คูมือการใช้งาน - True Corporation · 2.2 ใส่ E-mail Address...
Transcript of คูมือการใช้งาน - True Corporation · 2.2 ใส่ E-mail Address...
คมอการใชงาน True iService Web
Contents
คมอการใชงาน True iService Web ……….……………………………………….. 1
True iService Web คออะไร………………………………………………………………………………. 1
การสมครบรการ True iService…………………………………………………………………………………… 1
เรมใชงาน True iService Web ……….………………………………………………… 2
วธการ Log in ……………………………………………………………………………………………………….. 3
การจดการเกยวกบรหสผาน (Password)………………………………………………………………………. 5
เมนการใชงานส าหรบหมายเลขโทรศพทแบบรายเดอน………………………………….. 10
เมน รายละเอยดขอมลบรการ ..………………………………………………………………………….……….. 11
เมน ขอมลบรการเสรม …..……………………………………………………………………………….……….. 12
เมน สมครบรการ …………………………………….…………………………………………………….……….. 16
เมน บรการหลงการขาย ………………………………………………………………………………….……….. 22
เมน ขอมลการใชงาน …………………………………………………………………………………….……….. 26
เมนการใชงานส าหรบหมายเลขโทรศพทแบบเตมเงน………..………………………….. 31
เมน รายละเอยดขอมลบรการ ..………………………………………………………………………….……….. 32
เมน ขอมลบรการเสรม …..……………………………………………………………………………….……….. 32
เมน สมครบรการ …………………………………….…………………………………………………….……….. 35
เมนส าหรบการช าระเงนและการเตมเงน …………………………………………….………… 38
เมน ช าระคาบรการกลมทร .………………………..…………………………………………………….……….. 32
เมน ช าระคาบรการกลมทรลวงหนา …………………………………………………………………….……….. 39
เมน ช าระคาบรการใหผอน ……...……………………………………………………………………….……….. 41
เมน เตมเงน (ส าหรบลกคาเลขหมายแบบเตมเงนเทานน) ……………………………………….……….. 42
การแจงปญหาและบรการ (True Care Chat) .…………………………………….……….. 44
Page 1
คมอการใชงาน True iService Web
True iService Web คออะไร
True iService Web คอ เวบไซตซงทรพฒนาขนเพออ านวยความสะดวกใหแกลกคา สามารถเขาถง
บรการและผลตภณฑตางๆ ในกลมทร ไมวาจะเปนการตรวจสอบยอดการใชงาน ประวตใบแจงคาบรการ ช าระ
คาบรการ เตมเงน สมครแพกเกจเสรม หรอตรวจสอบขอมลสวนตวในรปแบบออนไลน ซงลกคาสามารถพมพ URL
เพอเขาใชบรการไดท www.trueiservice.com
การสมครบรการ True iService
เพอความปลอดภยในการตรวจสอบขอมลสวนตวของคณ ทกครงทคณตองการเขาใชงาน True iService
จะตองท าการ Log in ดวย True ID Username และ Password ซงคณจะไดรบ True ID Username และ
Password ไดโดย 3 วธ ดงน
1) ระบบท าการลงทะเบยนใหโดยอตโนมต : ตงแตเดอนเมษายน 2555 ลกคาทรมฟเอชแบบราย
เดอนและแบบเตมเงนทเปดใชบรการใหม หรอลกคาปจจบนทยงไมเคยลงทะเบยนสมคร True ID
มากอนจะไดรบแจง True ID Username และ Password ผานทาง SMS
2) การลงทะเบยนดวย E-Mail Address : เหมาะส าหรบลกคาทใชอปกรณเชอมตอทไมสะดวกรบ
SMS เชน iPad, Air card บางรน หรอกรณทลกคาสะดวกเขาใชบรการ True iService ผานการ
เชอมตอระบบอนเตอรเนต ซงเมอลกคาลงทะเบยนดวย E-Mail Address แลว ระบบ True iService
จะสงขอมลส าคญหรอขาวสารตางๆ ผานทาง E-Mail ดงกลาวแทนการสง SMS
3) การลงทะเบยนดวยเลขหมายทรมฟหรอทรมฟเอช : กรณทคณเคยใชหมายเลขโทรศพททรมฟ
หรอทรมฟเอชของคณลงทะเบยนขอรบ True ID กอนเดอนเมษายน 2555 คณสามารถน าหมายเลข
โทรศพทดงกลาวพรอมรหสผาน (Password) ทเคยไดรบ น ามาใช Log in เพอเขาใชงาน True
iService ไดโดยไมตองลงทะเบยนใหม
หมายเหต : หากคณตองการสมครบรการ True iService ผานเวบไซต www.trueiservice.com คณสามารถสมครบรการได
โดยการลงทะเบยนดวย E-Mail Address เทานน
Tip : คณสามารถดขนตอนการสมคร True ID อยางละเอยดไดจากคมอ “True ID ส าหรบบรการ True iService”
Page 2
เรมใชงาน True iService Web
เมอคณเปดเวบไซต www.trueiservice.com คณจะตองท าการ Log in ดวย True ID Username และ
Password ซงแบงได 2 วธดงน
1. การ Log in ดวย True ID Username ทเปนหมายเลขโทรศพท
กรณทคณใช True ID Username เปนหมายเลขโทรศพทของคณ ในการ Log in เพอเขาใชงาน True
iService คณจะสามารถตรวจสอบขอมลและใชบรการตางๆ ไดเฉพาะกบหมายเลขโทรศพทนนๆ
2. การ Log in ดวย True ID Username ทเปน E-mail Address
กรณทคณใช True ID Username เปน E-mail Address ในการ Log in เพอเขาใชงาน True iService
คณจะสามารถดขอมลและใชบรการตางๆ ส าหรบผลตภณฑทงหมดในกลมทรทเปดบรการดวยหมายเลขบตร
ประชาชนของคณ
นอกจากน หากคณเชอมตออนเตอรเนตดวย 3G/EDGE/GPRS จากหมายเลขโทรศพทแบบเตมเงนทรมฟ
เอช ระบบ True iService จะแสดงขอมลหมายเลขโทรศพททคณใชเชอมตอขนมาใหคณบรหารจดการไดอกดวย*
*หมายเหต : หากคณไมไดเชอมตออนเตอรเนตผาน 3G/EDGE/GPRS ระบบ True iService จะแสดงขอมลเฉพาะบรการและ
ผลตภณฑในกลมทรทเปดบรการดวยบตรประชาชนของคณเทานน
Page 3
วธการ Log in
1. ขนตอนการ Log in ดวย True ID Username ทเปนหมายเลขโทรศพท
กรณทคณใช True ID Username เปนหมายเลขโทรศพทของคณ มขนตอน Log in ดงตอไปน
1.1 คลกทปม Login ซงอยดานบนขวาของเวบไซต
1.2 ใส True ID Username และ Password ดงน
- ชอง Login: ใสหมายเลขโทรศพทมอถอ
- ชองถดไปใสรหสผาน (Password)
- คลกปม Login
1.3 คณสามารถเรมใชงาน True iService ไดทนท
Page 4
2. ขนตอนการ Log in ดวย True ID Username ทเปน E-mail Address
กรณทคณใช True ID Username เปนหมายเลขโทรศพทของคณ มขนตอน Log in ดงตอไปน
2.1 คลกทปม Login ซงอยดานบนขวาของเวบไซต
2.2 ใส True ID Username และ Password ดงน
- ชอง Login: ใสหมายเลขโทรศพทมอถอ
- ชองถดไปใสรหสผาน (Password)
- คลกปม Login
2.3 คณสามารถเรมใชงาน True iService ไดทนท
Page 5
การจดการเกยวกบรหสผาน (Password)
ลมรหสผาน (Forgot Password)
หากคณลมรหสผาน (Password) ส าหรบ Log in เขาใชงาน True iService คณสามารถขอรบรหสผาน
ใหมได โดยระบบ True iService จะสงรหสผานใหคณใหมโดยอตโนมต* ซงแบงเปน 2 กรณ ดงน
1. ลมรหสผานส าหรบ True ID Username ทเปนหมายเลขโทรศพท
1.1 ในสวน Log in คลกท >ลมรหสผาน?
1.2 ใสหมายเลขโทรศพทมอถอทเปน True ID Username ลงในชองวาง แลวคลกปม ตกลง
1.3 ระบบจะสงรหสผาน (Password) ทาง SMS ไปทหมายเลขโทรศพทมอถอซงเปน True ID
Username ของคณ คณสามารถตรวจสอบรหสผานไดโดยสงเกตจากชอผสง “True ID/TMN”
Page 6
2. ลมรหสผานส าหรบ True ID Username ทเปน E-mail Address
2.1 ในสวน Log in คลกท >ลมรหสผาน?
2.2 ใส E-mail Address ทใชเปน True ID Username ลงในชองวาง แลวคลกปม ตกลง ระบบจะสง
รหสผานใหมไปยง E-mail Address ทระบไว
* หมายเหต : เนองจากลกคาสามารถใช True ID Username เขาถงและจดการดานการเงนกบบญชทรมนน
(True Money) ไดดวย ดงนนเพอความปลอดภยในการใชงานส าหรบลกคาทมการใช True ID ในการบรหาร
จดการบญชทรมนน ระบบจะสงรหสผานใหโดยอตโนมตเฉพาะลกคาทไมมเงนในบญชทรมนน (0 บาท) เทานน
ส าหรบลกคาทมเงนอยในบญชทรมนน (True Money) ขอแนะน าใหคณขอรบรหสผานใหม โดยตดตอ
Call Center 1331
Page 7
ตวอยางกรณลกคามการใชงานบญชทรมนนและขอรบรหสผานใหม
การเปลยนรหสผาน (Change Password)
เมอลกคาตองการเปลยนรหสผานใหม ลกคาสามารถท าไดโดยตอง Log in เขาสระบบ True iService
กอนและท าการเปลยนรหสผานทเมน Profile Setting ดงน
1) ทมมบนขวาของเวบ ใหคลกทสญลกษณ จากนนเลอกเมน Profile Setting
2) ทขอมลสวนตว คลกทสญลกษณ ดานขวามอ
Page 8
3) คลกทปม เปลยนรหสผาน
4) คลกทปม เปลยนรหสผาน
- ใสรหสผานเดมลงในชอง รหสเกา
- ก าหนดรหสผานใหม ลงในชอง รหสผานใหม
- ใสรหสผานใหมอกครง ลงในชอง ยนยนรหสผานใหม
- คลกปม ตกลง
Page 9
5) ระบบแจงยนยนการเปลยนรหสผานเสรจสมบรณ โดยแบงเปน 2 กรณ คอ
5.1) กรณใช True ID Username เปนหมายเลขโทรศพทมอถอ ระบบจะแจงยนยนการเปลยนรหสผาน
โดยสง SMS ไปทหมายเลขโทรศพท
5.2) กรณใช True ID Username เปน E-mail Address ระบบจะแจงยนยนการเปลยนรหสผานโดยสง
เมลไปท E-mail ทลงทะเบยนเอาไว
Page 10
เมนการใชงานส าหรบหมายเลขโทรศพทแบบรายเดอน
เมอคณ Log in เขามาในระบบ ทแถบเมนดานบนจะอยทหวขอ My Service ซงจะแสดงบรการและ
ผลตภณฑในกลมทรทเปดบรการดวยบตรประชาชนของคณทงหมด
โดยในขนตอนแรกใหคณคลกเลอกหมายเลขโทรศพทแบบรายเดอนทคณตองการใชบรการ ดงรป
จากนนคณจะพบแถบเมนส าหรบท ารายการ ไดแก
- เมนรายละเอยดขอมลบรการ
- เมนบรการเสรม
- เมนสมครบรการ
- เมนบรการหลงการขาย
- เมนขอมลการใชงาน
Page 11
1. รายละเอยดขอมลบรการ : ใชส าหรบตรวจสอบขอมลของหมายเลขโทรศพท ไดแก หมายเลขบรการ,
โปรโมชนปจจบน, สถานะของเลขหมาย, วนทเปดใชงาน, ยอดคางช าระ, ประเภทการช าระเงน, วงเงนการใช
บรการ และยอดทใชงานเกนโปรโมชน
คณสามารถเขาใชงานเมน รายละเอยดขอมลบรการ ไดโดยคลกทแถบเมน รายละเอยดขอมลบรการ ระบบจะ
แสดงรายละเอยดของหมายเลขโทรศพททคณเลอก ดงรป
Page 12
2. ขอมลบรการเสรม : ใชส าหรบตรวจสอบแพคเกจเสรมและยอดคงเหลอ, ยอดการใชงาน
3G/EDGE/GPRS/WiFi และตรวจสอบ All Together Bonus ทคณมอย
คลกทแถบเมน ขอมลบรการเสรม ระบบจะแสดงเมนยอยอก 3 เมนใหเลอกดานลาง ดงรป
Page 13
2.1 เมนแพคเกจเสรมและยอดคงเหลอ : ใชส าหรบแสดงยอดคาโทร, SMS และ MMS คงเหลอจาก
โปรโมชนทงหมด
- คลกทไอคอนแพคเกจเสรมและยอดคงเหลอ ระบบจะแสดงรายละเอยดตางๆ ขนมาดงรป
Page 14
2.2 เมน 3G/EDGE/GPRS/WiFi : ใชส าหรบตรวจสอบการใชงาน 3G/EDGE/GPRS/WiFi โดยระบบจะ
แสดงปรมาณขอมลอนเตอรเนตทคณสามารถใชไดตามโปรโมชน ปรมาณขอมลอนเตอรเนตทคณใชงานไป
และปรมาณขอมลอนเตอรเนตคงเหลอ
- คลกทไอคอน 3G/EDGE/GPRS/WiFi ระบบจะแสดงรายละเอยดตางๆ ขนมาดงรป
Page 15
2.3 เมน All Together Bonus : ใชส าหรบตรวจสอบ All Together Bonus ซงเปนขอเสนอพเศษททร
มอบใหกบลกคา โดยลกคาสามารถน ายอดโบนสพเศษจากการช าระคาบรการตาง ๆ มาแลกเปนโบนสคาโทร
ไดทงหมายเลขแบบรายเดอนและเตมเงน
- คลกทไอคอน All Together Bonus ระบบจะแสดงรายละเอยดโบนสทคณไดรบขนมาดงรป
Page 16
3. สมครบรการ : ใชส าหรบสมครแพคเกจเสรมตางๆ เชน แพคเกจ 3G/EDGE/GPRS/WiFi, แพคเกจ
SMS/MMS, แพคเกจรายงานผลฟตบอล (เฉพาะหมายเลขทรมฟ) ขอรบ Username และ Password WiFi และ
สมครบรการตางๆ เชน iControl เปนตน
คลกทแถบเมน สมครบรการ ระบบจะแสดงเมนยอยอก 5 เมนใหเลอกดานลาง ดงรป
Page 17
3.1 เมนแพคเกจ 3G/EDGE/GPRS/WiFi : ใชส าหรบสมครบรการ 3G/EDGE/GPRS/WiFi เพมเตม
- คลกทไอคอนแพคเกจ 3G/EDGE/GPRS/WiFi ระบบจะแสดงแพคเกจ 3G/EDGE/GPRS/WiFi ขนมา โดย
แบงเปน แพคเกจทคดเปนนาท, แพคเกจทคดเปนเมกาไบทและแพคเกจ WiFi ดงรป
Page 18
3.2 เมนแพคเกจ SMS/MMS : ใชส าหรบสมครบรการ SMS/MMS เพมเตม
- คลกทไอคอนแพคเกจ SMS/MMS ระบบจะแสดงแพคเกจ SMS/MMS ขนมาใหเลอก ดงรป
- คลกทชอง -กรณาเลอกแพคเกจ-
- เลอกแพคเกจทตองการสมคร
- คลกปม ตกลง
Page 19
3.3 เมนแพคเกจรายงานผลฟตบอล : ใชส าหรบสมครบรการรายงานผลฟตบอลลคตางๆ ทาง SMS
- คลกทไอคอนแพคเกจรายงานผลฟตบอล ระบบจะแสดงแพคเกจขนมาใหเลอก ดงรป
- คลกทชอง -กรณาเลอกแพคเกจ-
- เลอกแพคเกจทตองการสมคร
- คลกปม ตกลง
Page 20
3.4 เมนขอรบ Username และ Password WiFi พรอมเปดใชบรการ EDGE/GPRS : ใชส าหรบ
ขอรบ Username และ Password เพอน าไปเชอมตอ WiFi
- คลกทไอคอนขอรบ Username และ Password WiFi พรอมเปดใชบรการ EDGE/GPRS ระบบจะแสดง
แพคเกจขนมาใหเลอก ดงรป
3.5 เมนบรการตางๆ เชน icontrol หรออพเดทคาโทรผาน SMS : ใชส าหรบบรหารจดการและสมคร
บรการตางๆ ทคณใชอย เชน หยดการเชอมตอ Internet, สมครบรการโทรศพทขามแดนระหวางประเทศ,
บรการอพเดทคาโทรผาน SMS เปนตน
- คลกทไอคอนบรการตางๆ เชน icontrol หรออพเดทคาโทรผาน SMS ระบบจะแสดงรายการบรการจดการ
ขนมาใหเลอก ดงรป
Page 21
หมายเหต : บรการหยดการเชอมตอ Internet : หากคณคลกเลอก “เปด” หมายถงตองการหยดเชอมตอ
Internet
Page 22
4. บรการหลงการขาย : ใชส าหรบการขอเปลยนแปลงโปรโมชน, แกไขทอยในการจดสงบลและสมครบรการ
eBilling
คลกทแถบเมน บรการหลงการขาย ระบบจะแสดงเมนยอยอก 3 เมนใหเลอกดานลาง ดงรป
Page 23
4.1 เมนเปลยนโปรโมชน : ใชส าหรบเปลยนโปรโมชนใหม
- คลกทไอคอนเปลยนโปรโมชน ระบบจะแสดงโปรโมชนขนมาใหเลอก ดงรป
- คลกทชอง -กรณาเลอกโปรโมชน-
- เลอกโปรโมชนทตองการเปลยน
- คลกปม ตกลง
4.2 เมนแกไขทอยบล: ใชส าหรบเปลยนทอยในการจดสงใบแจงยอดคาใชบรการ
- คลกทไอคอนแกไขทอยบล ระบบจะใหกรอกขอมลทอยใหมลงไป ดงรป
Page 24
- กรอกขอมลทอยใหม ทตองการใหจดสงบล
- คลกปม ตกลง
4.3 เมนบรการ e-Billing : ใชส าหรบเปลยนวธการจดสงใบแจงคาบรการจากรปแบบจดหมายไปเปนการ
สงทาง SMS หรอ E-mail
- คลกทไอคอน บรการ e-Billing ระบบจะแสดงรายละเอยดเงอนไขและการใชบรการ e-Billing ดงรป
Page 25
- คลกปม ยอมรบเงอนไข
- เลอกชองทางทตองการรบขอมล ไดแก สงไปทาง SMS หรอสง E-mail
Page 26
5. ขอมลการใชงาน : ใชส าหรบตรวจสอบประวตการช าระคาบรการ, ประวตใบแจงคาบรการ, รายละเอยดการใช
บรการและการแสดงขอมลในรปแบบกราฟ
คลกทแถบเมน ขอมลการใชงาน ระบบจะแสดงเมนยอยอก 4 เมนใหเลอกดานลาง ดงรป
Page 27
5.1 เมนประวตการช าระคาบรการ : ใชส าหรบตรวจสอบประวตการช าระคาบรการทคณไดเคยช าระแลว
- คลกทไอคอน ประวตการช าระคาบรการ ระบบจะแสดงขอมลขนมาให ดงรป
Page 28
5.2 เมนประวตใบแจงคาบรการ : ใชส าหรบตรวจสอบใบแจงยอดคาใชบรการของหมายเลขโทรศพท
- คลกทไอคอน ประวตใบแจงคาบรการ ระบบจะแสดงขอมลขนมาให ดงรป
Page 29
5.3 เมนรายละเอยดการใชบรการ : ใชส าหรบแสดงรายละเอยดการใชงานโทรศพทของคณ
- คลกทไอคอน รายละเอยดการใชบรการ ระบบจะแสดงตวเลอกตางๆ ขนมาดงรป
- คลกเลอกหมายเลขทตองการดขอมล, หวขอมลทตองการและระยะเวลา
- คลกปม ดขอมล ระบบจะแสดงขอมลขนมาให
Page 30
5.4 เมนแสดงขอมลในรปแบบกราฟ : ใชส าหรบแสดงรายละเอยดการใชงานโทรศพทของคณในรปแบบ
กราฟวงกลมและกราฟแทง ซงคณสามารถเลอกประเภทการรายงานผลไดดวย
- คลกทไอคอน แสดงขอมลในรปแบบกราฟ ระบบจะแสดงตวเลอกตางๆ ขนมาดงรป
- คลกเลอกหมายเลขทตองการดขอมล, รอบบล, ประเภทการแสดงผล และประเภทกราฟ
- คลกปม ดกราฟ ระบบจะแสดงขอมลขนมาให
Page 31
เมนการใชงานส าหรบหมายเลขโทรศพทแบบเตมเงน
เมอคณ Log in เขามาในระบบ ทแถบเมนดานบนจะอยทหวขอ My Service ซงจะแสดงบรการและ
ผลตภณฑในกลมทรทเปดบรการดวยบตรประชาชนของคณทงหมด รวมทงหมายเลขโทรศพทแบบเตมเงนทคณ
ใช Log in หรอใชเชอมตอ 3G/EDGE/GPRS เขาใชงาน
โดยในขนตอนแรกใหคณคลกเลอกหมายเลขโทรศพทแบบเตมเงนทคณตองการใชบรการ ดงรป
จากนนคณจะพบแถบเมนส าหรบท ารายการ ไดแก
- เมนรายละเอยดขอมลบรการ
- เมนบรการเสรม
- เมนสมครบรการ
Page 32
1. รายละเอยดขอมลบรการ : ใชส าหรบตรวจสอบขอมลของหมายเลขโทรศพท ไดแก หมายเลขบรการ,
โปรโมชนปจจบน, ยอดเงนคงเหลอ, วนหมดอายการใชงาน เปนตน
คณสามารถเขาใชงานเมน รายละเอยดขอมลบรการ ไดโดยคลกทแถบเมน รายละเอยดขอมลบรการ ระบบจะ
แสดงรายละเอยดของหมายเลขโทรศพททคณเลอก ดงรป
2. ขอมลบรการเสรม : ใชส าหรบตรวจสอบแพคเกจเสรมและยอดคงเหลอ และยอดการใชงาน 3G/EDGE/
GPRS/WiFi
คลกทแถบเมน ขอมลบรการเสรม ระบบจะแสดงเมนยอยอก 2 เมนใหเลอกดานลาง ดงรป
Page 33
2.1 เมนแพคเกจเสรมและยอดคงเหลอ : ใชส าหรบแสดงยอดคาโทร, SMS และ MMS คงเหลอจาก
โปรโมชนทงหมด
- คลกทไอคอนแพคเกจเสรมและยอดคงเหลอ ระบบจะแสดงรายละเอยดตางๆ ขนมาดงรป
Page 34
2.2 เมน 3G/EDGE/GPRS/WiFi : ใชส าหรบตรวจสอบการใชงาน 3G/EDGE/GPRS/WiFi โดยระบบจะ
แสดงวนทเรมตนการใชงาน, วนทสนสดการใชงาน และจ านวนการใชงานทไดรบ
- คลกทไอคอน 3G/EDGE/GPRS/WiFi ระบบจะแสดงรายละเอยดตางๆ ขนมาดงรป
Page 35
3. สมครบรการ : ใชส าหรบสมครแพคเกจเสรมตางๆ เชน แพคเกจ 3G/EDGE/GPRS/WiFi, แพคเกจ
SMS/MMS, แพคเกจรายงานผลฟตบอล (เฉพาะหมายเลขทรมฟ) ขอรบ Username และ Password WiFi เปนตน
คลกทแถบเมน สมครบรการ ระบบจะแสดงเมนยอยอก 3 เมนใหเลอกดานลาง ดงรป
3.1 เมนแพคเกจ 3G/EDGE/GPRS/WiFi : ใชส าหรบสมครบรการ 3G/EDGE/GPRS/WiFi เพมเตม
- คลกทไอคอนแพคเกจ 3G/EDGE/GPRS/WiFi ระบบจะแสดงแพคเกจ 3G/EDGE/GPRS/WiFi ขนมา โดย
แบงเปน แพคเกจทคดเปนนาท, แพคเกจทคดเปนเมกาไบทและแพคเกจ WiFi (ขนอยกบประเภทหมายเลข
โทรศพทเตมเงนทคณใชงาน) ดงรป
Page 36
3.2 เมนแพคเกจรายงานผลฟตบอล : ใชส าหรบสมครบรการรายงานผลฟตบอลลคตางๆ ทาง SMS
- คลกทไอคอนแพคเกจรายงานผลฟตบอล ระบบจะแสดงแพคเกจขนมาใหเลอก ดงรป
Page 37
- คลกทชอง -กรณาเลอกแพคเกจ-
- เลอกแพคเกจทตองการสมคร
- คลกปม ตกลง
3.3 เมนขอรบ Username และ Password WiFi พรอมเปดใชบรการ EDGE/GPRS : ใชส าหรบ
ขอรบ Username และ Password เพอน าไปเชอมตอ WiFi
- คลกทไอคอนขอรบ Username และ Password WiFi พรอมเปดใชบรการ EDGE/GPRS ระบบจะแสดง
แพคเกจขนมาใหเลอก ดงรป
Page 38
เมนส าหรบการช าระเงนและการเตมเงน
ลกคาทงแบบรายเดอนและแบบเตมเงน สามารถช าระคาบรการทงหมายเลขโทรศพทของตวคณเองและ
ผลตภณฑในกลมทรทเปดบรการดวยหมายเลขบตรประชาชนของคณ หรอผลตภณฑกลมทรของผอนไดอกดวย
ในสวนของ My Service ใหคลกทแถบเมน เตมเงน/ช าระเงน ระบบจะแสดงเมนยอยอก 4 เมนใหเลอก ดงน
- เมนช าระคาบรการกลมทร
- เมนช าระคาบรการกลมทรลวงหนา
- เมนช าระคาบรการใหผอน
- เมนเตมเงน (ส าหรบลกคาเลขหมายแบบเตมเงนเทานน)
Page 39
1. ช าระคาบรการกลมทร : ใชส าหรบช าระคาบรการหรอผลตภณฑในกลมทรของตวคณเอง โดยมขนตอนดงน
คลกทแถบเมน ช าระคาบรการกลมทร ระบบจะแสดงผลตภณฑในกลมทรทงหมดของคณ ดงรป
- คลกเลอกผลตภณฑทคณตองการช าระเงน
- คลกช าระเงน
Page 40
2. ช าระคาบรการกลมทรลวงหนา : ใชส าหรบตงเวลาใหระบบช าระคาบรการหรอผลตภณฑในกลมทรของตว
คณเองโดยอตโนมต โดยมขนตอนดงน
คลกทแถบเมน ช าระคาบรการกลมทรลวงหนา ระบบจะแสดงผลตภณฑในกลมทรทงหมดของคณ ดงรป
- คลกเลอกผลตภณฑทคณตองการช าระเงน
- ก าหนดเวลาทตองการใหระบบช าระเงนอตโนมต
Page 41
3. ช าระคาบรการใหผอน : ใชส าหรบกรณทคณมใบแจงยอดคาบรการผลตภณฑกลมทร และตองการช าระ
คาบรการ โดยผลตภณฑนนๆ ไมไดเปดบรการดวยบตรประชาชนของคณเอง
คลกทแถบเมน ช าระคาบรการใหผอน ระบบจะแสดงผลตภณฑในกลมทรทงหมดขนมาใหคณเลอก ดงรป
- คลกเลอกผลตภณฑทคณตองการช าระเงน
- ใสรายละเอยดการช าระเงน
Page 42
4. เตมเงน : ใชส าหรบการเตมเงนใหหมายเลขโทรศพทในระบบเตมเงนเทานน
คลกทแถบเมน เตมเงน ระบบจะแสดงหมายเลขโทรศพทเตมเงนของคณทงหมดขนมาเลอก ดงรป
- คลกเลอกหมายเลขโทรศพททคณตองการช าระเงน
- คลกเลอกชองทางการช าระเงน
Page 43
- ท าการเลอกชองทางการช าระเงน โดยคณสามารถเลอกไดวาตองการเตมเงนผานชองทางใด ไดแก
ผานบญชทรมนน
ผานบตรเงนสดทรมนน หรอ
ผานบตรเครดต
- เมอเลอกชองทางเสรจแลวระบบจะใหก าหนดจ านวนเงนทตองการเตมเงน
- คลกปม เตมเงน
Page 44
การแจงปญหาและบรการ (True Care Chat)
ลกคาทงแบบรายเดอนและแบบเตมเงน สามารถตดตอสอบถามขอมลเกยวกบบรการและผลตภณฑของ
กลมทรผาน Call Center Online ซงเรยกวา “True Care Chat” ได โดยมขนตอนดงตอไปน
1. ทเมนหลก คลกเลอกหวขอ แจงปญหาและบรการ ดงรป
2. คลกเลอกไอคอน True Care Chat บรการ Chat ออนไลน ดงรป
3. ระบบจะอธบายวธการใชงาน True Care Chat ใหคณทราบ ใหคลกท “คยกบ True Care Chat ไดทน”
Page 45
4. ใสรายละเอยดลงในชองตางๆ ไดแก
- ชอง ชอในการสนทนา : ใสชอทคณตองการใชในการสนทนากบเจาหนาท
- ชอง หมายเลขทขอรบบรการ : ใสหมายเลขโทรศพทมอถอหรอโทรศพทบาน (ถาม)
- ชอง ประเภท : ใหเลอกประเภทผลตภณฑทคณตองการสอบถามขอมล
- ชอง หวขอ : ใหเลอกหวขอทคณตองการสอบถาม
- ชอง ชอลอกอน : ใหใสชอ Log in ของคณ (ถาม)
5. จากนนคลกทปม เขาใชงาน