Alberto Corona / Eduardo Yerenas Bigo - SAP - Pre...

Estrategias para Modelos B2B OmnicanalCaso de Negocio: Tecno LiteAlberto Corona / Eduardo Yerenas

Bigo

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Agenda

Acerca de Tecno Lite

El Reto

¿Por qué SAP Hybris?

La Solución

Beneficios Clave

Futuro de Tecno Lite

Acerca de Tecno Lite


Empresa de iluminación con más de 25 años en el

mercado.

Alrededor de 300 empleados con presencia en México, así

como varios países de Centro y Sudamérica.

Oferta de productos de alrededor de 900 artículos que

satisfacen las necesidades de ahorro, eficiencia e iluminación

de las últimas tendencias arquitectónicas.

Estándares de calidad garantizados que cumplen con

exigencias de las normas a nivel internacional y aseguran la

excelente funcionalidad de sus productos.

Empresa con tecnología vanguardista en aparatos y

equipos eléctricos para crear ambientes llenos de luz.

Compañía

El Reto


Transformación Digital: El cliente primero

IMPULSO EL PROYECTO DEPLATAFORMA COMERCIAL B2B OMNICANAL

-TECNO LITE-

PARA INCREMENTAR SU VENTAS EN EL CANAL DIGITAL

ASÍ COMO LA ADOPCIÓN Y CONFIANZADE UNA PLATAFORMA DE AUTOSERVICIO

PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA-DE SUS DISTRIBUIDORES-


Transformación Digital: El cliente primero

PRINCIPALES OBJETIVOS DE TECNO LITE

Incrementar las ventas, lograr que el 95% de sus distribuidores compren

a través de su E-commerce.

Reducción de Carga Operativa, reducir la carga operativa y telefónica de

su área de atención a clientes.

Autoservicio al Canal, colocar todo la información necesario del

distribuidor a través de una plataforma de autoservicio confiable y

amigable.

Visión 360°, tener visibilidad del comportamiento de compra de su canal.

¿Por qué SAP Hybris Commerce?


SAP Hybris Product Portfolio Overview

WEB MOBILE EMAIL CALLCENTER

MARKET PLACE

INTERNETOF THINGS

CONTACTCENTER

POS MARKETING CHANNELS

DIGITALGOODS

SOCIAL

INDUSTRIES

SALES SERVICE MARKETING COMMERCE SOCIAL

PREDICTIVE ANALYTICS

HANA AS A PLATFORM


SAP Hybris Commerce: La plataforma perfecta

Es una plataforma de comercio electrónico

líder en el mercado a nivel mundial.

Solución moderna, flexible, ágil y enfocada

totalmente a brindar una experiencia de valor al

cliente (360º view of the customer).

Plataforma integral construida para responder,

guiar y cumplir la trayectoria del cliente en

múltiples canales.

De clase mundial que se adapta a la visión de

cada negocio.


Bigo – Experiencia en E-commerce

NUESTRA EXPERIENCIA

Nuestro equipo cuenta con más de 10 añosde experiencia implementando proyecto deplataformas E-commerce y Ventas conprocesos End-to-End.

INDUSTRIAS

Consumo, Distribución, Retail, Manufactura,

Servicios

B2C

6

HMC

6

B2B

6

CS

PCM

6

WMSNUESTROS CLIENTES

Grupo Construlita, Grupo Gigante, Grupo

Urrea, NatturaLabs, entre otros.

La Solución


Usuarios y Arquitectura

PLATAFORMA

DISTRIBUIDORES

MERCADOTECNIA

VENTAS

ATENCION A CLIENTES

CALIDAD

PEDIDOS

INVENTARIOS

CUENTAS

PRODUCTOS

PRECIOS

INFORMACION

RELACIONADA A

PRODUCTOS


Portal para Distribuidores


Estrategia de Implementación

No es un proyecto de TI únicamente.

Se involucró a todas las áreas requeridas.

Se involucró a los distribuidores.


De la mano de iTech: OptiSoft y Bigo

iTech es un consorcio de empresas especializadas en

tecnología SAP para la implementación exitosa de soluciones de

negocio y al cual pertenecen OptiSoft y Bigo.

Bigo realizó el análisis y definición la estrategia de

implementación de SAP Hybris Commerce.

Se extendió el acelerador de B2B para adaptarse a las

necesidades de Tecno Lite.

Se realizó la integración con SAP ECC.

Se configuraron ambientes de calidad, productivo y desarrollo

en Amazon.

Capacitación a usuarios clave de Tecno Lite para el uso y

mantenimiento de la plataforma.

Acompañamiento en la puesta en marcha del portal a todos sus

Distribuidores

Beneficios clave


Comercial

al departamento de atención a clientes para:

MEJORA LARELACIÓN CON los distribuidores permitiéndoles el autoservicio para:

REDUCCIÓNDE LLAMADAS

Levantamiento de Pedidos

Revisión del Estatus

Consulta de Documentos y Estados de Cuenta

Validación de la Información las 24 hrs

Gestión de Procesos de Devolución

Levantamiento de Pedidos

Consulta de Catálogo de Productos


Calidad – Catálogo de Productos

Centralización de información de Productos

PCM

Colaboración entre diferentes equipos para mantener

información actualizada en todos los canales

Estandarización de herramientas para enriquecer la

información de los productos desplegada en el portal

Futuro de Tecno Lite


Rollout para la integración de operaciones y tiendas en Perú y Colombia

Innovación continua para enriquecer la plataforma y así brindar un mejor servicio a sus

Distribuidores

Desarrollo de nuevos requerimientos para atender las necesidades de su mercado, tales como:

Aplicaciones móviles

Comparador de productos

Contenido dirigido

Mejora continua de los procesos comerciales

Habilitar la plataforma en Construlita para homologar el uso de herramientas tecnológicas en el

grupo.

Centralización de catálogo de productos para contar con una sola vista disponible a todos los

canales

El Futuro de Grupo Construlita

Gracias

Contact information:

Alberto Corona

Director de Operaciones

[email protected]

Eduardo Yerenas

Ingeniero de Soluciones

[email protected]

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