Anjly Chand - WordPress.com · 2016-12-22 · Snapchat Pinterest Youtube . 14 2. ... Je ziet dat...
19
1
Transcript of Anjly Chand - WordPress.com · 2016-12-22 · Snapchat Pinterest Youtube . 14 2. ... Je ziet dat...
1
2
Anjly Chand
Marketing 2B
KWIC
High Class Society Club
Online media & Marketing
A. Lagrouw
21/12/2016
3
Inhoudsopgave Hoofdstuk 4: Search Engine Optimalisation ............................................................................................ 4
SEO instellingen ............................................................................................................................... 4
Meta trefwoorden ........................................................................................................................... 4
Linkpartners ..................................................................................................................................... 4
Positie Google .................................................................................................................................. 5
Google analytics .............................................................................................................................. 8
Website ............................................................................................................................................... 8
Webshop ............................................................................................................................................. 9
Google Trends ............................................................................................................................... 10
Hoofdstuk 5: Social Media ..................................................................................................................... 13
Onderzoek ..................................................................................................................................... 13
Onderzoek geschiktheid social media ........................................................................................... 13
7. Rangorde ............................................................................................................................... 17
Advies ............................................................................................................................................ 17
Bijlagen .................................................................................................................................................. 19
4
Hoofdstuk 4: Search Engine Optimalisation A.
SEO instellingen
De High Class Society Club is een fashionwinkel voor succesvolle zakenvrouwen die haar
leven richt op haar carrière en de prachtige ervaringen uit haar leven. De winkel verkoopt de
bekende en minder bekende exclusieve A+ merken.
Meta trefwoorden
High, Class, Society, Club, Fashion, Zakenvrouw, Jurk, Tas, Schoenen, Merken, Kleding,
Accessoires, Winkelen, DKNY, HUGO, Guess.
Linkpartners
http://www.fashionchick.nl/
Op Fashionchick.nl worden heel veel merken bij elkaar gegooid. Wanneer je dus zoekt naar
een jurk, krijg je jurken van veel verschillende merken. Bij de prijs staat dan, welke webshop
hem verkoopt. Wanneer je op die prijs klikt, wordt je automatisch verbonden met de website
van de desbetreffende webshop.
http://queenofjetlags.com/
Queen of Jetlags is een modeblog. Bloggers worden steeds groter en ze zijn niet meer weg te denken. Op social media kom je steeds vaker tegen. Eerder dit jaar won ze de Zalando Blogger Award in de categorie Best Fashion Blog. En daarnaast vliegt ze heel de wereld over voor haar blogs. Ze zou dus reclame kunnen maken voor onze kleding.
http://neginmirsalehi.com/
Negin Miraselehi heeft de meest bekeken modeblog van Nederland. Haar grote invloed resulteert in vele projecten, die gecoördineerd worden door agenten in Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Italië en de Verenigde Staten. Ze heeft dus een groot bereik, wat positief is voor een startende webshop. Ook Negin zou dus onze webshop kunnen promoten op haar blog.
5
Positie Google
Woord Kleding Belangrijkste concurrenten www.fashionchick.nl / www.zalando.nl Waarom hoge positie Bij fashionchick heb je kleding van allerlei merken. Dit geldt
ook voor Zalando. Ze hebben een groot assortiment en een groot bereik. Ze hebben ook een snelle levering.
Woord Schoenen Belangrijkste concurrenten www.omoda.nl / www.wehkamp.nl / www.zalando.nl Waarom hoge positie Omoda heeft een groot assortiment van voornamelijk
schoenen. Ze staan hierom bekend. Ze verkopen, net zoals de rest van de concurrenten, veel schoenen van veel verschillende merken.
6
Woord Accessoires Belangrijkste concurrenten www.zalando.nl / www.hm.com / www.debijenkorf.nl Waarom hoge positie Zalando en de Bijenkorf hebben natuurlijk een groot
assortiment en staan bekend om de vele merken die ze vertegenwoordigen. De h&m is vooral bekend bij de jongeren. Het is betaalbaar en heeft een goede naamsbekendheid.
Woord Fashion Belangrijkste concurrenten www.fashionchick.nl / www.wefashion.nl / www.loavies.nl Waarom hoge positie Deze webshops zijn niet per se bekender bij de consument,
maar ze hebben het woord ‘fashion’ in hun linknaam of webshopnaam staan. Daardoor wordt je sneller gevonden door de bezoeker.
7
Woord Tassen Belangrijkste concurrenten www.fashionchick.nl / www.zalando.nl / www.travelbags.nl Waarom hoge positie Ook deze webshops hebben niet per se meer
naamsbekendheid, maar door de naam ‘tassen’ in de SEO instellingen te zetten, komen ze al snel hoger in de Google lijsten.
8
Google analytics
Website http://hcsc-fashion.weebly.com/
- Hoeveel unieke bezoekers hebben jullie gehad?
8
- Hoeveel pagina’s worden er gemiddeld per bezoek bekeken?
1,96
- Hoe lang zit men gemiddeld op de website?
5 minuten en 34 seconden
- Welke pagina’s worden door de bezoeker bekeken?
Shop / about / news / contact
- Met welke apparaten worden je websites bekeken?
IOS / Windows / (not set)
- Waar komen je bezoekers vandaan?
Rusland / Nederland / Oekraïne
- Hoe komen bezoekers op de website?
Social / Referral / Direct
9
Webshop http://hcsc-webshop.weebly.com/
- Hoeveel unieke bezoekers hebben jullie gehad?
3
- Hoeveel pagina’s worden er gemiddeld per bezoek bekeken?
4,25
- Hoe lang zit men gemiddeld op de website?
5 minuten en 35 seconden
- Welke pagina’s worden door de bezoeker bekeken?
Home / Tassen / Jurken
- Met welke apparaten worden je websites bekeken?
Windows / IOS / Android
- Waar komen je bezoekers vandaan?
Rusland / Nederland / Azerbeidzjan / Wit -Rusland
- Hoe komen bezoekers op de website?
Social / Direct
10
Google Trends
Woord
Levertijd
Geografisch gebied
Nederland
Gerelateerde zoekopdrachten
Conclusie
Mensen vinden het interessant wat de levertijden zijn van de Zara. Bij de Zara is normale bezorging 3
tot 5 werkdagen en express levering is 1 tot 2 werkdagen. Het is dus slim om sneller te leveren. HCSC
kan ervoor kiezen om de voor 22:00 bestelde artikelen de volgende dag al te leveren. De doelgroep is
niet altijd overdag en door de weeks thuis. Zoals te zien is op de grafiek, is dit zeker voor de
feestdagen een vaak gezocht woord. Het is dus ook slim om in het weekend te leveren. Dit is
aangepast op de webshop op de beginpagina.
(http://www.zara.com/nl/, sd)
11
Woord
Sieraden
Geografisch gebied
Nederland
Gerelateerde zoekopdrachten
Conclusie
Je ziet op de grafiek dat mensen net voor de feestdagen veel op zoek gaan naar sieraden.
Waarschijnlijk om deze cadeau te doen. Met de feestdagen willen mensen vaak wat extra’s doen, dus
worden er vaak sieraden van dure merken gegeven. Op mijn site heb ik geen productgroep wat
sieraden bevat, maar ik heb de sieraden bij de cross-selling geplaatst bij de andere productgroepen.
Zo staan er oorbellen en armbandjes bij de jurken, schoenen en tassen.
12
Woord
Merkkleding
Geografisch gebied
Nederland
Gerelateerde zoekopdrachten
Conclusie
Je ziet dat er veel wordt gezocht op merkkleding sale / merkkleding outlet etc. Mensen zijn dus op
zoek naar koopjes. Voor merkkleding is het moeilijk om veel sale te geven, omdat de kleding
simpelweg een exclusieve uitstraling moet krijgen. Op de pagina ‘winkelmandje’ heb ik een knop
toegevoegd, waarop staat ‘verzilveren kortingscode’. Bezoekers van de webshop kunnen op deze
manier extra korting krijgen, bovenop de korting die ze krijgen, wanneer ze zich inschrijven voor de
nieuwsbrief.
13
Hoofdstuk 5: Social Media
A.
Onderzoek
Welke social media gebruiken ze?
Hoe zetten ze elk medium in? Hoe actief zijn ze?
Bijenkorf Facebook
Whatsapp gebruiken ze voornamelijk voor vragen van klanten. Op Twitter promoten ze producen en er staan
vooral korte filmpjes op. Op Facebook wordt bijna hetzelfde
gedaan als op Twitter.
Op de site wordt beweerd dat je via alle 3 de media binnen 1 uur antwoord krijgt. Ze zijn dus elke dag actief. Via
Twitter en Facebook posten ze ook bijna elke
dag.
Zalando
Youtube
Twitter wordt gebruikt om vragen te beantwoorden. Op Pinterest worden foto’s van nieuwe collecties gepost.
Op Youtube worden nieuwe reclamefilmpjes gepost. Op
Instagram worden producten promoot door middel van foto’s. Op Facebook worden nieuwe producten promoot en is er de ‘sneaker van de
week’.
Elk medium wordt dagelijks, zo niet,
wekelijks bijgehouden.
Zara
Youtube
Op Facebook worden collecties getoond door middel van foto’s en korte filmpjes. Dit gebeurt ook op Instagram en Twitter. Op Pinterest worden collecties getoond. Door
middel van Youtube posten ze hun commercials.
Niet alles wordt dagelijks bijgehouden, maar het meeste wel.
B.
Onderzoek geschiktheid social media
1.
Snapchat
Youtube
14
2.
Wordt het vaak bekeken door de doelgroep?
Je kunt wel de grootste social media van Nederland gebruiken, maar als het niet wordt
bekeken door de doelgroep, is het geldverspilling. Je moet dus echt kijken naar wat de
doelgroep interesseert.
Is er genoeg ruimte voor promotie?
Voor promotiedoeleinden is het belangrijk dat de doelgroep op de hoogt gehouden blijft
van de nieuwste collecties. Dit kan door middel van foto’s en filmpjes. Je moet kijken of
het goed opvalt op de gekozen pagina. Is er genoeg ruimte voor het visuele gedeelte?
Gaat het genoemde medium mee met de tijd?
Spelen ze in op de actualiteit of laten ze de pagina langere tijd hetzelfde? Tegenwoordig
is vernieuwing belangrijk. Wanneer iets te lang hetzelfde blijft, zoeken mensen al snel
vervanging. Het wordt dan al snel te saai.
3.
1 2 3 4
Niet bekeken door doelgroep Vaak bekeken door doelgroep
Geen ruimte voor promotie Veel ruimte voor promotie
Gaat niet met de tijd mee Gaat met de tijd mee
4. -
15
5.
Facebook 11 punten
1 2 3 4
Niet bekeken door doelgroep X Vaak bekeken door doelgroep
Geen ruimte voor promotie X Veel ruimte voor promotie
Gaat niet met de tijd mee X Gaat met de tijd mee
Instagram 11 punten
1 2 3 4
Niet bekeken door doelgroep X Vaak bekeken door doelgroep
Geen ruimte voor promotie X Veel ruimte voor promotie
Gaat niet met de tijd mee X Gaat met de tijd mee
Twitter 8 punten
1 2 3 4
Niet bekeken door doelgroep X Vaak bekeken door doelgroep
Geen ruimte voor promotie X Veel ruimte voor promotie
Gaat niet met de tijd mee X Gaat met de tijd mee
Snapchat 10 punten
1 2 3 4
Niet bekeken door doelgroep X Vaak bekeken door doelgroep
Geen ruimte voor promotie X Veel ruimte voor promotie
Gaat niet met de tijd mee X Gaat met de tijd mee
Pinterest 7 punten
1 2 3 4
Niet bekeken door doelgroep X Vaak bekeken door doelgroep
Geen ruimte voor promotie X Veel ruimte voor promotie
Gaat niet met de tijd mee X Gaat met de tijd mee
Youtube 11 punten
1 2 3 4
Niet bekeken door doelgroep X Vaak bekeken door doelgroep
Geen ruimte voor promotie X Veel ruimte voor promotie
Gaat niet met de tijd mee X Gaat met de tijd mee
16
6. Facebook
Facebook is misschien wel het meest gebruikte medium onder de doelgroep. Je ziet dat
mensen van alle generaties op Facebook zitten. Je kunt je eigen pagina gebruiken om
nieuwe collecties te promoten, acties aan te prijzen etc. Het voordeel van Facebook is
dat mensen jou post kunnen liken en delen. Zo creëer je snel meer naamsbekendheid
onder je doelgroep.
Instagram wordt door bepaalde winkels gebruikt om nieuwe kleding te promoten. Dit
kan onze winkel dus ook doen. Je bepaald zelf wat je post. Sinds kort kun je ook
gesponsorde berichten plaatsen. Zo komt je doelgroep de post sowieso tegen. Instagram
gaat heel erg met de tijd mee en voegt steeds meer nieuwe functies toe, waardoor je
producten beter kunt promoten.
Twitter wordt tegenwoordig meer gebruik als contactpagina van de website of webshop.
Je ziet dat veel grote merken hun Twitter uitsluitend gebruiken voor het beantwoorden
en in behandeling nemen van vragen en/of klachten. Daarnaast kun je wel je producten
posten. Doordat je ziet wat anderen posten, kun je inspelen op de trends.
Snapchat
Het is moeilijk om Snapchat te gebruiken om je collectie te promoten. Er moeten
namelijk foto’s worden gemaakt door 1 persoon via een telefoon. Aan de andere kant
kun je makkelijk je doelgroep bereiken, want alleen mensen die jou willen volgen,
kunnen jou foto’s zien. Je hebt dus een groot bereik. Snapchat komt ook steeds vaker
met nieuwe functies.
Op Pinterest kun je foto’s posten van je nieuwe collectie etc. Zo creëer je ook mee
naamsbekendheid. Je kunt er van alles vinden. Er zullen dus ook mensen zijn die ‘mode
inspiratie’ opzoeken. Dan kan onze webshop bijvoorbeeld naar voren komen. Het nadeel
is dat Pinterest niet zo snel wordt bekeken door onze doelgroep, omdat ze daar
misschien iets te weinig tijd voor hebben.
Youtube
Dit is misschien wel de grootste manier om filmpjes te promoten. Je kunt adverteren op
andere kanalen, zodat jouw doelgroep je advertentie te zien krijgt. Je kan er commercials
op posten. Soms is het makkelijk voor de consument om een filmpje te kijken, omdat ze
verplicht een advertentie moeten bekijken, wanneer ze een filmpje willen zien. Er is dus
veel ruimte voor promotie.
17
7. Rangorde
1. Facebook
2. Instagram
3. Youtube
4. Snapchat
5. Twitter
6. Pinterest
Advies
Voor de HCSC is het slim om een Facebookpagina aan te maken, omdat de doelgroep
hier veel gebruik van maakt. Het is makkelijk om een bericht te posten. Je creëert snel
meer naamsbekendheid, omdat je post geliked en gedeeld kan worden. Je kunt foto’s,
maar ook video’s plaatsen.
Daarnaast is het ook makkelijk om Twitter aan te maken. Dit kun je gebruiken als tweede
klantenservice. Je merkt dat klanten bijna nooit meer bellen of mailen naar een
klantenservice. Ze vinden het makkelijker om even snel iets via Twitter te vragen. Vaak
krijgen ze hier nog sneller antwoord op, dan via de mail. Tevens kun je het gebruiken om
producten te promoten.
Het is ook slim om een Youtube kanaal aan te maken. Zo kun je al je commercials en
videoacties op 1 plek zetten, waar de consument het makkelijk kan vinden.
18
C.
Facebook wordt veel gebruikt door onze doelgroep. Het is gemakkelijk om in korte tijd meer
naamsbekendheid te creëren en daarbij al je producten te promoten. Facebook wordt vaak
dagelijks gebruikt. Er kunnen foto’s en video’s geplaatst worden.
https://www.facebook.com/High-Class-Society-Club-
1166178130102670/?skip_nax_wizard=true
Dit kunnen we gebruiken als tweede klantenservicekanaal. Twitter wordt steeds vaker
gebruikt om vragen en klachten te verwerken. Er kunnen foto’s en video’s geplaatst worden.
https://twitter.com/HCSCpromo
Hier kan de HCSC hun modetrends plaatsen en tegelijkertijd zien wat de nieuwste
modetrends zijn. Er zullen dus voornamelijk foto’s worden geplaatst.
https://www.pinterest.com/hcscpinterest/
Pinterest werkt niet vanaf de site. Wel vanuit bovenstaande link.
19
Bijlagen
http://www.zara.com/nl/. (sd).
