Améliorer le TCO de Lync grâce aux solutions globales Orange Business Services : offre managée,...
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1
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2Infrastructure, communication & collaboration
Optimiser le TCO de la téléphonie Lync
avec les solutions d’Orange Business Services
David Erlich
Directeur Marketing Voix, Orange Business Services
Pascal Richard
Resp. Avant-Vente solutions Lync, Orange Business Services
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Orange Business Services 3
2014 : l’année de la transformation
focus sur les solutions Orange Business Services
2
3
valorisation de la transformation vers la téléphonie Lync
1
3Orange Business Services presentation
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4
la transformation vers les communications unifiées s’accélère
cloud : les DSI sont prêts
2 acteurs : Microsoft / Cisco
téléphonie + IT = coeur de la problématique
usages : social, mobilité, génération Y
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5
que disent nos clients ?
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Orange Business Services 6
3 enjeux prioritaires motivent les projets de transformation vers Lync
améliorer l’agilité business
améliorer l’agilité business
assurer la performan
ce
assurer la performan
ce
optimiser les coûtsoptimiser les coûts
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Orange Business Services 7
+ de demandes UC versus 2012 (x3)
des attentes fortes sur les ComU, la fédération, le modèle cloud et la mobilité
+ demandes intégrant les relations B2B et
B2C
+ demandes modèle Opex / cloud / hébergement
+ accès en mobilité via smartphone et tablette
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8
les 3 leviers de la transformation
le poste de travail 1
les modèles de service2
l’unification des infrastructures 3
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9
le poste de travail sp
litunifi
ed
video conf.
instantmsg.
audio conf. telephony
mobilephone
Voicemailemail
web conf.
un
ifie
d
me
ssa
gin
g
inst
an
t m
ess
ag
ing
mu
ltim
ed
ia
con
fere
nci
ng
en
rich
ed
tele
ph
on
y&
mo
bili
ty
presence
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Orange Business Services 10
cloud et hébergé :
+25% (CAGR 2012-2017)
(OVUM)
émergence de nouveaux modèles de service
intégré
hybride
managéBusiness Together
managé par vous, intégrés chez vous
managé pour vous et mix office 365
managé pour vous, hébergés dans nos
datacenters
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Orange Business Services 11
unification des infrastructures derrière le SIP Trunking
(Source: Infonetics research VoIP & UC Services Market Share and Forecasts, April 2013)
EMEA SIP trunking forecasts
Source IDC: Western European Telecoms Database, 2Q13
le SIP Trunking permet d’établir une continuité IP sur le LAN et WAN
le SIP trunking devient peu à peu le standard d’interconnexion de PBX
les opérateurs commencent à planifier la fin du RTC vers 2020
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Orange Business Services 12
les étapes de la simplification des infrastructures
intégration de la
téléphonie au poste de travail
téléphonie traditionelle téléphonie IP téléphonie unifiée
virtualisationéquipements
centralisésréseaux unifiés
équipements sur site
réseaux séparésvirtualisationdes fonctions
gestioncentralisée des
réseauxmanagement
gestion centralisée
des UC
fournisseursmultiples
(Telcos, PBX, gateways)
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Orange Business Services 13
2014 : l’année de la transformation
focus sur les solutions Orange Business Services
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3
valorisation de la transformation vers la téléphonie Lync
1
13Orange Business Services presentation
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Orange Business Services 14
optimisation du TCO : notre retour d’expérience sur le managé
transition vers les services Lync hébergés dans le cloud Orange
1
2
3
10 cas clients jusqu’à 3000 utilisateurs
amortissements sur 5 ans
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Orange Business Services 15
vision globale des coûts pour une analyse pertinente
hardware & software
build:Service d’intégration
run : MCO coûts minutes
et accès hébergement
réversibilité sécurité transformation
, formation, maintien des compétence
mauvaise image manque de
réactivité méthodes de
communication obsolètes
manque de motivation des employés
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Orange Business Services 16
détails des composantes de coûts directs d’un système de téléphonie
quelles pistes pour l’optimisation ?
40/50 € par poste
= équipements34%
management 19%
réseaux télécoms 47%
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Orange Business Services 17
rationalisation des équipements
Softphonie : 70% des utilisateurs sont équipés de casques
- terminaux moins chers
Rationalisation et centralisation des infrastructures- gains sur l’investissement- gains sur l’hébergement
Transformation IP : SIP trunk Opérateur - rationalisation des gateways dédiées à l’écoulement du
trafic- pas de gestion de l’obsolescence technologique par le
client
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Orange Business Services 18
rationalisation des coûts réseaux télécoms
mutualisation des accès data et voix - économies d’échelle sur les accès (surtout haut débit)
gains sur les communications intersites- 30% des coûts de communication intersites, et plus
pour des entreprises multinationales
rationalisation des fournisseurs - négociation sur un plus gros volume au niveau
international- gestion de la fraude- contrôle des dépenses, reporting des factures, etc …
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Orange Business Services 19
rationalisation du management
gestion des fournisseurs– fournisseur unique WAN + téléphonie (+ LAN
éventuellement)
gestion opérationnelle – support et trouble shooting simplifiés– coûts d’intervention facilités– en mode virtualisé les coûts des upgrades et downgrades
peuvent être lissés
gestion des évolutions– capacity management – déménagements de sites, fusion de sites simplifiés
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Orange Business Services 20
gains indirects (non pris en compte)
sécurité
réactivité
QoS
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Orange Business Services 21
exemple chiffré sur la base d’une configuration à 40 euros / mois / siège
coût par mois par siège
Téléphones : -60% Hardware : -60% management voix : - 33% management téléphonie : -
33% Trafic Voix : -25%
-22%
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22
la transition vers les Communications unifiées favorisée par les gains dégagés par la rationnalisation
coûts projets économies liées à la migration Lync
GAINproductivité,
efficacité
gains indirects
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23
2014 : l’année de la transformation
focus sur les solutions Orange Business Services
2
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valorisation de la transformation vers la téléphonie Lync
1
23Orange Business Services presentation
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interne Orange24
Business Together Lync Managé, votre plateforme de com-munications unifiées avec Orange Business Services
33
serveurs dédiés virtuels Lync 2013
hébergement dans nos datacenters
passerelles voix sur sites clients
abonnement mensuel (/profils utilisateurs et passerelles)
catalogue de terminaux compatibles co-existence téléphonie & visio
existante
France & International global PSLP support personnalisé & 24/7
cloud privé
22modèle flexible
support global
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Orange Business Services 25
-
Business Talk IP
optimisation des investissements
ouverture à l’extérieur
solution globale
rationalisation des fournisseurs standardisation de
l’infrastructure couverture dans 120 pays
gestion centralisée
gestion centralisée des modifications
meilleur contrôle des coûts de communications
Business Talk IP : les clefs du succès lorsque associé à du Lync managé
nombre de passerelles optimisé pas de gestion de
l’obsolescence utilisation optimale du VPN IP
ponts de conférence numéros publics SDA gestion des N°
d’urgencemanagement
orange
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interne Orange26
+ accompagnement au changement
un accompagnement complet à toutes les étapes, pour la réussite de votre projet
support & maintenance
Exploitation, support et supervision desinfrastructures
Maintenance Applicative
étude & conseil
conception
Définition de la solutionExpertiseStructuration de projet
livraison & mise en œuvre
Déploiement des passerelles sur sites clientsParamétrage serveursAssistance Technique : pré-requis, bande-passanteTransfert de compétences et formation
Analyse des besoinsRédaction de cahier des chargesEtude de cadragePOC et maquette
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Orange Business Services 27
à retenir…
1
2
3
pas besoin d’arbitrer entre économies et déploiement de solutions de ComU Lync
Orange, 1er partenaire pour Lync Téléphonie Opérateur Voix/data et intégrateur doté d’une expertise dans tous les modèles de services
une couverture de services de comU France & internationale
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Orange Business Services 28
merci