About UX by UX-REPUBLIC Paris

UX-REPUBLICDIGITAL THINKING

“Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works.” Steve Jobs

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“Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works.”

Steve Jobs

UX REPUBLIC www.ux-republic.com - [email protected] - @UXRepublic

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68%

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Des utilisateurs quittent un site web à cause d’une expérience utilisateur décevante


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Des acheteurs en ligne parleront à leurs amis d’une mauvaise expérience en ligne

44%


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Des utilisateurs basent leurs futurs achats sur leurs expériences passées

62%


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Une mauvaise expérience de service est relayée 17 fois, tandis qu'une bonne ne l'est que 3 fois

UX REPUBLIC

Bonne

Mauvaise

www.ux-republic.com - [email protected] - @UXRepublic

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Des problèmes d’UX peuvent être résolus en testant le service sur 5 utilisateurs

85%


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Du temps de développement est consacré à l’implémentation et la correction de

fonctionnalités non indispensables au service

40%


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16%

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Des internautes français utilisent aujourd’hui leur téléphone mobile pour acheter des

produits ou souscrire à un service, contre une moyenne mondiale à 16%


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UX

Des acheteurs en ligne parleront à leurs amis d’une mauvaise expérience en ligne

Des utilisateurs basent leurs futurs achats sur leurs expériences passées

Des utilisateurs quittent un site web à cause d’une expérience utilisateur trop pauvre

Des problèmes d’UX peuvent être résolus en testant sur 5 utilisateurs

Du temps de développement est utilisé à développer des fonctionnalités pas nécessaires et à corriger les problèmes liés à ses fonctionnalités

Des internautes français utilisent aujourd’hui leur téléphone mobile pour acheter des produits ou souscrire à un service, contre une moyenne mondiale à 16% 4%

40%

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be MAYA

Most Advanced

YetAcceptable


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$1

Pour Amazon, IBM ou McAfee 1 $ investi en UX se fertilise en 100 $


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UX REPUBLIC

+45% En enlevant l’étape d’enregistrement

obligatoire

AMAZON a gagné $15millions le premier moisdes achats


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UX REPUBLIC

Augmentation des ventes

Gains de productivité

Augmentation de la satisfaction client et la fidélisation

Baisse des coûts de formation et de support

Baisse des temps & des coûts de développement

Baisse des coûts de maintenancewww.ux-republic.com - [email protected] - @UXRepublic

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