ADMINISTRACION I

5/13/2018 ADMINISTRACION I - slidepdf.com

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SEGUIDORES DE LA

ADMINISTRACION CIENTIFICA

EMERSON

FORDCRITICA A LA ADM C



PRINCIPIO DE EXCEPCION DETAYLOR

Las decisiones importantes son paralos mandos superiores y las

rutinarias para los subordinados.



EMERSON Realizó los primeros

estudios sobreentrenamiento y selecciónde empleados:

Aporte: Sus 12 principios

de eficiencia: 1. Trazar plane definidos. 2. Predominio del sentido

común 3. Mantener orientación y

supervisión competente.

4.Mantener disciplina. 5.mantener honestidad en

los acuerdos.

6.Mantener al día losregistros.

7.remuneraciónproporcional.

8.Establecer normasestandarizadas.

9.Mantener disciplina. 10.fijar normas

estandarizadas 11. dar instrucciones

precisas. 12. Dar incentivos

adecuados para mayor eficiencia y rendimiento.



PRINCIPIOS DE FORD

Fabricó autos aprecios populares,utilizó estrategias

comercialesavanzadas para suépoca, salario mínimoy jornada de 8 horas.,producción en serie,el

trabajo es fijado altrabajador.

Principios:

1. Intensificación:menores tiempos para

tener el producto en elmercado.

2.Economicidad:

Productividad. Linea

de montaje yespecialización.

3. Productividad.-



ANALISIS DE LA TEORIA DE LAADM CIENTIFICA

1. Mecanicismo. 2. Superespecialización 3.Visión microscópica del

hombre.

4.Ausencia decomprobación científica.

5. Enfoque incompleto dela organización.

6. Limitación del campo deAplicación.

7. Enfoque normativo

8. Enfoque de sistemacerrado.



Teoria clasicaFAYOLURWICKLUTHER GULICK

Mooney



Fayol Y LAS FUNCIONESBASICAS DE LA EMPRESA

1. F. Técnica.

2.F. Comercial

3.F. Financiera

4.F. de Seguridad 5. F. Contable.

6. F. Administrativa

Fayol estableció elconcepto deAdministración: PODC

APORTES:

1.F. Adm PODC

2. Proporcionalidad de

las F. Adm

CAPAC ADM (MAYOR JERARQUIA)Comercial,financ, seguir,etc

NIVELES INFERIORES



APORTES DE LA TEORIACLASICA 1. La Administrac y

Organizac debenestudiarse de modoCientífico

2.Teoría de la

Organización(estructura,jerarquía,interrelación entre laspartes).

3.Coordinación.- Gulickdice que es obligatoria.

4.Concepto línea-staff.- Laorganización lineal se basaen

A)Unidad de mando B)Unidad de Dirección C)Centralización de

autoridad yresponsabilidad.

D) Jerarquía



TEORIA DE LAORGANIZACION

1. JAMES MOONEY

La organización militar es el modelo

de comportamiento administrativo. Es una Técnica de Correlación de

actividades o funciones.

La estructura organizacional secaracteriza por tener una jerarquía.



DIVISION DEL TRABAJO³GULICK´

Es la base de la Organización.

Conduce a la especialización y

diferenciación de tareas. Taylor (división a nivel de obreros)

Fayol (dividía los organos que

componen la Organización: dptos,divisiones, secciones, unidades )



División puede darse en dos direcciones:

Vertical

Presidente

Director

Gerente

Jefe

Supervisor



A

B C D

Horizontal (la empresa debe asegurar la homogeneidad y equilibriodepartamentalización)



LINEA Y STAFF

Los tipos más sencillos deorganización se basan en los

principios de : 1. Unidad de Mando.-

2. Unidad de Dirección

3.Centralización de Autoridad 4.Jerarquía o Cadena Escalar



Elementos de la organización segun

Urwick

1.La Planeación sedivide en:

Investigación yprevisión.

2.Organiz

3.Coord

4. Direcc 5.Control

APORTE DEURWICK:Principios deAdministración

1. Especialización 2.Autoridad

3.Amplitud administ

4.Definición ( debe ser

explicita en loreferente a cargos,aut,relac)



Elementos de la organización segun

Gulick

1. Planeación

2. Organización 3.Asesoría

4. Dirección

5.Coordinación

6. Información

7. Presupuestación



CRITICA A LA TEORIACLASICA

1. Enfoquesimplificado de laorganiz formal.

2. Ausencia deexperimentación.

3. Teoría de lamáquina.

4.Enfoque incompletode la organización

5. Enfoque de sistemacerrado



Enfoque neoclasico

TEORIA DE RELACIONESHUMANAS



ORIGENES

1. Necesidad dehumanizar la Adm

2.Desarrollo de las

Ciencias Humanas 3.Las Idéas de

sicología de Kurtlewin y Elton Mayo

4. Conclusiones delexperimento deHawrthorne



HAWTHORNE



CONCLUSIONES DEHAWTHORNE



TEORIAS DE MOTIVACION

TEORIA DE CAMPO DE LEWIN

JERARQUIA DE NECESIDADESDE MASLOW



MOTIVACION

Es la disposición para utilizar grandes niveles de esfuerzo para

alcanzar las metas organizacionales ,condicionada por la capacidad delesfuerzo para satisfacer algunanecesidad individual.

NecesidadInsatisfecha Tensión Impulso

ComportamientoDe Búsqueda

Necesidad Satisfecha Reducción deTensión



JERARQUIA DE NECESIDADES

NECESIDADES DE AUTORREALIZACION

NECESIDADES ESTIMA

NECESIDADES SOCIALES

NECESIDAD DE SEGURIDAD

FISIOLOGICAS



CICLO MOTIVACIONAL DELEWIN

COMPORTAMIENTO

EQUILIBRIO

TENSION NECESIDAD

ESTIMULO O INCENTIVO



LIDERAZGO

LIDERAZGO ES LAINFLUENCIA INTERPERSONAEJERCIDA EN UNA SITUACION

ORIENTADA A LA CONSECUCIONDEUNO O DIVERSOS OBJETIVOSESPECIFICOS MEDIANTE ELPROCESO DE COMUNICACIÓNHUMANA.



LIDERAZGO

Ser Lider Significa :

Establecer una Dirección para desarrollar una Visión de Futuro

Luego alinear a la gente al comunicar esa visión

Inspirar a la gente a superar los obstáculos



Seis características que distinguen alos lideres de los que no los son

InteligenciaLos líderes deben

tener la inteligenciapara reunir resumir e interpretar gran

cantidad de

información

Confianza en símismo

Los subalternos ven asus líderes como

carentes de dudas.Por tanto deben mostrar

confianza en sí mismos

EmpujeLos lideres exhiben

un alto nivel deesfuerzo, tienen un

alto deseo delogro,son ambiciosos

y desplegan energía

Deseo de

Dirigir Los líderes tienenun fuerte deseo de

influir y dirigir aotros. Asumen

responsabilidades

ConocimientoRelativo altrabajoLos líderes tienen unalto grado deconocimiento acercade la compañía,

industria y cuestionestécnicas

Honestidad e IntegridadLos líderes construyen

relaciones de confianza entreellos y sus subalternos al ser

sinceros y consistentes

LIDER



DOUGLAS MC GREGOR

TEORIA X Y



TEORIA X TEORIA Y

1. EL HOMBRE ESPEREZOSO 1. EL HOMBREPROMEDIO BUSCAEL TRABAJO

2. AL HOMBRE

EVADE LARESPONSABILIDAD

2. EL HOMBRE ES

CAPAZ DE ASUMIRRESPONSABILIDAD

3. SE RESISTE AL

CAMBIO

3.LA ORGANIZACIÓN

DEBE CREARCONDICIONES QUEINCENTIVEN ELDESEMPEÑO .



4. LA ADM ESREPONSABLE POR LOS

RECURSOS DE LAEMPRESA

4.LA CAPACIDAD DETOMAR BUENAS

DECISIONES NO ESEXCLUSIVA DEL NIVELGERENCIAL

5. LA ADMINISTRACIÓNTIENE PORFUNCION DIRIGIREL ESFUERZOHUMANO.

TEORIAS DE LIDERAZGO



TEORIAS DE LIDERAZGOTEORIA DE LOS RASGOS DEPERSONALIDAD



TEORIA SITUACIONAL DELIDERAZGO



ORGANIZACIÓN INFORMAL



DINAMICA DE GRUPOS Y

CAMBIO

El comportamiento, actitudes,

creencias y valores delindividuo se originan en losgrupos a los que pertenece. Elgrado de agresividadautoestima o cooperación deuna persona su energía,productividad, etc son

características determinadas



DINAMICA DE GRUPOS YCAMBIO

Para lograr el avance de lacivilización es necesario cambiar el

comportamiento de las personas,dado que el cambio o la resistencia al cambio están muy influenciadospor la naturaleza de los grupos, se

debe considerar la dinámica degrupos.



COMO PARTICIPAN LOSGRUPOS EN LOS CAMBIOS

1.EL GRUPO COMO INSTRUMENTODE CAMBIO

EL GRUPO EJERCE INFLUENCIASOBRE SUS MIEMBROS.

Para que el cambio sea eficaz losmiembros del grupo deben tener unsentimiento de pertenencia al grupo.

M1



Slide 38

M1 Microtech, 12/19/2004



DINAMICA DE GRUPOS YCAMBIO

A mayor influencia del grupo, es másatractivo para sus miembros.

A mayor prestigio de un miembro delgrupo, mayor será la influencia queeste ejerza.

Las actividades tendientes a a

desviar la atención del individuo delas normas grupales encontraránresistencia.



2. EL GRUPO COMO META DECAMBIO

el grupo cambia solo si susmiembros son concientes de esta

necesidad. La información necesaria paraimplantar el cambio debe ser compartida por todos.

Los cambios generan tensión



El grupo como agente del cambio

Existe una resistencia al cambio,pero el cambio permanente lleva a

una complejidad creciente.



PROCESO DE CAMBIOKURT LEWIN

RAZONES DE LAS PERSONASPARA NO ACEPTAR EL CAMBIO.

1. Por razones personales. 2. Porque no saben como cambiar.

3. Porque no pueden.



MODELO DE CAMBIO DELEWIN

Este modelo se aplica a personas,

grupos,u organizaciones, constade 3 FASES:

DESCONGELAMIENTO: acabar conpracticas obsoletas.

CAMBIO : identificación yasimilación de

nuevos valores y prácticas.

RECONGELAMIENTO : el patrón de



Proceso de cambio organizacionalPlaneado

Evaluación

entorno

Brecha de

desempeño

Diagnóstico

De Problemas

Busqueda deMétodos de cambio

EstablecimientoDe metas

Reducción deResistencia

IdentificaciónDe fuentesDe resist

Implementar El cambio

SeguimientoDel cambio



APRECIACION CRITICA DEESTA TEORIA

1. CONTRAPOSICION A LA TEORIA CLASICA.2. LOS CONFLICTOS DEBEN EVITARSE3. CONCEPCION INGENUA DEL OBRERO.4. SU AMBIENTE EXPERIMENTAL ES LA

FABRICA.5. SUS CONCLUSIONES TIENEN UNA VALIDEZ

PARCIAL.6. IPREPONDERANCIA DE LOS GRUPOS7. INFORMALES8. TIENE UN ENFOQUE MANIPULADOR



APRECIACION CRITICA DEESTA TEORIA



Critica a la teoria de RelacionesHumanas



ENFOQUE NEOCLASICO

PETER DRUCKER



1. ENFASIS EN OBJETIVOS Y RESULTADOS.

2. ECLECTICISMO

RH : Dinámica, OI,Liderazgo.

Burocracia: normas,principios,

jerarquía.3.

CARACTERISTICAS

ENFASIS ENLA PRACTICA.

REAFIRMACION DE LOSPOSTULADOS

CLASICOSENFASIS EN

LOSPRINCIPIOSADM

Aspectos comunes en



LA ADMINISTRACION

COMO TECNICA SOCIAL

La administración consistepara esta escuela en

orientar, dirigir y controlar a

los individuos en el logro de

un objetivo común , la

administración se aplica a

todo esfuerzo humano.

Aspectos comunes enlas organizaciones

Objetivos

Laadministración

es semejante.

En el desempeño

se habla deeficiencia yeficacia



Principios organizativos 1.Divisiondel trabajo

Se aceptó este fenomeno debido a: 1. Estandarización 2. Especialización

3. aprovechamiento de la Especializaciónpor medio de la Departamentalizacion

CONSECUENCIAS DE LA DIVISION DEL T > PRODUCTIVIDAD > EFICIENCIA > REDUCCION DE COSTOS DE

PRODUCCION.



2. JERARQUIA CONCEPTO DE

AUTORIDAD

CARACTERISTICAS

La autoridad descansa enel cargo. La autoridad es aceptada

por los subordinados. Fluye en forma

descendente

LA RESPONSABILIDAD Es el deber de desempeñar

las tareas

SUERIOR



EFICACIA VS EFICIENCIA

En la competencia entreNorteamericanos y Rusos por llegar a la Luna se descubrió quelos bolígrafos no funcionaban congravedad cero. Por este motivo loscientíficos de la NASA contratarona la cia Anderson Consulting como

asesores, para estudiar y resolver el problema, emplearon 2 años ycasi $120¶000,000 desarrollando un



EFICACIA VS EFICIENCIA

Bolígrafo que escribiese congravedad cero( hacia arriba yhacia abajo), bajo el agua en

cualquier superficie inclusivecristal y en un rango detemperaturas desde cero hasta300 grados C.

LOS RUSOS UTILIZARON UN LAPIZ



Eficiencia y eficacia EFICIENCIA

Enfasis en los mediosmétodos yprocedimientos.

Las organizaciones soneficientes en la medidaque encuentren elequilibrio entre el uso desus recursos para obtener resultados con el mínimocosto o consecuenciasimprevistas

La eficiencia puede ser untérmino vago

EFICACIA

Enfasis en los resultados(fines,metas)

Hacer las cosas correctas.



Directores

Gerentes

Supervisores

Funcionarios y Operarios

.



2. JERARQUIA

Los niveles jerárquicos seestablecen para mejorar la

supervisión , si la organización se

vuelve más compleja necesita másniveles en su estructura, estos

niveles representan laespecialización de la dirección (es

decir la distribución de la autoridad yresponsabilidad en c/u de los

niveles)

Ó



CENTRALIZACIÓN VSDESCENTRALIZACION



CENTRALIZACION

Se refiere a cuanta autoridad para la³TD´ se ha delegado alos nivelesmás bajos de gerencia.

Las organizaciones no sonabsolutamente Centralizadas odescentralizadas.



Mas centralizacion Mas Descentralización

1. Entorno estable2. Los gerentes de bajo

nivel no sonexperimentados

3. Los gerentes de bajonivel no quiereninvolucrarse en la TD.

4. Las decisiones sonmás significativas.

5. La organizaciónenfrenta una crisis.6. La empresa es

grande

1. El entorno escomplejo e incierto.

2. Los gerentes de bajonivel son capaces y

experimentados parala TD.

3. Las decisiones sonrelativamentemenores

4. La culturacorporativa es másabierta

FUNCIONES DEL



FUNCIONES DELADMINISTRADOR

FAYOL URWICK GULICK KOONTZ NEWMAN DALE

PLANEACION.

ORGANIZACIÓN

DIRECCION

COORDINACION

CONTROL

INVESTIGACIONPREVISION

PLANEACI

ON

ORGANIZ

COORDINAC

DIRECCIONCONTROL

PLANEACIÓNORGANIZ

ADMINIST

RAC DEPERSONAL

DIRECC.

COORDIN

INFORMA

PRESUP.

PLANEAC

ORGANIZ

DESIGNA

PERSONA

DIRECC

CONTROL

PLANEACION

ORGANIZ

LIDERAZGO

CONTROL

PLANEAC

ORGANIZ

DIRECCIO

N

CONTROL



PROCESO ADMINISTRATIVOPLANEACION ORGANIZACION DIRECCION CONTROL



OBJETIVOS

Representa lo que la organización deseaalcanzar

FUNCIONES

1. Establecer resultados2. Concentrar recursos3. Evaluar

CARACTERISTICAS1. Deben ser realistas2. Desafiantes3. Verificables



OBJETIVOS

Comprensibles

congruentes

TIPOS DE PLANES



TIPOS DE PLANES

PLANES

PLAN ESTRATEGICO

PLAN TACTICO

PLAN OPERATIVO

PLANES DE UN SOLO USO

1. Programas2. Presupuestos3. Proyectos

PLANES PERMANENTES

1. PLANES2. PROCEDIMIENTOS3. REGLAS

NIVELES DE PLANEACION



NIVELES DE PLANEACIONy funciones según niveles

NIVEL F UPLANEA

N CORGANI

I ODIRECC

NESCONTR

ALTADIRECC

Estrateg DiseñoOrganiz

Estrateg Estrategi

INTERMEDIO

Tactica DiseñoDe dptos

Tactica Tactica

OPERATIVO

Operativo Operativa Operativa



Planes de un solo uso

PROGRAMAS

Son planes relacionados con el tiempo.

PRESUPUESTO

Son planes relacionados con dinero, seexpresan en ingresos y/o gastos endeterminado periodo.

PROYECTOS Tienen como objetivo determinar la

factibilidad de un negocio



PLANES DE USO PERMANENTE

POLITICAS

ENUNCIADO GENERICO QUE GUIA LATOMA DE DECISIONES

Ejemplo : no recibir regalos de losproveedores.

PROCEDIMIENTOS

Son planes relacionados a métodos Es un conjunto de pasos sucesivos para

realizar una actividad concreta.



PLANES DE USO PERMANENTE

REGLAS Son planes relacionados al

comportamiento de las personas, no estásujeta a interpretación sino que debe

ejecutarse de forma imperativa



ORGANIZACION

SIGNIFICADOS DE LA



SIGNIFICADOS DE LAPALABRA ORGANIZACION

1. ORGANIZACIÓN SOCIAL

2. ORGANIZACIÓN FORMAL

3. ORGANIZACIÓN INFORMAL 4. ORGANIZACIÓN COMO FUNCION

ADMINISTRATIVA ( Es parte del

Proceso Administrativo)

COBERTURA DE LA



COBERTURA DE LAORGANIZACION

La organización se diseña en tresniveles :

1. ORGANIZACIÓN GLOBAL : Diseño organizacional ( este puede ser :

lineal, funcional o línea Staff) 2. ORGANIZACIÓN

DEPARTAMENTAL: Abarca cada dpto de la empresa

(departamentalización)

COBERTURA DE LA



COBERTURA DE LAORGANIZACION

3.ORGANIZACION DE TAREAS UOPERACIONES

Enfoca tareas, actividades uoperaciones específicas ( Es eldiseño de cargos se realiza por medio del ANALISIS Y DISEÑO DE

CARGOS)



DIRECCION



DIRECCION

Proceso de dirigir e influir en lasactividades de los miembros de un

grupo u organización con respecto auna tarea. Dirigir implica mandar,influir y motivar a los empleados

para que realicen funciones y tareas

esenciales.



AUTORIDAD PODER Proviene de de los

derechos legítimosinherentes de unaposicion gerencialpara dar órdenes yesperar que estas seobedezcan..

Puede delegarse aniveles inferiores perocon ciertos derechos y

restricciones. La autoridad esta

ligada a la Responsa

Es la capacidad de un

individuo para influir en las decisiones .

Tipos de Poder

1. PODER LEGÍTIMO

Es el resultado de laposición en la jerarquíaformal.

2. PODER COERCITIVO

Radica en la amenaza deimposición desanciones fisicas,morales o de seguridad



AUTORIDAD PODER Proviene de de los

derechos legítimosinherentes de unaposicion gerencialpara dar órdenes yesperar que estas seobedezcan..

Puede delegarse aniveles inferiores perocon ciertos derechos y

restricciones. La autoridad esta

ligada a la Responsa

Tipos de Poder

3.PODER DERECOMPENSA

Produce beneficios

O recompensas

positivas

4.PODER DE EXPERTO

proviene de la

experiencia , habilidadesespeciales oconocimientos



PODER

5. Poder Referente Surge de la

identificación con

una persona conrecursos ocaracterísticaspersonales

deseables

CAMPO DE ACCION O



CAMPO DE ACCION OCOBERTURA DE LA DIRECCION

Nivel de Decision

Nivel intermedio

Nivel Operacional

Ejecución de lasTareas y

operaciones

DIRECTOR

GERENTES

JEFES

SUPERVISORES

FUNCIONARIOS ,OBREROS



CONTROL

SIGNIFICADOS



DEFINICION

SIGNIFICADOS EN



SIGNIFICADOS ENADMINISTRACION 1. COMO FUNCION RESTRICTIVA 2. COMO SISTEMA DE REGULACION 3. COMO FUNCION ADMINISTRATIVA

FASES 1. Establecer estándares 2. Observar el desempeño 3. Comparar el desempeño con el

estándar 4. Acción Correctiva



COBERTURA DEL CONTROL

CONTROL CONTENIDO PERIODO AMPLITUD

ESTRATEGICO Genérico Largo Plazo MACRO(EMPRESA)

TACTICO Más detallado Mediano Plazo POR SEPARADO(cada unidad dela e)

OPERACIONAL EspecíficoY analítico

Corto Plazo MICRO(Tareas)



IMPLICANCIAS DEL ENFOQUE NEOCLASICO

1. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL

2. ORGANIZACIÓN LINEA-STAFF3. DEPARTAMENTALIZACION4. PROCESO ADMINISTRATIVO

TIPOS DE ORGANIZACIÓN:



TIPOS DE ORGANIZACIÓN:1. LA ORGANIZACIÓN LINEAL

Constituye laforma más simpley antigua

Se denomina asídebido a que entresuperior ysubordinados

existen líneasdirectas y únicasde autoridad yresponsabilidad



CARACTERISTICAS

1. Autoridad lineal (única) 2. Líneas formales de comunicación 3. Centralización de decisiones

4. Configuración Piramidal APLICACIÓN Empresas pequeñas que no

requieren de especialistas

La empresa esta en sus inicios Si las tareas están estamdarizas

Organización lineal



Organización linealventajas desventajas

1. Estructura simple defácil comprensión

2. .Clara delimitación de

las Responsabilidadesde los órganos.3. .Facilidad de

implantación4. Estabilidad5.Es indicado para

empresas pequeñas

1.No responde a lavelocidad delcambio

2.La autoridad linealdificulta lacooperación einiciativa

3.Enfatiza la jefatura

y el mando.4.El jefe es ungeneralista no esespecialista ennada.

ORGANIZACIÓN



ORGANIZACIÓNFUNCIONAL

JAMES MOONEY



ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

A partir de la Planeación estratégica se desarrollan



los planes tácticos ,los cuales se refieren a las

principales áreas de acción

Pl. Nuevos Plan

Procesos

Operacionales Pl y desarrollo

Plan Estratégico de mercado.

Pl. y desa de recursos

CICLO DE APO (HUMBLE)



CICLO DE APO (HUMBLE)integra las necesidades de la empresa con las del

gerente. Revisión de planes estratégicos y tácticos El gerente comprende los estándares de

desempeño que necesita alcanzar que se

ligan a los objetivos organizacionales ydepartamentales.. Creación de un plan para mejorar las

funciones.

Establexcer condiciones para mejorar eldesempeño: estructura organizacionalque permita al gerente libertad deoperación.



CICLO DE APO (HUMBLE)

integra las necesidades de la empresa con las delgerente. Desarrollo de un sistema de

información que permitan un eficazautocontrol.

evaluación del desempeño paraayudar al gerente a superar suslimitaciones.



CRITICAS A LA APO Levinson : la autoevaluación del

desempeño tal como la describe la

APO es insuficiente y emocionalporque se basa en la recompensa y elcastigo.

LODI.- Crisis personales : debido a lacontradicción entre metas personales

y organizacionales. La presión que siente el gerente lolleva a generar presión y perder clientes.

El liderazgo basado en principios

LA BUROCRACIA MAX



LA BUROCRACIA. MAXWEBER Forma de

organizaciónque se basa

en laracionalidad(adecuaciónde medios a

losobjetivos).

TIPO DESOCIEDAD

TIPO DE

AUTORIDAD

1. SOCIEDADTRAD

ICIONAL2.S.CARISMATICA

AUTORIDAD

TRADICION.

A.CARISM

ATICA

CARACTERISTICAS DE LA



CARACTERISTICAS DE LABUROCRACIA 1. CARÁCTER LEGAL DE LAS NORMAS. 2. DIVISION DEL TRABAJO. 3. CARÁCTER FORMAL DE LAS

COMUNICACIONES. 4. IMPERSONALIDAD DE RELACIONES. 5.JERARQUIA DE AUTORIDAD. 6.RUTINAS Y PROCED

ESTANDARIZADOS. 7.COMPETENCIA TECNICA



ENFOQUE ESTRUCTURALISTA

-WEBER MERTON

SELZNICK

GOULDNER

VENTAJAS Y DEVENTAJAS



VENTAJAS Y DEVENTAJASDE LA BUROCRACIA

VENTAJAS DESVENTAJAS

Racionalidad Interiorización denornas

Precisión de def decargos y deberes

Exceso de tramiteadministrativo

Rapidez dedecisiones

Resistencia alcambio

Reducción de la

fricción entre

Despersonalizacio

n de las relaciones



MODELO DE MERTON

1. Existen estándares previsiblespara el comportamiento humano.

2.El control se ejerce mediantenormas y reglamentos.

3. existe rigidez en elcomportamiento.Al burócrata le

importa las normas y su superior jerárquico.



Criticas a la burocracia

1. RACIONALISMO EXCESIVO

2. MECANICISMO.

3. ETICA PROTESTANTE. 4. ENFOQUE DE SISTEMACERRRADO.

EXPOSICION DE SOCIEDAD DE



ORGANIZACIONES 506-557

HOMBRE ORGANIZACIONAL

ENFOQUE MULTIPLE:RECOMPENSAS MATERIALES YSOCIALES

DIFERENTES ENFOQUES DEORGANIZACION



TEORIA DEL

COMP

ORTAMIENTOJERARQUIA DE

NECESIDADES DEMASLOW



JERARQUIA DE MASLOW

NECESIDADES DE AUTORREALIZACION

NECESIDADES PSICOLOGICAS

NECESIDADES FISIOLOGICAS

TEORIA DE LOS FACTORES



FREDERICK HERZBERG

AUTORREALIZ

AUTOESTIMA

SOCIAL

SEGURIDAD

NEC. FISIOLOGICA

indiv empresa indiv cargo



indiv-empresa indiv- cargo

Relac interpersonal El trabajo en si

Politicasadministrativas

Realizacion,reconocimiento,estatus

Seguridad en el

cargoCondiciones detrabajo

salario

TEORIA X TEORIA Y



1. EL HOMBRE ES

PEREZOSO

1. EL HOMBRE

PROMEDIO BUSCAEL TRABAJO

2. AL HOMBREEVADE LA

RESPONSABILIDAD

2. EL HOMBRE ESCAPAZ DE ASUMIR

RESPONSABILIDADES

3. SUS OBJETIVOSSE OPONEN A LOS

OBJ. ORG.

3. LAORGANIZACIÓN

DEBE CREARCONDICIONES QUEINCENTIVEN ELDESEMPEÑO .



TEORIA X TEORIA Y1. EL HOMBRE ESPEREZOSO

1. EL HOMBREPROMEDIO BUSCAEL TRABAJO

2. AL HOMBREEVADE LARESPONSABILIDAD

2. EL HOMBRE ESCAPAZ DE ASUMIRRESPONSABILIDADES

3. SUS OBJETIVOSSE OPONEN A LOSOBJ. ORG.

3. LAORGANIZACIÓNDEBE CREARCONDICIONES

DESARROLLO



ORGANIZACIONAL

Enfoque sistemico de la



administración

Enfoque Clasico

Reduccionismo.PensamientoAnalític.

Mecanicismo

Enfoque Sistémico.

Expasionismo.

PensamientoSintético.

Teleología

Enfoque sistémico de la



administración

Año 1950 : Ludwig von Bertalaniffy

biológo alemán

Elaboró una teoría interdisciplinaria

( teoría general de sistemas )Los sistemas no pueden analizarse

aisladamente

Dependencia reciprocaNecesidad de integrarlas



Teoria general de la administración

Enfoque Clásico.

Enfoque humanístico.

Enfoque Neoclásico. Enfoque Estructuralista.

Enfoque Behaviorista.

Enfoque Sistémico..



Enfoque Clásico

Estuvo influenciado por tres principios:Reduccionismo: Todas las cosas pueden ser

reducidas a sus elementosfundamentales.

simples Ejem. Taylorismo.

PensamientoAnalítico : Explica las cosas paraentenderlas

mejor( descomponer el todo)

E em:división del traba o

Á



ENFOQUE CLÁSICO

....

Mecanicismo : relación causa-efectoentre

entre dos fenómenos



Enfoque sistémico

Principios :

Expansionismo:Todo fenómeno es parte

de un fenómeno mayor.Sintético: El fenómeno es explicado en

términos del rol que cumple en dichosistema.

La Teleología: los sistemas se visualizancomo entidades globales y funcionalesque buscan objetivos y finalidades



Cibenértica y administración

ORÍGENES:

1943- 1947 : Norbert Wiener creó laciencia de la cibernética.

1947 Von Betarlanffy definía la teoríageneral de sistemas.

1949 :Shannon y Weaver formulabanla teoría matemática de lainformación



Cibernética en la administración

Cibernética:

Deriba del griego Kybernytiky.

Significados: -Arte de dirigir un navío .

-Arte de dirigir hombres .- Significado de gobernar.

- Control o dirección.

- Regulador o gobernador.



Cibernética en la administración

La Cibernética

ciencia destinada a establecer relaciones

entre las diversas ciencias para llenar losespacios vacíos interdisciplinarios noinvestigados por ninguna ciencia ypermitir que cada una de ellas utilice en

su desarrollo los conocimientosgenerados por las demás.



Orígenes

C É CA



CIBERNÉTICA

CONCEPTOS

Es la ciencia de la comunicación y el

control.Ciencia interdisciplinaria que ofrece

sistemas de organización yprocesamiento de información entre

diversas cienciasCiencia que uniría y favorecería

intercambios de descubrimientos entreestas ciencias.

C d E di



Campo de Estudio

Campo de estudio : Sistemas.

Sistema: Conjunto de elementosrelacionados entre sí, que realizanuna actividad para alcanzar unobjetivo

Si



Sistemas

Conceptos:

Entrada ( input): - Insumos para operar

- es todo aquello que

recibe del exterior.Ejem: Información, energía y materiales.

Salida (output):: resultado final del

procesamiento delsistema.

Ejem: bienes,servicios,utilidades, basura)

R li ió (F db k)



Retroalimentación(Feedback)

Sistema de comunicación de retorno

ENTRADA SISTEMA SALIDA

RETROALIMENTACIÓN

RETROALIMENTACIÓN



RETROALIMENTACIÓN

TIPOS:

Retroalimentación positiva:Acción

estimulante de la salida que actua sobre laentrada del sistema.

Retroalimentación Negativa: Acción quefrena o inhibe la salida que actúa sobre laentrada del sistema

HOMEOSTASIS



HOMEOSTASIS

El concepto de homeostásis nace enla fisiología animal.

Clauude Bernard planteó la nociónde ³medio interno´

Estableció: ³ la estabilidad del mediointerno es condición primordial de

vida´

HOMEOSTASIS



HOMEOSTASIS

1929 Walter B Cannon: Amplió elconcepto

de medio interno po la noción dehomeostasis : Homeos= semejante y

Statis = situación.

Cada parte del organismo funcionanormalmente en un estado deequilibrio

INFORMACIÓN



INFORMACIÓN

CONCEPTO.Es el conocimiento disponible para uso

inmediato, que permite orientar la

acción al reducir la incertidumbrequerodean las decisiones cotidianas.Esteconcepto implica:

1. DATOS.- registro de determinadohecho.

INFORMACIÓN



INFORMACIÓN

y que posee significado. Ej : un conjuntode números.

2. Información.- conjunto de datos queposee significado y reduce laincertidumbre.

3.Comunicación.- transmisión de la

información.

SHANNON: COMPONENTES DEL SISTEMA DE



COMUNICACION

FUENTE TRANSMISOR CANAL RECEPTOR DESTINO

RUIDO

SISTEMAS DE INFORMACIONGERENCIAL (SIG)



GERENCIAL (SIG)

Un SIG es un sistema computacionalque suministra información para laToma de Decisiones , constituyen

una combinación de : sistema decómputo, base de datos,Sistema dearchivos,(recolección de registros)

interligados.

E t t d l i



Estructura del sig

1. CENTRALIZADA.- Dispone de uncomputador central en donde serecogen todos los datos.La

información está enlínea(entrelazada).

2.JERARQUIZADA.-Distribuye la

información a través de laorganización de acuerdo anecesidades específicas.

E t t d l i



Estructura del sig

3DISTRIBUIDA.- Es un sistema demultiprocesamiento de datos.

4. DESCENTRALIZADA.- consiste enasignar a cada división los recursoscomputacionales.

ENTROPIA



ENTROPIA

Significa que las partes del sistemapierden integración y comunicación,haciendo que el sistema se

descomponga perdiendo energía einformación, por lo tanto al ser unproceso de desintegración tiende a

regenerarse para sobrevivir esteproceso reactivo de obtención deenergias recibe el nombre deNEGENTROPIA NEGATIVA.

SINERGIA



SINERGIA

Se presenta cuando dos o máscausas que actúan en conjuntoproducen un efecto mayor que la

suma de sus efectos por separado.Ejemplo : LA EMPRESA.

LA INFORMATICA



LA INFORMATICA

Disciplina que estudia elcomportamiento racional de ysistemático de la información por

medios automáticos. La informáticaes la parte de la cibernética queestudia la relación entre objetos y

sus características y los utiliza comosoporte de la información.

Consecuencias de la Cibernética enl Ad i i t ió



la Administración

1. AUTOMATIZACION.

2. ROBOTICA.

3. INFORMATICA

TEORIA DE SISTEMAS



TEORIA DE SISTEMAS

ORIGENES Surge a raiz de los trabajos del

biólogo Ludwig Von Bertalanffy.

Susprincipales supuestos son: 1. Existe una tendencias a la

integración de las ciencias.

2.Esta integración se orienta a unateoría de sistemas.

TEORIA DE SISTEMAS



TEORIA DE SISTEMAS

3. La teoría de Sistemas estudia demanera más amplia los campos delconocimiento.

CONCEPTO DE SISTEMA: Es el conjunto de elementos

interdependientes e interactuantes:

grupo de unidades combinadas queforman un todo organizado.

CARACTERISTICAS DE LOSSISTEMAS



SISTEMAS

1. PROPOSITO U OBJETIVO

2. GLOBALISMO O TOTALIDAD

Todo cambio en un área del sistemaorigina cambios en las demás partes.

TIPOS DE SISTEMAS



TIPOS DE SISTEMAS

A)POR SU CONSTITUCION

- 1Físicos: maquinas,objetos(hardware)

2.Abstractos : son atributos queexisten en el pensamiento de laspersonas.

( conceptos, planes, hipótesis)(software)

TIPOS DE SISTEMAS



TIPOS DE SISTEMAS

B) POR SU NATURALEZA

1. Cerrado: estos sistemas no hacencambios con el ambiente que los rodea.ej

: sistema mecánico(máquinas,equipos). 2. Abiertos: presentan relaciones de

intercambio con el ambiente a través deentradas (insumos) y salidas

(productos)son adaptativos y están en unproceso contínuo de autoorganización.

PARAMETROS DE LOSSISTEMAS



SISTEMAS

Son constantes que determinan laspropiedades, valor y descripción deun sistema .Son los siguientes:

1. ENTRADA O INSUMO.(IMPUT)

PARAMETROS DE LOSSISTEMAS



SISTEMAS

2. SALIDA (OUTPUT) 3. PROCESAMIENTO.- Es el

fenómeno que produce cambios y

genera un resultado, se lleva a caboen LA CAJA NEGRA. 4. RETROALIMENTACION.-Es la

retroinformación o información deretorno y busca comparar la salidacon un estándar previamenteestablecido.

SISTEMAS ABIERTOS



SISTEMAS ABIERTOS

Realiza intercambio de decisionescon el ambiente y conserva el mismoestado de autorregulación a pesar de

que la materia y energía que lointegran se renuevan de modocontínuo(homeostasis). Ejemplo: el

organismo humano.

CARACTERISTICAS DELSISTEMA ABIERTO



SISTEMA ABIERTO

1. Tiene interacción constante con elambiente.

2. tiene capacidad de crecimiento,

cambio y adaptación al ambiente. 3. Puede competir con otros

sistemas.

LAS ORGANIZACIONES COMOSISTEMAS ABIERTOS



SISTEMAS ABIERTOS

La empresa es un sistema creadopor el hombre la cual mantieneinteracción dinámica con su

ambiente(clientes, proveedores ycompetidores etc) está integrado por diversas partes relacionadas que

trabajan en armonía para alcanzar una serie de objetivos

Caracteristicas de las organizacionescomo sistemas Abiertos



como sistemas Abiertos

1. COMPORTAMIENTOPROBABILIST.

Significa que las organizaciones son

influenciadas por variablesexternas(el ambiente no tienevariables conocidas) su

comportamiento no es previsibleporque los consumidores,proveedores, etc no muestran uncomportamiento previsible.





2. Las Organizaciones son parte deuna sociedad mayor constituida por partes menores

3. Interdependencia de las partes. 4.





4.homeostasis.- la ³organización´solo alcanza el estado de equilibriocuando se presentan dos

condiciones: 1. Unidireccionalidad

2. Progreso con respecto al fin.-el

sistema mantiene en relación al findeseado un grado de progresoconsiderado tolerable.

TEORIA MATEMATICA



TEORIA MATEMATICA

ADMINISTRACION I

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