STRIKING THE RIGHT BALANCE In the midst of today’s rapid fire technological evolution, 

delivering effective and efficient IT service management to a 

diverse set of organizations can become a precarious balancing 

act. IT, Engineering and Operations teams must perform under 

pressure to keep all the plates spinning while addressing 

mutually exclusive objectives—managing constantly evolving 

business needs while maintaining essential quality and stability.  

Meanwhile, budgets are strained, costs and benefits are being 

scrutinized, and everyone has to do more with less.  You have 

fewer skilled resources, budgets that don’t allow for expansion, 

documentation that is missing the mark, and infrastructure that 

may be aging and near obsolescence.  

THE ACUATIVE SOLUTION As IT Service Management Consultants with a 20+ year global track 

record assisting all type of companies, including many on the Fortune 

500 list, Acuative is ready to deliver a comprehensive, robust suite of 

services designed specifically to help you build capability, improve 

service and transform your business.  

 

Strategic Assessment Services. Best practice ITSM frameworks and standards are leveraged to assess your needs and build 

actionable plans and roadmaps in order to improve, optimize and mature your services capabilities. 

Policy and Process Services. We capture and refine your requirements and use cases and then use these to design and 

implement policies, processes, procedures and workflows to achieve predictable results and desired outcomes.  

Functional Alignment Services. Organizational roles and responsibilities are examined in the context of business and 

operational functions to produce and execute actionable plans which optimize and streamline resource allocations and 

process execution.   

IT Service Management (ITSM) Tool Services. Your ITSM tool and system requirements establish the lens through which 

your current state ITSM tools and systems are analyzed to plan the most effective ways to provide and manage technical 

services. We then produce the design specifications which we can implement or handoff to your in‐house team for 

implementation.   

Analytic and Reporting Services.  Use these services to rapidly identify and address data quality issues, build data analyst 

competency, design process KPIs, prototype and implement reports, and improve how you communicate value, quality, 

performance, and compliance to the business. 

 

 

IT Service Management  Tool Services 

IT Service Management  Consulting Services Overview 

Acuative helps you manage constantly 

changing business needs while maintaining 

essential quality and stability. 

 

 

THE ACUATIVE DIFFERENCE 

 Acuative’s IT Service Management consultancy empowers your organization to rapidly mobilize, stabilize and improve service, while 

alleviating technology related issues in any environment. The result? New and enhanced capabilities, achieved objectives, risk 

reduction, peace of mind, and cost effectiveness that is proved by a return on investment. 

Turn to Acuative for: 

Strategic View. You see optimized results when Acuative executes your objectives within a larger tactical framework. We do this by combining critical details with big picture thinking to construct a strategic roadmap. In that way, everything builds toward and accelerates achievement of your strategy.  Experience and Expertise. Our ITSM consultants bring the full depth and breadth of their knowledge, professional expertise with many service management frameworks, and industry experience – service providers, MSOs, financial, insurance, and traditional enterprise ‐ to every client, providing forward thinking and industry leading resources to your organization.     Vested Interest in Your Success. We are only as successful as our clients. That’s why our only mission is to help you realize your target state and objectives. Nothing less.  Crisp Execution. You’ll experience rapid, systematic, and complete execution of your assessment with Acuative’s proven methodology and tools.  Quality Deliverables. We deliver excellence with a laser focus on the details. As a result, the deliverables you receive reflect our exceptional capabilities.   Detail and Summary Views – You’ll find our assessment reports are extremely detailed and well organized which promotes ease of use. Additionally, we provide you with executive level distillation, summarization of key findings, and recommendations to facilitate business case justification and decision support.  Actionable Plans. Acuative’s plans and roadmaps are well conceived, developed, detailed and immediately actionable.  Implementation Services. Acuative can also help implement some or all of the plans and roadmaps produced while assisting you to build your in‐house capabilities for future implementations. 

 

READY TO LEARN MORE?  Call us today to begin improving your organization’s overall services capabilities to ensure your end‐users enjoy the  

highest level of service quality and consistency. 1.800.835.7687. 

 

   

 

© 2015 Acuative. ACUA ITSM 102815. All rights reserved. Acuative, Be Ready and the Pyramid Sun logo are registered trademarks owned by Acuative Corporation.  

30 TWO BRIDGES ROAD 

FAIRFIELD, NJ 07004 

800.835.7687  ∙  ACUATIVE.COM 

Be Ready for What’s Next!