Almacenamiento de Datos en Medianas Empresas...La vida laboral de los líderes de IT en empresas...

S O L I C I T A D O P O R

D I C I E M B R E 2 0 2 0

© C O P Y R I G H T 2 0 2 0 4 5 1 R E S E A R C H .T O D O S L O S D E R E C H O S R E S E R V A D O S .

Almacenamiento de Datos en Medianas EmpresasLa Visión desde la Primera Línea

A C E R C A D E L A U T O R

T I M S TA M M E R SS E N I O R R E S E A R C H A N A LY S T, S T O R A G E

Tim Stammers es Senior Research Analyst en 451 Research, parte de S&P Global Market Intelligence, y se ocupa de cuestiones como almacenamiento primario e hiperconvergido, nuevas memorias de estado sólido y tecnologías relacionadas.

2S O L I C I T A D O P O R H I T A C H I


I N F O R M E E S P E C I A L | A L M A C E N A M I E N T O D E D A T O S E N M E D I A N A S E M P R E S A S

IntroducciónEn septiembre, 451 Research realizó un estudio para examinar las prioridades, inquietudes y estrategias de las empresas medianas con respecto a la infraestructura de IT y el almacenamiento de datos. El estudio se basó en un panel de discusión en línea moderado, en el que los encargados de IT intercambiaron puntos de vista sobre una amplia variedad de temas, incluidas las relaciones entre IT y la organización en general, el impacto de la pandemia de COVID-19 y las mejores formas de lograr la eficiencia y agilidad de IT. Los participantes procedían de empresas con sede en los Estados Unidos, abarcan múltiples industrias con 500-2.000 empleados de tiempo completo y capacidades de almacenamiento de datos que van desde terabytes hasta múltiples petabytes.

Puntos destacados• Los participantes del panel de discusión calificaron en un amplio margen a la gestión de riesgos

como su prioridad más importante. Más allá de este objetivo fundamental de proteger los datos y mantener la disponibilidad de las aplicaciones, las dos siguientes prioridades de los participantes se clasificaron por igual: maximizar la eficiencia y la agilidad y lograr la flexibilidad financiera.

• Los participantes enfatizaron la necesidad de relaciones sólidas no solo dentro de sus propios negocios sino también con los proveedores de IT.

• El impulso de la flexibilidad financiera está estrechamente relacionado con la necesidad de maximizar la agilidad y está provocando que IT cambie hacia formas de pago basadas en el consumo o al estilo opex por infraestructura de IT y productos de almacenamiento.

451 Take

La vida laboral de los líderes de IT en empresas medianas no es sencilla; se les exige que equilibren las prioridades contradictorias y competitivas gestionando el riesgo y, al mismo tiempo, maximizando la eficiencia y la agilidad. Además, las cargas de trabajo de los equipos de IT nunca disminuyen. A medida que las infraestructuras de IT evolucionan y prometen una mayor eficiencia, los objetivos siguen siendo impulsados por la constante proliferación de aplicaciones comerciales de IT y el crecimiento exponencial de los datos. La implacable digitalización de los negocios también está impulsando la necesidad de agilidad de IT porque la capacidad de usar IT para implementar rápidamente nuevos modelos de negocios es ahora un área importante de competencia entre las empresas. La pandemia de COVID-19 ha ampliado este efecto. Además de crear un futuro económico impredecible y forzar el soporte casi de la noche a la mañana para el trabajo remoto, la pandemia ha aumentado rápidamente el número de actividades comerciales respaldadas por IT.



Prioridades Generales de IT Se pidió a los participantes clasificar los siguientes temas en orden de prioridad:

• Cómo maximizar la eficiencia y la agilidad

• Eje digital

• Cómo gestionar riesgos

• Cómo reducir la complejidad

• Cómo lograr la flexibilidad financiera

La clasificación general que se muestra en la Figura 1 a continuación se determinó mediante un proceso de puntuación en el que cada tema obtuvo dos puntos cuando los participantes individuales lo calificaron como su máxima prioridad, y un punto cuando se seleccionó como la prioridad número dos. La gestión del riesgo obtuvo la puntuación más alta por un amplio margen, al tiempo que maximizar la eficiencia y la agilidad y la flexibilidad financiera empataron en el segundo lugar.

451 no se sorprende en absoluto de que la gestión de riesgos tenga una puntuación tan alta porque IT es actualmente un recurso fundamental para casi todas las organizaciones. Si bien todas las demás prioridades en la lista son importantes para las operaciones generales y la estrategia de IT, las empresas de los directivos no pueden continuar con las operaciones comerciales a menos que las aplicaciones críticas se mantengan en ejecución. La gestión de riesgos también incluye la seguridad de los datos y la amenaza ahora siempre presente de los ataques de ransomware. Los sistemas de almacenamiento de datos desempeñan un papel importante en la defensa contra estas amenazas al crear copias de seguridad e instantáneas que permiten la recuperación de datos.

La alta clasificación de la flexibilidad financiera sería quizás un poco más sorprendente si no fuera por la pandemia de COVID-19. La incertidumbre o incluso la imprevisibilidad de las condiciones micro y macroeconómicas causadas por el virus está impulsando a las empresas a buscar flexibilidad en todas las formas de gasto, incluyendo IT y el almacenamiento de datos. Igualmente importante, la flexibilidad financiera también aumenta la agilidad y la eficiencia.



Figura 1: Ranking de prioridades de ITFuente: Panel de discusión de IT sobre empresas medianas de 451 Research, Septiembre 2020

C I T A S D E L O S P A R T I C I P A N T E S

“Se espera que siempre tengamos nuestros sistemas críticos disponibles, por ello necesitamos un almacenamiento sólido como roca. A la vez, el almacenamiento es solo una parte de los sistemas que debemos mantener; por ello, la simple operación también es importante.” Director de I T, Vivienda

14

7 76

2

Gestión de riesgos Flexibiliad financiera Eficiencia y Agilidad Reducir Complejidad Eje Digital

“En 2019 dos poderosos terremotos tuvieron sus epicentros donde operamos, cerrando las operaciones por tres meses.” Senior IT Manager, Minería

“Cambiamos por completo a un modelo opex.. . nos da una gran flexibilidad y elasticidad. Durante varios años, tuvimos petabytes de almacenamiento implementados usando capex, pero solo usamos hasta el 60% [de esa capacidad]” CIO, Diseño de Semiconductores

“Estamos en un entorno en constante cambio y las inversiones a largo plazo en arquitecturas estáticas ya no funcionan. Necesitamos poder implantar rápidamente y cambiar según sea necesario.” CIO, Servicios Financieros

“Somos un pequeño equipo de IT y no tenemos personal aislado. Necesitamos poder solucionar cualquier problema, por lo que cuanto menos compleja sea la gestión y la resolución de problemas del almacenamiento, mejor.” Director of I T, Ingeniería Civil



El Impacto de COVID-19 A los miembros del foro de discusión se les hicieron preguntas directas acerca el impacto de la pandemia COVID-19 en sus operaciones de IT. Además de responder a estas preguntas, los participantes también se refirieron con frecuencia a la pandemia en discusiones sobre otros temas. Claramente, COVID-19 ha aumentado la carga en los departamentos de IT, y no solo por la necesidad de respaldar las políticas de trabajo remoto, sino también porque ha obligado a las empresas a encontrar nuevas formas de comunicarse con sus clientes. No hubo informes de dificultades importantes para respaldar el trabajo remoto, y aunque esto no significa que no se hayan encontrado problemas, algunos directivos afirmaron que sus organizaciones pudieron manejar la tarea con rapidez.

En otros frentes, los miembros de los foros de discusión dijeron que la pandemia ha acelerado los cambios en sus operaciones de IT, incluida la adopción de servicios en nube pública y escritorio como servicio. La perspectiva a largo plazo respecto del trabajo remoto sigue siendo incierta, al igual que la ubicación de los centros de datos para algunas empresas que esperan que la reducción del espacio de oficina sea a largo plazo.


“La necesidad de br indar servicios y mantener a las personas conectadas es incluso mayor que antes de COVID. Las apl icaciones y las infraestructuras deben soportar este nuevo aluvión de datos y uso.” Senior Vice President Cloud and Infrastructure, Servicios Gestionados

“Después de COVID, nos estamos dando cuenta de que f inancieramente t iene más sentido invert ir en opex tanto como sea posible. Lo hace más fáci l para f ines presupuestarios, y podemos predecir y planif icar de manera mucho más efectiva cuando vemos nuestras operaciones en grupos de servicios en lugar de f i jos Activos dentro de nuestra infraestructura.” VP, I T , Producción

“Nuestra inversión en infraestructura de alta cal idad dio como resultado nuestra capacidad para trasladar fáci lmente a más de 400 trabajadores de las of ic inas al trabajo desde casa en una semana.” Director of I T , Vivienda

“Nuestra inversión general en un solo proveedor de almacenamiento nos permit ió reducir el personal de sistemas a una persona en el s it io durante la peor parte de la pandemia.” Director of I T , Vivienda

“Buscamos trasladar la mayor parte de nuestros procesos de of icina tradicionales o en papel a las plataformas digitales, lo que afecta nuestras soluciones de almacenamiento. Ahora que no podemos simplemente sentarnos frente a un cl iente o cl iente potencial , tenemos que encontrar nuevas formas de poner nuestra información frente a el los.” VP, I T , Producción

“Estamos enfocados en mantener la organización funcionando remoto al 100%; esto le quita t iempo a nuestros objet ivos de transformación.” EV P, CIO, Servicios Financieros



Cómo Gestionar el RiesgoComo señaló un participante, el diseño de los sistemas de recuperación ante desastres (RD) debe tener en cuenta los requisitos de gestión a largo plazo y la necesidad de poder adaptarse a cualquier cambio en las operaciones o aplicaciones de IT. Otro participante advirtió que en el caso probable de que las empresas implementen RD utilizando nubes públicas, deberían almacenar los datos de respaldo en sus propias instalaciones para minimizar los tiempos de recuperación.

En cuestiones de seguridad, los participantes enfatizaron la necesidad de tener una visión completa del entorno de IT, incluyendo relación a veces problemática entre el almacenamiento de datos y la seguridad. Otros indicaron que la presencia de personal capacitado es clave para reducir el riesgo, mientras que un participante comentó que asumir riesgos calculados y limitados puede ser una forma de explorar opciones potencialmente beneficiosas.


“Asegúrese de que, a medida que diseña la nueva solución de almacenamiento, implemente una solución de recuperación ante desastres robusta con un plan sól ido de cómo administrar la a largo plazo.” VP, I T, Producción

“No tenga miedo de correr r iesgos calculados. No ponga todos sus huevos en una tecnología no probada, pero no todos los datos son iguales. Puede tomar conjuntos de datos más pequeños y probar diferentes productos.” CIO, Servicios Financieros

“En cuando a las cuestiones de seguridad, debe averiguar cuáles son las capacidades de la solución de almacenamiento y cómo se pueden entrelazar mejor con lo que decida ut i l izar desde una perspectiva de seguridad. Desafortunadamente, esta últ imo generalmente se selecciona antes que el pr imero, lo que dif icultará la tarea de hacer que las cosas encajen.” VP, I T , Producción

“Para la recuperación de desastres y la continuidad del negocio, sugerir ía un enfoque híbr ido. Tener los datos cr ít icos en las instalaciones también es clave. Tiene acceso rápido a los datos sin esperar a que se descarguen o que el proveedor de la nube envíe un disposit ivo.” Director of I T , Ingenier ía Civi l



Cómo lograr Eficiencia y AgilidadAdemás de la flexibilidad financiera, los participantes del foro de discusión calificaron la maximización de la eficiencia y la agilidad como la segunda prioridad más alta después de la gestión de riesgos, y discutieron múltiples aspectos del tema. No es sorprendente que consideren el aprovisionamiento de almacenamiento rápido, la rápida escalabilidad e implantación como principales contribuyentes a la eficiencia y agilidad. Estas opiniones reflejan diversos hallazgos de 451 Research sobre los puntos débiles de las empresas con respecto al almacenamiento de datos. La Figura 2 muestra los resultados de una encuesta 451 Research Voice of the Enterprise realizada entre líderes de infraestructura y almacenamiento, que identificó el rápido crecimiento de los datos y, por lo tanto, la necesidad de aumentar la capacidad de almacenamiento, como el mayor desafío de almacenamiento que enfrentan las organizaciones de IT. Si bien la estandarización en un número limitado de sistemas o productos de almacenamiento ayuda a reducir la complejidad (consulte el análisis sobre la complejidad a continuación), algunas veces las organizaciones de IT no pueden evitar la implementación de diversos productos.

Figura 2: Puntos débiles en el almacenamiento corporativoFuente: Voice of the Enterprise de 451 Research: Almacenamiento, Presupuestos y Perspectiva para el 2020Pregunta: ¿Cuáles son los puntos débiles de su organización desde una perspectiva de almacenamiento? Por favor, seleccione todas las opciones que correspondan. Base: Todos los encuestados (n=451)

53%

34%

27%

26%

25%

24%

23%

21%

20%

19%

18%

18%

4%

Crecimiento de datos/capacidad

Cumplir con los requerimientos de recuperación ante desastres

Costo elevado de almacenamiento (capex)

Cumplir con requerimientos de cumplimiento / regulatorios / gobernanza

Alcanzar un adecuado desempeño de almacenamiento (ej., productividad, IOPS)

Múltiples silos de almacenamiento

Crecimiento a partir de nuevas aplicaciones

Costo elevado de almacenamiento (opex)

Satisfacer ventanas de copia de seguridad

Falta de personal calificado

Migraciones de almacenamiento

Cómo gestionar datos almacenados con entornos en nube/terceros

Otro (por favor, especificar)




“Uno de los pr incipales elementos que buscamos en cuanto a ef ic iencia y agi l idad es el aprovisionamiento del almacenamiento y la capacidad de expandirse según sea necesario para sat isfacer la demanda de los usuarios. Ayuda a controlar los gastos y, al mismo tiempo, permite la flexibi l idad para implementarse rápidamente.” Senior Vice President Servicios Gestionados, Infraestructura y Nube

“Somos una empresa en crecimiento y estamos considerando escenarios de tipo adquisición, por lo que la capacidad de implementar rápidamente una solución estándar y escalar es fundamental para nosotros. No tenemos un equipo grande, por lo que es muy importante que podamos desarrol lar rápidamente nuestra solución, documentarla y luego implementarla de forma iterat iva para situaciones futuras.” VP, I T, Producción

“Tenemos el desafío de seleccionar soluciones únicas que cumplan con los requerimientos de ef ic iencia y agi l idad. Nuestro objet ivo es estandarizar nuestras soluciones tanto como sea posible, pero cuando lo elegido no alcanza, debemos considerar aumentar el recuento de soluciones. Estamos tratando de evitar eso por todos los medios, pero ha sido dif íc i l aumentar nuestras capacidades y hacerlo rápidamente con un solo proveedor.” VP, I T, Producción

“El eje digital es la razón por la que necesitamos flexibi l idad de IT. Como tantas empresas, estamos trabajando en un viaje de transformación digital que todas nuestras inversiones deben respaldar .” CIO, Servicios Financieros

“Hemos acelerado algunas de nuestras mejoras digitales debido a COVID-19. Esto signif ica que los sistemas deben estar listos para que podamos cambiar rápidamente.” CIO, Servicios Financieros



Relaciones con el NegocioClaramente, el rol de los equipos de IT es servir a sus organizaciones matrices. Los participantes del foro de discusión dejaron en claro que si bien este hecho es lo más importante para ellos, navegar por él no siempre tarea fácil. Los problemas que mencionaron los participantes incluyen cambios en los requisitos de almacenamiento de datos dados a los departamentos de IT con muy poca antelación y la falta de divulgación sobre los planes comerciales.

Una manera de abordar estos problemas es establecer relaciones más estrechas con las unidades de negocio, pero los comentarios de los participantes sugieren que hay mucho por hacer en este frente. Esos comentarios reforzaron los hallazgos anteriores de 451 Research. La Figura 3 muestra los resultados de una encuesta 451 Voice of the Enterprise en la que solo el 28% de los encuestados podría estar totalmente de acuerdo en que sus equipos estaban estrechamente alineados con sus organizaciones matrices.

Figura 3: Alineación de la Organización con IT y con el negocioFuente: Voice of the Enterprise de 451 Research: Pulso Digital, Dinámicas de la Organización 2020Pregunta: ¿Está de acuerdo en que la alineación entre las funciones de IT y el negocio es sólida en su organización? Base: Todos los encuestados (n=516)

28%

50%

17%

5%

Totalmente de acuerdo Algo de acuerdo Algo en desacuerdoTotalmente en desacuerdo




“Mi trabajo, en lo que respecta al a lmacenamiento, se vuelve más dif íc i l cuando la custodia de los datos está mal definida, la misión cr ít ica está mal definida y falta una estrategia de cumplimiento; se evita que se agregue ef iciencia a la capacidad.” Senior IT Manager, Minería

“Mi trabajo, en lo que respecta al a lmacenamiento, se vuelve más dif íc i l cuando los usuarios deciden capturar datos ut i l izando un nuevo método sin involucrar a l departamento de IT.” Director of I T , Ingenier ía Civi l

“Mi trabajo, en lo que respecta al a lmacenamiento, se vuelve más dif íc i l cuando las unidades de negocio cambian los requisitos s in previo aviso (es decir , actual izaciones de la pol ít ica para retener seis meses de videos en lugar de 60 días) .” CIO, Servicios Financieros

“No puedo enfatizar esto lo suficiente: tenga conversaciones con las partes interesadas del negocio y la gerencia sobre planes comerciales futuros. Con frecuencia, conocerá los esfuerzos y proyectos departamentales después de los hechos, y reaccionará a los nuevos requisitos después de importantes inversiones en almacenamiento.” Senior IT Manager, Minería

“Obtenga la aceptación de la organización respecto de sus requisitos de almacenamiento y obtenga su aceptación para asegurarse de que se responsabi l icen por sus datos, o de lo contrar io , estará a cargo de todos los datos y será responsable de mantener todo indefinidamente.” VP, I T , Producción



Cómo hacer frente a la ComplejidadLa complejidad está íntimamente relacionada con la eficiencia y la agilidad, como enemiga de esta última. La gestión de sistemas complejos no solo requiere niveles elevados de habilidad, sino que también consume más tiempo y recursos de administrador. Una forma en que los participantes explicaron que intentan abordar este problema es mediante el uso de documentación para acelerar la adquisición de nuevas habilidades. La atención a la gestión de datos también ayuda a abordar el problema porque, como comentó un participante, simplemente arrojar archivos en un contenedor figurativo crea complejidad y, por lo tanto, trabajo administrativo.


“Reducir la complej idad también puede cambiar las reglas del juego. La capacidad de no tener que volver a capacitarse cada vez que se cambia una plataforma es val iosa para cualquier empresa.” –Senior Vice President, Servicios Gestionados, Infraestructura y Nube

“Contamos con mucha documentación, procedimientos operativos estándar e instrucciones de trabajo. Esto ayuda a simpl if icar nuestros procesos, especialmente si necesitamos incorporar a un nuevo miembro del personal .” IT Manager, Healthcare and Education Consult ing

“Reducir la complej idad: menos plataformas con versiones estándar casi actuales es clave aquí , combinado con la capacitación del personal y los recursos de consultor ía externa quirúrgica para acelerar aprendizaje / mejores prácticas.” –CTO, Cloud Hosting

“El simple hecho de enviar archivos a recursos compart idos a través de la red ya no es sostenible, y hemos anal izado la posibi l idad de vincular datos de formas más signif icat ivas a otras cosas como reuniones y personas con asociaciones.” –VP, I T, Producción

“Una estructura de datos incorrecta puede causar problemas de diseño del centro de datos, documentos de pol ít icas incorrectos, tamaño y problemas de capacidad, etc.” –Senior Vice President Servicios Gestionados de Infraestructura y Nube.



Flexibilidad FinancieraIncluso antes de la pandemia de COVID-19, las organizaciones de IT de todos los tamaños mostraban un cambio en su forma elegida de pagar los productos de IT locales y estaban pasando de las compras tradicionales de gastos de capital (capex) a los gastos operativos (opex) o basados en el consumo para sus productos de IT. El uso cada vez mayor de los servicios de nube pública fue un catalizador importante de esta tendencia porque los esquemas de opex utilizados para pagar esos servicios respaldaron su flexibilidad. La pandemia de COVID-19 solo ha hecho que esa flexibilidad sea más atractiva al hacer que el entorno económico sea impredecible. Sin embargo, no todas las organizaciones de IT desean cambiar de capex a opex. Las decisiones sobre los métodos de pago a menudo son tomadas por directores financieros que no pertenecen a IT y las preferencias varían según los antecedentes financieros de las diferentes industrias o sectores del mercado vertical.


“Tener un buen modelo flexible que le permita expandirse o contraerse a voluntad es importante. Sí , los proveedores de almacenamiento ven esto como un problema, ya que su trabajo sigue siendo vender hardware; sin embargo, con cosas como la nube y "como servicio" , necesitan cambiar la forma en que piensan y cobran.” –Senior Vice President, Servicios Gestionados, Infraestructura y Nube

“Nuestro CFO no tiene una fuerte preferencia entre inversiones de capital y gastos de operación. Está más preocupado por el costo total de propiedad.” –CIO, Servicios Financieros “Dado el enfoque EBITDA de nuestra empresa, tendemos más hacia la “posesión” que a la “renta” –CTO, Cloud Hosting

“Pasar a gastos operativos ha hecho que algunos ejecutivos de nivel C se preocupen [menos] por cualquier recesión en la economía. Estamos interesados en los modelos de consumo. . . Los días de estar estancados con la tecnología y reemplazar el almacenamiento es algo que preferimos no revivir . ” –Senior Director , IT Infrastructure, Biotech and Pharmaceuticals



Atributos de los Sistemas de Almacenamiento Dado que los participantes del foro de discusión identificaron la gestión de riesgos como su mayor prioridad colectiva, no es sorprendente que expresaran un fuerte deseo de sistemas de almacenamiento con herramientas sólidas de monitoreo y diagnóstico. Sin embargo, la discusión sobre lo que los participantes buscan en los sistemas de almacenamiento tocó muchos otros temas. Los sistemas de almacenamiento son productos multifacéticos y la experiencia operativa y de propiedad se ve afectada por múltiples aspectos de los sistemas, que tendrán diferentes impactos en diferentes clientes. Otro mensaje claro de los participantes fue que desean productos de almacenamiento que ayuden a reducir la complejidad y requieran menos herramientas para completar las tareas.


“En mis tareas diar ias, desearía que hubiera un proceso que me diera vis ibi l idad en tiempo real de ineficiencias en el desempeño o en la tarea, ya sea de procedimiento o del sistema.” Senior IT Manager, Minería

“Mi trabajo, en lo que se ref iere al almacenamiento, se vuelve más dif íc i l cuando las tareas simples requieren múlt iples herramientas para completar lo .” Director of I T, Vivienda

“Ser más complejo no fue algo que nos propusimos lograr específ icamente. Sin embargo, nuestros productos más nuevos lo han hecho de forma predeterminada.” CIO, Servicios Financieros

“Concéntrese en productos con fuerte anal ít ica y flexibi l idad; lo agradecerá por cada nota de versati l idad y vis ibi l idad.” Senior IT Manager, Minería

“A medida que agregamos más cantidad sistemas en la nube o auto-alojados, nuestro personal se dispersa cada vez más. Además, los salar ios incrementan ya que debemos aumentar o reemplazar al personal . Necesitamos asegurarnos de que nuestros sistemas de gestión sean fáci les de usar , de monitorear y no requieran múlt iples servidores de administración o herramientas para completar tareas.” Director of IT, Vivienda

“Agregaría la capacidad de integrar , clasif icar y actuar como respaldo para la recuperación ante desastres con varios proveedores de nube como alta pr ior idad.” –Director of I T, Ingenier ía Civi l

“Anal ice el modelo de soporte e identif ique realmente cuánto costará desde una perspectiva de capacitación y soporte continuo para administrar el almacenamiento.” VP, I T, Producción



Atributos del ProveedorLas diferentes organizaciones de IT tienen diferentes necesidades, pero una conclusión clara del foro de discusión es que la calidad y el compromiso de los servicios de soporte técnico de los proveedores de almacenamiento son tan importantes como la calidad de sus productos. La participación de los proveedores en las operaciones de IT de los clientes a menudo comienza antes de que se hayan realizado las ventas, durante el diseño del sistema y la selección de productos, y se extiende a través de la implementación hasta el soporte técnico durante la vida útil de un producto en el centro de datos del cliente. La vulnerabilidad de los clientes al soporte técnico deficiente se demuestra por el hecho de que más de un participante del panel enfatizó la necesidad de desarrollar buenas relaciones con los proveedores para mejorar la velocidad y la calidad de su ayuda durante una crisis.

PA R T I C I PA N T Q U OT E S

“He aprendido que ciertas marcas y proveedores son consistentemente confiables y aunque podrían ser más caras, son mucho mejores a largo plazo que otras, opciones menos costosas.” EV P, CIO, Servicios Financieros

“Manténgase a la vanguardia , no al fi lo de la navaja; podría traerle problemas” Senior Vice President Cloud and Infrastructure, Servicios Gestionados

“Mi trabajo, en lo que ref iere a almacenamiento, se vuelve más dif íc i l cuando los proveedores empujan un Cadi l lac cuando un Chevrolet ser ía suficiente.” Senior Vice President, Servicios Gestionados de Infraestructura y Nube

“En muchos casos, los proveedores no [ayudan a abordar los desafíos de almacenamiento] . Durante el cic lo de ventas, están al frente y en el centro, pero después de la venta, parece que algunos se salen del mapa.” Senior Vice President, Servicios Gestionados, Infraestructura y Nube“El soporte de algunos proveedores es mejor que otros. Las relaciones sí importan. . . la relación con su proveedor cambiará con el tiempo. Comienza como un mal matr imonio. Empiezas en el modo amoroso, pero pronto descubres que no es en absoluto lo que pensabas.” Senior Vice President, Servicios Gestionados, Infraestructura y Nube

“Las buenas relaciones con los ejecutivos de los proveedores de almacenamiento son fundamentales para una resolución oportuna y rutas de escalada, para que no se quede atascado en el sistema de asistencia .” –CIO, Diseño de Semiconductores

“Trate a los proveedores, incluso a los potenciales, como socios. . . sea un buen ser humano y evite los juegos, ya que el karma no es bueno. Establezca relaciones con el personal senior c lave de los proveedores, ya que es más fáci l pedir favores durante un incidente o una negociación si tiene una buena relación.” CTO, Cloud Hosting

“Comprenda sus necesidades a fondo antes de contratar a un proveedor. Los proveedores son expertos en decir le lo que necesita y podrían oscurecer su proceso de decisión, deslumbrándolo con característ icas que no necesita .” Senior IT Manager, Minería



Planificación de la CapacidadLa planificación de la capacidad ha sido durante mucho tiempo un desafío importante para todos los aspectos de la infraestructura de IT y no solo para el almacenamiento. Las dificultades de la planificación de la capacidad son una razón para luchar por la flexibilidad del almacenamiento y la capacidad de escalar fácilmente. Gastar en exceso en infraestructura puede ser un desperdicio y financieramente perjudicial, pero un gasto insuficiente puede plantear el riesgo de sufrir sanciones aún más graves si las empresas se ven inesperadamente incapaces de cumplir con los requerimientos de almacenamiento de datos. Los participantes del panel compartieron una serie de actitudes sobre los problemas de la planificación de la capacidad, pero todos enfatizaron la necesidad de una previsión rigurosa y las consecuencias de hacerlo mal. La participación e incluso la consulta permanente a las unidades de negocio es clave para el proceso. La planificación de la capacidad requiere conocimiento no solo del crecimiento esperado de los datos y los proyectos futuros, sino también de los niveles de protección y las políticas de retención que las unidades de negocios esperan aplicar a los datos.


“¿Nuestra tarea de administración de almacenamiento más problemática? Planif icación de capacidad.” CTO, Cloud Hosting

“Desea equi l ibrar cuánto gasta sin gastar de más o de menos, pero luego enfrenta las repercusiones si los planes cambian, requieren más almacenamiento y, en el peor de los casos, lo obl igan a actual izar el hardware” VP, I T, Producción

“Las personas asumen que necesitan mucho más almacenamiento de datos del que realmente necesitan. El los no comprenden la compresión o la dedupl icación. Haga varias preguntas sobre cuánto tiempo necesitan los datos y luego pregunte una y otra vez. . . las respuestas cambiarán. La gente piensa que necesita cosas indefinidamente, pero la mayoría de las veces, lo necesitan mientras dure un proyecto.” VP, I T, Producción

“Las compras siempre se sienten como si estuviera jugando a los dados, pero las soluciones fáci lmente escalables ayudan a minimizar el riesgo.” Director of I T, Ingenier ía Civi l

“La gestión de la capacidad no es algo que una persona o incluso un grupo pueda responder. Necesita part ic ipación de todas las áreas del negocio y todos los niveles de liderazgo. Se necesita mucho tiempo y muchos debates con conversaciones abiertas y honestas.” VP, I T, Producción

“Para mí , se trata 100% de estar al tanto de todas las in iciat ivas de la empresa para asegurarme de que se contabi l icen correctamente.” CIO, Servicios Financieros



ConclusionesEl panel de discusión reveló que existen tanto diferencias como coincidencias importantes entre las organizaciones de IT en las medianas empresas.

Las diferencias incluyeron:

• El impacto de la pandemia COVID-19 ha variado entre los departamentos de IT, y aunque algunos participantes dijeron que la pandemia ha acelerado la implementación de desarrollos de IT previamente planificados, otros dijeron que había provocado retrasos en los planes.

• Más allá de los efectos inmediatos de la pandemia, el panel de discusión también reveló claras diferencias en las estrategias para la gestión de la infraestructura de IT y el almacenamiento de datos. Por ejemplo, algunos participantes declararon que intentar reducir los gastos adquiriendo sistemas de almacenamiento genera mayores costos a largo plazo, mientras que otros advirtieron que algunos proveedores pueden intentar vender productos innecesariamente avanzados y costosos.

Los participantes del panel estuvieron totalmente de acuerdo sobre algunas cuestiones.

• Los participantes identificaron colectivamente la gestión del riesgo como su mayor prioridad. 451 Research confía en que esta visión de la gestión de riesgos como la principal prioridad de IT es común para empresas de todos los tamaños, no solo para las medianas empresas.

• El segundo lugar en que coincidieron para las prioridades generales lo ocupó la importancia de alcanzar la flexibilidad financiera y maximizar la eficiencia y la agilidad. El deseo de flexibilidad financiera ya se estaba convirtiendo en una mayor prioridad para las organizaciones de IT antes de la pandemia de COVID-19; ahora que la pandemia está creando un panorama económico tan incierto, dicha demanda ha aumentado.

• La pandemia también ha impulsado el enfoque de las organizaciones de IT en la eficiencia y la agilidad. Esas dos cualidades han sido durante mucho tiempo objetivos importantes para los líderes de IT y lo seguirán siendo. La eficiencia es deseable en cualquier actividad humana. Para IT, la eficiencia también está estrechamente ligada a la gestión del riesgo. A excepción de las interrupciones del suministro de energía que están más allá del control de los equipos de IT en las empresas medianas, el error humano es la principal causa de interrupciones de IT o reducciones en los niveles de servicio. Las operaciones eficientes reducen la probabilidad de errores humanos.

Estos problemas de eficiencia y agilidad también se mencionaron implícitamente cuando los participantes analizaron la complejidad y expresaron el deseo de sistemas de almacenamiento que requieran menos herramientas para completar las tareas.

451’s take es aquello que los proveedores de sistemas de almacenamiento reconocen todos estos problemas interrelacionados, desde la gestión de riesgos hasta la eficiencia y la agilidad y, como resultado, se han centrado en impulsar el nivel de automatización de las tareas administrativas mientras desarrollan una gama de herramientas de diagnóstico y mantenimiento predictivo mejoradas por aprendizaje automático, pero es evidente que todavía queda mucho trabajo por hacer.



MetodologíaEl panel de discusión en línea se llevó a cabo durante tres días, desde el 29 de septiembre al 1 de octubre de 2020. Los participantes están empleados en varias empresas estadounidenses que cuentan con 500-2.000 colaboradores full-time. La siguiente tabla muestra los puestos de trabajo de los participantes y los sectores industriales.

Panel de Discusión sobre Almacenamiento e IT para Medianas Empresas, Puestos de los Participantes y Sectores de la Industria

SENIOR VP, CLOUD AND INFRASTRUCTURE Servicios gestionados

EVP, CIO Servicios financieros

SENIOR IT MANAGER Minería

DIRECTOR OF IT Inmobiliaria

GLOBAL DIRECTOR OF IT Biomedicina e investigación en ciencias sociales

CTO Alojamiento en nube

DIRECTOR OF IT Ingeniería civil

SENIOR DIRECTOR, IT INFRASTRUCTURE Biotecnología y farmacéutica

CIO Diseño de semiconductores

CIO Servicios Financieros

VP, IT Producción

IT MANAGER Consultoría sobre cuidados de la salud y educación

Acerca de 451 Research451 Research es una empresa líder en asesoramiento e investigación sobre tecnología de la información centrada en la innovación de tecnologías y desestructuración del mercado. Más de 100 analistas y consultores brindan perspectivas esenciales a más de 1.000 organizaciones a nivel mundial a través de la investigación sindicada y datos, servicio de asesoramiento y estrategias de comercialización y eventos en vivo. Fundada en el año 2000, 451 Research es parte de S&P Global Market Intelligence.

© 2020 S&P Global Market Intelligence. Todos los Derechos Reservados. Se prohíbe la reproducción y distribución de esta publicación, en todo o en parte, en cualquier forma sin el permiso previo por escrito de S&P Global Market Intelligence. Los términos de uso con respecto a la distribución, tanto interna como externa, se regirán por los términos establecidos en su Acuerdo de Servicio con 451 Research y / o sus Afiliadas. La información contenida en este documento se ha obtenido de fuentes que se consideran fiables. 451 Research y S&P Global Market Intelligence renuncian a todas las garantías en cuanto a la precisión, integridad o idoneidad de dicha información. Aunque 451 Research puede discutir cuestiones legales relacionadas con el negocio de la tecnología de la información, 451 Research no proporciona asesoramiento ni servicios legales y su investigación no debe interpretarse ni utilizarse como tal.El contenido de este documento es solo para fines educativos. S&P Global Market Intelligence no respalda ninguna empresa, tecnología, producto, servicio o solución. S&P Global Market Intelligence no tendrá ninguna responsabilidad por errores, omisiones o deficiencias en la información contenida en este documento o por interpretaciones de la misma. El lector asume la responsabilidad exclusiva por la selección de estos materiales para lograr los resultados esperados. Las opiniones expresadas en este documento están sujetas a cambios sin previo aviso.

NUEVA Y O R K55 Water StreetNew York, NY 10041 +1 212 505 3030

S A N F R A N C I S C OOne California Street, 31st Floor San Francisco, CA 94111+1 212 505 3030

L O N DRES20 Canada SquareCanary WharfLondon E14 5LH, UK +44 (0) 203 929 5700

B O S TO N75-101 Federal StreetBoston, MA 02110 +1 617 598 7200

Almacenamiento de Datos en Medianas Empresas...La vida laboral de los líderes de IT en empresas...

Documents

Transcript of Almacenamiento de Datos en Medianas Empresas...La vida laboral de los líderes de IT en empresas...