การสรางบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ส าหรบพนกงานศนยบรการลกคา ทโอท สาขาแพร

CREATING COMPUTER ASSISTED INSTRUCTION LESSONS ON INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY FOR CUSTOMER SERVICE CENTER TOT PHRAE

ชาตร ชยลอม1 กตตศกด ค าผด2

CHATREE CHAILOM1 KITTISAK KUMPUD2

บทคดยอ เนองดวยสาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศไดจดท าบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลย

สารสนเทศและการสอสารส าหรบพนกงานศนยบรการลกคา ทโอท สาขาแพร เพอพฒนาพนกงานใหมความร เกดทกษะทสงขน อกทงยงเพมประสทธภาพในการท างานดานการปฏบตงานของพนกงานศนยบรการลกคา ทโอท สาขาแพร อกดวย ประชากรทใชในการศกษา ไดแก พนกงานศนยบรการลกคา ทโอท สาขาแพร จ านวน 28 คน กลมตวอยางทท าการศกษา ไดแก นกศกษาสาขางานเทคโนโลยสารสนเทศ จ านวน 26 คน การใชบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอนฯ มวตถประสงค 1) เพอหาประสทธภาพของบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารใหมประสทธภาพตามเกณฑมาตรฐานทก าหนดไว 80/80 2) เพอเปรยบเทยบผลสมฤทธของคะแนนทดสอบกอนเรยนกบคะแนนทดสอบหลงเรยน โดยใชบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร 3) เพอศกษาความพงพอใจของพนกงานศนยบรการลกคา ทโอท สาขาแพร ทมตอบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

สรปผลการวจยพบวา 1. การสรางบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มประสทธภาพ

เทากบ 75.00/75.75 2. การเปรยบเทยบผลสมฤทธของคะแนนทดสอบหลงเรยนสงกวาคะแนนทดสอบกอนเรยน อยางม

นยส าคญทางสถตทระดบ .05 3. พนกงานศนยบรการลกคา ทโอท สาขาแพร มความพงพอใจตอบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน

เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร โดยมความพงพอใจอยในระดบมากทสด ค าส าคญ : บทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน, เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร, พนกงานศนยบรการลกคา ทโอท สาขาแพร 1ภาควชาเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร สาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศ วทยาลยเทคนคแพร สถาบนการอาชวศกษาภาคเหนอ 2: CH_CHAILOM@HOTMAIL.COM โทรศพท 0819-522-924 จงหวดแพร 54000 2สาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร สาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศ วทยาลยเทคนคแพร สถาบนการอาชวศกษาภาคเหนอ 2: K.Kit4844@GMAIL.COM โทรศพท 0857-064-844 จงหวดแพร 54000 1Department of Information and Communication Technology Information Technology Phrae Technical College Northern Institute for Vocational Education 2: 2Department of Information and Communication Technology Information Technology Phrae Technical College Northern Institute for Vocational Education 2: Corresponding author, E-mail: ch_chatree@hotmail.com

2

Abstract Since the Information Technology Department has developed a computer-assisted

instruction on information technology and communication for employees, the customer service center, Phrae Branch, Phrae for the development of knowledge workers. Higher skills It also enhances the efficiency of the work of the staff of the customer service center, Phrae. The study population consisted of 28 staff members from the Pho Phrae Service Center. The sample consisted of 26 students in the field of information technology. The use of computer assisted instruction. 1) To find out the efficiency of computer-assisted instruction on information technology and communication to be effective in accordance with the standard set of 80/80. 2) To compare the achievement of pre-test scores with the post-test scores. Using computer assisted instruction on information and communication technology. 3) To study the satisfaction of employees of the Phrae customer service center in Phrae on computer assisted instruction on information and communication technology.

The results of the research were found. 1. Creating Computer Assisted Instruction Lesson on Information and Communication

Technology Performance is 75.00 / 75.75 2. Comparison of the achievement of post-test scores higher than the pre-test scores.

Statistically significant at the .05 level. 3. The staff of TOTO Phrae Customer Service Center is satisfied with the computer

assisted instruction on information and communication technology. The satisfaction level is highest.

Keywords: Computer Assisted Instruction, information and communication technology, Employee Customer Service Center at TOT. บทน า วทยาลยเทคนคแพร สงกดส านกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา กระทรวงศกษาธการ เปนสถานศกษาทรบผดชอบผลตชางฝมอชนสงดานวชาชพออกสตลาดแรงงาน ไดเปดสอนหลกสตรดานวชาชพแบบบรณาการสอดคลองกบความตองการของชมชนและตลาดแรงงานสาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศ ในหลกสตรระดบปรญญาตร

สาขาวชาฯ ไดมอบหมายรายวชาทไดจดแผนการเรยนในภาคเรยนนน ๆ ใหผจดท าฯ รบผดชอบโดยใหยดผเรยนเปนส าคญและใหจดการเรยนการสอนแบบบรณาการภายในแผนกวชาของตนเอง และรวมมอกบแผนกวชาอน ๆ ทมความเกยวของในรายวชานน ๆ ผจดท าฯ ไดศกษา เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร หลกสตรเทคโนโลยบณฑต จากการจดการเรยนการสอนทผานมา และไดบรณาการในดานการเรยนทหลากหลายรปแบบ เชน การบรรยายสาธตในชนเรยน การฝกปฏบตจรงกบคอมพวเตอรและโปรแกรมภาษา ตลอดจนสบคนขอมลเพมเตมบนอนเตอรเนต และน าไปฝกอบรมดานทกษะวชาชพใหกบพนกงานศนยบรการลกคา ทโอท สาขาแพร เพอใหพนกงานทปฏบตงานใหมความรสามารถออกไปประกอบอาชพอสระได หรอเขาสตลาดแรงงานอยางมคณภาพ

3

ดงนน ท าใหผจดท าฯ พบปญหาวาจะท าอยางไรทจะหลอมรวมองคความรใหม ๆ เนอหาสาระ แนวคดรวบยอด เทคนควธการทเกยวของใน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ทกระจดกระจายตามสอตางๆ ทงต าราและสออนเตอรเนต จดท าเปนบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ทรวบรวมเนอหาสาระและองคความรททนสมยทใชประกอบในการจดการเรยนการสอน โดยทผจดท าฯ สามารถผลตขนเองโดยรวบรวมเนอหาสาระทส าคญและองคความรททนสมยทปรากฏตามเอกสารหรอต าราอน ๆ มาเรยบเรยงขนใหม ตามหลกการและกระบวนการการผลตบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอนตามหลกวชาการ เพอน ามาประกอบในการจดบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอนส าหรบพนกงานศนยบรการลกคา ทโอท สาขาแพร

จากการศกษาปญหาในเบองตน ผจดท าฯ ทมหนาทรบผดชอบในกระบวนการจดการเรยนการสอน จงมแนวคดผลตบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารขนมา โดยรวบรวมเนอหาสาระทส าคญตามเอกสารต าราตาง ๆ และองคความรบนอนเตอรเนตเพอพฒนาผเรยนใหมความรเกดทกษะมผลสมฤทธทางการเรยนทสงขน อกทงยงเพมประสทธภาพในการท างานดานการปฏบตงานส าหรบพนกงานศนยบรการลกคา ทโอท สาขาแพร ผจดท าฯ ไดรบผดชอบสอนในรายวชานจงไดพฒนาบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารขน

แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ

บทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน (Computer Assisted Instruction : CAI) ชาญชย สขสกล [1] เปนกระบวนการเรยนการสอน โดยใชสอคอมพวเตอรในการน าเสนอเนอหาเรองราวตาง ๆ มลกษณะเปนการเรยนโดยตรงและเปนการเรยนแบบมปฏสมพนธ (Interactive) คอสามารถโตตอบระหวางผเรยนกบคอมพวเตอรได CAI (Computer Assisted Instruction) หรอ คอมพวเตอรชวยสอน หมายถง สอการเรยนการสอนทางคอมพวเตอรรปแบบหนงทนยมบนทกลงบนแผน CDROM ซงสามารถน าเสนอสอประสม ไดแก ขอความ ภาพนง กราฟก แผนภมทใกลเคยงกบการสอนจรงมากทสด โดยการน าเสนอเนอหาทละจอภาพ ซงรปแบบจะแตกตางกนขนอยกบธรรมชาตและโครงสรางของเนอหา โดยมเปาหมายส าคญคอสามารถดงดดความสนใจและกระตนใหผเรยนเกดความตองการทจะเรยนร CAI จงเปนสอการศกษายคใหมทมประสทธภาพมากและยงมขอไดเปรยบเหนอสออน ๆ ดวยกนหลายประการ และสามารถตอบสนองความแตกตางระหวางผเรยน ซงผเรยนจะมปฏสมพนธหรอการตอบโตพรอมทงไดรบผลยอนกลบ ( feedback) อยางตอเนองกบเนอหาและกจกรรมตาง ๆ จงงายตอการประเมนและตรวจสอบความเขาใจของผเรยนไดตลอดเวลาขณะเดยวกนผเรยนสามารถน า CAI ไปใชเรยนดวยตนเองโดยปราศจากขอจ ากดดานเวลาและสถานทในการด าเนนการศกษาคนควา CAI จงเปนสอส าคญทชวยสงเสรมการเรยนรในลกษณะทเนนนกเรยนเปนศนยกลางไดเปนอยางด

การใชบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร หลกสตรเทคโนโลยบณฑต ผจดท าไดศกษาคนควาเอกสารและงานวชาการทเกยวของเพอน าขอมลและเนอหาทเกยวของมาประกอบการจดท าบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน ผลงานวจยเกยวกบการพฒนาการสอนวชาหลกการออกแบบและพฒนาโปรแกรม โดยเฉพาะอยางยงรายงานผลการใชบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอนมหลากหลาย ดงนนผวจยจงไดคดเลอกผลงานวจยทเกยวของดงตอไปน

นายสมรก แกวนม [2] รายงานผลการใชบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรองคอมพวเตอรชน ม.1 ผลการศกษาคนควาพบวา 1. บทเรยนคอมพวเตอรชวยสอนกลมสาระการเรยนรการงานอาชพและเทคโนโลย เรองคอมพวเตอรเบองตน ส าหรบนกเรยนชนมธยมศกษาปท 1 มประสทธภาพ 88.80/85.75

4

2. ผลสมฤทธทางการเรยนหลงเรยนสงกวากอนเรยน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 3. นกเรยนมความพงพอใจตอบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน กลมสาระการเรยนรการงานอาชพและเทคโนโลย เรองคอมพวเตอรเบองตน โดยภาพรวมอยในระดบมากทสด ชญญานช รตนวชย [3] รายงานผลการใชบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอนเพอพฒนาผลสมฤทธทางการเรยน เรอง การท าโครงงานคอมพวเตอรชนมธยมศกษาปท 3โรงเรยนบางมดวทยา “สสกหวาดจวนอปถมภ” ผลการศกษาพบวา 1. บทเรยนคอมพวเตอรชวยสอนเพอพฒนาผลสมฤทธทางการเรยน เรอง การท าโครงงานคอมพวเตอร มประสทธภาพเทากบ 84.08/86.75 ซงสงกวาเกณฑทก าหนดคอ 80/80 2. ผลสมฤทธทางการเรยน เรอง การท าโครงงานคอมพวเตอรของนกเรยนชนมธยมศกษาปท 3 หลงเรยนดวยบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน สงกวากอนเรยน และแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 3. ความพงพอใจตอการเรยนโดยบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอนของนกเรยนอยในระดบมากทสด จตรลดา ศรจนทรด [4] รายงานผลการพฒนาบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรองเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ผลการศกษาพบวา 1. ผลการหาประสทธภาพของบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ส าหรบนกเรยนชนมธยมศกษาปท 1 เทากบมประสทธภาพ 84.89/85.50 2. ผลสมฤทธทางการเรยนกอนเรยนและหลงเรยนดวยบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรองเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ส าหรบนกเรยนชนมธยมศกษาปท 1 มผลสมฤทธทางการเรยนหลงเรยนสงกวากอนเรยนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 3. ผลการวเคราะหหาคาดชนประสทธผลของบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ส าหรบนกเรยนชนมธยมศกษาปท 1 มคาดชนประสทธผลเทากบ 0.6901 แสดงวานกเรยนมความรเพมขน คดเปนรอยละ 69.01 4. ผลการศกษาความพงพอใจของนกเรยนชนมธยมศกษาปท 1 โรงเรยนบางไทรวทยา ส านกงานเขตพนทการศกษามธยมศกษา เขต 3 ทมตอการใชบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ส าหรบนกเรยนชนมธยมศกษาปท 1 พบวานกเรยนมความพงพอใจตอบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน อยในระดบมาก จากเอกสารและงานวจยทเกยวของทกลาวมาทงหมด จะเหนไดวา การจดการเรยนการสอนมความจ าเปนอยางยงทจะตองจดการเรยนการสอนโดยใชบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน และเพอทจะพฒนาออกแบบโปรแกรมจนมความสามารถในการปฏบตงานน ามาใชในการเรยนการสอน ตลอดจนมทศนคตทดและมทกษะในวชาชพถงเกณฑ ซงเปนทยอมรบกอนทจะเขาสตลาดแรงงาน กรอบแนวคดในการวจย

ตวแปรตน การใชสอบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอนเรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

ตวแปรตาม 1.ประสทธภาพของบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ใหมประสทธภาพตามเกณฑมาตรฐานทก าหนดไว 80/80 2.ผลสมฤทธของคะแนนทดสอบกอนเรยนกบคะแนนทดสอบหลงเรยนเรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร โดยใชบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน 3.ความพงพอใจของพนกงานศนยบรการลกคา ทโอท สาขาแพร ทมตอบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

5

ประชากรและกลมตวอยาง 1. ประชากรทใชในการศกษา ไดแก พนกงานศนยบรการลกคา ทโอท สาขาแพร จ านวน 28 คน 2. กลมตวอยางทท าการศกษา ไดแก นกศกษาสาขางานเทคโนโลยสารสนเทศ จ านวน 26 คน ไดมา

จากการสมอยางเจาะจง

เครองมอทใชในการศกษา

1. บทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร 2. แบบทดสอบวดผลสมฤทธทางการเรยน วชาเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร 3. แบบสอบถามความพงพอใจของพนกงานศนยบรการลกคา ทโอท สาขาแพร ทมตอบทเรยน

คอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร วธการสรางเครองมอ

1. การสรางบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

ก าหนดวชา/หวเรอง/วตถประสงคและกลมผทดลอง

เรม

ขนวเคราะห (Analysis) 1.1 ศกษาขอมลวธการสรางและออกแบบบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน จากผเชยวชาญ เอกสาร

และงานวจยทเกยวของ 1.2 วเคราะหเนอหา ก าหนดขอบเขตของเนอหา จดประสงคการเรยน และก าหนดโครงสราง

ขนการออกแบบ (Design)

1.3 การออกแบบหนาจอ (Story Board)

6

ขนสราง (Implementation) 1.6 ด าเนนการสรางบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

ตามล าดบของจดประสงคการเรยนตามล าดบเนอหาและโครงสรางทก าหนดไว 1. การสรางหนาจอ

1) การสรางงานน าเสนอจาก Template ของโปรแกรม

ขนพฒนา (Developing) 1.4 เขยนสตอรบอรด เพอก าหนดรปแบบและล าดบของการน าเสนอบทเรยนคอมพวเตอรชวย

สอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร 1.5 น าเนอหาทไดเขยนเปนสตอรบอรดไปใหผเชยวชาญตรวจสอบความเหมาะสมและความ

ถกตอง จากนนน าขอเสนอแนะปรบปรงแกไข เพอสรางบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอนตอไป

7

ขนสราง (Implementation)

2) การสรางพรเซนเทชนจาก Theme ของโปรแกรม

3) การเพมสไลดในงานน าเสนอ

8

ขนสราง (Implementation) 4) การเปลยนเคาโครงสไลด

5) การบนทกงานน าเสนอใน Microsoft PowerPoint 2010

9

ขนสราง (Implementation) 2. หนาจอทสรางเสรจแลว

10

2. การสรางแบบทดสอบวดผลสมฤทธทางการเรยน วชาเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ผวจย

ไดด าเนนการดงน 2.1 ศกษาเอกสารและต าราทเกยวของกบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร 2.2 ศกษาวธการสรางแบบทดสอบวดผลสมฤทธทางการเรยนจากหนงสอ ต ารา และเอกสารท

เกยวของ 2.3 วเคราะหเนอหาตามจดประสงคจากแผนการจดการเรยนร 2.4 สรางแบบทดสอบวดผลสมฤทธทางการเรยนใหครอบคลมเนอหาตามจดประสงค 2.5 น าแบบทดสอบทสรางขนไปใหผเชยวชาญจ านวน 3 คน พจารณา 2.6 ปรบปรงแบบทดสอบตามค าแนะน าของผเชยวชาญ 2.7 น า แ บ บ ท ด ส อ บ ไป ท ด ล อ ง ใช เพ อ ว เค ร าะ ห ห า ค า ค ว าม ย าก ง า ย (P) แ ล ะ

คาอ านาจจ าแนก (r) โดยพจารณาวาขอใดทนกศกษาตอบถกมากตดออกขอใดทนกศกษาตอบถกนอยตดออก 2.8 น าแบบทดสอบทวเคราะหไดไปปรบปรงใหม จดพมพเปนฉบบสมบรณน าไปใชในการจด กจกรรมการเรยนการสอนตอไป

3. การสรางแบบสอบถามความพงพอใจตอบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มลกษณะเปนแบบสอบถามมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) 5 ระดบผวจยไดด าเนนการดงน

3.1 ศกษาเอกสารการสรางแบบสอบถามความพงพอใจทเกยวของกบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

3.2 สรางแบบสอบถามความพงพอใจ 3.3 น าแบบสอบถามความพงพอใจทสรางขนใหผเชยวชาญจ านวน 3 คน พจารณา 3.4 ปรบปรงแบบสอบถามตามค าแนะน าของผเชยวชาญ 3.5 น าแบบสอบถามไปทดลองใชเพอวเคราะหหาคาความยากงาย (P) และคาอ านาจจ าแนก (r)

ขนประเมนผล (Evaluation) 1.7 น าบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอนใหผเชยวชาญพจารณา 1.8 ด าเนนการหาประสทธภาพของบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศ

และการสอสารตามเกณฑมาตรฐาน 80/80 ซงน าไปทดลองใชกบนกศกษาสาขางานเทคโนโลยสารสนเทศ ทไมใชกลมตวอยางเพอหาคณภาพของบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอนตามขนตอนดงน เรมจากหาคณภาพบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน แบบกลมเลก โดยทดลองใชกบนกศกษาสาขางานเทคโนโลยสารสนเทศ จ านวน 3 คน ทไมเคยเรยนวชานมากอนและไมใชกลมตวอยาง การทดลองนมจดประสงคเพอหาประสทธภาพ E1/E2 ของบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร แลวน าขอมลจากการทดลองใชไปปรบปรงแกไขใหมความเหมาะสมมากขนกอนน าไปใชกบกลมตวอยาง ผลการวเคราะหการหาประสทธภาพของบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร จากการทดลองใชกบนกศกษาแบบกลมเลก จ านวน 3 คน โดยมประสทธภาพเทากบ 71.30/68.33 ซงต ากวาเกณฑ 80/80 ทก าหนดไว

1.9 ปรบปรงบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารตามค าแนะน าของผเชยวชาญ ใหสมบรณพรอมทจะน าไปใชในการจดกจกรรมการเรยนการสอนตอไป

11

3.6 น าแบบทดสอบทวเคราะหไดไปปรบปรงใหม จดพมพเปนฉบบสมบรณน าไปใชในการจดกจกรรมการเรยนการสอนตอไป

4. รปแบบการวจย ผวจยไดวางแผนการทดลองโดยใชกลมเดยวมลกษณะของการทดสอบนกศกษากอนเรยน (Pre-

test) ด าเนนกจกรรมการเรยนการสอน (Treatment) ทดสอบนกศกษาหลงเรยน (Post-test) ผองพรรณ ตรยมงคลกล และสภาพ ฉตราภรณ [5]

5. วธด าเนนการทดลอง 5.1 น าแบบทดสอบกอนเรยนไปทดสอบกบกลมทดลอง (Try Out) ทมระดบผลการเรยน เกง

ปานกลาง และออน จ านวน 3 คน จากนนน าผลมาปรบปรงแกไขและน าไปใชกบกลมตวอยาง จ านวน 26 คน 5.2 ด าเนนการสอนครงท 1 กบกลมทดลอง (Try Out) ทมระดบผลการเรยน เกง ปานกลาง

และออน จ านวน 3 คน ทยงไมเคยเรยนวชาน จากนนน าผลและขอบกพรองมาแกไขแลวน าไปทดลองครงท 2 กบกลมตวอยาง 26 คน ทยงไมเคยเรยนวชาน จ านวน 5 หนวยการเรยน จากนนน าผลทไดไปพฒนาบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน

5.3 น าแบบทดสอบหลงเรยนไปทดสอบกบกลมทดลอง จ านวน 3 คน และน าผลน ามาปรบปรง แกไขและน าไปใชอกกบกลมตวอยาง จ านวน 26 คน 6. การวเคราะหขอมล

6.1 การหาคาสถตพนฐานคอ คารอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของคะแนนทไดจากการทดสอบกอนเรยนและหลงเรยนโดยใชสตรดงน บญชม ศรสะอาด [6]

6.2 วเคราะหขอมลเพอหาประสทธภาพของบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอนเรอง เทคโนโลยสารสนเทศ คะแนนท าแบบทดสอบระหวางเรยนและคะแนนจากการท าแบบทดสอบหาผลสมฤทธหลงเรยน โดยหาคา E1 และ E2 ยงยทธ สทธชาต [7]

6.3 วเคราะหขอมลเพอตรวจสอบคณภาพของแบบทดสอบวดผลสมฤทธทางการเรยน 1) หาคาดชนความสอดคลอง (Index of Consistency) ของแบบทดสอบวดผลสมฤทธ

ทางการเรยนแตละขอ กบผลการเรยนรทคาดหวง (จดประสงคเชงพฤตกรรม) ก าหนดเกณฑคา IOC. ตงแต 0.5 ขนไปจงจะถอวามความสอดคลองกบผลการเรยนรทคาดหวง ลวน สายยศ และ องคณา สายยศ [8]

6.4 คาอ านาจจ าแนก (Discrimination) ส าหรบสถตทใชในการวเคราะหหาคาอ านาจจ าแนก ลวน สายยศ และองคณา สายยศ [8]

6.5 คาสมประสทธความเชอมนของแบบทดสอบ (Reliability) ใชสตร KR-20 ของ Kuder Richardson ลวน สายยศ และองคณา สายยศ [8]

6.6 การเปรยบเทยบผลสมฤทธทางการเรยนของคะแนนกอนเรยนและหลงเรยน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ดวยการทดสอบคา (t-test) บญชม ศรสะอาด [6]

6.7 สรปผลการวจย ท าการวเคราะหผลการทดสอบและสรปผลการวจย รวมถงการเขยน รายงานการวจย

12

ผลการวจย 1. การหาประสทธภาพของบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

80/80

ตารางท 1 คะแนนจากการท าแบบฝกหดและคะแนนผลการทดสอบผลสมฤทธทางการเรยน จากการเรยนร โดยใชบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน ของนกศกษาจ านวน 26 คน

รายการ คะแนนเตม คะแนนเฉลย คดเปนรอยละ ประสทธภาพ คะแนนแบบฝกหด

80 75.00 75.00

75.00/75.75 คะแนนจากแบบทดสอบ

20 15.15 75.75

จากการด าเนนการเพอหาประสทธภาพของบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารตามเกณฑมาตรฐานทก าหนดไวคอ 80/80 ซงน าไปทดลองใชกบนกศกษาสาขางานเทคโนโลยสารสนเทศ แบบกลมเลก ทไมใชกลมตวอยางและไมเคยเรยนวชานมากอน จ านวน 3 คน เพอหาประสทธภาพ E1/E2 ของบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร แลวน าขอมลจากการทดลองใชไปปรบปรงแกไขใหมความเหมาะสมมากขนกอนน ามาใชกบกลมตวอยาง จ านวน 26 คน ผลการวเคราะหการหาประสทธภาพของบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน มประสทธภาพตามเกณฑมาตรฐานเทากบ 75.00/75.75

2. เปรยบเทยบผลสมฤทธของคะแนนทดสอบกอนเรยนกบคะแนนทดสอบหลงเรยน โดยใชบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

ตารางท 2 แสดงจ านวนรอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของคะแนนทดสอบกอนเรยน และหลงเรยน วชาเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ของนกศกษาสาขางานเทคโนโลย สารสนเทศ จ านวน 26 คน

คะแนน รอยละ X S.D. ——————————————————————————————————————— คะแนนทดสอบกอนเรยน 25.35 5.07 2.24 คะแนนทดสอบหลงเรยน 75.85 15.17 3.51 ——————————————————————————————————————— จากตารางท 2 พบวาผลสมฤทธของคะแนนทดสอบกอนเรยนม คาเฉลย 5.07 (S.D.= 2.24) คดเปนรอยละ 25.35 สวนผลสมฤทธของคะแนนทดสอบหลงเรยนม คาเฉลย 15.17 (S.D.= 3.51) คดเปนรอยละ 75.85

13

ตารางท 3 การเปรยบเทยบผลสมฤทธทางการเรยนของคะแนนทดสอบกอนเรยนและหลงเรยน โดยใช บทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของนกศกษาสาขางาน เทคโนโลยสารสนเทศ จ านวน 26 คน ——————————————————————————————————————— คะแนน รอยละ X S.D. t ——————————————————————————————————————— คะแนนทดสอบกอนเรยน 25.35 5.07 2.24 12.00 คะแนนทดสอบหลงเรยน 75.85 15.17 3.51

t (.05 , df 27) = 1.703

จากตารางท 3 พบวาคา t ทค านวณไดมคาเทากบ 12.00 สวนคา t จากตารางทระดบ .05, df 27 มคาเทากบ 1.703 ซงคา t ทไดจากการค านวณมคามากกวาคา t ในตาราง นนคอคะแนนทไดจากการทดสอบหลงเรยนสงกวาคะแนนทไดจากการทดสอบกอนเรยนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 เปนไปตามสมมตฐานทตงไว

3. ความพงพอใจของพนกงานศนยบรการลกคา ทโอท สาขาแพร ทมตอบทเรยนคอมพวเตอรชวย

สอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร จ านวน 28 คน มลกษณะเปน แบบสอบถามแบบมาตราสวนประมาณคา 5 ระดบ โดยก าหนดเกณฑการประเมน ดงน

5 หมายถง มระดบความคดเหนอยในระดบ มากทสด 4 หมายถง มระดบความคดเหนอยในระดบ มาก 3 หมายถง มระดบความคดเหนอยในระดบ ปานกลาง 2 หมายถง มระดบความคดเหนอยในระดบ นอย 1 หมายถง มระดบความคดเหนอยในระดบ นอยทสด

ตารางท 4 ความพงพอใจของพนกงานศนยบรการลกคา ทโอท สาขาแพร ทมตอบทเรยนคอมพวเตอรชวย สอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

รายการ ระดบความพงพอใจ

X S.D. ความหมาย 1. ความสมบรณของเนอหาสาระ 1.1 โครงสรางของเนอหาชดเจนมความเชอมโยง เขาใจงาย

4.57

0.53

มากทสด

1.2 ความถกตองเหมาะสมของเนอหา 4.71 0.49 มากทสด 1.3 เนอหาสอดคลองกบบทเรยน 4.71 0.49 มากทสด 1.4 เรยบเรยงไดถกตองตามหลกการใชภาษา 4.71 0.49 มากทสด 1.5 จดเรยงหวขอเนอหาเปนระบบเดยวกน 4.57 0.53 มากทสด 1.6 มการจดแบงหนวยการเรยนไดอยางเหมาะสม 4.71 0.49 มากทสด 1.7 มเนอหาครบถวนครอบคลมในรายวชา 4.43 0.79 มาก 2. ความคดสรางสรรค 2.1 มความคดรเรมสรางสรรคกอใหเกดองคความรใหม ๆ

4.71

0.49

มากทสด

14

จากตารางท 4 ผลการวเคราะหขอมลความพงพอใจของพนกงานศนยบรการลกคา ทโอท สาขาแพร ในดานตาง ๆ ดงกลาวพบวา พนกงานสวนใหญมความพงพอใจอยในระดบมากทสดมคาเฉลย 4.71 (S.D.= 0.49) สวนทมความพงพอใจอยในระดบมากกมอยเชนกน แตมจ านวนไมมากกลาวคอ เกยวกบความชดเจนของโจทยปญหา พนกงานมความพงพอใจอยในระดบมากมคาเฉลย 4.43 (S.D. = 0.79) เปนตน

การอภปรายผลการวจย

1. ผลการหาประสทธภาพของบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร พบวามประสทธภาพเทากบ 75.00/75.75

2. การเปรยบเทยบผลสมฤทธของคะแนนทดสอบกอนเรยนกบคะแนนทดสอบหลง เรยน โดยใชบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร พบวาคะแนนทดสอบหลงเรยนสงกวาคะแนนทดสอบกอนเรยน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

3. ความพงพอใจของพนกงานศนยบรการลกคา ทโอท สาขาแพร ทมตอบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร พบวามความพงพอใจอยในระดบมากทสด

รายการ ระดบความพงพอใจ

X S.D. ความหมาย 2.2 มการประยกตใหเกดความรสมพนธและสอดคลองกบสภาพปจจบน

4.43 0.79 มาก

3. การจดรปแบบ 3.1 ความสวยงาม

4.29

0.49

มาก

3.2 การน าเสนอตอเนอง 4.71 0.49 มากทสด 3.3 ความชดเจนของ FONT 4.57 0.53 มากทสด 4. สวนประกอบดานมลตมเดย 4.1 ออกแบบหนาจอเหมาะสม งายตอการใชงาน

4.86

0.38

มากทสด

4.2 สดสวนเหมาะสมสวยงาม 4.71 0.76 มากทสด 4.3 ภาพเหมาะสม ชดเจน สอดคลองกบเนอหา และมความสวยงาม

4.86 0.38 มากทสด

4.4 มคณภาพ ประกอบกบบทเรยนชดเจน นาสนใจ ชวนคด นาตดตาม

4.86 0.38 มากทสด

5. ประโยชนตอผเรยน พนกงาน หนวยงานทางการศกษา 5.1 ผเรยนสามารถน าไปใชในการเรยนไดจรง

5.00

0.00

มากทสด

5.2 พนกงานและบคลากรทางการศกษาสามารถน าไปใชในการสอนได

5.00 0.00 มากทสด

5.3 หนวยงานทางการศกษาสามารถน าไปใชในสถานศกษาไดจรง

4.71 0.49 มากทสด

15

ขอเสนอแนะจากการวจย 1. การสอนโดยใชบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน สามารถชวยสงเสรมใหผลสมฤทธทางการเรยนของ

ผเรยนสงขน เนองจากบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอนไดสรปรวมรวบเนอหาสาระทหลากหลายประกอบกบมการก าหนดขนตอนกจกรรมการสอนอยางมระบบ สอดคลองกบวตถประสงคการเรยนรและมาตรฐานการเรยนรท าใหเกดเรยนรอยางตอเนอง ผสอนควรเสรมเทคนคการสอนและการใชสอประกอบการสอนกระตนการเรยนรของผเรยน จะสงผลใหผเรยนไดพฒนาการเรยนรมเจตคตทดตอการเรยนการสอน

2. ผสอนควรใชเทคนคการสอนหรอการจดกจกรรมการเรยนการสอนทหลากหลายกบผเรยนทมความแตกตางกน เนองจากผเรยนอาจมการเรยนรทแตกตางกนการปรบกระบวนการสอนจะท าใหผเรยนเกดความสนใจสงผลใหมการเรยนรอยางตอเนอง

3. กอนใชบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน ผสอนควรเตรยมความพรอมโดยการศกษาเนอหาสาระและกจกรรมการสอน ตรวจสอบความสมบรณของสออน ๆ ทจะน ามาใชประกอบการสอนเปนอยางด

เอกสารอางอง

[1] ชาญชย สขสกล. 2549. การสรางบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน วชาจรยธรรมทางธรกจ. รายงานการวจย. มหาวทยาลยราชภฏเพชรบรณ.

[2] นายสมรก แกวนม. 23 ก.ค. 2556, 08:46 รายงานผลการใชบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง คอมพวเตอรชนม.1 http://www.yawi-pbn1.com/workteacher-detail_4

[3] ชญญานช รตนวชย. รายงานผลการใชบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอนเพอพฒนาผลสมฤทธทางการเรยนเรอง การท าโครงงานคอมพวเตอรชนมธยมศกษาปท 3 โรงเรยนบางมดวทยา “สสกหวาดจวนอปถมภ” https://www.dek-d.com/board/view/3802357/

[4] จตรลดา ศรจนทรด. รายงานผลการพฒนาบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน เรอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร. http://www.bangsaiwit.ac.th/workteacher-detail_4396

[5] ผองพรรณ ตรยมงคลกล และ สภาพ ฉตราภรณ. 2549. การออกแบบการวจย . พมพครงท 5. กรงเทพมหานคร : มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

[6] บญชม ศรสะอาด. 2543. การวจยเบองตน. พมพครงท 6. กรงเทพมหานคร : สวรยาสาสน. [7] ยงยทธ สทธชาต, วเคราะหขอมล เพอหาประสทธภาพคา E1 และ E2. , 2544 : 39-40 [8] ลวน สายยศ และ องคณา สายยศ. เทคนคการวจยทางการศกษา กรงเทพฯ : ศนยสงเสรมวชา.