Analisis Del Caso Reed Supermarket

8/16/2019 Analisis Del Caso Reed Supermarket

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Análisis del Caso Empresa EQUIPO:Reed supermercado una nueva oleada de Competencia

Nombres: Nicolle ****** , Rose ***** , Cody Link Fecha: 14 de mayo , 2014Gestión de Marketin !van"ado # $ue%l

!l a&rir un ne ocio, de cual'uier sector y posicionarse e(ectivamente entre suscompetidores de&en estar en la parte superior de la lista de prioridades) i un empresario no puede %acerlo, el ne ocio de las posi&ilidades de conse uir cuota de mercado y el desarrollo una sólida &ase de clientes leales y es muy pe'ue+o y a menudo au uran la desaparición de laempresa)

I. AN !I"I" #AFOuer"a

- .n(asis en la calidad/ para continuar su lar a modelo de ser un proveedor e clusivo de los &iende consumo Medio este de los residentes, Reed upermercados 'uer a conservar su alta posición (inal) 3n los ltimos dos decenios, la tienda de comesti&les cadena %a diversi(icado so(erta de productos con nuevas y mayor mar en ampliado servicios 'ue incluyen mariscos,departamento de (lores y una amplia variedad de o(ertas especiales como 25 tipos de mosta"a627)

- Lar as %oras de (uncionamiento/ Reed es la comodidad de sus clientes por m8s %oras de(uncionamiento de la competencia) 3sta (acilidad permite a los consumidores a comprar en su%ora pre(erida y no tiene 'ue preocuparse por corriendo a casa o (alta, la oportunidad de ad'uirisus necesidades (amiliares 627)

- 3le ante pantalla Casos/ para los supermercados de l8minas, los d as de monótona mostrar loscasos ya no e isten) 3n un es(uer"o para continuar su tendencia de elevar la calidad de sus productos y el valor a re ado de dinamismo de la ama alta mentalidad al por menor, lossupermercados %an me9orado sus l8minas las "onas de la pantalla para a re ar calidad y atracest:tico para los consumidores) Nos pareció 'ue este particular elemento di(erenciador podr aapelar a los consumidores sentido del estilo y aumentar el n mero de compras por impulso de lconsumidores 627)

- 3ntre a ratuita a los ve% culos/ una tendencia 'ue se %a incrementado a escala nacional es unconcepto de Reed comen"ó # entre a de &ienes ad'uiridos para el consumidor del coc%e de(orma ratuita 6sin necesidad de propina7) 3ste 100; ratis servicio aumenta la ama alta percepción de 'ue Reed 'uiere (acilitar a sus clientes al mismo tiempo 'ue a+ade comodidad ydetalles pensados para el (inal de la e periencia de compra 627)

- ,4 millones de dólares en ventas anuales de cada uno de sus almacenes) u

[Reed Supermercados] CONFIDENCIAL1


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competidor m8s cercano, ?el(ina, sólo %a& a 1@ tiendas para ele ir de %io para AB ciudadrande de las ventas 'ue son m8s &a9os, si &ien compara&les de 2=,1 millones de dólares al a+

6107)

?e&ilidad

- millones dólares para todos los minoristas)


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pro&lema, las marcas privadas %an sido perci&idos como m8s &arato y de calidad in(erior a lla corriente denominada mercanc as 6A7)

- !mpliar &ioló icos y de selección de productos/ ?onde los competidores como %ole oods%an destacado es a trav:s de la o(erta de una amplia variedad de productos 'ue conscientes de lasalud %a sido o&9eto de un casi Ide cultoI si uiente) Reed, durante su reposicionamiento de la

ama alta, 'ue incluyen un ran n mero de opciones, pero no %ay nada cerca a la variedad de lalimentos enteros) ! pesar de 'ue sólo tienen tres lu ares, %ole oods %ace un sorprendente1D,1 millones de dólares en ventas anuales, sólo 5)A millones de Reed t mido 'ue tiene m8s deoc%o veces la compra u&icaciones 6A, 107)

!mena"as

- Competencia/ Como en cual'uier se mento de mercado, la competencia si ue siendo unaamena"a m8s rande de la empresa) LoJ#end, %i %#end, almac:n, tienda, con la rivalidad portradicional entorno de rupo, y en concreto Reed) Mercado de Colón %ay 1@0 tiendas de

comesti&les, 'ue van a trav:s de 1= empresas di(erentes, incluyendo a los 2= lu ares del8minas) ?os competidores, ?el(ina y %ole oods donde Reed todav a los mandos delmercado) La amena"a m8s rande 'ue 'ueda es tienda de dólar y u&icaciones de ama &a9a loscompetidoresH siete de las 1= compa+ as compiten en el se mento de ama &a9a donde losconsumidores acuden a por a%orrar dinero incluso al sacri(icio de convenience 6107)

- Reducción de Lealtad ?el Consumidor/ como de las tendencias de compra de los consumidores%a cam&iado sus %8&itos y el posicionamiento entre los competidores se %i"o m8s intensa, ytam&i:n lo %i"o lealtad del consumidor) Los supermercados, como Reed, no (ueron capaces dedepender de la lealtad de los consumidores por muc%as ra"ones so&re todo por'ue una apariciKconsumidor moderno se %a desarrollado) Las personas son m8s propensos a comprar en varios

lu ares en &usca de ne ociaciones en todos di(erentes tipos de tiendas 6A7)- Crecimiento de almacenes y randes super(icies/ Los compradores tam&i:n se %an convertido

menos pro&a&ilidades de %acer via9es re ulares a la tradicional tienda de comesti&les) Con ecrecimiento de la tienda y almac:n, los consumidores se %an vuelto m8s inclinados a comprar a

ranel, utili"ando un presupuesto) Mientras 'ue las randes super(icies y descuento en una ran &ase de clientes de&ido a la &a9a de precio del modelo y estrate ia de promoción) e %ao&servado en los ltimos datos de la encuesta 'ue el >0; de los compradores son m8s proclivesa %acer via9es (recuentes a pick#up cosas a'u y all mientras el resto de la po&lación todav'ue las &olsas tradicionales via9es de 6A7)

II. As$n%o de caso:3n el caso de l8minas de supermercado, una tienda de comesti&les 'ue %a sido durante muc%otiempo un alimento &8sico de Colum&us, %io los consumidores, el tema se %a convertido enconservar una venta9a competitiva en el mercado a%ora inundado y o(recer a los clientes, tantolos clientes nuevos y anteriores, con una valiosa y a rada&le e periencia de compra) Comoe'uipo, %emos ela&orado un plan 'ue consideramos ser8 proporcionar Reed supermercado con



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capacidad de recuperar su posición una ve" (ormida&le en el Colón supermercado se mento,mientras 'ue si ue siendo superior al nivel 'ue se %a (i9ado para el servicio de atención al clienty o(ertas de productos)

Reed supermercados tiene una lar a %istoria entre los consumidores en el Medio este,

cadena 'ue (ue inau urado por illiam E) Reed ori inalmente en 1DAD en $alama"oo, Mic%i6 uelc% 27) Reed no es el propietario de un nico supermercado 'ue cele&ró su sir nom&redurante muc%o tiempo como su imperio creció en m8s de 1D0 puntos de venta al por menor,varios centros de distri&ución y (ue lu ar de empleo para unos 21)000 Medio este reportaronmenos de medio si lo m8s tarde 627) Como su imperio evolucionado constantemente mediantad'uisición y la e pansión de Reed posición entre sus competidores %a cam&iado demasiado)Cuando illiam Reed a&rió su primera tienda, %a& a colocado su ne ocio como un comerciay como pasó el tiempo , su modelo de posicionamiento de la empresa 627) M8s de @0 a+os m8tarde, Reed supermercados %a& a pasado por un (uerte per odo de diversi(icación, o(reciendosus clientes una amplia y variada selección de ama superior y mayor mar en productos627)

3n los ltimos 20 a+os, Reed supermercados se %a considerado ya no estar en el e trem &a9o se mento minorista lo 'ue al una ve" (ue) ?urante el per odo de la reinvención, la cadende supermercados %a 'uerido con el (in de o(recer a los %u:spedes una m8s alta y

nica e periencia de compra del cliente) !l revisar el caso, el cual (ue pu&licado por la 3scuelade Ne ocios de la Fniversidad de Earvard, (ormamos un amplio an8lisis ?! de lossupermercados 'ue los per(iles de l8minas lo 'ue tenemos creo 'ue lo %acen &ien, lo 'ue %acenmal y con el (in de me9orar sus modelos de ne ocio para %acer mayores m8r enes/

III. Fac%ores rele&an%es y Análisis ' I(. )ecomendaciones*

Con el (in de Reed upermercados : ito y potencialmente aumentar su cuota de mercadoen Colum&us, %io, la compa+ a de&e &a9ar su estructura de precios con el (in de competir otros minoristas) Fna de las (ormas en 'ue la empresa puede %acerlo es o(recer m8s marcas privadas en sus tiendas) Las marcas privadas se %an convertido en una tendencia al al"a, con uincremento de la cuota de mercado del 14; al 15; desde 200= 6A7) 3 iste un &a9o costo coneti'uetas privadas sin em&ar o, alto rendimiento los m8r enes de los supermercados) e nla encuesta de Reed correo electrónico de mar"o de 2010 Colón 400 8reas clientes, el 5=; de losclientes indicó 'ue me9ores precios son un (actor importante en lo 'ue se re(iere a las comprasdel supermercado y en un >2; lo 'ue indica 'ue me9ores descuentos y cupones (ueron m8simportantes para ellos) Reed Los supermercados %an sin duda di(erencian entre otrossupermercados con su Iatractivo tiendas, lar as %oras, ele ante 6y a menudo creativo7 'ue sirvde muestra, y e cepcionalmente atento servicio al clienteI 627, pero parece 'ue los clientes est8m8s interesados en estos d as, en lu ar de un e 'uisito am&iente comercial)Cam&iar a m8s eti'uetas privadas podr a tam&i:n aumentar tr8(ico de los pies, incluso si laempresa si ue promoviendo e periencias nica tienda) 3l estudio de caso, I odo lo 'ue estamo%aciendo en la construcción de la prima eti'uetas privadas y productos or 8nicos selecciones n



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posiciona para el crecimiento cuando el 10; a 1=; de Colón de los clientes m8s prósperas secansa de las randes ca9as y reco iendo sus latas de paletsI 6@7) iempre 'ue Reed Lossupermercados si uen a empu9ar y e pandir sus marcas privadas, pueden recuperar los cliente'ue %an perdido a sus competidores a la ve" mayores m8r enes)

La recomendación anterior se %i"o con el supuesto de 'ue pasado, presente y (uturo deReed los clientes consultar el valor en el supermercado de eti'ueta privada y todo lo 'ue elsupermercado tiene 'ue o(recer y desea comprar en esta tienda) Las prue&as de este caso nosse+ala la dirección a estr:s precio y valor en nuestra recomendación) 3l pro de la primerarecomendación es 'ue la tienda puede mantener sus clientes actuales, mientras 'ue la atracciónde nuevos clientes con la calidad de las marcas privadas) Los clientes podr8n compro&ar 'ue laempresa est8 tratando de %acer lo 'ue los clientes 'uieren y 'ue es la me9or y a precios m8scompetitivos) Reed 'uiere atraer el 10; a 1=; de los clientes 'ue actualmente comprar en otrastiendas y con alta calidad eti'ueta privada &ienes 'ue pueden %acerlo 6@7) tro pro a la

recomendación 'ue (i uran m8s arri&a, es la posi&ilidad de colocar de Reed como un via9ere ular tienda en lu ar de simplemente un (ill#in store) 3l valor a+adido de las marcas privadasde&e atraer a las personas no necesariamente comprar a ranel pero para %acer de Reed su onstop#s%op) !ctualmente, por la transacción, los clientes de Reed astar A1,4@ , 'ue es un 1@superior a los promedios supermercado en toda la nación 6>7) Las eti'uetas cada ve" mayor desector privado se espera 'ue aumente el promedio de transacciones de los clientes de Reed)

Con un potencial de esta recomendación es 'ue los competidores pueden comen"ar ao(recer o(ertas en su propio nom&re, 'ue podr a terminar costando menos 'ue los Reed en lossupermercados) i los competidores, entonces de Reed tendr8 un momento di( cil vender sus

marcas privadas) tra desventa9a es 'ue Reed podr an no ser capaces de atraer el 10; a 1=; desus competidores)


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Reed ya est8 teniendo un tiempo di( cil recuperación de la cuota de mercado en el 8rea deColum&us y el dólar especiales no ayudan por'ue de Reed est8 tomando una p:rdida por promover la campa+a) !&andono de la Idólar 3specialesI continuar8 promoviendo Reed lossupermercados como un tendero de ama alta) ! la terminación de la campa+a de Reed es'ue podr an perder el A; de mayor tr8(ico de los pies 'ue se llevó en el 4; adicional de lasventas) La mayor a(luencia de clientes es &ene(icioso, pero si los clientes compran muc%os dóespeciales de Reed no est8 &ene(iciando a la lar a, y van a perder dinero)

tra recomendación de Reed de los supermercados es la puesta en pr8ctica de un(idelidad pro rama de premio) 3sto podr a reali"arse mediante cupones cumplea+os donde esde descuento cupón la pró ima compra) !dem8s, cada ve" 'ue un cliente se para escanear sutar9eta de &ene(icios de entrada o su n mero de tel:(ono en la ca9a, puntos de reco ida) ?epende otras campa+as de promoción y pu&licidad de Reed presupuesto, puede %a&er varios nivelrecompensa) Cuando un cliente lle a a P cantidad de puntos, reci&ir8n = de descuento la pró ima compra y cuando lle an a PP cantidad de puntos, reci&ir8n 5 de su pró ima compraCasi el =0; de las 400 8rea de Colum&us los clientes encuestados in(ormaron 'ue las promociones y &onos 'ue son enviados por correo a la casa son (actores importantes a la %ora decidir 'ue comprar en una tienda 6127) ! menudo, las personas olvidan los cupones en casa o perderlas, perdiendo la oportunidad de a%orrar al unos dólares) Fsando un n mero de tel:(onoen la tienda o una tar9eta puede ser utili"ada de una manera sencilla y no se 'ueda en casa) 3l prde este tipo de pro ramas es su (acilidad de uso para los clientes y la (ideli"ación de los clientes

%ole oods Market, rader Qoe s, almacenes y tiendas del dólar no tienen un pro rama de etipo para 'ue se di(erencie de Reed de sus competidores) Fn posi&le inconveniente es 'ue Reedde los competidores pueden aplicar el mismo pro rama de lealtad si piensan 'ue va a perder

clientes) M8s


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3l ; superior a la media estatal y li eramente superior ala media nacional 627) !dem8s, en diciem&re de 2010, la tasa de desempleo (ue del @,= ; encomparación con la tasa nacional del D,@ ; 627) 3n estas estad sticas, ya 'ue parece 'ue el

Colum&us %io Mercado no tiene un montón de dinero para astar en comida o en el caso de in resos puede astar en comida) 3ste %ec%o es la ra"ón por la 'ue la ?ollar General y !ldi, lastiendas 'ue Collins visitó, parece 'ue est8n %aciendo muy &ien y me9or 'ue Reed upermercadode&ido a sus actividades cotidianas &a9o los precios y las personas son capaces de pa ar porellos) Con el (in de Reed supermercados para competir, 'ue necesitan para 'ue sus productossean accesi&les a la clase media) Nuestro e'uipo e aminó tam&i:n 'ue la nica ra"ón por la 'uelos consumidores %a&ituales de Reed es a(luente es por'ue son los nicos 'ue pueden pa arla, por lo 'ue no les importa 'ue los supermercados de l8minas tiene los precios m8s altos) !dem8s,el mercado de destino de&e ser la clase media por'ue ya %ay una concurrida e tremo superior mercado 6>7) 3s di( cil competir, por'ue es tan lleno de ente)

Los consumidores preocupados por su salud.3l si uiente aspecto de el mercado o&9etivo son las personas 'ue est8n preocupadas por

su salud) tra tendencia clave es 'ue los norteamericanos tam&i:n se %an %ec%o m8s consciende la salud en los ltimos a+os 6A7) Sa 'ue se trata de una tendencia creciente en los 3stadosFnidos, ser a la oportunidad per(ecta para 'ue los supermercados de l8minas para capitali"ar latendencia) Reed Los supermercados tam&i:n es conocida por su :n(asis en productos or 8nicoslos consumidores conscientes de la salud ser a el consumidor 'ue comprar alimentos or 8nicos productos)


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privado %a crecido y %a sido una tendencia en muc%os supermercados) 3ti'ueta


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!dem8s, no puede %a&er una campa+a donde los clientes pueden tomar una (oto ra( a de su platos or 8nicos y, a continuación, e poner y compartir en los medios sociales sitio Je&) Lu ar ?istri&ución/

Como se recomienda en las secciones anteriores, creemos 'ue Reed Los supermercadosde&er an a&rir tiendas m8s pe'ue+as) 3sto dar8 lu ar a la reducción de los astos corrientes d(uncionamiento en el (uturo) (I. +edici n /

Con el (in de medir nuestro pro reso, nos va a medir cuota de mercado despu:s de un pade meses en la l nea una ve" los nuevos precios se %an aplicado en las tiendas) Reed tam&i:nmedir las ventas 'ue tras el a+o (iscal) Reed tam&i:n puede medir los medios sociales por vercómo muc%os cali(icados le usta o se uidores de Jitter) am&i:n, se lleva a ca&o investi ac

de mercado so&re la demo ra( a de nuestros clientes y reali"ar encuestas con el (in de reali"armapa perceptual o un mapa de lo 'ue los consumidores opinan so&re Reed supermercados encomparación con sus competidores) Sa 'ue Reed es esta&lecer un pro rama de (ideli"ación,medir el rado de e(icacia es la revisión de los datos del pro rama)

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