Adm General
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ADMINISTRACIÓN GENERAL
Ing. Susana RualesNRC: 4166
Nivel: Tercero ATH “A” Aula: C-6
Abril- Agosto 2015
¿Qué es la Administración?
• Por el modo de estudiar su objeto.
• Persiguen conocer la mejor manera de controlar algo.
Son científicas
(M. Bunge)
• Tiene sus propios problemas fundamentales, enfoques específicos y sus preocupaciones peculiares.
• El gerente que comprenda la disciplina de la administración será un profesional eficaz
Es una disciplina especifica
(P. Drucker- La gerencia: Tareas,
responsabilidades y practicas) Grupo
1
Proviene del latín
“administer”
Para la RAE, administración
significa “la acción o efecto de
administrar”.“El empleo del
administrador” o “la casa en donde el administrador y sus dependientes
ejercen su trabajo”
Se lo entiende como sinónimo de “gobernar, ejercer la autoridad o
el mando de un territorio”;
“suministrar, proporcionar o
distribuir alguna cosa”
Para F.W. Taylor, administración es una
disciplina científica que consiste en ciertos
principios generales cuyo principal es de
asegurar el máximo de prosperidad tanto para
el empleador como para el empleado
Introducción a la AdministraciónGrupo 1
Para H. Fayol• “Prever, organizar, mandar,
coordinar y controlar”
B. Kliksberg• No es factible por la vía de
la comparación llegar a una definición unitaria
En conclusión • Se encuentra la idea de subordinación, coordinación
y dirección. • Un grupo de individuos se reunirán de manera
deliberada para el desarrollo de actividades bajo el mando de otros
Grupo 1
Sistema de
conocimientos
Cuyo objeto de estudio son las
organizaciones y la administr
ación
Dicha disciplina trata de
comprender el
“porque” en todo tipo de
organización
LA ADMINISTRACION ES UNA DISCIPLINA
CIENTIFICA
Grupo 1
Qué es la Administración, según (Zacarías Torres Hernández)
Grupo 2
ADMINISTRACIÓN
Utilidad:Profesional y no profesional.
Aportación:Conceptual
HumanaTécnica
Características:-Interdisciplinaria.
-sistemática-humana y social
-técnica y arte
Administración Pública y privada , es la misma pero
con diferente aplicación Origen y
desarrollo.Nace junto con el
hombre
Lenguaje propio .-Teoría.-Ciencia
-Organización
Enfoque interdisciplinario:
-matemáticas-economía
- Sociología
FUN
CIO
NES
DE
LA
ADM
INIS
TRAC
IÓN
PLANIFICACIÓN
ORGANIZACIÓN
CONTROL
DIRECCIÓN
Grupo 2
¿QUÉ ES ADMINISTRACIÓN?
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
• Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos.
• La administración persigue la productividad, lo que implica la eficacia y la eficiencia.
• Una de las formas más sencillas de la administración, en nuestra sociedad, es la administración del hogar y una de las más complejas la administración pública.
• En el ámbito del esfuerzo humano existe siempre un lado administrativo de todo esfuerzo planeado.
• Grupo 3
ADMINISTRACIÓN
ENFOQUE INTERDISCIPLINARIORelacionado con las
ciencias:*Matemática*Economía *Sociología
IMPORTANCIA Y UTILIDAD
Útil para todos:*Profesionales
*No profesionalesAportacionesConceptuales:
*Humanos*Técnicos
CARACTERÍSTICAS¿Es ciencia?
*Interdisciplinaria Sistémica
*Intemporal*Humana y Social
*Técnica y Arte
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y
ADMINISTRACIÓN PRIVADAMisma
Administración, diferencia en
Aplicación
ORIGEN Y DESARROLLO
*Nace junto con el hombre
*Enfoques distintos con coincidencias,
con autores distintos
CONCEPTOS BÁSICOSLenguaje propio:
*Teoría *Ciencia
*Organización cadena de valorRelacionado
con la Tecnología:
*Biotecnología
*Sociotecnología
*Quimiotecnología
• Grupo 3
Punto de vista de Thomas S. Bateman y
Scott A. Snell
• Estos autores sitúan lo relevante del origen de la
administración en el año 1100 a.C., por lo que sería
administración empírica y es a partir de finales del siglo xix
que daría inicio la administración sistematizada.
• A continuación se mostrará una lista con los autores más
relevantes.• Grupo 3
PRINCIPALES TEORÍAS ADMINISTRATIVAS ESPECIALES Y AUTORES RELEVANTES, SEGÚN LA ESCUELA DE NEGOCIOS DE HARVARD, 1922-2000
Administración Científica
Regulación Gubernamental
Mercadotecnia y Ventas
Estratégia y cambio social
Competitividad y Reestructuración
Globalización y Conocimiento
PERÍODO
1922-1931
1931-1946
1946-1960
1960-1972
1972-1988 1988-2000
AUTORES
F . W. Taylor, H. Fayol, M. Parker Follelt y Lillian Gilbret
Elton Mayo, Berle y Means, $I #FSOBSE Z A. Maslow
Herbert Simon, P. Drucker, Daniel Katz, T. Levitt
Douglass Mc Gregor, F. Gerzberg, Lawrence y Lorsch, Kenneth Andrews
H. Mintzberg, Chris Argyris, M. Porter, Peter y Waterman
P . Senge, Kaplan y Norton, G. Hamel y Prahalad, Ch, Handy
• Grupo 3
El verbo “administrar”
proviene del
latín ad Hacia o movimiento
ministrare servir, ofrecer algo
• Grupo 4
Según Robbins y De Cenzo, el termino administración hace referencia a:
El proceso de conseguir que se hagan las cosas
Con
Eficiencia y eficacia
Eficiencia: es hacer algo correctamente
Eficacia: es hacer lo correcto y alcanzar las metas
• Grupo 4
Según Jones y George la administración se compone de ciertos procesos:
La planeación La organización La dirección El control
De recursos humanos y de otra clase par alcanzar con eficiencia y eficacia las metas.
• Grupo 4
• Grupo 4
• Grupo 4
¿Qué es la Administración?
Isaac Guzmán Valdivia Es la dirección eficaz de las actividades y la colaboración de otras personas
para obtener determinados resultados.
José A. Fernández Arena Es una ciencia social que persigue la
satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo
humano coordinado.
Harold Koontz y Cyril O’Donnell Es la dirección de un organismo social
y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad
de conducir a sus integrantes.
Grupo 5
PRINCIPALES AUTORES DE LA ADMINISTRACIÓN
Frederick Winslow Taylor
20-03-1856 al
21-03-1915
Ingeniero mecánico y economista
Padre de la administración
científica
1878 efectúa sus primeras
observaciones sobre la industria
Estadounidense
Grupo 5
Taylor.- creia que la empresa depende de sus trabajadore por la experiencia ganada
Henry Fayor.- confiaba en las organizaciones de autoridades superiores para llevar a la empresa
Grupo 5
Henry Gantt (1861-1919)
Ingeniero industrial mecánico
estadounidense, discípulo de Taylor.
Investigaciones sobre el control y
planificación de las operaciones
productivas mediante operaciones gráficas.
Diagrama de Gantt, indica planificación en el tiempo que se
designe cada actividad.
Grupo 5
Diagrama de Gantt
• Diagrama en el cual el eje horizontal representa las unidades de tiempo, y en el vertical se registran las distintas funciones
Grupo 5
Los Gilbreth
• Frank Bunker Gilbreth (7 de julio de 1868- 14 de junio de 1924) Ingeniero y consultor en administración de empresas.
• Lillian Moller Gilbreth (24 de mayo de 1878 -2 de enero de 1972) fue una psicóloga estadounidense, cuyos trabajos se desarrollaron principalmente en el área de ingeniería industrial. Una de las primeras mujeres ingenieras sosteniendo un doctorado, ella es posiblemente la primera verdadera psicóloga industrial/organizacional.
Estructurar trabajos en segmentos establecidos, contribuyendo así a la fundación del tiempo-y-movimiento.
Grupo 5
¿Qué es un Administrador?
Que es el Administrador?• Según el Ing. Arturo Castillo Ramírez el
administrador es quien trabaja en una organización basándose en acuerdo sistemático entre personas para lograr un objetivo específico.
• Según Lic. Rodolfo Alejandro Figueroa el administrador es el centro neurálgico de la Unidad de la Organización que se encuentra.
• Es quien dirige y controla por los objetivos del desempeño más que por su propio jefe
Grupo 1
• Es el responsable de la coordinación de las actividades de su sector.
• El administrador debe poseer habilidades conceptuales, interpersonales o humanas y técnicas.
Grupo 1
AdministradorSegún Torres Hernández, Zacarías Las organizaciones, tienen que ser administradas. En las organizaciones micros y pequeñas los niveles
jerárquicos no están definidos, por lo general el dueño, tiene que realizar o al menos estar al pendiente de que se vayan cumpliendo todas las funciones que dan vida al negocio.
El administrador sabe qué pasó con la producción, las ventas y el dinero, así como la asistencia del personal y cómo se cubrirá la nómina al término del periodo estipulado para el pago.
Las organizaciones grandes, ahí se encuentran muchos niveles y la administración se vuelve más compleja.
Grupo 2
CaracterísticasTienen 3 características generales:
Exigencias Restricciones Decisiones
Grupo 2
Tipos de AdministradoresExisten 3 tipos de administradores:
Alto Nivel
Son los responsables de la administración general.
Se les conoce como administradores estratégicos
Se centran en los aspectos a largo plazo y dan gran importancia a la supervivencia, el crecimiento y
Interacción con individuos y con organizaciones externas.
Se encuentra en las grandes empresas y tiene autoridad sobre todos los demás.
Administradores importantes de este nivel son:
– El director ejecutivo
Los presidentes de las empresas
– Los vicepresidentes
– Los miembros del comité de dirección
Nivel Medio
Administradores tácticos
Toman los objetivos corporativos y los
descomponen en objetivos de las unidades de
negocios
. Conjuntan los planes unitarios independientes de negocios que proceden de las unidades que se ubican debajo de ellos para que la alta dirección corporativa
pueda revisarlos.
Nivel Operativo
Son los administradores que actúan en los niveles inferiores y supervisan las
operaciones de la organización.
Se les llama supervisores o
administradores de alguna función
Grupo 2
Habilidades de los Administradores
Cualidades físicas:
Salud, vigor, habilidad
Cultura general:
Nociones diversas
Cualidades intelectuales:
Aptitudes para comprender y aprender, juicio, vigor, y
agilidad intelectuales.
Cualidades morales: Energía, firmeza, valor para
aceptar responsabilidad, iniciativa, sacrificio, tacto,
dignidad.
Conocimientos especiales:
Función ya sea técnica, comercial, financiera,
administrativa, entre otras
Experiencia: Conocimiento que deriva
de la práctica de los negocios, el recuerdo de las lecciones extraídas por uno
mismo de los hechos.
Grupo 2
HABILIDAD TÉCNICA:
La habilidad técnica trata de utilizar todos los conocimientos y técnicasadecuadas que adquirió por su educación y experiencia para realizar las tareasespecificas del administrador.
Grupo 5
HABILIDAD HUMANA:
La habilidad humana consiste en la capacidad de trabajar con personas, detrabajar en equipo y ser un buen líder, motivador siempre de su equipo de trabajoy encaminada siempre a los objetivos estratégicos de la organización.
Grupo 5
HABILIDAD CONCEPTUAL:
Por último la capacidad conceptual trata de poder entender y comprender losproblemas que se pueden presentar en la organización global, con el fin deconceptualizarlos, gestionarlos y evitar así que se presenten en un futuro.
Grupo 5
Grupo 2
Campos de trabajo de los administradores
La carrera de administrador se encuentra relacionada con las de contaduría pública, ingeniería industrial y licenciatura en informática. Sin que una elimine a las otras, estas profesiones se apoyan mutuamente entre sí y se enriquecen con el resto de las otras profesiones.
Grupo 2
El administrador y los asuntos públicos
En este campo de trabajo habría que distinguir entre lo que es la administración pública y el ejercicio de la política
Administración pública
Federal
Estatal
Municipal
Ejercicio de la política
Política para gobernar (un país)
Política organizacional (una empresa)
Grupo 2
CLASIFICACIÓN POR NIVELES DE ADMINISTRADORES O GERENTES
Responsables de
dirigir a los operarios
en sus actividades cotidianas
SUPERVISORES También
conocidos como: líder de proyectos,
jefe de unidad, administrador de distrito, decano, obispo o gerente
de división.Están encargados de una de las funciones más complicadas, dirigir a otros
administradores
JEFES DE DEPARTAMEN
TOTambién
conocido como: vicepresidente,
canciller, director general,
director o presidente del
consejo.
La función principal de este nivel es establecer el rumbo que
debe tomar la organización.
PRESIDENTE
• Grupo 3
Persona con visión
Es capaz de aplicar ydesarrollar los conocimientos acerca de la planeación, organización,dirección y control empresarial,
Sus objetivos están en la misma direcciónde las metas y propósitos de la empresa
Capacidad de tomar decisiones que orientenefectivamente a las empresas
¿ Qué es un administrador?
• Grupo 4
¿ Qué es un administrador?
- Es capaz de tomar decisiones en beneficio de la empresa, teniendo
en cuenta metas y objetivos
- Debe tener características de personalidad y de
conocimiento tecnológico, para llevar a lograr eficiente
administración,
Tener en cuenta 3 tipos de habilidades que son fundamentales a la
hora de administrar
las cuales son:
habilidad técnica,
humana y conceptual..
trata de utilizar todos los conocimientos y técnicas adecuadas que adquirió
por su educación y experiencia para realizar
las tareas especificas.
La habilidad humana consiste en la
capacidad de trabajar con personas, de
trabajar en equipo y ser un buen líder,
motivador
La capacidad conceptual trata de poder entender y
comprender losproblemas que se pueden presentar en la organización global
• Grupo 4
El administrador¿QUIÉN ES?
Un administrador es una persona con visión, que es capaz de aplicar ydesarrollar todos los conocimientos acerca de la planeación, organización,dirección y control empresarial, donde sus objetivos están en la misma direcciónde las metas y propósitos de la empresa o institución.
Grupo 5
¿CUÁLES SON SUS FUNCIONES?Un administrador debe tener la capacidad de tomar decisiones que orienten efectivamente a las empresas y que utilicen eficazmente los recursos que posee la empresa para alcanzar unos objetivos primordiales como son la innovación, la competitividad y la generación de valor económico y social tanto para el clientecomo para sus partes relacionadas.
Grupo 5
EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO
Evolución del pensamiento Administrativo
La Administración nace desde el momento en que el hombre debió satisfacer sus necesidades, para lo cual debió administrar sus recursos, es por ello que los antecedentes de la Administración son infinitos, y existen desde que el hombre es hombre .
Grupo 1
Administración Antigua
En Grecia, Egipto, Roma y China, es donde se encuentran vestigios de un proceso administrativo.
En GRECIA, el emperador Pericles (430 A.c.), dejó testimonio de la necesidad de una adecuada selección del personal .
En EGIPTO, existía un sistema de administración amplia con una economía planificada y un gobierno central de gran poder, basado en la fuerza y en la compulsión.
En CHINA, el filósofo Confucio proporcionó una serie de reglas para la administración pública.
En ROMA, la administración se caracterizó por la centralización de los poderes. Aquí aparecen dos periodos:La República y el imperio Romano
Grupo 1
Época primitiva
Hombre siempre ha trabajado para subsistir, ha aplicado la ley de oro de la administración, que consiste en obtener los máximos resultados con el mínimo esfuerzo.
• Grupo 4
Grandes civilizaciones (2150 a.C.-500 a.C.)
Con la aparición del Estado, lo cual señala el inicio de la civilización en Mesopotamia y Egipto la sociedad se dividió en clases sociales. El control del trabajo colectivo y el pago de tributos en especie, bases en las que se apoyaban estas civilizaciones, obviamente exigía una administración más compleja. esfuerzo.
• Grupo 4
Antigüedad grecolatina (500 a.C.-400 d.C.)
Es en Grecia donde surge la democracia; El avance en esta época se sustentó en la organización social, política, militar y económica. La administración se ejercía mediante una estricta supervisión del trabajo y el castigo físico.
• Grupo 4
Durante el imperio Romano el centralismo administrativo se fue debilitando considerablemente y surge la descentralización del gobierno. Aquí evolucionaron las ideas administrativas y se consolida la iglesia católica.
Se pone mas énfasis en algunos principios de la administración, como fueron la selección del personal, especialización de funciones y el establecimiento de controles administrativos.
Edad Media
Edad Moderna
Grupo 1
Edad Media (400-1400)
En el transcurso del feudalismo las relaciones sociales se caracterizaron por un régimen de servidumbre. La administración del feudo estaba sujeta al criterio del señor feudal, quien controlaba la producción del siervo. Aparecieron los talleres, los gremios, y formas de organización y administración más complejas.
• Grupo 4
Edad moderna (1400-1700)
Renacimiento y Reforma: Con el surgimiento del capitalismo comercial y el trabajo asalariado, se fortalecen los gremios y los talleres continúan funcionando como incipientes empresas. Los sistemas de administración y los estilos de liderazgo continúan con las características de la Edad Media.
• Grupo 4
Revolución Industrial (1700-1900)
Diversos inventos y descubrimientos, ayudaron al desarrollo industrial y, consecuentemente, grandes cambios en los procesos de producción. La complejidad del trabajo hizo necesaria la aparición de especialistas, incipientes administradores, que atendían directamente todos los problemas de la fábrica. El capataz y los inspectores eran los funcionarios de la administración.
• Grupo 4
Siglo XX
Este siglo se distinguió por el avance tecnológico e industrial y, en consecuencia, por la consolidación y desarrollo de la administración como ciencia indispensable para el desarrollo industrial y económico. A principios de este siglo surge la administración científica, cuyo creador Frederick Winslow Taylor.
• Grupo 4
Siglo XXI
Inicia con grandes avances tecnológicos y científicos; se caracteriza por la globalización de la economía,
• Grupo 4
Escuelas Administrativas
Su principal exponente es Frederick Taylor(1856-1915), conocido como Padre la Administración Científica.
Su primera meta fue incrementar la eficiencia del trabajador diseñando científicamente los puestos de trabajo.
Su premisa básica era que existía una única manera de hacer un trabajo y que esa forma debía ser descubierta y puesta en marcha.
Su principal interés es el aumento de la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y salarios más altos para los trabajadores. Frank Gilbreth y Lillian Gilbreth (1878-1972), decidieron buscar una única forma de realizar un trabajo, bajo el estudio de movimientos.
Administración Científica
Grupo 1
Henry Gantt (1861-1919), al igual que Taylor, se interesó en aumentar la eficiencia del trabajador.
La filosofía de Gantt, propone que las tareas deben ser Programadas y en la cual su ejecución es recompensada.
Gantt se preocupa por el aspecto humano que tiene el trabajador con un esfuerzo de Motivación para que las personas alcancen niveles más elevados de producción.
Grupo 1
Teoría Clásica
Su máximo exponente es Henry Fayol (1841-1925), de nacionalidad Francesa.
Su principal preocupación es aumentar la eficiencia de la empresa, a través de la departamentalización de la organización y de sus interrelaciones que deben tener entre ellas.
La atención se fija en la estructura organizacional, en los elementos de la administración y en la departa mentalización este cuidado permite dividir la empresa para mejorar su funcionamiento.
Grupo 1
La Escuela Neoclásica
Incluye a varios autores, los cuales aceptan íntegramente las pautas filosóficas y metodológicas de los precursores, pudiendo definir dos grandes ramas:
Neoclásica de la Administración Industrial
Neoclásica de la Administración General
Max Weber y el Estructuralismo
Esta corriente aparece a fines de los años cincuenta y está integrada por un grupo de psicólogos y sociólogos que se dedican a estudiar el comportamiento del ser humano.
Grupo 1
Origen del pensamiento administrativo
• Filósofos• Organizaciones
religiosas y militares
• Pioneros industriales y Revolución Industrial.
• Economistas liberales.
Influencia
• Culturas y civilizaciones antiguas
• Edad Media• Revolución Industrias
Antecedentes • Científicos• Clásicos • Modernos
Enfoques
• Grupo 2
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Antecedentes de la teoría administrativa• Es hasta el siglo XX que surge la moderna teoría de
la administración:• Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA.• Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL.• A Taylor y Fayol se les considera los “padres de la
administración”.
• Grupo 2
2600 a.C. 2000 a.C
Egipcios Descentralización de la organización
Reconocimiento de las órdenes escritas
1800 a.C Hammurabi (Babilonia)
Control escrito y testimonial, establece
el salario mínimo, plantea que
la responsabilidad no puede transferirse
1941 a.C Hebreos Concepto de organización Principio escalar
600 a.C Nabucodonosor (Babilonia)
Control de la producción e incentiv
os salariales
500 a.C Mencius (China) Reconocimiento de los estándares
400 a.C Sócrates (Grecia) Ciro (Persia)
Platón Grecia)
Reconocimiento de las relaciones humanas,
estudio de movimientos, manejo
de materiales
Principio de la especialización
1496 Arsenal de Venecia Contabilidad de costos, inventarios y control
1767 Sir James Stuart (Inglaterra) Teoría de la fuente de autoridad Impacto de la automatización
1776 Adam Smith (Inglaterra) Principio de especialización de los trabajadores Concepto de control
1799 Eli Whitney (E.E.U.U) Método científico, contabilidad de costos y control de calidad
1832 Charles Babbage (Inglaterra) Reconocimiento y aplicación de prácticas de personal
Planes de vivienda para obreros como incentivo
1856 Daniel McCallumOrganigramas para
mostrar estructura Organizacional
1886 Henry Metcalfe (E.E.U.U)Arte de la
administración, ciencia de la misma
1900 Frederik Yaylor (E.E.U.U.)
Administración científica, incrementos salariales, estudio
de métodos. Tiempos y movimientos, énfasis en las
tareas
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Evolución de la teoría administrativa
1903 Teoría de la administración científica
1909 Teoría de la burocracia
1916 Teoría Clásica (organización formal)
1932 Teoría Relaciones Humanas (organización informal)
1947 Teoría Estructuralista (análisis intra e interorganizacional)
1951 Teoría de Sistemas• Grupo 2
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Evolución de la teoría administrativa
1953 Enfoque socio técnico (Administración de la tecnología)
1954 Teoría neoclásica (enfoque ecléctico)
1957 Teoría del comportamiento (estilos de administración)
1962 Desarrollo Organizacional (cambio organización)
1972 Teoría Situacional (contingencial)• Grupo 2
Grupo 5
EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
Aparece desde que el hombre debió satisfacer sus necesidades para lo cual debió administrar los recursos para subsistir.
La primera definición de administración fue elaborada en 5000 a.C. por los sumerios, primera civilización que registró las operaciones comerciales.
Dos mil cuatrocientos años más tarde, los egipcios fueron pioneros en lo querespecta a descentralización del mando y las actividades.
El primer concepto reconocido de organización fue elaborado por los hebreos cerca de 1491 a.C., mientras que Nabuconodosor, rey del imperio babilónico.
En el imperio japonés, el comandante Sun Tsu reconoció en su obra “El Arte de la Guerra” la necesidad de planear, dirigir y controlar.
Aproximadamente en 400 a.C., Ciro “el grande de Persia” reconoció la necesidad de las relaciones humanas y el estudio de los materiales para hacer más eficiente el trabajo.
Grupo 5
El método de la partida doble de la administración contable fue creado en 1340 por L. Pacioli mientras que los hermanos Soranzo iniciaron el uso del libro diario y mayor.
Años más tarde, en 1776, el “padre de la economía” Adam Smith transmitió a los trabajadores manufactureros el principio de especialización y control para poner en práctica lo que otros desarrollaron teóricamente.
Por su parte Robert Owen esbozó la necesidad de prácticas, además de capacitar al personal y brindarle mejores condiciones de trabajo a los obreros.
Todos estos antecedentes sumados a una enormidad de experiencias y postulados formulamos con anterioridad fueron la base de la que partieron los pensadores clásicos de la Administración para desarrollar su trabajo.
Grupo 5
APORTES A LA CIENCIAADMINISTRATIVA
TAYLOR ENUNCIÓ 4 PRINCIPIOS DE
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA:
- Estudio científico del trabajo, debe ser realizado por
un equipo de especialistas; ese estudio dará lugar
a la creación de una oficina o servicio de
métodos de trabajo.
- Selección científica y
entrenamiento obrero.
- Cooperación entre los dirigentes
y los obreros;
- Unión del estudio científico del
trabajo y de la selección científica
del trabajador,
Grupo 1
PRINCIPALES APORTACIONES DE TAYLOR
A) Tiempos y Movimientos:
B) Principios de Dirección de Operaciones:
1. Selección científica y preparación del operario
2. Establecimiento de cuotas de producción:
3. Proporcionar incentivos saláriales:
4. Planificación centralizada:
5. Integración del obrero al proceso: 6. Supervisión Lineo-Funcional de la producción:
7. Principio de Control:
8. Principio de Excepción:
Grupo 1
• Su enfoque en la motivación se destaca en la citada conferencia, en la que Gantt describe un sistema de tareas y de bonos de pagos de salario que bien ejemplifica su preocupación por la motivación.
• Importancia que tenía que los hombres de negocios se preocuparan por capacitar y dirigir a su personal, y estaba muy convencido que en esto radicaba la técnica administrativa del futuro
Administración Científica de Gantt
Grupo 1
PRINCIPALES APORTACIONES
La Gráfica de Gantt:
Primas y Tareas de Gantt:
Psicología en el trabajo:
Adiestramiento del empleado:
Grupo 1
• Mostraron un gran interés tanto por los seres humanos como por su esfuerzo de trabajo.
• El resultado de este interés fue el desarrollo de los estudios de movimientos como técnica administrativa básica.
ADMINISTRACION CIENTIFICA DE FRANK BUNKER GILBRETH Y LILLIAN
MOLLER GILBRETH (1868-1924)
Grupo 1
PRINCIPALES APORTACIONES:
1.-Ergonomía:
2.-Los THERBLIG’S:
Trabajo en que se incluye la comprensión tanto del factor humano, como el conocimiento de los materiales, herramientas maquinas e instalaciones a lo que denominaron Ergonomía.
“El estudio de los movimientos en el arte o ciencia de suprimir el desperdicio de las fuerzas que implican los movimientos inútiles, ineficientes, o mal combinados”.
Grupo 1
Su objeto es descubrir o implantar sistemas de trabajo, en los que queden reducidos dichos movimientos en su mínima expresión.
Estos elementos eran:• BUSCAR B • COLOCACIÓN PREVIA
CP
• SELECCIONAR S • INSPECCIONAR I
• COGER C • MONTAR M
• TRANSPORTE EN VACÍO
TV • DESMONTAR D
• TRANSPORTE C/CARGA
TC • UTILIZAR U
• SOSTENER SO • ESPERA INEVITABLE
EI
• DEJAR CARGA DC • PLAN PL
• PONER EN POSICIÓN
PP • DESCANSO DF
Grupo 1
• Desarrollo también un esquema de proceso mediante diagramas de flujo que permiten estudiar operaciones completas y no sólo una actividad en especial.
3.- Diagrama de Flujo:
Aportes a la Ciencia Administrativa Entre los aportes que dieron distintas ciencias y que hoy en día son parte fundamental de la teoría son:
Frederick Taylor: él propone precisión en el trabajo de los gerentes, organizando científicamente el trabajo y la
selección del personal. Y buscar la cooperación entre los administrativos y los trabajadores para una buena
distribución del trabajo
Henry L. Gantt: él desarrolla métodos gráficos para describir planes y realizar mejor el control administrativo. Le daba
importancia al tiempo, costos, planeación y control. Gracias a sus métodos el diseña la Grafica de Gantt.
Frank y Lilian Gilbreth: Estos esposos llegan a la conclusión de que lo que molesta a los trabajadores es el desinterés que
muestra la gerencia y no la monotonía de su trabajo.
• Grupo 2
Henry Fayol: su aporte es la búsqueda del mejoramiento continuo aplicando leyes o
reglas. Fayol dice que se debe dar prioridad a los intereses de los empresarios. Por lo tanto
propone 14 principios para el buen funcionamiento, son conocidos como los
principios generales de la administración.
Chester Barnard: Determina que los ejecutivos deben mantener un “sistema de
esfuerzo cooperativo” . Entonces se concentra en dos principales elementos para una buena administración: el LIDERAZGO y
las DECISIONES.
Aportes a la Ciencia Administrativa
• Grupo 2
Principios de la
administración científica
de Taylor.
• Grupo 3
Frederick Winslow Taylor
Principios de la Administración
Planeamiento Preparación Control Ejecución Estudio y Análisis
Desarrolla cinco principios de la administración los cuales le dan
atribuciones y responsabilidades a la gerencia
• Grupo 4
Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación
del método.
• Grupo 3
Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado.
• Grupo 3
Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.
• Grupo 3
Taylor argumentó que el objetivo principal de la administración debía ser el asegurar la máxima prosperidad para el empleador, aunado a una máxima prosperidad para cada empleado.
• Grupo 3
Demostró que la máxima prosperidad sólo puede existir como resultado de la máxima productividad, ambos para el comercio y el individuo.
• Grupo 3
Aportes a la Ciencia Administrativa
La administración es tan antigua como el hombre y a través de los años ha ido evolucionando y perfeccionándose gracias a los aportes de grandes personas de la historia conjuntamente con el desarrollo de la tecnología, así tenemos:
• Grupo 4
Sócrates
Tiene una gran influencia para establecer los aspectos administrativos en las organizaciones.
Platón Filósofo que establece en su libro La Republica la teoría de la especialización o división del trabajo, permitiendo tener así un gran aporte a la ciencia de la administración.
Aristóteles
Establece que realizar cualquier actividad que tenga un fin, quien lo haga considera que lo hace también por algo, es decir, busca un bien para él.
• Grupo 4
Utilizó una metodología positivista, que consistía en observar hechos, realizar experiencias y extraer reglas, desarrolló todo un modelo administrativo de gran rigor para su época.
Henry Fayol
Uno de sus resultados fue la creación de una serie de 14 principios que toda empresa debería aplicar para lograr altos índices de eficiencia, donde destacan la disciplina, autoridad y correcta delimitación de funciones:• Grupo 4
UNIDAD DE MANDO
AUTORIDAD
UNIDAD DE DIRECCIÓN
CENTRALIZACIÓN
SUBORDINACIÓN
DISCIPLINA
DIVISIÓN DEL TRABAJO
ORDEN
JERARQUÍA
JUSTA REMUNERACIÓN
EQUIDAD
ESTABILIDAD
INICIATIVA
ESPIRITU DE CUERPO
• Grupo 4
Escuela
científic
a Grupo 5
Federick Taylor
Incentivos para el trabajo diferencial
Estándares que rebasan según la primera tarifa
se remunera la segunda tarifa
Tiempos y movimientos busca mejores métodos
de trabajo
Ingeniería en métodos Selección científica del capital
Grupo 5
• Gráfica de Grant
• Aplicó la psciología
• Adiestramiento de empleados
Henry Lawrence
Escuela
clásica
Grupo 5
Remuneración
División de
TrabajoAutoridad
Disciplina
Unidad de
mando
Unidad de
dirección
Iniciativa
Estabilidad Equidad
Espíritu de Equipo
Cadena Escalar
Orden
Henry Fayol
Grupo 5
Escuela de
las
relaciones
humanas Grupo 5
Elthon Mayo
Efectos psicológicos y físicos del trabajador
Solidaridad y Cohesión
Moral y Productividad Factores Sociales
Grupo 5
Hurt Lewin
Influencia de la motivación
Personalidad y psicología social
Administración tradicionalde la Teoría Y y la teoría X.
Grupo 5
Abraham Maslow
Grupo 5
Enfoques de la Administración
Enfoque científico
Requiere conceptos claros, imágenes mentales de cualquier cosas formadas
Estos términos deben ser exactos, pertinentes a los que se están analizando e
informando tanto para el científico como para el prácticamente
mediante generalizaciones a partir de particularidades.
Grupo 1
El método científico incluye la determinación de hechos a través de la información .
Después de clasificarlos y analizarlos los científicos buscan relaciones causales
Cuando se comprueban la exactitud de estas generalizaciones o hipótesis
y aparecen ser ciertas que reflejan o explican la realidad se denomina principios
Tiene valor para predecir que ocurrirá en circunstancias similares futuras
Grupo 1
ENFOQUE SISTEMÁTICO
Sistemas abiertos
sistemas dinámicos que interactúan y responden a su entorno ejemplo el
hombre
Sistemas cerrados
son sistemas que no están influenciados ni
interactúan con el entorno ejemplo el reloj
conjunto ordenado de elementos
interdependientes que interactúan entre si
Grupo 1
ENFOQUE TRIDIMENSIONAL DE LA EMPRESAS• Plan • 1 estratégica meta• Objetivo• 2 táctica RRHH • Transformar • 3 operática extraer • Producir
Grupo 1
Enfoque Clásico de la Administración
Corrientes Principales
Escuela de administración científica: Alrededor del 1900 encontramos a empresarios que intentan dar a sus teorías una base científica. Henry Towne de 1890, "La Administración científica“ de Frederick Winslow Taylor (1911), "El estudio aplicado del movimiento" de Frank y Lillian Gilbreth (1917). En 1912 Yoichi Ueno introdujo el Taylorismo en Japón y se convirtió en el primer consultor en administración de empresas en crear el “estilo Japonés de Administración”. Su hijo Ichiro Ueno fue un pionero de la garantía de calidad japonesa. Para la década de 1930 hace su aparición el fordismo, siguiendo las ideas de Henry Ford el fundador de la Ford Motor Company.
Escuela de administración clásica: Las primeras teorías comprensivas de la Administración aparecieron alrededor de 1916. Primero, Henry Fayol, que es reconocido como el fundador de la escuela clásica de la administración, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableció los 14 principios de la administración en su libro “Administración Industrial y General”:
Escuela Empirológica de Ernest Dale: Esta escuela plantea que la Administración no debe basarse solo en la experiencia práctica que enunciaron los iniciadores de la Administración, sino que se deben realizar investigaciones para cada caso en particular y en un determinado momento; también plantean la enseñanza por medio de casos reales.
• Grupo 2
Enfoque Humanístico de la Administración
Con el advenimiento del enfoque humanístico, la teoría administrativa sufre una verdadera revolución conceptual: la transferencia del énfasis antes puesto en la tarea (por la administración científica) y en la estructura organizacional (por la teoría clásica de la administración) al énfasis en las personas que trabajan o que participan en las organizaciones.
Con el enfoque humanístico, la preocupación por la máquina y por el método de trabajo, por la organización formal y los principios de administración aplicables a los aspectos organizacionales, ceden prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos.
• Grupo 2
Escuela de Relaciones Humanas
Desarrollada por Elton Mayo. La escuela de las Relaciones Humanas surgió, en parte, debido a que el enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía en el centro de trabajo. Esto hizo que aumentara el interés por ayudar a los gerentes a manejar con más eficacia los Recursos humanos de sus organizaciones.
Varios teóricos trataron de reforzar la teoría clásica de la organización con elementos de la sociología y la psicología. La línea de investigación en esta escuela es la de Elton Mayo y algunos otros colegas de Harvard, entre ellos Fritz J. Roethlisberger y William J. Dickson que realizaron una serie de estudios en Western Electric Company entre 1924 y 1933, los cuales con el tiempo se conocieron como “los estudios de Hawthorne” .
En estos estudios se investigó la relación entre la cantidad de iluminación en el centro de trabajo y la productividad de los obreros. Los investigadores llegaron a la conclusión de que los empleados trabajarían con más tesón si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban atención especial. Este fenómeno se conoció, más adelante, como el efecto de Hawthorne. Los investigadores también llegaron a la conclusión de que los grupos informales de trabajo (el entorno social de los empleados) tienen una influencia positiva en la productividad.
• Grupo 2
Enfoque: Escuela Estructuralista Pretende equilibrar
los recursos de la empresa,
abordando aspectos tales como la
correspondencia entre la
organización formal e informal.
Principales protagonistas: Ralf Dahrendorf, Rena
te Maintz y Amitai
EtzioniEstudia los
grupos formales e informales dentro
de las organizaciones y como influye el
contexto en estos.
Estudia los intercambios y las influencias del
contexto en la organización
Analiza las relaciones que tienen las
organizaciones con el sistema social que las
rodea.
• Grupo 2
Escuela BurocráticaEl sociólogo alemán Max Weber (1864 – 1920), pensando que toda organización dirigida a alcanzar metas, y compuesta por miles de individuos, requería un estrecho control de sus actividades, desarrolló una teoría de la administración de burocracias, que subrayaba la necesidad de una jerarquía definida en términos muy estrictos y regida por reglamentos y líneas de autoridad definidos con toda claridad.Consideraba que la organización ideal era una burocracia con actividades y objetivos establecidos mediante un razonamiento profundo y con una división del trabajo detallada explícitamente.
Weber también pensaba que la competencia técnica tenía gran importancia y que la evaluación de los resultados debería estar totalmente fundamentada en los méritos.
.
Se piensa que las burocracias son organizaciones vastas e impersonales, que conceden más importancia a la eficiencia impersonal que a las necesidades humanas
• Grupo 2
Enfoque: Escuela Conductista de la Administración
Abraham Maslow, Douglas McGregor y Frederick Herzberg, entre otros, escribieron sobre la superación personal de los individuos. Su obra engendró nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para beneficio de las organizaciones. Además, determinaron que las personas pretendían obtener algo más que recompensas o placer al instante. Dado que las personas tenían formas de vida complejas, entonces las relaciones en la organización deberían sustentar dicha complejidad.
Según Maslow, las necesidades que quieren satisfacer las personas tiene forma de pirámide. McGregor presentó otro ángulo del concepto de la persona compleja. Distinguió dos hipótesis básicas alternativas sobre las personas y su posición ante el trabajo. Estas dos hipótesis que llamó la Teoría X y la Teoría Y. Mientras que Herzberg planteó distintos elementos y factores que motivan, desmotivan o no motivan al factor humano dentro de la organización.
En la década de los años sesenta, en los EE.UU., un grupo de científicos sociales desarrolló un trabajo que hace énfasis en el desarrollo planeado de las organizaciones (desarrollo organizacional). Desde entonces, se ha escrito mucho sobre el asunto, en espacial algunos profesionales ligados a las ciencias del comportamiento y que ejercen funciones de consultores de organizaciones. El asunto ha sido entendido de diversas maneras por los numerosos autores, no existiendo un consenso general bien definido sobre qué es el desarrollo organizacional (D.O.)
• Grupo 2
Pirámide de Maslow
• Grupo 2
Teoría de X y Y de Douglas McGregor
• Grupo 2
Enfoque empírico
• Este enfoque analiza la administración desde el punto de vista práctico y real.
• Grupo 3
• Lo que se busca es intentar sacar después de varios análisis de casos, conclusiones generales correctas a la mayoría de las situaciones que se puedan presentar.
• Grupo 3
Enfoque del comportamiento
interpersonal• Este enfoque radica en
relacionarse con otras personas o con un grupo de personas que busca un objetivo en común.
• Grupo 3
• La psicología juega un papel importante en la administración para las relaciones humanas.
• Tiene un enfoque operacional en las relaciones interpersonales
• Grupo 3
Enfoque del comportamiento interpersonal
Lo principal de este enfoque radica en el verdadero
sentido de lo que el administrador realiza
cotidianamente
que es relacionarse con otras personas, o con un grupo de personas que están en busca de un objetivo en común.
Este enfoque es el punto de vista humano de la administración y la
psicología juega un papel importante
pues en las relaciones humanas están en juego muchos
aspectos de personalidades, intereses personales y dinámica
de grupo.
Entonces a partir de esto, la psicología es parte
necesaria del trabajo de un administrador
Grupo 5
Enfoque de comportamiento
grupal• Analiza el
comportamiento de un grupo dentro de una organización y es estudiado por la psicología o por la sociología
• Grupo 3
Las relaciones de grupo y las interpersonales están relacionadas pero no hay que confundirse entre estas, las personas que pueden relacionarse entre sí formando organizaciones.
• Grupo 3
Enfoque de comportamiento grupal
El enfoque de comportamiento grupal analiza el comportamiento de grupo dentro de una
organización y es estudiado por la sicología social y la sociología.
Está muy ligado con el estudio del comportamiento de la organización entendiendo a la organización
como el sistema formado por un conjunto de relaciones de grupo dentro de la empresa
En este enfoque, las relaciones interpersonales y la de grupo están muy relacionadas es importante entender
que dentro de la organización además de personas, existen grupos de personas que se relacionan entre sí
y es de vital importancia en la administración.
Grupo 5
Enfoques de sistemas sociales cooperativos
• Se apoyan en niveles sociales por la tendencia de analizar fenómenos como sistemas, todo administrador opera en un sistema social y un enfoque operacional.
• Grupo 3
Enfoque de sistemas sociales cooperativos
Grupo 5
Enfoque de sistema sociotécnico
• No solo existe relaciones entre personas y grupos, también existe un componente tecnología muy importante dentro de una organización que genera un sistema socio técnico es decir las relaciones de las personas con la tecnología.
• Grupo 3
• El comportamiento de las personas es afectado por otras personas y grupos, pero el factor tecnológico también es de gran influencia teniendo efectos negativos y positivos.
• Grupo 3
Enfoque de sistemas socio técnicos
En las organizaciones no solo existen las relaciones
entre personas y grupo, también
hoy más que nunca, existe
una componente tecnológica muy
importante.
Se sabe que el comportamiento de personas es
afectado también por
otras personas y grupos, pero
también influye el factor
tecnológico en esto
y si este efecto es negativo se debe buscar la
manera de cambiar o
modificar el sistema
tecnológico para producir la
armonía necesaria.
Es claro que este enfoque de
sistemas socio técnicos debe estar
incluido, pues afecta de manera significante a la
administración y, en este, es causa de estudio de la
ingeniería industrial.
Grupo 5
Enfoque de la teoría de decisión
• La administración podría enfocarse como aspecto fundamental en la teoría de decisión, debido que constantemente el administrador o el grupo de personas deben decidir entre varias alternativas la que mas le favorezca.
• Grupo 3
Enfoque de la teoría de decisión
Lo que cotidianamente hace el administrador o un conjunto de
personas organizadas
Recordando que en el enfoque operacional, se tienen todos los demás
enfoques, la teoría de decisiones va más allá al incluir los aspectos sociales y sicológicos tanto dentro como fuera
de la organización.
Grupo 5
Enfoque de centro de comunicaciones
• Se considera a partir de la visión del administrador como un centro de comunicaciones análogo, donde se recibe, almacena, elabora y se diseña la información.
• Grupo 3
Enfoque de centro de comunicaciones
Pero la verdadera importancia de este enfoque
tiene que ver con trasladar este
centro de comunicaciones
a una computadora con la aplicación para
la toma de decisiones que se
vuelve sumamente
conveniente.
El inconveniente de este
enfoque para el
enfoque operacional está en la estrechez
del mismo
al no tener una visión
más amplia de relación con los demás
enfoques, no tiene el poder de clasificar el conocimiento administrativo a diferencia.
Por ejemplo,
del enfoque de sistemas sociales o
de comportam
iento interperson
al.
Grupo 5
Enfoque matemático o de ciencia de la administración
• Es el punto de vista del análisis de investigación, relacionado con la toma de decisiones que con ayuda de términos y símbolos se intenta un modelo que se ajuste mejor a la realidad para cumplir con los objetivos.
• Grupo 3
Enfoque matemático o de ciencia de la administración
Surge a partir de reconocer a la administración como un sistema de modelos, de donde se infieren variables conocidas y desconocidas.
Por esto, el enfoque matemático está muy ligado al enfoque de teoría de la decisión.
El enfoque matemático es también el punto de vista del análisis de la investigación de operaciones
donde la concepción fundamental está en que el proceso de administración
Grupo 5
Enfoque operacional• Reúne a todos los
enfoques como un sistema que extrae información y conocimiento útil de otras áreas del conocimiento .
• Grupo 3
Enfoque operacional
Reúne a todos los demás enfoques
como un sistema que extrae información y conocimiento útil de
otras áreas del conocimiento.
Sin embargo, como núcleo
central se tiene el conocimiento
en la administración
También otros elementos que se derivan de otros
campos como lo son la teoría de sistemas, teoría de decisiones,
motivación, liderazgo, etc.
Como puede verse, el enfoque operacional
reúne áreas del conocimiento que
son universalmente aplicables a otras
disciplinas
Grupo 5
FREDERICK W. TAYLOR (1856 – 1915)
• Grupo 4
Frederick Taylor es conocido como «El padre de la administración científica», nació en Filadelfia en el año de 1856 .
Desde muy pequeño demostró ser una persona muy responsable, realizo sus estudios en Francia, como cualquier padre deseaba que su hijo se graduara en la Universidad de Harvard como abogado pero lamentablemente contrajo una enfermedad en los ojos la cual lo separó de las aulas a los 19 años.
En el año de 1886 Frederick decidió formar parte de «La Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos», en donde una vez tuvo la oportunidad de escuchar a Henry Robinson Towne en una conferencia la cual trababa sobre administración y es aquí en donde nace su interés la administración.
Luego de haber estado presente en la conferencia de Henry Robinson, Frederick consideró que era importante la selección del personal científica del personal al igual que la capacitación científica. Luego de esto centro sus estudios en la influencia de la maquinaria en la labor del trabajador, para de esta manera mejorar el rendimiento de los trabajadores en sus jornadas laborales, a la cual llamó «Estandarización de recursos», estos elementos fueron parte fundamental para su estudio.
• Grupo 4
ORGANIZACIÓN RACIONAL DE TRABAJOFrederick analizó varias situaciones las cuales influían de gran manera en la labor del trabajador y encontró que los empleados recibían consejos de sus familiares, aprendían observando a sus otros compañeros, y determino que existen una infinidad de métodos para realizar una misma tarea, y empezó a realizar sus estudios sobre el tema al cual llamaría «Estudio Científico de Tiempos y Resultados», él cual consiste en encontrar un método que ayude a optimizar el trabajo y usando la misma cantidad de tiempo y recursos, con lo cual eliminaría los procesos empíricos que adquirían los trabajadores.
• Grupo 4
ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOSEl estudio de tiempos y movimientos fue parte fundamental para que Frederick estableciera que durante la realización de una tarea simple con solo movimientos simples, luego determinó que se podían eliminar movimientos inútiles, mientras que los movimientos útiles eran simplificados o fusionados con otros para mejorar el rendimiento de la empresa y principalmente del trabajador.
Luego puso en práctica su teoría y lo realizo una medición de tiempo con la ayuda de un cronómetro, midió el tiempo que un empleado tardaba en realizar una tarea obteniendo así el tiempo promedio al cual le aumentó tiempos muertos como el tiempo que un obrero usa para realizar sus necesidades. A todo este proceso lo denominó tiempo estándar donde Taylor logró estandarizar los tiempos y movimientos.
• Grupo 4
DISEÑO DE CARGAS Y TAREASEl Diseño de Cargas y Tareas es lo que Taylor llamó un conjunto de actividades realizadas por una persona que desempeña un cargo u ocupación específica. Se refiere a que una persona que ejecuta una tarea en un puesto específico lo haga bien con la menor cantidad de entrenamiento y capacitación posible, y se desempeñe a cumplir su cargo específico al cual fue asignado y con el pasar del tiempo logre especializarse en el mismo.
Tenemos como ejemplo que si a un trabajador se le presenta un problema o inconveniente, este no debe pensar ni decidir en que hay que hacer, debe comunicárselo a su superior para que él le de una solución al problema surgido.
• Grupo 4
SUPERVISIÓN FUNCIONALTaylor manifiesta que en una empresa no debe existir únicamente un supervisor, sino que por el contrario deben existir varios supervisores que se encuentren en constante ayuda y dirigiendo a los trabajadores de la planta, para que estos no hagan actividades que retrasen la producción de la empresa.
Asé mismo estos supervisores deben cumplir la función de motivar, considerar y gratificar a los trabajadores para que estos no tengan ningún problema al realizar sus actividades y que al contrario las realicen con la mayor energía para ayudar a la producción de la planta.
• Grupo 4