แผนการจัดการความรู้น กว เคราะห...

แผนการจดการความร

(Knowledge Management)

ประจ าปงบประมาณ 2554 – 2555

ของ

ส านกงานคณะกรรมการมาตรฐานการบรหารงานบคคลสวนทองถน

ส านกงานปลดกระทรวงมหาดไทย

1

1. บทสรปผบรหาร

จากพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด พ .ศ. 2546 มาตรา 11 สวนราชการมหนาทพฒนาความรในสวนราชการ เพอใหมลกษณะเปนองคกรแหงการเรยนรอยางสมาเสมอ โดยตองรบรขอมลขาวสารและสามารถประมวลผลความรในดานตาง ๆ เพอนามาประยกตใชในการปฏบตราชการไดอยางถกตอง รวดเรว และเหมาะสมตอสถานการณ รวมทงตองสงเสรมและพฒนาความร ความสามารถ สรางวสยทศน และปรบเปลยนทศนคตของขา ราชการในสงกด ใหเปนบคลากรทมประสทธภาพและมการเรยนรรวมกน

เพอใหการปฏบตราชการเปนไปตามพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ. 2546 มาตรา 11 สานกงานคณะกรรมการมาตรฐานการบรหารงานบคคลสวนทองถน จงไดนาการจดการความร (Knowledge Management) ซงเปนระบบการจดการทสามารถนาพาบคลากรในองคกรทกคนเขาถงความร และพฒนาตนเองใหเปนผร รวมทงปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ อนจะสงผลใหองคกรมความสามารถในเชงแขงขน ไดอยางเปนรปธรรม โดยทางสานกงาน ก.ถ. ไดจดวางระบบการจดการความร และแผนการดาเนนงานไวดงรายการตอไปน

1.1 แตงตงทปรกษาและคณะท างานบรหารจดการความร(Knowledge Management) ของส านกงาน ก.ถ. สานกงานคณะกรรมการมาตรฐานการบรหารงานบคคลสวนทองถน (สานกงาน ก.ถ.) ไดมคาสงแตงตงท 4 / 2553 ลงวนท 11 มถนายน 2553 แตงตงทปรกษาและคณะทางานบรหารจดการความร(Knowledge Management) ของสานกงานก.ถ. เพอบรหารและผลกดนการจดการความรของสานกงาน ก.ถ. ใหบรรลผลอยางมประสทธภาพ ดงน 1.ทปรกษา 1.1 ผอานวยการสวนมาตรฐานการบรหารงานบคคล ประธานทปรกษา 1.2 ผอานวยการสวนวจยและพฒนาระบบบรหารงานบคคลทองถน ทปรกษา 1.3 ผอานวยการสวนกฎหมาย ทปรกษา 1.4 ผอานวยการสวนสารสนเทศและตดตามประเมนผล ทปรกษา

อ านาจหนาทของทปรกษา (1) ใหคาปรกษาแกคณะทางานบรหารจดการจดการความรของสานกงาน ก .ถ. เกยวกบการจดทาแผนการจดการความร (KM) เพอสรางองคความรใหสอดคลองกบประเดนยทธศาสตรของสานกงาน ก.ถ.

2

(2) ใหคาปรกษาแกหนวยงานในสงกดสานกงาน ก.ถ. เพอใหสามารถนาแผนไปส การปฏบตไดอยางถกตอง เหมาะสม และบรรลผลสาเรจ 2. คณะท างานบรหารจดการความร มองคประกอบ ดงน 2.1 นายสเทพ ลละตานนท ประธาน นตกร ชานาญการพเศษ

2.2 นายขจรเกยรต รกพานชมณ รองประธาน นกทรพยากรบคคล ชานาญการพเศษ 2.3 นายอนรตน ธรรมประจาจต คณะทางาน นกวเคราะหนโยบายและแผน ชานาญการพเศษ ชวยราชการสานกงาน ก.ถ.สป. 2.4 นายสมพร คลายนก คณะทางาน นกทรพยากรบคคล ชานาญการ 2.5 นางสาวเฑยรทพย เคนวารย คณะทางาน นกทรพยากรบคคล ชานาญการ 2.6 นายนธนนท ธนทธนาวนต คณะทางาน นกทรพยากรบคคล ชานาญการ 2.7 นายธรยทธ ลาชโรจน คณะทางาน นกทรพยากรบคคล ชานาญการ 2.8 นายประมข วศษฏกล คณะทางาน นตกร ชานาญการ 2.9 นายคมสน มาลา คณะทางาน นกทรพยากรบคคล ชานาญการ 2.10 นายสหพรรณ ชยรตน คณะทางาน นตกร ชานาญการ 2.11 นางปญจมาศ เดดแกว คณะทางาน นกทรพยากรบคคล ชานาญการ 2.12 นายสนต วงศจระสวสด คณะทางาน นกทรพยากรบคคล ปฏบตการ 2.13 นางบษบา เจมศร คณะทางานและ นกจดการงานทวไป ชานาญการ เลขานการ 2.14 นายพชต สวนะปรด คณะทางานและ นกทรพยากรบคคล ปฏบตการ ผชวยเลขานการ

3

มอ านาจหนาท ดงตอไปน (1) จดทาแผนการจดการความร (KM) ของสานกงาน ก.ถ. เพอใหผบรหารของสานกงาน ก.ถ. พจารณาอนมตใชตอไป (2) สงเสรมสนบสนนและใหหนวยงานในสงกดสานกงาน ก.ถ. ดาเนนงานตามแผนการจดการความร (3) สงเสรมสนบสนนการเสรมสรางองคกรแหงการเรยนรในสานกงาน ก.ถ. (4) รายงานผลการดาเนนงานดานการจดการความรใหผบรหารของสานกงาน ก.ถ. ทราบ (5) ปฏบตภารกจอน ตามทผบงคบบญชามอบหมาย

1.2 ขอบเขต KM (KM Focus Area) 1) ขอบเขต KM (KM Focus Area) ทสนบสนนประเดนยทธศาสตรทงหมด ประกอบดวย (1) การบรหารงานบคคลขององคกรปกครองสวนทองถนและกฎหมายทเกยวของ (2) เทคนคการเสรมสรางความรดานคณธรรมจรยธรรมของทองถน (3) การพฒนาบคลากร 2) ขอบเขต KM (KM Focus Area) ทจะเลอกด าเนนการใหแลวเสรจภายในปงบประมาณ พ.ศ. 2554 (ไดคะแนนสงสด) คอ การบรหารงานบคคลขององคกรปกครองสวนทองถนและกฎหมายทเกยวของ

1.3 เปาหมาย KM (Desired State)

1) เปาหมาย KM (Desired State) ทงหมด ทสอดรบกบขอบเขต KM ทจะเลอกด าเนนการ ใหแลวเสรจภายในปงบประมาณ พ.ศ. 2554 ประกอบดวย เปาหมาย KM ท 1 สานกงานก .ถ. สามารถดาเนนการจดการความรดานการบรหารงานบคคลสวนทองถน และกฎหมายทเกยวของได เปาหมาย KM ท 2 บคลากรของสานกงานก .ถ. ไดรบการฝกอบรมใหมความรเรองการบรหารงานบคคลสวนทองถน 2) เปาหมาย KM (Desired State ) เพยงเปาหมายเดยว ทคณะท างานเลอกด าเนนการใหแลวเสรจภายในปงบประมาณ 2554 คอ KM ท 1 สานกงานก .ถ. สามารถดาเนนการจดการความรดานการบรหารงานบคคลสวนทองถน และกฎหมายทเกยวของได

4

1.4 การประเมนตนเองเรองการจดการความร และสรปผลการประเมนตนเองดวย KMAT (The Knowledge Management Assessment Tool) เปาหมาย KM ของส านกงาน ก.ถ. คอ สานกงานก .ถ. สามารถดาเนนการจดการความรดานการบรหารงานบคคลสวนทองถน และกฎหมายทเกยวของได

1) คะแนนรวมของการประเมนองคกรตนเองดวย KMAT มดงน (1) กระบวนการจดการความร = 7 (2) ภาวะผนา = 16 (3)วฒนธรรมในเรองการจดการความร = 10 (4) เทคโนโลยการจดการความร = 15 (5) การวดผลการจดการความร = 11

รวม = 59 2) จากการประเมนตนเองในเรองการจดการความรดวยวธดงกลาว สามารถสรปผลไดดงน (1) กระบวนการจดการความร องคกรมการวเคราะห SWOT แตไมเชอมโยงถงการจดการความรขององคกร มการแสวงหาความรใหม ๆ แตไมมการจดความรใหเปนระบบ รวมทงเหนคณคา“Tacit Knowledge” หรอ ความรและทกษะ ทอยในตวบคลากร ซงเกดจากประสบการณและการเรยนรของแตละค น โดยกาหนดใหมการดาเนนกจกรรมเสวนาแลกเปลยนเรยนรเพอถายทอดความร ซงขณะนอยระหวางการเตรยมดาเนนการ

(2) ภาวะผน าในการจดการความร องคกรใหความสาคญกบการจดการความรในองคกรโดยมการจดทาแผน KM ในหนวยงาน และกระตนใหบคลากรเหนความสาคญในการเรยนรเกยวกบการบรหารงานบคคลสวนทองถนซงเปนหวใจสาคญในการปฏบตงานขององคกร

(3) วฒนธรรมในเรองการจดการความร องคกรสงเสรมใหมการจดการความรภายในองคกร และตระหนกถงความสาคญของการจดการความร โดยเนนใหบคลากรมองคความรทางดานการบรหารงานบคคลสวนทองถน ซงจะสงผลตอประสทธภาพในการปฏบตราชการ และสนบสนนใหขาราชการมการแลกเปลยนเรยนรในรปแบบตาง ๆ มากขน สงทควรมงเนน คอ การกระตนใหขาราชการเกดจตสานกเรอง การใสใจในการเรยนร และตองการทจะแลกเปลยนเรยนรมากขน

5

(4) เทคโนโลยในการจดการความร องคกรมเทคโนโลยสารสนเทศสาหรบใชในการสอสาร(เวบไซต) เชอมโยง และประสานงานไดทงหนวยงานภายในและภายนอกองคกร สงทควรมงเนน คอ การพฒนาและปรบปรงระบบใหสามารถตอบสนองความตองการและความคาดหวงทหลากหลายของผใชไดอยางทนทวงทในทกสถานการณ เพอเพมประสทธผลของการทางาน

(5) การวดผลการจดการความร องคกรมการวดผลการจดการความรทเรมเปนระบบโดยมตวชวดการจดการความร เพอผลกดนใหบคลากรมสวนรวมในการเรยนรรวมกนมากขน สงทควรมงเนน คอ การนาผลการวดมาวเคราะห เพอปรบปรงตวชวด ใหมความเหมาะสมและเชอมโยงกบผลการดาเนนการขององคกรในดานตางๆ เพอใหเกดความสมดลมากขน

1.5 ปจจยแหงความส าเรจ (Key Success Factor)

ปจจยแหงความสาเรจ (Key Success Factor) เพอใหการดาเนนการจดการความรตามเปาหมาย KM ทเลอกทา สามารถนาไปปฏบตไดอยางเปนรปธรรมภายในองคกร คอ (1) ผบรหารทกระดบใหการสนบสนนและเปนแบบอยางทด (2) สงเสรมในการสรางบรรยากาศและวฒนธรรมองคกรทเออตอการแลกเปลยนเรยนร (3) สรางความรความเขาใจเกยวกบการจดการความรแกบคลากรในองคกรอยางทวถง และจดทาแผนงานทชดเจนเปนรปธรรมอยางตอเนอง (4) ใหความรความเขาใจและการเลอกใชเทคโนโลยใหเหมาะสมกบพฤตกรรมและการ ทางานขององคกร (5) มระบบการตดตามประเมนผลการดาเนนการโดยใชตวชวดทเหมาะสมและปรบปรง อยางตอเนองในแตละชวงเวลา (6) มระบบแรงจงใจทงในระยะสนและระยะยาวเพอปรบเปลยนพฤตกรรมใหเหมาะสม กบสถานการณ

6

แนวทางการก าหนดขอบเขต KM (KM Focus Areas) และเปาหมาย KM (Desired State)

วสยทศน

เปนหนวยงานมงความเปนเลศในการพฒนามาตรฐาน และระบบการบรหารงานบคคลสวนทองถน

ประเดนยทธศาสตร องคความร 1. พฒนามาตรฐานและระบบการบรหารงาน บคคลขององคกรปกครองสวนทองถน

-การบรหารงานบคคลสวนทองถน และ กฎหมายทเกยวของ - วธการวจย

- การตดตามประเมนผล 2. สงเสรมคณธรรมและจรยธรรมแกองคกร ปกครองสวนทองถน

- หลกปรชญา คณธรรมจรยธรรม

- เทคนคการเสรมสรางความรดานคณธรรม

จรยธรรมของทองถน - การตดตามประเมนผล

3. พฒนาใหเปนองคกรทมงสความเปนเลศ

- การพฒนาบคลากร - การพฒนากระบวนงาน - การพฒนาระบบบรหารจดการขอมล และสารสนเทศ

Desired State of KM Focus Areas

ประเดนยทธศาสตร

กลยทธ

กระบวนงาน

KM Focus Areas

พนธกจ/วสยทศน

ความรทส าคญตอองคกร 1. การบรหารงานบคคลสวนทองถน และกฎหมายทเกยวของ 2. วธการวจย 3. เทคนคการเสรมสรางความร 4. การตดตามประเมนผล 5. การพฒนาบคลากร 6.ประสบการณความรทองคกรสงสม 7.การพฒนากระบวนงานระบบบรหารจดการขอมลสารสนเทศ

ปญหา

KM Action Plans ( 6-step model)

กระบวนการและเครองมอ

(Process Tools)

การเรยนร(Learning)

การสอสาร(Communication)

การวดผล(Measurements)

การยกยองชมเชยและการใหรางวล

(Recognition and Reward)

เปาหมาย(Desired State)

การเตรยมการและปรบเปลยนพฤตกรรม

(Transition and BehaviorManagement)

World-Class KM

Environment

กระบวนการและเครองมอ

(Process Tools)

การเรยนร(Learning)

การสอสาร(Communication)

การวดผล(Measurements)

การยกยองชมเชยและการใหรางวล

(Recognition and Reward)

เปาหมาย(Desired State)

การเตรยมการและปรบเปลยนพฤตกรรม

(Transition and BehaviorManagement)

World-Class KM

Environment

1 2

3

((ขอบเขตขอบเขต KKMM))

((เปาหมายเปาหมาย KKMM))

((WWoorrkk pprroocceessss))

((แผนการจดการความรแผนการจดการความร))

7

แบบฟอรม 1 ขอบเขต KM (KM Focus Areas) ของหนวยงาน …...ส านกงาน ก.ถ.

ขอบเขต KM ท (KM Focus Areas)

ประโยชนทจะไดรบจากขอบเขต KM ทมตอ ประชาชนไทย / ชาวตางชาต/

ชมชน

ขาราชการ ของหนวยงานตนเอง

กระทรวง กรม กอง ของหนวยงาน

อน รฐบาล

Outsource ของ

หนวยงาน

1. การบรหารงานบคคลสวนทองถน และกฎหมายทเกยวของ

1.1.. ประชาชนในทองถนไดรบการบรการทมคณภาพ

1.1. ขรก. ทกคนมความรเกยวกบการบรหารงานบคคลสวนทองถน

1.1 หนวยงาน มเอกสารไวศกษาและอางองเวลาปฏบตราชการ

1.1 ไดหนวย งานทมประสทธภาพ

2. เทคนคการเสรมสรางความรดานคณธรรมจรยธรรมของทองถน

2.1.. ประชาชนในทองถนไดรบการบรการทมคณภาพ

2.1. ขรก. ทกคนมความรเกยวกบเทคนคการเสรมสรางความรดานคณธรรมจรยธรรม ของทองถน

2.1 หนวยงาน มเทคนควธในการเสรมสรางความรทมมาตรฐาน

2.1 ไดหนวย งานทมประสทธภาพ

3. การพฒนาบคลากร

3.1 ประชาชนในทองถนไดรบการบรการทมคณภาพ

3.1. ขรก. ทกคนมความรเกยวกบการบรหารงานบคคลสวนทองถน 3.2 ขรก.ไดรบการพฒนาใหมศกยภาพเพมขน

3.1 หนวยงาน มบคลากรทมประสทธภาพ

3.1 ได หนวยงาน ทมประ สทธภาพ

ผอนมต : ……… ………………….……. ( CKO / ผบรหารระดบสงสด )

8

แบบฟอรม 2 การตดสนใจเลอกขอบเขต KM ของหนวยงาน …ส านกงาน ก.ถ.

เกณฑการก าหนดขอบเขต KM ขอบเขต KM ท 1

ขอบเขต KM ท 2

ขอบเขต KM ท 3

1.สอดคลองกบทศทางและยทธศาสตร 6 6 6 2.ปรบปรงแลวเหนไดชดเจน (เปนรปธรรม)

6 3 3

3.มโอกาสทาไดสาเรจสง 3 3 3 4.ตองทา คนสวนใหญในองคกรตองการ 6 1 6 5.ผบรหารใหการสนบสนน 6 1 6 6.เปนความรทตองจดการอยางเรงดวน 6 3 6 7…………………………… 8. <อนๆ เพมเตมได ตามความเหมาะสม>

รวมคะแนน 33 17 30 หมายเหต : เกณฑการใหคะแนน คอ มาก = 6, ปานกลาง = 3, นอย = 1 <เกณฑคะแนนสามารถปรบเปลยนตามความเหมาะสมได>


9

แบบฟอรม 3 เปาหมาย KM (Desired State) ของหนวยงาน สานกงาน ก.ถ. ขอบเขต KM (KM Focus Area) คอ 1. การบรหารงานบคคลสวนทองถน และกฎหมายทเกยวของ

เปาหมาย KM (Desired State) หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม

เปาหมาย KM ท 1.1 สานกงานก .ถ. สามารถดาเนนการจดการความร ดานการบรหารงานบคคลสวนทองถน และกฎหมายทเกยวของได

สานกงาน ก.ถ.สามารถจดหาและรวบรวมหนงสอกฎ ระเบยบ เกยวกบการบรหารงานบคคลสวนทองถน ไวในศนยเรยนรฯ ภายในป 2554

เปาหมาย KM ท 1.2 บคลากรของสานกงานก .ถ. ไดรบการฝกอบรมใหมความรเรองการบรหารงานบคคลสวนทองถน

บคลากรสานกงาน ก.ถ. สามารถนา ความร เกยวกบการบรหารงานบคคลสวนทองถนไปใชกบการปฏบตงานไดจรง

เปาหมาย KM ทองคกรตองการท าคอ เปาหมาย KM ท 1.1 ส านก งานก .ถ. สามารถด าเนนการจดการความรดานการบรหารงานบคคลสวนทองถน และกฎหมายทเกยวของได

สานกงาน ก.ถ.สามารถจดหาและรวบรวมหนงสอกฎ ระเบยบ เกยวกบการบรหารงานบคคลสวนทองถน ไวในศนยเรยนรฯ ภายในป 2554


10

แบบฟอรม 4 Check List ทวนสอบการก าหนดขอบเขต KM (KM Focus Area) และเปาหมาย KM (Desired State) ชอหนวยงาน : สานกงาน ก.ถ. วนท : 9 สงหาคม 2553 เปาหมาย KM (Desired State) : สานกงานก .ถ. สามารถดาเนนการจดการความรดานการบรหารงานบคคลสวนทองถน และกฎหมายทเกยวของได : โดยสามารถจดหาและรวบรวมหนงสอกฎ ระเบยบ ทเกยวกบการบรหารงานบคคลสวนทองถน ไวในศนยเรยนรฯ ภายในป 2554 ล าดบ รายการ Check List ระบรายละเอยด

1. กระบวนงาน (Work Process) ทเกยวของ 1.1 กระบวนงานไหนบาง เชอมโยงกบเปาหมาย KM ทกกระบวนงานใน ก.ถ. 1.2 ขนตอนไหนบาง เชอมโยงกบเปาหมาย KM -

1.3 กระบวนงานไหนบาง เชอมโยงกบเปาหมาย KM และ สอดคลองกบประเดนยทธศาสตร

ทกกระบวนงานใน ก.ถ.

1.4 ขนตอนไหนบาง เชอมโยงกบเปาหมาย KM และสอดคลองกบประเดนยทธศาสตร

-

1.5 คดเปนจานวน กระบวนงานและขนตอน เทาไร -

1.6 อะไรคอตวชวดของกระบวนงาน ทเชอมโยงกบเปาหมาย KM และ สอดคลองกบประเดนยทธศาสตร

-

2. กลมผเกยวของภายในองคกร 2.1 หนวยงานไหนขององคกร ทตองแบงปนแลกเปลยน/ Sharing K. ทกสวน/ฝายในสานกงาน ก.ถ. 2.2 ใครบางในหนวยงาน ทตองแบงปนแลกเปลยน / Sharing K. บคลากรทกคนในสานกงาน ก.ถ. 2.3 คดเปนจานวนคน เทาไร ทตองแบงปนแลกเปลยน / Sharing K. 28 คน 2.4 หนวยงานไหนขององคกร ทตองเรยนร / Learning K. ทกสวน/ฝายในสานกงาน ก.ถ. 2.5 ใครบางในหนวยงาน ทตองเรยนร / Learning K. บคลากรทกคนในสานกงาน ก.ถ. 2.6 คดเปนจานวนคน เทาไร ทตองเรยนร / Learning K. 28 คน 3. กลมผเกยวของภายนอกองคกร (ผใชบรการ / Outsource) 3.1 องคกรไหน ทตองแบงปนแลกเปลยน / Sharing K. สถ. 3.2 ใครบางในองคกร ทตองแบงปนแลกเปลยน / Sharing K. ทกคนในสานกงาน ก.ถ. 3.3 คดเปนจานวนคน เทาไรทตองแบงปนแลกเปลยน / Sharing K. 28 คน

3.4 องคกรไหน ทตองเรยนร / Learning K. สถ. และทกสวน/ฝาย ในสานกงาน ก.ถ.

3.5 ใครบางในองคกร ทตองเรยนร / Learning K. ทกคนในสานกงาน ก.ถ.

3.6

คดเปนจานวนคน เทาไร ทตองเรยนร / Learning K. 28 คน

11

แบบฟอรม 4 Check List ทวนสอบการก าหนดขอบเขต KM (KM Focus Area) และเปาหมาย KM (Desired State) ชอหนวยงาน : สานกงาน ก.ถ. วนท : 9 สงหาคม 2553 เปาหมาย KM (Desired State) : สานกงานก .ถ. สามารถดาเนนการจดการความรดานการบรหารงานบคคลสวนทองถน และกฎหมายทเกยวของได : โดยสามารถจดหาและรวบรวมหนงสอกฎ ระเบยบ ทเกยวกบการบรหารงานบคคลสวนทองถน ไวในศนยเรยนรฯ ภายในป 2554 ล าดบ รายการ Check List ระบรายละเอยด

4. ความรทจ าเปน (EK/ TK) ในกระบวนงาน (Work Process)

4.1 มความร EK อะไรบาง ทตองเขากระบวนการจดการความร เพอปรบใหทนสมยกบกาลเวลา (ระบมาทงหมดเทาททาได)

- การบรหารงานบคคลสวนทองถน - การพฒนาบคลากร - กระบวนงานพฒนาระบบบรหาร จดการขอมลสารสนเทศ

4.2 มความร EK อะไรบาง ทจดการครงเดยวแลวไมตองปรบอกเลย (ระบมาทงหมดเทาททาได)

- การสงเสรมการจดทาประมวล จรยธรรม

4.3 มความร TK อะไรบาง ทตองเขากระบวนการจดการความร เพอปรบใหทนสมยกบกาลเวลา และอยกบใครบาง (ระบมาทงหมดเทาททาได)

- กระบวนการเบกคาใชจายการ ฝกอบรม - เทคนควธการจดการฝกอบรม

4.4 มความร TK อะไรบาง ทจดการครงเดยวแลวไมตองปรบอกเลย และอยกบใครบาง (ระบมาทงหมดเทาททาได)

-

4.5 จากขอ 4.1, 4.2 ความร EK อะไรบาง ทเราม และ เรายงไมม

EK ทเราม - วธการวจย - การตดตามประเมนผล - การสงเสรมการจดทาประมวล จรยธรรม EK ทเราไมม -การบรหารงานบคคลสวนทองถน

4.6 จากขอ 4.3, 4.4 ความร TK อะไรบาง ทเราม และ เรายงไมม

TK ทเราม - กระบวนการเบกคาใชจายการฝกอบรม -

ผอนมต : ……………………………………………. (CKO / ผบรหารระดบสงสด)

12

แบบฟอรม 5 แบบประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร หมวด 1 - กระบวนการจดการความร โปรดอานขอความดานลางและประเมนวาองคกรของทานมการดาเนนการในเรองการจดการความรอยในระดบใด 0 – ไมมเลย / มนอยมาก 1 – มนอย 2 - มระดบปานกลาง 3 - มในระดบทด 4 – มในระดบทดมาก

หมวด 1 กระบวนการจดการความร สงทมอย / ท าอย 1.1.องคกรมการวเคราะหอยางเปนระบบ เพอหาจดแขงจดออนในเรองการจดการความร เพอปรบปรงในเรองความร เชนองคกรยงขาดความรทจาเปนตองม หรอองคกรไมไดรวบรวมความรทมอยใหเปนระบบ เพอใหงายตอการนาไปใช ไมทราบวาคนไหนเกงเรองอะไร ฯลฯ และมวธการทชดเจนในการแกไข ปรบปรง

- องคกรมการวเคราะห SWOT ขององคกร แตยงไมไดเชอมโยงถงการจดการความร - ระดบ 1

1.2 องคกรมการแสวงหาขอมล/ความรจากแหลงตางๆ โดยเฉพาะอยางยงจากองคกรทมการใหบรการคลายคลงกน (ถาม) อยางเปนระบบและมจรยธรรม

-องคกรมการแสวงหาความร /ขอมลจากแหลงตางๆเมอจาเปนตองใช แตไมมการรวบรวมขอมลใหเปนระบบ - ระดบ 2

1.3 ทกคนในองคกร มสวนรวมในการแสวงหาความคดใหม ๆ ระดบเทยบเคยง (Benchmarks) และ Best Practices จากองคกรอนๆ ทมลกษณะคลายคลงกน (บรการหรอดาเนนงานทคลายคลงกน ) และจากองคกรอน ๆ ทมลกษณะแตกตางกนโดยสนเชง

- องคกรมการแสวงหาความรใหมๆ บาง แตไมเปนระบบ และทากนเฉพาะกลมงาน และยงไมครอบคลมทกคน -- ระดบ 2

1.4 องคกรมการถายทอด Best Practices อยางเปนระบบ ซงรวมถงการเขยน Best Practices ออกมาเปนเอกสาร และการจดทาขอสรปบทเรยนทไดรบ (Lessons Learned)

- องคกรมการจดทาความรเพอเผยแพรในบางเรอง แตยงไมเปนระบบ ทาเฉพาะผบงคบบญชาสง -- ระดบ 1

1.5 องคกรเหนคณคา “Tacit Knowledge” หรอ ความรและทกษะ ทอยในตวบคลากร ซงเกดจากประสบการณและการเรยนรของแตละคน และใหมการถายทอดความรและทกษะนน ๆ ทวทงองคกร

- องคกรเหนคณคาของ Tacit Knowledge และกาหนดใหมการถายทอดความรและทกษะนน ทวทงองคกร ซงขณะนอยระหวางการเตรยมดาเนนการ และยงไมมการถายทอดความร แตอยางใด มการแลกเปลยนความรเปนกลมยอยๆ แตไมมรปแบบชดเจน - ระดบ 1

ผอนมต : ……………............................……. ……(CKO / ผบรหารระดบสงสด)

13

แบบฟอรม 6 แบบประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร หมวด 2 - ภาวะผน า โปรดอานขอความดานลางและประเมนวาองคกรของทานมการดาเนนการในเรองการจดการความรอยในระดบใด 0 – ไมมเลย / มนอยมาก 1 – มนอย 2 - มระดบปานกลาง 3 - มในระดบทด 4 – มในระดบทดมาก

หมวด 2 ภาวะผน า สงทมอย / ท าอย

2.1 ผบรหารกาหนดใหการจดการความรเปนกลยทธทสาคญในองคกร

ผบรหารใหความสาคญกบการจดการความรในองคกรโดยใหจดทาแผน KM ในหนวยงาน -ระดบ 4

2.2 ผบรหารตระหนกวา ความรเปนสนทรพย (Knowledge Asset) ทสามารถนาไปใชใหเกดประโยชนกบองคกรได และมการจดทากลยทธทชดเจน เพอนาสนทรพยความรทมอยไปใชประโยชน (เชน ทางานอยางมประสทธภาพ ประสทธผลมากขน ใหบรการไดรวดเรวและตรงตามความตองการ สรางความพงพอใจใหผใชบรการ เปนตน)

ผบรหารตระหนกวาความรคอสนทรพยจงกระตนใหบคลากรเหนความสาคญในการเรยนรเกยวกบการบรหารงานบคคลสวนทองถนซงเปนหวใจสาคญในการทางาน -ระดบ 4

2.3 องคกรเนนเรองการเรยนรของบคลากร เพอสงเสรม Core Competencies เดมทมอยใหแขงแกรงขน และพฒนา Core Competencies ใหมๆ (Core Competencies หมายถง ความเกงหรอความสามารถเฉพาะทางขององคกร)

องคกรมการเนนใหบคลากรใฝใจศกษาเรยนร เกยวกบการบรหารงานบคคลสวนทองถน -ระดบ 4

2.4 การมสวนรวมในการสรางองคความรขององคกร เปนสวนหนงของเกณฑทองคกรใชประกอบในการพจารณาในการ ประเมนผล และใหผลตอบแทนบคลากร

องคกรมตวชวดบงคบใหบคลากรมสวนรวมในการจดการความรขององคกร -ระดบ 4


14

แบบฟอรม 7 แบบประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร หมวด 3 - วฒนธรรมในเรองการจดการความร

โปรดอานขอความดานลางและประเมนวาองคกรของทานมการดาเนนการในเรองการจดการความรอยในระดบใด 0 – ไมมเลย / มนอยมาก 1 – มนอย 2 - มระดบปานกลาง 3 - มในระดบทด 4 – มในระดบทดมาก

หมวด 3 วฒนธรรมในเรองการจดการความร สงทมอย / ท าอย

3.1 องคกรสงเสรมและใหการสนบสนนการแลกเปลยนเรยนรของ บคลากร

องคกรสงเสรมการจดทาโครงการการจดการความร และมกจกรรมการเสวนาแลกเปลยนเรยนร -ระดบ 4

3.2 พนกงานในองคกรทางาน โดยเปดเผยขอมลและมความไวเนอ เชอใจกนและกน

ขรก.ทางานโดยมบางสวนไมไดเปดเผยขอมล -ระดบ 1

3.3 องคกรตระหนกวา วตถประสงคหลกของการจดการความร คอ การสราง หรอเพมพนคณคาใหแกผใชบรการและหนวยงานทเกยวของ

องคกรตระหนกเรองการจดการความร โดยเนนใหบคลากรมความรและจะสงผลใหการบรการมคณภาพมากขน -ระดบ 3

3.4 องคกรสงเสรมใหบคลากร เกดการเรยนร โดยการใหอสระ ในการคด และการทางาน รวมทงกระตนใหพนกงานสรางสรรค สงใหม ๆ

องคกรมการสงเสรมใหบคลากรคดรเรมสรางสรรค -ระดบ 1

3.5 ทกคนในองคกรถอวาการเรยนรเปนหนาทและความรบผดชอบ ของทกคน

มบคลากรบางสวนตระหนกถงความสาคญของการเรยนร -ระดบ 1


15

แบบฟอรม 8 แบบประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร หมวด 4 - เทคโนโลยการจดการความร


หมวด 4 – เทคโนโลยการจดการความร สงทมอย / ท าอย

4.1 เทคโนโลยทใชชวยใหทกคนในองคกรสอสารและเชอมโยงกนไดอยางทวถงทงภายในองคกรและกบองคกรภายนอก

องคกรมเวบไซตทชวยใหทกคนไดสอสารและเชอมโยงกนกบองคกรภายนอก แตยงไมครอบคลมภายในองคกร -ระดบ 3

4.2 เทคโนโลยทใชกอใหเกดคลงความรขององคกร ( An Institutional Memory ) ททกคนในองคกรสามารถเขาถงได

เทคโนโลยทองคกรใชกอใหเกดคลงความรขององคกรททกคนในองคกรสามารถเขาถงได -ระดบ 3

4.3 เทคโนโลยทใชทาใหบคลากรในองคกรเขาใจและใกลชดผมาใชบรการมากขน เชน ความตองการและความคาดหวง พฤตกรรมและความคด เปนตน

เทคโนโลยทองคกรใชทาใหบคลากรในองคกรเขาใจและใกลชดผมาใชบรการมากขน -ระดบ 4

4.4 องคกรพฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศโดยเนนความตองการของผใช

องคกรมการพฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศแตยงไมครอบคลมถงความตองการของผรบบรการ -ระดบ 1

4.5 องคกรกระตอรอรนทจะนาเทคโนโลยทชวยใหพนกงานสอสารเชอมโยงกนและประสานงานกนไดดขน มาใชในองคกร

องคกรยงไมไดคานงถงการนาเทคโน-โ ลยทชวยใหบคลากรสอสารเชอมโยงกนและประสานงานกนไดดขน มาใชในองคกร -ระดบ 1

4.6 ระบบสารสนเทศขององคกรชาญฉลาด (Smart) ใหขอมลไดทนททเกดขนจรง (Real Time) และขอมลสารสนเทศในระบบมความเชอมโยงกน

องคกรมระบบสารสนเทศแตยงไมถง Smart คอการใหขอมลไดทนกบเหตการณ -ระดบ 2


16

แบบฟอรม 9 แบบประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร หมวด 5 - การวดผลการจดการความร


หมวด 5 การวดผลการจดการความร สงทมอย / ท าอย 5.1 องคกรมวธการทสามารถเชอมโยง การจดการความรกบผลการดาเนนการทสาคญขององคกร เชน ผลลพธในดานผใชบรการ ดานการพฒนาองคกร ฯลฯ

องคกรมการเชอมโยงการจดการความรกบภารกจขององคกร -ระดบ 2

5.2 องคกรมการกาหนดตวชวดของการจดการความรโดยเฉพาะ มตวชวดการจดการความร -ระดบ 4

5.3 จากตวชวดในขอ 5.2 องคกรสรางความสมดลยระหวางตวชวดทสามารถตคาเปนตวเงนไดงาย (เชน ตนทนทลดได ฯลฯ) กบตวชวดทตคาเปนตวเงนไดยาก ( เชน ความพงพอใจของผมาใชบรการ การตอบสนองผใชบรการไดเรวขน การพฒนาบคลากร ฯลฯ )

ตวชวดการจดการความรยงไมแสดงใหเหนถงความสมดลกบการดาเนนงานขององคกร -ระดบ 1

5.4 องคกรมการจดสรรทรพยากรใหกบกจกรรมตางๆ ทมสวนสาคญ ททาใหฐานความรขององคกรเพมพนขน

องคกรมการสนบสนนงบประมาณในการจดการความรขององคกร -ระดบ 4


17

แบบฟอรมท 10 รายงานผลการประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร (กรณใชวธอนๆ) ชอหนวยงาน… สานกงานคณะกรรมการมาตรฐานการบรหารงานบคคลสวนทองถน วนทประเมน … 9 สงหาคม 2553

หวขอทประเมนองคกรตนเองเรองการ

จดการความร

ผลการประเมน (สงทมอย/ท าอย)

1. กระบวนการจดการความร -องคกรมการวเคราะห SWOT แตไมเชอมโยงถงการจดการความรขององคกร มการแสวงหาความรใหมๆ แตไมมการจดเปนระบบ รวมทงเหนคณคาของความรแตละบคคล โดยมการจดกจกรรมเสวนาแลกเปลยนเรยนรแตอยระหวางการดาเนนการ

2. ภาวะผนา -ผบรหารใหความสาคญกบการจดการความรในองคกรโดยใหจดทาแผน KM ในหนวยงาน และกระตนใหบคลากรเหนความสาคญในการเรยนรเกยวกบการบรหารงานบคคลสวนทองถนซงเปนหวใจสาคญในการทางาน

3. วฒนธรรมในเรองการจดการ ความร

-องคกรสงเสรมใหมการจดการความรภายในองคกร และตระหนกถงความสาคญของการจดการความร โดยเนนใหบคลากรมองคความรทางดานการบรหารงานบคคลสวนทองถน ซงจะสงผลตอประสทธภาพในการปฏบตราชการ

4. เทคโนโลยการจดการความร

- องคกรมเทคโนโลย (เวบไซต) ทเชอมโยงสอสารกบองคกรภายนอกแตยงไมครอบคลมภายในองคกรและความตองการ ความคาดหวงของผรบบรการ รวมทงยงไมสามารถใหขอมลไดทนกบเหตการณ

5. การวดผลการจดการความร -องคกรมการกาหนดตวชวดการจดการความร ขององคกรทเชอมโยงกบภารกจ และใหการสนบสนนงบประมาณในการดาเนนกจกรรมในการจดการความรขององคกร แตตวชวดยงไมเชอมโยงกบผลการดาเนนการขององคกร เพอใหเกดความสมดล


18

แบบฟอรม 11 แผนการจดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการจดการความร (KM Process) ชอหนวยงาน : สานกงาน ก.ถ. เปาหมาย KM (Desired State) : สานกงาน ก.ถ. สามารถดาเนนการจดการความรดานการบรหารงานบคคลสวนทองถน และกฎหมายทเกยวของได หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม : สานกงาน ก.ถ.สามารถจดหาและรวบรวมหนงสอกฎ ระเบยบ เกยวกบการบรหารงานบคคลสวนทองถน ไวในศนยเรยนรฯ ภายในป 2554 ล าดบ กจกรรม วธการส

ความส าเรจ ระยะเวลา ตวชวด เปาหมาย เครองมอ/

อปกรณ

งบประมาณ ผรบผดชอบ สถานะ

1 การบงชความร -ดานการบรหารงานบคคลสวนทองถนและกฎหมายทเกยวของ

การประชม

- 1วน

รอยละ ของผเขาประชม/ครง

รอยละ 80 ของจ านวนผเขารวมประชม

-กระดาษ A 4 Notebook -Projector

- 500 บาท

สวนวจย เลขานการ

2 การสรางและแสวงหาความร

-จดหาหนงสอ -การประชม/สมมนา

1 ต.ค.53- 30 ก.ย. 54 2 วน

-จานวนหนงสอทหาได -รอยละ ของผเขาประชม

-รอยละ 80 ของผเขาประชม

-การจดซอจดจาง -กระดาษ A 4 Notebook -Projector -เอกสาร

40,000

-บรหาร -สวนกฎหมาย -บคลากรทกคนในสานกงาน ก.ถ.

3 การจดความรใหเปนระบบ

-จดทาประเดนและรวบรวมความรการบรหาร งานบคคลสวนทองถน ใหเปนหมวดหม

1 ต.ค.53- 30 ก.ย. 54

-จานวนเรองทรวบรวมได

- ไมนอยกวา 8 เรอง

-กระดาษ A 4 คอมพวเตอร พรนเตอร

ทกสวน

4 การประมวลและกลนกรองความร

-ประมวลความร และนามาจดทาเปนรปเลม

1 ต.ค.53- 30 ก.ย. 54

-จานวนเรองทไดจดทาเปนรปเลม

- ไมนอยกวา 8 เรอง

-กระดาษ A 4 -เครองถายเอกสาร

ทกสวน

5 การเขาถงความร - ศกษาเรยนร ดวยตนเอง -การฝกอบรม

1 ต.ค.53- 30 ก.ย. 54

-จานวนเรอง - จานวนครงทฝกอบรม

-ไทนอยกวา 3 เรอง - ไมนอยกวา 1 ครง / คน

-คอมพวเตอร -หนงสอ

บคลากรทกคนในสานกงาน ก.ถ.

6 การแบงปนแลกเปลยนความร

-การเสวนาแลกเปลยนเรยนร

1 ต.ค.53- 30 ก.ย. 54

-จานวนครงในการ เสวนาแลกเปลยนเรยนร

-ไมนอยกวาเดอนละ 2 ครง

-กระดาษ A 4 Notebook -Projector


7 การเรยนร - สงเสรมการอาน

-1 ต.ค.53- 30 ก.ย. 54

-จานวนบคลากรทเขาไปใชบรการศนยการเรยนร

- ไมนอยกวาวนละ 14 คน

-หนงสอ -คมอ


อนมต : ................................................................... (CKO / ผบรหารระดบสงสด)

19

แบบฟอรม 12 – แผนการจดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process) ชอหนวยงาน : สานกงาน ก.ถ. เปาหมาย KM (Desired State) สานกงาน ก.ถ. สามารถดาเนนการจดการความรดานการบรหารงานบคคลสวนทองถน และกฎหมายทเกยวของได หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม : สานกงาน ก.ถ.สามารถจดหาและรวบรวมหนงสอกฎ ระเบยบ เกยวกบการบรหารงานบคคลสวนทองถน ไวในศนยเรยนรฯ ภายในป 2554 ลาดบ กจกรรม วธการส

ความสาเรจ ระยะเวลา ตวชวด เปาหมาย เครองมอ/

อปกรณ งบประมาณ ผรบผดชอบ สถานะ

1 การเตรยมการและปรบเปลยนพฤตกรรม

-จดประชมบคลากรของสานกงาน ก.ถ.ใหเหนความสาคญของการจดการความร

1 วน รอยละ 80 ของ

บคลากร

จานวนบคลากร ทเขารวมประชม

-กระดาษ A4,คอมพวเตอร,ปรนเตอร

-30,000 บาท

- ณะทางาน KM

2 การสอสาร ……………. …………….

………. ……….

……… ………

………. ……….

………. ……….

………. ……….

……… ………

…… …..

3 กระบวนการและเครองมอ

……………. …………….

………. ……….

……… ………

………. ……….

………. ……….

………. ……….

……… ………

…… …..

4 การเรยนร ……………. …………….

………. ……….

……… ………

………. ……….

………. ……….

………. ……….

……… ………

…… …..

5 การวดผล ……………. …………….

………. ……….

……… ………

………. ……….

………. ……….

………. ……….

……… ………

…… …..

6 การยกยองชมเชยและการใหรางวล

- -…………..

…..

อนมต : ......................................................... (CKO / ผบรหารระดบสงสด)

20

แบบฟอรม 13 สรปงบประมาณการด าเนนงานตามแผนการจดการความร ชอหนวยงาน : สานกงาน ก.ถ.

เปาหมาย KM (Desired State) : สานกงาน ก.ถ. สามารถดาเนนการจดการความรดานการบรหารงานบคคลสวนทองถน และกฎหมายทเกยวของได หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม : สานกงาน ก.ถ.สามารถจดหาและรวบรวมหนงสอกฎ ระเบยบ เกยวกบการบรหารงานบคคลสวนทองถน ไวในศนยเรยนรฯ ภายในป 2554

ล าดบ กจกรรมตามแผนการจดการ

ความร ป พ.ศ.2554 ป พ.ศ.2555 งบประมาณ (บาท)

1 กระบวนการจดการความร (KM Process)

1.1 การจดซอหนงสอ เกยวกบการบรหารงานบคคลสวนทองถนและกฎหมายทเกยวของ

20,000 20,000 40,000

1.2 การประชมสมมนาเรองการบรหารงานบคคลสวนทองถน

40,000 40,000 80,000

2 กระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process)

2.1 การเตรยมการและปรบเปลยนพฤตกรรม

30,000 30,000 60,000

รวม 90,000 90,000 180,000

ผอนมต : ………............. ………. …………………….(CKO / ผบรหารระดบสงสด)

แผนการจัดการความรู้น กว เคราะห...

Documents

Transcript of แผนการจัดการความรู้น กว เคราะห...