VOD 솔루션 설명서

VOD 솔루션 설명서시청자 중심적인 VOD 혁신

AMERICAS

글로벌 요구 사항으로 자리 잡은 VOD

VOD(온디맨드 비디오) 콘텐츠의 키워드는 ‘디맨드’입니다. 인터넷이 신흥시장으로 보급되면서 전세계적으로 확산되고 있습니다. 163억 달러1 규모의 글로벌 VOD 시장은 향후 4년간 7.5%의 연평균 성장률을 보일 것으로 예상됩니다.2 미국 가정의 약 60%는 1개 이상의 서비스에 가입되어 있고 SVOD(유료 가입자 VOD)는 미국에서 가장 인기 있는 온라인 비디오 서비스가 되었습니다. 2015년부터 2016년까지 Akamai 네트워크를 통해 전송된 VOD 방송 시간은 800% 증가했습니다.

전세계 VOD 사업자들은 이제 신규 시청자를 최대한 확보하는 데 집중할 것입니다. 하지만 시장이 성장하는 만큼 시청자의 기대치도 높아집니다. 시청자들은 위치, 사용하는 디바이스, Wi-Fi 환경, 셀룰러 신호와 상관없이 TV 수준의 스트리밍 품질을 지속적으로 기대합니다. VOD 시장에서 성공하려면 이러한 기대치에 지속적으로 부합해야 합니다.

이뿐 만이 아닙니다. VOD 사업자는 증가하는 온디맨드 콘텐츠 라이브러리와 콘텐츠를 둘러싼 복잡한 권리 관계를 관리하고 시청자로부터 수익을 창출해야 합니다.

가능하지만 쉽지 않은 일입니다.“콘텐츠 외에도 품질은 OTT 서비스의 가입자와 시청자를 확보하고 유지하는 데 있어 가장 큰 문제입니다.”— 뉴 베이 미디어(New Bay Media)

163억 달러3 규모의 글로벌 VOD 시장은 향후 4년간 7.5%의 연평균 성장률을 보일 것으로 예상됩니다.4

92.5% 70%

AKAMAI 네트워크 내VOD 가입자의 활동

매일 시청 하루 최소1시간 시청

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버퍼링에 가장 취약한 SVOD 브랜드

고품질 전송의 장점

시청자들이 콘텐츠에 접속하는 방법에 상관없이 버퍼링은 비즈니스에 치명적입니다. 그러나 VOD 품질에 대한 가입자들의 기대치는 광고 지원 모델이나 트랜잭션 기반 모델에 대한 기대치를 훨씬 능가합니다. SVOD 서비스는 특히 브랜드 성능 부분에서 버퍼링의 악영향에 가장 취약합니다.

Akamai가 후원하고 Sensum5이 진행한 2016년의 연구 결과도 이런 사실을 뒷받침합니다. Sensum의 피부 전도 측정 시스템은 콘텐츠에 몰입한 SVOD 시청자가 버퍼링과 낮은 품질의 스트리밍에 대해 부정적인 반응을 보일 가능성이 가장 높다는 사실을 밝혀냈습니다. 이들의 몰입도, 집중력, 만족도가 각각 20%, 8%, 14%씩 하락한 것입니다.

SVOD 시청자들은 또한 버퍼링과 기타 품질 관련 문제를 가장 심각하게 받아들였습니다. 얼굴 부호화 및 암묵 반응 테스트에서는 낮은 품질의 경험이 불쾌함과 슬픔 등의 부정적인 감정을 증가시키는 것으로 나타났으며 이러한 감정은 브랜드로 즉시 전이되었습니다.

가장 중요한 것은 품질 문제가 지속될 경우 67%의 가입자가 서비스를 완전히 해지하려 한다는 점입니다. 단기적으로는 SVOD 공급업체가 분노한 시청자를 환불이나 할인으로 달랠 수 있지만, 품질 문제가 지속적으로 발생하는 공급업체는 워크플로우 인프라를 재고 및 개선하기 위한 조치를 취해야 할 것입니다. 시청자가 선택할 수 있는 다른 서비스 옵션이 존재하기 때문에 더 우수한 품질을 제공하는 서비스 업체로 쉽게 변경할 수 있기 때문입니다.

방법은 간단합니다. 모든 수익화 전략의 핵심은 시청자의 몰입도입니다. 비디오 품질이 높을수록 시청자의 몰입도가 높아집니다. 구체적인 사례는 다음과 같습니다. 스페인 바르셀로나의 VOD 사업자인 Wuaki.tv는 Akamai 네트워크를 통해 전송 비트레이트를 2.1Mbps 에서 2.7Mbps

로 높이는 것만으로 시청자의 몰입도를 30% 이상 높였습니다. 물론 전송 비트레이트를 높이려면 비용이 발생합니다. 그러나 재생 시작이 지연되고 시청자가 이탈하면서 발생하는 높은 비용과 비교하면 무시할 만한 수준입니다.

시청자들이 이탈하기전에 기다릴 수있는 지연 시간

2초2초의 지연 시간을초과할 경우 1초당

이탈하는 시청자 비율

6%시청자의 절반 이상이이탈하는 지연 시간

10초+전송 장애로 이탈한

시청자 중에 하루 안에돌아오는 시청자의 비율

8.2%

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VOD 워크플로우를 클라우드에서 운영하면 온라인 비디오 워크플로우가 발생시키는 비용과 복잡성을 보다 효과적으로 관리할 수 있습니다.

프로비저닝되지 않은 인터넷을 통해 VOD를 온라인으로 전송하면 다양한 어려움에 직면하게 됩니다. 장애, 재생 시작 지연, 리버퍼링은 모두 시청률 하락과 매출 손실로 이어집니다. VOD 서비스를 구축할 때 여러 가지 의사 결

정을 내리게 됩니다. Akamai는 VOD 스트리밍 품질을 최고 수준으로 높이기 위해 필요한 5가지 필수 고려사항을 다음과 같이 정리했습니다.

VOD 솔루션을 위한 필수 고려사항

클라우드 기반워크플로우

우수한 스토리지

전문가 서비스및 24시간

연중무휴 지원

맞춤형트래킹 및

보고 비디오 전송의안정성, 보안성,

확장성

VOD필수 요소

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온라인 워크플로우의 경우 여러 사업자를 관리하고 CAPEX(설비 투자) 비용을 통제하는 것이 필수적입니다. Akamai 클라우드 솔루션은 뛰어난 확장성을 통해 비용 효과적으로 품질을 개선하며 전문적인 온라인 비디오 전송의 확장 및 속도 요구 사항에 부합할 수 있도록 지원합니다.

Akamai Media Services on Demand는 VOD 콘텐츠를 고품질로 전송하는 클라우드 기반 서비스로서 VOD 스트림을 간편하게 트랜스코딩, 패키징, 보안, 배포합니다.

최고 수준의 화질로 전송될 수 있도록 콘텐츠를 안정적으로 준비하는 고성능 솔루션입니다.

AKAMAI, VOD 분야의 신뢰할 수 있는 리더Akamai는 끊임없는 혁신을 통해 고객의 효율 증대와 비용 관리, 품질 최적화, 확장, 보안을 지원합니다. 다음과 같은 방법으로 Akamai VOD 솔루션을 통해 5가지 필수 요소를 해결할 수 있습니다.

1. 클라우드 기반의 간소화된 워크플로우

Akamai는 안정적이고 우수한 비디오 화질을 대규모 시청자들에게 확장성 있게 제공합니다.

주요 특징은 다음과 같습니다.

• 콘텐츠 워크플로우 작업 간소화: 온라인 비디오 트랜스코딩, 스토리지, 전송을 모두 동일한 클라우드 플랫폼에서 처리하고 멀티 디바이스 문제는 설정을 통해 자동으로 해결됩니.

• 온디맨드 방식으로 확장: 트래픽 폭증에 맞춰 자동으로 용량을 확장합니다.

• 공통 암호화: 플레이어와 메니페스트를 통해 사용되고 있는 CENC 활용 및 DRM 통제 기능은 1개의 콘텐츠 복사본으로 DRM을 지원합니다.

• CAPEX/OPEX 절감: 동영상 트랜스코딩용 하드웨어에 투자하거나 다중복제 스토리지 기능을 유지할 필요가 없습니다.

• 콘텐츠 자산 보호: 불법복제와 무단 조회로부터 콘텐츠를 보호합니다. Akamai 솔루션은 MPAA(Motion Picture Association of America) 평가 워크플로우, DRM 파트너 통합을 간소화한 DRM Wrapping, 엔드투엔드 TLS(Transport Layer Security)를 포함한 다양한 수단을 지원하여 온라인 미디어를 가장 높은 수준으로 보호합니다.

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글로벌 분산 유연한 업로드 확장성DYNAMICCONTENT

REPLICATION

안정성과 가용성

우수한 스토리지 솔루션은 대규모 트래픽을 전송하기 위한 필수 요소입니다. VOD 사업자는 전세계적으로 분산 배치되어 있고 시청자와 최대한 가까운 위치에서 콘텐츠를 캐싱하는 클라우드 기반 스토리지 솔루션을 찾아야 합

니다. VOD 워크플로우를 클라우드에서 운영하면 전송의 비용과 복잡성을 보다 효과적으로 관리할 수 있습니다.

Akamai NetStorage 솔루션은 가장 광범위하게 분산 배치된 클라우드 스토리지로 위와 같은 모든 요건을 충족합니다. NetStorage는 또한 업로드된 콘텐츠를 2차 지역으로 빠르게 복제하는 동적 콘텐츠 복제를 통해 여러 지역에서 콘텐츠의 안정성을 확보합니다.

비디오를 단일 오리진에서 전송하는 대신 ‘엣지’에서 가장 가까운 위치에서 전송하면 비디오 성능을 효율적으로 개선할 수 있습니다. Akamai의 NetStorage는 비디오의 가용성을 확보하고 시청자는 원할 때 언제든지 비디오를 시청할 수 있습니다.

2. 우수한 스토리지

Akamai는 안정적이고 우수한 비디오 화질을 대규모 시청자들에게 확장성 있게 제공합니다.

탁월한 클라우드 기반 전송 솔루션을 위한 콘텐츠 스토리지는 다음과 같은 5가지 주요 기준을 충족해야 합니다.탁월한 클라우드 기반 전송 솔루션을 위한 콘텐츠 스토리지는 다음과 같은 5가지 주요 기준을 충족해야 합니다.

VOD 솔루션 설명서

AKAMAI 솔루션에는 여러 가지 기능이 통합되어 있고 다양한 전송 문제를 해결합니다. 구체적인 내용은 다음과 같습니다.

• 미디어 가속: 인터넷을 통해 전송되는 미디어의 성능을 개선하여 시청자에게 품질과 일관성이 향상된 비디오 스트리밍을 제공합니다.

• 연중무휴 24시간 콘텐츠 가용성 확보: Akamai는 가용성과 안정성을 유지하기 위해 이중화를 기본적으로 이 솔루션에 포함시켰습니다. 사용자의 콘텐츠를 여러 지역에 복제하여, 한 곳의 성능이 저하되면 다른 곳의 콘텐츠로 대체합니다.

• 콘텐츠 타게팅: Akamai는 콘텐츠 사업자가 준수해야 하는 여러 권리 제한을 탐색할 수 있게 지원합니다. 콘텐츠 타게팅 기능을 사용하면 시청자의 지리적 위치를 기준으로 비디오 콘텐츠에 대한 접속을 제한할 수 있습니다.

• 광고 확장: VOD 유통업체는 업계 최고의 광고 삽입 업체와 제휴하여 서버측 광고 주입과 타겟 광고의 안정적인 대규모 전송을 지원하는 Akamai의 Ad Scaler를 통해 콘텐츠에서 수익을 창출할 수 있습니다. 이 서비스는 콘텐츠

내부에 광고를 스티칭하여 시청자 디바이스 환경 전반에 걸쳐 광고 전송의 복잡성과 버퍼링의 위험을 줄여줍니다. 결과적으로 시청 환경이 개선되고 광고를 차단하는 취약점에 대한 회복력이 높아집니다.

다음과 같인 시청자 전송률을 높여주는 솔루션에 통합할 수 있는 추가 기능도 있습니다.

• Akamai의 Adaptive Media Player: Akamai의 Adaptive Media Player는 VOD 솔루션의 확장선 상에 있는 제품으로 여러 디바이스에 최적화된 고품질 미디어 재생 경험을 위해 우수한 기반을 제공함으로써 미디어 플레이어 배포를 간소화합니다.

• Predictive Content Delivery: Predictive Content Delivery는 콘텐츠를 디바이스에 지능적으로 사전 배치하여 시청자의 비디오 경험을 개선합니다. 휴대폰 등의 디바이스에 비디오를 캐싱하여 시청자가 지역이나 네트워크 환경에 상관없이 즉시 재생을 시작하고 버퍼링 없이 비디오를 시청할 수 있게 해줍니다. 이 방법은 시청자의 만족도를 크게 높여 고객 유지율, 조회수, 권리 수익의 개선으로 이어진 것으로 나타났습니다.

온라인 워크플로우의 경우 여러 사업자를 관리하고 CAPEX(설비 투자) 비용을 통제하는 것이 필수적입 니다.

시청자의 비디오 환경을 파악하는 것은 유지율과 수익화를 위해 매우 중요합니다. Akamai Media Analytic는 비디오 품질과 시청자 행동에 대한 인사이트를 제공하므로 비즈니스의 성공에 직접적인 영향을 미치는 중요 지표를 최고 수준으로 유지할 수 있습니다. Akamai 솔루션은 QoS(서비스 품질), Audience Analytics(시청자 분석), Viewer Diagnostics(시청자 진단) 모듈에 대한 보고 기능을 제공합니다.

4. 맞춤형 트래킹 및 보고

VOD 사업자는 여러 방법으로 비디오 품질을 측정할 수 있으나 그중에서도 최고 수준의 화질과 가용성을 제공하는 최적의 비트레이트, 재생 시작 시간, 리버퍼링이 가장 중요합니다. 이러한 요인이 시청자 유지율을 결정하기 때

문입니다. Akamai의 Adaptive Media Delivery는 위치 또는 디바이스 종류에 상관없이 다양한 네트워크 환경의 시청자에게 고품질 스트리밍을 전송합니다.

3. 안정적이고 안전하며 확장성 있는 전송으로 대규모 시청자 지원

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Akamai 서비스 및 지원 솔루션 팀은 전세계적으로 분산되어 일하는 미디어 전문가들을 운영하는데 이 전문가들은 고객을 위해 일하고 있습니다. 전문가들은 초기 구축부터 지속적인 지원, 유지 보수, 모니터링 및 관리에까지 이르

는 모든 단계에서 믿을 수 있는 조언과 지원을 제공합니다. 24시간 연중무휴 지원하는 전담 지원팀을 통해 기업은 급박한 문제로 인해 발생하는 영향을 최소화할 수 있습니다.

5. 전문가 서비스 및 지원

Akamai는 최고의 신뢰를 받고 있는 세계 최대의 클라우드 전송 플랫폼으로 고객이 사용하는 장소와 디바이스에 상관없이 안전하고 원활한 디지털 경험을 쉽게 제공할 수 있도록 지원합니다. 전 세계 각지에 촘촘히 분산 배치된 Akamai 플랫폼은 130개 국가에 위치한 20만대 이상의 서버로 구성되어 있으며 고객에게 탁월한 성능을 제공하고 위협을 방어합니다. 웹·모바일 성능 향상, 클라우드 보안, 기업 접속, 비디오 전송 솔루션으로 구성된 Akamai의 솔루션은 우수한 고객 서비스와 24시간 연중무휴 모니터링 서비스를 제공합니다. 대표적인 금융 기관, 이커머스 기업, 미디어·엔터테인먼트 사업자, 정부 기관이 Akamai를 신뢰하는 이유를 알아보려면 Akamai 홈페이지(www.akamai.com) 또는 블로그(blogs.akamai.com)를 방문하거나 Twitter에서 @Akamai를 팔로우하십시오. 전세계 Akamai 연락처 정보는 www.akamai.com/locations에서 확인할 수 있습니다. Akamai 코리아는 서울시 강남구 강남대로 382 메리츠타워 21층에 위치해 있으며 대표전화는 02-2193-7200입니다. 2017년 8월 발행.

출처

1) Sebastian Buss: Digital Media: Video On-Demand, Statista, 2016년 10월

2) Global Industry Analysts, Inc., Video On Demand (VOD) Services Market Trends, 2016년 1월

3) Sebastian Buss: Digital Media: Video On-Demand, Statista, 2016년 10월

4) Global Industry Analysts, Inc., Video On Demand (VOD) Services Market Trends, 2016년 1월

5) Sensum, Akamai Video Quality Study, 2016년 8월

NetStorage Media

Services OnDemand

Adaptive Media Player

Adaptive Media

Delivery

+

Media Analytics

보안

+PredictiveContentDelivery

VOD 솔루션

안정적인 스토리지

안정성∙확장성이 뛰어난 전송클라우드 기반 워크플로우 고품질 재생

미디어가속

비디오 업로드

전문가 서비스 및 24시간 연중무휴 지원

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