Algarve Meeting Industry Market Survey 2010

ALGARVE

MEETING INDUSTRY

MARKET SURVEY JUNHO 2010

Índice

Nota introdutória ............................................................................................................................ 4

Agradecimentos .............................................................................................................................. 5

1. Introdução .............................................................................................................................. 6

2. Sumário Executivo .................................................................................................................. 7

3. Metodologia .......................................................................................................................... 15

4. Factos e tendências mundiais do segmento MI ................................................................... 18

4.1. Macro Tendências ......................................................................................................... 18

4.2. Responsabilidade Social ................................................................................................ 18

4.3. Tecnologias ................................................................................................................... 19

4.4. Socio-Demográficos ...................................................................................................... 19

5. Oferta .................................................................................................................................... 21

5.1. Caracterização da oferta ............................................................................................... 21

5.1.1. Subdivisão da oferta ............................................................................................. 21

5.1.2. Distribuição geográfica da oferta ......................................................................... 21

5.2. Importância atribuída aos concelhos Algarvios ............................................................ 23

5.3. Actividades complementares para o segmento MI ...................................................... 24

6. Procura .................................................................................................................................. 26

6.1. Caracterização da Procura ............................................................................................ 26

6.1.1. Sectores de Actividade mais representativos em 2009 ........................................ 26

6.1.2. Dimensão dos grupos no ano de 2009 ................................................................. 27

6.1.3. Dimensão dos grupos mais frequente por nacionalidades .................................. 28

6.1.4. Nacionalidades ...................................................................................................... 29

6.1.5. Nacionalidades dos grupos por tipologia de empresa turística ........................... 30

6.1.6. Importância dos canais de distribuição mais utilizados ....................................... 31

6.1.7. Sazonalidade da procura no ano de 2009 ............................................................ 31

6.1.8. Duração média das estadas dos grupos ............................................................... 32

6.1.9. Número de room nights ........................................................................................ 33

6.1.10. Serviços complementares mais procurados pelos grupos MI .............................. 33

6.1.11. Principais motivações dos grupos ......................................................................... 34

6.1.12. Representatividade do segmento MI no volume de negócios da amostra .......... 35

6.1.13. Receita anual total referente ao segmento MI nos estabelecimentos hoteleiros 36

6.1.14. Valor médio despendido em MI por pessoa/dia por dimensão de grupos nas

tipologias de empresas turísticas analisadas, classificação hoteleira e nacionalidades ...... 36

6.1.15. Factores mais relevantes na escolha do destino Algarve ..................................... 38

6.1.16. Classificação da informação disponível do Algarve enquanto destino MI ........... 39

6.2. “Performance” do segmento MI no Algarve ................................................................ 40

6.2.1. Número de pedidos solicitados VS Número de pedidos realizados ..................... 40

6.2.2. Factores condicionantes da taxa de concretização .............................................. 41

6.2.3. Nível de satisfação da procura face à oferta existente......................................... 42

6.2.4. Evolução do número de eventos realizados do segmento MI no Algarve de 2007 a

2009 .............................................................................................................................. 42

6.2.5. Previsões efectuadas para 2009 Vs previsões para 2010 ..................................... 43

6.3. Percepção do Algarve enquanto destino MI ................................................................ 45

7. Posicionamento do Algarve enquanto destino MI ............................................................... 47

7.1. Destinos concorrentes do Algarve ................................................................................ 47

7.2. Vantagens competitivas dos destinos concorrentes do Algarve .................................. 47

8. Conclusão, oportunidades e desafios estratégicos .............................................................. 50

9. Glossário ............................................................................................................................... 56

10. Bibliografia ........................................................................................................................ 59

11. Anexos............................................................................................................................... 61

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Nota introdutória

Num momento em que o turismo sofre profundas alterações ao nível da oferta, da procura e dos

canais de distribuição, as implicações são óbvias em matéria do circuito de comercialização.

Quando ainda sofremos o impacto da conjuntura económica, que obriga a que sejamos cada vez

mais empreendedores, criativos e inovadores, para fazer face à nova demanda de mercado,

competitivo por natureza, torna-se imperioso que tenhamos a noção exacta de onde nos

situamos, para que possamos definir a estratégia de abordagem a um segmento de mercado tão

importante como seja o MI.

Sendo a Meeting Industry (MI) é, tendencialmente, um dos produtos do PENT (Plano Estratégico

Nacional do Turismo), que mais contribui para o esbatimento da sazonalidade, apresentando um

forte potencial de crescimento, quando confrontados com uma quebra, face a anos anteriores,

fruto da desaceleração económica que obrigou as empresas a reduzir drasticamente os custos

em incentivos, acções de marketing empresarial, e outras actividades corporativas organizadas

em destinos turísticos como o Algarve, somos obrigados a avaliar a situação, para que possamos

agir assertivamente.

Assim e para que possamos compreender melhor as alterações sofridas no âmbito do produto

MI, e o seu desempenho a nível regional, contámos com a colaboração e apport de várias

entidades e especialistas, que forneceram importante informação que consubstanciou a

pesquisa e análise de mercado efectuada pela ILM, que se traduz numa importante ferramenta

de consulta e trabalho para as empresas do sector e para o Turismo do Algarve, face aos

resultados e indicadores apresentados, que são em boa medida aquilo que seria expectável face

à concorrência e à retracção no investimento.

Em nome da Direcção da ATA, agradeço o contributo de todos, fazendo votos para que a

operação progrida favoravelmente, em virtude do esforço desenvolvido pelas empresas do

sector, em matéria de campanhas de fidelização, do reforço na promoção B2B e do recurso às

novas tecnologias, como instrumento dinamizador.

Dr. Nuno Aires

Presidente da Associação de Turismo do Algarve

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Agradecimentos

Especial agradecimento a todas as entidades e associados da associação de turismo do Algarve

que participaram neste estudo respondendo aos inquéritos aplicados; a todas delegações do

AICEP que divulgaram esta iniciativa junto dos principais Meeting Planners dos países onde se

encontram sedeados e, sem a ajuda dos quais, o nível de adesão obtido por parte dos principais

Meeting Planners internacionais teria sido muito complexo; e aos membros do comité de

aconselhamento pelo seu contributo decisivo, mais uma vez, na validação dos conteúdos e

conclusões do estudo Algarve Meeting Industry Survey 2010.

• AICEP Portugal Global – BENELUX

• AICEP Portugal Global – Dinamarca

• AICEP Portugal Global – Espanha

• AICEP Portugal Global – Reino Unido

• AICEP Portugal Global Delegação em Berlim

• AICEP Portugal Global Delegação em Viena

• Alessandro Cabella – Hilton Vilamoura As Cascatas Resort & SPA

• Ana Revez – Rosatours

• António Silva e Sousa – Publihappening

• João Paulo Oliveira – Leading - Congress & Association Management

• Linda Pereira – CPL Events

• Maria João Custódio – Universidade do Algarve

• Sérgio Palma Brito – Senior Advisor ILM

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1. Introdução

O presente estudo surgiu no seguimento da iniciativa “Algarve Meeting Industry Market Survey”

(2009), levada a cabo no ano transacto pela ILM Advisory em parceria com a Associação do

Turismo do Algarve (ATA), a qual teve como finalidade caracterizar o segmento Meeting Industry

(MI) na região do Algarve, bem como a performance deste segmento na região ao longo dos

anos de 2007 e 2008.

Na sequência do reconhecimento da iniciativa supramencionada e, conscientes da necessidade

de monitorizar a evolução da performance do segmento MI, considerado um produto

estratégico para a região do Algarve aquando da definição do Plano Estratégico Nacional do

Turismo (PENT), a ILM Advisory e a Associação de Turismo do Algarve decidiram dar

continuidade ao trabalho de caracterização do produto turismo de negócios na região em causa.

Deste modo, através da realização do presente relatório, verificou-se uma preocupação em dar,

não só, resposta aos objectivos propostos na iniciativa “Algarve Meeting Industry Market

Survey”, nomeadamente:

• Caracterização do segmento MI ao nível da procura e da oferta;

• Identificação dos impactos do segmento MI para o sector do turismo na região;

• Análise das principais tendências futuras para este sector.

Bem como a necessidade de dar resposta a novos objectivos identificados:

• Aprofundar o conhecimento sobre a percepção que os mercados internacionais possuem

sobre o Algarve enquanto destino MI;

• Efectuar uma análise da performance do segmento MI, de acordo com a evolução da

procura ao longo dos três últimos anos (2007, 2008 e 2009).

Com esta iniciativa pretende-se assim colmatar a falta de informação existente relativa ao sector

MI na região do Algarve, bem como alertar para a relevância deste segmento para a economia

local e a sua importância enquanto produto turístico complementar à oferta típica da região –

Produto Sol & Mar. Pretende-se por fim, através da recolha de informação junto dos Meeting

Planners internacionais, verificar de que forma é que o Algarve é percepcionado enquanto

destino MI, evidenciando-se deste modo pistas sobre a forma como deverá a região reagir e

actuar, de modo a responder efectivamente às condições indicadas pelos mercados

internacionais, constituindo deste modo, os alicerces para a afirmação do Algarve enquanto um

destino MI de referência a nível nacional e internacional.

7

2. Sumário Executivo

• Aquando da definição do PENT, o turismo de negócios foi apontado como sendo um dos

dez produtos estratégicos para o desenvolvimento turístico de Portugal e,

nomeadamente, da região do Algarve.

• Neste sentido urge a necessidade de monitorizar a performance do segmento em causa,

bem como caracterizar a oferta existente para a região do Algarve e a procura verificada

para esta mesma região, assim como compreender, quais são as tendências de evolução

mais expectáveis para este produto, de modo a que o Algarve se possa adaptar para,

continuamente, dar resposta às necessidades dos agentes económicos e turistas MI

posicionando-se na vanguarda do segmento em análise.

• A metodologia para a elaboração do presente estudo teve em consideração informações

de ordem quantitativa e qualitativa. Neste sentido, foram desenvolvidos e aplicados

cinco tipologias de inquéritos a 97 entidades que lidam com o segmento Meeting

Industry - Estabelecimentos Hoteleiros e Espaços de Reuniões, Destination Management

Companies (DMC’s), Operadores Turísticos e Agências de Viagens, Empresas de

Animação, Professional Congress Organizers (PCO’s), Professional Event Organizers (PEO’s)

e Empresas de Soluções Tecnológicas e Meeting Planners internacionais.

• Foi igualmente desenvolvida uma acção de desk research, que consistiu na recolha e

pesquisa de informação relativa a relatórios e estudos produzidos por entidades e

associações internacionais do segmento MI, de forma a identificar as principais

tendências mundiais do segmento.

• Assim, do ponto de vista das tendências verifica-se que, a par do constatado no estudo

elaborado no ano transacto – Algarve Meeting Industry Market Survey 2009 - manter-se-ão

as seguintes tendências para o segmento MI:

o Redução do número de eventos;

o Continuação das marcações last minute;

o Crescente organização de eventos na proximidade das zonas de implantação das empresas;

o Crescente dependência das novas tecnologias;

o Crescente preocupação com as questões ambientais.

• Identificaram-se porém igualmente novas tendências:

o Recurso mais acentuado às novas tecnologias as quais substituirão, em parte, as típicas

reuniões cara-a-cara – webinars, teleconferências e videoconferências, nomeadamente.

8

o Alterações do ponto de vista demográfico, social e comportamental – surgimento de

uma nova geração em cargos de chefia - que procura um tratamento mais informal e se

caracteriza por uma menor fidelização aos destinos.

• No que diz respeito ao levantamento da oferta verifica-se que o Algarve possui 128

espaços para a organização de eventos associados ao segmento MI, sendo que 88,4%

destes se encontram inseridos em estabelecimentos hoteleiros. Destaque para o facto

de apenas dois concelhos concentrarem quase metade da oferta total de lugares MI em

plateia (54.915) – Albufeira e Loulé (19,6% e 27,6%, respectivamente), e para a região de

Vilamoura que engloba 16,4% da oferta total existente.

• Relativamente à caracterização e à dimensão dos grupos, na passagem de 2008 para

2009 assistiu-se a uma redistribuição da dimensão dos grupos tendo os grupos de maior

dimensão dado lugar a grupos de dimensões mais reduzidas.

Assim, em 2009 o Algarve foi um destino nomeadamente procurado por grupos de

pequena e média dimensão – entre 11 e 60 pessoas.

• A par do verificado nos dois anos anteriores, em 2009, Portugueses e Ingleses foram

responsáveis pela grande maioria dos eventos que tiveram lugar na região (68%). Deve-

se igualmente salientar que ambas as nacionalidades supramencionadas são as que, de

um modo geral, atraem grupos de maior dimensão para a região (61 a 100 pessoas).

• No que concerne à importância das nacionalidades para cada tipologia de empresa

turística, verifica-se que para os estabelecimentos hoteleiros e outros espaços de

reuniões, bem como para as empresas de animação, Portugueses e Ingleses constituem

as duas principais nacionalidades. Já no que toca às DMC’s e Agências de Viagens,

Alemães e Ingleses representam as duas nacionalidades mais relevantes. Deste modo,

pode-se assumir que, nomeadamente, os Alemães possuem uma maior dependência de

intermediários turísticos para a organização de eventos.

• Constatou-se igualmente que a par do verificado no estudo do ano transacto a indústria

farmacêutica foi a principal responsável pelos 1.978 eventos que ocorreram na região,

assumindo uma representatividade média variável entre os 40 e os 60% nas entidades

inquiridas.

• Os meses de maior procura por parte deste segmento foram os de Março a Junho e de

Setembro e Outubro, o que evidencia a complementaridade existente entre o produto

de turismo de negócios e o de Sol&Mar, o qual constitui a principal motivação dos cerca

de 4 milhões de turistas que anualmente visitam a região em estudo.

9

• Em termos de padrão de distribuição sazonal, o perfil de consumo do segmento MI em

2009 não apresentou alterações significativas face aos anos de 2007 e 2008, tendo no

mês de Maio o seu pico de maior procura.

• Do ponto de vista da duração dos eventos, em 2009, houve uma predominância dos

eventos com duração de um dia – 28,34%, situação esta que poderá ser fruto da redução

nos custos efectuada ao nível dos orçamentos destinados à organização de eventos. De

salientar que em 2007 e 2008, a duração dos eventos mais usual situava-se nos três dias.

• Neste aspecto em particular – duração de eventos – verificou-se claramente uma

redistribuição da procura, observando-se um aumento da predominância dos eventos

de menor período de duração em detrimento dos eventos de maior período de duração.

• As reuniões e os incentivos corresponderam às principais motivações dos grupos que se

deslocaram até ao Algarve para a organização de eventos, assumindo uma

representatividade de cerca de 56%. Neste ponto deve-se destacar a quebra sentida no

número de congressos/conferências organizados (-12,8 p.p.) na passagem de 2007/2008

para 2009, e o aumento no número de incentivos (9 p.p.).

• No que concerne aos principais serviços complementares procurados pelos turistas MI,

verifica-se que os serviços de F&B e as salas com luz natural constituíram, em 2009, os

serviços mais comummente requisitados, assumindo, cada um destes, uma relevância de

14%.

• A par do constatado no estudo elaborado no ano transacto, os dois principais canais de

distribuição utilizados pelos end users para efectuar as suas reservas em 2009 foram:

contacto directo com as entidades organizadoras dos eventos (38,76%) e DMC’s e

Agências de Viagens (19,66%).

• No que respeita ao número total de eventos organizados em 2009, verifica-se que

tiveram somente lugar 1.978 eventos na região do Algarve, de um total de 9.734 eventos

solicitados, o que corresponde a uma taxa de concretização de 20,3%, sendo que a

concorrência local, internacional e a falta de voos de ligação directa corresponderam

aos principais factores condicionantes da taxa de concretização.

• Importa igualmente salientar que, parte desses 1.978 eventos realizados, foram

responsáveis por gerar 84.140 room nights nos estabelecimentos hoteleiros localizados

no Algarve e 20.970.992€ de receita, valor este que inclui despesas de alojamento, F&B,

aluguer de espaços de reunião e actividades complementares.

• No comparativo com 2007 e 2008 assistiu-se a uma quebra de cerca de 30% no número de

room nights, devendo-se salientar o facto da duração dos eventos, em 2009, ter

diminuído, passando os eventos de um só dia a ter a maior representatividade, os quais

não contribuem para gerar room nights.

10

• No que concerne aos preços médios praticados verificou-se consonância nas diferentes

dimensões de grupos, situando-se num intervalo de preço médio por pessoa de até 150€

por pessoa. Em termos de DMC’s e Agências de Viagem este indicador apresenta um

nível superior, até 300€ por pessoa, reflectindo assim a característica compósita do

produto vendido - Alojamento, avião, transfer, actividades complementares.

• De acordo com o valor dispendido por pessoa/dia/nacionalidade, ao nível do segmento

MI, constata-se que Espanhóis e Irlandeses são as duas nacionalidades que apresentam

uma maior diversidade de classes de procura, podendo estes turistas despender menos

de 150€ por dia ou valores entre os 151 e os 300€.

• Relativamente à representatividade do segmento MI no volume de negócios da

amostra, por tipologia de empresa turística, constata-se que é para as DMC’s e Agências

de Viagens que este segmento assume maior preponderância, uma vez que para cerca

de 30% destas entidades este segmento representa entre 31 e 40% do volume de

negócios.

• Por outro lado, para os estabelecimentos hoteleiros este segmento já não assume

tamanha relevância, com aproximadamente 90% dos inquiridos a mencionar que este

segmento representa menos de 30% do volume de negócios, o que poderá ser

justificado pela diversidade de serviços que estas entidades possuem, atraindo assim

distintos segmentos de mercado.

• Apesar de numa forma global a performance do segmento apresentar uma tendência

decrescente, verifica-se que a representatividade do segmento MI no volume de

negócios das entidades inquiridas se mantém estabilizado face ao registado nos anos de

2007 e 2008.

• No que diz respeito às empresas de animação, constata-se que a relevância deste

segmento é extremamente residual com quase 60% dos inquiridos a afirmarem que este

sector representa menos de 10% do volume de negócios gerado.

• Do ponto de vista da promoção/ informação disponibilizada sobre o Algarve enquanto

destino MI, verifica-se que a grande maioria dos inquiridos afirma que a informação em

causa é de qualidade e de fácil acesso (26,47%). Porém, 20,59% dos inquiridos afirmam

igualmente que a informação existente é de qualidade, mas que no entanto têm de

despender algum tempo à procura da mesma.

• No que concerne à satisfação da procura face à oferta existente constata-se que, na

grande maioria dos casos, a oferta corresponde às necessidades da procura e que em

20% dos casos, esta chega mesmo a exceder as expectativas dos clientes.

11

• Lisboa, do ponto de vista nacional, e Espanha, do ponto de vista internacional,

constituem os principais destinos concorrentes da região do Algarve ao nível do

segmento MI.

• O clima foi apontado como sendo o factor mais relevante para a escolha do destino

Algarve por parte dos end users (turistas MI que organizaram eventos no Algarve no ano

de 2009), devendo-se igualmente salientar que este factor é apontado como uma das

principais vantagens competitivas dos destinos concorrentes do Algarve, ou

percepcionados como tal.

• No que diz respeito à evolução da performance do produto MI na região do Algarve ao

longo dos 3 últimos anos, em termos do número total de eventos realizados, constata-se

que esta tem sido negativa, ao registar-se uma taxa de crescimento médio anual igual a -

31%.

• Constatou-se igualmente que a procura generalizada pelo destino Algarve tem vindo a

diminuir, sendo que o decréscimo sentido ao nível do produto MI foi superior ao

decréscimo médio registado na região em causa.

• Em termos da caracterização da procura do segmento Meeting Industry no ano de 2009,

observa-se que houve uma mudança ligeira no perfil do consumidor assim como nas

motivações e critérios de decisão pelo destino Algarve, face à análise efectuada

referente aos anos 2007 e 2008.

• De acordo com os inquiridos, as previsões para 2010 apresentam uma tendência

decrescente face ao ano transacto. Assim, o número total de eventos realizados no

Algarve, ao longo do presente ano, irá diminuir, situação referida por 51,35% dos

inquiridos. Algo apenas contrariado na eventualidade do segundo semestre de 2010

apresentar uma melhor performance do que o de 2009.

• De mencionar ainda que 45,94% dos entrevistados acredita que a dimensão dos grupos

irá regredir ao longo do presente ano.

• Para caracterizar com exactidão qual a percepção do mercado externo acerca do Algarve

e da sua capacidade para dar resposta às necessidades do segmento MI, foram

inquiridos 22 Meeting Planners internacionais que se deslocaram até ao Algarve para

participar em duas Fam Trips organizadas na região. De referir que, antes chegada ao

destino, somente um dos inquiridos via o Algarve enquanto destino MI, situação esta

que se alterou significativamente após a participação dos Meeting Planners nas Fam Trips.

• Assim, mais de metade dos inquiridos em causa, acredita poder vender o destino Algarve

aos seus clientes, estimando-se que estas 22 empresas possam trazer até ao Algarve 44

grupos anualmente, e com dimensões nomeadamente variáveis entre as 11 e 60 pessoas.

12

Após a constatação das principais características do segmento MI do Algarve, quer do ponto de

vista da oferta quer do ponto de vista da procura, podem-se concluir um conjunto de

oportunidades e desafios estratégicos, nomeadamente:

1. Do ponto de vista estrutural:

a) Mesmo, a médio longo prazo e de forma faseada, não nos parece realista

considerar a criação de novas e regulares rotas aéreas com mercados emissores

que demonstraram a intenção de utilizar o Algarve como destino para a

organização de eventos MI (e.g.: França, Áustria, Benelux). A criação de novas

rotas baseadas apenas na actividade MI não será viável, tendo em conta o actual

peso do segmento na região, pelo que dever-se-á procurar tirar partido das

actuais e futuras rotas a criar com base em produtos estruturantes para o

Algarve (turismo sol e praia, golfe e residencial);

b) Não vislumbramos, a curto prazo, a possibilidade de reforçar rotas aéreas

regulares com mercados emissores que demonstram actualmente uma

predominância significativa no contexto do MI, nomeadamente Reino Unido e

Alemanha – sendo que esta é uma fraqueza estrutural com a qual a actividade MI

do Algarve terá que lidar;

c) Providenciar, a curto médio prazo, por intermédio de parceira publico-privada ou

outra, espaços de oferta complementar, como exemplo venues de restauração

com qualidade de média grande dimensão, em torno dos pólos Meeting Industry

já desenvolvidos, nomeadamente Vilamoura, Albufeira, Portimão;

d) Considerar, numa óptica de médio longo prazo, outros pólos de MI para um

perfil de procura mais sectoriada, nomeadamente, grupos de pequena média

dimensão, com serviço personalizado, em ambiente autêntico e regional

(Algarvio) – Vila do Bispo, Lagos, Tavira;

2. Medidas de Comunicação / Promoção

Com base na informação obtida com a realização do estudo Algarve Meeting Industry Market

Survey 2009, constatando-se que os consumidores internacionais de produtos MI possuem uma

ideia preconcebida do destino onde gostariam de organizar o seu evento antes de contactarem

um meeting planner sugere-se:

e) Abordar directamente empresas em Portugal com sede em mercados emissores

como Reino Unido, Alemanha, França, Espanha, Holanda, Polónia, com

actividade nos principais sectores de actividade para a região:

• Farmacêutica;

13

• Banca, Consultoria & Seguradora;

• Automóvel.

f) Comunicar aos hóspedes dos estabelecimentos hoteleiros 4 e 5 estrelas do

Algarve a potencialidade da região para a organização de reuniões de trabalho

das respectivas empresas, com base na fácil acessibilidade da região, o preço, a

qualidade da gastronomia e dos vinhos, assim como a oferta de animação

existente na região;

g) Potenciar a relação com Associações de Profissionais do segmento Meeting

Industry;

h) Desenvolver estratégias para atrair grupos de maior dimensão até ao destino,

nomeadamente entre 200 e 500 pax;

i) Tornar a informação online relativa ao produto MI mais acessível. Diversificar

informação referindo espaços de restauração, animação, cultura, entre outros,

que possam contribuir para alargar a estada dos grupos e motivá-los para

regressarem ao destino

j) Na ATA, analisar proactivamente as oportunidades de mercado, às quais o

Algarve possa concorrer, tendo em conta as condicionantes actuais do destino

do ponto de vista das acessibilidades e da oferta.

3. Acções de Formação

k) Conceder formação aos actuais players do sector, por recurso a especialistas no

segmento MI, de modo a explicar conceitos fundamentais de operação do

segmento, nomeadamente como dar resposta às diferentes necessidades dos

turistas MI e transmitir técnicas que permitam incrementar as taxas de

concretização (reduzir ao máximo o diferencial entre o número de eventos

solicitados e realmente realizados).

l) Envolver a comunidade académica por intermédio de formações (pós-graduação/

mestrado) vocacionadas para dar resposta às necessidades do segmento, dando

resposta à falta de mão-de-obra especializada existente nesta área;

4. Complementaridade de Oferta

m) Conceder apoios aos privados - criar linhas de empreendorismo e que facilitem,

simultaneamente, a criação de empresas;

n) Criar linhas que permitam aproveitar espaços em degradação, para reabilitação,

para a adaptação e criação de novas facilities para dar resposta a este segmento;

14

o) Promover linhas de apoio especiais para a criação de espaços de actividades de

lazer indoor que consistam numa alternativa para os dias invernosos;

p) Fomentar a criação de acordos entre os players do sector - estabelecimentos

hoteleiros, espaços de restauração, empresas de animação e espaços de lazer -

para a comercialização de pacotes integrados, de forma a motivar o

prolongamento da estada dos grupos, bem como potenciar gastos/pax/dia;

5. Tecnologia & Distribuição

q) Criação de central de reservas e acompanhamento de pedidos e solicitações;

r) Optimizar cooperação entre DMC's, AV, PCOs e PEOs, de modo a apresentarem-

se soluções personalizadas no menor curto espaço de tempo;

s) Base de dados actualizada e dinâmica de todos os Players do sector –

prestadores de serviços e clientes, permitindo uma gestão na óptica do CRM.

15

3. Metodologia

A metodologia para a elaboração do presente estudo teve em consideração informações de

ordem quantitativa e qualitativa.

Foi desenvolvida, com base em desk research, uma pesquisa de informação relativa a relatórios e

estudos produzidos por entidades e associações internacionais de profissionais do segmento MI,

tais como EIBTM, ICCA, MPI, Advito, PCMA, MeetGreen, Festas & Eventos e Fast Future – opinion

leader do sector, de forma a identificar as principais tendências mundiais do segmento.

Foram desenvolvidos cinco tipologias de inquéritos (anexos 1, 2, 3, 4 e 5) às diversas tipologias

de empresas turísticas que lidam diariamente com o segmento MI, de forma a caracterizar-se

transversalmente o segmento MI na região do Algarve no ano de 2009, tendo-se analisado um

total de 97 inquéritos (anexo 6 – Nome das entidades participantes), distribuídos pelas seguintes

tipologias:

• Inquérito 1 – Estabelecimentos Hoteleiros e Espaços de Reuniões situados na região do

Algarve que possuem infra-estruturas vocacionadas para eventos do segmento MI e que

afirmam trabalhar o segmento.

• Inquérito 2 – Destination Management Companies (DMC’s), Operadores Turísticos e

Agências de Viagens com actividade de incoming no Algarve ao nível do segmento MI e

sedeadas na região;

• Inquérito 3 – Empresas de Animação, Professional Congress Organizers (PCO’s),

Professional Event Organizers (PEO’s) e Empresas de Soluções Tecnológicas com

actividade no Algarve ao nível do segmento MI;

• Inquérito 4 – Meeting Planners internacionais localizados nos principais mercados

emissores para o Algarve, assim como em mercados prioritários;

• Inquérito 5 - Meeting Planners internacionais localizados nos designados mercados

prioritários para o Algarve e que nunca tinham organizado nenhum evento na região.

Para definição de amostra e consequente aplicação dos Inquéritos 1 a 3, foi considerada a base

de dados de associados da Associação de Turismo do Algarve, tendo-se contactado todas as

entidades presentes. Esta abordagem permitiu sintetizar as entidades relevantes para o

segmento Meeting Industry do Algarve, considerando-se, representativa do mercado.

A tabela seguinte demonstra, por tipologia de inquérito, o número total de entidades

contactadas e a consequente taxa de resposta.

16

Número total de Inquéritos aplicados e respostas obtidas

Inquérito 1 74 31 41,9%

Inquérito 2 29 6 20,7%

Inquérito 3 14 5 35,7%

Total 117 42 35,9%

InquéritoInquéritos

AplicadosInquéritos Respondidos

% de respostas

obtidas

Fonte: ILM Research

No que concerne à representatividade de mercado da oferta instalada de espaços para a

realização de eventos, considerando neste caso os inquéritos aplicados a Estabelecimentos

Hoteleiros e Espaços de Reuniões (Inquérito 1), observa-se na tabela seguinte, a

representatividade de mercado (em termos de numero de unidades de alojamento) das

entidades participantes na iniciativa.

Representatividade das entidades participantes em termos de unidades de alojamento

TipologiaTotal de Quartos

Entidades Contactadas

Total de Quartos Entidades

Participantes% de representatividade

5 Estrelas 4.386 2.296 52%

4 Estrelas 7.543 2.883 38%

3 Estrelas 944 161 17%

Total 12.873 5.340 41% Fonte: MaisTurismo & ILM Research

Sabendo que a grande maioria dos eventos MI que são organizados na região do Algarve

ocorrem em estabelecimentos hoteleiros de 5 e 4 estrelas, demonstra-se pela tabela anterior,

uma representatividade considerável, em termos da capacidade de unidades de alojamento

instaladas.

No que diz respeito aos inquéritos aplicados aos Meeting Planners internacionais (Inquérito 4),

foram contactadas as distintas delegações do AICEP localizadas nos países considerados

prioritários e fulcrais ao desenvolvimento do segmento MI no Algarve, a quem foi requerida a

colaboração no sentido de reenviar o inquérito em questão para os Meeting Planners mais

relevantes localizados no seu país de implantação.

No que concerne ao Inquérito 5, e aproveitando o facto de se terem organizado duas Fam Trips

no Algarve para mercados internacionais durante o período de recolha de informação, optou-se

por fazer uma aplicação directa aos participantes nas Fam Trips. A tabela seguinte demonstra a

totalidade de inquéritos aplicados a meeting planners internacionais, por mercados emissores.

17

Número de inquéritos respondidos por Meeting Planners internacionais

MercadoNº total de entidades

contactadasAlemanha 4Áustria 7Bélgica 8Dinamarca 6Espanha 3França 1Holanda 16Itália 2Polónia 6Reino Unido 2Total 55

Fonte: ILM Research

A informação recolhida por intermédio das entidades anteriormente mencionadas permitiu fazer

uma análise qualitativa da satisfação da procura em relação às infra-estruturas, serviços e

informação/promoção do Algarve enquanto destino MI, assim como compreender qual a

percepção que as mesmas possuem sobre a capacidade do destino Algarve em dar resposta às

necessidades da procura do segmento MI.

18

4. Factos e tendências mundiais do segmento MI

Nesta rubrica pretendem-se apresentar as principais tendências identificadas, pelas fontes

consultadas e apresentadas anteriormente, nomeadamente EIBTM, ICCA, MPI, Advito, PCMA,

MeetGreen, Festas & Eventos e Rohit Talwar, para o segmento MI para o ano de 2010 e

seguintes, quer ao nível da performance do segmento, quer ao nível da evolução das

necessidades do consumidor deste produto.

4.1. Macro Tendências

• Os orçamentos destinados à realização de eventos associados ao segmento MI

permanecerão reduzidos ao longo do corrente ano e seguintes; (FutureWatch 2010 – Rohit

Talwar)

• No que diz respeito à evolução do número de eventos MI, não existe consenso de opinião,

constatando-se opiniões que defendem que estes serão menos frequentes ao longo deste

ano e quem, por outro lado, julgue que se irá assistir a um incremento moderado do número

de eventos MI; (FutureWatch 2010 – Rohit Talwar & EIBTM 2009, Advito; MPI Barometer

2009 & ICCA)

• Já no que se refere às previsões de que o número de reuniões realizadas em resorts ou em

hotéis de luxo irão diminuir no futuro próximo; (Professional Convention Management

Association – PCMA & FutureWatch 2010)

• Esta redução traduz-se na deslocação dos eventos para unidades de alojamento de

categorias inferiores e mais acessíveis em termos monetários e simultaneamente para mais

perto do local de implantação das empresas. (Professional Convention Management

Association – PCMA & FutureWatch 2010)

• Alguns organizadores de eventos concentrarão igualmente as suas atenções nos centros de

conferências especializados para a realização de eventos; (EIBTM 2009)

• Devido à instabilidade económica ainda presente, manter-se-á a tendência dos eventos

serem organizados com pouco tempo de antecedência. Verifica-se assim uma propensão

para os organizadores de eventos não assumirem compromissos a longo prazo;

(FutureWatch 2010 & EIBTM)

4.2. Responsabilidade Social

• A par do constatado no ano anterior, as questões associadas á consciência ambiental

continuarão a assumir um peso significativo na tomada de decisão dos organizadores de

eventos. (MeetGreen – State of Industry 2010)

• As questões associadas à responsabilidade social assumirão igualmente uma maior

relevância, sendo que alguns eventos começam a incorporar a realização de actividades de

19

voluntariado por parte dos seus participantes nas comunidades onde se desenvolvem, de

forma a minimizar os impactes derivados para a população local. (EIBTM 2009)

• De sublinhar o facto de actualmente existirem organismos que se encontram a trabalhar

para a criação de standards ambientais para o sector MI, existindo a possibilidade destes

standards darem origem, no futuro, a uma ISO - Norma Internacional – destinada a este

segmento; (EIBTM 2009)

4.3. Tecnologias

• Uma outra tendência já frisada no estudo do ano transacto e que se mantém actualizada é a

crescente dependência do segmento MI face às novas tecnologias. É assim expectável que

em 2010 e anos seguintes, se assista ao surgir de novas formas de reunião, baseadas num

maior recurso a novas tecnologias, tais como webinars (Web-based semirars, onde um

interlocutor fala para uma audiência a partir do seu computador, existindo interacção entre

o interlocutor e os participantes), videoconferências e teleconferências, nomeadamente. O

desafio para os organizadores de eventos consistirá em saber equilibrar o número de

eventos “cara-a-cara” e os encontros virtuais; (EIBTM 2009; MPI Barometer 2009)

• Igualmente associado às novas tecnologias surge o facto dos organizadores de eventos

requererem a disponibilização de melhores ferramentas audiovisuais nos eventos,

enquanto que os fornecedores se centrarão, principalmente, no desenvolvimento de

ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) ou na melhoria das que já

possuem; (FutureWatch 2010 & EIBTM 2009)

• Ainda no que concerne às novas tecnologias, importa salientar que as conferências

organizadas com base em redes sociais permitem criar um maior interesse e entusiasmo

pelos eventos, facilitam a interacção entre os participantes e permitem aumentar o número

de participantes; (FutureWatch 2010 & EIBTM 2009)

4.4. Socio-Demográficos

• Ao nível da sociedade estão igualmente a assistir-se a alterações de valores sociais e

comportamentais, o que tem implicações ao nível do perfil dos consumidores do produto

MI, os quais exigem cada vez mais destinos atractivos e programas e actividades culturais

distintas. (Festas & Eventos)

• Os consumidores deste produto são pessoas mais informadas e que possuem expectativas

mais elevadas em relação aos eventos em que irão participar; (FutureWatch 2010 & Festas &

Eventos)

• As alterações demográficas e o surgimento de uma geração de decisores caracterizada por

um perfil distinto, salientando-se o tratamento mais informal, a fraca fidelização a marcas, e

20

a motivação para novas experiências envolvendo todos os sentidos, implicam alterações na

forma como o produto MI é comercializado; (FutureWatch 2010)

• Durante o ano de 2010 e seguintes os organizadores de eventos manter-se-ão muito

dependentes do feedback dos participantes dos eventos por si organizados; (FutureWatch

2010)

• Por fim, uma tendência mundial que continuará a incidir sobre o segmento MI é a influência

que a percepção dos Opinion Leaders e público em geral implica no segmento MI, tendo

esta a capacidade de alterar padrões de consumo. (FutureWatch 2010 & EIBTM 2009)

21

5. Oferta

A oferta corresponde a uma denominação genérica que serve para identificar tudo aquilo que é

disponibilizado ao mercado em termos de infra-estruturas e serviços. No contexto deste estudo,

a oferta corresponde a todos os espaços de reuniões e de lazer, localizados na região do Algarve,

capazes de satisfazer as necessidades do segmento Meeting Industry, assim como serviços e

actividades complementares.

5.1. Caracterização da oferta

Tendo em conta que o segmento em análise possui necessidades distintas de acordo com os

diferentes tipos de eventos e as diferentes dimensões dos grupos, é essencial proceder-se a uma

caracterização da oferta existente na região do Algarve (espaços de reuniões e oferta

complementar), para se poder concluir se esta se encontra adequada às necessidades da procura

aferida. Importa igualmente verificar se as unidades MI, recém-inauguradas, vão ao encontro das

oportunidades de desenvolvimento, em termos de localização geográfica, identificadas ao nível

da oferta, aquando da elaboração do estudo do ano anterior.

5.1.1. Subdivisão da oferta

Para se proceder à caracterização da oferta dos espaços de reuniões existentes no Algarve,

efectuou-se uma pesquisa sobre a oferta existente em estabelecimentos hoteleiros, incluindo as

aberturas registadas até à data no corrente ano (2010), monumentos/auditórios públicos,

espaços de lazer, entre outros locais de relevância e com potencial para a organização de

eventos naquela região do país. De acordo com a pesquisa efectuada foram identificados 128

espaços com capacidade para a organização de eventos associados ao segmento MI (anexo 7),

os quais disponibilizam um total de 54.915 lugares em plateia. Esses 128 espaços encontram-se

subdivididos da seguinte forma:

• 89,1% em estabelecimentos hoteleiros;

• 3,9% em centros culturais e auditórios municipais;

• 2,3% em outros espaços de reuniões (centros de congressos);

• 1,6% em atracções turísticas;

• 1,6% em casinos;

• 1,6% em espaços de ensino locais.

Importa mencionar que a Universidade do Algarve engloba distintas faculdades e escolas, porém

para efeitos de contabilização de espaços de oferta assumiu-se a universidade como um todo.

5.1.2. Distribuição geográfica da oferta

No que diz respeito à distribuição geográfica da oferta de salas de reunião no Algarve, bem como

à sua capacidade, verificamos que a grande maioria destes espaços se encontra concentrado em

dois concelhos, os quais congregam 45,3% da oferta total de espaços de reuniões no Algarve,

sendo eles:

22

• Albufeira;

• Loulé.

O concelho de Loulé é aquele que possui as salas de reunião com maior capacidade, englobando

27,2% da oferta total do Algarve, sendo que dentro deste concelho, a região de Vilamoura é

aquela que assume o maior peso na oferta global, disponibilizando 8.872 lugares em plateia, o

que corresponde a 59,5% da oferta total do concelho. Vilamoura apresenta-se assim como o

coração da oferta de espaços para a organização de acções enquadradas no segmento MI,

proporcionando ainda um variado leque de actividades complementares a este sector.

Em termos de capacidade máxima instalada verificamos que, dos 128 estabelecimentos

considerados, aquele que possui a maior capacidade absoluta no Algarve é o Portimão Arena,

podendo albergar até cerca de 5.600 pessoas em formato de plateia. Ao nível das unidades de

alojamento aquela que possui a maior capacidade é o Hotel Tivoli Marina de Vilamoura capaz de

acolher aproximadamente 2.800 pessoas em simultâneo.

O mapa em seguida exposto demonstra a capacidade, em valores percentuais, das salas de

reunião localizadas nos 16 concelhos algarvios, em disposição de plateia.

Distribuição percentual da capacidade das salas de reunião do Algarve, em disposição de

plateia, por concelho

Fonte: Maisturismo Portugal Meeting Guide & ILM Research

Através da análise do mapa exposto é assim possível verificar que existem dois concelhos

algarvios que não possuem espaços de reuniões: Aljezur e S. Brás de Alportel, sendo a oferta nos

concelhos de Alcoutim e Monchique igualmente limitada.

Desta forma, é assim possível concluir-se que a oferta de espaços MI na região do Algarve

encontra-se em distintas fases de desenvolvimento, sendo os concelhos mais densamente

povoados e que registam a maior procura turística, aqueles que congregam o maior nível de

oferta direccionada para este segmento.

23

5.2. Importância atribuída aos concelhos Algarvios

Aquando da realização do estudo Algarve Meeting Industry Market Survey 2009 procurou-se

saber se a capacidade MI instalada em cada concelho da região do Algarve ia de encontro à

importância atribuída a cada um destes por parte dos 14 intermediários turísticos inquiridos para

a elaboração de referido estudo.

Nesta rubrica pretende-se assim analisar se os espaços que surgiram no Algarve no decorrer do

último ano e nos primeiros meses de 2010, e que possuem capacidade para dar resposta às

necessidades do segmento MI, contribuíram para a sustentação da importância que lhe foi

atribuída por parte dos intermediários turísticos no estudo elaborado em 2009.

A tabela em baixo apresentada demonstra assim: a) o ranking dos 10 concelhos algarvios que

disponibilizam a maior oferta de salas de reunião para servir o segmento MI; b) ranking de

percepção dos 14 intermediários turísticos inquiridos em 2009, relativo à importância do

segmento MI por concelho; c) a variação entre a capacidade instalada e a importância

percepcionada.

a) Capacidade instalada b) Importância Atribuída c) Variação

Loulé Loulé =

Portimão Albufeira ↑

Albufeira Portimão ↓

Lagoa Lagos ↑

Faro Tavira ↑

Vila Real Santo António Lagoa ↓

Tavira Faro ↓

LagosVila do Bispo / Vila Real de

Santo António↑ / ↓

Vila do Bispo Monchique ↑

Castro Marim Silves ↑

Fonte: Algarve Meeting Industry Market Survey 2009

Através da visualização da tabela exposta e da informação recolhida pela ILM, foi possível

constatar que o concelho de Loulé é sem dúvida aquele que disponibiliza a maior oferta na

região, sendo igualmente percepcionado como o mais relevante. Esta convergência entre a real

posição do concelho e a importância atribuída ao mesmo é única. Aos concelhos de Albufeira,

Tavira, Lagos e Vila do Bispo foi atribuída maior relevância do que estes realmente possuem em

termos de oferta instalada, onde se destaca nomeadamente o concelho de Lagos, o qual se

encontra na 7a posição no que toca à oferta total disponibilizada e em 4º ao nível da importância

atribuída. Este facto apresenta-se como uma oportunidade para o desenvolvimento de oferta

dedicada ao segmento MI naqueles concelhos.

Por outro lado, aos concelhos de Portimão, Lagoa, Faro e Vila Real de Santo António foi atribuída

uma importância inferior àquela que os concelhos possuíam em termos de capacidade instalada.

24

Esta informação permitiu-nos assim concluir que existia uma clara discrepância entre a oferta

existente em cada concelho e a respectiva importância atribuída, o que se poderia traduzir num

subaproveitamento das capacidades destes concelhos para dar resposta às necessidades do

segmento MI na região do Algarve. Por outro lado, o facto da importância atribuída a alguns

concelhos ser superior à oferta existente permite ainda prever quais poderão ser alguns dos

futuros pólos da oferta MI na região do Algarve.

A tabela em baixo exposta demonstra quais as estruturas com capacidade para dar resposta ao

segmento MI que foram inauguradas na região no Algarve entre Maio de 2009 e 2010.

Novos espaços MI ConcelhoNúmero de

Quartos

Capacidade

instalada

Hotel Crowne Plaza Vilamoura Loulé 313 1.240Martinhal Beach Resort & Hotel Vila do Bispo 38 330Pousada de Estoi Faro 63 200Real Marina Hotel & Spa Olhão 144 1.980

Fonte: MaisTurismo & ILM Research

De acordo com a informação exposta é assim possível verificar-se que dos concelhos a que os

intermediários turísticos atribuíram maior importância, somente Loulé é que possui um novo

estabelecimento com capacidade para dar resposta ao segmento em análise. Faro e Vila do

Bispo, que aquando da atribuição de importância aos concelhos ocuparam respectivamente o 7º

e 8º lugar, viram igualmente ser criados novos espaços MI nos seus concelhos.

Destaque para o concelho de Olhão que, em 2009, não se situava n0 top 10 dos concelhos

algarvios com maior capacidade para dar resposta às necessidades do segmento MI e ao qual

não lhe era atribuída nenhuma relevância por parte dos intermediários turísticos, mas que com a

abertura do Real Marina Hotel & Spa passou a figurar na listagem dos dez concelhos algarvios

com capacidade para dar resposta às necessidades do segmento MI, passando a ocupar a 6ª

posição.

5.3. Actividades complementares para o segmento MI

O Algarve é a região turística mais procurada no Sul de Portugal, beneficiando de um clima

ameno ao longo de todo o ano. A esta característica junta-se também a qualidade da

gastronomia local, bem como a hospitalidade do seu povo, o que torna este destino por si só

extremamente apelativo para os mais distintos tipos de turistas.

Associa-se normalmente aos turistas de MI a realização de actividades complementares de modo

a proporcionar-lhes um conhecimento mais aprofundado sobre o seu local de destino.

Tendo em conta o variado leque de serviços e as distintas atracções turísticas existentes no

Algarve, é possível identificar recursos de nível:

25

• Cultural – esta região possui alguns monumentos importantes tais como: castelos que

remontam à fundação de Portugal e à sua história militar, Igrejas que evidenciam o

espírito cristão local, a Fortaleza de Sagres, mandada construir por D. Afonso Henriques e

que remonta à era dos Descobrimentos, bem como outros monumentos associados ao

período da Expansão Marítima, museus arqueológicos com referências aos usos e

costumes locais, importantes legados da passagem dos romanos e dos árabes, locais

arqueológicos megalíticos, entre outros monumentos com interesse cultural.

• Lazer – com uma costa composta por 150km de praias que oferecem a possibilidade de

prática de inúmeros desportos náuticos, 37 campos de golfe, inúmeros spas e centros de

bem-estar, parques naturais e zonas protegidas, com especial destaque para o Parque

Nacional da Ria Formosa, casinos, parques aquáticos, marinas, safaris, passeios de barco,

bem como diversos espaços de animação nocturna.

• Espaços de restauração – o Algarve dispõe ainda de inúmeros restaurantes típicos onde é

possível degustar a cozinha tradicional regional, nomeadamente os distintos sabores do

mar (pratos de peixe) e da serra, assim como as mais diversas sobremesas regionais.

• Atracções Turísticas – Esta região dispõe ainda de um elevado número de atracções

turísticas levando os turistas de negócios a deslocarem-se até determinada localidade,

com o intuito de visitar ou participar numa actividade típica local. Exemplos destas

atracções turísticas são:

o Festas tradicionais;

o Serras.

Assim, o Algarve reúne uma diversidade de actividades complementares capazes de satisfazer os

turistas de negócios que se dirigem para aquela região do país ao longo de todo o ano.

No âmbito das actividades complementares, verifica-se que são os concelhos de Albufeira, Loulé

e Portimão – simultaneamente os concelhos com maior capacidade instalada para a organização

de eventos MI – aqueles que reúnem a maioria das estruturas e serviços complementares ao

turismo de negócios (Meeting Industry). Este facto de complementaridade de serviços implica

igualmente uma maior atractividade para outros segmentos, tais como famílias e golfistas.

26

6. Procura

O termo procura, para efeitos desta análise, diz respeito ao conjunto de indivíduos / entidades

que demonstraram interesse, durante o período de 2009, pelo produto MI e serviços

complementares disponibilizados na região do Algarve, tendo optado por organizar eventos

nesta região.

6.1. Caracterização da Procura

Tal como o título evidencia, nesta secção do relatório será efectuada uma caracterização da

procura registada no segmento MI na região do Algarve ao longo do ano de 2009. Através desta

caracterização da procura pretende-se compreender qual a dimensão dos grupos mais usual,

quais as principais nacionalidades dos mesmos, a duração das estadas médias, quais os meses de

maior procura, entre outros factores relevantes, que permitam traçar o perfil do turista MI que

realizou e esteve presente em eventos organizados na região do Algarve no ano de 2009.

6.1.1. Sectores de Actividade mais representativos em 2009

Fonte: Inquéritos 1, 2 e 3

Através da análise do gráfico exposto pretende-se compreender qual a significância de cada um

dos sectores de actividade representados no total de eventos organizados na região do Algarve,

ao longo do ano de 2009, tendo em conta o intervalo de dados mais comummente assinalado

por parte dos inquiridos.

Assim, através da visualização do gráfico, é possível constatar-se que a indústria farmacêutica

manteve a sua predominância, a par do verificado no relatório do ano anterior, ao alcançar uma

representatividade situada entre os 40% e 60%, face ao peso de 20 a 40% obtido no relatório

elaborado no ano transacto.

27

Deve-se igualmente salientar o facto do sector da “Banca e Seguros” surgir em segundo lugar

com uma representatividade situada entre os 20% e 40%, face ao peso de 0 a 20% alcançado nos

anos de 2007 e 2008.

Deste modo, e em comparação com o estudo elaborado no ano transacto, estes dois sectores

foram os únicos que registaram um aumento ao nível da sua representatividade, ao alcançarem

um escalão acima do registado no ano anterior, podendo-se concluir que foram os sectores mais

activos em 2009 em termos de aquisição / utilização de produtos e serviços MI.

Por fim, deve-se ainda sublinhar que todos os restantes sectores de actividade assumiram uma

representatividade no total de eventos realizados inferior a 20%, sendo que o sector do

“Comércio e Retalho” foi aquele que assinalou a maior quebra ao nível de eventos realizados ao

longo dos três últimos anos (2007-2009) ao observar uma diminuição na representatividade no

total de eventos organizados de 2007/2008 (20-40%) para 2009 (0-20%).

6.1.2. Dimensão dos grupos no ano de 2009


Através da visualização do gráfico apresentado é possível constatar-se que, ao longo do ano de

2009, os grupos entre 26 e 40 pessoas foram aqueles que assumiram uma maior predominância

no total de grupos recebidos na região do Algarve (25,68%). Os grupos com dimensões de 11 a 25

pessoas e de 41 a 60 pessoas, foram os que se seguiram em termos de representatividade, tendo

atingido performances muito similares, com pesos a rondar os 15,5%.

Por outro lado, os grupos com mais de 500 pessoas foram aqueles que assumiram a menor

representatividade (1,68%), situação esta nomeadamente justificável devido à falta de salas e

venues com capacidade para receber grupos de grandes dimensões na região em estudo.

28

Tal como referenciado no estudo efectuado no ano passado, uma das tendências apontadas para

a evolução do segmento MI passava por um maior controle orçamental, preocupação esta que se

poderia manifestar, em parte, por uma diminuição na dimensão média dos grupos.

Em comparação com a dimensão dos grupos recebidos em 2008, 2009 assistiu a uma quebra no

número de grupos compostos por 60 a 100 pessoas (-10 p.p.), quebra esta nomeadamente

atenuada devido ao incremento do peso dos grupos compostos por 26 a 40 pessoas (mais 6,91

p.p). Por outro lado assistiu-se igualmente a um decréscimo nos grupos compostos por mais de

500 pessoas, cerca de 7 p.p., sendo que os grupos compostos por 101 a 200 pessoas assumiram

uma maior preponderância (quase mais 4 p.p.). Neste sentido na passagem de 2008 para 2009

assistiu-se a uma redistribuição da dimensão dos grupos, tendo os grupos de maior dimensão,

dado lugar a grupos de dimensões mais reduzidas.

Deste modo, observa-se de forma transversal o aumento no número de grupos de menores

dimensões. Assim, de acordo com a informação apresentada, é possível concluir que o Algarve,

em 2009, assumiu-se como um destino MI nomeadamente vocacionado para grupos de pequena

e média dimensão - entre 11 e 60 pessoas, e com especial destaque para grupos entre 26 e 40

pessoas.

6.1.3. Dimensão dos grupos mais frequente por nacionalidades


Através da observação do gráfico exposto é possível verificar-se que, de todas as nacionalidades

em análise, os Portugueses e os Ingleses são os que apresentam a dimensão de grupo mais usual

mais elevada – entre 61 a 100 pessoas. Este factor, no que diz respeito ao mercado nacional, é

justificado devido à facilidade de deslocação interna de um grupo por todo o território nacional.

Já no que toca ao mercado inglês, esta situação poderá ser justificada pela regularidade de

29

ligações aéreas existentes entre o Aeroporto Internacional de Faro e os distintos aeroportos

britânicos – cerca de 30 voos semanais operados por companhias regulares.

Constata-se que o mercado Espanhol é o que observa, em termos de dimensão de grupo mais

usual, a segunda maior dimensão – entre 41 a 60 pessoas - factor este justificável pelas boas

ligações rodoviárias existentes entre o Algarve e a Costa del Sol, a cidade de Sevilha e até mesmo

Madrid, sendo que estes grupos optam muitas vezes por se deslocar por meios de transporte

terrestres devido à proximidade do destino.

Por outro lado constata-se que, de todas as nacionalidades analisadas, os Franceses e os

Irlandeses são aqueles que viajam em grupos de menor dimensão até à região do Algarve,

grupos estes compostos por 11 a 25 pessoas.

De salientar ainda o facto de nenhuma das nacionalidades em análise possuir como dimensão de

grupo mais usual, grupos compostos até 10 pessoas.

6.1.4. Nacionalidades


De acordo com o gráfico apresentado é possível verificar que quase 50% dos eventos organizados

na região do Algarve, ao longo do ano de 2009, foram realizados para um público Português

(44,98%). Ao mercado nacional, seguiu-se o britânico, o qual assumiu uma representatividade

global de 23,08%. Tendo em conta a informação apresentada no ponto anterior, referente à

dimensão mais usual dos grupos por nacionalidade, é interessante constatar-se que os mercados

que, em 2009, apresentaram com maior frequência os grupos de maior dimensão na região do

Algarve foram igualmente aqueles que organizaram o maior número de eventos na região, cerca

de 68% do número total de eventos organizados.

O mercado Alemão foi o que se seguiu ao alcançar uma representatividade igual a 11,46%, sendo

que todas as restantes nacionalidades obtiveram uma quota de mercado inferior a 10%.

30

Em comparação com o estudo elaborado no ano transacto, que teve em conta a

representatividade das nacionalidades dos grupos recebidos no Algarve em 2007 e 2008,

constata-se que as representatividades se têm mantido constantes ao longo do tempo, sendo

que o mercado irlandês foi aquele que, no comparativo de 2009 com 2008, assumiu a maior

subida em termos de representatividade (+4,2p.p.).

6.1.5. Nacionalidades dos grupos por tipologia de empresa turística


Através da observação do gráfico apresentado é possível constatar-se que, os Estabelecimentos

Hoteleiros e Espaços de Reuniões e as Empresas de Animação possuíram, em 2009, uma

distribuição similar no que diz respeito às principais nacionalidades trabalhadas. Assim, em

ambos os casos, os Portugueses representaram a principal nacionalidade, sendo que nas

empresas de animação estes chegaram mesmo a assumir uma representatividade de 62,80%,

tendo sido seguidos pelos Ingleses e Alemães.

Já no que diz respeito às DMC’s e Agências de Viagens, constatou-se que estas foram igualmente

as três nacionalidades mais representativas, porém do ponto de vista inverso – Alemães (37%),

Ingleses (27,67%) e Portugueses (14,67%).

Desta forma é possível assumir-se que os Portugueses privilegiam o contacto directo com as

entidades organizadoras dos eventos, enquanto que os Alemães preferem recorrer a

intermediários especializados.

31

Fonte: Inquérito1

6.1.6. Importância dos canais de distribuição mais utilizados

Através da visualização do gráfico

exposto é possível verificar que, a par

do constatado no estudo elaborado

no ano transacto, o contacto directo

e os DMC’s e Agências de Viagens

correspondem aos dois principais

canais de distribuição mais utilizados

por parte dos organizadores de

eventos para proceder à elaboração

das suas reservas, assumindo estes

dois canais um peso superior a 50%. Deve-se igualmente destacar o peso que as reservas

efectuadas por intermédio das novas tecnologias (recurso a plataformas online e website das

entidades) assumem uma representatividade total de 24%.

6.1.7. Sazonalidade da procura no ano de 2009

Fonte: Inquéritos 1, 2, 3

O gráfico apresentado demonstra a distribuição do número total de eventos organizados na

região do Algarve em 2009, pelos diferentes meses do ano.

Assim, de acordo com o gráfico exposto é possível verificar-se que, no ano transacto, a procura

concentrou-se nos meses compreendidos entre Março e Junho, os quais registaram mais de

metade do número total de eventos realizados na região – 53,4%.

39%

20%

14%

7%

9%

10%1%

Importância dos principais canais de distribuição utilizados

Contacto directo

DMC's/ Agências de ViagensInternet

PCO's

PEO's

Website

Outros

32

O mês de Maio foi sem dúvida alguma aquele que registou o maior número de eventos (16,66%),

sendo que o mês de Agosto foi aquele que registou a menor procura, tendo somente obtido uma

representatividade de 2,38%.

No comparativo com 2008 deve-se destacar o aumento do peso dos meses de Verão,

nomeadamente do de Junho, o qual assumiu um peso de mais 4,25 p.p., e o decréscimo da

representatividade sentida nos dois primeiros e últimos meses do ano.

No entanto, e de acordo com a sazonalidade representada no gráfico, é possível constatar-se

que o segmento MI ao registar reduzidas taxas de procura nos dois principais meses de Verão

(Julho e Agosto), apesar do aumento da representatividade destes em comparação com 2oo8,

complementa a oferta do produto Sol & Mar que caracteriza a região Sul do país, contribuindo

assim igualmente para atenuar a forte sazonalidade sentida na região.

6.1.8. Duração média das estadas dos grupos

Fonte: Inquéritos 1 e 2

De acordo com o gráfico apresentado é possível constatar-se que, ao longo do ano de 2009 os

eventos de um dia foram aqueles que assumiram a maior preponderância no número total de

eventos organizados na região do Algarve, alcançando uma quota de 28,34%. Aos eventos desta

duração seguiram-se os de 2 e 3 dias, ambos com representatividades muito similares – 18,82% e

19,72%, respectivamente.

Por outro lado, os eventos com 5 ou mais dias foram aqueles que alcançaram a menor

representatividade – 5,26% e 5,57% do total de eventos organizados, respectivamente.

No comparativo com os resultados do survey realizado o ano passado, verifica-se uma alteração

no padrão da duração dos eventos. 2007 e 2008 observavam como duração média mais usual os

eventos de 3 dias, registando-se uma quebra significativa em 2009 na ordem dos 8 p.p. Esta

realidade surge uma vez mais em linha com as tendências mencionadas anteriormente, tais como

o controle orçamental, a redução do numero de grupos e a diminuição da duração dos eventos.

33

Fonte: Inquérito 1

6.1.9. Número de room nights

Nesta rubrica é efectuada uma análise ao

número total de room nights associadas ao

produto MI registadas na região do Algarve

no ano de 2009. De acordo com as 28

respostas obtidas para efeitos desta

questão, o ano de 2009 registou 84.140

room nights na região do Algarve associadas

ao turismo do segmento MI.

Em termos médios, cada um dos 28

estabelecimentos hoteleiros inquiridos registou 3.005 room nights, valor este consideravelmente

inferior aos registados em 2007 (- 30%) e 2008 (-32%).

Deve-se no entanto salientar o facto dos eventos de um só dia não terem associadas room nights,

eventos estes que assumiram a maior representatividade em 2009, tal como apresentado na

rubrica anterior.

6.1.10. Serviços complementares mais procurados pelos grupos MI

1 Serviços de F&B e salas com luz natural

2 Internet gratuita

3 Breakout rooms e áreas de exposição

4 Venues/ locais com interesse para jantares de grupos de média/grande dimensão

5 Entretenimento

Top 5 dos serviços complementares mais procurados pelo segmento MI no ano de 2009

Fonte: Inquérito 1 e 2

A tabela em cima exposta representa os serviços complementares mais requisitados pelos

clientes aquando da organização de um evento. De acordo com as respostas obtidas, os serviços

de F&B e as salas com luz natural foram, em 2009, os principais serviços complementares

requeridos pelos turistas de MI, tendo ambos obtido uma representatividade de 14% cada.

Verifica-se igualmente que, de todos os serviços listados, os de “F&B” e de “Entretenimento”

são os únicos que dependem de serviços prestados por pessoas, sendo que a disponibilização

dos restantes serviços depende da configuração e do plano arquitectónico dos distintos espaços

existentes para a organização de eventos.

De referir ainda que o “Entretenimento” é o único serviço que, dos listados, não está

directamente associado à prestação dos serviços de Meeting Industry e à organização de um

evento propriamente dito.

34

Fonte: Inquéritos 1, 2, 3 e 4

6.1.11. Principais motivações dos grupos

Ao caracterizar-se o segmento MI interessa igualmente compreender quais as principais

motivações dos turistas deste segmento que optam por realizar um evento na região do Algarve.

Através da observação do gráfico apresentado rapidamente se conclui que os turistas do

segmento MI que, em 2009, optaram por realizar eventos na região em estudo foram

nomeadamente motivados por duas razões – Organização de Reuniões (30,02%) e Incentivos

(26,59%).

Deve-se igualmente destacar a relevância assumida pelas acções de formação e eventos

desportivos, os quais em conjunto com as duas motivações previamente identificadas,

concentraram mais de 75% das motivações dos turistas MI que organizaram eventos na região.

Por fim, importa salientar que, no comparativo dos resultados deste estudo com a performance

observada nos anos de 2007 e 2008, os incentivos foram a motivação que maior crescimento

alcançou para o ano de 2009 (mais 8,99 p.p).

Por outro lado, os congressos e as conferências foram a motivação que perderam a maior quota

de representatividade ao passar de segunda motivação mais representativa com um peso de

19,92% em 2007/2008 para a quinta posição em 2009 – 7,12%. Esta situação encontra-se

enquadrada com as tendências mundiais verificadas ao nível da evolução do sector meeting

industry, nas quais se observa uma redução das dimensões dos grupos, assim como um aumento

na procura de eventos mais personalizados e únicos, característica mais facilmente

proporcionada em eventos de tipologia de reuniões e incentivos.

35

6.1.12. Representatividade do segmento MI no volume de negócios da amostra

Nesta questão pretende-se compreender qual o peso do segmento MI para o volume de

negócios da amostra, de acordo com a tipologia das empresas turísticas em análise –

Estabelecimentos Hoteleiros e Espaços de Reuniões, DMC’s e Agências de Viagens e Empresas de

Animação.


Analisando o gráfico por tipologia de empresa turística constata-se que, para quase metade

(48,4%) dos Estabelecimentos Hoteleiros e Espaços de Reuniões inquiridos, o segmento MI

representa menos de 10% do volume de negócios gerado anualmente. Deve-se porém destacar o

peso considerável que os intervalos de 11 a 20% e de 21 a 30% assumem no total da amostra -

22,6%, cada, demonstrando desta forma que o meeting industry já observa uma

representatividade de ¼ a 1/3 do total de volume de negócios para 1/4 dos estabelecimentos

hoteleiros e espaços de reuniões consultados.

No que concerne às DMC’s e Agências de Viagens verifica-se que para 1/3 dos entrevistados este

segmento representa menos de 10% do volume de negócios gerado, mas que porém para outros

33,3% este segmento já representa entre 31 a 40% do volume de negócios anual. Destaque ainda

para o facto de, para 16,7% dos inquiridos este segmento assumir uma relevância de 41 a 50%, ou

seja uma exposição bastante significativa do volume de negócios ao segmento MI.

Por fim, no que diz respeito às Empresas de Animação, verifica-se que, na grande maioria dos

casos (60%), este segmento assume um peso inferior a 10% do volume de negócios anual gerado.

Assim, de acordo com a informação analisada, conclui-se que as DMC’s e Agências de Viagens

são, sem dúvida, as empresas que se encontram mais expostas ao segmento MI no

desenvolvimento da sua actividade comercial, sendo por conseguinte as que mais dependerão

actualmente, do sucesso do segmento no contexto global de mercado turístico do Algarve.

36

6.1.13. Receita anual total referente ao segmento MI nos estabelecimentos hoteleiros

A obtenção de valores absolutos de receitas apresenta-se desde sempre como um item de

elevada controvérsia, reconhecendo-se porém a sensibilidade da questão e, por conseguinte,

compreendendo-se as razões que levam a uma menor participação por parte dos inquiridos.

No entanto, e no decorrer do presente estudo, foi-nos possível obter respostas por parte de 15

estabelecimentos hoteleiros que se predispuseram a responder ao valor da receita total gerada

pelo segmento MI no ano de 2009. Desta análise conclui-se que a receita total gerada por

intermédio deste segmento em 2009 foi de 20.970.992€.

Fonte: Inquérito 1

Constata-se assim que em termos médios este segmento gerou 1.398.006€ por estabelecimento,

sendo que os valores mencionados incluem, associado ao segmento MI, receitas provenientes de

alojamento, aluguer de salas de reunião, comidas & bebidas e actividades complementares.

Em relação ao estudo elaborado no ano transacto, os valores da receita média e total obtidos

em 2009 são superiores aos de 2008 (500.000€ no que toca à receita média alcançada por

estabelecimento e 6,5M€ ao nível receita total gerada), no entanto é necessário ter em conta

que se assistiu a uma alteração na composição da amostra, bem como no número de entidades

que se predispuseram a responder a esta questão.

6.1.14. Valor médio despendido em MI por pessoa/dia por dimensão de grupos nas tipologias de empresas turísticas analisadas, classificação hoteleira e nacionalidades

Numa primeira fase pretende-se analisar quais as diferenças ao nível do valor médio dispendido

por pessoa/dia no segmento MI, de acordo com a dimensão do grupo e a entidade intermediária

para a organização do evento

37

Dimensão dos GruposEstabelecimentos Hoteleiros e

Espaços de Reuniões

DMC's e Agências de

ViagensEmpresas de Animação

2 - 10 Pax Menos de 150€ Menos de 150€ Menos de 50€11 - 25 Pax Menos de 150€ 151 - 300€ Menos de 50€26 - 40 Pax Menos de 150€ 151 - 300€ Menos de 50€41 - 60 Pax Menos de 150€ 151 - 300€ 51 - 100€61 - 100 Pax Menos de 150€ 151 - 300€ -101 - 200 Pax Menos de 150€ Menos de 150€ -201 - 500 Pax Menos de 150€ Menos de 150€ -Mais de 500 Pax Menos de 150€ - -

Fonte: Inquérito 1, 2 e 3

De acordo com a tabela apresentada é possível concluir-se que somente ao nível das DMC’s e

Agências de Viagens é que se assiste a uma variação considerável no valor despendido pelos

grupos de acordo com a sua dimensão.

O facto dos grupos com mais de 100 pessoas gastarem menos de 150€ é justificável pelo facto

dos valores dos pacotes elaborados pelas DMC’s e Agências de Viagens incluírem o valor de

alojamento dos estabelecimentos hoteleiros, bem como das empresas de animação, sendo que

os grupos de maiores dimensões, possuem junto destas empresas um maior poder negocial o

que lhes permite, consequentemente, alcançar um preço pessoa/dia mais reduzido.

Por outro lado, os grupos de 11 a 100 pessoas apresentam uma dimensão propensa à prestação

de um serviço mais personalizado e por conseguinte, à introdução de serviços e actividades

complementares que para além de acrescentarem valor à experiência do turista MI, permitem

igualmente a prática de valores diários por pessoa superiores (entre 151 a 300€).

No que diz respeito aos valores despendidos por pessoa/dia por classificação hoteleira,

consideraram-se apenas as respostas obtidas por parte dos estabelecimentos hoteleiros de 4 e 5

estrelas, uma vez que as restantes categorias não reuniram massa crítica suficiente para se

puderem considerar válidas.

Verificou-se assim que em ambas as categorias todas as dimensões dos grupos despendem

valores inferiores a 150€, sendo que somente grupos com 100 ou mais pessoas, nos

estabelecimentos hoteleiros de 5 estrelas, despendem valores até 300€.

Por fim, no que concerne ao valor despendido em MI por pessoa/dia por nacionalidade, verifica-

se que as grandes alterações são sentidas ao nível das DMC’s e Agências de Viagens e Empresas

de Animação.

Nacionalidades dos

Grupos

Estabelecimentos Hoteleiros e

Espaços de Reuniões

DMC's e Agências de

Viagens Empresas de Animação

Portugueses Menos de 150€ 151 - 300€ 101 - 150€Espanhóis Menos de 150€ Até 300€ 201 - 300€Ingleses Menos de 150€ 151 - 300€ 151 - 200€Franceses Menos de 150€ 151 - 300€ 201 - 300€Holandeses Menos de 150€ 151 a 300€ 151 - 200€Irlandeses Menos de 150€ Até 300€ 151 - 200€Alemães Menos de 150€ 151 a 300€ 101 a 300€


38

Do ponto de vista das DMC’s e Agências de Viagens é interessante constatar-se que todas as

nacionalidades gastam entre 151 e 300€ por pessoa/dia na organização de eventos, no entanto

Espanhóis e Irlandeses poderão gastar, valores inferiores a 151€ por pessoa/dia, uma vez que se

verifica uma distribuição equitativa do peso atribuído aos escalões “Menos de 150€” e entre “151

e 300€”, o que evidencia que são duas nacionalidades que apresentam uma maior diversidade de

classes de procura. O facto de Portugal fazer fronteira com Espanha e dos Espanhóis, em

algumas situações, privilegiarem os meios de transporte terrestres em detrimento do aéreo

poderá, em certa medida, justificar o custo mais reduzido dos eventos organizados por parte dos

turistas MI deste país.

Já no que toca às Empresas de Animação verifica-se uma maior disparidade nos valores médios

dispendidos por pessoa/dia, sendo que estes variam entre os 101 e 300€. É no entanto importante

sublinhar que, nem todos os grupos MI incluem actividades complementares nos seus

programas, aquando da organização de um evento.

6.1.15. Factores mais relevantes na escolha do destino Algarve

A tabela em seguida exposta representa os principais factores que os turistas MI tiveram em

conta aquando da organização de um evento na região do Algarve, ao longo do ano de 2009, de

acordo com o percepcionado pelas DMC’s e Agências de Viagens e as Empresas de Animação.

1 Clima2 Oferta de actividades de lazer3 Qualidade do serviço

4Localização e acessibilidadesExperiência única

5Promoção/ Informação sobre o destinoResposa rápida e eficiente na apresentação de orçamentos

Top 5 dos factores mais relevantes da escolha do destino Algarve


Deste modo, e de acordo com a tabela representada, constata-se que o clima foi o factor mais

relevante na escolha do destino Algarve, tendo alcançado um peso similar a ¼ das respostas

obtidas. É interessante constatar-se que a rubrica “Oferta de actividades de lazer” se situou na

segunda posição, com um peso de 16,9%, uma vez que este factor é muitas vezes referenciado

como sendo uma grande lacuna do Algarve, para dar resposta às necessidades do segmento MI.

É igualmente importante referir que, no que toca à opinião dos entrevistados internacionais

sobre se a rubrica em análise constitui um ponto forte ou fraco do Algarve, 73,5% refere que se

trata de um ponto forte, enquanto que somente 42,9% dos nacionais o aponta como tal.

A qualidade do serviço, que surge em terceiro lugar, constitui um factor subjectivo e que

depende da forma como cada um, em experiências anteriores, percepcionou o serviço prestado

na região em análise.

39

Por fim, para além da Qualidade do Serviço, importa sublinhar o facto de nenhum factor

apresentado ser directamente imputável à realização do evento propriamente dito, após

adjudicação, como por exemplo: Qualidade e capacidade das salas de reunião, Novas tecnologias

disponíveis, entre outros.

6.1.16. Classificação da informação disponível do Algarve enquanto destino MI

Para efeitos desta análise, foi

pedido aos Meeting Planners

internacionais que classificassem o

nível de informação disponibilizada

e a promoção efectuada sobre o

destino Algarve, enquanto destino

MI.

É possível verificar que, quase

metade dos inquiridos (44,12%),

classifica a promoção do destino

Algarve como muito eficiente, afirmando ainda que a informação pretendida é de fácil acesso.

Por outro lado, cerca de 1/4 dos inquiridos referiu que a informação relativa à promoção do

destino Algarve era boa, mas que no entanto era necessário despender algum tempo à procura

da mesma. Uma pequena parcela (5,88%) considera que a informação existente sobre o Algarve

enquanto destino MI é limitada e de pouca de qualidade.


40

6.2. “Performance” do segmento MI no Algarve

Neste capítulo será analisada a “performance” do segmento MI no ano de 2009, bem como

estabelecida uma comparação entre a “performance” obtida no ano em análise e nos dois anos

imediatamente anteriores - 2007 e 2008, com base nos resultados do estudo elaborado no ano

transacto.

6.2.1. Número de pedidos solicitados VS Número de pedidos realizados

2009

Eventos Solicitados 9.200Estabelecimentos Hoteleiros e Espaços de Reuniões Eventos Realizados 1.790

Taxa de Concretização 19%

Eventos Solicitados 534DMC's e Agências de Viagens Eventos Realizados 188

Taxa de Concretização 35% Fonte: Inquéritos 1 e 2

Ao analisar-se a tabela exposta, a qual exprime a relação entre o número total de eventos

solicitados e realizados na região do Algarve por tipologia de empresa turística -

estabelecimentos hoteleiros e espaços de reuniões e DMC’s e agências de viagens - constata-se

uma grande discrepância entre o número total de eventos solicitados e efectivamente

realizados na região ao longo do ano de 2009.

Os estabelecimentos hoteleiros e espaços de reuniões foram efectivamente as entidades que

obtiveram a menor taxa de concretização (19%), ao organizarem menos de 1/5 do total de

eventos solicitados – em 9.200 eventos solicitados, organizaram somente 1.790 eventos. A

realidade ao nível das DMC’s e agências de viagens não foi tão negativa, porém a taxa de

concretização destas unidades situou-se somente nos 35%.

Caso se analise conjuntamente o número total de eventos solicitados (9.734) e realizados (1.978)

no Algarve no ano de 2009, verifica-se que, no global, esta região obteve uma taxa de

concretização igual a 20,3%. No entanto, e considerando o posicionamento na cadeia de valor por

parte das entidades referidas – Estabelecimentos hoteleiros e DMC’s e agências de viagens –

verifica-se a possibilidade de duplicação do número total de eventos organizados, ou seja, um

mesmo evento / grupo poderá ser contabilizado quer nos estabelecimentos hoteleiros, quer nas

DMC’s e agência de viagens. Deste modo, e do ponto de vista da contabilização absoluta do valor

de eventos solicitados no mercado do Algarve, é razoável admitir que o indicador proporcionado

por estabelecimentos hoteleiros e outros espaços de reuniões, represente genericamente a

dimensão do mercado, na medida em que se encontram no final da linha da cadeia de valor do

segmento MI.

41

6.2.2. Factores condicionantes da taxa de concretização

Estabelecimentos Hoteleiros e Espaços de Reuniões

DMC's e Agências de Viagem

1 Concorrência internacional Concorrência internacional

2 Concorrência local Falta de voos de ligação directa

3Capacidade das salas de reunião Falta de voos de ligação directa

Concorrência local

Fonte: Inquéritos 1 e 2

Tendo em conta o elevado número de eventos solicitados e não concretizados importa saber

quais os principais factores por detrás do condicionamento da taxa de concretização verificada

na região do Algarve no ano de 2009.

Assim, de acordo com o percepcionado a concorrência internacional constituiu a principal causa

para a não concretização dos eventos solicitados no Algarve. No que diz respeito à segunda e

terceira causas mais comuns, enquanto que os Estabelecimentos Hoteleiros e Espaços de

Reuniões afirmam que a concorrência local constituiu o segundo principal motivo para a não

concretização de um evento e a falta de voos de ligação directa a terceira, as DMC’s e Agências

de Viagens atribuíram a estes mesmos factores a importância inversa.

Esta realidade poderá estar relacionada com o facto de, as DMC’s e Agências de Viagem,

enquanto entidades de intermediação, trabalharem o destino de forma global nos mercados

internacionais, e por conseguinte estarem mais expostas às questões das acessibilidades.

Uma outra limitação do destino Algarve e que importa referir ao nível das ligações aéreas

consiste no facto da grande maioria das ligações existentes para este destino serem efectuadas

por companhias low cost, companhias estas que não vão de encontro às necessidades do

segmento MI - segundo especialistas do sector - (em 2009, do total de voos comerciais

registados no Aeroporto Internacional de Faro - 37.328 - 68% foram efectuados por companhias

low cost).

Importa ainda referir que, os Estabelecimentos Hoteleiros e Espaços de Reuniões consideram a

capacidade das salas de reunião como sendo um factor relevante para o condicionamento da

taxa de concretização, atribuindo-se a mesma importância que verificada ao nível da falta de

voos de ligação directa.

Deste modo pode-se assim concluir que os principais factores condicionantes do destino Algarve

se prendem com problemas estruturais.

42

6.2.3. Nível de satisfação da procura face à oferta existente

De acordo com o gráfico exposto, o

qual tem por base as respostas

concedidas pelos 55 Meeting Planners

internacionais entrevistados para

efeitos deste estudo, com o apoio das

delegações do AICEP, 40% dos mesmos

nunca organizou um evento no Algarve.

Dos restantes 60%, deve-se destacar

nomeadamente o facto de 22,86% dos

entrevistados, ou seja quase 1/5 dos entrevistados, ter mencionado o facto da oferta existente

no Algarve ter excedido as expectativas dos seus clientes. É igualmente importante salientar

que, 31% dos clientes finais ficam satisfeitos com o produto encontrado na região do Algarve,

sendo que este corresponde às suas necessidades de procura.

6.2.4. Evolução do número de eventos realizados do segmento MI no Algarve de 2007 a 2009

2007 2008 2009 CAGR*

Estabelecimentos Hoteleiros e

Espaços de Reuniões4.397 2.678 1.790 -36%

DMC's e Agências de Viagens 344 327 188 -26%

* Taxa de crescimento anual

Fonte: Algarve Meeting Industry Market Survey 2009 e Inquéritos 1 e 2

De acordo com a tabela apresentada é possível constatar-se que a evolução do segmento MI na

região do Algarve tem sido negativa ao longo dos últimos três anos.

Os Estabelecimentos Hoteleiros e Espaços de Reuniões têm sido, sem dúvida alguma, os

estabelecimentos mais afectados ao terem registado, no período em análise, uma taxa de

crescimento anual igual a -36%. As DMC’s e Agências de Viagens não alcançaram uma

performance substancialmente superior, no entanto esta já se traduziu numa quebra de -26%, ou

seja inferior em 10p.p. quando comparada com a sentida ao nível dos Estabelecimentos

Hoteleiros.

Verifica-se igualmente que a quebra sentida ao nível dos Estabelecimentos Hoteleiros e Espaços

de Reuniões foi mais acentuada no comparativo de 2007 com 2008, situação esta que no caso

das DMC’s e Agências de Viagens se fez sentir mais no comparativo de 2008 com 2009.

Fonte: Inquérito 4

43

A tabela em seguida apresentada demonstra a evolução dos movimentos de passageiros no

Aeroporto Internacional de Faro, assim como das taxas de ocupação dos hotéis e aparthotéis 4 e

5 estrelas localizados no Algarve, para o período compreendido entre 2007 e 2009.

2007 2008 2009 CAGR*

Movimento de Passageiros no

Aeroporto Internacional de Faro5.407.020 5.449.682 5.063.774 -3,2%

Ocupação Hotéis e Aparthotéis 4* 68% 64% 53,30% -11,47%

Ocupação Hotéis e Aparthotéis 5* 60,20% 58% 49,30% -9,50%

* Taxa de crescimento anual

Fontes: ANA Aeroportos e AHETA

De acordo com a tabela exposta é assim possível concluir-se que a procura generalizada pelo

destino Algarve tem vindo a diminuir, sendo que o decréscimo sentido ao nível do produto MI

foi superior ao decréscimo médio registado na região em causa.

Deve-se salientar o facto da região do Algarve possuir um reduzido tecido empresarial, capaz de

sustentar o segmento MI, dependendo por isso de outras regiões - nacionais e internacionais.

Um dos factores que se poderá encontrar por detrás das diminuições sentidas ao nível do

segmento MI, as quais tiveram implicações no número total de movimentos de passageiros no

aeroporto de Faro, bem como nas taxas de ocupação dos estabelecimentos 4 e 5 estrelas,

prende-se com a tendência identificada de que um crescente número de eventos irá ter lugar

perto da zona de implantação das empresas.

Uma outra tendência prende-se igualmente com os cortes orçamentais efectuados, os quais

passaram, entre outros factores, pela diminuição da organização de eventos em

estabelecimentos 4 e 5 estrelas.

6.2.5. Previsões efectuadas para 2009 Vs previsões para 2010

Para a análise deste ponto importa frisar que os dados relativos a 2009 e 2010 correspondem aos

apresentados pelos inquiridos (Estabelecimentos Hoteleiros e Outros Espaços de Reuniões)

aquando da aplicação dos inquéritos. Deve-se salientar que a comparação efectuada diz respeito

à compilando de informação disponível de Janeiro a Abril de 2009 Vs Janeiro a Abril de 2010.

2009 2010 Taxa de variação

Eventos Solicitados 3.515 3.283 -7%Eventos Realizados 510 502 -2%

Taxa de Concretização 14,5% 15,3% 5%

Eventos Agendados 898 612 -32%

Taxa de Concretização Potencial 40,1% 33,9% -15% Fonte: Algarve Meeting Industry Market Survey 2009 e Inquérito 1

44

Através da observação da tabela apresentada verifica-se que, em 2009, o número total de

eventos solicitados ao longo dos quatro primeiros meses do ano foi superior ao dos requisitados

para 2010, sendo que ao nível dos eventos realizados tiveram lugar mais oito em 2009 do que no

presente ano. Assim, tendo em conta que, em 2010, o destino Algarve foi alvo de uma menor

procura por parte dos end users, verifica-se que a taxa de concretização no presente ano foi

superior à alcançada em 2009 (15,3% em 2010 vs 14,5% em 2009).

Verifica-se a existência de uma diferença substancial na rubrica dos eventos agendados sendo

que para 2009, no mesmo período, se perspectivavam melhores resultados do que actualmente

para 2010 (898 eventos agendados em 2009 vs 612 para 2010).

Por fim, importa analisar qual a potencial taxa de concretização de eventos para cada um dos

anos em análise, sendo que esta taxa conjuga o número total de eventos realizados e agendados,

a dividir pelo número total de eventos solicitados. Deste modo, é possível constatar-se que 2009

apresentava uma variação superior a 15 % na taxa de concretização potencial face ao mesmo

período homologo de 2010.

Assim, de acordo com a informação exposta e caso se mantenha a tendência decrescente no

número de eventos agendados e realizados para 2010, é possível concluir que as previsões

apontadas pelos inquiridos para o ano de 2010 se encontram correctas, ou seja que o número

total de eventos realizados no Algarve, ao longo do presente ano, irá diminuir, situação referida

por 51,35% dos inquiridos. De mencionar ainda que 45,94% dos entrevistados acredita que a

dimensão dos grupos irá regredir ao longo do presente ano.

45

6.3. Percepção do Algarve enquanto destino MI

Para efeitos desta análise foram considerados os dados recolhidos aquando da realização de

duas Fam Trips no Algarve nas quais estiveram presentes 22 Meeting Planners de 9 países

europeus – Alemanha, Áustria, Bélgica, Espanha, França, Holanda, Itália, Polónia e Reino Unido.

Importa salientar que todos os elementos que incorporaram as Fam Trips nunca haviam estado

previamente na região do Algarve, ou pelo menos do ponto de vista profissional, e que como tal

lhes foram aplicadas questões relativas à sua percepção sobre o destino, enquanto destino

adaptado ao segmento meeting industry, antes da sua chegada e qual a sua percepção após a

conclusão das Fam Trips, focando igualmente as possibilidades de venderem o destino no

contexto do MI e se este, se enquadrava ou não, com as necessidades dos seus clientes.

Assim, de acordo com as respostas obtidas, antes da participação na Fam Trip apenas um dos

entrevistados via o Algarve enquanto destino MI, situação esta que se alterou após a

participação dos inquiridos nas Fam Trips organizadas. Deste modo, o Algarve era, inicialmente,

visto como um destino de praia e de golfe, caracterizando-se por uma percepção de bom clima,

gastronomia de qualidade, reunindo igualmente boas condições para o contacto com a

Natureza. De referir ainda que 4 dos entrevistados mencionaram não possuir qualquer tipo de

opinião sobre o destino Algarve. Para além destas opiniões mais consensuais, alguns dos

entrevistados mencionaram ainda que quando, anteriormente, pensavam no destino Algarve

associavam o mesmo a:

• Destino familiar;

• Destino pouco desenvolvido e alternativo a Espanha;

• Região turística e vocacionada para reformados;

• Oferta reduzida de hotéis de charme;

• Apesar do mencionado no ponto anterior, outros inquiridos referiram que associavam o

Algarve a hotéis exclusivos.

Após a realização das Fam Trips, durante as quais os Meeting Planners tiveram a oportunidade de

visitar os principais estabelecimentos hoteleiros e espaços de reuniões direccionados para dar

resposta às necessidades do segmento em análise, realizar algumas actividades complementares

disponíveis e estar em contacto com as pessoas e os espaços locais, a imagem do destino

alterou-se substancialmente. Deste modo, após a realização das Fam Trips, mais de metade dos

entrevistados (59%) mencionou que a região do Algarve reunia boas condições para dar

resposta ao segmento MI, estando provido de boas facilities para tal e disponibilizando ainda um

agradável leque de actividades complementares. Para além deste factor, os inquiridos

destacaram ainda como pontos fortes do Algarve a:

• Qualidade da gastronomia local;

46

• Hospitalidade;

• Beleza da região;

• Capacidade da região para dar resposta a distintos segmentos de mercado;

• Qualidade dos campos de golfe existentes.

Na generalidade dos casos os entrevistados julgam que o Algarve reúne as condições essenciais

para satisfazer as necessidades dos seus clientes, porém 18% previne para o facto de que caso

não se estabeleçam melhores ligações aéreas, o Algarve não será uma opção viável para os seus

clientes. Neste sentido, na questão efectuada referindo-se as melhorias que deveriam ser

efectuadas no destino para que este se pudesse afirmar enquanto destino MI de referência,

alguns entrevistados oriundos de França, Itália, Áustria e Polónia afirmaram que melhores

ligações aéreas deveriam ser estabelecidas. Foi igualmente defendida a ideia de que o Algarve

deveria efectuar mais e melhor promoção, tendo mesmo um dos inquiridos sugerido a

organização de um evento oficial e internacional para colocar o Algarve no mapa.

De acordo com a percepção que os Meeting Planners ficaram do destino após as Fam Trips, foi-

lhes inquirido em que medida é que cada um deles previa trabalhar o Algarve e quantos grupos é

que ponderava deslocar para o mercado. Assim, e de acordo as respostas obtidas, constata-se

que dos 22 Meeting Planners inquiridos, admite-se que seja possível aportar ao Algarve, um fluxo

anual adicional de 44 grupos internacionais.

Por fim, no que diz respeito às possíveis dimensões dos grupos referidos, acredita-se que 23%

desses grupos possam ter uma dimensão entre 26 e 40 pessoas, 21% entre 11 e 25 pessoas e 14%

entre 41 e 60 pessoas. Estes indicadores enquadram-se igualmente nas dimensões mais usuais

verificadas actualmente.

47

7. Posicionamento do Algarve enquanto destino MI

Neste ponto pretende-se compreender quais são os principais destinos concorrentes do Algarve,

nacionais e internacionais, e quais as principais vantagens competitivas destes destinos face ao

Algarve.

7.1. Destinos concorrentes do Algarve

12345 Alentejo, Douro e Costa do Estoril

EspanhaTurquia

Grécia e ItáliaTunísia

França, Malta e Marrocos

LisboaPorto

MadeiraOutros (Açores, Tróia)

Nacionais Internacionais

Top 5 dos principais destinos concorrentes do Algarve

Fonte: Inquérito 1, 2, 3, 4 e 5

A tabela exposta representa o top 5 dos principais destinos concorrentes do Algarve, nacionais e

internacionais, de acordo com as respostas obtidas.

Do ponto de vista nacional, a cidade de Lisboa destaca-se indubitavelmente dos restantes

destinos com uma representatividade de 55% do total de respostas. A cidade do Porto, bem

como a Ilha da Madeira, foram de resto os outros dois destinos nacionais que conseguiram

alcançar um peso superior a dois dígitos – 15,5% e 10,3%, respectivamente. Deve-se ainda destacar

o facto de nesta lista figurarem alguns destinos que ainda não constituem destinos turísticos

consolidados, tais como: Açores, Tróia e Alentejo.

Do ponto de vista internacional, Espanha lidera o ranking dos principais destinos concorrentes

do Algarve, de acordo com 35% dos entrevistados. A Turquia surge em segundo lugar (19%),

seguindo-se a Grécia e a Itália com a mesma representatividade (8%). De salientar o facto de

todos os destinos enunciados apresentarem características similares ao Algarve – bom clima e

boas praias - factores pelos quais também são reconhecidos a nível internacional. De referir ainda

que todos os países enunciados estão em contacto com a grande bacia do Mediterrâneo.

7.2. Vantagens competitivas dos destinos concorrentes do Algarve

No presente ponto pretende-se compreender quais as principais vantagens competitivas dos

destinos/ regiões que são percepcionados como sendo os principais destinos / regiões

concorrentes do Algarve, destacando-se:

• Espanha (Cidades Espanholas e Sul de Espanha);

• Sul de França;

• Grécia;

• Chipre;

48

• Turquia;

• Marrocos e Tunísia.

As tabelas em seguida apresentadas representam as três principais vantagens competitivas de

cada um dos destinos/ regiões supramencionados, sendo o resultado da percepção dos Meeting

Planners internacionais, enquanto entidades representantes e conhecedoras das motivações do

cliente final para a organização de eventos, entidades estas contactados por intermédio das

distintas delegações do AICEP.

Cidades Espanholas Sul de Espanha Sul de França Grécia

1 Ligações aéreas Clima Ligações aéreasLigações aéreas

Clima

2Diversidade da oferta

de alojamentoLocalização

Ligações aéreasLocalização Relação qualidade/preço

3Relação

qualidade/preçoRelação

qualidade/preçoClima

Localização Diversidade da oferta de

alojamento

Fonte: Questionário 4

Chipre Turquia Marrocos Tunísia

1 ClimaRelação

qualidade/preçoClima Clima

2Diversidade da oferta

de alojamentoLigações aéreas

ClimaDiversidade da oferta de

alojamentoRelação qualidade/preço

3

Ligações aéreasRelação

qualidade/preço

Diversidade da oferta de

alojamento

Ligações aéreasOferta de actividade de lazer e entretenimento

Ligações aéreas

Fonte: Inquérito 4

De acordo com as tabelas expostas é assim possível constatar-se que, à excepção da Turquia, em

todos os restantes destinos, o Clima e as Ligações aéreas são apontados como sendo as duas

principais vantagens competitivas dos mesmos.

Para além dos dois factores referenciados deve-se igualmente destacar a relevância que é

concedida aos factores Relação qualidade/preço e Diversidade da oferta de alojamento em

quase todos os destinos considerados.

Uma vez que o Clima é apontado como sendo um dos principais pontos fortes do Algarve por

parte de todos os inquiridos e as Ligações aéreas uma das principais lacunas da região, foi

elaborada uma matriz que estabelece o posicionamento dos destinos anteriormente analisados,

em relação a estas duas variáveis, de forma a compreender-se qual dos destinos em análise

representa o maior nível de concorrência para o destino Algarve de acordo com as variáveis

supramencionadas.

Importa igualmente salientar que, quanto mais perto do cinco se encontrarem os pontos em

ambos os eixos, maior é o nível de competitividade de cada uma das variáveis em análise.

49

Fonte: ILM Research MIS 2010

Nota: Valores de Clima representados no eixo x (horizontal) e valores Ligações aéreas representados no eixo y (vertical).

Deste modo, de acordo com a informação referida e através da observação do gráfico,

rapidamente se constata que a Grécia, de todos os destinos em análise, representa o principal

destino concorrente do Algarve ao nível do segmento MI, caso se tenham somente em

consideração os factores Ligações aéreas e Clima. Em segundo lugar, enquanto destino mais

concorrente do Algarve, surge o Sul de Espanha, sendo que em termos comparativos, o Clima

neste destino assume maior preponderância que a qualidade das ligações aéreas.

Verifica-se igualmente que, de todos os destinos apresentados, as cidades espanholas são

aquelas que representam a menor capacidade concorrencial para o destino Algarve, o que

poderá ser justificado pelo facto do turista que opta por realizar eventos em cidades possuir

motivações distintas daquele que viaja para um destino nomeadamente vocacionado ou

percepcionado como sendo um destino sol&mar e, como tal, atribuir diferentes graus de

importância às vantagens competitivas apresentadas. Deve-se porém salientar a importância que

é atribuída ao factor clima ao nível deste destino – Máxima.

50

8. Conclusão, oportunidades e desafios estratégicos

A presente iniciativa vem dar continuidade ao trabalho iniciado no ano transacto com a

realização da primeira monitorização do segmento Meeting Industry no Algarve, focando os anos

de 2007 e 2008.

Como principais conclusões da realização da presente iniciativa, observa-se que ao nível da oferta

instalada em termos de espaços e equipamentos adequados à exploração do produto Meeting

Industry, o ano de 2009 foi caracterizado por:

• Reabertura após reconversão de Estabelecimentos hoteleiros em regiões

demarcadamente aptas à exploração do produto, como por exemplo Vilamoura,

contribuindo para um reforço do posicionamento desta localidade no contexto

do Meeting Industry;

• Abertura de novos estabelecimentos hoteleiros com capacidade para acolher

iniciativas enquadradas no segmento Meeting Industry.

O ano 2009 observou deste modo o surgimento moderado de novas instalações para a

exploração do segmento Meeting Industry. No entanto, observou-se que a localização destes

“equipamentos” se situou nos concelhos identificados pelos DMC’s nacionais – aquando da

realização do Algarve Meeting Industry Market Survey 2009 – como regiões com elevado

potencial para a exploração do segmento.

Deste modo, Vila do Bispo, Loulé Faro e Olhão observaram o surgimento de novos

“equipamentos” para a exploração do segmento Meeting Industry, o que no caso de Loulé veio

contribuir para o reforço do posicionamento enquanto região líder no segmento (concentração

em Vilamoura), ou aproveitamento da oportunidade identificada como é exemplo o caso de Vila

do Bispo.

Em termos da caracterização da procura do segmento Meeting Industry no ano de 2009, observa-

se que não houve uma mudança muito significativa no perfil do consumidor assim como nas

motivações e critérios de decisão pelo destino Algarve, face à análise efectuada referente aos

anos 2007 e 2008.

Contudo verifica-se, em certa medida potenciado pelas condições macroeconómicas, assim

como pelas novas tendências mundiais do consumo deste tipo de produto, uma certa alteração

no perfil de consumo do segmento MI.

Deste modo, verificou-se que a indústria farmacêutica manteve a sua predominância, em termos

de sector de actividade que mais recorre ao consumo de produtos Meeting Industry. Não só

manteve a predominância como aumentou a sua representatividade passando de um intervalo

de 20 a 40% nos anos 2007 e 2008 para um intervalo de 40% a 60% em 2009. O “Banca e Seguros”

51

surge em segundo lugar, por troca com o “Comércio e Retalho”, com uma representatividade

situada entre os 20% e 40%, face ao peso de 0 a 20% alcançado nos anos de 2007 e 2008.

Deste modo, pode-se concluir que estes foram os sectores mais activos em 2009 em termos de

aquisição / utilização de produtos e serviços MI.

No que concerne à dimensão dos grupos, verificou-se que os grupos entre 26 e 40 pessoas foram

aqueles que assumiram uma maior predominância no total de grupos recebidos na região do

Algarve (25,68%).

No comparativo de 2008 vs 2009 assistiu-se a uma redistribuição da dimensão dos grupos, tendo

os grupos de maior dimensão, dado lugar a grupos de dimensões mais reduzidas. Deste modo,

observa-se de forma transversal o aumento no número de grupos de menores dimensões,

seguindo uma vez mais a tendência mundial instalada para grupos de menores dimensões.

Assim, de acordo com a informação apresentada, verifica-se que o Algarve, em 2009, assumiu-se

como um destino MI para grupos de pequena e média dimensão - entre 11 e 60 pessoas.

Em termos de nacionalidade não se verificou qualquer alteração, mantendo-se os Portugueses e

Britânicos como as duas nacionalidades mais representativas.

No que concerne aos canais de distribuição mais usuais verifica-se a manutenção do contacto

directo e das DMC’s e Agências de Viagem como os meios mais utilizados, com uma

representatividade de 50%.

O padrão de sazonalidade também não apresentou alterações significativas. Apenas destaca-se

uma maior concentração do número de eventos no mês de Maio, algo já observado na análise

efectuada para 2007 e 2008.

Em termos de motivações verificaram-se grandes alterações significativas, em certa medida

explicadas pela conjuntura macroeconómica assim como, pelas tendências mundiais para o

sector. Verifica-se que ao nível das principais motivações das viagens, onde se destaca a quebra

acentuada na representatividade dos congressos e conferências (-12,8p.p.), deve-se salientar a

manutenção das Reuniões como motivação predominante. De destacar o crescimento de 8,99

p.p ao nível dos incentivos, tendo sido a segunda motivação mais comum para a realização de

eventos.

Outro indicador que observou alterações consideráveis foi a duração dos eventos os quais

passaram predominantemente de 3 noites nos anos de 2007 e 2008 (27,3%) para uma noite em

2009 (28,34%). Esta redistribuição no padrão da duração de eventos está directamente

relacionada com as questões evidenciadas nas tendências mundiais para o sector,

nomeadamente controle orçamental, redução do número de grupos e diminuição da duração

dos eventos.

52

Em termos genéricos esta alteração constitui uma redução generalizada na duração média dos

eventos assim como na dimensão dos grupos (assumindo-se que os eventos de tipologia

congressos e conferências, têm habitualmente associados grupos de maiores dimensões).

No que concerne aos preços médios praticados verificou-se que, de acordo com os resultados

obtidos pelo inquérito dos estabelecimentos hoteleiros e outros espaços de reuniões, as

diferentes dimensões de grupos situam-se num mesmo intervalo de preço médio por pessoa, ou

seja, até 150€ por pessoa.

Já no que concerne aos DMC’s e Agências de Viagem, o preço médio por pessoa já é superior,

reflectindo deste modo a característica compósita de produto que aquelas entidades

comercializam, nomeadamente, avião, transfer, venue, alojamento e eventual actividade

complementar.

Comparativamente com o registado nos resultados de 2007 e 2008, verifica-se que os preços

mantiveram-se estáveis.

Como conclusão da caracterização do perfil da procura verificou-se que não houve grandes

alterações significativas com a excepção da alteração de motivação e duração dos eventos. Em

termos de representatividade do segmento MI, no contexto global do volume de negócio gerado

por cada empresa a operar no sector turístico do Algarve, não se observaram grandes alterações

face aos resultados de 2007 e 2008.

Apenas de salientar que, de acordo com o nível de respostas obtidas por parte dos

estabelecimentos hoteleiros, verifica-se que 90% das respostas indicam que o segmento MI é

responsável por até 30% do total do volume de negócios gerado.

Não obstante esta realidade, 50% das respostas indicam que o segmento MI é responsável pela

geração de 10% do volume total de negócios, demonstrando assim a relativa contribuição que o

segmento aporta para aquelas empresas turísticas.

Por outro lado, e de uma forma mais determinante para o volume de negócios, apresentam-se as

DMC’s, das quais 1/3 dos inquiridos indicaram que o segmento MI é responsável por 31 % a 40% do

volume total de negócios.

De um modo geral a performance do segmento Meeting Industry tem vindo a diminuir em termos

de número de eventos realizados. No período de 2007 a 2009 observou-se uma diminuição média

anual de 31 %.

Em termos de concorrência directa, não se verificaram alterações de maior ao apresentado nos

anos de 2007 e 2008. No contexto nacional, Lisboa e Porto são os destinos concorrentes ao

Algarve para a organização de eventos MI. No contexto internacional, Espanha, Turquia e Grécia

são os destinos percepcionados como principais alternativas ao Algarve.

53

Num comparativo de posicionamento, cruzando as Ligações aéreas com o clima, uma

característica negativa e positiva do Algarve, verifica-se que a Grécia assume-se como principal

alternativa ao Algarve para eventos MI, seguindo-se o Sul de Espanha.

Assim e após a constatação das principais características do segmento MI do Algarve, quer do

ponto de vista da oferta quer do ponto de vista da procura, podem-se concluir um conjunto de

oportunidades e desafios estratégicos, que explorados e implementados de forma integrada

poderão contribuir para o aumento da visibilidade do Algarve enquanto destino MI, e por

conseguinte aumentar a contribuição que este segmento aportará ao negócio turístico da região.

Deste modo identificam-se as seguintes oportunidades:

1. Do ponto de vista estrutural:

a) Mesmo, a médio longo prazo e de forma faseada, não nos parece realista

considerar a criação de novas e regulares rotas aéreas com mercados emissores

que demonstraram a intenção de utilizar o Algarve como destino para a

organização de eventos MI (e.g.: França, Áustria, Benelux). A criação de novas

rotas baseadas apenas na actividade MI não será viável, tendo em conta o actual

peso do segmento na região, pelo que dever-se-á procurar tirar partido das

actuais e futuras rotas a criar com base em produtos estruturantes para o

Algarve (turismo sol e praia, golfe e residencial);

b) Não vislumbramos, a curto prazo, a possibilidade de reforçar rotas aéreas

regulares com mercados emissores que demonstram actualmente uma

predominância significativa no contexto do MI, nomeadamente Reino Unido e

Alemanha – sendo que esta é uma fraqueza estrutural com a qual a actividade MI

do Algarve tem de saber lidar;

c) Providenciar, a curto médio prazo, por intermédio de parceira publico-privada ou

outra, espaços de oferta complementar, como exemplo venues de restauração

com qualidade de média grande dimensão, em torno dos pólos Meeting Industry

já desenvolvidos, nomeadamente Vilamoura, Albufeira, Portimão;

d) Considerar, numa óptica de médio longo prazo, outros pólos de MI para um

perfil de procura mais sectoriada, nomeadamente, grupos de pequena média

dimensão, com serviço personalizado, em ambiente autêntico e regional

(Algarvio) – Vila do Bispo, Lagos, Tavira;

2. Medidas de Comunicação / Promoção

Com base na informação obtida com a realização do estudo Algarve Meeting Industry Market

Survey 2009, constatando-se que os consumidores internacionais de produtos MI possuem uma

ideia preconcebida do destino onde gostariam de organizar o seu evento antes de contactarem

um meeting planner sugere-se:

54

e) Abordar directamente empresas em Portugal com sede em mercados emissores

como Reino Unido, Alemanha, França, Espanha, Holanda, Polónia, com

actividade nos principais sectores de actividade para a região:

• Farmacêutica;

• Banca, Consultoria & Seguradora;

• Automóvel.

f) Comunicar aos hóspedes dos estabelecimentos hoteleiros 4 e 5 estrelas do

Algarve a potencialidade da região para a organização de reuniões de trabalho

das respectivas empresas, com base na fácil acessibilidade da região, o preço, a

qualidade da gastronomia e dos vinhos, assim como a oferta de animação

existente na região;

g) Potenciar a relação com Associações de Profissionais do segmento Meeting

Industry;

h) Desenvolver estratégias para atrair grupos de maior dimensão até ao destino,

nomeadamente entre 200 e 500 pax;

i) Tornar a informação online relativa ao produto MI mais acessível. Diversificar

informação referindo espaços de restauração, animação, cultura, entre outros,

que possam contribuir para alargar a estada dos grupos e motivá-los para

regressarem ao destino

j) Na ATA, analisar proactivamente as oportunidades de mercado, às quais o

Algarve possa concorrer, tendo em conta as condicionantes actuais do destino

do ponto de vista das acessibilidades e da oferta.

3. Acções de Formação

k) Conceder formação aos actuais players do sector, por recurso a especialistas no

segmento MI, de modo a explicar conceitos básicos de operação do segmento,

nomeadamente como dar resposta às diferentes necessidades dos turistas MI e

transmitir técnicas que permitam incrementar as taxas de concretização (reduzir

ao máximo o diferencial entre o número de eventos solicitados e realmente

realizados).

l) Envolver a comunidade académica por intermédio de formações (pós-graduação/

mestrado) vocacionadas para dar resposta às necessidades do segmento, dando

resposta à falta de mão-de-obra especializada existente nesta área;

55

4. Complementaridade de Oferta

m) Conceder apoios aos privados - criar linhas de empreendorismo e que facilitem,

simultaneamente, a criação de empresas;

n) Criar linhas que permitam aproveitar espaços em degradação, para reabilitação,

para a adaptação e criação de novas facilities para dar resposta a este segmento;

o) Promover linhas de apoio especiais para a criação de espaços de actividades de

lazer indoor que consistam numa alternativa para os dias invernosos;

p) Fomentar a criação de acordos entre os players do sector - estabelecimentos

hoteleiros, espaços de restauração, empresas de animação e espaços de lazer -

para a comercialização de pacotes integrados, de forma a motivar o

prolongamento da estada dos grupos, bem como potenciar gastos/pax/dia;

5. Tecnologia & Distribuição

q) Criação de central de reservas e acompanhamento de pedidos e solicitações;

r) Optimizar cooperação entre DMC's, AV, PCOs e PEOs, de modo a apresentarem-

se soluções personalizadas no menor curto espaço de tempo;

s) Base de dados actualizada e dinâmica de todos os Players do sector –

prestadores de serviços e clientes, permitindo uma gestão na óptica do CRM.

As medidas atrás mencionadas surgem no seguimento da análise da informação obtida,

pretendendo-se que estas assumam um papel estruturante no crescimento de visibilidade e

volume de negócio do segmento Meeting Industry no Algarve. Compreende-se igualmente que o

impacto das medidas avançadas reflecte-se em resultados concretos num período a médio-

prazo, razão pela qual se torna fundamental monitorar as evoluções do segmento de forma

regular, de modo a actuar com eventuais ajustamentos.

Na medida em que o mercado apresenta uma característica dinâmica, estando em actual

mutação de tendências e comportamentos de consumo, sublinha-se como determinante o facto

de adoptar uma politica pró-activa de gestão de produto, algo apenas possível mediante o

conhecimento profundo e actual das performances, tendências e preferências de consumo no

contexto produto Meeting Industry.

56

9. Glossário

• Agência de Viagens (Retalhistas) – Canal mais imediato de distribuição entre a oferta e a

procura turística podendo definir-se, sob o ponto de vista comercial, como uma empresa

intermediária entre o cliente e o prestador de serviços turísticos e de lazer – companhias

aéreas, meios de alojamento, operadores, restaurantes – recebendo destes uma comissão

pelos serviços que presta.

• Breakout rooms – salas de pequena dimensão, localizadas junto a salas de reunião com

grandes capacidades, para serem utilizadas pelos grupos, quando estes decidem reunir em

pequenos conjuntos.

• Campanhas de lançamento – eventos que têm como principal finalidade a apresentação de

um determinado produto ao mercado.

• Congresso – Reunião – nacional ou internacional – de pessoas que se propõem debater temas

ou problemas de interesse comum, qualquer que seja o seu carácter: profissional, científico,

técnico, cultural, artístico, político, histórico, literário, etc. Os congressos têm duração variável

e raramente inferior a 2/3 dias, realizando-se em locais adequados – Centros de Convenções,

Palácios de Congressos ou grandes hotéis – que dispõem de instalações próprias para o

efeito, bem como de facilidades adicionais para alojamento, refeições, transportes,

comunicações, etc.

• Conferência – reunião de carácter técnico, comercial ou administrativo, destinada a debater

tema ou temas previamente agendados.

• Destination Management Company (DMC) – Nome que se dá às agências de viagens (ground

operators) especializadas na oferta e/ou organização de serviços necessários à realização de

Congressos, Conferências, Incentivos e outro tipos de reuniões, abreviadamente designadas

por DMC.

• Estabelecimentos Hoteleiros – Em conformidade com a legislação portuguesa, são

estabelecimentos hoteleiros, os empreendimentos turísticos destinados a proporcionar,

mediante renumeração, alojamento temporário e outros serviços acessórios ou de apoio, com

ou sem fornecimento de refeições. Nestes termos só podem ser considerados como

estabelecimentos hoteleiros aqueles que se destinam a prestar alojamento temporário mas

com prestação de serviços acessórios entre os quais se inclui o serviço de recepção e portaria

bem como a arrumação e limpeza diária das unidades de alojamento. Os estabelecimentos

hoteleiros englobam – hotéis, hotéis-apartamentos, pensões, estalagens, motéis e pousadas.

• Exibições – eventos organizados com o intuito de dar a conhecer produtos e serviços.

57

• Exposições – Consistem na apresentação de bens ou serviços de uma actividade ou indústria

particular, abertos ao público ou só a profissionais ou a ambos, acompanhadas ou não de

reuniões.

• F&B – Sigla frequentemente usada para significar a actividade de Food & Beverage, em língua

portuguesa hoje conhecida por “Comidas e Bebidas”.

• Incentive House – Nome que se dá nos EUA às empresas especializadas no estudo, elaboração

e organização de viagens de incentivo.

• Incentivos – deslocação de um grupo homogéneo organizada por iniciativa de uma empresa e

com a colaboração de um especialista e de uma agência de viagens, destinada a premiar a

actividade dos seus participantes ou a estimular o seu interesse no processo de

desenvolvimento de vendas. Os programas deste tipo de viagens são habitualmente

atraentes, constando de alojamento em bons hotéis, refeições copiosas no destino, bebidas

abundantes, espectáculos, diversões, etc., suportados integralmente pelo patrocinador.

• Operadores Turísticos (Grossista) – Organizadores de viagens de grupo ou colectivas que

combinam diferentes bens e serviços adquiridos aos respectivos produtores. Organizam

produtos turísticos acabados, preparados antes mesmo que a procura se manifeste, que

vendem através da sua rede própria de distribuição ou por intermédio de agências de viagens.

• Plateia – Designação que se dá à configuração de uma sala destinada a reuniões, em que as

cadeiras ou assentos são colocados em forma de plateia como num cinema ou sala de

espectáculos. Nos EUA usam-se as expressões Theater style ou Senate style, esta última para

auditório.

• Professional Events Organizers (PEO’s) – Técnico reconhecido como especialista na

elaboração de programas e organização de eventos.

• Professional Congress Organizers (PCO’s) – Técnico oficialmente reconhecido como

especialista na elaboração de programas e organização de Congressos e reuniões

semelhantes.

• Reunião – encontros de empresas, instituições ou de associações, fora das suas instalações,

com o fim de discutir estratégias de vendas, reunir accionistas, realizar seminários de

formação ou treino, promoção de vendas, etc.

• Room Night – Corresponde a um quarto de hotel ocupado por uma noite.

• Seminário – Reunião de carácter profissional ou técnico, em que um ou mais palestrantes

apresentam comunicações ou trabalhos sobre aspectos de um tema, seguido de debate, na

qual se utilizam eventualmente meios audiovisuais e realizada com objectivos didácticos, de

aperfeiçoamento de conhecimentos ou difusão de princípios, normas, objectivos, estratégia,

etc.

58

• Team Building – termo que se refere a um elevado leque de actividades, normalmente

inseridas no contexto dos negócios, e que têm como finalidade última a melhoria da

performance de uma equipa de trabalho.

• Turismo de Negócios – movimento turístico de grande significado económico no âmbito de

deslocações profissionais.

• Venue – Região, cidade ou local escolhido pelos organizadores de um congresso, convenção,

conferência ou incentivo, para nele se desenrolarem as actividades previstas no respectivo

programa.

59

10. Bibliografia

Livros:

� CUNHA, Licínio; Introdução ao Turismo (2ª edição), Lisboa – S. Paulo; Editorial Verbo; 2003

� DOMINGUES, Celestino M.; Prontuário Turístico (Nova Edição, Revista e Actualizada); Lisboa;

Instituto Nacional de Formação Turística; 1997

Estudos:

� ADVITO; “2010 Industry Forecasts Q1 Update”; 2010

� EIBTM; “EIBTM 2009 Industry Trends & Market Share Report”; Novembro de 2009

� Convention 2020 – “Convention 2020 - The Future of Exhibitions, Meetings and Events; Phase 1 –

Pathfinder Report Key Drivers and Strategic Challenges”; 25 de Maio de 2010

� MPI and American Express; “FutureWatch 2010 – A Comparative Outlook on the Global Business

of Meetings & Events – Executive Summary”; Janeiro 2010

� MeetGreen – “State of the Industry 2010”; Primeiro trimestre de 2010

� ICCA – “The International Meetings Market – The Association Meetings Market 1999-2008”

� MPI Foundation e American Express – “MPI Business Barometer”; Dezembro de 2009

� PCMA, AMERICAN EXPRESS, YPARTNERSHIP; “Meetings Planners Intentions Survey: Executive

Summary”; 2009

Artigos:

� “Reuniões e eventos com mais valor acrescentado em 2010”, Publituris; 16 de Abril de 2010

� “Tendências do Mercado Meeting Industry”, www.festaseeventos.net; 30 de Outubro de

2009

� “Hotéis apostam no turismo de negócios para reduzir sazonalidade”, Diário Económico; 8 de

Abril de 2010

� “Canceled Programs Cost Planners Millions in Fees, Suppliers Billions in Lost Revenue”,

www.meetingsnet.com; 10 de Junho de 2009

Websites:

� www.convention-2020.com

� www.festaseeventos.net

� www.iccaworld.com/

� www.meetgreen.com

� www.meetinportugal.com/

� www.mpiweb.org

� www.pcma.org/

� www.meetingsnet.com

61

11. Anexos

Anexo 1

Questionário aplicado aos Estabelecimentos Hoteleiros e outros espaços de reuniões

Na sequência do sucesso do estudo Algarve Meeting Industry Market Survey levado a cabo, no

ano transacto, pela ILM Advisory e a Associação de Turismo do Algarve, o qual teve como

finalidade caracterizar o segmento Meeting Industry ao nível da procura e da oferta, bem como

identificar os impactos deste segmento para o sector do Turismo no Algarve, as duas entidades

decidiram dar continuidade a designada iniciativa, focando-se nomeadamente na caracterização

do segmento MI assim como na sua performance ao longo do ano de 2009.

Assinale por favor as respostas que lhe parecerem mais adequadas para cada questão

Unidade de Alojamento: □ Espaço de Reuniões: □

Entidade: ________________________________________________________________________

Localidade: _______________________________________________________________________

Nome: ___________________________________________________________________________

Posição: _________________________________________________________________________

E-mail: ___________________________________ Tel:_______________________________

Indique por favor a capacidade máxima, em número de pessoas, para eventos do segmento MI

na sua unidade hoteleira/espaço de reuniões.

_________________________________________________________________________________

1. Indique por favor o número de eventos solicitados e realizados em 2009 na/o sua/seu

unidade hoteleira/espaço de reuniões:

2009

Eventos solicitados

Eventos realizados

62

2. Dos eventos solicitados e não realizados, que factores considera que possam ter

contribuído para a sua não concretização? (Indique 3 por ordem de importância, de 1

“menos importante” a 3 “mais importante”).

□ Falta de voos de ligação directa

□ Distância ao aeroporto

□ Proximidade dos venues às unidades de

alojamento

□ Capacidade de alojamento na área

□ Localização / acessibilidades

□ Concorrência local

□ Concorrência internacional

□ Relação Qualidade/Preço dos eventos

□ Preço da deslocação (incluindo transporte

aéreo e outros)

□ Capacidade das salas de reunião

□ Características das salas de reunião

□ Venues – Qualidade/Capacidade

□ Qualidade dos serviços de F&B/Catering

□ Características das áreas envolventes às

salas de reunião

□ Infra-estruturas de lazer insuficientes na

região

□ Actividades Complementares

□ Tecnologia disponível

□ Diferenças cambiais

□ Língua

□ Segurança

□ Informação insuficiente sobre o destino

Algarve

□ Interesse cultural do destino Algarve

□ Percepção do destino Algarve/Portugal

□ Outro(s). Qual/Quais? ________________

63

3. Indique por favor, qual a representatividade da dimensão dos grupos abaixo indicados no

total dos eventos que realizou na/o sua/seu unidade de alojamento/espaço de reuniões no

ano de 2009:

Dimensão do grupo Ano 2009

%*

Até 10 Pessoas

11 – 25 Pessoas

26 – 40 Pessoas

41 – 60 Pessoas

61 – 100 Pessoas

101 – 200 Pessoas

201 – 500 Pessoas

Mais de 500 Pessoas

100%

* Caso não possua esta informação em dados estatísticos, estime por favor o valor que lhe

parece mais apropriado.

64

4. Qual a representatividade de cada um das nacionalidades abaixo mencionadas no total dos

grupos que procuraram a sua unidade de alojamento ou o seu espaço de reuniões ao nível

do segmento MI durante o ano de 2009? Seleccione igualmente qual a dimensão dos grupos

mais usual de acordo com as nacionalidade.

Nacionalidades Ano 2009

%*

Dimensão de

grupo mais

usual

Portugueses

Espanhóis

Ingleses

Franceses

Holandeses

Irlandeses

Alemães

Outra(s). Qual/Quais?

100% -



65

5. Indique por favor, qual a representatividade de cada mês no total da procura anual

verificada pelas salas de reuniões situadas na/no sua/seu alojamento/espaço de reuniões

durante o ano de 2009:

Ano 2009

%*

Janeiro

Fevereiro

Março

Abril

Maio

Junho

Julho

Agosto

Setembro

Outubro

Novembro

Dezembro

100%


parece mais apropriado

66

6. Do total dos eventos realizados em 2009 anos na sua unidade de alojamento ou no seu

espaço de reuniões, indique por favor qual a percentagem de eventos considerando as

seguintes durações:

Duração dos Eventos Ano 2009

%*

Uma manhã/tarde

1 Dia

2 Dias

3 Dias

4 Dias

5 Dias

Mais de 5 dias

100%



67

7. Dos seguintes tipos de eventos, por favor indique qual a representatividade de cada um, em

termos percentuais, no total de eventos realizados na sua unidade de alojamento ou no seu

espaço de reuniões durante o ano de 2009.

Tipo de eventos Ano 2009

%*

Congressos

Reuniões

Incentivos

Formações

Exposições

Lançamento/Apresentação de produtos

Eventos desportivos

Outra(s). Qual/Quais? ______________

100%



8. Qual o número de room nights associadas ao segmento MI (Meeting Industry) que se

registaram durante o ano de 2009?

2009

Room Nights

a) Indique, por favor, um valor aproximado da receita anual dessas room nights

na sua unidade hoteleira considerando somente o valor do alojamento? (Caso

não disponha de um valor absoluto, responda em forma de percentagem.)

2009 ____________________________________________

68

b) Indique, por favor, um valor aproximado da receita anual dessas room nights

na sua unidade hoteleira considerando agora a totalidade com gastos de F&B

e outros serviços? (Caso não disponha de um valor absoluto, responda em

forma de percentagem.)

2009 ____________________________________________

9. Indique por favor um valor aproximado para a representatividade da receita gerada pelo

segmento MI no total de receita da sua empresa.

□ Entre 0 e 10 %

□ Entre 11 e 20%

□ Entre 21 e 30%

□ Entre 31 e 40%

□ Entre 41 e 50%

□ Mais de 50%

10. Indique por favor, a receita total obtida por pessoa/dia neste segmento (incluindo

alojamento no caso das unidades hoteleiras) de acordo com a dimensão dos diferentes

grupos em questão. Por favor responda para todas as categorias.

Valor pessoa/dia

Dimensão dos

grupos

Menos

de 150€ 151 – 300€ 301 – 500€

Mais de

500€

Não

Aplicável

Até 10 Pax

11 – 25 Pax

26 – 40 Pax

41 – 60 Pax

61 – 100 Pax

101 – 200 Pax

201 – 500 Pax

Mais de 500 Pax

69

11. No seguimento da pergunta anterior, por favor assinale qual a receita total obtida por

pessoa/dia neste segmento (incluindo alojamento no caso das unidades hoteleiras) de

acordo com as nacionalidades dos grupos. Por favor responda para todas as categorias.

Valor pessoa/dia

Nacionalidades Menos

de 150€ 151 – 300€ 301 – 500€

Mais de

500€

Não

Aplicável

Portugueses

Espanhóis

Ingleses

Franceses

Holandeses

Irlandeses

Alemães

12. Dos seguintes sectores de actividade, indique em percentagem, qual a representatividade

de cada um no total de grupos recebidos ao longo de 2009.

0%-20% 21%-40% 41%-60% 61%-80% 81%-100%

Farmacêuticas □ □ □ □ □

Ramo Automóvel □ □ □ □ □

Sector alimentar □ □ □ □ □

Banca e Seguros □ □ □ □ □

Indústria transformadora □ □ □ □ □

Comércio e retalho □ □ □ □ □

Comunicações e transportes □ □ □ □ □

Empresas ligadas à moda □ □ □ □ □

Sector imobiliário e construção □ □ □ □ □

Sector Público (Estado, Partidos

Políticos, etc.) □ □ □ □ □

Outro. Qual/Quais?

___________________________

□ □ □ □ □

70

13. Assinale por ordem de importância, quais os três principais canais de origem dos pedidos

de organização de eventos corporativos. (Tenha em consideração que o 1 representa o

canal menos importante e o 3 o mais importante.)

□ DMC’s

□ Website da unidade de alojamento/espaço de reuniões

□ Internet

□ Contacto directo com a unidade hoteleira/espaço de reuniões (telefone, fax, etc.)

□ Professional Congress Organizers (PCO)

□ Professional Event Organizers (PEO)

□ Outro(s). Qual/Quais? __________________________________

14. Ordene por favor os cinco principais tipos de serviços complementares ao segmento MI

que estes clientes procuram com maior frequência, sendo 1 “menos frequente” e 5 “mais

frequente”.

□ Business Center

□ Serviços de F&B

□ Acesso à Internet gratuito

□ Acesso à Internet mediante pagamento

□ Assistência técnica (presença de um técnico, material informático e audiovisual…)

□ Entretenimento

□ Ginásio

□ Piscina

□ Salas com luz natural

□ Breakout rooms

□ Áreas de exposição

□ Serviços de decoração

□ Venues/Locais com interesse para jantares de grupos de média/grande dimensão

□ Outro(s). Qual/Quais? ____________________________________________________

71

15. Qual o número total de eventos solicitados, já realizados e agendados para os anos de 2010

e 2011?

2010 2011

Eventos solicitados

Eventos realizados

Eventos agendados

16. Como prevê que seja a procura do segmento MI na região do Algarve durante o ano de 2011

no que se refere ao número total de grupos e suas dimensões?

Tendência Em que percentagem

Diminui Mantém Aumenta Menos

de 5% 6% - 15% 16% - 30%

Mais

de 30%

Não

Aplicável

Número de

Grupos

Dimensão

dos Grupos

17. Dos seguintes factores, assinale quais considera serem os pontos fortes e fracos do Algarve

enquanto destino MI?

Pontos Fortes Pontos Fracos

Localização □ □

Ligações aéreas □ □

Acessos (estradas, caminhos-de-ferro, etc.) □ □

Relação Qualidade/Preço □ □

Qualidade do serviço □ □

Diversidade de oferta de alojamento disponível □ □

Oferta de actividades de lazer e entretenimento □ □

Venues – Qualidade/Capacidade □ □

Capacidade das salas de reunião □ □

Características das salas de reunião □ □

Soluções sustentáveis □ □

Características das áreas envolventes às salas de reunião □ □

Experiência em eventos anteriores □ □

Qualidade dos quartos □ □

72

Qualidade da gastronomia □ □

Resposta rápida/eficiente na apresentação de orçamentos □ □

Tecnologia disponível □ □

Segurança □ □

Clima □ □

Informação/Promoção do destino Algarve □ □

Outro(s). Qual/Quais? ___________________________

_____________________________________________

□

□

□

□

18. Considerando a sua experiência e o segmento MI no Algarve, que observações/sugestões

mencionaria para desenvolver este destino e a oferta que o mesmo proporciona no

segmento em análise. (Exemplo: promoção/divulgação, infra-estruturas, etc.)

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

Quais considera serem os principais destinos, nacionais e internacionais, que concorrem com o

Algarve ao nível do segmento MI?

a) Nacionais

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

b) Internacionais

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Fim do questionário. Muito obrigado pela sua colaboração!

73

Anexo 2

Questionário aplicado às DMC’s, Agências de Viagens e Operadores Turísticos








Unidade de Alojamento: □ Espaço de Reuniões: □

Entidade: ________________________________________________________________________

Localidade: ______________________________________________________________________

Nome: ___________________________________________________________________________

Posição: _________________________________________________________________________

E-mail: _________________________________ Tel:_______________________________

Indique por favor a capacidade máxima, em número de pessoas, para eventos do segmento MI

na sua unidade hoteleira/espaço de reuniões.

_________________________________________________________________________________

1. Indique por favor o número de eventos solicitados e realizados em 2009 na/o sua/seu

unidade hoteleira/espaço de reuniões:

2009

Eventos solicitados

Eventos realizados

74

2. Dos eventos solicitados e não realizados, que factores considera que possam ter

contribuído para a sua não concretização? (Indique 3 por ordem de importância, de 1

“menos importante” a 3 “mais importante”).



□ Proximidade dos venues às unidades

de alojamento



□ Concorrência local

□ Concorrência internacional


□ Preço da deslocação (incluindo

transporte aéreo e outros)




□ Qualidade dos serviços de

F&B/Catering

□ Características das áreas envolventes às salas

de reunião

□ Infra-estruturas de lazer insuficientes na

região

□ Actividades Complementares



□ Língua

□ Segurança

□ Informação insuficiente sobre o destino

Algarve



□ Outro(s). Qual/Quais? __________________

75

3. Indique por favor, qual a representatividade da dimensão dos grupos abaixo indicados no

total dos eventos que realizou na/o sua/seu unidade de alojamento/espaço de reuniões no

ano de 2009:

Dimensão do grupo Ano 2009

%*

Até 10 Pessoas

11 – 25 Pessoas

26 – 40 Pessoas

41 – 60 Pessoas

61 – 100 Pessoas

101 – 200 Pessoas

201 – 500 Pessoas

Mais de 500 Pessoas

100%



76

4. Qual a representatividade de cada um das nacionalidades abaixo mencionadas no total dos

grupos que procuraram a sua unidade de alojamento ou o seu espaço de reuniões ao nível

do segmento MI durante o ano de 2009? Seleccione igualmente qual a dimensão dos grupos

mais usual de acordo com as nacionalidade.


%*

Dimensão de

grupo mais

usual

Portugueses

Espanhóis

Ingleses

Franceses

Holandeses

Irlandeses

Alemães


100% -



77


verificada pelas salas de reuniões situadas na/no sua/seu alojamento/espaço de reuniões

durante o ano de 2009:

Ano 2009

%*

Janeiro

Fevereiro

Março

Abril

Maio

Junho

Julho

Agosto

Setembro

Outubro

Novembro

Dezembro

100%



78

6. Do total dos eventos realizados em 2009 anos na sua unidade de alojamento ou no seu

espaço de reuniões, indique por favor qual a percentagem de eventos considerando as

seguintes durações:

Duração dos Eventos Ano 2009

%*

Uma manhã/tarde

1 Dia

2 Dias

3 Dias

4 Dias

5 Dias

Mais de 5 dias

100%



79


termos percentuais, no total de eventos realizados na sua unidade de alojamento ou no seu

espaço de reuniões durante o ano de 2009.


%*

Congressos

Reuniões

Incentivos

Formações

Exposições


Eventos desportivos


100%



8. Qual o número de room nights associadas ao segmento MI (Meeting Industry) que se

registaram durante o ano de 2009?

2009

Room Nights

a) Indique, por favor, um valor aproximado da receita anual dessas room nights

na sua unidade hoteleira considerando somente o valor do alojamento? (Caso

não disponha de um valor absoluto, responda em forma de percentagem.)

2009 ____________________________________________

80

b) Indique, por favor, um valor aproximado da receita anual dessas room nights

na sua unidade hoteleira considerando agora a totalidade com gastos de F&B

e outros serviços? (Caso não disponha de um valor absoluto, responda em

forma de percentagem.)

2009 ____________________________________________


segmento MI no total de receita da sua empresa.

□ Entre 0 e 10 %

□ Entre 11 e 20%

□ Entre 21 e 30%

□ Entre 31 e 40%

□ Entre 41 e 50%

□ Mais de 50%

10. Indique por favor, a receita total obtida por pessoa/dia neste segmento (incluindo

alojamento no caso das unidades hoteleiras) de acordo com a dimensão dos diferentes

grupos em questão. Por favor responda para todas as categorias.

Valor pessoa/dia

Dimensão dos

grupos

Menos

de 150€ 151 – 300€ 301 – 500€

Mais de

500€

Não

Aplicável

Até 10 Pax

11 – 25 Pax

26 – 40 Pax

41 – 60 Pax

61 – 100 Pax

101 – 200 Pax

201 – 500 Pax

Mais de 500 Pax

81




Valor pessoa/dia


de 150€ 151 – 300€ 301 – 500€

Mais de

500€

Não

Aplicável

Portugueses

Espanhóis

Ingleses

Franceses

Holandeses

Irlandeses

Alemães


de cada um no total de grupos recebidos ao longo de 2009.

0%-20% 21%-40% 41%-60% 61%-80% 81%-100%










Sector Público (Estado,

Partidos Políticos, etc.) □ □ □ □ □

Outro. Qual/Quais?_________ □ □ □ □ □

82

13. Assinale por ordem de importância, quais os três principais canais de origem dos pedidos

de organização de eventos corporativos. (Tenha em consideração que o 1 representa o

canal menos importante e o 3 o mais importante.)

□ DMC’s

□ Website da unidade de alojamento/espaço de reuniões

□ Internet

□ Contacto directo com a unidade hoteleira/espaço de reuniões (telefone, fax, etc.)

□ Professional Congress Organizers (PCO)

□ Professional Event Organizers (PEO)

□ Outro(s). Qual/Quais? __________________________________

14. Ordene por favor os cinco principais tipos de serviços complementares ao segmento MI

que estes clientes procuram com maior frequência, sendo 1 “menos frequente” e 5 “mais

frequente”.

□ Business Center

□ Serviços de F&B

□ Acesso à Internet gratuito

□ Acesso à Internet mediante pagamento

□ Assistência técnica (presença de um técnico, material informático e audiovisual…)

□ Entretenimento

□ Ginásio

□ Piscina

□ Salas com luz natural

□ Breakout rooms

□ Áreas de exposição

□ Serviços de decoração

□ Venues/Locais com interesse para jantares de grupos de média/grande dimensão

□ Outro(s). Qual/Quais? ____________________________________________________

83

15. Qual o número total de eventos solicitados, já realizados e agendados para os anos de 2010

e 2011?

2010 2011

Eventos solicitados

Eventos realizados

Eventos agendados

16. Como prevê que seja a procura do segmento MI na região do Algarve durante o ano de 2011

no que se refere ao número total de grupos e suas dimensões?

Tendência Em que percentagem

Diminui Mantém Aumenta Menos

de 5%

6% -

15%

16% -

30%

Mais de

30%

Não

Aplicável

Número de

Grupos

Dimensão

dos Grupos















84







Segurança □ □

Clima □ □



_____________________________________________

□

□

□

□

18. Considerando a sua experiência e o segmento MI no Algarve, que observações/sugestões

mencionaria para desenvolver este destino e a oferta que o mesmo proporciona no

segmento em análise. (Exemplo: promoção/divulgação, infra-estruturas, etc.)

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

19. Quais considera serem os principais destinos, nacionais e internacionais, que

concorrem com o Algarve ao nível do segmento MI?

a) Nacionais

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

b) Internacionais

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________


85

Anexo 3

Questionário aplicado às Empresas de Animação, PCO’s, PEO’s e Empresas de Soluções

Tecnológicas








Empresa de animação □ Professional Congress Organizers (PCO) □

Professional Event Organizers (PEO) □ Campo de Golfe □

Entidade: ________________________________________________________________________

Nome: ___________________________________________________________________________

Posição: ____________________________________ E-mail: _____________________________

Localidade: _________________________________ Tel:________________________________

1. Indique por favor a quantidade de grupos associados ao segmento MI com que trabalhou,

ao longo do ano de 2009 tendo em conta a sua dimensão.

Ano Dimensão dos grupos (número de participantes)

2 - 10 11 - 25 26 - 40 41 - 60 61 - 100 101 - 200 201 - 500 Mais de 500

2009

86

2. Qual a representatividade de cada uma das nacionalidades abaixo mencionadas no total dos

grupos que procuraram os seus serviços ao nível do segmento MI durante o ano de 2009?


%*

Dimensão

de grupo

mais usual

Portugueses

Espanhóis

Ingleses

Franceses

Holandeses

Irlandeses

Alemães


100% -



87


verificada pelo segmento MI durante o ano 2009:

Ano 2009

%*

Janeiro

Fevereiro

Março

Abril

Maio

Junho

Julho

Agosto

Setembro

Outubro

Novembro

Dezembro

100%


parece

88


termos percentuais, no total de eventos intermediados pela sua empresa em 2009.


%*

Congressos

Reuniões

Incentivos

Formações

Exposições


Eventos desportivos


100%



5. Indique por favor um valor aproximado para a receita anual gerada pelo segmento MI na

facturação total da sua empresa no ano de 2009.

2009 _________________________________________________________________


segmento MI na facturação total da sua empresa no ano de 2009.

□ Entre 0 e 10 %

□ Entre 11 e 20%

□ Entre 21 e 30%

□ Entre 31 e 40%

□ Entre 41 e 50%

□ Mais de 50%

89

7. Indique por favor, um intervalo de valores para a receita total obtida por pessoa (pax) /dia

neste segmento de acordo com a dimensão dos diferentes grupos em questão (não

considerando o alojamento). Por favor responda para todas as categorias.

Valor pessoa/dia

Dimensão

grupos

Menos

de 50€ 51 – 100€ 101 - 150€ 151 – 200€ 200 - 300€

Mais de

300€

Até 10 Pax

11 – 25 Pax

26 – 40 Pax

41 – 60 Pax

61 – 100 Pax

101 – 200 Pax

201 – 500 Pax

Mais de 500 Pax




Valor pessoa/dia


de 150€ 151 – 300€ 301 – 500€

Mais de

500€

Portugueses

Espanhóis

Ingleses

Franceses

Holandeses

Irlandeses

Alemães

90


de cada um no total de grupos recebidos ao longo do ano de 2009.

0%-20% 21%-40% 41%-60% 61%-80% 81%-100%










Sector Público (Estado, Partidos

Políticos, etc.) □ □ □ □ □

Outro. Qual/Quais?

__________________________

□ □ □ □ □

91

10. Na sua opinião quais são os factores que os grupos mais têm em consideração aquando da

organização de um evento no Algarve? Indique por favor os 5 factores principais, onde 1

representa o factor menos importante e 5 o mais importante.



□ Proximidade dos venues às unidades de

alojamento




□ Preço da deslocação (incluindo transporte

aéreo e outros)




□ Qualidade do serviço

□ Qualidade da gastronomia

□ Qualidade das unidades de alojamento

□ Resposta rápida e eficiente na

apresentação de orçamentos

□ Experiência anterior

□ Actividades Complementares (lazer e

entretenimento)

□ Factor diferenciador – “Experiência Única”



□ Segurança

□ Informação/Promoção do destino Algarve


□ Clima


□ Outro(s). Qual/Quais? __________________




















92


Segurança □ □

Clima □ □



□

□

12. Quais considera serem os principais destinos, nacionais e internacionais, que concorrem

com o Algarve a nível de eventos MI?

1. Nacionais

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

2. Internacionais

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

13. Na sua opinião, que sugestão/sugestões daria para melhorar a promoção do Algarve, de

maneira a se conseguir atrair um maior número de grupos Meeting Industry para esta

região e, consequentemente verificar-se um aumento da procura de actividades lúdicas por

parte destes grupos?

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________


93

Anexo 4

Questionário aplicado aos Meeting Planners internacionais através de uma plataforma online

Following the success of Algarve Meeting Industry Market Survey, carried out during the last

year by ILM Advisory in partnership with Associação de Turismo do Algarve (ATA) in

characterizing the MI Industry in the Algarve the two entities decided to continue with the

initiative once again this year. The main objectives were to characterize the Meeting Industry

sector in terms of demand and supply and also identify the impacts of this segment in the

Tourism sector of the Algarve region. Another purpose of this study is to identify the

strategies that must be implemented in the Algarve region, in order to position it as a MI

destination at a national and international level.

Please select the answers that you consider more appropriate and relevant.

Company: ___________________________________________________ Date: ____/____/___

Activity sector: ________________________________ Location: _______________________

Name: ________________________________________________________________________

Position: ______________________________________________________________________

E-mail: ________________________________ Tel: ______________________________

1. Please indicate the number of events that you have organized in the Algarve in 2009,

pointing out the type of event and the group’s dimension.

Type of event

Groups’ Dimension (number of participants)

2 - 10 11 - 25 26 - 40 41 - 60 61 - 100 101 - 200 201 - 500 More than

500

Not

Applicable

Meeting

Incentive

Conference/

Congress/

Seminar

Exhibition

Product launch

Training

Other(s):_____

__________

94

2. Up to what extent did the Algarve’s meeting facilities met yours and your clients needs

and expectations?

□ The Algarve meeting facilities did not meet their needs and/or expectations at all.

□ Although the product is limited, it met their needs.

□ The product met their needs and expectations. They found exactly what they were looking

for in the Algarve.

□ The product exceeded their expectations. Everything went smoothly.

□ Other(s). Please explain: __________________________________________________

3. Referring to the previous question, which of the following requirements were not

available in the Algarve;

□ I could find everything that my clients were looking for

□ Larger meeting rooms

□ Smaller meeting rooms

□ Adequate accommodation units considering the group’s dimension

□ Venues – Quality/Capacity

□ Good accessibility (airport, roads, etc.)

□ Proximity to the main places of interest in the region

□ Quality of the food & beverage service

□ Adequate technology available

□ Good complementary leisure activities to the meeting industry sector

□ Efficient/appropriate information and promotion of the destination

□ Other(s). Please specify: ____________________________________________________

4. In your opinion, what other destination(s), both national and international, would you

consider as alternative(s) to the Algarve region to organise a meeting/event?

_____________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

95

5. Considering the destination(s) mentioned in the previous question and its/their

competitive advantages over the Algarve, which of the following are in your opinion

Strengths or Weaknesses of the Algarve region?

Strengths Weaknesses

Location □ □

Flight connections □ □

Access (road, train, etc.) □ □

Price/value for money □ □

Quality of service □ □

Range of accommodation available □ □

Leisure activities and entertainment offered □ □

Venues – Quality/Capacity □ □

Capacity of meeting rooms □ □

Quality of meeting rooms □ □

Meeting rooms’ surrounding areas □ □

Sustainable solutions □ □

Quality of the accommodation units’ rooms □ □

Quality of food & Beverage □ □

Quick/efficient response and budget

presentation □ □

Available Technology □ □

Safe destination □ □

Climate □ □

Promotion/information about the destination □ □

Other(s): □ □

96

6. From the following matrix, please select the three main competitive advantages of each

destination according to their ability to satisfy the MI sector.

Spain

Factors/ Destinations Big

Cities

Costa

del Sol France Italy Cyprus Greece London Berlin Others

Location

Flight connections

Access (road, train, etc.)

Price/value for money

Quality of service

Range of accommodation

available

Leisure activities and

entertainment offered

Venues – Quality/Capacity

Capacity of meeting rooms

Quality of meeting rooms

Meeting rooms’

surrounding areas

Sustainable solutions

Quality of accommodation

units’ rooms

Quality of food

Quick/efficient response

and budget presentation

Available Technology

Safe destination

Climate

Promotion/information

about the destination

Other(s):

97

7. How would you classify the available information/promotion of the Algarve as a Meeting

Industry destination?

□ There is no information available.

□ There is limited and poor quality information available.

□ There is some information but it is difficult to access.

□ There is very good information available but I had to spend too much time looking for it.

□ The promotion of Algarve is very efficient and it was easy to find all the information I

needed.

□ Other(s). Please specify: ____________________________________________________.

This is the end of the questionnaire.

Thank you very much for your time and co-operation in completing this survey.

98

In association with: Avenida da Liberdade, Nº 230, 1º Piso 1250-148 Lisboa Tel. (+351) 21 030 50 27

Fax. (+351) 21 030 50 26

Anexo 5

Questionário aplicado aos Meeting Planners internacionais presentes nas Fam Trips

organizadas no Algarve

FAM TRIP QUESTIONNAIRE

Following the success of Algarve Meeting Industry Market Survey carried out during the last

year by ILM Advisory in partnership with Associação de Turismo do Algarve (ATA) in

characterizing the MI Industry in the Algarve, the two entities decided to continue with the

initiative once again this year. The main objectives are to characterize the Meeting Industry

sector in terms of demand and supply and also identify the impacts of this segment in the

Tourism sector of the Algarve region. Another purpose of this study is to identify the

strategies that must be implemented in the Algarve region, in order to position it as a MI

destination at a national and international level. According to this, we would like to know

your opinion regarding the potential of the Algarve region to serve the MI segment.

Please select the answers that you consider more appropriate and relevant.

Name:___________________________________________________________________

Company:_________________________________________________________________

Contact:__________________________________________________________________

Country:__________________________________________________________________

What was your perception of the Algarve region as a MI destination until your arrival in this

Fam trip?

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

And what is it now, after these days?

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

In your opinion, what other destination(s), both national and international, would you consider

as alternative(s) to the Algarve region to organize a meeting/event?

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

99


Fax. (+351) 21 030 50 26

Considering your experience, please select the three main competitive advantages of the

destinations mentioned in the previous question according to the factors listed below. (please

consider 1 as the “least important” and 3 as the “most important” and also don’t forget to re-

write the name of each destination).

Destinations

Factors/ Destinations 1- 2- 3- 4-

Location

Flight connections

Accessibility

Price/value for money

Quality of service

Range of accommodation

available

Leisure activities and

entertainment offered

Venues – Quality/Capacity

Capacity of meeting rooms

Quality of meeting rooms

Meeting rooms’

surrounding areas

Sustainable solutions

Quality of the

accommodation units

Quality of food

Quick/efficient response

and budget presentation

Available Technology

Safe destination

Climate

Promotion/information

about the destination

Other(s): ___________

100


Fax. (+351) 21 030 50 26

How would you classify the available information/promotion of the Algarve as a Meeting

Industry destination?

□ There is no information available.

□ There is limited and poor quality information available.

□ There is some information but it is difficult to access.

□ There is very good information available but I had to spend too much time looking for it.

□ The promotion of Algarve is very efficient and it was easy to find all the information I

needed.

□ Other(s). Please specify: ___________________________________________________

After this Fam Trip do you think that Algarve meets the necessary conditions to satisfy the

needs of your clients?

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

In your opinion which improvements should be made in the Algarve region to guarantee

that this destination becomes a reference in terms of the MI segment?

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Do you believe that you can work the Algarve region in terms of the Meeting Industry

segment?

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Please indicate an average number of groups that you believe you can bring to the Algarve

region per year:

__________________________________________________________________________

101


Fax. (+351) 21 030 50 26

What will be, in your opinion, the most frequent dimensions of those groups? (Please

select three of the options listed below and order them by level of importance, considering

1 as the “most frequent” and 3 as the “least frequent”)

Groups’ Dimension Order of importance

2 to 10 people

11 to 25 people

26 to 40 people

41 to 60 people

61 to 100 people

101 to 200 people

201 to 500 people

More than 500 people

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102

Anexo 6

Listagem de todas as entidades que responderam aos questionários aplicados para efeitos desta

iniciativa

Estabelecimentos hoteleiros e outros espaços de reuniões:

• A.G.T. S.A. – Hotéis Baía

• Associação de Municípios Loulé/ Faro – Parque das Cidades

• Colina dos Mouros, Hotelaria, SA

• CS Hotels

• Dom Pedro Investimentos Turísticos, S.A.

• Grande Real Santa Eulália Resort & Hotel SPA

• Hilton Vilamoura as Cascatas Golf Resort & SPA

• Hotel Apartamentos Dunamar

• Hotel Dona Filipa

• Hotel Montechoro

• Hotel Oriental

• Hotel Rural Capela das Artes

• Le Meridien Penina Golf & Resort

• Marina Club Lagos Resort

• Memmo Baleeira

• Pestana Alvor Praia

• Pinhal da Marina – Apartamentos turísticos

• Porto Bay Falésia

• Robinson Hotels Portugal S.A.

• Sheraton Algarve Hotel

• Soares & Neto Lda – Hotel Dom José

• The Lake Res0rt

• Tivoli Carvoeiro

• Tivoli Lagos

• Tivoli Marina Portimão

• Tivoli Marina Vilamoura

• Vale d’El Rei Suite & Village Resort

• Vila Monte Resort

• Vila Vita Parc

• Vilanova Resort

• Yellow Hotels

DMC's, Agências de Viagens e Operadores Turísticos:

• Abreu DMC

• Portimar – Destination Management Company

• Rosatours

• Statur – Agência de Viagens e Turismo

• TOPCAR - Agência de Viagens e Turismo, Lda

• TUI Portugal

103

Empresas de animação, PCO's, PEO's e campos de golfe:

• Another Level, Lda.

• Eurologistix – Apoio Logístico S.A.

• NaturaNautica, Lda

• Portitours – Agência de Viagens e Turismo, Lda

• Subnauta

End Users

Alemanha

• HRG Events & Meetings Management

• VCN Veranstaltungsorganisation

Áustria

• BTU

• Comfort Travel

• Kuoni Creative

• Mondial – Coorporate Events & Incentives

• Ruefa Graz

• Verkehrsbüro – Ruefa Reisen Gmbh

Bélgica

• A.C.T.E. Travel & Events

• BTS Travel

• Business Pass Travel & Incentive Company

• Escape

• GIMAR

• MCI Brussels

• OMNIA

Dinamarca

• AMEX

• BCD Travel

• Nyhavn Rejser A/S

• TOPCON

• Vejel Rejser

• Vice Versa

Espanha

• Portugal Tours

Holanda

104

• A2B Incentives

• Agro Reizen/ Boerderij Reizen/ MKB Reizen

• Carlson Wagonlit

• Club Travel

• Colors of the World Bv

• Escape Lines Events – Meetings & Incentive Travel

• Executive Golf & VIP Travel

• JBG Event Consultancy/ Free Style

• Kuoni Travel Nederland Bv

• PanAtlas

• Sterrenlicht Events & Incentives

• T & C Travel & Conferences

Reino Unido

• SYNAXIS Meetings & Events

End Users Fam Trips

• Alessandro Rosso Incentive Group – Itália

• Aviareps – Polónia

• Bplusd events & Sponsoring GmbH – Alemanha

• BTS Brussels – Bélgica

• Creative Events & Incentives – Holanda

• CTMIE Consorzio Turi Milano – Itália

• Elite Club Travel Polska - Polónia

• Fcm Travel Express – Polónia

• Feest & Events Architect – Holanda

• Golfelite – Reino Unido

• Hogg Robinson Polska – Polónia

• Maestro Meetings & Incentives – Polónia

• PanAtlas – Holanda

• Reisebüro Koch Übersee GmbH - Alemanha

• Ruefa Reisen – Áustria

• SAOBAI – França

• Southern Cross/ Atlantida Viatges – Espanha

• Stratevent Paris - França

• TMC Tourism Marketing Consulting – Áustria

• Travel Store Madrid – Espanha

• Van Helden Travel – Holanda

• Weco Travel - Polónia

105

ANEXO 7

Listagem dos estabelecimentos hoteleiros que possuem espaços para a organização de eventos

associados ao segmento Meeting Industyr:

• Aldeamento Pedras d'el Rey • Hotel Tivoli Carvoeiro

• Alpinus Falesia Suites • Hotel Tivoli Lagos

• Alte Hotel • Hotel Tivoli Portimão • Apartamentos Turísticos Clube Praia da

Rocha • Hotel Tivoli Victoria

• Apartamentos Turísticos Jardim do Vau • Hotel Tivoli Vilamoura

• Aqualuz Lagos • Hotel Vila Galé Albacora

• Best Western Hotel Dom Bernardo • Hotel Vila Galé Ampalius

• Best Western Hotel Maritur • Hotel Vila Galé Atlântico

• Boa Vista Hotel & SPA • Hotel Vila Galé Cerro Alagoa

• Boca do Rio Resort • Hotel Vila Galé Lagos

• CS São Rafael Suite Hotel • Hotel Vila Galé Marina

• Dom Pedro Golf Resort • Hotel Vila Galé Náutico

• Dona Filipa & San Lorenzo Golf Resort • Hotel Vila Galé Tavira

• Duna Mar Aparthotel • Hotel Vila Vita Parc

• Estalagem do Guadiana • Hotel Zodíaco

• Eurotel Altura • Íbis Faro

• Falésia Hotel • Le Meridien Penina Golf & Resort

• Formosa Park Hotel • Loulé Jardim Hotel

• Forte da Oura Beach & Sun Club • Marina Club Suite Hotel Lagos • Grande Real Santa Eulália Resort & Hotel

Spa • Martinhal Beach Resort & Hotel

• Hotel Adriana Beach Club • Memmo Baleeira Hotel

• Hotel Algarve Casino • Monte do Casal

• Hotel Alísios • Parque da Floresta Golf Resort

• Hotel Alnacir • Pérola do Algarve Beach & Sun Club

• Hotel Apartamento Auramar Beach Club • Pestana Alvor Praia

• Hotel Apartamento Balaia Atlântico • Pestana D. João II Hotel

• Hotel Apartamento Brisa Sol • Pestana Delfim Hotel

• Hotel Apartamento Dom Pancho • Pestana Viking

• Hotel Apartamento Olhos D'Água • Pinhal da Marina

• Hotel Apartamento Ondamar • Pinus Ria

• Hotel Apartamento Oriental • Porto Bay Falésia

• Hotel Apartamento Ourahotel • Pousada de Estoi

• Hotel Apartamento Paraíso de Albufeira • Pousada de Sagres

• Hotel Baía Cristal • Pousada de Tavira

• Hotel Baía de Monte Gordo • Praia Verde Resort

• Hotel Baía Grande • QuarteiraSol Hotel

• Hotel Colina dos Mouros • Real Bellavista Hotel & Spa

• Hotel Colina Verde • Real Marina Hotel & Spa

• Hotel Crowne Plaza Vilamoura • Residencial Santa Eulália

• Hotel da Aldeia • Ria Park Garden Hotel

• Hotel Dom José • Ria Park Hotel

• Hotel Dom Pedro Marina • Robinson Club Quinta da Ria

106

• Hotel Eva • Stella Maris Hotel Apartamento

• Hotel Faro • Suites Alba Resort & Spa

• Hotel Globo • The Lake Resort

• Hotel Golden Clube • Vale d' El Rei - Suite & Village Resort • Hotel Hilton Vilamoura As Cascatas Resort

& Spa • Vale do Lobo Resort

• Hotel Júpiter • Vila Domilu – Glam & Spa hotels

• Hotel Mónaco • Vila Monte Resort

• Hotel Montechoro • Vila Petra Aparthotel

• Hotel Navegadores • Vila Sol Algarve, A Renaissance Spa &

Golf Resort

• Hotel Porta Nova • Vilalara Thalassa Resort

• Hotel Quinta do Lago • Vilamoura Beach Hotel

• Hotel Riu Palace Algarve • Villa Termal das Caldas de Monchique,

Spa Resort

• Hotel Rural Capela das Artes • Yellow Monte Gordo Beach Hotel

• Hotel Rural Quinta do Marco

• Hotel Rural Quinta dos Poetas

• Hotel Santa Maria

• Hotel Sheraton Algarve Pine Cliffs Resort

Listagem dos outros espaços existentes no Algarve que possuem espaços para a organização de

eventos associados ao segmento Meeting Industry:

• Auditório Municipal de Albufeira

• Auditório Municipal de Lagoa

• Autódromo Internacional do Algarve

• Casino de Monte Gordo

• Casino de Vilamoura

• Centro Cultural António Aleixo/ Galeria Municipal Manuel Cabanas

• Centro Cultural de Lagos

• Escola de Hotelaria e Turismo do Algarve

• Estádio do Algarve

• Expoalgarve

• Expo Arade

• Museu Municipal de Portimão

• Portimão Arena

• Universidade do Algarve

• Zoomarine

Algarve Meeting Industry Market Survey 2010

Documents

Transcript of Algarve Meeting Industry Market Survey 2010