Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets...

24
Win een Complete Classroom Makeover t.w.v. 15.000,-! Acer for Education

Transcript of Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets...

Page 1: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

Win een Complete Classroom Makeover

t.w.v. €15.000,-!

Acer forEducation

Page 2: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

COLOFON Acer for Education wordt uitgegeven door Van Dijk Custom Media i.o.v. Acer Benelux.Acer Computer BV, Europalaan 89, 5232 BC ‘s-Hertogenbosch, +31 (0)73 645 9645 www.acer.nl/www.acer.be/www.acer.lu

Van Dijk Custom Media +31 (0)6 538 17 644 www.vandijkcm.nl Projectleiding Janne van Broekhoven, Diane Sestig, Wiegert van Dijk Redactie Cindy Curré, Hans Gerritse, Teus Molenaar en Frank Senteur Vormgeving Ingrid Sijmons Druk Roto Smeets GrafiServices

DISCLAIMER Copyright © 2014, Van Dijk Custom Media, Amsterdam. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De informatie in Acer for Education is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. Ondanks deze zorgvuldigheid kunnen gegevens inmiddels zijn veranderd en/of kunnen er fouten of onnauwkeurigheden in deze informatie terecht zijn gekomen. Uitgever en Acer Computer BV aanvaarden dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele schade, van welke aard dan ook, die het gevolg is van handelen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op bedoelde informatie of die op enigerlei wijze voortvloeien uit het gebruik van dit magazine.

Acer for Education is de investering in de toekomst!De innovatieve oplossingen van Acer maken het verkrijgen, delen en creëren van informatie gemakkelijker, zodat de lessen interactiever en leuker verlopen.

Acer forEducation

2 Acer for Education januari 2014

Page 3: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

Producten Tablets

januari 2014 Acer for Education 3

Iconia | W5o i iteit en e i i iteit

zonder compromisDe 10,1 inch Iconia W510-serie is ontworpen voor gebruik op school, onderweg of op de bank.

Windows 8 ProDrie gebruiksmodi: Touch-Type-ViewZeer lange batterijduurSolide beveiligingOptioneel 3G-versie leverbaarDe meest gebruikte Windows 8 tablet in educatie

Iconia | W48 inch HD-tablet met Windows 8.1

De ideale tablet voor plezier en productiviteit.

Windows 8.1 De meest compacte 8 inch Windows 8.1 tablet!Inclusief O ce Home Student volledige versieOptioneel verkrijgbaar full-size toetsenbord

Acer raadt Windows 8 Pro aan.

Aspire | P3Licht en dun maar ongeëvenaard krachtig

Een Ultrabook™ van slechts 790 gram en minder dan één centimeter dik, geschikt voor elk gebruik.

Windows 8Krachtige hybride Ultrabook™-tabletSlechts 1 cm dik11,6 inch IPS- technologie scherm

Page 4: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

Case Classroom Manager

“Acer Classroom Manager maakt het mogelijk om exibel in te spelen op de nieuwe ontwikkelingen

in het onderwijs , stelt Ad Spelt. Spelt was voor-heen leraar en gebruikt zijn expertise nu bij een Acer Education Partner. “In het huidige onderwijs komt het steeds vaker voor dat leerlingen niet met z n allen in een klas zitten, maar verspreid door de hele school. Alleen of in groepjes achter de computer maken zij hun opdrachten. Ook is er steeds meer sprake van di erentiatie in het onderwijs, waarbij leerlingen een individueel onderwijsarrangement krijgen, met leerstof die is afgestemd op hun niveau en competentie.

Duim omhoog“ eerlingen doen een heleboel verschillende dingen en soms ook nog op verschillende tijdstippen en op verschillende plekken in het schoolgebouw , licht Spelt toe. “Als leraar wil je dat natuurlijk wel allemaal kunnen mana-gen, dus heb je ade uate hulpmiddelen nodig om dat goed te organiseren. Acer Classroom Manager zorgt ervoor dat je op het beeldscherm van de leraarcomputer een real-time overzicht hebt van alles wat er gebeurt op de computers waarop de leerlingen op dat moment werken.Acer Classroom Manager biedt echter veel meer mogelijkheden dan louter toezicht op afstand, benadrukt Spelt. “De leraar kan meekijken met de leerling en kan dan meepraten over zijn werk als de leerling weer terug in de klas is. En indien nodig kan de leraar ook ingrijpen als een leerling ergens niet uitkomt, of op afstand de computer overne-men, zodat de leerling weer verder kan. Mocht een leerling niet aan het werk zijn of niet doen wat er gevraagd is, dan kan corrigerend worden opge-treden door een waarschuwing te versturen via de chatfunctie. Indien nodig kan zelfs de toegang tot een computer worden geblokkeerd door de muis en het toetsenbord te vergrendelen.

eraren kunnen complimenten uitdelen - in de vorm van een duim omhoog - en leerlingen kunnen door een ‘reddingsboei uit te gooien hun leraar om hulp vragen, zonder dat de rest van de klas het merkt. De leraar kan dan een

chatsessie opstarten om de leerling op afstand te helpen, of naar de leerling toegaan en ter plekke het probleem oplossen.

InteractiefNaast meekijken en communiceren met de leerling achter de computer biedt Acer Class-room Manager ook allerlei praktische functies voor het beheer en e ciënt gebruik van de computervoorzieningen. Alle computers in de klas kunnen tegelijkertijd met één muisklik ingeschakeld worden vanaf het systeem van de leraar. Benodigde programma s en websites worden opgestart en geopend, zodat er geen kostbare tijd verloren gaat bij aanvang van de les. Aan het eind van de les worden alle pro-gramma s dan weer afgesloten en de computers uitgeschakeld. Het gebruik van printers door leerlingen kan met de Acer Classroom Mana-ger-software worden beheerd en bewaakt op basis van vooraf ingestelde drempelwaarden.

Grip op het Nieuwe Leren

met Acer Classroom ManagerHet onderwijs in Nederland is drastisch aan het veranderen. Nieuwe onderwijsvormen en lesmethoden dienen zich aan, waarbij leerlingen actiever en met meer eigen verantwoordelijkheid kennis opbouwen. In dit moderne onderwijssysteem - veelal aangeduid als het Nieuwe Leren - speelt de computer een steeds prominentere rol. Met Acer Classroom Manager zijn leerkrachten in staat vanaf hun eigen computer grip te houden op de computeractiviteiten van hun leerlingen en ze interactief te begeleiden en te ondersteunen, ongeacht waar in school en op welke notebook of tablet de leerlingen werken.

4 Acer for Education januari 2014

Met Acer Classroom Manager heeft de leraar op zijn beeldscherm real-time overzicht van alles wat er gebeurt op de computers

van leerlingen

Page 5: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

januari 2014 Acer for Education 5

De leraar kan ook vanaf zijn computer snel-koppelingen naar alle voor de les benodigde documenten, mappen, applicaties en web-content naar de computers van de leerlingen sturen. “Andersom werkt het ook , legt Spelt uit. “ eraren kunnen alles wat er op een computer in de klas gebeurt ophalen en bijvoorbeeld een screenshot groot op het digibord tonen, zodat de hele klas kan meekijken. Met Acer Classroom Manager kan een leraar dus heel exibel en interactief schakelen met zijn leerlingen.

ToetsenAcer Classroom Manager kan naast het al genoemde toezicht en begeleiding, hulp op afstand en beheer, ook prima worden ingezet

voor het plannen van lesactiviteiten en het tes-ten en beoordelen van leerlingen, geeft Spelt aan. “ eraren kunnen kennis en inzicht van de leerlingen toetsen en testen met behulp van een scala aan vragen en opdrachten, al dan niet ondersteund met multimedia. De digitale toets of test wordt automatisch verwerkt en de leerlingen kunnen de resultaten bekijken. Acer Classroom Manager is daarmee voor leraren een uiterst e ectief hulpmiddel om optimaal gebruik te maken van de voordelen en moge-lijkheden van het Nieuwe eren.

Interesse in Acer Classroom Manager? Neem contact op met één van onze Educatie Partners (zie p20-22).

Case Classroom ManagerCaCaasse Classroom Manager

De leerkracht kijkt mee bij wat de leerlingen aan

het doen zijn.

Page 6: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

Rubriekskop Merk of product

6 Acer for Education januari 2014

MKB loopt risico’s met oude pc’s

Het is wel begrijpelijk: in tijden van zware economische tegenwind zoeken ondernemers naar bezuinigingen. Al gauw wordt het ver-vangen van de desktops en de laptops gezien als een kostenpost en de neiging is dan groot om de aanschaf van nieuwe appara-tuur uit te stellen. Dat scheelt tenslotte weer in de kapitaallasten. Daar komt bij dat de banken niet echt staan te springen om leningen te verstrekken; vooral het MKB heeft daar last van.In Nederland hanteert de Belastingdienst voor computers en randapparatuur een afschrijvingstermijn van drie jaar met een rest-waarde van tien procent. Vaak wordt in de praktijk daarom een vervangingscyclus van drie jaar aangehouden. Toch is het – zoals bij vrijwel alle goederen – niet verstandig om alleen maar naar de kapitaallasten te kijken. Het gaat om de Total Cost of Ownership: daarbij speelt het onderhoud een rol, maar ook de productiviteit van de medewerkers. In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder snel dan met een nieuwe auto. Hij moet wel vaker naar de garage, maar ‘presta-tieverlies’ is er nauwelijks. En als hij naar de garage moet, dan is er vaak wel een leenauto beschikbaar, waar je meteen mee kan wegrijden. Bij een pc ligt dat anders. Als die door onderhoud niet beschikbaar is, dan mist een schakel in het arbeidsproces. En een leen-pc heb je niet zomaar ter beschikking. Die moet immers compleet worden ingericht, hetgeen ook tijd (en geld) kost. En op het moment dat ze niet meer nodig zijn, moeten ze worden ‘schoongemaakt’; ook die kosten tellen mee.Benzine is overal hetzelfde, maar de brandstof voor een pc – de software – is in toenemende mate op de persoon of in elk geval op de afdeling toegesneden.

Prioriteiten voor het MKB

Maar welke je ook hanteert: het midden- en kleinbedrijf is de mo-tor van de economie en maakt zo’n negentig procent uit van de totale bedrijvigheid. Om die reden alleen al is het nuttig te onder-

Gewoonlijk vervangt een ondernemer het pc-park eens in de drie, vier jaar. Het blijkt dat de laatste jaren vooral in het midden- en kleinbedrijf steeds vaker computers worden gebruikt die vijf tot wel acht jaar oud zijn. Dit brengt hoge onderhoudskosten met zich mee, maar ook beveiligingsrisico’s. Een nieuwe pc is goedkoper dan de monteur langs laten komen.

Intel® Small Business Advantage Designed to meet the needs

of small businesses

Page 7: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

januari 2014 Acer for Education 7

Advertorial Intel

zoeken wat het beleid is van deze bedrijvengroep. De prioriteiten van het MKB zijn ook onderzocht door marktonderzoeksbureau TechAisle. Bovenaan staat omzetvermeerdering (56%), gevolgd door besparing op operationele kosten (45%), verhoging van de productiviteit (34%), nieuwe markten betreden en klanten binden (32%), effectief samenwerken (29%), sneller naar de markt (28%) en verlaging van de IT-kosten (27%).Wie echter de IT-kosten denkt te verlagen door de aanschaf van nieuwe pc’s uit te stellen, komt in aanvaring met een hogere prioriteit: namelijk de verhoging van de productiviteit. Het Britse gezegde ‘Penny wise and pound foolish’ is hier op zijn plaats.

Minder productiefUit onderzoek dat Intel in april 2013 heeft laten verrichten door TechAisle blijkt dat 36 procent van de bedrijven in het MKB pc’s heeft die ouder zijn dan vier jaar. De studie is verricht onder 736 kleine en middelgrote ondernemingen in de VS, Brazilië, China, Duitsland, India en Rusland. Gemiddeld heeft vijf procent van de

percentage evenwel op acht procent; en in India op één procent. Wellicht speelt hier de wet van de remmende voorsprong een rol.Maar organisaties met een oudere computer zijn minder actief: gemiddeld kunnen hun medewerkers op jaarbasis een week lang niet productief zijn, meestal omdat er onderhouds- of reparatie-werkzaamheden verricht moeten worden aan de pc. Daarbij is geen rekening gehouden met het feit dat oude pc’s trager zijn en dat het langer duurt voordat ze zijn opgestart. De studie toont aan dat pc’s ouder dan vier jaar anderhalf keer zo veel herstel en onderhoud vergen als machines die jonger zijn dan één jaar.

Beveiligingsrisico’s

De kostenpost voor het herstel en onderhoud aan de oudere pc’s overstijgen al snel die van de aanschafprijs van een nieuw exem-plaar. Kleine bedrijven geven ongeveer 316 euro uit aan reparatie-kosten van een oudere pc. Dat is ongeveer hetzelfde of zelfs meer dan de prijs van een nieuwe.Maar, zoals gezegd, het gaat niet alleen om de kosten. Met oudere pc’s loopt een onderneming meer beveiligingsrisico’s. Want het besturingssysteem van dergelijke apparatuur loopt vaak op zijn eind en wordt dan niet meer automatisch opgewaardeerd om gevonden lekken te dichten. Veel MKB-ondernemers weten bijvoorbeeld niet dat Microsoft per 8 april 2014 de ondersteuning van het populaire Windows XP-platform beëindigt. Het is verstan-dig op de Windows-site van Microsoft te bekijken hoe het zit met de ondersteuning van de diverse platformen en wat dit betekent voor uw computerpark. Microsoft is hier heel duidelijk en open in.Beëindiging van ondersteuning betekent in elk geval dat er geen updates en geen patches meer komen. De instabiliteit van het platform neemt toe; met nog meer kansen op uitval. Maar wat meer zorgen zou moeten baren, is de verhoogde vatbaarheid voor virussen en ander malware. Daarmee lopen de bedrijfsgegevens gevaar. Veel ondernemers vergeten dit aspect in hun overwegin-gen mee te nemen. Upgraden naar een jonger besturingssysteem

Kijk voor meer informatie over Intel® Small Business Advantage op www.intel.com/go/sba

Acer raadt Windows 8 Pro aan.

Page 8: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

8 Acer for Education januari 2014

Advertorial Intel

Page 9: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

januari 2014 Acer for Education 9

Advertorial Intel

behoort natuurlijk ook tot de mogelijkheden, maar vaak is de soft-ware dan niet goed toegesneden op het hardwareplatform. Som-mige functies doen het simpelweg niet. Maar in zijn algemeenheid kan je zeggen dat het nieuwe besturingssysteem niet ten volle tot zijn recht kan komen op de oudere hardware. Dan koop je dus iets nieuws dat niet op volle kracht kan werken. Bovendien zit het nieuwe besturingssysteem al standaard op de nieuwe pc’s. Daar hoeven dan geen extra uitgaven voor worden gedaan.

Ingewikkelder beheer en lager energieverbruik

Een startende ondernemer koopt al zijn pc’s in één keer. Maar er is na een aantal jaren vrijwel geen enkel bedrijf meer te vinden waar die maagdelijke situatie nog bestaat. Er zijn in de loop der jaren nieuwe medewerkers bij gekomen en voor hen zijn nieuwe computers gekocht. Er zijn pc’s ter ziele gegaan en vervangen. Het is heel gebruikelijk dat na een aantal jaren een mengelmoes is ontstaan van pc’s met verschillende besturingssystemen of zelfs verschillende versies van hetzelfde besturingssysteem. Dit brengt extra kosten met zich mee voor het beheer. Want de beheerders zullen zich dan moeten bekwamen in meerdere besturingssyste-men. Die extra kosten zijn te vermijden door systemen tijdig – en dat ligt meestal rond de afschrijvingstermijn die de Belastingdienst hanteert – te vervangen.

Een ander aspect dat vaak onderbelicht blijft, is het energiebe-heer van het pc-park. Energieverbruik is pas de laatste jaren een actueel thema, door stijgende energiekosten. Intel is actief op dit vlak en ontwikkelt producten die minder energie verbruiken, terwijl prestaties hoger liggen. Een bijkomend voordeel is dat de chips daardoor minder hitte produceren en er dus minder koeling nodig is. Ook dat scheelt weer in de totale energiekosten van de pc.

Hogere productiviteit

Uit het onderzoek blijkt dat oudere pc’s een negatief effect heb-ben op de productiviteit binnen organisaties. Maar het tegenover-gestelde is ook waar. Hogere prestaties van de applicaties en lagere operationele kosten door vernieuwing van pc’s voeren hier de lijst aan. De ondervraagden geven aan dat nieuwere pc’s meer applicaties tegelijk kunnen draaien en daardoor voor prestatie-verbetering zorgen. Op een schaal van 1 (sterk mee oneens) tot 6 (sterk mee eens) scoorde dit aspect 4,77. Verhoging van de productiviteit met nieuwe pc’s scoort 4,67. Het beheer van nieuwe machines is een stuk eenvoudiger (4,64); het gebruik van een

kantoor (4,60); nieuwe pc’s zijn beter te beveiligen (4,54); de mo-biliteit neemt toe als gevolg van de langere levensduur in nieuwe laptops (4,53); en nieuwe pc’s zorgen in zijn algemeenheid voor lagere onderhoudskosten (4,46).Al met al komt er een beeld naar voren dat inderdaad bevestigt dat uitstel van vervanging van pc’s negatieve effecten heeft op de bedrijfsresultaten.

Heroverwegen

Uit de studie blijkt dat 47 procent van de MKB-bedrijven een gebrek aan budget aanvoert als reden om de frequentie van vervanging van pc’s terug te schroeven. Ondanks het verlies aan productiviteit doordat de machines vaker stuk zijn en meer onder-houd nodig hebben. Het is echter aan te bevelen om die beslis-sing te heroverwegen. Het gaat niet alleen om de directe kosten voor vervanging, maar vooral om de ‘verborgen’ kosten, zoals hierboven aangegeven.Neem een bedrijf dat zes pc’s heeft, waarvan er drie ouder zijn dan vier jaar en drie jonger dan vier jaar. Op grond van de uitkom-sten van het onderzoek is dan te berekenen wat dit betekent voor de directe kosten en de verliesposten als gevolg van verminderde productiviteit. De directe onderhoudskosten (herstel en upgrades) komen in dit voorbeeld voor de oudere pc’s uit op 1.245 euro per jaar; en voor de jongere machines komt dat uit op 930 euro. Dan hebben we het over de direct zichtbare kosten.Maar er zijn ook indirecte kosten. Het is aannemelijk dat de drie oudere apparaten per jaar 126 uur eruit liggen, tegenover 63 uur voor de pc’s die jonger zijn dan vier jaar. Dat komt overeen met drie werkweken. Als we uitgaan van een gemiddeld uurloon van degene die met de pc werkt van 15 euro, dan komen we uit op 1864 euro per jaar aan verborgen kosten.

Intel® Small Business AdvantageDe nieuwste zakelijke Notebooks en Desktops van Acer, gebaseerd op een vierde generatie Intel® Core™ processor en Intel® SBA functionaliteit bieden een lagere Total Cost of Ownership, een langere batterijle-vensduur en hogere applicatieprestaties dan pc’s die ouder zijn dan vier jaar.

Intel® Small Business Advantage (SBA): is een complete MKB-oplossing bestaande uit een pc met voorgeïnstalleerde Intel®-software. Deze software zorgt onder andere voor automatische backups, onderhoud, upgrades en optimalisatie, en biedt geavan-ceerde beveiliging tegen dreigingen. Intel® SBA doet in essentie twee dingen: het verbetert de beveiliging van computers en het zorgt ervoor dat pc’s optimaal functioneren - en dat helemaal zonder tussenkomst van de gebruiker! Anders gezegd zorgt Intel® SBA er voor dat laptops en pc’s beter ‘voor zichzelf kunnen zorgen’, waardoor medewerkers van kleine bedrijven zich weer kunnen concentreren op hun eigenlijke werkzaamheden.

-ware die belangrijke onderhoudstaken volledig automatiseert. De overzichtelijke interface van Intel® SBA biedt vijf opties: PC Health Center, Data Backup and Restore, Software Monitor, USB Blocker en Energy Saver. Intel® SBA is beschikbaar op Acer systemen met een Intel® Core™ i3, Intel® Core™ i5, Intel® Core™ i5 vPro, Intel® Core™ i7 of Intel® Core™ i7 vPro processor met een Intel® business chipset.

Kijk voor meer informatie over Intel® Small Business Advantage op www.intel.com/go/sba

➡ t--d

ot

t Acer raadt Windows 8 Pro aan.

Page 10: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

Case Cloud

Veel onderwijsinstellingen oriënteren zich op de inzet van cloud computing binnen hun IT-infrastructuur. De stichtingen Surfnet en Kennisnet signaleren deze trend in hun rapport ‘Cloud computing in het onderwijs’1. In een gesprek met Lex Prozee wordt duidelijk dat de wereld van cloud computing veel vaktermen herbergt. Zo spreekt Prozee over de private cloud, de publieke cloud en co-locaties. Een co-locatie is een datacenter waar organisaties een server plaatsen. Die blijft hun eigen-dom, maar de eigenaar van het datacenter zorgt voor de infrastructuur (stroom, koeling, netwerkverbindingen en dergelijke). Hierdoor

beschikt een organisatie over voorzieningen die anders vaak te duur zijn. Bij een private cloud beschikt een organisatie over haar eigen (virtuele) ICT-infrastructuur in het datacenter of een eigen locatie en heeft de organisatie volledige controle over data, beveiliging en kwaliteit van de dienst. Bij een publieke cloud zijn hard- en software van de dienstverlener. Deze bepaalt waar de data worden opgeslagen (meestal op de goedkoopste plek; dat kan in een ver buitenland zijn).

KostenvoordeelDoordat de infrastructuur wordt gedeeld met anderen, biedt een private cloud kos-tenvoordelen. Dat voordeel loopt op bij een publieke cloud, omdat dan ook de servers worden gedeeld met anderen. “Toch moet je oppassen dat je jezelf niet rijk rekent”, zegt Prozee. “Want de eigenaar van een datacenter of software-oplossing biedt zijn diensten niet gratis aan. Het is altijd zinvol een kosten-ba-tenanalyse te maken. Het is dus niet per se zo dat cloud altijd goedkoper uitpakt. Soms is het nuttiger voor een kleine school om een eigen server te houden.”

VertrouwdHet rapport van Surfnet en Kennisnet geeft aan dat cloud computing vooral een funda-mentele verandering in het gebruik van ICT is,

die het onderwijs veel te bieden heeft: “Door-dat de school zelf minder tijd hoeft te besteden aan de techniek, heeft deze meer tijd voor de toegevoegde waarde van ICT in het onderwijs-proces. En dat alles zonder dat de kosten hoger worden. Dat klinkt bijna te mooi om waar te zijn, maar het wordt snel werkelijkheid.” In het rapport staat ook dat veel scholen (onbewust)

Cloud interessant voor De belangstelling voor cloud computing in de onderwijswereld is groot. Lex Prozee, werkzaam bij een IT-dienstverlener, ziet de beweging naar de ‘serverloze’ school in het voortgezet en het basisonderwijs. “Maar het moet wel iets toevoegen; je moet je niet zonder meer rijk rekenen”, zo stelt hij.

De Acer Chromebook wordt steeds vaker gebruikt

in het onderwijs

10 Acer for Education januari 2014

Page 11: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

januari 2014 Acer for Education 11

scholenCase Cloud

al gebruik maken van clouddiensten: denk aan Microsoft Office 365 of Google Apps.Prozee benadrukt dat zijn bedrijf een vertrouw-de omgeving moet bieden aan de organisaties die cloud computing willen toepassen. Van be-lang is dat leerlingen en leerkrachten beschik-ken over een single sign-on: één keer aanmel-den om vervolgens te kunnen beschikken over de toepassingen waar ze toegang toe mogen hebben. “Die rechten staan in de Active Direc-tory: de namen plus wat die personen wel en niet mogen doen in de cloud. Die database is en blijft eigendom van de school en de school

houdt die ook zelf bij. Wij maken dan weer in het datacenter koppelingen met de educatieve uitgeverijen, zoals Malmberg en Parnassus”, licht Prozee toe.

KoppelingenDe gewenste koppelingen zijn het werkterrein van de IT-dienstverleners. “Veel scholen willen in een gesloten omgeving opereren: de data op hun eigen server in het datacenter. Maar soms willen ze ook gebruik maken van een publieke dienst, zoals Microsoft en Google die aanbie-den. Wij zorgen dan voor een veilige koppeling met de publieke cloud van deze Amerikaanse bedrijven. Op die manier creëren we een hybride omgeving, waarbij software en data die gevoelig zijn binnen de gesloten omgeving blijven”, legt hij uit.

Acer en de cloudAcer ontwikkelt producten die inspelen op het gebruik van de cloud binnen het onderwijs. Zo wordt, naast de Android en Windows tablets, het Acer Chromebook steeds vaker gebruikt binnen het onderwijs. Om die ontwikkeling kracht bij te zetten heeft Acer de afgelopen twee jaar AcerCloud ontwikkeld, met daarnaast diverse apps voor het Build Your Own Cloud (BYOC)-concept. Alle Acer pc’s en mobiele apparaten worden voortaan ontwikkeld binnen dit concept. AcerCloud en BYOC maken het mogelijk om documenten, foto’s en media op te slaan en te delen binnen een veilige en mak-kelijk te gebruiken omgeving gebaseerd op het Acer Open Platform.Omdat zeker onderwijsinstellingen de afgelo-pen jaren met krimpende budgetten te maken hebben, is het voor Acer altijd een belangrijk uitgangspunt geweest een goede prijs/presta-tieverhouding te waarborgen; dus hoogwaardi-ge maar betaalbare producten met een goede batterijduur, een goede netwerkadapter en daarnaast een hoge servicegraad. Kortom, alles wat u van een leverancier van betaalbare hard-ware, software en services mag verwachten!

Acer forEducation

1De meeste termen die met cloud computing te maken hebben, staan gedefinieerd in het rapport van Surfnet/Kennisnet over cloud computing in het onderwijs.

Het rapport is te vinden op: www.kennisnet.nl/ leadmin/contentelementen/kennisnet/Dossier Cloud/cloud-computing-in-het-onderwijs-2010.pdf

Page 12: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

12 Acer for Education januari 2014

Producten Design

12 Acer for Education januari 2014

Acer raadt Windows 8 Pro aan.

12 Acer for Education januari 2014

Chromebook | C720(P)Klein en krachtig 11,6 inch Chromebook

Eén keer aanmelden en de C720 synchroniseert voortaan alle gegevens in de cloud.

Veel (gratis) apps beschikbaar in de Google App Store

Zeer lange batterijduur (tot 8,5 uur)

Snelle opstarttijd (7 seconden)

Optioneel leverbaar met touchscreen

Aspire | UStijlvol genieten van krachtige Touch & Type prestatiesEen mooie, ruimtebesparende en veelzijdige all-in-one die overal inzetbaar is.

Windows 8 Moderne, ultradunne all-in-one pc Uitermate geschikt voor high-end touch applicaties Krachtige NVIDIA® GTX graphics voor gaming en videobewerking

Nieuwste Intel® 4e generatie processor en CONEQ™-geluidstechnologie

Tot 80° kantelbaar voor gebruiksgemak

TravelMate | X313Hybride Ultrabook™ met touchscreen

De TravelMate X313 Touch Ultrabook™ is ontworpen voor de gebruiker die een robuuste, betrouwbare, zeer veelzijdige en krachtige alles-in-één computer kan gebruiken.

Windows 8 Pro Flexibel design: te gebruiken als Ultrabook™ en tablet Licht alles-in-één product van slechts 700 gram 8 uur batterijduur Krasbestendig scherm, 20 keer sterker dan normale LCD-schermen 11,6 inch HD-touchscreen met IPS-technologie Energiezuinige Intel® Core™ i5 ULV-processor Toegangs- en databeveiliging met TPM 1.2, Intel® Anti-Theft- technologie en Acer ProShield 2 jaar garantie uitbreidbaar tot 5 jaar Inclusief Acer Smart Cover, Business Cradle, 2 styluspennen en 1 HDMI-naar-VGA-converter

Aspire | S7 Ongeëvenaard krachtig en mooi Het paradepaardje uit de stal. Snel, stil, cool en betoverend mooi.

Windows 8 Pro Verkrijgbaar in wit Gorilla®-glas 2 WQHD-touchscreen (2560x1440) Dun (12,9 mm) en licht (1,3 kg) Oplichtend toetsenbord Zeer cool door Twin-Air systeem

Page 13: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

Producten Notebooks

januari 2014 Acer for Education 13

Windows 8 Pro Elegante, maar duurzame behuizing Uitermate geschikt voor mobiel gebruik, dankzij dun en licht ontwerp

Uitgerust met een 14 inch Full HD-scherm Chiclet toetsenbord Tot 17 uur batterijtijd Alle peripherals eenvoudig aan te sluiten via Acer ProDock II

TravelMate | P4-serieVeelzijdig en betrouwbaar

Windows 8 Pro Uitgerust met 15,6 inch Full HD of regulier scherm Voorzien van de vereiste beveiligingsopties (bijv. TPM) Robuuste, magnesium alloy-behuizing Lange lifecycle

TravelMate | P2-serieetrouwbaar, e ciënt en krachtig

Windows 8 Pro

Ongeëvenaarde prijs-kwaliteitverhouding

Beschikbaar in 14, 15 en 17 inch

ACER RELIABILITY PROMISEKoop een aan deze actie deelnemend Acer TravelMate business notebook en registreer uw product binnen 30 dagen. U komt dan in aanmerking voor een vergoeding van 50% van de aan-schafprijs als uw product onverhoopt binnen het eerste jaar eentechnisch defect krijgt en onder garantie wordt gerepareerd. www. acerpromise.com

TravelMate | B1-seriePerfect voor het uitvoeren van onderwijstaken Windows 8

Extreem mobiel apparaat met een gewicht onder de 1,4 kg

18+ uur batterijtijd

Het ideale notebook voor het onderwijs

Extreem duurzaam door optionele topcover

TravelMate | P6-serieDuurzaam Ultrabook™

Page 14: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

14 Acer for Education januari 2014

Case E-learning

Het succes van computerondersteund lesge-ven staat of valt niet alleen met de kwaliteit van de toegepaste hard- en software, maar stelt ook stringente eisen aan de infrastructuur, de leerlingen en de docenten. Duidelijk is dat als computerondersteund lesgeven goed wordt geïntroduceerd en begeleid en met de juiste partners wordt gewerkt, de inzet van ICT binnen het onderwijs onmiskenbare voordelen oplevert.Niek Schoot, conrector van het Citadel College met twee locaties in Lent bij Nijmegen, ziet veel mogelijkheden voor de inzet van ICT en notebooks binnen het onderwijsprogramma. Al zal het volgens hem nog wel even duren voordat van gedrukte boeken afscheid zal worden genomen.

Eigentijds en geavanceerdHet Citadel College bestaat sinds 2007 en is onmiskenbaar een ‘school voor de 21ste eeuw’. “We benaderen de onderwijswereld met een eigentijdse blik en hebben een geavanceerde visie op de toepassing van ICT binnen het onderwijs”, vertelt Schoot. “De toepassing van notebooks en tablets maakt het mogelijk meer di erentiatie aan te brengen in het lesmateriaal. Er zijn immers leerlingen die zelfstandig lesstof kunnen verwerken, terwijl andere leerlingen extra ondersteuning nodig hebben van de docent of via remediërende programma’s. Ook worden leerlingen door docenten enthousiast gemaakt voor onderwerpen waar misschien niet altijd tijd voor is, maar die de leerlingen inspireren.”“Alhoewel veel basislesmateriaal momenteel nog vooral in boekvorm beschikbaar is, streven we ernaar om onder meer verwerkingsopdrachten meer en meer in een digitale leeromgeving uit te voeren”, vervolgt Schoot. “Voor havo- en vwo-leerlingen staat (het leren van) onderzoek doen centraal. Zo zijn leerlingen uit de vijfde klas van het vwo momenteel bezig met het opzetten van een onderzoek voor Sanquin Bloedvoorziening. Daar komt veel digitaal materiaal aan te pas, dat ze op hun notebooks verwerken. Natuurlijk staat er nog heel veel op papier, maar omdat er ook intensief wordt ge-e-maild en informatie van internet wordt gebruikt, is nu al sprake van een echte hybride situatie waarbij papier en computer of tablet elkaar naadloos aanvullen.”

Lesgeven op de computerZullen boek en dictaat verdwijnen en zullen leerlingen in de (nabije) toekomst aan hun note-books en tablets gekluisterd zitten om alle lessen te kunnen volgen? “Op gebied van ICT kun je moeilijk verder dan vijf jaar vooruit denken en kij-ken”, antwoordt Schoot. “Het zal niet van de ene op de andere dag gaan, omdat er momenteel nog geen echt ‘open’ systemen zijn. Er zijn al wel goede digitale lespakketten van grote uitgeve-rijen, maar die staan op zich. Ook zijn er docenten die binnen een sectie aanvullend verwerkings-materiaal maken. Wij werken met het leerplat-form ‘Its-learning’ en streven naar het gebruik van ‘open source’-pakketten waarmee een goede uitwisseling mogelijk is. Daarnaast blijven boeken vooralsnog erg belangrijk als basis en deels als naslagwerk. Dat kan uiteraard ook in de vorm van pdf’s, die het bijkomende voordeel hebben dat je die ook heel makkelijk en goedkoop kunt distribueren. Een pdf ‘bladert’ wel anders dan een boek, maar dat is wellicht een kwestie van wennen. We hebben inmiddels van één vak al alle lesstof in digitale vorm gegoten. Na een jaar gaan we met alle betrokken leerlingen en leerkrachten evalueren hoe dat is bevallen. Daar hebben zeven

De onstuitbare opmars van het computer-ondersteund lesgevenHet aandeel van computerondersteund lesgeven binnen het voortgezet (en hoger) onderwijs stijgt fors. Er komen steeds betere lespakketten en programma’s voor desktops, notebooks en tablets en ook ontdekken steeds meer scholen de voordelen en toepassingen van e-learning.

‘We hebben geïnves-teerd in een stabiel draadloos netwerk’

Page 15: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

januari 2014 Acer for Education 15

Case E-learning

docenten aan gewerkt en we zijn daar enthou-siast over. Het is een ontwikkeling die natuurlijk veel tijd vraagt en ook een vaksectie vereist die zich durft te ontwikkelen. We zijn benieuwd, het is de praktijk die straks het laatste woord heeft.”

Zelf kopen of bruikleenGrote vraag is hoe de leerlingen in de toekomst worden voorzien van een notebook en/of tablet die ze nodig hebben om aan computeronder-steund onderwijs te kunnen deelnemen. Sommige leerlingen hebben al een eigen notebook, tablet of grote smartphone, maar die zijn allemaal anders, met verschillen in besturingsplatform en software. Daarnaast zijn er leerlingen die nog niets hebben.“Voor die laatste categorie hebben wij een oplos-sing ontwikkeld om in wezen vanuit de besparing uit het boekenfonds leerlingen de mogelijkheid te bieden met subsidie een notebook of tablet aan te scha en”, zegt Schoot. “Het liefst hebben we dat iedereen hetzelfde apparaat aanschaft, maar ook dat het apparaat in eigendom van de leerling is en niet van de school. We hebben gemerkt dat veel ouders instappen wanneer we een goed aanbod presenteren. Leerlingen kun-nen natuurlijk ook zelf een notebook kopen en

meenemen. De school faciliteert en stimuleert het gebruik van notebooks en tablets en in dat kader werken we naar tevredenheid samen met een Acer Education Partner.”

Altijd up-to-date“Met verrekening van de subsidie kunnen leerlingen via de school tegen een zeer aantrekkelijke prijs kwalitatief zeer goede notebooks en/of tablets aan-scha en en desgewenst van de huurkoopregeling gebruikmaken”, benadrukt Ronald van den Boog-aard van The Rent Company, die als Acer Education Partner de hard- en softwareoplossingen bij het Citadel College levert. “Het grote voordeel is dat wij de apparaten voorzien van de nieuwste software, deze updaten en snel reparaties uitvoeren als dit nodig is. Op het Citadel College is zelfs een fulltime ICT-stagiair, waar leerlingen naartoe kunnen als ze problemen hebben met hun apparaat.”Vaak kunnen die problemen direct opgelost worden. Van den Boogaard: “Daar is de school heel enthousiast over. We werken veel met Acer, waarvan we notebooks en ultrabooks verkopen en verhuren. Ook hebben we tablets in ons pro-gramma. Als platform hebben we voor Windows gekozen (Win 7 en 8) omdat dit uniform is en omdat daar heel veel software voor is. Er zijn ook scholen die alles in Microsoft OneNote ontwik-kelen en dat gaat ook erg goed.”“Uniformiteit en standaardisatie is voor een schoolomgeving heel belangrijk omdat leerlin-gen en docenten digitale informatie moeite-loos en foutloos moeten kunnen uitwisselen”, vervolgt Van den Boogaard. “Als iemand dan opeens met een eigen notebook komt aanzet-ten waarop Open O ce draait en dit blijkt weer niet compatibel met Word, dan werkt dat niet. Stabiliteit, betrouwbaarheid, uniform toepasbaar en webenabled, daar draait het om bij het intro-duceren en implementeren van hard- en software voor digitale leeromgevingen op scholen.”

Stabiel en succesvol“Docenten hebben ook een notebook van de school en in de lokalen hangen grote schermen waar je de notebooks en tablets via HDMI op kunt aansluiten,” vertelt Niek Schoot over de praktijk op het Citadel College. “Leerlingen geven zo presentaties en docenten presenteren lesmateri-aal op die schermen, wat erg goed werkt. Doordat de leerlingen hun eigen computer kopen/huren en daar dus zelf verantwoordelijk voor zijn, zien we dat ze er erg zorgvuldig mee omspringen. Belangrijk is ook dat we hebben geïnvesteerd in een heel stabiel draadloos netwerk, omdat daar soms tegelijk vele honderden desktops, note-books, tablets en smartphones op zitten. Om dat alles in goede banen te leiden hebben we een eigen systeembouwer (ICT-beleidsmedewerker) in dienst. Dat maakt dat het hier heel goed werkt en dat wij, zij het nog bescheiden, al succesvol gebruikmaken van de mogelijkheden van een computerondersteunde leeromgeving.”

“De impact van consumeriza-tion op de keuze van hardware en software is aanzienlijk, vooral in het onderwijs. Onder-wijsinstellingen staan onder druk om een hoge kwaliteits-ervaring te leveren in een veel-eisende omgeving. Acer levert die juiste combinatie van hard-ware en software, bouwend op jarenlange nauwe samen-werking met leraren, scholen en onze partners. Wij helpen scholen de vaardigheden van de toekomst te ontwikkelen: van tekstboek naar tablet.”Jakob Jersild Olsen, Vice President Acer,Commercial Channel EMEA

Acer forEducation

Page 16: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

Producten Desktops

16 Acer for Education januari 2014

Veriton | N-serieKleine krachtpatserDe multifunctionele Veriton N-serie biedt uitzonderlijke prestaties in een superkleine diamantvormige behuizing.

Windows 8 ProZeer e ciënt energieverbruikRuimtebesparing door bevestiging aan de achterkant van een beeldschermEenvoudig beheer, lage onderhoudskostenStandaard drie jaar garantie waarvan het eerste jaar on-siteDe ideale cloud pc

Veriton | X-serieAllround inzetbaar

De Veriton X-serie beantwoordt aan alle behoeften van een onderwijsinstelling en is breed inzetbaar.

Windows 8 ProRuimtebesparend en modulair ontwerpE ciënt energieverbruikAlle benodigde uitbreidingsmogelijkheden beschikbaarStandaard drie jaar garantie, waarvan het eerste jaar on-siteBeschikbaar van een entry level tot een high performance uitvoering

Veriton | L-serieErgonomisch verantwoordDeze desktop serie behoort tot de meest gebruikte computers in de onderwijsmarkt, omdat deze desktop “student proof” is.

Windows 8 ProFluisterstil ( 28dB) dankzij externe voedingUltra compacte behuizing, dus ideaal voor klaslokalenErgonomisch verantwoord met Ergostand + monitorEenvoudig beheer, lage onderhoudskostenStandaard drie jaar garantie, waarvan het eerste jaar on-siteDe ideale pc voor het onderwijs

Acer raadt Windows 8 Pro aan.

ErgoStand Dankzij deze oplossing zijn wij in staat om de Veriton L-serie en een monitor samen te voegen tot één All-In-One sys-teem. De Veriton machine kan er in gedocked wor-den en via de VESA mount kan er een monitor t/m 22 inch worden bevestigd. De ErgoStand zorgt ervoor dat een standaard moni-tor in hoogte verstelbaar wordt en voegt pivot funtionaliteit toe.

Page 17: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

januari 2014 Acer for Education 17

Producten Monitoren

Acer | V-serieUitstekende prijs-prestatieverhouding

Een up-to-date scherm met een ergonomisch design.

Acer | B-serieeste keus om e ciënt en

productief te werkenDe Acer B-serie monitoren is ontworpen voor gebruikers die een uitzonderlijke beeldkwaliteit, hoge prestaties en een langdurig kijkcomfort wensen.

Flexibele hoogteregeling, rotatie, swivel en pivot Professionele en ergonomische stijlBeeldverhouding van 16:9,16:10 en 5:4Volledige digitale connectiviteitIPS VA paneeloptiesEnergiebesparende werking Breed scala aan schermgroottes van 17-inch t/m 27-inch

Standaard met 3 jaar garantie

Acer | T-serieGebruiksgemak door multi-touch

Revolutionair touch-scherm dat bijzonder geschikt is voor multimedia toepassingen. 10-punts multi-touch voor maximale productiviteit Uitgerust met USB 3.0 hub (inclusief power-off charging) Kantelbaar tot een hoek van 60 graden voor ergonomische bediening

Voorzien van de nieuwste IPS VA technologie Full HD met 1920 x 1080 resolutie Energiezuinig design

Ultraslank profielVolledige digitale connectiviteit Witte LED-Eco-technologie Beeldverhouding van 16:9, 16:10, 5:4 en 4:3Energiebesparende werking IPS VA paneelopties Breed scala aan schermgroottes van 17-inch t/m 27-inchStandaard met 3 jaar garantie

Page 18: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

Acer Services

Acer beschikt over een uiterst professionele serviceorganisatie. Het servicecenter staat in ’s-Hertogenbosch, en daar is vanaf begin 2014 ook het call/contactcenter voor eerste-lijns support voor Nederland en België on-dergebracht. Dat betekent dat Acer alles op het gebied van service voor de Benelux vanuit haar hoofdvestiging in Nederland verzorgt.“We zitten, omdat we hier alles onder één dak hebben, zeer dicht op de materie”, zegt Manager Operations Benelux Sjoerd van der Noen. “In ’s-Hertogenbosch zit verkoop en marketing, maar ook het Nederlandstalige call/contactcenter en het repair center dat aan alle Acerproducten reparaties kan uit-voeren. Alle afdelingen werken nauw samen en omdat alles zich onder één dak bevindt , verloopt de communicatie optimaal.”

State-of-the-artVijf à zes jaar geleden groeide het merk Acer bijzonder snel in Europa. Vanuit service-oog-

punt bezien misschien wel te snel. Van der Noen zegt hierover: “We konden die snelle groei van Acer als uiterst succesvol opko-mend computermerk qua serviceorganisatie gewoon niet bijbenen. Vooral de beschik-baarheid van speci eke componenten was soms een probleem. Het management heeft toen heel snel actie ondernomen. Dat uitte zich in een ambitieus programma om de Nederlandse en Europese serviceorganisaties van Acer uit te breiden en geogra sch strate-gisch te positioneren.”Inmiddels heeft Acer in negen verschillende landen repair centers en zes contact/call-centers. Van der Noen: “In Polen staat een gigantisch logistiek centrum van 20.000 vierkante meter, waar 270 mensen werken en van waaruit per maand 200.000 onderde-len naar onze centers worden verstuurd. Dit logistieke centrum werkt voor 80 landen in de zogeheten EMEA-zone (Europa, Midden-Oosten en Afrika). De serviceorganisatie in

’s-Hertogenbosch is ISO-gecerti ceerd en telt momenteel ruim 100 medewerkers, waarvan er 20 werkzaam zijn in het call/contactcenter. Daarbij hebben we ook aparte helpdesks voor particulieren/bedrijven, scholen en resellers.”De organisatie is inmiddels dusdanig ge-stroomlijnd dat 80 procent van de binnen-komende telefoontjes binnen 30 seconden wordt beantwoord. “Daarnaast wordt ons re-pair center (bijna 1.000 m2) gekenmerkt door uiterst geavanceerde faciliteiten”, vertelt Van der Noen. “Zo is er een uitgebreid magazijn met duizenden componenten waaruit de ser-vicetechnici direct kunnen putten. Dagelijks wordt die onderdelenvoorraad vanuit het logistiek centrum in Polen aangevuld. Een speciaal hiervoor ontwikkeld ERP-systeem stroomlijnt niet alleen het logistieke, maar ook het administratieve proces. Vanaf bin-nenkomst van een reparatie/serviceopdracht binnen de garantie tot het retourzenden van een weer perfect werkend apparaat naar de

Ook de service Maar liefst een op de drie verkochte computers in Nederland is een Acer. Dat maakt Acer niet alleen in ons land onbetwist marktleider, maar ook in andere Europese landen is het één van de best verkochte merken. En van zo’n topmerk mag je uiteraard een uitstekende service verwachten.

Reparatie

18 Acer for Education januari 2014

Callcenter Onderdelen

Ontvangst

Page 19: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

januari 2014 Acer for Education 19

van Acer is top!Acer Services

eindgebruiker, zit nu gemiddeld drie tot vijf werkdagen. Daarmee presteren we goed in de markt, alhoewel we natuurlijk blijven probe-ren om dat nog verder te optimaliseren.”

Optimale statusinformatie“Voordat we een product ophalen proberen we, als de klant ons hierover belt, eerst te achterhalen wat er precies aan de hand is”, zegt Van der Noen over de procedure. “Het kan immers zijn dat het een softwareprobleem is. Dat kunnen we vaak oplossen door de klant via e-mail een nieuwe driver te sturen of via een weblink een software-update of analyse-programma te laten downloaden. Indien blijkt dat het een hardwareprobleem is, sturen we de klant per e-mail een label met een barcode die hij/zij uitprint en op de doos plakt. Vervolgens belt de klant zelf met UPS om een dag en tijd af te spreken waarop het product wordt opge-haald. Vanaf dat moment kan de klant via onze website en het invoeren van de code exact vol-gen wat de status is van de reparatie. Daarover informeren wij de klant overigens ook per sms en/of e-mail, zodat deze precies weet wanneer het product weer terugkomt.”Op de repair-afdeling van Acer werken 84 ex-

perts die met elkaar zo’n 170.000 producten per jaar repareren en servicen. “Dat laatste kan ook het plaatsen van een grotere hard-disk zijn, of uitbreiding van het werkgeheu-gen. Elk product dat binnenkomt analyseren we met speciale diagnosesoftware, waardoor we exact weten wat er mis is. Is een product gerepareerd, dan wordt diezelfde test uitge-

voerd. Het gaat de deur niet uit als die test geen 100 procent positief resultaat oplevert. Op dit moment wordt 95 procent van alle reparaties binnen 4 werkdagen uitgevoerd. Per jaar werkt onze totale serviceorganisaties ruim 530.000 servicegerelateerde transac-ties af. Dat betreft naast reparaties ook het afhandelen van e-mails en telefoontjes met

vragen over de werking en bepaalde functies van computers, tablets en smartphones”, aldus Van der Noen.

Onsite repairsGebruikers kunnen bij Acer een servicecon-tract afsluiten in verschillende gradaties. “In het meest uitgebreide Acer Advantage Contract staan we 24/7 standby en zijn we gegarandeerd binnen een bepaalde tijd (af-hankelijk van het contract) ter plaatse om de storing op te lossen. Gekoppeld aan het type product en/of het soort servicecontact voe-ren we ook onsite reparaties uit bij de klant, maar in alle andere gevallen doen we die re-paraties in ons repair center in ’s-Hertogen-bosch. Onze servicelevels worden lokaal en Europees gemonitord door de Acer-organi-satie, waarbij ook de meningen en ervaringen van klanten een belangrijke rol spelen. Indien nodig kunnen we direct bijsturen. Kortom, we laten niets aan het toeval over. Onze service behoort momenteel tot één van de beste van alle grote computermerken. We zijn ons er terdege van bewust dat we continue verder moeten optimaliseren. Dat doen we dus ook, om dit niveau zo te houden!”

80 procent van de binnenkomende

telefoontjes wordt binnen 30 seconden beantwoord

Informatie

Verzending

Meer weten over Acer Services?

LXN

DR

FILM

& P

HO

TOG

RAPH

Y

www.acer.nl/foreducation/service

Page 20: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

Partners Profielen

Actacom Nederland BV Maarssenbroeksedijk 51 3542 DM Utrecht T: 030-2489777 [email protected] www.actacom.nl

Actacom is opgericht in 1989 en kenmerkt zich als een innova-tieve en exibele organisatie met een informele sfeer. Hierdoor kan snel worden ingespeeld op nieuwe vragen van gebruikers.

Onze netwerkoplossing kunnen met verschillende locaties hosted of met een eigen server gecombineerd worden toege-past over minimale bandbreedtes (UPC, Ziggo). Uiteraard zijn mogelijkheden als koppelingen met O ce365 of Google Apps, ParnasSys, ingebouwd op basis van een echte Single Sign On functie.

Wireless en BYOD Het wireless netwerk wordt in de komende jaren de ruggengraad van uw netwerk. Hieraan worden steeds hogere eisen gesteld op het gebied van veiligheid en functionaliteit om zo verschillende merken devices en verschillende typen OS te kunnen inzetten. Combinaties van Apple, Google en Windows omgevingen zijn hybride netwerken. Actacom heeft de oplossingen om dit prima te verzorgen en onderhouden voor u.

Bison BV Stadionplein 98025 CP [email protected] www.bison-ict.nl

BISON staat voor Breed ICT Samenwerkingsverband Onderwijs en is een ICT-activiteit voor het onderwijs en die onlangs in Zwolle is gestart. BISON bundelt krachten en kennis voor onderwijsinstellingen door het centraal aanbieden van ICT-activiteiten. BISON biedt kwalitatief hoogwaardige producten en diensten aan. Schaal-voordeel en gebundelde expertise leiden tot een innovatief, e ciënt, laagdrempelig en snel aanbod. BISON is een ICT-kenniscentrum voor het onderwijs. BISON is open en transpa-rant. Elke onderwijsinstelling kan met behoud van eigen visie en beleid gebruik maken van de diensten.

Emjee ICT diensten ’s-Gravenweg 322 2911 BK Nieuwerkerk aan den IJssel T: 0180-399869 [email protected] www.emjee.nl facebook.com/emjeeictdiensten twitter: @utopia_online

Onder de leus klasse(n)werk in ICT levert emjee ICT-diensten al zo’n 15 jaar complete en geavanceerde netwerkoplossingen voor het basisonderwijs. Een team van ervaren en deskundige medewerkers zorgt voor het beheer van een veilige, exibele en eigentijdse onderwijskundige werkomgeving, waar personeel en leerlingen zorgeloos mee kunnen werken. We onderscheiden ons door de combinatie van pro-actief beheer op afstand én ondersteuning op locatie voor één vast bedrag. Daarnaast kunt u bij ons ICT-servicepunt met iedere technische én onderwijskundige vraag terecht. Samen met u realiseren we passende en toekomstgerichte oplossingen die het onderwijs echt vooruit helpen!

Infotheek Groep N.V. Postbus 527 2300 AM Leiden Dorus Rijkersweg 15 2315 WC Leiden T: 071-8001566 [email protected] www.infotheek.nl

Sinds 1991 is Infotheek actief met haar standaardisatie concept op de ICT-markt en is inmiddels een internationaal opererend bedrijf met ruim 370 medewerkers. Dankzij ons concept behoort Infotheek tot de top 3 ICT-bedrijven van Nederland. Het is onze missie om organisaties, waaronder in het onderwijs, slim te laten besparen op hun IT-budget. Door middel van standaardisatie bespaart u wel op kosten, maar nooit op functionaliteit en kwaliteit. Wij hebben de visie dat iedereen in het onderwijs kán besparen op IT-kosten! Meer dan honderd scholen besparen al dankzij Infotheek! Benieuwd of u ook kan besparen? Daag ons uit en doe de o ertecheck op

20 Acer for Education januari 2014

Page 21: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

januari 2014 Acer for Education 21

Partners Profielen

Reinders ICT Sprendlingenstraat 33 5061 KM Oisterwijk T: 013-7470112 [email protected]

Reinders ICT is gespecialiseerd in het adviseren, installeren en ondersteunen van ICT binnen het onderwijs.

Onderwijs ICT Specialist Reinders ICT is gespecialiseerd in het adviseren, installeren en on-dersteunen van netwerken binnen scholen en kinderopvangorga-nisaties. Leren met ondersteuning van ICT is daarbij het uitgangs-punt. Daaraan geven we invulling met de online leeromgeving MOO (Mijn Omgeving Online) en de betrouwbare, snelle en vooral

exibele netwerkoplossing deklas.nu.

Van beleid tot begeleiding Door onze samenwerking met Reinders Oisterwijk, totaalleverancier voor primair onderwijs en kinderopvang, kunnen wij veel verder gaan dan alleen het leveren van netwerken en hardware. Onze specialisten hebben ervaring in het onderwijs en veel kennis op het gebied van educatieve software. Daarom kunnen wij onze klanten helpen bij het vormgeven van een gedegen ICT-beleid en terzijde staan met speci eke praktijkgerichte begeleiding.

Reinders ICT is onderdeel van de Odin Groep (www.odin-groep.nl)

Socia BV Kuiperbergweg 9 1101 AE Amsterdam-ZOT: 020-7085588 F: [email protected] www.socia.nl

Socia, het latijn voor partner, ziet als value-added reseller het leve-ren van maatwerk IT-oplossingen als haar kerntaak. Voor zakelijke eindgebruikers en organisaties actief in de Publieke Sector. Of het nu gaat om het simpelweg leveren van hard- en software, of het adviseren bij - en het uitvoeren van automatiseringstrajecten, Socia is uw partner! Elke organisatie is uniek en elk project ook. Socia biedt daarom een oplossing afgestemd op uw ICT-behoeften en rekening houdend met uw toekomst. Ons advies en onze werk-wijze zijn transparant, zodat u op elk moment weet waar het over gaat en wat de voortgang van uw project is. U heeft één aanspreek-punt, één accountmanager die al uw IT-vragen beantwoordt.

ITS IT- Services BV Nieuwstraat 6b 2266 AD Leidschendam T: 070-3203200 [email protected] www.its-itservices.nl

ITS, dé onderwijspartner

Bij ITS geeft u de automatisering van uw school in handen van een bewezen succesvolle speler op de ICT-markt. Vanuit Leidschendam bedienen wij ruim 450 onderwijsinstel-lingen in heel Nederland, zowel in het basis- als voortgezet onderwijs. Met een eigen installatieafdeling, een professionele helpdesk en een slimme voorraad mogen wij ons met recht een full service automatiseerder noemen. Maar nog belangrijker is ons enthousiaste en betrokken team van meer dan twintig medewerkers. Zij zijn ITS en zij geven ICT een gezicht!

StudywiseKleibultweg 35 7575 BM Oldenzaal T: 0541-573700 [email protected]

StudywiseHet fundament voor digitaal onderwijsHoe maakt u digitaal onderwijs uitdagend en succesvol? Door te focussen op lesgeven en inhoud. Studywise zorgt voor alle rand-voorwaarden. Van advies voor uw aanpak en de IT-omgeving tot training van docenten en levering van digitale leermiddelen. Uiteraard geheel vanuit uw onderwijsvisie. Zo maakt Studywise digitaal onderwijs behapbaar. En bent u klaar voor het onderwijs van morgen.

Studywise is een onderdeel van Switch IT Solutions

Page 22: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

Partners Profielen

Vitasys Perenmarkt 6 1681 PG Zwaagdijk-Oost T: 0228-594080 [email protected] www.vitasys.nl

VITASYS levert IT-oplossingen. Netwerken met de nadruk op ‘werken’. Wij leggen het fundament voor uw infrastructuur met een duidelijke focus op veiligheid, duurzaamheid en e ciency. Wij letten op de ideale software én hardware. En zorgen dat het wérkt en blijft werken. Vrijwel iedere school staat voor de uitda-ging snel, maar vooral adequaat en structureel de juiste IT-keuzes te maken. VITASYS helpt u graag op weg met een uitgebreid programma voor het onderwijs.

The Rent Company B.V. Westeind 11c 5245 NL Rosmalen T: 073-5231480 www.rentcompany.nl

The Rent Company is een onderneming die staat voor resultaatge-richte verhuur van computeroplossingen op maat speciaal voor het onderwijs. Wij maken huren voor u aantrekkelijk, middels het voor onderwijsinstellingen ontwikkelde huurconcept, het Easy4U abon-nement. Deze abonnementsvorm is toepasbaar voor het mobiele computerlokaal (Multidock), notebook projecten voor docenten of studenten of digitale schoolbordoplossingen . Het voordeel van dit concept is dat u apparatuur renteloos kunt huren inclusief service en verzekering voor zorgeloos computer gebruik. Aan het einde van de looptijd heeft u de mogelijkheid om de apparatuur over te nemen tegen een vooraf gestelde koopoptie.

WinSys ICT Solutions Kromhoutstraat 54a 1976 AM IJmuiden T: 0255-540333 [email protected] www.winsys.nl

WinSys levert innovatieve en betrouwbare ICT-oplossingen die aansluiten bij de werkelijke behoefte van onze klanten.

WinSys ontwikkelde enige jaren geleden LiveSCHOOL, dé ICT-totaaloplossing voor het (primair) onderwijs.

Alle educatieve software en andere gewenste applicaties worden online beschikbaar gemaakt in uw private cloud. Geen ingewikkelde inlogstructuren, maar overal en altijd beschikbaar.

LiveSCHOOL is uniek, betrouwbaar en innovatief en sluit nu al direct aan bij O ce365 en GoogleApps.

Meer voor minder, al ruim 16 jaar.

Volution Drukkerij 3 4651 SL Steenbergen Postbus 121 4650 AC Steenbergen T: 0167-544544 F: [email protected] www.vo-lution.nl facebook.com/VolutionNL twitter.com/Volution_nl

Volution is ontstaan uit een samenwerking tussen Avans+ en Data-Byte. Wij helpen scholen vooruitstrevend onderwijs te geven, waar-bij digitale leermiddelen optimaal worden ingezet. De didactiek en visie van uw school vormen het vertrekpunt. Samen bekijken we hoe digitale leermiddelen uw onderwijs kunnen ondersteunen. Wij zorgen dat docenten, leerlingen en ouders altijd en overal veilig en overzichtelijk toegang krijgen tot de juiste informatie vanuit een centrale portal. Gebruikers hoeven hiervoor maar één keer in te loggen. De portal wordt op maat ingericht voor uw school. Daarnaast verzorgen we ook didactische en technische trainingen voor docenten.

22 Acer for Education januari 2014

Page 23: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

januari 2014 Acer for Education 23

BIT MORE RELIABLEfor

Acer voor : eenvoudig, betrouwbaar, veilig.

Koop een Acer TravelMate notebook en registreer deze binnen 30 dagen om in aanmerking te komen voor een TERUGBETALING VAN 50% van de aanschafprijs als uw product binnen het eerste jaar onder garantie wordt gerepareerd.Algemene voorwaarden zijn van toepassing.

Ontdek meer op acerpromise.com

Acer raadt Windows 8 Pro aan.

Page 24: Acer for Educationstatic.acer.com/up/Resource/Acer/Professional/... · In die zin is een pc iets heel anders dan bijvoorbeeld een auto. Met een auto van zes jaar oud rij je niet minder

Alle producten die in deze brochure staan zijn vrijblijvend als demo aan te vragen.

Acer raadt Windows 8 Pro aan.

Win een Complete

Classroom Makeover

t.w.v. €15.000,-!

Leg uit waarom jouw klaslokaal een Complete

Classroom Makeover verdient en win een

compleet ingerichte klas met Acer apparatuur ter

waarde van €15.000,-

Meld je aan!

www.acer.nl/foreducation/demo

Probeer vrijblijvend onze producten

Intel, het logo van Intel, Intel Inside, Intel Core, Ultrabook, Intel Atom en Core Inside zijn handelsmerken van Intel Corporation in de Verenigde Staten en andere landen.

www.acer.nl/foreducation/win