta Pusat Mall Metropolitan II Mall Metropo